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星级酒店的相关文章

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星级酒店客房部年终总结

酒店客房部工作总结星级酒店客房部年终总结 第一篇 篇一:酒店客房部工作总结 xx酒店客房部上半年以来紧紧围绕酒店的大纲和部门要求,在钟总和赖经理的指导帮助下完成了各项工作,在取得了一定的进步同时也存在着一些不足: 亮点之处 一培训方面 1.每月完成两个sop流程的学习和考核,岗位统一组织员工进行培训,各班组分管领班对班组员工进行强化考核,增强的员工的业务技能,提升了员工的素质和专业度。 2.集团明查应知应会知识的培训和考核,根据部门的要求制定了培训计划表,安排员工根据计划表的进度进行学习,班组再进行考核。

星级酒店评星发言

2016酒店评星演讲稿星级酒店评星发言 第一篇 2016酒店评星演讲稿 5 酒店评星演讲稿 大家好,我来自餐饮部,我的名字叫毛,很荣幸能站到这里与大家一起分享《星评,我能做什么》。2016年已经过去,如今,我们迎来了最有意义的一年,是否能够抓住机遇,登上另一个台阶的时刻。在这里让我们用十足的信心去迎接华帝历史性的突破。 海阔从鱼跃,天高任鸟飞。酒店评星,不仅意味着华帝的发展已进入了新的里程,同时也揭开了xx五星级酒店的序幕。这不仅会是xx区经济发展的结果,也将是我们酒店开业来信誉度得到政府和社会认可的象征。所以,星评对社会、公司都有着重要的意义。而这一过程,正需要我们每一个同事的辛勤付出,提高自身素质,加强职业技能。 经营之道在于诚,盈利之道在于信。诚实守信是做人的基本原则,也是酒店赖以生存的前提。工作中,用真诚的心对待每一个客户,用良好的信誉对待每一件事,只有使自己的言行一致才能得到众人的信赖和认可。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代言人,形象要得体、大方、端庄,关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信任、满意。作为顾客流通的企业,客户就是酒店的终端,是酒店占领市场的关键所

星级酒店给入住的客人的感谢信

星级酒店对客人感谢信范本(1)星级酒店给入住的客人的感谢信 第一篇 奥园养生酒店致谢信 尊敬的XXX先生: 您好! 首先十分感谢您入住南沙奥园养生酒店。并一直以来对我们南沙奥园养生酒店的支持和厚爱,感谢您对我们酒店所做不足之处的宽容与理解。同时也对于您为我们所提出的意见和建议,我谨此表示最为诚挚的感谢。 在酒店的运营中,我们一直致力于努力提高客人感受。一流的硬件设施和一流的服务是任何一家四星级星级酒店所必需具备的基本元素。酒店将会对您所提出的建议作出严谨而细致的改进。任何一位我们最尊贵客人都是我们酒店最宝贵的财富,我们将一如既往地遵从各位的最点滴的感受,并且时刻以客人的需求作为我们不断追求的目标。 再次感谢您――如此尊贵的客人选择了我们南沙奥园养生酒店,对于您的光临我们深感荣幸。同时我也希望您在不久的将

星级酒店2016年月饼销售方案

酒店月饼销售方案星级酒店2016年月饼销售方案 第一篇 月饼销售方案 根据目前酒店情况,首先树立“酒店全体员工总动员”的思想;为了更好的开展月饼销售工作,制定营销方案、市场推广计划,并在工作中逐步实施。酒店决定所有员工参与销售。 活动背景 金秋佳节是中国的传统节日,每逢佳节倍思亲,月饼便成了我们馈赠亲友,表达祝福的最佳礼品。 活动目的 1、树立超市的人文形象,同时促进销售额的提高 2、为顾客提供便利,吸引更多顾客群

星级酒店房务部半年总结

篇一:星级酒店房务部半年总结2014年酒店房务部工作总结 2014年酒店房务部工作总结 伴随着新年脚步的临近,过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。在大厦领导的正确指导下,2014年我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。现将今年工作总结 2014年客房完成的营业总额为*****,月均完成*****,客房出租率为*****,平均房价******,各项指标较2013年有所上升。我部门PA人员高质量地完成了整个酒店的日常保洁工作,对酒店地面进行了不定期的整体保养,并对写字间进行开荒作业及日常保洁。 一、回顾一年中的工作业绩、重大事件及主要工作内容。 加强房务中心工作的管理。房务中心是酒店对外第二窗口,为加强对房务中心的规范化管理,本年度重点对工作人员进行了多次专业培训,包括服务意识、客房介绍与电话

星级酒店总经理工作总结

篇一:星级酒店总经理工作总结总经理酒店2014年上半年工作总结 2014×××酒店上半年年工作总结大会总经理报告 (二O一四年七月二十日) 尊敬的各位同仁: 大家下午好! 我们怀着春天般的激情,在这里欢聚一堂,以求知的态度回顾×××酒店半年来的工作 ,共商发展大计,共话美好未来。春去夏归,秋天将至,在此,我谨代表×××酒店全体管理人员及我本人,向半年来在工作岗位上默默奉献,为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工,表示衷心的感谢和亲切的问候!大家辛苦了!谢谢你们!同时,向酒店全体员工及其家属,向所有曾经在×××酒店奋斗过,现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们表示最诚挚的祝福!祝大家在下半年里工作顺利,身体健康,生活幸福,万事如意! 已经过去的半年,是服务行业经受严峻考验的半年,不断蔓延的国际金融危机和通货膨胀的扩

星级酒店智能家居系统解决方案

中国招生考试网www.chinazhaokao.com 小编为大家整理的相关的星级酒店智能家居系统解决方案供大家参考选择。   星级酒店智能家居系统解决方案   谈到智能家居,通常都绕不开用手机远程控制家用电器。下班时,我们可以提前调节家里的温度、湿度,让自己一进家门就能享受舒适的环境。但对于大多数需要常年在外出差,以酒店为另外一个家的人来说,更想要在酒店就如同在家一般的感觉。   其实,随着近年来酒店行业新的理念和发展趋势,酒店也在根据客人们的需求在不断的完善自身,科道对酒店行业的需求进行了深入的考察调研,为酒店信息化建设及智能控制设计了一套完整的解决方案。   这套方案是全智能化酒店实施系统,其包含智能身份识别、客房状态识别、紧急求救(SOS)、门铃与免打扰等14项功能,是非常强大和完善的智能酒店管理综合解决方案。   智能身份识别:通过智能房卡能自动识别客人与工作人员的身份,还可以根据不同身份授予使用权限,如客人与酒店服务人员进入客房,所能操作房间里的电器设备的权限也不同。   客房预置功能:当客人在前台登记完毕后,前台可以预置房间的灯光、空调、时钟和闹钟等,让刚进房间的客人倍感到温暖舒适。如果前台预置完毕后,在一定时间内,客人尚未进入房间,客房的预置状态将在预定时间(如:15分钟)后自动关闭,直到客人进入客房插卡取电。   客房状态识别:可以识别“客人入住”、“正在清洁”、“清洁完毕”、“正在检查”、“正在检查”、“正在维修”、“维修完毕”等状态,从而方便酒店进行管理,以免清洁维修工作打扰客人。   紧急求救(SOS):当客人发生紧急情况时使用,可通过“紧急求助&rdq