篇一 御膳房,邀请码阿里御膳房教程 如何通过御膳房为商家做有效的维旧。
很多商家不明白,为什么同量级的商家忠诚度差异那么大?有些千万广告费的大商家盈利能力还不如一些专注于做老客的中小商家。很多商家都把营销重心放在拉新上,吸引新客固然重要,但如果引流回来后没有好好维护,很可能就只能达成一次性生意,所以维旧工作同样必不可缺。本文将细述如何通过御膳房为商家做有效的维旧。
1、 维旧很重要
相比拉新,维旧针对到店客户,促进购买转化、增加复购和对长时间未购买客户进行唤醒。来看一家金冠女装店铺的一个月的购买客户结构:
图1显示,老客是一家正常店铺的重要购买来源。而图2则告诉我们,纵观店铺的客户生命周期,有超过85%的老客已经处于流失状态了!(来自哈佛商业评论的数据,减少客户5%的流失率就能增加最高85%的商家盈利!) 对比拉新和维旧的购买客户成本和价值:
很明显,维旧的成本更低,而客户价值更高。在当今新流量昂贵的大环境中,商家做好维旧,积累更多的老客资源,减少老客流失是十分重要的。
2、阿里御膳房教程 第三方的御膳房人群维旧
通过商家数据,第三方服务商为店铺做高级定制,对店铺的不同需求都有针对的方案,反复迭代人群使得效果达到最佳。来看维旧在帮助商家时候的一些不同点:
3、 维旧的场景、方案和效果
维旧主要分为三个主要场景: 1、访客转化; 2、流失客户召回; 3、活动维旧。【御膳房,邀请码】 3.1 访客转化
访客转化指对到店未购买访客,在合适的时间进行二次营销,催化访客的第一次购买转化。
我们从三个维度分析访客数据,包括流量属性、客户属性和客户的店铺行为。以某金冠店铺为例,对访客进行下面9个属性的细分:
我们通过该店铺前三个月数据的分析,针对提高访客转化的营销点,