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导游员礼仪规范的相关文章

导游员礼仪规范的相关文章

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礼仪培训心得范文

08-09

标签： 礼仪培训 范文 心得 关键词：
　　礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值，以下是中国招生考试网分享的礼仪培训心得范文，希望能帮助到大家! 　　礼仪培训心得 　　中华民族素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。在五千余年的历史演变过程中，不仅形成了一整套完整的礼仪思想和礼仪规范，而且重礼仪、守礼法、行礼教已内化为一种民众的自觉意识而贯穿于心理与行为活动之中，成为中华民族的文化特质。在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着时代的发展，人们的生活水平不断提高，对医疗护理质量的要求也越来越高，而护理美学中的礼仪美，对改善护患关系，提高护理质量，营造完美的医疗环境，维护医院的整体形象都起到了举足轻重的作用。 　　“礼”是指道德行为规范，“仪”指的是仪式、仪表。古往今来，人们最崇尚与追求的礼仪美是心灵与外表的协调统一的美，这种形式与内容的绝对统一是密不可分的，也是我们修养的最高标准。护理礼仪是一种职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映，它既是护理工作者修养素质的外在表现，也是护理人员职业道德的具体表现。 　　良好的护理礼仪、规范的处事行为不是与生俱来，也不是短期效果，而是靠后天的不懈努力和精心教化才逐步形成的。随着医疗市场日益激烈的竞争，护士礼仪作为技术服务的附加服务，越来越被患者所关注。如何使护理的礼仪美发挥到极致，我觉得可以通过以下几个方面来加强护理人员礼仪修养的培养：(1)我们要通过自己的努力学习来加强道德修养，遵守职业规范，树立正确的世界观、人生观、价值观。(2)注重个人修养，努力培养具有
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礼仪培训心得体会礼仪培训心得体会|【礼仪培训心得体会】礼仪培训心得体会6篇

03-19

标签： 礼仪培训 体会 心得 关键词：
礼仪培训心得体会 1 　　**月*日、*日，高新区不动产登记和交易中心举办了为期两天的礼仪培训。去之前，我还想着礼仪培训怎么需要讲两天啊?后来一听，才发现生活、工作，处处都需要讲礼节。真是细细讲来，估计两天两夜都讲不完。中华民族不愧是礼仪之邦啊! 　　古代孔子曾说过：“礼仪是修身养性、持家立业、治国平天下的基础。”美好的礼节传承至今，绝对是需要我们现在的年轻人学习和重视的。生活中，礼节无处不在，小到我们和陌生人初次见面时的问候，和自己家人、朋友的相处，大到工作中我们和同事之间的和睦相处、与领导的沟通与交流，也都需要以礼相待!一个微笑、一个善意的眼神、一句真诚的问候，处处都体现着礼。有句话说得好，生活就是一面镜子，你对他微笑，它也对你微笑。尊重是人与人之间交往的基础，你如何对待他人，就决定着他人如何对待你。 　　通过这次培训，我深刻的认识到，礼仪对于我们政府部门窗口单位的重要性。说白了，我们就是服务行业，在学习好业务知识的同时，服务好广大的人民群众至关重要。优良的服务与人的行为举止有关。，员工的个人素质不仅体现了一个单位的素养，更是反映了一个行业的整体水平。如果我们每一个高新区不动产的工作人员都能注重个人的修养与素质，知书达理，谈吐高雅，那么，我们就能得到广大群众的赞扬，慢慢打造出我们高新区自己的品牌，进而在整个郑州市得到好评。 　　说到品牌效应，首先，郑州市目前有八个不动产中心，每个分中心各有特色。那么，高新区不动产如何在这几个中心里脱颖而出，就需要我们形成自己的品牌特色。我认为打好服务牌不失为一种策略。想想海底捞，各位为什么一提起火锅就想到海底捞呢?就是因为服务好。花同样的钱，为什么大家都选择去海底捞而不是其他火锅店呢?我想答案不言而喻。这就是海底捞的品牌效应，打出自己的品牌特色，才能打出一片天下! 　　如何打出高新区不动产中心品牌呢?首先，要从
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礼仪培训心得600字

02-01

标签： 礼仪培训 心得 600 关键词：
　　现如今“有礼行遍天下，无礼寸步难行”已成为人人皆知的道理。以下是中国招生考试网分享的礼仪培训心得600字，希望能帮助到大家! 　　礼仪培训心得   　　银行作为一个服务性行业，在服务中只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能有关，更与礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，更是反映了一个银行的整体水平和可信程度。作为一名建行的员工，我是客户直接接触的对象，我的言行举止代表着银行的形象。 　　通过参加九月份的员工礼仪培训活动，不仅让我们了解到礼仪的重要性，而且着重培养我们从日常工作生活中养成礼仪习惯，规范自己的行为举止，做到待人接物知书达理、着装得体、举止文明、彬彬有礼。同时我认为，好的第一印象是从初见客户的礼仪开始的。参加杨芳老师的这次礼仪培训使我受益匪浅，做为一名建行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中努力做到以下几点： 　　一是站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满、举目端庄。二是在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好：(“您好，欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”“再见，欢迎您下次光临!”)。三是与客户坐着面对面谈话时，应坐椅子的三分之二处，挺胸收腹微向前倾，面带微笑。目光平视客户，解答问题时应做到耐心仔细，并使用文明用语(“您好。请。谢谢。对不起。让您久等了”)。四是为客户办理业务时应主动、专注、高效，并做到微笑服务，与客户递送东西时应双手递交。五是在引领客户时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢，(您好，请跟我来!)(您好，请您到XX号窗口办理业务!) 　　为了切实规范服务行为，我们必须按照杨芳老师培训所讲
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规范化服务

06-14

标签： 规范化 服务 关键词： 规范化服务
　　规范化服务:又称标准化服务，它是由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务(工作)应达到的统一标准，要求从事该项服务(工作)的人员必须在规定的时间内按标准进行服务(工作)。下面是小编为大家提供的规范化服务，欢迎参考! 　　规范化服务 　　规范化服务具体规范 　　想在前、做在前 　　a、不让客人先开口:如因场内冷气问题，是否准备有披肩或毛毯并及时提供给怕冻的客人。 　　b、不让客人先动手:及时给客人斟酒、开门、拉椅子等 　　自然、热情地迎、送客 　　让客人进来时觉得他是受欢迎的，离开时知道你欢迎他再来。打招呼热情要适度，太冷淡了让人觉得不受重视、过头了又让人觉得谄媚、虚假; 　　a、面带微笑:俗话说"伸手不打笑脸"，对客人微笑就是向他传达:"我喜欢见到你"这一信息，客人对你场的印象马上就好起来。 　　b、音量适中:太小声了客人听不见，太大声可能吓倒第一次到场的人;如果你的声音很甜美，不妨尽量拉进距离表达问候。 　　c、打招呼技巧:好言一句让人如沐春风。见到第一次来的客人，适当赞美对方(如外表、气质)并巧妙的告诉对方场内提供的服务，鼓励客人下次再来消费;而对二次消费客人或熟客，一句"好久没见您来了"既能让人觉得受关注又能促使客人下次想来你场消费。 　　d、始终如一:客人消费过后，或满意或不满意，不管其心情如何，表达你对其舒适感的关注，既能及时发现问题又能以及挽救可能下定决心不再来的顾客。试想，你去别人家作客，前脚刚踏出门口，别人后脚就把门"砰"的关上了，你能感觉舒服吗? 　　细致、周到的服务 　　服务即使一种技能，更是一种技巧。服务提供的及时，动作规范、没有差池并不能保证客人就满意。 　　a、眼观六路、耳听八方:所谓"雪中送炭胜于锦上添花"，服务
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规范使用手机保证书三篇

05-31

标签： 保证书 规范 使用 手机 关键词： 保证书 手机
　规范使用手机保证书三篇 　　你是否意识到手机在方便你联系沟通之时，却也在悄悄地侵蚀着你并不坚定的防御底线，给你带来意想不到的伤害呢?下面是www.chinazhaokao.com中国招生考试网小编整理的规范使用手机保证书三篇，供大家参考! 　　规范使用手机保证书一 　　尊敬的老师： 　　为给自己创设一个良好的学习环境，规范手机的使用，不因使用手机而耽误学业，影响健康，现在我郑重承诺: 　　一、通学生不带手机入校。因特殊情况要配备手机时，需要申请并要家长同意后方可。 　　二、寄宿生原则上不佩戴手机，因特殊情况经家长同意要配备手机时，一定自觉向班主任申报手机号码(双卡的两个号码都上报)，号码变更及时向班主任报告。 　　1、不在教室(含多媒体教室)、办公室为手机、MP3等电子产品充电。发现同学带手机，主动帮助、监督同学规范使用。 　　2、仅在以下时间段开机使用，与家人联系，但不播放歌曲、玩游戏、看小说等影响自己和他人的学习和休息。 　　①周五放学后至周日晚自习前。 　　②周一至周五的文娱活动时间(即下午第三节课后至第一节晚自习之前)。　规范使用手机保证书 　　3、其余时间均将手机关闭，处于关机状态， 　　4、在校期间，随时接受学校老师的监督检查。 　　三、若违反上述规定，我愿意手机、充电器、MP3等电子产品被班主任或政教处收缴，并代为保管至学期结束。 　　承诺人：XXX 　　时间：XXXX年XX月XX日 　　规范使用手机保证书二 　　手机使用不当或是过度使用，弊端是显而易见的。学生过分依赖手机，时时处处不离，且多用于发短信闲谈，听音乐，玩游戏，浪费时光。在学校里，把手机当成娱乐工具，无心学习，上课玩手机，夜里不按时睡觉，上课萎靡不振。违背了手机原本的意义与作用。 　　结合以上事实，为了使同学们能够健康成长，安心、专心学习，特倡导所有学生在
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礼仪培训心得(3篇)

03-01

标签： 礼仪培训 心得 关键词： 礼仪培训 心得
　　礼仪培训心得(3篇) 　　中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。下面是www.chinazhaokao.com中国招生考试网小编整理的礼仪培训心得(3篇)，供大家参考! 　　礼仪培训心得1 　　刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。 　　在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。 　　学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。 　　因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我
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规范性文件清理工作实施方案

12-29

标签： 规范性文件 实施方案 清理 工作 关键词： 规范性文件工作总结 规范性文件公开工作
规范性文件清理工作汇报规范性文件清理工作实施方案 第一篇 规范性文件清理工作汇报 规范性文件清理>工作汇报 自今年2月份以来，在市委办四秘科的指导下，根据市《党的规范性文件清理工作方案》文件的安排部署，****区结合区情，周密部署、明确任务、真抓实干，稳步推进党的规范性文件清理工作，现将有关情况汇报如下。 一、进展情况
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礼仪文明演讲稿三分钟

12-29

标签： 演讲稿 礼仪 文明 分钟 关键词： 三年级文明礼仪演讲稿 文明礼仪演讲稿3分钟
文明礼仪主题演讲稿礼仪文明演讲稿三分钟 第一篇 告别陋习，走向文明 各位老师、同学，大家好，我是xxx班的xxx。今天我演讲的题目是——《文明起，陋 习灭》。 德国著名文学家歌德曾经说过：“一个人的礼貌就是一面照出他肖像的镜子。”的确， 人们总是根据你的言谈举止评价你。因为，礼貌是人类和谐相处的金钥匙，只有拥有它才会 幸福、快乐。 我们不必埋怨这个社会的文明水平不高；不必怨艾自己的力量太小，对社会的影响不大。 试想一下，面包里的酵母不是很少么？可是，仅仅是这一点酵母，就可以让面包膨胀数倍。
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礼仪志愿者面试自我介绍

12-29

标签： 志愿者 礼仪 面试 自我 介绍 关键词： 志愿者面试自我介绍 全运会礼仪志愿者面试
志愿者面试的自我介绍礼仪志愿者面试自我介绍 第一篇 志愿者面试的自我介绍 志愿者面试的>自我介绍（一） 大家好，我是来自××的YJBYS,现就读于××学校，身高××。今天很荣幸能站在这里向大家做自我介绍。 我的兴趣爱好是听音乐、有空看下课外书、还有和朋友一起外出游玩。我性格活泼开朗，容易和大家打成一片…我自认为责任感和时间观念都较强。 参加这次志愿者活动的目的有两个：第一是，作为××的一份子，我应该为××贡献我的一份力量；第二个是，我想利用这次机会，多一份经历以增加自身的见识，学习新技能、提升自我价值。 在这几年里我都有利用暑假的时间去做暑期工，这学期，在
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礼仪形象大使大赛邀请函

12-26

标签： 邀请函 大使 礼仪 形象 大赛 关键词： 校园形象大使大赛 礼仪大使大赛主持稿
礼仪活动邀请函模板礼仪形象大使大赛邀请函 第一篇 一、礼仪活动邀请函的含义 礼仪活动邀请函又称礼仪活动邀请信、礼仪活动邀请书，是礼仪活动主办方(单位、团体或个人)邀请有关人员出席隆重的会议、典礼，参加某些重大活动时发出的礼仪性书面函件。 凡精心安排、精心组织的大型活动与仪式，如宴会、舞会、纪念会、庆祝会、发布会、单位的开业仪式等等，只有采用礼仪活动邀请函邀请佳宾，才会被人视之为与其档次相称。礼仪活动邀请函有自己的基本内容、特点及写法上的一些要求。 二、礼仪活动邀请函的基本内容 礼仪活动邀请函的基本内容包括礼仪活动的背景、目的和名称;主办单位和组织机构;礼仪活动的内容和形式;参加对象;礼仪活动的时间和地点、联络方式以及其他需要说明的事项。内容根据实际情况填写。 三、礼仪活动邀请函的特点 礼仪活动邀请函的特点体现在以下四个方面： 礼貌性强。邀请事务使用邀请函表示礼貌。礼貌性是礼仪活动邀请函的最显著的特征和基本原则。这体现在内容的完全的赞美肯定和固定的礼貌用语的使用上，强调双方和谐友好的交往。礼仪表演邀请函封面礼仪形象大使大赛邀请函 第二篇 文学院
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