导读: 怎么赞美客户(共5篇)如何赞美客户如何赞美客户其实很多人的耳根都很软,绝大多数人都喜欢听到别人的赞美。而适当的赞美可以增进人们之间的距离,更容易让人敞开心扉。虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美,但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质上来看,被别人承认是人的一种本质的心理需求。作为一...
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如何赞美客户
怎么赞美客户(一)
如何赞美客户
其实很多人的耳根都很软,绝大多数人都喜欢听到别人的赞美。而适当的赞美可以增进人们之间的距离,更容易让人敞开心扉。
虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美,但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质上来看,被别人承认是人的一种本质的心理需求。
作为一名销售,能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名销售是否成功的关键。既然客户需要赞美,我们又何必吝啬我们的语言呢?因为我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。
当然,赞美是一种艺术,赞美不仅有“过”和“不及”,而且还有赞美对象的正确与否,不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握,是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。
花儿不能没有水,女人不能没有赞美。
赞美的时候肯定要根据女客户是否结婚而有所区别的。首先,称呼肯定是不一样的。对于未婚女客户,我们来举几个赞美的例子:
李小姐你真有眼光,这双鞋子好漂亮呀!
李小姐你的手表好漂亮啊,在哪里买的,一定很贵吧?
李小姐你今天的包包跟以前不一样啊,好像是进口的把?
李小姐你的脸部轮廓好标致啊!
李小姐你的戒指既别致又很秀气!
李小姐你没化妆气质都这么好,化了妆一定更漂亮!
李小姐你今天穿的衣服很时尚又很有个性!
对于已婚女客户,我们也来举几个例子:
李太太我觉得今天容光焕发,气色不错啊!
李太太,好久不见,你现在的发型看起来比之前年轻多了。
李太太你真是年轻又漂亮哦!
李太太你气质真好,端庄高雅!
李太太你真是越活越年轻!
我们都知道,我们赞美顾客的目的是为了签约,所以赞美顾客一定要诚恳。顾客对真诚的赞美是不会拒绝的。在赞美顾客的时候可以采取这样的一种技巧,那就是“年龄要年轻、价格要提升”。当你在接待顾客的时候,人们都喜欢别人说自己很年轻,所以当一名顾客让你判断的他的年龄的时候,你要尽可能的往岁数比较小的方向去判断,当一名顾客让你判断他的某个物件的价格的时候,你要尽可能能的往价格高的方向去判断。这更加符合人们的心理。我很年轻,我很有实力。
如何赞美客户--刘新乐
怎么赞美客户(二)
如何赞美
一、赞美别人一定要真诚而又热情!不能断断续续,一定大声流畅地说出来,语调要真诚热情,要感染对方,不要害羞,
二、赞美别人要注意别出心裁。与众不同,不要千篇一律,不要跟别人一样地千篇一律地去赞美,而是一定要注意寻找别人所没有注意到的细节,只有这样,你才能出奇制胜。
三、赞美别人要善于把握机会。没有机会就要创造机会。
四、赞美别人最好是通过他人之口。
五、赞美别人也要聚焦一处。一是他的外在形象,有的威严,有的儒雅,有的很有亲和力,有的风度翩翩,有的充满活力。二是他的公司建筑,他的办公室的装修摆设,你可以看出他的个人爱好,公司实力。三是他取得的成就。四是他的其他爱好,例如他喜欢研究书法,佛学,易经,风水,体育,政治,历史等等。五,他的家人。十次赞美别人十个优点不如十次赞美别人一个优点。
六、赞美别人不仅仅是靠嘴巴说。赞美别人,有的时候需要肢体动作的配合,这样才能将赞美的效果达到极致。
七、赞美别人适度,要恰到好处。不要太夸张。赞美要适度。在夸奖对方的同时,让对方意识到自己优点是实际存在的。这样,对方对你的赞美会更加深信不疑。
赞美有四大原则:
第一:语调要热诚生动,不要像背书稿一样。
第二:一定要简要,白话,流利顺畅,要讲平常所说的话。
第三:要有创意,赞美别人赞美不到的地方。
第四:要溶入客户的公司和家庭。
内涵方面:心胸宽阔、乐于助人
身体方面:孔武有力、窈窕淑女
头脑方便:机智灵通、通晓古今
样貌方面:沉鱼落雁、闭月羞花
思想成熟、精明能干、为人诚实。
常用词语:个性稳重、具有高度责任感、反应快、有进取心、思想成熟、上进心强、精力旺盛、思想新潮 年轻、聪明、精力充沛、并有很强的事业心、上进心强、为人可靠、身体健康、性格开朗、举止优雅、 性格好、气质非凡、年轻有为„
内容(1) 个人
1 你很有内涵!你很快乐!
2 你的形象给了你高贵的个性,你的语言给了你敏锐的头脑,你的冷静给了你非凡的气质。 3 你是大家的活宝,你很酷!
4 你很慈善!你很亲切!
5 你很有气质,有内涵,不爱讲话更显的很文静。你可是大家眼中的才女。
6 你到处散发的男人的魅力
7 你让我越来越自信心!
8 你给人感觉到一种权威和力量的存在!
9、您的人际关系真好
10、人和名字一样美
11、你真幽默
层面(1) 生理层
1 你的皮肤红润,显的你身体好健康
2 你的眼睛水灵灵的,充满着智慧
3 你的睫毛一闪一闪的,太迷人了
4 你的个子长的象标准的模特
5 你的目光一看便知道你是一个敏感的人
6 你一天能工作十六个小时, 你真了不起。
7、如听君一席话,胜读十年书。
8、你的个性很好
层面(2) 心理层面
1 你的热情真高,你的人缘真好,这么平易进人!
2 你的心真是菩萨心肠!你的修养的确与众不同。
3 你居然处惊不交,了不起。你为什么没有脾气,真奇怪
4、你很有品位
层面(3) 精神层面
1 你这种学习精神是可以成为我的榜样。
2 你这种意志力可不是一般人所能达到的!
3 你真是一个伟大而慈祥的母亲!
4 真看不出,你对事业如此持着。
5 真有你的,居然活的如此开心。
需求(1) 生理需求
1 你们大厅象五星级宾馆的接待室一样
2 这张沙发一坐下就想休息。 太有吸引力了。
需求(2) 感情需求
1 你有这么多人关心,真羡慕
2 你天天过的好快乐。
3 你找了一个这么出色的男朋友
4 爱会让人,有归宿感。
需求(3) 受人尊重的需求 给他自尊给他面子
1 你在这儿是很有威望的人呀
2 谁不知道你的鼎鼎大名呀!
3 你是老大,你说了算。
4 你真是一个名符其实的活雷锋。
需求(4) 自我实现需求
1 你今天的成就真是来之不易呀!
2 你这样努力下去,30岁成个百万富翁不成问题呀!
3 你在这里有着不可取代的位置。
4 我什么时候才能达到如此高度。
个人(1) 发型皮肤 身高
1 你的发型是今年最流行的。
2 你的发型很柔和,飘逸。
3 你的皮肤看起来很光滑,白里透红。你的身材真是魔鬼身材
4 你的身材很适合你的发型,很精干。
5 呀,这么好的身材,我还遇上模特儿呢。
6 一看你手上的老茧,就知道你一定吃了不少的苦吧?
个人(2) 脸部
1 你的眼睛虽然是单眼皮,但那光很锐利,严肃中流露着柔和,冷酷中显示着热情。
2 你的脸型是福贵之人的脸形。
3 你的眼睛一眨一眨,好象在说话,你的眉毛象最漂亮的柳叶
4 你的耳垂很大,一看就是个有福之人
个人(3) 衣服
1 从你的休闲服侍来看,你肯定是个爱好自由的人。
2 你的衣服总是红颜色为多,足见你这个人充满热情。
个人(4) 气质
1 气质;你的气质很高雅。你的气质给人感觉你是一个很职业的经理人
2 个性;你真有个性 你是人人喜欢的野蛮之友
3 品味;你真是一个很有品位的人
4 有品位的人都很会享受。
个人(5) 工作与生活
工作:你对工作太负责任了
你的工作很高雅,又赚到钱 你对工作上真是勤奋的学习每个人的优点。
生活:你的生活真是很精彩,你的生活很眼趣味。
你的生活天天都在娱乐中,真好玩。 你的生活很轻松。
个人(6) 力量
魅力;你的确很有魅力。 领导力;你的领导能力绝不常见足见你绝不一般。
魅力;你很有女性的魅力。 能力;向你这样有能力的人确实不多见
智力;你的智力是怎么提高的。
细节(1) 动作
1 你抽烟的样子象个知识分子
2 你夹烟的架势像个大福翁。
3 你点头微笑让人心里很舒服
4 你走起路来象军人一样。
5 你走路很职业,跟你当经理一样干脆。
6 你走起路来很慢,可是看着很高雅。
7 你走路现的你很有气质。
细节(2) 笑
1 你的笑容很高雅
2 你的笑容很温柔
3 你的笑容很风趣
4 你的笑容很有魅力
5 你的笑容很能勾出别人的魂
6 你的笑容很有内涵
细节(3) 感觉
1 你给人感觉像见了老朋友
2 你给人感觉好亲切
3 你给人感觉艺术家
4 你给人感觉很有个性
5 你给人感觉智慧
6 你给人感觉你绝不是一般人
7 你给人感觉温柔
细节(4) 穿着
1 你打扮的很整洁。 你的衣着虽然很朴素,但却很不平凡
2 你的穿着虽然传统,但很有个性。
3 你天天打扮的像一个明星。 你天天穿的都很亮丽。
4 你穿的很有气质。你的穿着很有魅力。
5 你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵!
细节(5) 神情
1 你的神情很迷人。 你的神情很柔和,亲切。
2 你让我学学你冷酷迷人的眼神,真是帅呆了。
3 你的风采依然,气度不凡呀。
4 你天天过的好像中了大奖似的,一群人跟着你乐。
赞美话术
1.与您打交道可真能学到东西,您太有智慧了。
2.您的思维太活跃了,我根本就跟不上。
3.您目光深邃,一看您就是一位有思想的人。
4.别开玩笑了,看您的容貌,肯定不到四十岁。
5.您的语调独特,言谈话语中充满了感染力。
6.这套西服穿在您身上,真是帅气极了!
7.您总是这么干净整洁,一看就是一位热爱生活又有修养的人。
8.我真佩服您的头脑,多少别人办不成的事,您一到便迎刃而解。
9.您每天都这么精神!
10.您真幽默,话从您口中说出来就是不一样。
11.听君一席话,胜读十年书,今天与您交谈,我受益匪浅。
12.在这个问题的处理上,您真有大将风度。
13.您真是一位家庭、事业有成的人,非常令人羡慕。
14.您的下属都这么尊重您,真是少见。
15.从您们的言谈中可以看出,我今天遇到的都是有修养的人。
16.您的人格魅力真强,这么大的事,您一句话就皆大欢喜了,真不一般。
17.做那样大的事业,生活还这么俭朴,我真佩服您。
18.我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。
19.现在竞争激烈,您能把公司经营得这么好,决不是一般人。
20.在同龄人中,您的能力真是出类拔萃。
21.凭您的能力,又年轻,太有发展潜力了。
22.看您情绪这么饱满,事业一定非常顺畅!
23.您时间安排得这么合理这么有效率,可见您才智过人。
24.您还别说,您的管理经验书本上也难学到。
25.您的下巴像雕刻的一样,显示出一种权威的力度。
26.您的耳垂又大又圆,一看就是大富大贵的人。
27.孔明能说动周瑜,但未必能说过您。您爽朗的笑声证明一点:您是个乐天派,您肯定是个健康长寿的人。
28.这么魁梧的身材,潇洒的外表,不是大老板才怪了呢!
29.这条领带太适合您了,一定很贵吧?
30.您的打扮真有品味,一看就不是一般的俗人。
31.您衬衣扣子真别致。
32.听说您的口才不俗,今天得见果然名不虚传。
33.您的身材可真好,有什么秘诀吗?
34.您可真风趣,什么愁事让您一说全没了。
35.看您多好,性格温和,举止得体,到处受欢迎。
36.您脾气不好,但您绝对是个好人,因为您心地善良。
37.我在和您的员工交流时,他们都很敬佩您的为人。
38.您对生活的乐观态度使我很感动。笑迎竞争是新时期生活中不可缺少的品格。
39.您是个爱憎分明的人。
40.不跟您畅谈不知道,您真是眼光独到,志向远大呀!
41.从您这儿,我算知道什么是聪明了,以后有机会教教我。
42.经常听人提起,贵公司有今天的发展,与您不凡的管理才能是密不可分的。
43.这可不是胆大胆小的问题,没您这能力根本干不好。
44.在这么短的时间里,您能到今天这个局面,那可不一般啊!【怎么赞美客户】
45.您这么有名气,来拜见您,我真的有些惶恐不安。
46.您最不喜欢听奉承的话,您可是一位正直的人啊!【怎么赞美客户】
47.张罗这么大的事儿,没两下子可真不行,我真佩服您。
48.真不愧是总经理,这么大的办公室本身就是代表一种成就啊!
49.x经理,像您这么稳重成熟、思考周密,一般人在这个年龄很难做到啊! 50.跟您在一起谈话,虽然时间不长,但真是一种难得的享受,真希望下次有机会再与您交谈。 赞美年轻人的话语:
1、您这么有学问,我们沟通我很有压力
2、您真热情,您的朋友也都这么说您
3、您的兴趣真广泛;
4、您太有魄力了;我很佩服您;
5、王总,您比我想像得更年轻,真的是年轻有为!
6、您比我想像的更有企业家的气质,有魄力有威严!
7、您的公司真大真气派!
8、您真是一个有知识有修养的人,
9、王总,您真是风度翩翩,充满活力
10、王总,您那么年轻,就取得这么大的成绩,真是让我这个同龄人感到惭愧
11、王总,您真是见多识广
12、王总,您的办公室装修得这么简洁却很有品位,可以想象,您是一个做事干练的人。
13、王经理,您部门的小李说您是一个非常平易近人的主管,真是不假,一见到你,我就觉得特别亲切
14、“您的车,真不错,太漂亮了!”【怎么赞美客户】
15、您的车保养得真好!”或“你挑车的眼光真好
16、“您提的问题与一般人不一样,都提到点子上了。”
17、王总,您这么年轻就做到今天这个位置,肯定与您的聪明才智是分不开的
18、王总您真是既有风度又不失幽默
19、王总,您真是英姿飒爽
20、和您这样的成功人士交谈真是我的荣幸
21、部门离开您是肯定不行呀
22、心胸宽阔、乐于助人
赞美中老年客户的话语:
1、王总,您越来越有精神了,
2、王总,您看上去越来越有魅力了
3、王总,您越来越年轻了(1、2、3条适用于见过面的熟悉客户)
4、您的家庭真是很完美;您有这么好的孩子、妻子;
5、您的公司真大真气派!
6、您真是一个温文儒雅,很有亲和力的企业家
7、问他成功的秘决是什么,或者询问一下他创业的经历,如果他说了,那这里面你就可以找出一大堆对他表示佩服的地方。如果他不怎么说,你也可以说他真的非常谦虚实在,
8、通过他人之口,比如:盛总,我们刚从王强王总那里出来,当时我们谈到您,他说您的公司做得比他的
赞美客户的技巧
怎么赞美客户(三)
赞美客户的技巧
“客户只要被称赞,智商就会降一半!”在日常营销工作中,赞美客户是银行理财经理常用的辅助行销手段。适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离,更加能够打开一个人的心扉,更好地提升客户的满意度。
世界上最华丽的语言就是对他人的赞美,人们希望所取得的荣誉和成就受到他人的承认与尊重,穿着打扮也希望得到别人的称赞与好感。赞美即表示被赞美者有卓然不凡的地方,也表明赞美者友好、热情的态度,在人际交往和营销活动中具有不可思议的作用和效果。在实际营销工作中,客户经理经常会遇到各种类型的客户,若没有一定的技巧,赞美不但会显得虚伪,而且还可能会词不达意,招致误解。赞美是一种艺术,客户经理需要适度把握,可遵循以下几方面:
一、 实事求是 恰如其分
赞美客户,先要找到好的赞美点,优点和长处才是人们赞美的地方,因而客户经理应赞美客户的优点才能够让对方感受到的确在赞美他。要注意的是,客户的优点必须是确切的事实,赞美需要本着真实性的原则,实事求是。赞美是不是一个事实非常重要,涉及到所说的话是不是真诚,是不是发自内心,没有人喜欢和自己沟通交流的人是个不坦诚的人。对于事实的赞美才会让客户感觉到赞美不是虚假的,才能让客户心安理得地接受,从而拉近彼此距离,营造良好的谈话、营销氛围,为成交开户创立条件。
赞美客户是需要理由的,不能凭空地制造一个点来赞美客户。要找到充分的理由来进行赞美,客户才更加容易认同,才能从内心深处感受到客户经理的真诚。言过其实的赞美,不能实事求是,会使受赞扬者感到窘迫,也会降低赞扬者的身份。抽象含蓄的赞美会使人迷醉,对方会不自觉地往好的方面去想。譬如:你的眼睛好漂亮!如果对方真的如此,她只会认为是理所当然的。但如果并非如此,这便成了一种讽刺,还不如说:“你很有气质”效果会更好。
在实事求是的基础上,赞美客户还要恰如其分,选择适当方式加以赞美。若客户讲究穿着,你可向他请教如何搭配衣服;若客户是知名公司的员工,你可表示羡慕他能在这么好的公司上班。
适合的赞美时机也是很关键,好的时机才会显得你的赞美是非常自然恰当的。比如,当客户在交谈中有些不太专注甚至想结束谈话而看手表时间的时候,若客户的手表比较名贵或
者时尚,客户经理即可以很自然的称赞客户的独特品味,可能会借此让客户兴致高涨,重新投入会谈。
二、 诚挚中肯 具体实在
从心理上看,被别人承认是人的一种本质的心理需求,赞美客户不是矫饰的奉承和浮华的过誉,而是一种客户经营的特殊方式。站在客户的角度上,抓住客户普遍的心里特性,进而建立关系。
从这样的心理特性出发,客户对真诚的赞美是不会拒绝的,都很愿意得到客户经理发自内心的肯定和赞美。因此,客户经理赞美客户,一定要诚心诚意,一定要把握分寸。离开真诚二字,赞美就会变成虚情假意,称赞也将毫无意义。
比如赞美客户“您今天穿的这件衣服比上次那件好看多了”或者“去年您的那张照片,看上去多么年轻。”这就是用“词”不当的典型例子。前者可能被理解为评价对方“上次穿的那件衣服”太差劲,不会穿衣服;后者则有可能被理解为是在向对方暗示:您老的真快!由此可见,赞美语言的正确运用和赞美程度的适度把握,直接影响到赞美的实际效果。
客户经理和客户初次见面时,相关情况了解的不多,可使用直观的赞美方法,从对方的饰物、依着、装饰等具体事情予以发现性的适度赞美。这会让对方感到轻松、自然,从而使气氛活跃起来。
三、 善于发现 因人而异
赞美一定要用心去发现、去挖掘,客户经理应善于发现客户身上的闪光点或对方引以为豪的地方。若是所发现客户的特色、潜能、优势,是别人谁也没有发现,甚至是他自己也没有发现的内容,你的赞扬会令他恍然大悟,瞬间即增加自信,从而对你产生好感。
客户的优点和长处可以从多个方面来寻找,具体来讲男性客户可以从发型、额头、鼻子、西装、马甲、衬衫、领带夹、气质、工作、事业、妻子、孩子、车子、房子、爱心、孝心等;女性客户可从发型、脸型、肤质、眼睛、眉型、身材、鼻子、项链、项链坠子、皮包、衣服、鞋子、气质、先生、孩子、工作等方面来观察。
需要注意的是如果不加判断地赞美顾客的一个缺点的话,赞美的效果就适得其反。比如你赞美客户像某个女明星,而她恰好讨厌这个明星的话,那你的赞美就会起到反效果。对于年长的客户,应该多用间接、委婉的赞美语言;对于年轻的客户,则可以用比较直接、热情的赞美语言;
对于不同类型的客户,赞美的方式也用有所不同。例如,面对严肃型的客户,赞美应自然朴实、点到为止;对于虚荣型的客户,则可以尽情发挥赞美的作用。人们都喜欢别人说自
己很年轻,所以当客户让你判断他年龄的时候,应尽可能往岁数比较小的方向去判断,当客户让你判断他某个物件价格的时候,应尽可能往价格高的方向去判断。这更加符合人们的普遍心里,这种“理解”是最受欢迎的赞美。
四、 自然而然 不露痕迹
对客户的赞美,客户经理最好是组织自己的语言,以一种平实自然的方式表达出来。因为如果在日常生活和工作中用一些非常华丽的词藻来说明事情,那么可能会被客户认为太过做作,对你的信任可能会打一些折扣,所以用很自然的话语来表达赞美是一种非常好的表达方式。
赞美的话不能“一视同仁,千篇一律”。比如,在明知道客户的领带是其夫人“钦定”的情况下,再夸上一句“某某董事长,您这条领带真棒!”简短的一句话,便可收到一举两得的效果,既夸奖了客户的穿着得体,有称赞了客户夫人挑选东西的眼光和品位。赞美是一种艺术,寻找赞美点的过程也是加深对每位客户了解和认识的过程。客户经理应善加利用赞美在营销过程中的良好效用,促进个人业绩的持续提升。
赞美顾客的话语
怎么赞美客户(四)
1、小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)
2、你的神情很迷人。你的神情很柔和,亲切。
3、你戴上这个眼镜看起来很不错!
4、我觉得你是我见过的最理解人的人,我觉得你人特好。
5、这是一双性价比很好的鞋子,您很有眼光!
6、你挑的这几款都很适合你,而且都是我们这里最好销售的产品,回头客特别多,内衣每天要换洗,多买一件没关系。赞美顾客的话语。
7、您的眼光很独到!
8、先生(小姐),你真是太有眼光,这款是我们目前卖的最好的!
9、现在的孩子都很调皮可爱,还要学会赞美孩子的优点:您的小孩儿很活剥可爱哦~~~
10、你很有气质,有内涵,不爱讲话更显的很文静。
11、我们的鞋透气性好,质地柔软。我们的鞋底柔软、弹性好、防滑、耐磨损、耐热耐寒性,12、这双鞋很配合您的气质!
13、两套你穿上都好看,连衣裙周末穿很休闲,套裙很适合你这种白领上班穿,两套都要吧,给你打八折!
14、您的包很特别,在那里买的?
15、你非常有审美眼光!
16、一看您的车、谈吐、气质、服装,就知道您是成功人士。
17、你的穿着虽然传统,()但很有个性。
18、你天天打扮的像一个明星。赞美顾客的话语。你天天穿的都很亮丽。
19、您真有眼光,一看就是识货的。
20、你打扮的很整洁。你的衣着虽然很朴素,但却很不平凡
21、这件衣服您穿着很好看、这件衣服很衬您的肤色。
22、大姐,您的发型好漂亮,哪里做的?
23、您的脚长得很秀气!
24、你的这套服装很好看显示出了你身材的特点
25、你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵!
26、你的选择很时尚!
27、好漂亮啊!真是的,瞧你那身材,配我我家的衣服,绝了。
电话销售开场白
怎么赞美客户(五)
因此,[在30秒内抓住对方注意力"成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢?下面提供一些有效的电话销售开场白供销售人员参考:
1、电话销售人员:您好,李经理,我是××,××公司的,有件事情想麻烦一下您!或有件事想请您帮忙!――请求帮忙法
2、电话销售人员:您好,是李经理吗?我是××的朋友,我叫××,
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