服务行动做法

导读：　服务行动做法(共4篇)劳动保障局优质服务年经验做法精选范文:劳动保障局优质服务年经验做法(共2篇)扎实开展“优质服务年，注重行动重民生xxx劳动保障局紧紧围绕“全面改善民生，建立健全城乡统筹就业和社会保障体系”这一工作目标，以“深化统筹城乡改革，健全城乡劳动者平等充分就业的政策体系和服务体系；深化社会保障制度改革，建立全...

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劳动保障局优质服务年经验做法
服务行动做法 第一篇

精选范文:劳动保障局优质服务年经验做法(共2篇)扎实开展“优质服务年，注重行动重

民生xxx劳动保障局紧紧围绕“全面改善民生，建立健全城乡统筹就业和社会保障体系”这

一工作目标，以“深化统筹城乡改革，健全城乡劳动者平等充分就业的政策体系和服务体系；

深化社会保障制度改革，建立全面覆盖城乡居民的社会保障体系；深化城乡职业技能培训鉴

定改革，构建城乡统一的高技能人才培养体系；深入开展劳动者权益保护工程，构建和谐劳

动关系的长效机制，推动劳动保障事业再上新台阶”为重点，结合“学习实践活动”和“四

个年”活动，在全系统积极开展“优质服务抓‘四年’，‘四春’行动重民生”的系列品牌活

动，突出四项主题服务二十条具体措施： 一、开展“春风送岗稳就业”活动。一是研究

制定第三轮就业再就业优惠政策，在扩大就业援助对象，增加公益性岗位，提高岗位、社保

补贴，提高小额贷款力度上进一步加大政策优惠力度，鼓励企业减薪不减人，努力稳定就业

形势。开展“援企稳岗”专项行动，做好发挥失业保险稳定就业、促进就业工作，建立失业

预警机制。二是进一步强化人力资源市场的公共就业服务职能，办好每月5期招聘会。开展

就业援助春风行动，联合其他职能部门推出专场招聘会。突出重点，确保城乡有就业需求的

家庭和低保户家庭至少有1人就业。全年累计组织各类招聘会不少于60场，为用人单位和求

职者双向选择搭好桥梁。三是依托基层劳动保障工作平台，加快县、镇（区）、社区（村）三

级信息网络延伸，方便各镇（区）求职人员在“家门口”第一时间获取用工信息，既方便求

职人员，又有效引导劳动力的合理流动。四是加快多层次的劳务协作基地建设，今年在原有

基础上，进一步拓展劳务协作渠道，和劳务输出省、市、县和相关职业院校加强联系，拓展

劳务基地，多渠道引进各类人才，为企业提供长期合作和交流的平台，确保企业用工需求。

五是积极推进创业促就业工作，继续实施创业带动就业战略，进一步完善创业扶持政策，全

面开展siyb（创业和改善你的企业）创业培训，鼓励自主创业，使更多的劳动者成为创业者。

同时，建立并完善创业促就业服务体系，帮助创业者成功开办和经营企业，逐步形成以创业

培训为基础，创业扶持政策和创业服务相结合，全面推进创业促就业工作的新局面。至年底，

新增城镇就业人员5000人，帮助城镇失业人员实现再就业2100人，农村劳动力转移就业5200

人。 二、开展“春雨润民构和谐”活动。一是全面落实统筹城乡社会养老保险制度，进

一步扩大各项社会保险覆盖面，逐步提高社会保障水平。做好新居民务工人员基本养老保险

关系在本地范围内转移接续工作。配合“两分两换”做好涉及农民利益的社会保障工作，积

极研究解决改革进程中的历史遗留问题和发展中的新情况新问题。进一步加强基金征缴和稽

核力度，确保各项社会保障待遇按时足额支付。二是完善覆盖城乡居民的医疗保障体系，进

一步完善医疗保险运行机制和管理办法，提高嘉兴市域内医保费用实时结报效率，积极配合

有关部门加强城镇居民医疗保险的扩覆工作，争取将更多的城乡居民纳入医疗保险范围，并

逐步提高医疗保障水平。三是逐步建立城乡一体的失业保险制度，使有失业风险的所有劳动

者都能享受同等的失业保险待遇，逐步实现失业保险制度的全覆盖。在享受对象、补助项目

和资金使用规模三个方面寻求新的突破，更好地发挥失业保险基金促进再就业功能。四是进

一步加大工伤、生育保险保障力度，进一步完善工伤认定和劳动能力鉴定工作程序，以细求

实，不断提高工作质量和水平。加快生育保险管理的社会化，切实保障生育女职工的合法权

益。五是为减轻企业负担，在确保职工社保待遇不受影响、社会保险制度平稳运行的前提下，

今年对基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险五项社会保险费缴纳

比例继续实行临时性适当下浮，具体幅度相当于各项社会保险企业缴费统筹部分1个月的额

度，以进一步支持鼓励企业减少裁员，稳定用工岗位，确保就业局势稳定。扎实做好“保增

长，增扩覆”工作，至今年年底养老、医疗、失业、工伤、生育“五大保险”的参保人数分

别达到：12.5万人、8.2万人、7万人、13.2万人、8万人，城乡居民社会养老保险参保缴

费3.34万人。 三、开展“春雷援企保稳定”活动。一是联合县xxx局、工会、工商业联

合会共同出台《关于应对当前经济形势稳定劳动关系的指导意见》，引导企业通过集体协商机

制调动广大职工与企业共同战胜困难的积极性和创造力，增强沟通理解，妥善协调企业调整

中的利益变化问题，依法有序调解劳动纠纷，维护社会和谐稳定。二是加强对建筑业的管理

与监控，联合县建设部门出台《关于进一步规范我县建筑领域农民工工资支付监管工作的意

见》，适当提高建筑企业欠薪保证金，与各建筑施工企业和项目部签订民工工资支付承诺书，

加强建筑领域民工工资支付情况的排查，力争做到“发现早，措施早，解决早”。三是在各镇

（区）召开受金融危机影响较大的企业主座谈会，听取企业对劳动保障工作的意见，了解企

业目前碰到的困难，宣传相关法律法规，引导企业在法律的框架内建立健全企业内部规章制

度，依法维护自身合法权益，对可能裁员的企业提出建设性意见。结合劳动保障书面审查，

实施企业人力资源管理素质提升工程，对企业劳资人事干部进行劳动合同操作实务培训，引

导企业通过人性化管理，将劳资矛盾解决在萌芽状态。四是加强主动监察服务企业力度，坚

持服务与规范并重的原则，送法进企业，引导企业依法建立健全内部规章制度，对企业存在

的问题提出建设性的意见，改事后处理为事前预防，加强与企业的沟通，正确平衡劳资双方

的诉求。五是全面推行劳动保障监察网格化管理，摸清企业劳动用工现状，落实基层劳动保

障监察“区域成格、单位进格、职能到格、信息通格、人员定格”的扁平、高效的新型监察

体制，实施全面动态管理，实现劳动保障监察落到基层，全方位覆盖，全过程监管，精细化

管理，尽可能地避免群体性劳资纠纷的发生。全年主动监察检查并服务企业1060家，确保职

工劳动合同签订率达到96%。 四、开展“春暖牵手助提升”活动。推动“个”（在各镇、

区开展一次大型设点宣传活动）、“十”（在各镇、区深入企业、村，组织开展职业培训十次以

上）、“百”（至4月底各镇、区有百名以上劳动者参加职业培训）、“千”（发放培训服务卡千

份以上）、“万”（实现全年全县万名劳动者大培训）“春暖行动--牵手培训”专项活动的开展。

一是从我县经济发展对技能人才的需求出发，编制我县技能人才发展规划，统筹规划技能人

才队伍建设。完善高技能人才的信息库和技能成果信息库，健全技能人才交流和服务体系。

二是积极推动行业、企业建立和完善现代企业职工培训制度，支持和引导非公有制企业开展

高技能人才培养工作。积极指导与组织开展高技能人才企业评价和直接认定试点工作，开展

企业评价不少于5家。开展“职业技能带头人”的评选活动，全县组织开展技能竞赛活动8

次以上。三是针对我县经济、城镇建设的快速发展和“两分两换”试点工作中产生了大批的

被征地居民和土地流转人员，特别是需要重新就业的人员，制定培训指导计划，创新培训方

法，着力提高其上岗就业能力、从业工作能力、转换就业能力和创业创新能力。针对当前就

业危机，充分运用再就业专项资金和失业保险基金，加强企业职工岗位培训、失业人员的再

就业培训、农村劳动力转移就业培训、外省来盐务工人员技能提升培训，减缓就业压力。四

是按照“整合培训资源、实现优势互补”的工作方针，建立健全职业培训服务平台，在就业

管理服务处和每个镇（区）劳动保障所建立就业培训服务窗口；建立健全所校联合、校校联

合、校企联合等优势互补培训机制，最大限度地发挥现有培训资源作用，推动职业培训工作

全面顺利开展。五是加强各类培训机构建设和监管力度，努力提升各培训机构的培训能力和

服务水平，逐步建立培训的长效机制。积极开展技能鉴定考核，满足不同就业群体的需要。

加强我县职业技能培训财政补助资金的管理，确保有效使用。全年城镇失业人员再就业培训

和农村劳动力转移就业培训2500人，高技能人才培训810人，外省务工人员技能提升培训

3000人，创业骨干培训200人，技能考核鉴定4425人。

[劳动保障局优质服务年经验做法(共2篇)]篇一：劳动保障系统创建优质服务窗口经验材料

劳动保障系统创建优质服务窗口经验

材料

***市社会保险事业【服务行动做法】

管理局是全市各类单位、各种身份从业人员的基本养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保

险和城镇特困居民医疗救助工作“多险合一”的社会保险业务具体经办机构, 服务对象每年

近??万人次。近年来，该局在优质服务窗口创建工作中，突出以民为本，以制度建设为基础，

以服务建设为核心，以群众满意为标准，不断深化服务职能，提升服务水平，进入了全程为

职工群众解决实际问题的服务体系建设阶段，实现了窗口明、流程顺、服务优、质量好、效

率高的目标，为社会保险事业促进经济发展和社会稳定发挥了积极作用。该局连续两年获得

全省社会保险系统综合管理先进单位；获得**市人民政府授予的先进集体、市级的模范职工

之家和市级的妇女工作先进单位。**年，该局又被国家劳动和社会保障部记集体一等功。其

主要做法是：

一、夯实基础，建立

优质服务系统化长效管理机制。

做为传递党和政府

温暖的重要窗口部门，市社保局直接与广大群众和社会各界打交道，与老百姓的生活息息相

关，服务质量的优劣直接影响到党和政府的形象，影响到全市改革发展和社会稳定的大局。

为此，社保局通过完善工作制度，规范基础流程，首先建立了优质服务的制度管理体系，并【服务行动做法】

实现了长效管理。

一是健全了优质服

务的制度管理体系。先后修改完善了**项制度，废止了**项，新建了16项，制定了窗口工作【服务行动做法】

行为规范、优质服务文明公约、服务承诺制、岗位责任制、限时办结制、监

督反馈制、工作

人员违规违纪管理制度和业务操作规程等一套规范、科学、完善的制度体系约15万字，使服

务工作涉及的所有环节和步骤都有章可循，该局还将《社保局规章制度汇编》印制成册，系

统所有职工人手一册，形成了以制度管人管事的基本框架，为优质服务窗口的建设提供了制

度保证，形成了一级抓一级、一级带一级、一级监督一级的工作新局面。

二是落实了制度评

价执行机制。进一步强化了制度落实的具体措施，结合社会保险中心工作建立了以优质服务

为主要内容的“千分制考核”综合评议体系，根据社会保险工作经办性、服务性的实际，把

各项管理工作定性、定量分解为12个方面69条计一千分，采用了“首位竞争制”的考评方

式按月考核，并将考核结果以处室为单位分别排名予以公示，授予每月的

座谈会，发放征

询意见表，进一步拓宽了民主监督渠道，运用各种机制，使对外服务工作迈入了多方监督、

全面改善的良性轨道当中。

二、多措并举，大力

推进优质服务窗口创建工作。

一抓党建，锻造服务

主体的先进性。他们以党建工作为龙头，在全局建立了26个“党员示范岗”，4个“党员旗

帜台”和67个党员责任区，全面开展了“党员示范工程”活动，做到党旗上墙、照片上墙、

工作格言上墙，党员戴徽章、亮身份，公开党员责任，使其在服务群众、服务基层、服务大

局等方面示范。此外，该局还创造性地实施了“党员无缺位管理工作制度”，在职工因故不能

坚守岗位时，由责任区内的党员立即顶替，确保了社会保险业务办理的不间断。

二抓软环境建设,营

造良好服务氛围。该局不断完善服务手段，规范服务行为，先后落实了70条文明用语，40

条服务忌语，职工统一着装，挂牌上岗，实施预备铃上岗制度和引领式服务，建立了电子屏

幕式办事指南，在所有的业务大厅全部设置了休息座椅，添置了饮水机，免费提供宣传资料，

给参保单位和职工提供了一个舒适、方便、快捷的服务环境。同时，进一步开展了“服务创

优”的主题活动，涌现出“青年文明号”、“巾帼文明岗”等多个先进窗口。为进一步提升服

务水准，他们还创造性的在全系统特别设立了“委屈奖”，倡导工作人员宁可忍受委屈，也要

坚持原则完成服务工作。该奖项设立以来，共有五名工作人员获得了委屈奖。

三抓服务创新,提高

办事效率。以提高办事效率为核心，该

局不断创新服

务机制，大力发展信息化建设，通过市场化运作自筹资金**万元实施了网络改造，使**万多

名医保职工看病刷卡的速度从十几分钟缩短到十几秒钟，提高了几十倍。他们还先后完成了

一楼、二楼、三楼三个业务经办大厅的环境改造，建立了布局合理，功能齐全，环镜一流，

管理规范的新服务环境。工作人员统一着装，统一标识，统一工作规范，统一服务标准，成

为全省社会保险系统环境建设的亮点。同时，他们还对业务流程实施全面改革，按职能设置

机构位置、简化办事手续、减少办事环节，建立了“横向分权，纵向断层”的新业务体制，

实现了一人、一窗、一机的“一站式、一条龙”服务机制和柜台式流水线作业，社会保险的

核定、划帐、待遇审核、缴费、基金拨付等业务全部可以在一个操作平台迅速完成，解决了

群众办事到多个楼层和部门来回多次奔波的问题，更体现人性化服务理念的是，原来的玻璃

屏蔽被彻底拆除，柜台高度降低到0.8米，使工作人员与群众之间实现了没有障碍的轻松交

流。

[劳动保障局优质服务年经验做法(共2篇)] 四抓政务公开，提高服务工作透明度。紧紧围绕与职工切身利益密切相关的事项，以及职工

最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，该局不仅在一楼大厅内设立了六块宣传板，

将社会保险业务的办事依据、办事条件、办事程序、办事手续、办事时限等全部对外公开，

而且在窗口部门，对每一名工作人员建立了服务牌，公开了姓名、所属部门，明确了工作职

责、范围和服务承诺，使办事人员一目了然，进一步增加了服务工作的透明度。同时，他们

还将局内部的人事管理、车辆使用、经费使用、后勤保障、廉洁自律等情况及时对内公开，

更好地实施内部监督。

五抓信访与政

策宣传，不断延伸服务触角。首先实施关口前移，将疏通群众思想情绪作为重点，大力加强

政策宣传和解释工作。利用各种新闻媒体搭建宣传平台，采取广场宣传活动、召开座谈会、

设立政策问答专栏、免费登门发放宣传单、举办“社保杯”乒乓球赛和征文、摄影比赛等多

种方式，全方位开展业务咨询活动，每年免费提供的宣传资料达到**万份，使参保职工和群

众进一步了解政策，提高社会保险认识，增进相互理解和支持。同时，进一步畅通信访渠道，

建立了信访备案制、登记回馈制、部门包案制和责任追究制，有效地维护了群众的利益。

六抓业务学习，提高

服务质量。以抓服务、抓培训为突破口，该局有计划地加强对职工的业务素质教育，制定了

全年培训计划，建立了学习和考试制度，明确了各级各职人员学习目标、任务，通过印发学

习资料，组织网络学习等方式，加强对工作人员的考核，形成了积极学习的良好氛围。两年

来，全局职工全部轮训至少达到两次，系统内55周岁以下的男职工，52周岁以下的女职工

全部接受了职工上岗资格考试，为实现业务经办水平均提高奠定了基础。

三、以群众满意为目

标，全面提升窗口服务工作质效。一是围绕社会不同声音改进服务。作为直接为群众服务的

窗口，社保局业务经办大厅每天接待办事人员、电话咨询及受理的业务成千上万，难免有一

些不和谐音调。为此，该局在工作人员中牢固树立了“群众利益无小事”的思想，并且坚决从领导班子做起，建立了一把手接待制度，充分表明了虚心接受批评，主动搞好服务的诚意和决心。他们通过宣传学习“五条禁令”，整顿

下页 余下全文篇二：劳动保障系统优质服务窗口事迹材料

劳动保障系统优质服务窗口事迹材料

新泰市人力资源市场

新泰市人力资源市场总投资2000万元，总建筑面积10000平方米，是省级示范人力资源市场。近年来，新泰市人力资源市场切实发挥服务功能，强化公开，依法行政，高效服务，有力地促进了劳动保障事业的健康快速发展。

一、加大投入，搭建劳动保障工作载体。

劳动保障平台是做好劳动保障工作的前提和关键，是提升服务质量，树立劳动保障部门良好形象的重要载体。为此，新泰市把人力资源市场建设作为促进劳动保障工作快速发展的基础工程来抓，千方百计落实场地、资金，2004年7月开工建设，2006年5月竣工，6月投入使用。市场共9层，占地面积11.8亩，其中就业服务和社会保险征缴服务大厅2000平方米，设社会保险服务区、劳动事务代理区、职业介绍服务区、中介机构管理区、信息发布区、交流洽谈区六个区域，形成了集全市就业服务、社会保险征缴管理服务、职业培训鉴定、高技能人才交流等各项功能于一体的综合性服务场所，达到了科学化、规范化、信息化要求。特别是2006年利用市场在两天之内为新泰银座商城招聘员工1000余人，显示出了市场强大的服务功能。2006年8月，全省就业形势分析会暨就业政策宣讲班在新泰市举办，与会领导对新泰的就业和社会保障工作、人力资源市场建设给予了高度评价。市场建成以来，全省先后有40多个县、市来新泰市人力资

源市场参观学习，对外树立了良好形象。

二、规范管理，提高依法行政水平。

为做到规范管理，加强工作人员法律、法规、规章的学习和培训，干部职工的法律素质和执法水平明显提高。把各窗口的任务、职责、办事依据、办事程序、办事标准、服务规范、群众举报投诉的途径和方法等通过印发服务指南手册等形式进行公开，并设立政务公开栏，公开投诉电话，畅通投诉渠道，接受群众监督。制定了《处理不良行政行为暂行办法》等一系列的规章制度，加强对职工的约束，进一步规范了工作行为，使各项工作有章可循，有规可依，管理步入规范化轨道。在执法过程中，做到“一体化执法”，所有执法实行一个窗口对外，统一备案，严格按照法律法规行使行政管理职能，自觉接受社会监督，依法办事，执法为民，解决了大量涉及职工群众利益的案件，维护了社会稳定。同时，严格落实政务公开制、首问负责制、工作补

百日行动主要做法
服务行动做法 第二篇

一是实施人员驻厂和人头盯项目制度。通过拉网式的大排查专项活动，及时将问题落实到人，对污水处理厂、焦化、电厂和水泥建材等重点行业、重点企业安排专人驻厂，确保亚太经合组织会议召开期间的环境空气质量，同时推动了企业环境隐患整改速度。

二是落实问题清单制度和整改销帐制度。按照整改难易程度将问题逐一分类，针对问题所属企业实行管委会领导包办制和监管部门督办制，建立一企一档管理台账，并不断更新完善管理清单和台账，实行整改销号制度。

三是为了保证开发区水环境安全，消除环境安全隐患，按照统一安排部署，环保局联合公安分局、xx公司和污水处理公司组成工作小组，对各排水企业的水量水质以及污水处理公司生化处理系统及再生水回用系统实施24小时监控，确保污水预处理设施污水处理设施能够正常稳定运行，实现达标排放，并提高再生水回收率。

四是大力强化新环保法宣传，以“百日专项活动”为契机，在开展督查隐患问题整改的同时，把新环保法宣传也作为主要工作内容来抓，现场讲解新环保法提出的新内容、新手段、新要求，既强化企业学法、知法和自觉守法意识，又提高企业管理层对新环保法颁布后新形势的认识，提升环保工作在决策层面的意识。

2015检察院机关服务年活动经验做法
服务行动做法 第三篇

第一篇：检察院机关服务年活动经验做法

开展“服务年”活动以来，区检察院牢固树立“保增长、促民生，保稳定”的大局观念，把维护和服务全区大项目建设作为检察机关义不容辞的责任。活动之初，该院党组就高度重视，把服务年当作学习实践科学发展观活动的具体载体，检察长贺锡峰同志亲自挂帅，多次召开党组会、中层干部会和全院干警大会，反复动员部署，并成立专项工作领导小组和工作督导组，班子成员分头带5个调研组深入到全区包括大项目办、建设局等20多个单位进行走访调研，采取召开座谈会、征求意见会等形式广泛征求各部门对检察机关的意见和建议。在广泛征求意见的基础上，紧密结合检察工作实际，研究制定了10项服务措施：

一、深化认识，统一思想。组织干部认真学习市情、区情和上级有关工作部署及要求，要求全院干警结合本区实际，立足检察职能，坚持服务大局、执法为民，为促进区域经济又好又快发展提供良好的法治保障和优质高效的法律服务。

二、加强法律宣传，营造法治环境。深入项目建设现场，通过张贴宣传标语、悬挂警示挂图、播放法律宣传录音、设立法律咨询服务站等形式，帮助投资项目建设单位开展法制宣传教育活动，增强项目投资建设管理者和员工遵纪守法意识和廉洁自律意识，积极为项目建设单位依法经营、有效管理提供法律政策咨询服务。

三、开展“工程优质、干部优秀”活动，做好职务犯罪预防工作。针对项目招投标、材料采购、资金拔付、工程验收等环节，强化预防措施，同步跟踪监督，切实从源头上遏制腐败现象发生。

四、依法查办职务犯罪，营造廉洁高效的政务环境。对查办项目建设过程中贪污受贿、挪用公款以及滥用职权、玩忽职守等职务犯罪案件作出专门部署，提出对此类案件实行“四优先”，即：优先立案、优先捕诉、优先挽损、优先帮助整章建制。

五、切加强诉讼监督，维护合法权益。加大刑事诉讼立案监督、侦查活动监督、审判监督和刑罚执行监督力度，着力解决有案不立、有罪不究、执法不严、司法不公等司法腐败问题，为项目建设创造公正高效的司法环境。

六、掌握法律政策界限，做到“四划清”。即：划清违规违纪与违法犯罪的界限，工作失误和渎职犯罪的界限，经济纠纷与经济犯罪的界限，人情往来与行贿受贿的界限，切实做到惩治破坏项目建设的犯罪者、保护无辜者、支持投资创业者、挽救失足者、教育失误者。

七、改进执法方式，做到“两个不轻易、两不准”。不轻易对大项目经营者和技术骨干采取强制措施；不轻易冻结、查封项目建设方面的账户、账册和资金；不准发表有损项目建设投资者声誉的报道；不准侵犯投资者的合法权益。

八、规范执法行为，做到“六严禁”，即：严禁越权办案；严禁随意冻结、截留、挪用暂扣大项目建设款物；严禁乱拉赞助；严禁吃拿卡要；严禁要求企业以优惠条件同与自己有关系的人做生意，严禁在项目建设实体中兼职或挂名取酬以及从事有偿中介活动。

九、提供全程服务，开通绿色通道。开通网上举报和电话自动答录系统，全天候受理大项目建设方面的举报事宜；开通项目投资的绿色通道，随时随地受理项目投资方面的举报投诉，随时随地为他们提供法律援助。开通服务大项目建设快捷通道，选派干警积极与项目投资办公室对接，提供法律援助，做到一般问题当天答复，需要查办的优先受理并及时反馈处理结果。

十、推行阳光执法，落实责任追究。公开办案程序、办案时限、立案标准、当事人诉讼权利，落实首问首办责任制，主动接受社会监督。对干警违法违纪、违反承诺的，严肃查处，决不姑息迁就。

该院“十项措施”的出台运行后，受到了区委、区政委领导的充分认可，区委主要领导也给予很高的评价，区大项目办公室全文转发该院的“十项措施”、此经验做法也在全区局域网广泛推广，区大项目办、区建设局、区招商局等有关单位的主要领导一致表示：检察机关的服务活动认识深、行动快、措施实、效果好，特别是设立的检务接待站、预防职务犯罪工作站和运用的“检务进企业、进社区”、“检务开放日、检察长接待日”等载体，切实为各投资和建设单位带来了司法保障，为全区经济建设营造了良好的环境。目前该院服务年活动也取得初步成果，同时也促进了检察工作的全面发展，全院广大干警服务的责任感和使命感进一步增强；执法作风、执法方式进一步改善；和服务对象的关系进一步密切；查处阻碍经济发展职务犯罪案件的力度也进一步加大。截止目前，该院立查此类案件2件2人，为国家和企业投资者挽回直接经济损失53万余元。

第二篇：反贪局开展服务年活动经验做法

根据《最高人民检察院关于充分发挥检察职能为经济平稳较快发展服务的

意见》和《中共**省委政法委关于在全省政法机关开展“服务年”活动

的意见》的总体要求，以及省院、森工总局政法委开展“服务年”活动实施

方案的具体安排和部署，落实我院开展以“增强服务发展意识，完善服务发

展措施、提高服务发展能力”为主题的“服务

年”活动的实施方案，我局的

具体措施如下：

一、立案查处贪污贿赂案件2 件2人，其中贪污贿赂大案达立案总数100%，

结案率要达到100%，移送审查起诉率要达到100%，有罪判决率100%。力

争在查办单位受贿、单位行贿、私分国有资产案、商业贿赂等新类型犯罪上

有所突破。挽回经济损失数争取在去年的基础上有所突破。在积极查办贪污

贿赂案件的同时要做好职务犯罪预防工作、队伍建设工作、对外协查工作以

及院里交办的其他工作。

二、落实责任，明确目标。要确保《反贪污贿赂工作综合考评办法实施细

则》的完成，充分发挥办案人员的积极性和集体配合功能，实现人员装备的

最佳配置，保证办案质量和提高办案效率。局长要和每干警签定责任状，做

到目标明确，责任到位。做好目标考核平时资料与素材的收集与积累工作，

将考评工作纳入工作日程，与办案紧密结合起来。

三、加强初查、确保办案质量。为了确保成案不论是自摸线索还是举报线

索，都要经过认真筛选，分析线索的价值，并组织研究制定初查方案，要防

止盲目上案，在初查前要了解被初查对象社会关系、家庭关系、性格、爱好、

身体状况、被初查对象是否在家等，初查前还要制保密计划、办案安全防范

计划，初查情况要严格保密缩小知情范围。有些线索不成型可以暂不进行初

查，待线索成型后再进行初查。我们在办案过程中要坚持由证到供，注重初

查中证据的获取，在接触犯罪嫌疑人前进行密秘调查取证工作，而且取得的

每一份书证、物证、证人证言都要互相印证。在初查中要把书证的取得放在

十分重要的位置，证人证言往往可以翻供，而书证一般是不能推翻的。为下

一步案件的侦查、起诉打下了良好的基础。在取得了确凿证据的情况下，经

检察长批准应立即转入立案侦查。

四、要用足用好侦查手段。我们在办案中要大胆准确使用搜查、查询、冻

结、扣押、录音、录像等侦查手段。我们通过使用这些侦查手段能获取犯罪

嫌疑人作案时的书证、物证、赃款去向。录音、录像可以防止嫌疑人、证人

翻供。为确保案件质量，我们要对立案查处的每一起案件的嫌疑人、关键证

人进行录音、录像以防止嫌疑人、证人翻供。

五、加强学习不断提高队伍素质。二〇一四年要加强政治理论和业务学习。在

政治理论学习方面要系统地学习科学发展观、学习党的路线、方针、政策全

面推进队伍素质建设。在业务学习方面要学习刑法、刑诉法、两高颁布的司

法解释、外地检察院办案的成功经验、计算机知识、会计知识、心理学、驾

驶技术等坚持用学习型组织的标准要求自己，要做到工作学习化，学习工作

化，在干中学，在学中干。

六、要依法办案，严格各项纪律。我们在办案中，要严格执行《刑法》、

《刑诉法》以及《人民检察院刑事诉讼规则》的规定。认真遵守办案纪律，

落实各项规章制度，实行案件跟踪监督卡制度，一案一卡。加强对干警八小

时以外的管理，把对干警的管理延伸到八小时以外，对干警八小时以外的活

动实行重大事项报告制度。严格执行中政委的四条禁令、高检院九条卡死等

规定，要把安全工作放在首位。使反贪干警树立起严格依法办案的观念，要

经常组织干警学习上级院关于办案纪律、办案安全方面的文件，明确办案中

各个岗位，各个环节的责任，树立安全防范无小事的观念，做到警钟长鸣。

要坚决防止违法违纪现象以及犯罪嫌疑人和其他涉案人员自杀、自残、脱逃

等安全事故的发生。

七、结合办案做好职务犯罪预防

要结合办案开展职务犯罪预防工作，要做到查办一案教育一片的目的，做

到一案一建议，一案一总结，使职务犯罪预防工作深入人心。

八、其他方面

（1）加强请示汇报。对重大疑难、复杂的案件及重大事项及时向分院请示

汇报，争取上级院支持和指导。

（2）认真做好内勤工作。报表的填写能够做到清晰、准确，按照要求及时

上报，法律文书的制作要做到适用法律准确，卷宗的装订能做到规范、整齐。

各种扣押物品文件管理规范安全，扣押的款物结案后及时上缴。

（3）要积极开拓案源，继续开展举报线索奖励制度，鼓励干警自已摸线索。

一定

要加强与纪检、监察、审计及相关行政执法部门的沟通。

第三篇：工商局机关效能年活动经验做法

（一）提高认识,加强领导,着力营造开展机关效能年活动的浓厚氛围

1、统一思想认识。思想认识是否统一、到位，决定着机关效能年活动开展的深度和成效。全市工商系统充分认识到开展机关效能年活动的重要意义，把加强机关效能建设作为改进机关作风、提高工作高效率的“民心工程”，作为提升市场监管行政执法能力的“活力工程”来抓；充分认识到

加强机关效能建设，是创建最优发展环境的重要途径，是促进全省、全市经济平稳较快发展的重要保证，是提高干部队伍素质和能力的重要举措。全体干部职工牢固树立“三种理念”，即“环境是最大的品牌”的理念、“支持就业发展有责，成就企业发展有功”的理念、“人人都是投资环境，事事关系工商形象”的理念。

2、加强组织领导。全市各级工商部门均成立了机关效能年活动领导小组，由党组书记、局长任组长，分管领导任副组长，机关各科、股（室、局）、直属事业单位主要负责人为领导小组成员。领导小组办公室设在监察室，办公室主任由分管领导兼任，抽调了机关工作人员组成综合协调组、检查督导组、材料宣传组，负责机关效能年活动的组织协调、制定方案、宣传报道、检查督促、建章立制、活动总结等。确定了机关各科（室、局）、各县（市、区）工商局主要负责人为机关效能年活动第一责任人。形成由党组统一领导、各责任单位齐抓共管、干部职工积极参与的领导体制和工作机制。

3、精心组织实施。一是全市各级工商局党组召开会议认真传达、学习上级有关文件和领导讲话精神，研究贯彻意见。二是市工商局和各县（市、区）工商局分别召开开展机关效能年活动动员大会，进行全面部署，明确开展机关效能年活动的方法、步骤、目标和要求。三是制定了《全市工商系统开展机关效能年活动实施方案》，明确了指导思想、工作目标、活动内容、方法步骤和具体要求。四是注重工作推进力度，将任务分解落实到位。制定了《**市工商局机关效能年工作任务安排及责任单位、责任人员》分工安排表，共确定了30项工作任务，将工作内容、完成时限、工作目标、责任领导、责任单位、责任人员一一落实到位，确保了我市工商系统机关效能年活动的有序开展。

4、广泛宣传到位。为让社会各界更加了解工商部门，让工商部门更加贴近社会，更加自觉地接受社会各界的监督，全市工商系统广泛开展了机关效能年宣传活动。一是市局、各县（市、区）局在红盾网站上开设了“机关效能年”活动专栏，向社会各界公开工商部门在机关效能年活动中工作开展情况，接受社会各界的监督、咨询、投诉、举报；二是广泛开展了各种形式的宣传活动。到4月底，全市工商系统共印发工作简报215期，制作宣传专栏20块，悬挂宣传横幅215条，印发宣传资料3.2万份，在市级以上电台、电视台、报刊发表相关稿件67篇；三是公布了服务投诉电话22部和机关效能年服务投诉邮箱22个。

（二）着力组织开展了以统一思想为先导、提高素质为支撑、提高服务本领为目的的“三项主题活动”

1、认真组织开展了“我为发展求效能”大讨论活动。为把全市工商系统干部职工的思想和行动统一到科学发展观的要求上来，统一到上级的决策和部署上来，增强工作的主动性、紧迫性，全市工商系统结合实践科学发展观活动和部门实际，广泛开展了“我为发展求效能”大讨论活动。一是下发了《关于开展“我为发展求效能”大讨论活动的通知》，明确了指导思想、工作目标、工作步骤和工作要求；二是围绕实际，提出了重点讨论的八个方面内容，做到有的放矢，增强了讨论的针对性和实效性；三是在大讨论活动中，广大干部职工踊跃参与，积极为提高机关效能建设建言献策，共收集促发展、提效能的意见、建议136条，梳理后为21条；四是通过大讨论活动，在干部职工中强化了三种理念，即：监管是更高层次服务的科学监管理念、有为才有位的依法监管理念、宽严相济的和谐执法理念；五是认真总结经验，巩固大讨论活动成果。4月10日，在信丰县工商局召开了全市工商系统服务发展和谐监管工作现场会，总结推广了信丰县工商局解放思想，深入学习科学发展观，提高机关效能年活动效果，服务地方经济发展的经验做法。

2、认真组织开展了“内强素质提效能”大培训活动。提高干部职工的素质和能力，教育培训是基础，是增强干部职工“四个本领”、搞好机关效能年活动的支撑点。我们以开展实践科学发展观活动、机关效能年活动为契机，本着“干什么学什么、缺什么补什么、弱什么强什么”的原则，对全市工商系统的干部职工进行多层次、多渠道的培训。一是分别下发了《关于组织实施开展“内强素质提效能”大培训的通知》、《**市工商行政管理局开展深入学习实践科学发展观全员培训活动实施方案》，明确了指导思想、培训要求、培训原则、培训方法、培训时间和内容；二是把内强素质提效能培训与实践科学发展观全员培训活动结合起来，做到了相互促进，有机统一；三是在培

第四篇：人民法院机关效能年活动经验做法

一、精心组织、广泛动员、提高认识

全省、全市机关效能年活动动员大会召开后，我院党组高度重视，分别于1月23日及2月2日召开了党组中心组扩大会议，传达学习省、市领导的讲话精神，并决定立即按照市委、市政府的统一部署和要求，在全市法院系统开展机关作风效能年活动。

为了切实加强对机关作风效能年活动的领导，我院成立了

以党组书记、院长郭玉元同志为组长，班子成员为副组长的活动领导小组，明确了领导小组的主要工作职责，同时在院机关三楼设立了领导小组办公室，并在院机关抽调8名同志具体负责活动办公室的日常事务，保证了各项工作的顺利开展。2月9日，我院召开了机关作风效能年活动动员大会，组织学习了省委、市委、省高院开展机关作风效能年活动的有关文件及市委、市政府领导的讲话精神。郭玉元院长在开展机关作风效能年活动动员大会上提出作风效能年活动的主要任务是解决八个突出问题：即解决服务大局意识不强的问题，思想认识模糊、精神不振的问题，推诿扯皮，群众观念淡薄，特权思想严重的问题，工作纪律松驰，司法行为不规范，司法效率不高的问题，违反最高法院“五个严禁”的规定的问题，管理不到位、作风松散、忙闲不均的问题，不遵守机关工作秩序、出工不出力等问题等。重要目标是在“五个方面见成效”：一是在保稳定、促发展上见成效；二是在保民生、解民忧上见成效；三是在转变机关作风上见成效；四是在规范司法行为上见成效；五是在提升审判执行效率上见成效。各基层法院、本院各部门、各支部也先后分别召开了动员会。为了给学习提供方便，全市法院还购买了省院编写的《机关作风效能年活动文件汇编》，发放给每一位干警。要求各部门每周集中学习讨论至少1次，领导班子要召开2次以上的党组学习会议。每个干警要在学习讨论的基础上，联系自身的工作和思想实际，撰写1篇体会文章。还开展了个人自学、专题辅导、集中讨论、案例剖析、观看警示教育片、培训班、法官论坛等多种形式的学习活动。并就学习培训情况开展了监督检查，检查会议记录，读书笔记，旁听部门支部的学习会，收集了各基层法院、本院各部门提交的学习小结，每一位干警提交的学习体会等。为了进一步把机关效能建设向纵深推进，还在法院内部网上开辟了机关效能活动和深入学习科学发展观学习专栏、编辑了机关效能活动信息专刊、开展了我为法院建设献计献策的“金点子活动”、召开了全市法院廉政建设大会并聘请了十名司法监督员。在大厅举办了机关效能建设宣传专栏。通过学习动员，使全市法院干警进一步明确了开展机关作风效能年活动的总体要求、工作重点和方法步骤，更加深刻认识到开展机关作风效能年活动的重要性和必要性，切实增强了搞好机关作风效能年活动的自觉性和责任感，全市法院上下营造起了人人讲效能、处处抓效能、事事高效能的浓厚氛围。

二、狠抓落实、成效明显

我院结合本院工作实际，严格按照《关于在全市法院开展机关作风效能年活动的实施方案》要求和步骤，认真对照作风效能年活动所提出的要求着力的解决八个方面的突出问题，有针对性的开展学习实践活动。现阶段，我院主要工作作法和成效可概括为 “建全一项制度、开展二项活动、构建三个平台、实行四大通报、落实‘五个严禁’”。

（一）健全绩效考核体系制度

为进一步改进机关工作作风，今年2月，我院在原有考勤制度的基础上，通过广泛征求全院工作人员意见、建议，制订出台了《严格执行考勤制度的规定》，该规定做到“五个制度”相结合，即刷卡与书面签到相结合制度、休假请假审批登记制度、建立考勤督查通报制度、考勤与奖惩挂钩制度、加强管理与督促检查制度。为使制度落到实处，成立了由政治部和监察室等部门组成的考勤督查小组，每月至少抽查或暗访1次以上，并及时将督查情况向全院通报，使考勤制度不再流于形式。该“制度”得到了市机关效能办的肯定，在今年3月31日印发的《机关效能工作简报》被采用。此外，我院现还在研究制订《全市法院绩效考评办法》和《本院机关绩效考评办法》，不断健全和完善对基层法院和机关每个部门的绩效考评制度。

（二）、开展创建“文明立案信访窗口”活动和整顿警风警纪活动

为进一步在全市法院系统深入开展机关作风效能年活动，改进工作作风，提高工作效率，我院决定在全市法院开展创建“文明立案信访窗口”活动和开展整顿警风警纪活动。

开展创建“文明立案信访窗口”活动。机关效能建设是以科学管理为手段，以优质服务为宗旨，以人民满意为目的的一项综合性、长期性的系统工程。窗口单位直接面向群众，其效能建设开展得如何，直接影响到效能建设在人民群众心目中的形象。因此，我院将立案窗口作为立足为社会提供综合服务的平台，落实各项便民利民措施，努力提高办事效率，为社会和群众提供优质高效的服务。经研究，我院制订出台《关于在全市法院开展创建文明立案信访

第五篇：县委创新模式开展机关效能年活动经验做法

今年3月份，我县全面启动了机关效能年活动。自活动开展以来，我县效能工作在上级机关效能工作领导小组及县委、县政府的正确领导下，紧扣《实施方案》的具体要求，认真组织，周密部署，创造性地开展工作，取得了较好成效。全县上下形成了“人人讲效能，处处抓效能，事事高效能”的良好局面，实现了工作作风有新转变、办事效率有新提高、长效机制有新突破、和那一世小说网 谐发展有新气象的“四新”景象。现将我县的主要做法和工作成效汇报如下：

一、主要做法

机关效能建设是一项系统性工程，也是一项长期而艰巨的任务，工作涉及面广，标准要求高。为此，我县专门召开县委常委会就如何开展机关效能年活动进行了深入细致地研究，并以两办名义下发了《关于在全县开展机关效能年活动实施方案》的通知，成立了以孙国琴县长为组长，县委常委、县纪委书记何晓雄,县委常委、常务副县长袁和庚为副组长，部分单位一把手为成员的机关效能建设领导小组，领导小组办公室设在县纪委，并从县四套班子办公室和县纪委抽调了专门人员。

做法一：狠刹“机关干部作风”，解决作风不实问题。结合执行市纪委“六条禁令”，以领导班子和机关干部为重点，在全县深入开展以“刹五风、正作风、促发展”（刹走读风、刹玩乐风、刹攀比风、刹漂浮推诿风、刹宴请吃喝风，树埋头苦干之风、真抓实干之风、艰苦创业之风、廉政勤政之风）为主题的机关干部思想作风整顿活动，着力解决作风不实问题。在作风整顿期间，县效能办坚持每周一次以手机短信的形式，提醒全县机关效能建设从我做起。同时，在电视台上专门设立“践行科学发展，提高机关效能”专栏，通过抓正反两方面的典型报道，营造氛围，推动工作。并建立了长效督查机制，采取随机抽查、突击督查、明查暗访等形式，配备微型摄像机，不定期对全县各乡镇（街道）、各部门、各单位活动开展情况进行实地督查。对所督查的情况以《机关效能督查内参》的形式呈送县委主要领导参阅。同时，成立由县纪委、公安局等单位组成的案件查处小组，及时受理群众举报。对反映的问题，一经查实，予以从重处理并公开曝光。

做法二：开展“双百双评”活动，解决环境不优问题。为进一步优化发展环境，切实纠正行业不正之风，我县继续推行“双百双评”活动，即组织“100家企业代表、100名群众代表（含人大代表、政协委员、党风廉政监督员）”对全县26个执法部门、25个综合管理部门、19个窗口行业开展政风行风评议评价活动，着力解决环境不优问题。重点测评各参评单位执行政策、政务公开、服务客商、行政执法和廉洁自律等五个方面。由县纪委牵头半年测评一次。对每个系列年终总评分进入前三名的单位在全县通报表扬，并授予流动红旗，单位“一把手”直接评为优秀公务员。每个系列年终总评分为最后一名的单位予以全县通报批评，取消其综合评先评优资格。第一年总评分为倒数第一的，单位“一把手”向县委县政府写出书面检查；连续两年总评分为倒数第一的，单位“一把手”在电视上向全县人民作检查；连续三年总评分为倒数第一的，单位“一把手”主动向县委县政府辞职，属条管部门的单位“一把手”确定为“**人民不欢迎的人”，并向其上级主管部门报告。

做法三：开设“廉政效能互动台”，解决民意难诉问题。结合我县实际，为进一步了解民情、反映民意、集中民智、关注民生，我县专门以县委文件下发了《关于认真实施“双创”工程全面推进全县农村基层“廉政效能”便民服务中心建设的实施意见》，在全县181个行政村开设以“村民点题、干部跑腿、群众评议”为工作流程的“廉政效能互动台”，围绕农村经济社会发展、村务管理等事项，就村民关注的焦点问题，努力搭建农民诉求表达、干部跑腿办事的互动平台，着力解决民意难诉问题。在三兴镇召开了乡镇（街道）党委书记、纪委书记和有关部门主要领导参加的现场会，全面部署乡镇便民服务中心建设，做到“四个健全，四个到位”。即健全工作机构，人员落实到位；健全服务功能，项目集中到位；健全规章制度，运行机制到位；健全办公设施，中心管理到位。为方便群众办事，各“中心”还向群众发放了“三卡”，即明白卡、点题卡、联系卡。明白卡主要告知群众进驻中心各个职能服务部门的服务项目、办事程序、服务承诺、联系人、联系电话；点题卡主要是请群众向乡、村两级干部反映民意，乡、村干部就群众反映的问题帮群众“勤跑腿、跑好腿”；联系卡主要是告知群众乡镇党政领导班子成员分工及联系电话、便民服务中心有关规章制度和进驻中心职能服务部门的服务项目。至今为止，全县17个乡镇（街道）已全面完成便民服务中心建设，181个村全部设立民事帮办点。据不完全统计，去年以来各便民服务中心、民事帮办点为民办实事1060件，调处上访32件，开展入户听诉132人（次）。

做法四：建立“机关效能监测点”，解决监督不力问题。按照省市统一安排部署，我县在各乡镇（街道）、工业园等地全面建立优化经济发展环境监测点

异界之不死术士 神起国度 冰封乾坤 步步生莲 一剑惊仙 重生之官道

，采取纪委主任以上干部联系企业、上门走访、电话联系、发放征求意见函、街头调查等多种方式对全县行政机关依法行政的情况进行跟踪监测，着力解决监督不力问题。至今为止，我县先后在全县范围内建立了73个优化经济发展环境监测点，涉及多个行业，初步形成覆盖全县、多方位的监督网络。其中，**县青叶食品有限公司为省级优化经济发展环境监测点，该公司董那一世小说网 事长谢玉才为省级监督员。今年1—4月,我县优化经济发展环境监测点共监测相关事项473次，涉及本县部门136个次。从监测情况来看，反映优的374次，反映良的88次，反映一般的3次，反映较差的2次, 反映差的6次，优良率为97.6%。

二、工作成效

在推进机关效能建设工作中，我县始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以提高项目审批和建设效率为重点，以“依法高效、创建最优发展环境”为目标，以改革创新为动力，强化措施，注重实效，实现了机关作风和效能建设的新突破，突出表现在“四新”：

一新是：工作作风有新转变。办事程序透明度进一步提高，对来县办事的单位或个人，严格按照首问负责制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等制度执行，主动、热情、周到地进行接待，真正做到急群众之所急，想群众之所想，谋群众之所利。通过发放征求意见函、召开座谈会、设置征求意见箱等形式，98%以上的服务对象对我县机关工作人员在机关作风、工作效率、办文办会办事、服务水平、依法行政和廉洁自律方面的表现表示满意。

二新是：办事效率有新提高。针对群众和基层单位关注的重点、热点问题，我县认真研究制定了办文办会办事中的服务承诺事项，实现了办文办案效率大提速。县委、县政府收到下级机关上报的或部门之间收到的请示报告等公文，只涉及到一位县领导或一个部门的，自受理公文之日起15日内办结；涉及两位以上县领导或两个以上部门的，自受理公文之日起40日内办结。全县48个具有行政审批职权的单位全部按照“两集中、两到位”原则，成建制进驻行政服务中心办理业务，一般承诺件由法律规定的20天内办结缩短为5天内办结。

三新是：长效机制有新突破。开办“效能学院”，利用县领导干部星期天学院这一平台，邀请外界专家学者授课，加大干部自身素质的培训力度；建立“效能档案”，加强干部平时的考核、考查、监督力度，并整理成册，作为干部提拔使用的依据之一；开具“效能罚单”，加大对效率不高、能力不行、作风不实等违纪违规干部的查处力度，及时给予组织处理。今年来，党纪政纪处理党员干部20人，其中党纪处理16人，政纪处理4人；科级干部1人，一般党员干部19人。

四新是：和谐发展有新气象。通过抓效能建设，进一步提升了干部形象，密切了党群干群关系，促进了全县社会和谐稳定，为保发展、保民生、保稳定“三保工程”奠定了扎实基础。今年1—4月，全县财政收入达1.17亿元，比去年同期增长32.1%，其中地方性收入达7036万元，同比增长49.5%；固定资产投资总额达3.05亿元，同比增长60.5%；社会消费品零售总额达4.2亿元，同比增长19%。

2016乡镇蹲点服务工作方案
服务行动做法 第四篇

为推动全镇党员干部受教育、接地气、办实事，按照县委组织部《关于开展“蹲点服务”行动实施方案的通知》精神，现就开展“蹲点服务”行动，提出如下实施方案：

一、总体要求

深入贯彻落实县委“蹲点服务”行动工作会议精神，组织镇党员领导干部，到农村基层蹲点服务，在一线接受教育、指导工作、推进第二批教育实践活动，把“让群众好办事、为群众办好事”的要求落到实处，努力把蹲点服务联系点建成直接联系群众、有效服务群众的窗口渠道，践行党的群众路线、密切党群干群关系的桥梁纽带，向基层群众学习、培养“好党员、好干部”的实践基地，把“蹲点服务”办成全镇党员干部服务基层、服务群众的特色品牌。

二、主要任务

开展“蹲点服务”行动，全镇领导干部要带着责、带着感情服务，与群众交友连心，一道推动工作开展。重点完成好“六项务”：

1、接受教育。把“蹲点服务”作为实践体验教育的重要契机，通过走访调研，真实了解和体验群众的生产生活情况，增进群众感情，接受群众教育，在直接联系群众中洗涤思想、锤炼党性、砥砺品质，增强践行群众路线的思想自觉和行动自觉。要虚心向群众学习、向实践学习，提升服务群众、做群众工作的本领。

2、指导活动。指导联系点开展好教育实践活动，帮助制定阶段工作安排，在关键环节、重要节点上要蹲点指导。结合集中宣讲，抓好集中学习，作好专题辅导，讲好主题党课，让基层党员群众都清楚教育实践活动的目的、要求和达到的效果。参加所驻单位的专题组织生活会，帮助制定整改落实措施，确保教育实践活动取得群众满意成效。

3、服务群众。结合自身岗位职能特点，发挥自身业务技术优势，广泛开展政策宣讲、科普宣传、技术培训、法制讲座、开拓市场、解决问题等活动，为群众提供政策、法律、科技、信息、资金等服务。协助做好惠农政策清查，推进“还利于民”行动。每名蹲点干部都要开展“一联五”活动：联系1名基层党组织负责人、1名老党员、1名群众代表、1个特困户、1个致富能手或岗位标兵。

4、听取意见。围绕聚焦“四风”问题，采取入户走访、参与群众性文体活动、与群众同学习同劳动等多种形式，征求群众意见和建议，作为对照检查、自我剖析、开展批评、整改落实的重要内容。同时，围绕中心工作，进行深入调查研究，形成有情况、有分析、有建议的调研报告。

5、帮建组织。大力推进基层服务型党组织建设，协助所驻村建立便民服务站，为群众提供高效便捷的服务。加强党员干部教育培训，提升基层党员干部服务能力。协助抓好“软弱涣散”基层党组织治理工作，规范基层党组织相关制度，加强党员队伍管理，提升基层党组织凝聚力、战斗力。

6、促进和谐。指导和帮助基层班子改进群众工作方法，畅通群众诉求渠道，及时发现和解决信访苗头，维护基层和谐稳定。推进“化解积案”行动，对重点信访积案，要帮助基层党组织研究制定解决方案和稳控措施，教育引导群众依法信访，维护群众合法权益和正常信访秩序，发挥基层组织维稳“第一道防线”作用。

三、组织方式

镇党政领导班子成员要按照县委安排，到自己的联系点开展“蹲点服务”行动。

1、实施范围。全镇党政领导班子成员每人联系1个社区，作为蹲点服务基层单位。

2、时间要求。蹲点服务的干部，要在第一时间完成“一联五”联系名单，于4月15日前报镇活动办，镇活动办汇总后报县委组织部组织科。蹲点干部每月在联系点工作时间不少于2天。4月底前，要开展一次蹲点服务。

四、管理制度

干部蹲点期间，由镇活动办进行跟踪管理，建立健全“十项制度”：

1、蹲点生活制度。蹲点期间，蹲点干部要自带生活用品，在联系点吃住并缴纳伙食费，基层一律不接不送不陪，不准增加基层负担。

2、信息公开制度。将蹲点干部姓名、单位及职务、联系电话在所驻村公开栏公开，接受群众监督。

3、“连心卡”制度。蹲点干部要将姓名、电话等信息制成“连心卡”，发给基层干部群众，方便随时联系，保证及时服务。

4、工作日志制度。蹲点干部要建立工作日志，实时记录“蹲点服务”行动开展情况。

5、民情日记制度。蹲点干部要记好民情日记，记录蹲点服务情况、体会和感受。

6、日常考勤制度。以社区为单位填写考勤表，坚持逐月考勤。工作日志、民情日记、考勤记录由社区党支部备案备查。

7、廉洁自律制度。蹲点干部要严格落实作风建设各项规定，不准接受宴请、收受何礼品和土特产、向所驻单位报销开支。

8、定期调度制度。镇活动办要定期召开调度会，及时掌握面上推进情况，解决遇到的问题，安排部署阶段工作。

9、月报告制度。蹲点干部每月5日前向镇活动办报告活动开展情况、推进举措和工作成效。

10、召回制度。对不认真蹲点履职、群众反映较差的蹲点干部进行批评教育；情节严重的，报请镇活动领导小组召回，镇党委给予通报批评并追究有关人员责任。

五、组织领导

1、加强组织领导。镇活动领导小组要加强统筹谋划和组织领导，镇活动办负责组织实施，形成推动合力，确保全镇蹲点服务活动有声势、见成效、受欢迎。镇领导班子成员要带头下基层、带头蹲到点上，带头搞好服务，努力把自己的联系点建成“蹲点服务”示范点。

2、强化检查考核。镇活动办牵头，采取工作调度、明查暗访等方式，加大督促检查和工作指导力度，推动“蹲点服务”行动深入开展。年底前，县委督导组将对蹲点干部开展蹲点服务情况进行考核，考核结果记入本人档案，作为干部评先评优的重要依据。

3、营造浓厚氛围。要充分利用广播、公开栏等媒体，广泛宣传“蹲点服务”的经验做法以及蹲点“好干部”典型事迹。蹲点服务情况和“蹲点服务日志”等资料，要随时上报镇活动办，便于总结工作经验、培树先进典型和交流蹲点心得，加强工作交流。

4、形成长效机制。要把“蹲点服务”行动作为一项制度长期坚持下去，形成领导干部蹲点服务常态化。年底前，镇党委向县委组织部书面报告开展“蹲点服务”情况。每年第一季度，镇党委要对“蹲点服务”行动进行专项总结，对下一步蹲点服务工作进行安排部署，总结和服务情况报县委组织部备案。

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