销售管理制度范本

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销售管理制度范本篇一
《销售人员管理制度范本【销售部门管理制度】》

销售人员管理制度

第一章 总则

第一条 适用范围

本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。

第二条 目的

为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

第三条 原则

坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

第二章 组织管理

第四条 制定程序

管理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进行审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。

第五条 执行

营销主管负责组织执行。

第六条 实施监督

主任负责管理制度执行过程中的监督和考核。

第七条 实施效果考核

发行室高层领导，主任办公会负责对管理制度执行效果进行评审。

第三章 制定方法

第八条 类比法

主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合发行室目前经营现状而制定的。

第九条 经验对比法

主要根据发行室过去3-5年内的销售人员管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的。

第十条 综合法

在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的。

第四章 制度管理内容

第十一条 销售员管理

（一）产品销售员管理；

（二）网络销售员管理。

第十二条 销售员激励机制

第十三条 销售员的业绩评估

第五章 产品销售员管理

第十四条 销售员职责

（一）产品销售员主要职责

1. 根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施；

2. 执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；

3. 帮助客户发展销售网络和销售队伍建设；

4. 负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作；

5. 协助市场推广人员作好市场促销工作；

6. 建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工。作

（二）营销主管主要职责

1.负责领导制定营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施；

2.负责领导制定技术服务计划，并监督实施；

3.负责组织制定营销政策，并监督实施；

4.负责监督实施市场推广、技术服务方案；

5.负责组织制定和监督实施营销预算方案；

6.负责销售队伍建设、培训和考核。

第十五条 管理目标

（一）销售目标；

（二）利润目标；

（三）市场占有率；

（四）销售网络发展

（六）销售成本控制；

（七）客户满意度。

第十六条 管理原则

（一）区域性管理原则

将全国各销售地区划分为不同的销售区域，分别由不同的销售人员来管理。例如A销售员负责华北区、东北三省；B销售员负责华东区、华南区；B销售员负责华中区、西南区等。

（二）目标性管理原则

营销主管根据年度营销目标将负责各个销售区域的销售员制定不同的营销目标，然后再制定相对应的营销计划，进行监督实施和考核。

（三）过程监督与结果考核相结合的管理原则

营销主管根据各区域销售员的营销目标、营销计划进行过程跟踪、监督、指导，对每一阶段性（季度、半年、一年）成果进行考评。

第十七条 管理制度

（一）营销管理制度

为保证年度营销目标、各区域营销目标的完成，分别制定相对应的管理制度。例如：《营销计划管理制度》、《市场促销管理制度》、《营销政策管理制度》、《市场调查管理制度》、《销售员薪酬设计方案》等。

（二）销售员管理制度

为规范销售员的行为标准、职业道德以及爱岗敬业的工作作风，也制定了《销售员工作手册》、《销售员培训管理制度》、《销售员劳动纪律》等。

第十八条 销售员培训

在每年年初，营销主管负责组织销售员进行业务素质和岗位技能培训，其主要培训内容：

（一）管理制度培训

主要是营销管理制度和销售员管理制度，详见《中国建筑标准设计研究所发行室营销管理制度》。

（二）岗位技能培训

主要模拟业务操作流程、业务的实际操作、客户谈判、渠道管理方法、信息反馈和沟通等，规范销售员的行为、语言、礼仪……

第十九条 渠道网络管理

（一）渠道发展规划

1.营销主管负责审核或审议销售员报批的渠道发展规划，并监督其实施。

2.销售员根据审批的渠道发展规划，帮助或协助代理商制定当地市场的渠道发展规划，并确定年度发展目标，在实施中给予指导。

详见《渠道管理制度》

（二）代理商管理

1.营销主管负责审核或审议销售员报批的代理商发展计划和管理措施及对现有代理商等级评审建议。

2.销售员根据代理商发展计划和管理措施要求，一方面规范现有的代理商，帮助或协助代理商制定客户发展计划和实施方案，在方案实施过程中给予指导；同时根据代理商过去的经营业绩提出等级评审建议。另一方面优选新的代理商

详见《渠道管理制度》

（三）零售商管理

1.营销主管负责审核或审议销售员报批的零售商管理制度、发展规划及培训计划等

2.销售员根据零售商发展规划、零售商管理制度要求，帮助或协助代理商制定零售商管理制度、发展规划和年度培训计划，在实施中给予指导。

详见《渠道管理制度》

（四）销售市场管理

1.营销主管负责监督销售员的市场销售行为，在销售市场管理中严格执行营

销政策和促销政策。详见《营销政策管理制度》、《促销管理制度》等

2.销售员在销售市场管理中负责监督各区域代理商的市场销售行为，严格执行营销政策和促销政策。

第二十条 销售员时间成本管理

（一）时间成本投资效益分析

1.时间特征

时间具有两个最重要的特征，一个是时间的有限性，另一个是时间不可复制性。因而销售员在规定的时间段内，合理规划时间，合理利用时间，提高单位工作时间的价值和收益。

2.时间投资收益

销售员对所负责的区域市场关心的程度不同、投入的时间不同而最终市场汇报率是不同的，这完全从每一个销售员年终的销售业绩中反映出来，所以，销售员应根据自己所负责的区域市场规模、代理商数量和年度销售目标的大小合理分配时间，有效利用时间，创造市场时间投入的最大收益。

（二）时间分配

根据研究分析，销售员的时间分配基本上遵循下列时间分配分配原则。如表1所示

表1 销售员时间分配

（三）时间管理

1.时间规划

主要根据营销计划所规定完成的任务来规划时间。如表2所示

2.日常时间安排

将营销计划分解为每个工作时间段，再将工作时间段细分为月、周、天，然后再每一个任务分解事件链，从而对事件链的时间进行管理和控制。如表3所示

销售管理制度范本篇二
《销售公司管理规定范本》

1

销售公司管理制度

第一条 目的

本规则用来规定本公司的销售相关业务处理方式。

第二条 适用范围。

本规则的适用范围除直接从事销售工作者外,凡与此有关连者,一概包含在内。

第三条 销售活动。

销售活动须积极进行,务使其结果能贡献公司业务的进展。

第四条 销售人员须知。

从事销售工作的人员,除应透过公司所规定的组织,在所属主管的监督指导之下,与同事彼此亲和、互相协助,在维持工作部门的秩序之外,对外方面,亦不可有失作为一个公司人员的气度。

第五条 各种规则的遵守。

公司人员除本规则及其他规定外,对于公司临时发出的传达或命令,也应视同本规则遵守。

第六条 连带保证制度。

对于从事销售业务人员,应尽快设立连带保证制度。

第七条 事前调查。

从事销售业务人员,对于对方的付款能力等,应做事前调查,并衡量本公司的生产能力是否能依对方的订购内容作配合后,再行决定是否受理订货。

第八条 调查事项。

从事销售工作人员,应随时做好下列四项的调查,并将内容报告给所属主管:

1.预定下订单的机关、企事业单位、学校的概况。

2.调查与下订单者有交易关系,并为本公司竞争对象的同业者、设计事务所、建设业者。

3.下订单的对方与本公司的关系及以往的订货实绩、付款情况。

4.如为第一次交易者,应就其经历、负责人、性格、资金、往来银行、从业人员数目、每月生产能力及交易能力、有无与本公司的竞争同业交易、业务内容等进行调查。

第九条 订货情报。

订货情报应尽快取得,并在所属经理的指导之下,尽快展开有效率的销售活动。

第十条 估价单的提出。

在提出估价单时,应先取得所属主管的裁决认可后,方得提出。

第十一条 严格遵守价格及交货期。在受理订货时,除了应遵守公司规定的售价及交货期外,对于下列五项规定也应确实遵守:

1.品名、规格、数量及契约金额。

2.具体的付款条件:付款日期、付款地点、现金或支票、支票日期、收款方式。

3.除特殊情况以外,从订货受理到交货之间的期限,一般以三个月为主。

4.交货地点、运送方式、距离最近的车站等等交货条件。

5.安装、运转及修理等所需的技术派遣费的协定。

第十二条 契约书的提出。如前述条件已具备,应将订货受理报告书连同订购单及契约书等证明订货事实的资料,一起提出给所属的主管。

第十三条 注明新旧客户

1.订货受理报告书中对于订购者是新客户或者已有往来的客户须注明清楚。

2.如果是旧客户,应依据交货日期记明目前的未付款项余额。

另外,尚需注明交易前或交易中是否有意外事故发生。新客户则重新处理,旧客户如曾有不良记录者予以标示。

第十四条 契约上的留意点。

在受理订货或订立契约时,应先确认工程现场及相关施行范围、规格设计等事宜。

第十五条 在受理订货或订立契约时,应依照下列四项条件选择交易公司、缔结付款条件:

1.对于已往一向忠实履行付款条件的旧客户,可依照惯例认可本交易,但仍必须规定在六个月内收回货款。

2.与新客户的交易,原则上在交货时必须同时收取现金。

3.即使是旧日即已往来的客户,仍应依照其付款能力的好坏,采取由交货处代理受领或直接契约的方法。

4.对于过去曾发生过支票不兑现或不信守契约行为的客户,一概不接受代理受款以外的订货方式。

第十六条 免费的追加补货。

交货后,若基于客户的要求或其他情况的需要,必须免费追加机械器具或零件等物品的话,须事前提出附有说明的相关资料给总经理,取得其裁决。

第十七条 损失负担。

因前项而发生损失的责任归属问题,则另订条文规定。

第十八条 报告。

从事销售业务人员对于本规则第八条所规定的内容,应提出下列资料,并经由所属主管直接向董事长报告:

1.每日的活动情况(每日)。

2

3

2.三个月内的订货受理内容报告(每月最后一日)。

3.收款预定(每月最后一天)。

第十九条 报告的检查。根据前项提出的报告,管理科进行检查后,设立三个月的营业方针计划,并对成果进行调查。

第二十条 订货确认、变更的通知

1.管理或生产部门针对生产能力进行评估,再依据订货受理报告书中的条件及内容,做好确认之后,迅速发出订货确认的通知或变更通知给负责人员。

2.负责受理订货人员在收到前项变更通知后,须立即与订货者联络,并设法努力与订货人交涉,使订货条件符合规定。

第二十一条 管理科。

管理科应针对订货受理及交货等状况加以调查、分析,并负责督促交货事宜。

第二十二条 销售价格表。

销售价格表须随身携带,但不可借给或流传到第三者手中。

另外,经过公司许可借出的图表等等资料,也应迅速设法收回。

第二十三条 目录等的配发。

目录及其他销售上的必要资料,必须慎选对象后发放。

第二十四 条销售奖金制度。

公司另设有销售奖金制度,以资奖励直接从事销售业务人员及特约店(代理店)。

第二十五 条货款的回收。

负责受理订货者应对货款回收事宜负责。

第二十六条 回收货款时的注意事项。

负责回收货款者必须遵守下列三点事项:

1.在受理订货或提出估价书时,应与对方谈妥付款条件。

2.在交完货后应立即提出清款单,在付款日须亲往收款,或寄出缴款委托函给对方。

3.经常与订货者保持密切联络,不断设法使对方如期付款。

第二十七条 提出收款预定。

负责人员应于每月月底将订货对方三个月间的收款预定表提出给所属主管。预定表的要领如下:

1.以每月的10日、20日及月底做区分,注明各现金款项及票据的金额。

2.管理科依据收款预定表,交给负责受理订货人员,并交付余额确认书及付款通知书等,借此督促、加强收款业务。

第二十八条 无法收款时的赔偿。

当货款发生无法兑现,判定已无收款可能时,负责人员须由其薪资中扣除相当于此货款的30%额度,作为赔偿。

第二十九条 不良债权的处理。

交货后六个月内,对方仍赊欠货款时,一般视为不良账款,应由负责人员从其薪资中扣除相当于该款项的15%金额,赔偿给公司。但是,前项规定实施后的两个月以内,如果该货款的总额已获回收,则前项赔偿金的二分之一应退还给负责人员。

第三十条 回扣的范围。

回扣的范围以超过公司规定的销售价格者为主,低于销售价格者不予认可。回扣的对象以契约或交货的对方为主,结算条件必须附有收据。另外,对于国营机构,其回扣行为将不予认可。

第三十一条 回扣。

如契约规定,并经得公司许可必须赋予回扣时, 只能以限定比例支付。

第三十二条 销售佣金。

销售佣金之处理则依照第三十条及第三十一条的回扣条件来施行。

第三十三条 订货取消及退还货品。

当发生订货取消或要求退货等事件,应立即依照规定步骤,将对方的凭证资料提交给所属主管,并待管理科决裁通知时,始可更正自己所持有的销货内容。

第三十四条 退货的处理。

因不得已的理由,而必须接受退货时,应迅速将契约书及对方的退货传票,交给所属主

管。如果事情的责任须归属该负责人,则须从该负责人的薪资中扣除运费、包装费及机器调整费等必要的相对费用,以作为对公司的赔偿。

第三十五条 交货后的折扣。

如货品交出后,货款被打折,应将对方的相关资料连同契约书,订单等提交给所属上司。不管被打折扣是事出何因,负责人都应从薪资中扣除相当于折扣金额的款项给公司,作为赔偿。

第三十六条 预付款的申请。出差应依据公司规定的方式,于出差前的四天(包括请款日)向所属主管提出出差旅费的预付,并取得董事长的认可,始可向管理科申请支付。

第三十七条 出差旅费。

关于出差旅费的申请,请依据另行规定的旅费规章办理。

第三十八条 日报的提出。

出差者应依照另行规定的步骤,从出发日起按日提出自己的活动状况报告。

第三十九条 明示所在处。

出差者应将自己未来数天的去向告知公司或留言给将离去之处,让公司随时知道自己的所在。第四十条旅费的核算。出差旅费的核算应于返回公司两天内,依照规定的步骤,向所属主管提出报告。

第四十一条 以贷出款处理。

4

5

出差者在返回公司上班的三天内(包括归来的当天)未提出核算书时,则预付给该人的出差费即视为对该出差人的贷款,且不再支付出差旅费。

第四十二条 技术人员的派遣。

关于派遣技术人员到其他公司服务时,须事先附上对方公司的要求书,转差所属主管,取得其许可,并提出派遣委托书始准派遣。

第四十三条 派遣内容。

关于技术派遣须依照另行规定的工务规章来实施。

第四十四条 活动经费。

销售活动所需的经费预算应于每月月初决定。

第四十五条 销售的各项经费。

销售经费的认可只限于前条所规定的范围内,超出此限者则不予认可。

第四十六条 销售经费的处理。

各项销售经费须在付款账目中分别记入规定的计算科目,并依照规定的格式提出申请。 第四十七条 预付款及结算。

各项销售经费的支出采取预付与结算两种方式,但两者都必须具备下列两项条件:

1.结算方式的付款须附上收据证明。

2.预付方式只限于事前有公司认可者为主。

第四十八条 经费的认可。

在申请各项销售经费的支出时,各负责人员应备齐相关资料,并于规定的期限内,提交给所属的主管,取得其认可。

第四十九条 经费的运作。

各负责经理对于预算及各项销售经费的运用须负起责任。

第五十条 本制度自批准之日起生效实施。

销售人员管理制度

(一)推销用语

第一条 自我介绍与打招呼与客户会面时,应主动与客户问好打招呼,然后作自我介绍。

1.问好时,态度要真诚,面带微笑,动作要规范,声音要适中,努力给对方留下良好的第一印象。

2.对其他人也要点头致意。

3.作自我介绍时应双手递上名片。

销售管理制度范本篇三
《【企业】公司销售部门管理制度范本》

销售部门管理制度

★一、任务制定

1.公司每年第四季度根据当年公司销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务。

2.2004年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。

3.各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。

★二、管理规定

1.销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。

2.销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。重点在催促应收货款。

3.洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须汇报主管或有关部门。

4.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。

5.公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。

6.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，警报主管批准后方可成交。

7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。

8.销售人员如发现经销商不执行公司价格政策，擅自提价或降低的，应予以制止并报公司主管。

9.年终考核应依据：销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率。

10.销售人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次性年终奖金等；予业绩不良的降级，尤其是不能回收货款，形成代张的，被诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任。

★三、人员

1.营销总监1名，项目主管2名，对总经理负责，负责整体市场营销工作

的统筹策划及人员管理；具有业务信息的分配权、人事权、奖惩权和本部门相关制度的制定权。

2.商务助理2名：属公司行政兼业务人员，由总经理直接管理，业务工作由经理负责。负责业务人员考勤；按照主管提供的业务员工作日记，检查所有业务员的工作日记并核实，向主管汇报核实情况；销售热线的接听和记录；对业务来电保密；负责将业务来电交予相对项目的营销总监；负责各部门客户资料的保存和管理分类；负责客户电话回访；解答客户简单技术问题；负责协助各主管的部门人员业绩月报各协助部门主管的工作；客户投诉意见归纳，并反馈各部门；协助业务人员制作标书；负责合同统一管理。

3.业务员 名：对项目总监负责，与营销总监签订年度销售任务并努力完成。业务员必须严格执行公司考勤制度，上班时间不许从事与工作无关的事务，外出公干必须有外出记录，下班必须提交当日工作日记，特殊情况需向营销助理报告，次日补交工作日记，出差必须用当地座机给营销总监汇报工作，回来后第二个工作日提交工作总结。

4.业务信息管理

5.销售热线来电只能由营销助理接听和记录；助理不在时，由营销总监或主管接听，除非来电为指定电话，助理可转交相应的人员接听，任何人不可占用热线电话，助理和营销总监均不在时，业务人员方可接听并做好记录。

6.业务人员只可用个人电话向外联系业务。

7.通过销售热线联系到的业务信息，由营销助理接听，记录并保密。营销助理须及时将业务信息转交营销总监，由营销总监指派能够胜任的业务员负责该项业务的跟踪和公关。对于业务信息的分配，营销总监要坚持“胜任这有限分配，兼顾均衡分配”的原则。

8.业务人员必须对公司的项目技术保密，如有违规，按公司劳动合同执行。

★四、薪金管理

1.新招人员培训结束后，进入试用期，试用期为1—3个月。试用期内业务人员及商务助理基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。

2.工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月：基本工资+提成：底薪+通迅补贴+全勤；转正后：基本工资+岗位工资+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。

3.薪金发放：营销助理基本工资按月足额计发。业务员的工资发放与本人的业绩挂钩。每月的业绩和工资挂勾，严格按公司财务规定内条款执行。若当

月无业绩，而且无累计的业绩，则只发其最低工资标准；若连续叁个月无业绩，则予以解聘。

★五、业务费用管理

1.业务人员市区交通按公交车费（标准为200元内）实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。

2.旅费用执行公司财务制度报销制度。

3.业务招待费，礼品费不得超过该项业务合同额的0.05% ；并请示销售总监同意。

4.咨询费应从销售额中扣除，不算个人完成的任务。咨询费须向营销总监请示，并经总经理批准。咨询费由公司指派人员送达。

业务员管理规章制度

业务员管理规章制度 共五章(全文)

2007-05-09 21:04

业务员管理规章制度(试用)

第一章 入职指引

第一节 入职与试用

一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、入职

第四节 人事异动

一、调动管理

1 、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）

批准。 2 、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3 、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。 4 、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。5 、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。

二、辞职管理

1 、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。2 、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。3 、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。 4 、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。 5 、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。6 、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

三、辞退管理 1 、见本手册第一章第二节六 . 1 及六2 .

第三节 奖惩

一、奖惩种类

奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖

金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。

二、奖励条件 1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者 2 、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者 3 、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者 4 、积极参与公司集体活动，表现优秀者 5 、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者 6 、遇有突变，勇于负责，处理得当者 7 、以公司名义在市级以上刊物发表文章者 8 、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者 9 、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者

三、惩罚条件

1 、违法犯罪，触犯刑律者 2 、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者 3 、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 5 、泄漏科研、生产、业务机密者 6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者 8 、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施 9 、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者 10 、遗失经

管的重要文件、物件和工具，浪费公物者 11 、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者 12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人 14 、工作中发生意外而不及时通知相关部门者 15 、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者 16 、拒不接受领导建议批评者 17 、无故不参加公司安排的培训课程者 18 、发现损害公司利益，听之任之者 19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为

四、奖惩相关规定

1 、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。 2 、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象： （ 1 ）参加公司举行或参与的各种社会活动 （ 2 ）学习培训机会 （ 3 ）职务晋升、加薪 （ 4 ）公司高层领导年终接见

3 、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下： （1) 大过一次与大功一次 (2) 记过一次与记功一次 (3) 警告一次与表扬一次

4 、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次。

5 、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。

6 、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

第三章 薪酬福利制度

第一节 薪酬

一 、薪酬

1 、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

2 、适用对象：本公司所有正式员工。

3 、薪酬组成：基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。

（ 1 ）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。

（ 2 ）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确

销售管理制度范本篇四
《2012年销售公司管理规章制度范文》

2012年销售公司管理规章制度范文　　第一篇企业文化　　第一章经营理念　　让客户满意让公司盈利让员工发财　　第二章公司精神　　团结务实创新专业　　第三章公司宗旨　　不求广但求精竭诚的服务好每个客户　　第四章员工行为规范　　总则　　为培养员工综合素质，树立公司良好的形象，特制定本规范。　　二、组织行为　　1、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德　　2、遵守公司各项规章制度　　3、应服从公司组织领导与管理，做到令行禁止，对未经明确的事项，要请示主管领导后办理；　　4、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。求精务实、勇于创新、坚持原则、自尊自爱　　5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率　　三、廉洁行为　　1、在业务范围内，要坚持合法、正当的职业道德。　　2、不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。　　3、在业务往来中，相关单位（客户）酬谢的礼品（佣金），应上缴公司。　　4、确立＂公司第一＂的原则，不得做出有（转载自亿库网四、保密行为　　1、必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。　　2、机密文件和资料无需保留时,　要及时粉碎销毁。　　3、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不得将这些信息设置为共享文件。　　4、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。　　五、交际行为　　1、仪表整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点。　　2、工作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙。男士不行留长发，女士不得浓妆艳抹。庄重场合，男士穿西服，女士着职业装。　　3、办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论。　　第二篇组织结构　　一总经理：全面管理公司工作，制定公司中长期发展战略，公司重大问题决策。　　二业（转载自亿库网1、认真贯彻和领会好公司发展战略，按照公司的经营方针和经营政策，制定与实施本小组的工作计划，规划本小组的周，月，年的宏

伟目标。　　2、根据各个业务人员的特长，合理安排业务人员的工作岗位，做到量材施用，发挥其潜能。　　3、全面负责本小组的日常管理，每日开一次早、晚例会，早会是了解业务人员的当天计划，随时跟踪本小组业务人员的去向，晚会是了解业务人员当天的业务情况，然后大家自由发言，如对业务的困惑，跟大家讨论，也可以谈业务的心得跟大家分享，以使大家共同提高业务素质。　　4、认真审核业务人员的每天工作日志，掌握业务人员的业务进展情况，及时跟业务人员对客户进行分析、讨论，有的放矢的对客户进一步攻关，取得客户的信任。　　5、当业务员取得了客户的第一手资料，要及时把握适当的时机陪同业务员去拜访客户，如果时机成熟，就要从业务员手中接过业务，进一步做好跟客户的关系，取得客户的绝对信任，为总经理做好拍板的铺垫工作。　　6、做好新业务员的传帮带教工作，了解其特长，解决其业务的突破瓶颈，使其尽快进入工作的状态。　　7、负责（转载自亿库网8、负责行业信息的研究与分析，对行业前景进行科学的市场分析，为领导决策提供参考；　　9、代表公司对外联系，代表公司签订合同与盖章及对货款的回收，以及完善的售后服务确认书。　　10、审核样品领出并签字认可，审核图纸方案的设计，负责与内勤，设计的沟通。　　11、做好每个业务项目成败的案例分析，从中吸取经验教训和心得，以书面的形式，上报总经理备案。　　12、负责领导其他安排的事项。　　三业务员：　　1、严格遵守公司的各种规章制度，做到令行禁止。　　2、注重自己的仪表仪容，穿戴整齐，举止得体，维护公司的形象。　　3、熟悉公司概况、产品性能、产品介绍、产品特点、合同签订，多跟同事互相交流，取长补短，不断的提高自己的业务水平。　　4、服从业务经理的安排，每日汇报行程及有关客户信息，填写工作日志并向业务经理详细汇报工作，并及时的把业务经理交给的任务按时完成。　　5、积极的寻访潜在客户，力求挖掘大量的潜在客户，从中筛选出有针对适合公司的准客户，并以此作为考核依据。　　6、积极联络跟进洽谈项目，详细了解掌握客户的前期负责人、拍板负责人资料，运用专业的销售技巧，跟客户达到良好的沟通，取得客户的信任，为促成合同的签定打好良好的基础，并以此作为考核依据。　　7、不断的搜寻、了

解同行业的信息，及时的把有效的信息反应给业务经理。　　8、拜访客户前，充分准备好客户要求的材料，如图片，简介，设计方案和报价等，并严格把关好公司的这些机密文件，做到及时回收！　　9、领会并执行公司制定的营销方案，及时的去完成，并反馈相关信息。　　10、协助公司安排付货及追款工作，并保持与客户长期联系，创造续单的机会。　　11、积极参加公司的例会，完成公司交给的其它各项事务。　　四设计人员：　　1、严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品。　　2、掌握、熟悉公司产品规格、性能、产品特色，了解同行业的产品信息，并要不断的提高自己的专业知识，精益求精。　　3、负责公司的制图工作，运用专业知识，设计出独特的效果图，促进业务签单的顺利进行。　　4、积极完成公司交予的设计工作，同业务人员进行详细的交流和沟通，准确领会客户的要求，设计方案力求做到新颖，布局合理，新潮，适应时代潮流。　　5、如业务员要设计方案，以业务经理签字为准。如果业务经理不在，可以电话核准，然后补签。否则设计人员有权拒绝设计。　　6、积极主动的进行标书设计以前，先会同业务人员和报价员进行详细的交流和沟通，严格按照标书上的要求，细致认真的进行设计以后，并再三审核规格，图片，数量，报价，绝对的做到无差错。　　7、积极主动搜寻网上的最新行业信息，及时的整理和汇总成资料，交给业务经理。　　8、严禁设计公司以为的设计方案，妥善拒绝外来公司的图纸设计要求。　　9、负责维护微机，打印机等设备的正常运行，发现问题及时解决，微机内的各种资料，要求分清条理，以便公司查阅资料及时准确。　　10、每天清理设计室的卫生，做到清洁，卫生，有条理。　　五内勤人员：　　1、严格遵守公司制度，严格按照总经理的指示，对公司的产品进行报价、成本核算、落单，并对此备案，以便今后查找。　　2、掌握、熟悉公司的产品性能，特色，报价，公司介绍等，搜寻和了解同行的价格资料，以及产品特色、质量、性能比，为总经理决策提供参考。　　3、负责对有客户要求的业务人员询价和设计方案，先要同业务人员进行详细的沟通，了解客户的产品定位，领会客户的设计要求，以及评估客户也认同的竞争对手的底牌，对业务业务人员提出合理性的建议。　　4、负责协助设计人员对标书的设计、选图，先要熟透标书上的产品要求，规格，数量，再同业务人员进行详细的沟通，了解竞争对手详细情况，进行科学的市场分析，然后

汇总详细资料上报总经理，等总经理下达决策了标书的标的指示以后，再进行合理的分配产品报价，做到认真，细致，严谨，杜绝出现数量，规格，图片，总价跟单价的误差，以及严格出现没有达到标书上的一切要求。　　5、负责落实公司定单的下单任务，根据总经理的指示，跟厂家的联系和接洽，严格把关好定单的数量，规格，质量要求，交货期。如果其中出现什么任何问题，及时地向跟总经理汇报，以便尽早解决。　　6、登记备案每次下单的厂家，以及厂家生产的数量，金额，交货期信用度，质量情况，并汇报给总经理，以便领导为今后下单提供参考。　　7、负责定单的付货安排，及时的通知业务人员和安排安装人员，完善售后服务工作，并及时建档成交的客户资料。　　8、负责公司的新员工招聘及相关事物处理，协助业务经理对新业务员的培训，使其尽快进入工作状态。　　9、负责监督公司员工考勤，做好员工的迟到，早退，请假，旷工等记录，月末为公司财务提供员工出勤统计表，并上报总经理审核批准签字，然后交给会计备案，作为发放工资及奖金的依据。　　10、负责公司的办公用品采购，做好进出帐的明细表，转交给财务人员备案，并做好申领的登记工作。　　11、负责把关公司的简介，图片，资料、公司人员的名片管理和申领登记工作，以及编号领用的合同，但必须有业务经理审核并签字，转财务处存档，杜绝流失公司资源，泄露公司机密。　　12、负责安排客户参观工厂的联系和协助业务人员对客户的接待，严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品。　　13、负责电话接听，做好记录工作，并及时地转交给相关人员，如果有事外出，授权相关人员接听记录。　　14、负责公司的人事档案管理，负责离职人员的资料和办公用品的收回。　　15、负责领导安排的其他工作事物以及协助业务人员需要的帮助。　　六会计及出纳：　　会计　　1、严格按照总经理的指示，负责公司的资金和财产管理，并协助内勤工作。　　2、按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。　　3、按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。　　4、妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。　　5、负责公司的日常销售业务统计，日常财务数据统计分析，各类销售业绩报表的编制，进、销、存计算机系统数据录入及管理　　6、熟

悉公司各类合同、财会资料等相关业务知识，应对各种档案进行严格保密　　7、审核汇总统计原始记录资料，保证统计台帐的真实情况，及时报送总经理　　8、对外提供相关财务资料和财务报告，对有关财务工作的一切法律行为负责　　9、负责核算公司员工的工资，奖罚金，业务提成，呈报给总经理批示。　　10、负责准确提供定单客户所需要的公司台头，税号，开户行，银行帐号等必需的资料，并要核对客户收到的资料的是否清晰，做到准确无误。　　11、负责严格把关好发票的管理，在开发票前，同业务人员沟通，要再三审核发票上所需的品种，数量，规格，金额，台头，税号，地址，电话，开户行，银行帐号等资料，如有异议，要马上跟客户沟通澄清。杜绝犯低级的错误，影响公司的形象。　　12、完成总经理或其他主管交付的其他工作。　　出纳　　1、严格遵守公司的财务制度，认真执行现金管理制度。　　2、严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不透支现金，不认白条抵压现金。　　3、建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。　　4、严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效。　　　6、配合会计做好各种帐务处理。　　7、总经理或其他主管交付的其他工作。　　七售后安装人员：　　1、严格遵守公司制度，统一着装，训练有素，全心全意的为客户服务，维护公司形象。　　2、接到内勤人员的安排，以主人翁的态度，用自己的专业安装技术，积极主动的去完成付货和安装任务。　　3、严格按照合同上的交货期，数量，质量及图纸要求，将家具安装到位。　　4、在安装过程中，尽量减少噪音，影响他人，并要时刻保持现场的保洁工作，做到井然有序，有条不紊。　　5、在安装和搬迁的过程中，要认真，细致，严谨的维护好公司产品，减少不必要的损失。　　6、安装工作完成以后，立即做好产品的清洁保养工作，并记录安装过程的详细情况，然后通知业务人员或内勤人员跟客户进行验收，验收合格以后，请客户在验收单上签字确认，如有异议，给业务人员或内勤人员提出合理性建议，以便决策最佳解决方案，直到客户满意为止。　　7、当付货与售后发生冲突时，由内勤负责安排，以售后为主，售后人员没有理由拒绝，所有责任或投诉由内勤负责，售后人员协助内勤找出原因及解决办法。　　8、应用自己专业的知识，告知客户怎样维护产品的保养，注意事项，使客户感觉公司认真，负责，专业的印象，提高公司的信誉

销售管理制度范本篇五
《销售人员管理制度范本》

销售人员管理制度范本【销售部门管理制度】

2011-05-18 09:19:12 来源：互联网

为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

销售人员管理制度.doc

销售人员管理制度

第一章总则

第一条 适用范围

本管理办法适用于中国建筑标准设计研究所发行室（以下简称发行室）。

第二条 目的

为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。

第三条 原则

坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。

第二章组织管理

第四条 制定程序

管理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进行审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。

第五条 执行

营销主管负责组织执行。

第六条 实施监督

主任负责管理制度执行过程中的监督和考核。

第七条 实施效果考核

发行室高层领导，主任办公会负责对管理制度执行效果进行评审。

第三章制定方法

第八条 类比法

主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合发行室目前经营现状而制定的。

第九条 经验对比法

主要根据发行室过去3-5年内的销售人员管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的。

第十条 综合法

在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的。

第四章制度管理内容

第十一条 销售员管理

（一）产品销售员管理；

（二）网络销售员管理。

第十二条 销售员激励机制

第十三条 销售员的业绩评估

第五章产品销售员管理

第十四条 销售员职责

（一）产品销售员主要职责

1. 根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施；

2. 执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；

3. 帮助客户发展销售网络和销售队伍建设；

4. 负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作；

5. 协助市场推广人员作好市场促销工作；

6. 建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工。作

（二）营销主管主要职责

1.负责领导制定营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施；

2.负责领导制定技术服务计划，并监督实施；

3.负责组织制定营销政策，并监督实施；

4.负责监督实施市场推广、技术服务方案；

5.负责组织制定和监督实施营销预算方案；

6.负责销售队伍建设、培训和考核。

销售部门管理制度_销售部门制度

销售管理制度范本篇六
《XX销售部管理制度范本》

销售部管理制度

目 录

第一部分 组织架构及管理制度 .................................. 4

一．销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责 .................. 4

1）组织架构示意 ........................................ 4

2）主要岗位职责 ........................................ 4

二．案场管理制度 ........................................... 8

1）工作守则 ............................................ 8

2）考勤管理制度 ........................................ 8

3）仪容着装规范 ....................................... 10

4）业务规范 ........................................... 11

5）审查制度 ........................................... 12

三．项目例会制度 .......................................... 13

1）早会 ............................................... 13

2）周会 ............................................... 14

3）项目月例会 ......................................... 15

4）项目推广会议（按需） ............................... 15

四．业绩分配制度 .......................................... 15

1）业绩判定 ........................................... 15

2）业绩分配 ........................................... 15

五．项目资源共享制度 ...................................... 17

1）目的 ............................................... 17

1）主要内容 ........................................... 17

六．员工培训制度 .......................................... 17

1）目的 ............................................... 17

3）培训计划 ........................................... 19

4）培训考核 .......................................................................................... 19

七． 人事管理制度 ......................................... 19

1）入职与试用 ......................................... 19

2）招聘条件 ........................................... 19

3）试用期限 ........................................... 19

4）工作请示、工作协作 ................................ 19

5）工资 ............................................... 20

6）调动管理 ........................................... 20

7）辞职管理 ........................................... 20

8）辞退管理 ........................................... 20

9）其他情况 ........................................... 21

八．薪酬福利制度 .......................................... 21

1）薪酬 ............................................... 21

2）销售佣金提成制度 ................................... 22

九．考核、晋升制度 ........................................ 23

1）考核周期 ........................................... 23

2）考核内容及分值 ..................................... 23

3）考核结果与考核体现 ................................. 26

4）案场处罚制度 ....................................... 26

5）案场口令和SP营造 .................................. 27

第二部分 业务流程 .......................................... 27

一．来电流程管理 .......................................... 27

1）来电接听流程示意 ................................... 27

2）来电接听基本要求 ................................... 28

二．来访流程管理 .......................................... 30

1）来访接待流程示意 ................................... 30

2）来访接待基本要求 ................................... 31

4）相关表格及填写要求（部分） ......................... 33

三．成交、签约流程管理 .................................... 34

1）成交、签约流程示意 ................................. 34

2）销控管理 ........................................... 35

3）签署认购书要求 ..................................... 35

4）定金、发票 ......................................... 36

5）办理签订购房合同、银行按揭等购房手续 ................ 36

6）合同管理 ........................................... 36

7）客户资源管理 ....................................... 37

四．退房流程管理 .......................................... 38

1）退房流程示意 ....................................... 38

2）说明 ............................................... 39

五．特殊需求审批流程管理 .................................. 39

1）审批流程示意 ....................................... 39

2）说明 ............................................... 40

第三部分 表格清单 .......................................... 40

第一部分 组织架构及管理制度

一．销售部组织架构及销售部人员主要岗位职责

一）组织架构示意

一、 组织架构

二）主要岗位职责

1.营销总监

1）参与公司重大决策，及时上陈下达相关信息。

2) 制定公司相关营销决策

3）有效监控并维持公司营销系统的正常运行

4）及时协调公司内、外各部门关系，保证营销部高效运行。

5）及时了解市场动态并制定、调整公司整体营销战略

6）协调部门直属人员间的关系

2.策划部经理

1）负责项目的前期、中期、后期策划

2) 及时上陈下达相关信息

3）组织相关人员做好策划相关工作

4）与销售经理保持有效沟通，提高营销部工作质量

2．销售部经理

1）负责销售部日常监督、管理工作；

2）合理分配并完成公司下达的销售部的各项销指标和任务；

3）根据实际工作需要，落实各销售部人员安排及调动

4）负责销售部管理制度的审查及实施情况的监督；

5）制定项目营销体系和销售价格策略

6）业务工作的培训与考核。

7）与策划经理保持有效沟通，提高营销部工作质量

8）及时上陈下达相关信息

3．销售主管

销售主管由销售部经理任命，上报项目总监，销售主管向销售经理汇报项目业务工作和案场管理工作。

↘案前准备期

⑴ 接手项目或进驻案场时负责与开发商交接所有销售相关的资料： ⑵ 与销售经理讨论制定案场人员编制

⑶ 参与案场臵业顾问的招聘

⑷ 制定售前培训计划

⑸ 编写销讲资料、答客问、各类统一说辞

⑹ 负责项目模型、展板等各类讲解演练及考核

⑺ 参与讨论项目营销推广策略并负责制定项目销售计划、资金回笼计划 ⑻ 参与讨论售楼处布臵并负责制定案场销售带看路线

⑼ 根据本项目特色细化案场管理制度

销售管理制度范本篇七
《销售部管理制度-范本》

销售部管理制度（范本）

目 录

第一章 岗位图

第二章 岗位职责

第三章 销售部员工日常行为规范

第四章 销售部劳动纪律管理规定

第五章 来人来电管理规定

第六章 购销合同管理规定

第七章 客户投诉处理规定

第八章 销售部薪酬管理规定

第一章 岗 位 图

第二章 岗位职责

一、岗位:销售部经理

直接上级:总经理

直接下级:策划执行、内业、销售人员 岗位职责:

1、完成公司下达的销售任务,工作上对营销总监负责。

2、负责提交每月的销售目标计划,并提出保证销售计划的措施及办法。 3、负责将批准后的销售任务目标分解至销售人员,并督导其完成任务。

4、汇总上报项目阶段性销售总结报告,以日报(短信)、周报、月报和各种活动总结的形

式进行汇报。

5、管理、指导现场销售人员、内业、策划的工作。 6、向销售人员提供支持,以达成销售。 7、主持客户分析和销售会议;

8、对本项目销售部人员进行培训、激励和绩效评估。

9、负责审核内业提交的工资报表、销售提成报表,并报公司审批。 10、根据市场及客户动向等,监督协调销售进展。 11、特殊客户的销售接待、投诉处理与跟踪服务工作。 12、负责项目所有销售合同及补充协议的审核工作。 13、定期负责客户对产品的意见、投诉进行调控。

14、对现场销售及客户的回款按月上报并及时抽查。

15、协调与银行之间的关系,及时处理客户按揭过程中出现的问题。 16、协调公司与开发商间,销售人员与客户、项目各部门的关系。 17、定期安排销售人员对竞争楼盘进行市场调查,并形成书面报告上报公司。 18、协助公司完成《认购书》、《商品房购销合同》内容的准备; 19、拟定、完善,实施项目及现场的管理制度和管理表格。 20、拟定销售人员薪资、提成方案,经批准后实施。

21、协助策划销售策略及推广活动,含产品的定位及价格调整。

22、加强与广告设计师的对接,同时进行跟踪发布及效果分析并反馈给公司。 23、定期向开发商汇报销售状况,对销售中产生的问题及时上报。 24、负责备用金的管理工作。 25、完成上级领导安排的其他工作。

二、岗位:销售人员

直接上级:销售经理 岗位职责:

1.按程序热情、积极、规范的做好现场客户接待工作,通过良好的职业风范和周到的售前、

售中、售后服务,展示公司企业形象,树立项目和公司良好的口碑;

2.完成销售经理下达的销售任务,工作上对销售经理负责; 3.销售成交、催收房款,完成销售指标; 4.分析客户信息,完成客户跟踪并向销售经理汇报;

5.解释客户疑难,对于客户提出的问题及时上报,由经理及时协调开发商各相关部门给予处理解决;

6.负责销售合同的签定工作,签定之后及时转交内业; 7.宣传和推广楼盘和公司形象;

8.参与实施展会、其他促销、公关等推广活动; 9.收集市场信息、提供销售报表及分析,并提出建议; 10.建立和维护客户关系、日常联络访问;

11.每日轮流完成销售日报,并报销售经理; 12.协助物业公司完成房屋交接工作;

13.协助内业完成客户产权证、土地证的办理工作;

14.围绕自身工作目标不断自我学习、完善,扩大知识面,促进销售水平的提高; 15.负责现场日常卫生清洁的工作,保证案场的清洁; 16.完成销售经理安排的其他工作。

17、上晚班的置业顾问，下班前检查当天所签订合同内容，并准备5-10份合同，检查合同内容是否清晰。

三、岗位:内业

直接上级:销售经理 岗位职责: 对内:

1、负责每月来电、来访、周报、月报信息统计、收集整理工作; 2、公司传真、邮件的收发、传达;

3、协助销售人员签定合同、认购书、办理银行按揭手续; 4、合同的管理,领用工作;

5、负责已签订的购房合同的收回、初审、整理归档、电脑录入工作; 6、为客户办理房屋及车位、车库的交付工作; 7、办理客户的更名、退房等手续; 8、销售部图纸、文件、档案的管理;

9、销售部固定资产、低值易耗品、办公用品的实物及帐务管理; 10、每日晨会内容记录;

11、协助物业公司完成房屋交接工作;

12、完成销售经理安排的其他工作,工作上对销售经理负责。 财务工作:

1、协助财务完成房款的收款、交款、进帐等工作,并及时与财务核对; 2、负责按考勤核算销售人员工资,并完成工资报表,交销售经理;

3、负责与销售员业绩的核实工作,并完成每月销售提成的结算制表报经理审核; 4、销售部现金日记帐的记录工作。

对外:

1、负责合同审验,以及各种客户更名、退房的合同注销工作; 2、负责银行按揭相关手续的办理工作;

3、负责与银行、按揭客户之间的关系协调工作,保持与两者间的及时联系,催交客户资料,

并进行初审、整理;

4、督促银行贷款的发放,及肘向经理上报按揭过程中出现的问题; 5、负责客户产权证、土地使用证的办理。

四、岗位:策划执行

直接上级:销售经理 岗位职责:

1、进行市场调研,负责撰写《市场调研报告 ,工作上对销售经理负责; 2、配合做好项目的包装,及宣传推广工作; 3、配合售楼部装修结果的验收;

4、督促广告公司沙盘模型、户型单体模型的制作,并参与验收;

5、负责落实、跟进广告媒体投放情况及售楼资料的制作,及时将情况反馈给销售经理; 6、参与项目的各类公关、推广活动的实施工作;

7、协助经理进行广告监测、各类活动的总结,研究客户反馈信息,调查销售策略执行情况。 8、掌握本项目楼盘的结构,功能,卖点等基本情况,能够协助经理同宣传、新闻部门保持经常性的工作关系;

9、参与销售人员的各种培训工作; 10、协助销售人员产品销售工作;

11、每月定期向经理提交个人工作总结及工作计划; 12、完成上级安排的其他工作。

销售管理制度范本篇八
《适合公司销售部门的规章制度范文》

适合公司销售部门的规章制度范文

国有国法、家有家规，公司销售部门同样应该立下一个规矩。建立健全公司销售部门的规章制度看来势在必行了：

适合公司销售部门的规章制度范文

1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息，销售员必须了如指掌

2、销售员不能私自收取经销商货款，若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司

3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示

4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判，超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意，并由销售部经理指导谈判的过程

5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺

6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行，违反规定造成损失的，由责任人赔偿损失

7、正式《销售合同》形成后，若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货

8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的，由销售内勤承担责任

9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存，不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整

理保存，销售员不得私自保管。

10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档

11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况，及时处理回款过程中发现的问题，杜绝错帐、坏帐的发生

12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收

13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目，并将结果报告销售部经理，并通报公司财务部

14、对于不能解决的现场售后服务问题，销售员应及时向销售部经理汇报，由销售部经理向公司主管领导申请协调解决

15、销售内勤每月5日前，将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册

16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表

1)周工作计划表

2)月工作计划表

3)销售情况周统计表

4)销售情况月统计表

5)销售员工作周统计表

6)销售员工作月统计表

7)市场状况周统计表

8)市场状况月统计表

9)经销商进货情况统计表

10)区域销售情况统计表

11)每月经销商管理汇总表

12)《目标客户基本信息情况统计表》

17、违反上述规章制度，视情节罚款10—100元

销售管理制度范本篇九
《销售记录管理制度》

销售记录管理制度

目 的：建立销售记录的管理制度，确保必要时能在最短时间内收回有关产品。 范 围：所有产品销售记录。

责任者：销售部负责人、发货人员，记录管理人员，质量管理部负责人、质量监督人员。

程 序：

1、销售记录管理的目的是保证可以追溯产品销售的去向，确保必要时能

在最快的速度召回有关的产品。

2、销售记录的内容包括下列方面：

（1）产品名称、批号、规格、数量。

（2）发货人、发货时间；收货地点、单位。

（3）产品的检验单号、合同单号、运输方式。

3、销售记录的填写要求如下：

（1）记录及单据的填写要求

1、字迹清楚、内容真实、完整、详尽、不得用铅笔填写。

2、填写及时、准确，不得提前或错后填写。

3、不得随意撕毁或任意涂改，确实需要更改时，需在错处划一横

线后，在其旁边重写，签上姓名、日期并盖章。

4、签名（盖章）须填全名，不得只写姓氏，印章须清晰可辨。

5、记录及单据的内容须填写齐全，不得空格、漏项。

（2）注意事项

1、填写时计量单位必须统一。

2、同品种不同批号，或不同规格产品，在记录及单据时，必须分

开填写。

4、记录的收集

（1）销售部的有关管理人员负责收集销售记录及单据，一般每月收集

一次，并与收发

货台账进行核对，不得有误。必要时必须与实物、帐、卡核对，确

保无缺失。

（2）收集后的记录及单据要逐页核对，特别是关于产品去向及产品特

征的项目。如有

疑问须及时与有关文件货发货、运输凭证相核实，并将情况备注于

备注项下，核对人签字后归档。

5、记录的保存

（1）记录实行专人、专柜保管。

（2）注意防火、防盗、防遗失。

（3）记录须保存至产品有效期一年后，货使用期限后一年。

6、记录的查询

（1）记录的存放地点应便于查找、查阅。

（2）查阅人须在查阅前办理查阅登记，查阅后要及时送还，并在有

关记录上签字。

7、每年由销售部管理人员将超过贮存期的记录列出明细表，报质量管理

部负责人审批，签字批准后方可销毁，并及时登入销售记录管

理台账。

销售管理制度范本篇十
《营 销 部 管 理 规 章 制 度》

营 销 部（分公司） 管 理 规 章 制 度

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本部门管理制度大纲。

一、营销部全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、营销部禁止任何个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、营销部通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善营销部的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大营销部实力和提高经济效益。

四、营销部鼓励员工积极参与本的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

五、营销部实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

六、营销部提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

七、员工必须维护营销部纪律，对任何违反各项规章制度的行为，都要予以追究。

八 本规则是劳动合同之一部分，聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。 员工守则

一、 遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、 维护公司声誉，保护公司利益。

三、 服从领导，关心下属，团结互助。

四、 爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、 不断学习，提高水平，精通业务。

六、 积极进取，勇于开拓，求实创新。

营销部(分公司)人员的要求及配备

一 营销人员组成

1营销经理

2营销助理

3营销员（以发展再定人数的增减）

4区域营销经理

二 关于营销人员的管理

1营销人员每三个月进行业务考核，不达标者进行工资调整，进行再上岗培训，如再不

达标者进行辞退。

2营销人员严格遵守销售制度，

3营销人员每周必须完成一次周工作总结表，交由营销经理审阅。

4每周的星期一为经理对本周的总结和计划任务的下达。

5服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行；

三 关于销售人员的福利待遇

1营销人员的工资为基本工资+岗位工资+各项补助组成；

2营销人员的工资、奖金及提成为公开化数据；

3营销人员五个月成绩优异者都可进行岗位调整，岗位工资也随之变化；

4营销人员外勤时享受误餐补助，车补提前预支的待遇。支出额度为≤本人月基本工资的50%，所有出差补助和支出均从提成款项里扣除，如在离职前没有业绩提成，则从工资中扣除。

四 营销部（分公司）岗位职责：

1进行市场调查与分析。

2编制营销计划，提供营销策划、市场开拓方案并组织实施。

3接待来访客户、处理营销业务，完成营销目标。

4负责开拓大宗商品专项市场。

5对购买客户进行跟踪访问。

6对客户的满意度的调查，

7为客户提供公司规定的售后服务。 8统计和整理客户档案，科学的进行管理。

9及时将质量追踪结果与各部门负责人沟通和协调，有效进行改进;。

五 营销分公司经理岗位职责：

1根据公司的商务政策和营销计划，拟订公司年度/每月的营销指标及实施细则

2负责营销部整个经营管理，拟定营销人员的培训计划和定期实施相关培训，指导每位营销人员的实际操作和职业操守 。

3建立营销部销售人员的业绩档案，制定其业绩目标，提供必要的支持，并帮助他们达到每月的计划要求

4对营销流程、业务流程的日常管理工作。

5对上门客户及市场信息的整理和分析。

6对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。

7对营销部所有人员的组织和管理，对营销部门所有人员的业绩考核。

任职资格：

1专科及以上学历，化工行业或市场营销等相关专业；

2三年以上化工行业营销工作经验，有营销管理工作经历者优先；

3具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；

4有较强的事业心，具备一定的领导能力。

六 营销助理的岗位职责：

1负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

4协助营销人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在营销人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

5协助营销人员做好业务辅助咨询，业务合同收发及货品出入库的办理。

6上级交办的其它工作； 七 营销人员的岗位职责；

1积极开展销售业务，努力完成或超额销售经营计划。

2在部门月工作计划的指导下，根据经理拟定的开发计划和实施方案， 制定个人销售日、周工作计划，明确销售渠道，客户来源，并定期跟踪计划完成情况，分析并落实计划的实施，同时完成月度总结与计划分析报告；

3负责完成和客户销售合同签订后与相关部门配合好相应的工作；

4负责新客户的开发和老客户的巩固以及对客户的意见进行解决并回馈； 5做好客户管理、基盘管理、报备管理；

6深入了解本行业，及时把握信息，能够分析市场、竞争对手的销售情况与政策、竞争类型，对其负责区域内的市场竞争格局进行有效的分析和判断，为营销经理销售决策提出合理化建议和信息依据。

7上级交办的其它临时性工作；

八 营销部员工任职资格

1诚信、诚实、严谨周密、责任心强、具有强烈的服务意识；

2具有客户管理经验；

3具有较强的语言表达能力及沟通、应变能力；

4反应敏捷、行动迅速、具有很强的执行能力；

5熟练使用各种办公软件及办公设备；

6背景要求高中以上学历、一年以上销售工作经验；

7持有一年以上驾驶本。

九 录用原则

1员工的招聘将根据公司的需要进行。

2本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才。

3本公司的招聘以面试方式为主。应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。

4公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 5 试用期

1）新员工被录用后，一律实行试用期制，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核。；

2）试用期薪资执行公司薪酬制度标准；

3）试用期届满，经公司考核合格者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司薪酬制度执行。

6聘用的终止

1）公司在进行员工的资料审核时，如发现员工所提供给公司的相关资料不真实时，有权让当事人作出相关解释，如违背了公司相关规定，公司有权予以解除劳动合同。

2）试用期间公司或聘用人员均可提出终止合同要求，但应提前三天提出书面通知。转为正式员工后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月提交书面通知。

3）若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员工与其解除双方的劳动合同。

7新聘员工试用期后，经考核不合格者不予雇用，不发任何补偿费；经考核合格者，于考核合格之次月一日起转正为公司正式员工。

8以下情况均将被视为不符合录用条件:

a.政府规定不得雇用者；

b.经发现有恶性传染病者；

c.经审查所提供有关资料及证件不实者；

d.依需要做工作性测验或专业知识测验不合格者；

e.主管领导审查、面试未通过者；

f.曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者；

g.判处有期徒刑，尚在服刑者；

h.被剥夺公民权力者；

i.通辑在案者；

j.未满18周岁者；

k.有欺骗、隐瞒行为者；

l.患有精神病或传染病者；

m.酗酒、吸毒者。

十 录用程序

人员经核准雇用，应于接到通知后，按其指定日期及地点亲自办理如下手续，否则视为拒绝受雇，该通知因而失其效力：

1如实填写相关人事资料表格

2.核对并递交学历证书原件；

3.核对并递交身份证原件；

4递交一寸免冠照片2张；

5递交劳动合同终止书或退休证；

6.递交其它必要的证件。

十一 录用员工禁忌以下事项:

1本公司实行亲属回避制度。

1）本公司实行亲属同司不同部的原则，凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。

2）特殊情况下，经总经理批准可以雇佣。

2、公司是员工唯一的雇主。

1）员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。

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