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接待客人的茶水礼仪的相关文章

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接待工作会议主持词

会议接待的各项工作 【一】前期工作 1、会场预约 专人协助您的实地考察工作。吃、住、行、游、购、娱。根据要求预定酒店,会议(会展)场地。车辆等。我们将根据您的需要,为您具体分析各种情况做出最完美的策划;我们将根据会议的级别,为您选择会议举办地;我们将根据会议对周边环境的要求,为您确定具体举办地点,我们将根据会议的具体情况,确定是否将会议划分为几个分会场,选择分会场的地点,并提前为您预约。 2、负责会场的布局,设备安装调试 我们将根据会议的具体情况,为您设计并安排会场的布局,细致周到地设计好所有的细节;我们将根据您的需要,为你你提供会议所需要的所有设备,并提前安放在指定位置;我们将根据您的需要,提前为您调试好设备,确保会议的顺利进行。 3、印刷材料的设计制作 我们将为您的会议提供宣传册等印刷品设计、生产一条龙服务;我们将根据会议的具体需求,设计印刷品的样式、内容、选择图案;我们将会为您的印刷品指定专门的厂家生产以及印刷;我们将根据您的需要,提前把印刷品送到会场或指定位置。 4、准备会务用品: 代表证、会徽、纪念品等。 5、提供公关礼仪、文秘、翻译服务,代租会务所需设备。 6、及时准确提供机票、火车票、酒店信息。 7、代订会议所需的音响、灯光、摄影等设备。 8、提供平面立体、vi设计。 【二】会前准备 1、接站: 我们将根据参加会议者的具体情况以及人数多少安排相应的车辆;我们的专车将会提前在指定位置等待参会人员,把参会人员迅速、安全地送到会场或下榻酒店。我们为您准备的车辆每个座位都有保险。 a、提供优秀导游协助会务组举牌机场接站。 b、提供接、送机(站)时所需的各类型豪华空调车。 2、营造气氛 a、酒店大堂内欢迎水牌,门外或会场横幅等;会议(会展)场所的布置:欢迎牌、横幅、指示牌、会议资料、纸、笔、饮料、设备测试等。 b、彩旗、氢气造型气球、歌舞表演等。 3、报道 a、酒店大堂

接待礼仪的六个基本点

03-20

标签: 基本点 接待 礼仪 关键词:
  礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,以下是中国招生考试网分享的接待礼仪的六个基本点,希望能帮助到大家!   接待礼仪的六个基本点   接待礼仪细节:态度友善   * 如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客微笑点头示意,但不需要马上起来迎接,也不必与来客握手。   * 招呼客人时,应点头致意并面带笑容。接待老客户更要加倍地亲切。   * 客人离去时,要郑重道别。即使你再忙,也别忘了最后的道别,称呼对方的名字将造成好的印象,所以记住来访者的长相与姓名很重要。   接待礼仪细节:不速之客   * 有客人未预约来访时,不要直接回答他要找的人在或不在。而要告诉对方:“我去看看他是否在。” 同时婉转询问对方来意:“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明,尽量从客人的回答中,充分判断能否让他与自己的同事见面。   * 陌生客人光临时,务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问:请问贵姓?请问您是哪家公司?   * 未经上司同意,不要轻易引见来客。即使是事先有预约的来客光临,也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告),等候指示。倘若没有预约,即使是你认为上司肯定会接见的客人,也不可擅自引见。   接待礼仪细节:接受名片   * 接名片时必须用双手以示尊重,接过来后不可不屑一顾,随手乱放,也不可拿在手中折叠玩弄。   * 接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓,不要随便乱念,必须询问对方。   接待礼仪细节:来客身份   * 要事先了解上司是愿意随时接待任何来客,还是喜欢视情况而定,一般可以将来客分为几个种类:客户、工作上的伙伴搭档、家属亲戚、私人朋友、其他。   * 在没有预约的情况下,通常可按照以上顺序来决定何者为先。

礼仪培训心得范文

08-09

标签: 礼仪培训 范文 心得 关键词:
  礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值,以下是中国招生考试网分享的礼仪培训心得范文,希望能帮助到大家!   礼仪培训心得   中华民族素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。在五千余年的历史演变过程中,不仅形成了一整套完整的礼仪思想和礼仪规范,而且重礼仪、守礼法、行礼教已内化为一种民众的自觉意识而贯穿于心理与行为活动之中,成为中华民族的文化特质。在人际交往中,礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着时代的发展,人们的生活水平不断提高,对医疗护理质量的要求也越来越高,而护理美学中的礼仪美,对改善护患关系,提高护理质量,营造完美的医疗环境,维护医院的整体形象都起到了举足轻重的作用。   “礼”是指道德行为规范,“仪”指的是仪式、仪表。古往今来,人们最崇尚与追求的礼仪美是心灵与外表的协调统一的美,这种形式与内容的绝对统一是密不可分的,也是我们修养的最高标准。护理礼仪是一种职业礼仪,是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映,它既是护理工作者修养素质的外在表现,也是护理人员职业道德的具体表现。   良好的护理礼仪、规范的处事行为不是与生俱来,也不是短期效果,而是靠后天的不懈努力和精心教化才逐步形成的。随着医疗市场日益激烈的竞争,护士礼仪作为技术服务的附加服务,越来越被患者所关注。如何使护理的礼仪美发挥到极致,我觉得可以通过以下几个方面来加强护理人员礼仪修养的培养:(1)我们要通过自己的努力学习来加强道德修养,遵守职业规范,树立正确的世界观、人生观、价值观。(2)注重个人修养,努力培养具有

礼仪培训心得体会礼仪培训心得体会|【礼仪培训心得体会】礼仪培训心得体会6篇

03-19

标签: 礼仪培训 体会 心得 关键词:
礼仪培训心得体会 1   **月*日、*日,高新区不动产登记和交易中心举办了为期两天的礼仪培训。去之前,我还想着礼仪培训怎么需要讲两天啊?后来一听,才发现生活、工作,处处都需要讲礼节。真是细细讲来,估计两天两夜都讲不完。中华民族不愧是礼仪之邦啊!   古代孔子曾说过:“礼仪是修身养性、持家立业、治国平天下的基础。”美好的礼节传承至今,绝对是需要我们现在的年轻人学习和重视的。生活中,礼节无处不在,小到我们和陌生人初次见面时的问候,和自己家人、朋友的相处,大到工作中我们和同事之间的和睦相处、与领导的沟通与交流,也都需要以礼相待!一个微笑、一个善意的眼神、一句真诚的问候,处处都体现着礼。有句话说得好,生活就是一面镜子,你对他微笑,它也对你微笑。尊重是人与人之间交往的基础,你如何对待他人,就决定着他人如何对待你。   通过这次培训,我深刻的认识到,礼仪对于我们政府部门窗口单位的重要性。说白了,我们就是服务行业,在学习好业务知识的同时,服务好广大的人民群众至关重要。优良的服务与人的行为举止有关。,员工的个人素质不仅体现了一个单位的素养,更是反映了一个行业的整体水平。如果我们每一个高新区不动产的工作人员都能注重个人的修养与素质,知书达理,谈吐高雅,那么,我们就能得到广大群众的赞扬,慢慢打造出我们高新区自己的品牌,进而在整个郑州市得到好评。   说到品牌效应,首先,郑州市目前有八个不动产中心,每个分中心各有特色。那么,高新区不动产如何在这几个中心里脱颖而出,就需要我们形成自己的品牌特色。我认为打好服务牌不失为一种策略。想想海底捞,各位为什么一提起火锅就想到海底捞呢?就是因为服务好。花同样的钱,为什么大家都选择去海底捞而不是其他火锅店呢?我想答案不言而喻。这就是海底捞的品牌效应,打出自己的品牌特色,才能打出一片天下!   如何打出高新区不动产中心品牌呢?首先,要从

礼仪培训心得600字

02-01

标签: 礼仪培训 心得 600 关键词:
  现如今“有礼行遍天下,无礼寸步难行”已成为人人皆知的道理。以下是中国招生考试网分享的礼仪培训心得600字,希望能帮助到大家!   礼仪培训心得     银行作为一个服务性行业,在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来,才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关,与银行员工服务质量的技能有关,更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低,更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工,我是客户直接接触的对象,我的言行举止代表着银行的形象。   通过参加九月份的员工礼仪培训活动,不仅让我们了解到礼仪的重要性,而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯,规范自己的行为举止,做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为,好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。参加杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅,做为一名建行的服务人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中努力做到以下几点:   一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声,走有送声,主动问好:(“您好,欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见,欢迎您下次光临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时,应坐椅子的三分之二处,挺胸收腹微向前倾,面带微笑。目光平视客户,解答问题时应做到耐心仔细,并使用文明用语(“您好。请。谢谢。对不起。让您久等了”)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效,并做到微笑服务,与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时,应使用手势为客户指引,伸出手臂、手心朝上、五指并拢,(您好,请跟我来!)(您好,请您到XX号窗口办理业务!)   为了切实规范服务行为,我们必须按照杨芳老师培训所讲

客人买东西讲价怎么说服他

篇一 客人买东西讲价怎么说服他做淘宝代销赚钱吗?也许是死路一条   做淘宝代销赚钱吗?我的经历告诉你,这是死路一条。为什么这么说呢?     6月份结束了档口生意,闲着没事做,又开始做起了淘宝。做什么产品好了?!前提是不想做电子产品类了,因为做了几年了,也有点累了,想尝试一下新的事物,哎,纠结中。。。   有个偶然的机会,看到淘宝大大宣传淘宝代销,想想也挺容易的,就试试吧!好。开工啦!还好之前有做过淘宝的经验,很多操作起来都是熟门熟路。通过观察最终选了个户外运动行业,之前一点也没有接触过,全部都是新的,全部都是重新开始,有点挑战性,呵呵。。。反正门槛也不高,就算失败了,也可以重新再来。   还好自己的店铺已经是三钻了,加入代销的话,很多都可以符合条件,就这样一口气加入了十多个供货商,下载的产品加起来有一千三百多个,够多了吧!由于太多的产品管理起来不方便,又购买了一套管理软件,对这么多的产品进行管理,让产品每天都能均匀上下架。接下来购买旺铺,由于还不知生意去到哪里,先买个标准版,每个月30元的,用着先吧!再接下来买模版,开工装修店铺。等这些都搞定了,就又想起了开车,存了500元,心痛,还没有生意就花了一大笔钱了!也就这样,搞去了大半个月的时间,开始觉得没有生意也应该是正常的,把希望寄托在未来,希望过了一个月会好点。果然到了差不多一个月的时间,旺旺开始会响了,但是做广告的,晕菜。。。   不过确实也是有客人来问的,接下来就是做代销的难处所在了,听我一一道来:   第一,客人来问的都是供货商没有货的,把这种情况告诉他们,他们回答说正常,一般都是没有货才会问到我,你们说晕不晕。   第二,就这样接下来,每天旺旺都会接来信息,什么什么产品缺货被供货商下架,心情也凉了半段了。   第三,过出了段时间,终于碰到客人问的有货了,但客人老是在讲价,卡

接待参观方案(三篇)

05-17

标签: 接待 参观 方案 关键词:
 接待参观方案(三篇)   公务接待工作是各级党政机关日常工作的重要组成部分,对于保证党政机关公务活动的顺利开展、促进经济文化交流与建设等方面发挥着积极的作用。下面是www.chinazhaokao.com中国招生考试网小编整理的接待参观方案(三篇),供大家参考!   接待参观方案一   5月21日上午,根据全省基层党建工作业务骨干培训班安排,济宁市组织部有关人员一行16人,由潍坊市委组织部刘啸陪同来我市参观考察基层党建工作。现拟定接待方案如下:   一、日程安排   上午9:10,建议由臧波部长带警车出发到开发区铁路桥迎接,接到后陪同参观。路线如下:   开发区铁路桥—→206国道向南、潍河右路向西、西环路向南、206国道向西、龙昌路向南、臧家庄路向西、吕街路向南—→市经管局机关与龙都街道西见屯村联建党总支—→吕街路向南—→国家恐龙地质公园—→吕街路向南、旅游路向东、诸郝路向北、土墙路向东—→龙都街道土墙社区—→土墙路向东、常山大道向北、南环路向东、薛馆路向东、纵四路向北、东山南路向东—→密州街道第十七联建党总支大森林特种动物养殖专业合作社东山养殖基地—→东山北路向西、纵四路向北、密州东路向西、平日路向南、人民路向西、府前街向南—→密州宾馆   中午12:00,午餐。地点:密州宾馆   下午1:30,离开诸城。   二、其他安排   1、电视台和报社记者、警车、就餐等由组织部办公室负责联系、安排;   2、参观点、有关材料由组织一科负责协调、准备。   接待参观方案二   客人接待方案   20xx年1月6日,集团总裁陪同重要客

礼仪培训心得(3篇)

03-01

标签: 礼仪培训 心得 关键词: 礼仪培训 心得
  礼仪培训心得(3篇)   中国是礼仪的国度,中华民族是礼仪之邦,中国人素以彬彬有礼而著称于世。中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。下面是www.chinazhaokao.com中国招生考试网小编整理的礼仪培训心得(3篇),供大家参考!   礼仪培训心得1   刚接到职场礼仪培训通知的时候,感觉多此一举,礼仪之邦,这还用培训么?但是通过学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。   在这次职场礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,职场交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰,在工作时不是自己喜欢什么就穿什么,个人衣着服饰应符合自己的工作与职位,能够给人以美感。   学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性,在现实工作当中,很多人对职场礼仪不重视,认为是一些表面的东西,是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养,所谓的内行看门道,外行看热闹,你受过哪样的教育,上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术,能够更好地与人沟通,知已知彼,才能百战百胜。   因此,不光是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得,通过这次职场礼仪学习,我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好,从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我

礼仪文明演讲稿三分钟

文明礼仪主题演讲稿礼仪文明演讲稿三分钟 第一篇 告别陋习,走向文明 各位老师、同学,大家好,我是xxx班的xxx。今天我演讲的题目是——《文明起,陋 习灭》。 德国著名文学家歌德曾经说过:“一个人的礼貌就是一面照出他肖像的镜子。”的确, 人们总是根据你的言谈举止评价你。因为,礼貌是人类和谐相处的金钥匙,只有拥有它才会 幸福、快乐。 我们不必埋怨这个社会的文明水平不高;不必怨艾自己的力量太小,对社会的影响不大。 试想一下,面包里的酵母不是很少么?可是,仅仅是这一点酵母,就可以让面包膨胀数倍。

礼仪志愿者面试自我介绍

志愿者面试的自我介绍礼仪志愿者面试自我介绍 第一篇 志愿者面试的自我介绍 志愿者面试的>自我介绍(一) 大家好,我是来自××的YJBYS,现就读于××学校,身高××。今天很荣幸能站在这里向大家做自我介绍。 我的兴趣爱好是听音乐、有空看下课外书、还有和朋友一起外出游玩。我性格活泼开朗,容易和大家打成一片…我自认为责任感和时间观念都较强。 参加这次志愿者活动的目的有两个:第一是,作为××的一份子,我应该为××贡献我的一份力量;第二个是,我想利用这次机会,多一份经历以增加自身的见识,学习新技能、提升自我价值。 在这几年里我都有利用暑假的时间去做暑期工,这学期,在