有关文明礼仪的知识

导读：　有关文明礼仪的知识(篇一)《文明礼仪基本知识》 ...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《有关文明礼仪的知识》，供大家学习参考。

有关文明礼仪的知识(篇一)
《文明礼仪基本知识》

文明礼仪基本知识

1、什么是礼仪？

答：礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范，所以它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式。

礼仪是人际交往的通行证。

2、礼仪的基本原则有哪些？

答：宽容的原则，即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。敬人的原则，即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。自律的原则，这是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求，自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。遵守的原则，在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。适度的原则，应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。真诚的原则，运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。从俗的原则，由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。平等的原则，是

礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。

3、公民基本道德规范二十字的内容是什么？

答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

4、礼仪有哪些功能和作用？

答：沟通的功能，人们在社会交往中，只要双方都自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交际往来容易成功.协调的功能，在社会交往时，只要人们注重礼仪规范，就能够互相尊重，友好合作，从而缓和或避免不必要的冲突和障碍。维护的功能，礼仪是社会文明发展程度的反映和标志，同时也对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。讲礼仪的人越多，社会便会越和谐安定。

教育的功能，礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，倡导人们按礼仪规范的要求协调人际关系，维护社会正常生活。讲究礼仪的人同时也起着榜样的作用，潜移默化地影响着周围的人。

5、为什么要注重个人礼仪？

答：个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。个人礼仪，对个人来说，是文明行为的道德规范与标准，对国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强的约束力的道德力量，使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要

求，调整行为，唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。

7、加强个人仪容、仪表应注意什么？

答：仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。头发，应保持头发清洁，发型修饰得体，并且应与本的的自身条件、身份和工作性质相适宜。面容，男士应养成每天修面剃须的好习惯。女士化妆要得体，并注意化妆的时间和场合。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。同时注意在公共场所不能补妆。

表情，应保持面肌自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。手部，要保持手部的清洁，养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯。在正式场合忌留有长指甲及指甲修饰不当。衣着，应做到整洁、大方，忌穿着另类服装。体态，要保持端庄、典雅，勿要做作和故弄。

8、谈话中的礼仪礼貌要点有哪些？

答：（1）谈话时态度要诚恳、自然、大方、言语要和气亲切，表达得体。（2）要注意听取对方谈话。（3）对长辈、师长、上级说话，要表示尊重，对下级、晚辈、学生则要注意平等待人和平易近人。（4）交谈时可做手势但不可幅度过大，不可用手指指人，因为这种动作有轻蔑之意。（5）同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一个人身上，要照顾到在场的每一个人，不要冷落了任何一个人。（6）当碰到意见不一致时，应保持冷静，或以豁达的胸怀包容异己，或回避话题，忌

在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。（7）在公众场合男女之间忌耳鬃厮磨，或与非亲属关系的异性长时间攀谈、耳语。（8）不可出言不逊、强词夺理，不可揭人短处，不可谈人隐私，不可背后议论人，更忌拨弄是非。不说荒离奇、耸人听闻的事，不搞小广播以充“消息灵通人士”。（9）遇有攻击、污辱性言辞，一定要表态，但要掌握度。（10）谈话者应保持一定距离。

9、走路时应注意哪些礼节、礼貌？

答：要遵守行路规则。走人行道，过马路要走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。行人之间要相互礼让。尽量为长者、老弱病残者让路；让负重的人或孕妇、儿童先行。路遇熟人应主动打招呼和进行问候。若需交谈，应靠边站立，不要妨碍交通，并注意安全。走路时目光自然前视，不要左顾右盼，东张西望。不要一面走路，一面吃东西或抽烟。

10、怎样礼貌地问路？

答：总的原则是不应轻易打扰别人。在问询之前要热情、礼貌的称呼对方。当别人回答了你的问题，应诚挚道谢。如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。

11、夫妻间应做到的礼仪要求是什么？

答：夫妻平等、互相尊重、互相关心、相互宽容和相互谅解。

12、子女对父母的礼仪有哪些？

答：孝敬父母，包括公婆和岳父母。要尊重和保障老年人的合法权益。要维护父母的尊严和名誉。要尊重他们的生活习惯，理解他们

的精神要求，营造和睦友爱的家庭氛围。老年人的婚姻自由受法律保护，子女或者其他亲属不得干涉老年人离婚、再婚及婚后的生活。对父母尽赡养义务，在平时生活中关心照料和体贴老年人。对无经济收入或者收入低微的单独居住的老年人，赡养人应按月给付赡养费。对经济收入较富裕的老年人，子女不能任意索取。对患病或者生活不能自理的老年人，赡养人应承担护理的责任

13、建立和睦的邻里关系应哪些方面做起？

答：尊老爱幼，互相帮助。不在背后议论他人，不猜疑，谈笑逗趣有分寸，尊重他人隐私。邻里之间要亲切随和，见面主动打招呼。主动参加一些联络邻里感情的活动。善待邻居家的小孩。早出晚归，忌大声喧哗众取宠和行为不当产生的噪音，以免影响他人休息。收看电视或听音响时，应考虑到是否会影响左邻右舍。适时主动拜访邻居，但忌妨碍他人的正常生活。孩子在住宅和大院的不妥行为，家长应及时教育、提醒。合理使用住宅的公共部分。

14、乘坐公共汽车和地铁列车时应遵守哪些礼节、礼貌？

答：排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。注意安全，扶好、坐好。不要将身体伸到车厢外，或随意动车厢里的设施。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座。尊重司乘人员，主动按规定买票。

爱护环境卫生，保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外扔东西。

15、敬礼的种类主要有哪些？

答：注目礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、举手礼、吻手礼、屈膝

有关文明礼仪的知识(篇二)
《文明礼仪知识竞赛试题库》

文明礼仪知识竞赛试题库

一、填空题

1.礼仪是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。它包括礼貌、礼节、仪表、仪式、礼仪器物等。

2.礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习俗。

3.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。

4."希尔顿式"的微笑是以康纳〃希尔顿的名字命名的一种微笑方式。要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开、眼笑。

5.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要神情结合，显出气质。三要声情并茂，相辅相成。四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。

6.男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。

7.走姿的基本要求：面朝前方，双眼平视，头部端正，胸部挺起，背、腰、膝要避免弯曲，全身看上去成一条直线。

8.使用手势夸奖对方时，要求：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被夸奖的人，将右手拇指竖起来反指向别人，就意味着自大或藐视。

9.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。

10.男性公务员应保持面部清洁，发长要求前不过眉、侧不过耳、后不触及西服领，不蓄胡须，不留大鬓角。

11.对待上级应服从命令，维护威信、以礼相待、不得越位。

12.对待下级应注意：平等、尊重、公正、体贴。

13.办公电话应在铃响三声之内接起，通话时间一般不超过三分钟。

14.汇报工作时，应遵守约定，态度认真，内容严谨，通情达理。

15.听取汇报时，应认真倾听、有问必答、适当提问、以礼相待。

16.办公电话应选择在早8点-晚5点之间，并且避开临下班的时间，中午休息时不要给对方打电话，私人电话应选择在早8点之后-晚9点之前。

17.会议文件一般根据会议议题来准备，文件通常在第一页左上角写上会议名称，一般称"××会议文件"。

18.西餐的"十要"指：要衣着考究，要正襟危坐，要举止高雅，要慎用餐具，要吃相干净，要礼待主人，要照顾宾客，要尊重侍者，要积极交流。

19. 宁可正而不足，不可邪而有余。

20.粉色康乃馨象征：热爱 、美丽。

21.在法国，黄色的花被认为是不忠诚的表示，而德国人认为郁金香是没有感情的花。

22.进出外国人的住所或办公室，若主人无意邀请你入内，可退至门外进行交谈。

23.礼仪的核心是尊敬友善、互相谦让。

24.与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。

25.在日常生活中，对他人的亲属，要采用敬称。对长辈，应在称呼前加“尊”字；对平辈或晚辈，应在称呼前加“贤”字。

26.最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的。办公室虽然只是一小片空间，但其中的礼仪内容却非常丰富。基中人与人谈话时注意保持身体距离，通常为1米左右。

27.客人告辞时，主人应先挽留，再让客人走。客人走时，在家里可以让客人自己开门，在饭店等服务性场所和正式的聚会上，是不应让客人开门的。握手说声“再会”，目送客人离去。

28.社交，是社会上人与人的交际往来活动，社会交往是联结人类活动的纽带。社交包括物质交往、精神交往、信息交往三大部分，因此，社交范畴极广泛，内容极丰富。

29.饮酒是各种宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的右侧，斟酒的顺序是先位高者、年长者、远道而来者，然后顺时针给每人逐个斟酒。

30.唱国歌是公民表达爱国情感的一种神圣行为，在升国旗仪式和大型集会等活动中，要奏国歌，而且要提倡齐唱国歌。奏、唱国歌时应庄严肃立。在国际体育比赛的颁奖仪式上，升中国国旗、奏中国国歌时，运动员要向国旗肃立，唱国歌。

31.自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是自我要求、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

32.“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗”。在一切社交场合，每一名成年男子，都有义务主动自觉地以自己的实际行动去尊重女士，关心女士，保护女士，照顾女士，并且还要为女士排忧解难。

33.手是肢体中使用最多、动作最多的部位，要完成各种各样的手语、手势，得到众多目光的眷顾。要求手部要保持清洁，不使用醒目的甲彩，不留长指甲，腋毛不外现。

34.眼睛被喻成心灵的窗户，目光是人们在日常生活中传递信息的眼语。在人际交住中，目光所到之处，就是注视部位。一般情况下，与他人相处时，一般注视的常规部位有双眼、额头、眼部至唇部。

35.手势符号在不同国家、地区的不同含义。“V”形手势含义：这个动作在世界

上大多数地方伸手示数时表示二；用它表示Victory（胜利），据说是第二次世界大战时英国首相邱吉尔发明的，不过，表示胜利时，手掌一定要向外，如果手掌向内，就是贬低人、侮辱人的意思；在希腊做这一手势，即使手心向外，手臂伸直，也有对人不恭之嫌。

36.服装是对人所穿衣服的总称，在日常交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，在社交场合，它是地位、身份的象征。着装的要点：个体性、整体性、整洁性。

37.假如因需要确实要在亲友家住宿，要注意主人家的日常生活习惯，尽量少给人家带来不便。同时要主动帮主人打扫卫生，做一些家务。

38.赠送礼物是家庭交往活动形式之一，也是向对方表示心意的物质表现。送礼要区别对待，对赠送的礼物要根据不同的人而有所不同，对恋人、爱人，礼物以纪念性为佳，对朋友，礼物以趣味性为佳；对老人，礼物以实用性为佳；对孩子，礼物以启智新颖为佳；对外宾，礼物以特色为佳。

39.在正式场合，行握手礼时最为重要的是握手的双方应当由谁先伸出手来握手。在公务场合，握手时伸手的先后次序要取决于职位、身份；在社交、休闲场合，主要取决于年纪、性别、婚否。

40.有“禁止吸烟”标志的场所，一定不要吸烟。中式宴会一般等送来水果甜汤后才能拿出烟来，西式宴会要喝过咖啡以后才可能抽烟。

41.陪客人一齐乘车时，通常应请客人坐在主人的右侧。小车的座次安排也有讲究：有司机时，后排 为上。车主当司机时，司机旁边为首；车主为司机并有太太同坐时，太太应坐车主司机旁边。

42.有时候客人可能会带礼物前来拜访，在临走之前取出礼品相赠。如果事先有准备，主人也可递上自己的礼品回赠客人，送的礼品如贴有标价应先撕掉，更不可用客人的东西还礼。

43.长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。

44.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是深色的。

45.骑车进出有人值守的大门，正确的做法应该是：下车推行，以示尊重。

46.真皮或仿皮质地的女士西装套裙不适合在正式场合穿着。

47.宴请时主宾与主人的座次安排：主宾应安排在主人的右侧。

48.就餐时，若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，你应该应首先歉意,如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可；如对方是同性，可以为其擦拭。

49.使用电话结束时，应以主叫方或尊者先挂断为宜。

50.在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，应将短信接受提示音调至静音或振动。

51.排队礼仪要求：先来后到，依次排列，依序而行。保持间距，前后之间不应该有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。不应插队，插队是无礼的表现。

52.临时造访，一般时间为半小时。

53.应邀出席一项活动之前，要核实具体的信息有宴请的主人，活动主办的时间、地点，是否邀请了配偶及其主人对着装的要求等情况。

54.陪同外国人如果需要介绍中外方人士或宾主双方人士时，我国习惯的做法：先介绍中方人士，后介绍外方人士；先介绍主方人士，后介绍客方人士。

55.确实有事，要提前退席，应当向主人说明后悄悄离去；也可事前打招呼，届时离席。

56.接受他人问路时，应该注意倾听对方请求，指明交通线路或需乘坐的交通工具；如口头表达不清，可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助。

57送礼和回赠礼品的最佳时机是进入主人住处，在主人表示欢迎的时候将礼物送出；回赠礼品时机是客人提出告辞的时候。

58.交响音乐会演奏过程中，高潮时不可以鼓掌，应该在演奏完一支乐曲时方可鼓掌。

59.我们帮助残疾人应充分尊重其个人意愿，注意其情绪反应，以免伤其自尊。

60.公共场所吸烟要注意不在室内禁烟区吸烟；不在妇女和儿童面前吸烟；不把烟雾喷向他人；不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。

61.对待上级应服从命令、维护威信、以礼相待、不得越位。

62.对待下级应注意：平等、体贴、尊重、公正。

二、选择题

1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的？（Ｄ）

A握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B社交场合应由先到者先伸手为礼

C客人告辞时，应由客人先伸手为礼 D职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（Ｃ）

A先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解

B表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己 C要注视对方的眼睛后鞠躬

D在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听

3、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？（Ｂ）

A接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌 B接受礼品前应推辞再三才能接受

C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受 D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度。

4、网络交流应注意哪些方面的礼仪？（Ｂ）

A随意散发无法断定的信息 B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为

C有妨碍其他网络系统的行为 D盗用他人的ID与密码

5、交换名片时应注意哪项礼仪？（B）

A接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声 B若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方

C接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片

D向多人递送名片，一定要按由尊而卑的顺序依次递送

6、参加宴会时下面哪种情况是正确的？（Ｄ）

A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住

B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上

C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，可以议论菜肴的优劣 D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙

7、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪？（Ｃ）

A在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话

B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具

C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊

D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

8、下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（Ａ）

A如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加

B男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主。

C跳舞时不可以吸烟

D如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加。

9、下面关于舞会的礼仪哪些是错误的？（Ｂ）

A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰 B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请

C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞

D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解

10、下列到医院探望病人时错误的礼节？( Ａ)

A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物 B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人

C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品

D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜

11、建立和睦的邻里关系不合适的是？( Ｃ )

A乐于参加一些联系邻居感情的活动 B养成拜访邻居的习惯

C使用音响设备时将音量开到最大 D公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占

12、在正式场合下握手错误的一项是：(B )

A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手

B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状

C为表示热情可以用双手握住对方的单手

D跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停

13、同事之间相处应注意什么礼仪？(A )

A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣

B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明

C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条

D在背后议论同事，说不利于团结的话，损害他人的名誉

14、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？( D )

A忌谈论个人薪水 B忌在办公场所乱贴乱画

C不互相诉苦埋怨 D到办公室后应及时化妆打扮

15、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？( D )

A一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话

B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C通话时间掌握"三分钟原则"，一次打电话时间最好不要超过三分钟

D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

16、小型会议排列的礼仪要求错误的是？( D )

A讲究面门为上，面对房间正门的位臵一般被视为上座

B讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者

C讲究居中为上，小型会议通常只考虑主席之位，但同时也强调自由择座 D小型会议主席不可以坐在前排中央的位臵

17、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？( B )

A主持人不可以坐在前排正中

B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方

C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则

D大型会议只需考虑主席台

18、会客时座次安排应讲求什么原则？( D )

A亲朋好友聚会时不可以自由择座

B宾主并列而坐时，如果双方都是面对房间正门，主人应该坐在客人右边 C宾主对面而坐时，面对房间正门为主位

有关文明礼仪的知识(篇三)
《文明礼仪小知识》

文明礼貌用语

1.微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

2.礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。

3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。

4、鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。

5、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。

6、学校是学习之所，文明是成功之本。

7、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！

7、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。

8、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！

9、让我们的素质及文明展现在一言一行中！

10、向老师说声好，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声好。

11、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。

12、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！

13、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；

有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。

14、以滥用水为耻，以节约水为荣。

15、讲文明，讲卫生，讲科学，树新风。

16、讲究社会公德，爱护公共环境。

17、珍惜自己，关爱他人，革除陋习，从我做起。

18、告别陋习，健康文明。

19、讲究公共卫生，爱护公共设施，维护公共秩序，遵守公共道德。

20、 “勿以恶小而为之，勿以善小而不为”、

21、 “今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?”

礼仪

是无处不在的，它可以表现出一个人的道德修养，它可以增进人与人之间的友谊，它的作用太多太多了。在这阳春三月，春意浓浓、生机勃勃，意味着我们该有一个崭新面貌。那么怎样才能使小学生礼仪洋溢在美丽的校园里呢？ 我们小学生要着装得体，符合学生身份，体现出新世纪学生篷勃向上的风采，因为仪表、仪容、仪态可以让人一看便知道你的修养。 升旗仪式，最为庄严。这凝聚了文明与热血的国旗，在礼仪的包围中更显得鲜艳。此时此刻，国旗下的我们要严肃认真、精神饱满、高唱国歌，不负于“礼仪之邦”这个美誉。 课堂礼仪对老师的教学影响很大，它直接关系着一个班的荣誉与凝聚力，体现这个班的班风班貌。校园礼仪就更重要了，下课后的休息时间，不随地吐痰、乱扔纸屑、不拿粉笔头玩、上下楼梯一律右行、见老师和客人要用普通话主动问好。我们还应该爱护花草树木和一切设施，不穿越绿化带，爱护清洁卫生，服从老师管理和接受值周学生的批评劝阻。受到老师的帮助，应主动诚恳地说谢谢。 同学之间也离不开礼仪，它就像润滑油，使粗糙的磨擦消迹，如果有矛盾，多进行自我反省。互相理解、宽容待人。培养较强的协作精神，这样使班级更团结、友谊更深厚。 在3月这个文明礼貌月，全中国都弥漫着文明礼貌的芳香。而这些芳香正来自于各种花朵，你，便是他们中的一份子，相信自己，我们一定能行。我们将挑起传承礼仪的使命，无负于未来，无负于这教育我们的美丽校园。

创建文明校园，做文明人

学校是一个育人的摇篮，是一方纯净的沃土，校园的文明直接折射出社会的文明。然而，我们校园中常常出现一些不良现象却不由得让我们对这个问题重新进行了思考：究竟，我们的校园还是一个文明的校园吗？我们的同学是有修养的吗？作为中国跨世纪新一代的青年就是我们这样的吗？

同学们，为了自己，为了毕业以后找一份好的工作，为了在中国加入世贸后找到属于自己的一个位置，我们也应该是时候充实自己，完善自己了。学习知识，才能提高修养呀！ 同学们，“天下大事，必行于细”。让我们高度重视“讲文明”，让我们从自己做起，从身边的小事做起，把思想道德规范落实到每一个言行中。让我们共创文明的校园，争做文明的大学生！

文明礼仪 也就是人们在社会中遵守的行为规范和准则。

以下是社会中的不文明现象：

1：食堂——浪费粮食

2：景点——乱丢垃圾

3：办公室——没人在办公还开着空调点着电灯

4：河流——乱排污水，随意添堵

5：候车室——吸烟喧哗

6：公交车——不让座位，逃票

7：图书馆——大声喧哗，借书不还

8：住宅小区——晚上开音响，高层乱丢垃圾

9：公园——践踏草坪，爬树 ，采摘花朵

10：森林——随意砍树

名人名言

良好的礼貌是由微小的牺牲组成。——爱迪生 不学礼，无以立。——孔子 凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。——《晏子春秋》 在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节。——莎士比亚 无礼是无知的私生子。——巴特勒

利益，是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。——爱默生 人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。 —— 但丁

勿以善小而不为,勿以恶小而为之。惟贤惟德，能服于人。 —— 刘备 不患位之不尊，而患德之不崇；不耻禄之不伙，而耻智之不博。 —— 张衡

土扶可城墙，积德为厚地。 —— 李白

行一件好事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧。 —— 神涵光

入于污泥而不染、不受资产阶级糖衣炮弹的侵蚀，是最难能可贵的革命品质。 —— 周恩来

一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。 —— 郭沫若

应该热心地致力于照道德行事，而不要空谈道德。 —— 德谟克利特 理智要比心灵为高，思想要比感情可靠。 —— 高尔基

人在智慧上应当是明豁的，道德上应该是清白的，身体上应该是清洁的。 —— 契诃夫

良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。 —— 马克思

我深信只有有道德的公民才能向自己的祖国致以可被接受的敬礼。 —— 卢梭

自觉心是进步之母，自贱心是堕落之源，故自觉心不可无，自贱心不可有。 —— 邹韬奋

知耻近乎勇。 —— 孔子

不是不能见义，怕的是见义而不勇为。 —— 谢觉哉

要留心，即使当你独自一人时，也不要说坏话或做坏事，而要学得在你自己面前比在别人面前更知耻。 —— 德谟克利特

静以修身，俭以养德。 —— 诸葛亮

君子忧道不忧贫。 —— 孔子

贫而无谄，富而无骄。 —— 子贡

强本而节用，则天不能贫。 —— 荀况

侈而惰者贫，而力而俭者富。 —— 韩非

夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远。 —— 诸葛亮

奢者狼藉俭者安，一凶一吉在眼前。 —— 白居易

不念居安思危，戒奢以俭；斯以伐根而求木茂，塞源而欲流长也。 —— 魏徵

历览前贤国与家，成由勤俭破由奢。 —— 李商隐

霸祖孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？ —— 王安石

侈则多欲。君子多欲则念慕富贵，枉道速祸。 —— 司马光

谁在平日节衣缩食，在穷困时就容易度过难关；谁在富足时豪华奢侈，在穷困时就会死于饥寒。 —— 萨迪

奢侈总是跟随着淫乱，淫乱总是跟随着奢侈。 —— 孟德斯鸠 善气迎人，亲如弟兄；恶气迎人，害于戈兵。 —— 管仲

天下有大勇者，猝然临之而不惊，不故加之而不怒。 —— 苏轼 我们应该注意自己不用言语去伤害别的同志，但是，当别人用语言来伤害自己的时候，也应该受得起。 —— 刘少奇

礼貌是人类共处的金钥匙。 —— 松苏内吉

讲话气势汹汹，未必就是言之有理。 —— 萨迪

礼貌是儿童与青年所应该特别小心地养成习惯的第一件大事。 —— 约翰·洛克

礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 —— 孟德斯鸠

礼貌经常可以替代最高贵的感情。 —— 梅里美

礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。 —— 冈察尔

脾蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。 —— 泰戈尔

礼，所以正身也；师，所以正礼也。 ——荀 况

文明礼仪也就是:人们在社会中遵守的行为规范和准则。

以下是社会中的不文明现象： 1：食堂——浪费粮食 2：景点——乱丢垃圾 3：办公室——没人在办公还开着空调点着电灯 4：河流——乱排污水，随意添堵 5：候车室——吸烟喧哗 6：公交车——不让座位，逃票 7：图书馆——大声喧哗，借书不还 8：住宅小区——晚上开音响，高层乱丢垃圾 9：公园——践踏草坪，爬树 ，采摘花朵

10：森林——随意砍树

公共礼仪

(一) 特定公共场所礼仪

影剧院

观众应尽早入座.如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的.在影剧院千万不可大呼小叫,笑语喧哗,也别把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡.

图书馆、阅览室

图书馆、阅览室是公共的学习场所。

①要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。就座 时，不要

为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。

②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。

③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。

(二)乘车礼仪 1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让小孩随地大小便。

3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

文明用语：1、您好！ 2、请坐！3、请问！ 4、请稍候！ 5、对不起！6、请原谅! 7、很抱歉！8、没关系！9、不客气！10、谢谢！11、请不要着急！

12、对不起，让您久等了。13、您请讲！ 14、请问您有什么事？15、请出示您的《××证》。16、我会尽量帮助您。17、为您服务是我应该做的。18、有不懂的地方您尽管问。19、请您单位按规定办理社会保险登记和缴费申报手续。20、请您单位如实申报缴费基数。21、请签订还款计划。22、请您提供单位正确帐号。23、请您配合我们做好缴费工作。24、请您单位及时发放对帐清单。25、请及时上报（××情况、××表格、××资料）。26、真抱歉，请您补齐手续。27、请稍等，我帮您查。28、请收好您的证件及有关资料。29、欢迎您再来！30、再见！

个人礼仪(一)仪表: 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早、晚饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对

有关文明礼仪的知识(篇四)
《机关文明礼仪知识》

学习现代礼仪知识 塑造个人良好形象

院办 王芳坤

由曹主任倡导发起的“院办工作人员人文知识系列讲座”是一项具有创新意义的活动。这一活动的持续成功开展，将会十分有效地增长我们的见识，开阔我们的视野，提高我们的素质，提升办公室整体形象和工作水平。曹主任《千古一帝秦始皇》的专题讲座，让我们分享了一次丰盛的历史知识盛宴，为活动开了个好头。今天，本着学习交流的原则，我与各位谈一谈有关现代礼仪知识。“礼仪”涉及的范围十分广泛，今天只谈与我们的生活、学习、工作关系密切的几个方面：

大家知道，我国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族的传统美德，博大精深的礼仪文化是先人留给我们的丰厚遗产。礼仪不仅是立身处世之本，也是待人交友的学问。我们每个人只要臵身社会，无论是从政还是经商，无论是日常工作还是出入重要场合，无论是居家还是外出，均离不开礼仪。

一句话，礼仪就在身边，礼仪无处不在！

一、礼仪的概念：

礼仪是指一个国家、一个民族、一个部门、一个行业、一个团体、一个家庭乃至一个人，在其内部和在其与外界进行各种交往活动时，必须遵循的道德规范和行为准则。其本质就是通过一些规范化的行为来表示人与人之间的相互敬重、友善和体谅。

二、礼仪的基本原则：

礼仪是有原则的。作为一门学问和艺术，礼仪有其自身的法则和规律。正所谓“没有规矩不成方圆。”（试想……）这些行为不能称之为礼仪，只能是一种笑料，一种自我的尴尬。

一是“尊重”原则。礼仪，最重要的就是尊重！不仅要尊重自己，还要尊重别人。我们可以总结为：尊重上级是天职，尊重同事是本分，尊重下级是美德，尊重客人是常识，尊重对手是风度，尊重所有人是一个人的教养！

二是“表达”原则。一个人和别人打交道，一定要恰到好处地把自己的尊重和友善表达出来，你不去表达，对方就不可能知道，就有可能惹来麻烦、影响沟通，甚至被人误会。 三是“规范”原则。运用礼仪绝对不能乱来，懂不懂规矩，是一个人的素质问题；遵不遵从规矩，是一个人的教养问题；遵从规矩的程度，是一个人的能力问题。但凡要讲礼仪，就必须沿着一定的规范行事。

三、礼仪的具体内容：

（一）办公礼仪

首先说着装。办公时间、办公场所对工作人员的着装是有要求的。如果有统一着装要求，工作时间应穿规定服装。（银行、公安、税务等）没有统一着装要求的，你的穿着一定要适应职业特点。不应过于艳丽、华贵，更不应过于暴露。运动装、旅游鞋、短裤、拖鞋等都不适宜在办公时间穿着，更不可佩戴过于显眼的饰物，珠光宝气，浓妆艳抹；也不可蓬头垢面，不修边幅。

其次说谈吐。在办公场所应轻声说话，不要喧哗。与他人交谈要注意语气措辞。要着重谈论与工作有关的话题，不要海阔天空、无边无际；不要讲粗俗的话，特别是不要讲一些带色带荤的短讯笑话。当然，在办公时间，应保持旺盛的精力，不可睡眼惺松，无精打采。

三说环境。任何时候都要保持办公室窗明几净，整洁有序。桌面要经常收拾，及时整理文件资料，办公用品、用具要摆放整齐。所谓无序的美、杂乱的美在办公场所是派不上用场的。

四说待人接物。一是对同事。每个人都有自己的同事，对同事的困难应主动问询，表示关心，在力所能及的情况下尽力给予帮助。万万不能在同事遇到困难的时候幸灾乐祸，甚至落井下石。如果你和这个遇到困难的同事在之前有什么小误会、小摩擦，你应该抓住这个机会表现一把，这样不仅会消除你们之间的误会，而且能使你们之间的友谊上升到一个更高的层次。（乾师）同事间物质上的往来应一清二楚，互相借钱、借物应及时归还，以免因遗忘引起误会。不打听

同事的隐私，更不要不在背后议论同事的隐私。对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。“退一步海阔天空”。我仿照一句：让一把其乐融融。妥不妥先保留。与异性同事相处，应保持适当距离，注意语言和行为文明。

二是对上级。每个人都有上级，要注意维护上级领导的威信。领导讲话要认真倾听，见领导应起立致意，说话办事不要越位。（……）服从领导在工作方面的安排，对领导指挥中的错误可提出意见或建议，不可当面顶撞或推诿执行。对领导的工作不能求全责备，应多出主意，帮助领导干好工作。不要在同事之间随便议论、指责领导，更不能故意捉弄上级，或使其当众出丑。给领导提建议时，要考虑场合，讲究方法。（……）要通过自己扎实而富有成效的工作，赢得领导的信任和认同。不要在领导和众人面前过分卖弄自己的才能。

三是对下属。对待下属的关键是尊重。领导在布臵工作时，态度要亲切温和，不要盛气凌人、不留余地。要善于听取下属的意见和建议，采取公开的、私下的、个别的等多种方式听取下属的意见，了解下属的愿望。要宽待下属。对下属的失礼、失误，应以宽容的胸怀对待，尽力帮助下属改正错误。要努力提高人格魅力，使下属心服口服。要放手使用德才兼备的下属，多肯定、多鼓励，多给任务、多压担子。 还有一个问题就是对来客。这一点在我们办公室尤为重要。客人来访，应主动起身迎接，热情问候，不要不理不问。称呼上要有礼貌，谈话中要有问必答，不厌其烦。客人告辞

时，应起身相送，握手作别，互道再见。对每一位来访者要平等对待，不要亲疏有别，更不可凭借个人好恶行事。办公室的每一位同志都应该通过自己的实际行动，让来访者感到来我们学院、来我们办公室时“门好进，脸好看，话好听，事好办”。

（二）电话礼仪

简单讲，打电话的礼仪就是礼貌、简洁、明了这六个字。 首先说打电话。在办公室，打电话是再平常不过的事了，就是这看似平常的工作，也有很深的门道。打电话之前，请做一下准备，将所要说的问题和顺序整理一下，这样打起电话来就能做到言简意赅，不会罗罗嗦嗦或丢三落四了。拨通电话后，应先说“您好”，然后自报家门，并证实一下对方的身份。如果不是你要找的人接电话，应该说“麻烦您帮我找一下？？？”；如果你要找的人不在，可以请接电话的人转告，这时可以先说一句：“对不起，麻烦您转告？？？什么事”，最后别忘了向对方道一声“谢谢”。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，切不可过久占线。打电话的时间，要考虑对方是否方便，不是非常要紧的事，最好在早上八点半以后和晚上十点以前打电话，午间一、二点钟时一般不要打电话。

其次说接电话。当你听到电话铃响时，应迅速起身去接，不要长时间无动于衷。拿起听筒，若对方没有发话，你可先自报家门：“您好！这里是咸阳职业技术学院办公室”，先向对方亮明你的身份。接话过程中，要仔细聆听对方的讲话，

有关文明礼仪的知识(篇五)
《文明礼仪知识》

文明礼仪知识竞赛复习提纲A.公民道德建设实施纲要 B.《栾川县文明礼仪手册》礼仪篇 C.栾川县文明办文明礼仪试题集锦1共12 页 第 1 页文明礼仪知识集锦填空： 填空：1、社会主义道德建设是发展先进文化的重要内容。 2、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义作为公民道德建设的基本要求，是每 个公民都应当承担的法律义务和道德责任。 3、家庭是人们接受道德教育最早的地方。 4、 “三德”教育的内容是社会公德、职业道德、家庭美德。 5、社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、 人与社会、人与自然之间的关系。职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行 为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。家庭美德 是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。 6、 《公民道德建设实施纲要》中提出要在全社会大力倡导的“二十字”基本道德规范是 爱国守法、明礼守信、团结友善、勤俭节约、敬业奉献。 7、我国公民道德建设的核心是为人民服务。 8、社会主义精神文明建设的根本目标是培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有” 新人。 9、公民道德建设的三项保障条件是法律支持、政策导向、制度保障。 10、中共中央印发的《公民道德建设实施纲要》的通知是 2001 年 9 月 20 日发出的，这 是我们党在新世纪加强社会主义道德建设的纲领性文件。 11、中共中央《关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》 ，是十四届六中全 会通过的。 12、社会主义道德建设要坚持以集体主义为原则。 13、要大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职 业道德，鼓励人们在工作中做一个好建设者。 14、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。 15、当代中国外交的一大主题是以人为本。 16、礼仪是对礼节和仪式的统称 。2共12 页 第 2 页17、学习礼仪，要从每个细节 做起 。 18、礼仪的首要原则是尊重的原则。 19、礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也，出之荀子。 20、荀子曾说过“人无礼泽不立，事无礼则不成，国无礼则不宁” 。 21、不同民族的人在交际时经常使用的礼节有致意礼、鞠躬礼 、握手礼、合十礼、拥抱 礼、吻礼和举手注目礼。 22、国家公务员礼仪又被称作的是政务礼仪。 23、公务员着装时全身服装的色彩不应超过三种。 24、选择正装色彩的基本原则是三色原则。 25、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩叫暖色。 26、穿着西装，钮扣的扣

法很有讲究，穿双排扣西装，不管在什么场合，一般都要将扣 子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 27、穿西装时，应穿皮鞋。 28、穿着正式西装时，不应搭配 T 恤 。 29、男士穿西服时，最正式的衬衫颜色是：蓝色。 30、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的第四与第五个纽扣之间。 31、领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为最标准。 32、衬衣领口和衣袖要长于西装领口和袖口 1.5 厘米左右，以显示出穿着的层次。 33、商界男士所穿皮鞋的款式应是系带皮鞋。 34、 西服套裙是标准职业女装。 35、在对外交往中，女士切勿穿黑色皮裙，在国际社会中，此乃风尘女子之标志。 36、在正式场合，女士不可穿超短裙。 37、职业女装的颜色应以深色为主。 38、一套套裙的全部色彩至多不要超过两种 。 39、套裙的裙长应以不短于膝盖 15 厘米为限。 40、女士穿西服套装时，应穿肉色长统丝袜。 41、穿着旗袍要显出女性柔美的风韵，要求身体挺拔、昂首挺胸、立腰、肩平，忌讳塌 腰翘臀。 42、首饰佩戴的数量以少为佳。在必要时，可以不用佩戴首饰。如果想同时佩戴多种首 饰，最好不要超过三种，在工作岗位上，一般不宜超过两种。 43、女性在正式场合不宜涂浓艳的指甲油。 44、站立、就坐是人体静态美，行走和手势是人体的动态美。 45、站立时，身体应与地面垂直。 46、 男子的步态要求是稳健，充满阳刚之气。3共12 页 第 3 页47、若女士的步位走两条平行线，臀部会失去摆动，腰部会显的僵硬，失去步态的优美。 48、理想的洗澡次数是每天都洗澡。 49、应坚持经常洗头，最好是每天洗一次头。 50、男士剃胡须的次数应该是每天至少一次。 51、在正常的情况下，每一次打电话的时间应该不超过三分钟。 52、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 2 到 3 厘米。 53、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过两声之后。 54、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，等待时间一般不超过两分钟。 55、通话者的声音 、态度和使用的语言被人们称作“电话三要素” 。 56、结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜，以“再见”为结束语。 57、升国旗是爱国主义教育的—种方式。升旗时，应列队整齐，面向国旗，肃立致敬。 58、我国国旗的长与宽之比是 3 比 2。 59、主人一般应该目送客人到自己的视野之外后转身离开。 60、烟酒是不允许正式赠予的礼品。 61、西餐是以女主人为第一顺序。 62、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在椅子面上。 63、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成八字形。 64、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀

叉放在食盘上。 65、在西餐结束之际可选用红茶以化解油腻。 66、西餐吃开胃菜时候，喝鸡尾酒。 67、西餐吃鱼或者海鲜时候，喝干白葡萄酒。 68、西餐吃甜点时，喝白兰地酒 69、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的三分之一 70、敬酒不可强劝，更不能劝驾车者饮酒。 71、参加舞会时仪表要整洁大方。一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的 关系，不论男女，下级都应主动邀请上级。跳舞时舞姿应端庄，切忌轻浮鲁莽，一曲终了，方可 停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。 72、领导者与伴舞者之间应该有 30 厘米的距离。 73、在俄罗斯，主人请来宾品尝面包和盐，是规格最高的见面礼。 74、在蒙古，主人请来宾品尝牛奶和盐，是规格最高的见面礼。 75、在阿根廷，主人请来宾品尝马黛茶和盐，是规格最高的见面礼。 76、 “不要把自家的规矩带到别人家里去”是俄罗斯谚语。 77、13 与星期五在基督教中是不吉利的。 78、唯有真主安拉才是主宰一切决定一起的神，这是伊斯兰教的教条。 79、尊玛利亚为圣母的是天主教。 80、 “五戒”“五荤”是与佛教交往来要注意的。 ，4共12 页 第 4 页81、我国的国花是牡丹。 82、橄榄是希腊的国花 83、茉莉花是菲律宾的国花。 84、玫瑰花是美国的国花。 85、石榴是西班牙的国花。 86、在花语之中，橄榄表示和平 87、欢迎元首时，鸣礼炮 21 响。 88、国宾是指在任的，正式前来我国访问的国家元首，或者政府首脑。 89、迎宾活动一般提前 15 分钟到达迎宾地点。 90、主要采用国际礼仪，并适当参照对方独特的习俗礼仪，是在接待外国友人时采用的 原则。 91、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究右尊左卑。 92、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起吸烟聊天，点烟时一支火柴最多点两支烟 就该熄灭。 93、施握手礼时握手顺序应由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，而客人、年轻者、 身份低者、男士要先问候，待对方伸出手再握。 94、根据礼仪规范，在握手时，有谁先伸出手来“发起“握手尊者决定。 95、握手的标准方式，是行礼时行至握手对象约 1 米处。 96、在握手时，女士的手套是服饰的一部分，可以带薄纱手套握手。 97、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 手指 98、握手的全部时间应控制在 3 秒钟以内。 99、吻手礼的受礼者，应是已婚妇女。 100、 阿富汗的人的见面礼是抚胸礼 。 101、行吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 额头。 102、行拥抱礼时，一共拥抱三次。 103、俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为本名，

次为父名，末为姓氏。 104、我国民航规定，旅客必须在机票上列明的航班规定离站前 90 分钟到达指定机场办 理登记手续。 105、中国民航规定：在机票上列明的航班规定离站前 24 小时之前退票，收取客票价 5% 的手续费。 106、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外，得体的 斟法是应当斟到杯身的 2/3 处，不然就有厌客或逐客之嫌。 107、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以冷的东西为主，因此它有时也被称作冷餐会。 108、提议干杯，应起身站立，右手端起酒杯，或者使用右手拿起酒杯后，在以左手 扶起杯底，面含笑意，口诵祝颂之词。 109、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为葡萄酒 。5共。托12 页 第 5 页110、餐后酒指的是用餐之后，用来助消化的酒水，最有名的餐后酒，即是有“洋酒之王” 美称的白兰地酒。 111、香槟酒以在摄氏 6 度左右饮用为准。 112、用餐吃面包时，应用手撕着吃。 113、工作餐通常在中午举行。 114、工作餐中，主人将餐巾放回餐桌上是吩咐侍者为自己结账。 115、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对 方道一声谢谢。 116、自助餐取菜顺利为冷菜，汤，热菜，点心，甜品，水果。 117、进餐时发现菜肴中有昆虫或者碎石，应该轻声告诉侍者更换。 118、如果在你的餐巾前有大，中，小，高脚杯四个坏子，应该分别装水 ，红葡萄酒， 白 葡萄酒 ，香槟酒。 119、与商界其他行业的行业礼仪相比，企业礼仪更关注集体形象和员工薪资。 120、 “一米线” 服务是银行礼仪中提出来的。 121、 在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是茶话会。 122、在阿拉伯国家里，人见面的问候语是牲口还好吗。 123、 “真主保佑” 这是伊斯兰教的习惯做法之一。 124、既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指 黑咖啡 。 125、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往同时备有一些甜点。 126、饮盖碗茶时，可用杯盖轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。 127、在端起杯茶时，应以右手持杯耳。 128、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是委婉含蓄。 129、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有“南甜、北咸、东辣、西酸”之说。 130、日本人很风行祝寿，而且颇有趣，日本人到了 88 岁祝贺“米寿” 。 131、在西方国家送人的鲜花通常为单数。 132、在国际交往场合，菲律宾主人常把茉莉花献给客人。 133、在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花代表不同的感情。他们认为郁 金香表示爱慕之情。 134、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的 3 月和 7

月。 135、介绍是交际时的一种礼节，可以分为自我介绍和为他人介绍。 136、在介绍两人相识时，总的规矩是先卑后尊。 137、在介绍时，除年长者外，男子一般应起立。 138、当把女士介绍给男子时，她可不必站立，只需点头或微笑示意。 139、名片一般都有一定的规格，长 9 厘米，宽 5.5 厘米，上面印有姓名、职位、地址及 电话等。 140、在中国，人们见面时习惯问什么语，这反映了几千年来中国的“民以食为天”的传6共12 页 第 6 页统观念，表现了人与人之间的关切之情 “你吃饭了吗” 。 141、英国《牛津英语词典》指出：小费这个词最早出现在 1755 年前后的哪国作品中英 国。 142、应邀参加西方人家宴的客人必须提前五分钟到达 。 143、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该侍者-女人-男人。 144、泰国人的经商方式是卧着做生意 。 145、 中国人同西方人都是好客的， 中国人的待客之道是 “给予” 西方人的待客之道是 “提 ， 供” 。 146、涉外交往中的礼仪距离是大于 1.5 米，小于 3 米，它适用于会议、演讲、庆典、仪 式以及接见，意在向交往对象表示敬意。所以又称“敬人距离” 。 147、在希腊进行商务活动时，切记手掌心不可对着比人这是他们最忌讳的动作。 148、 含笑,是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对 方，待人友善。 149、入座时从座位的左侧就座。 150、一般情况下，服务距离以 0.5-1.5 米之间为宜。 151、服务人员与他人一起出入房门应该后入后出。 152、服务接待人员的仪态主要包括站立的姿态、就坐的姿态、走路的步态、面部的表情、 得体的手势和对宾客的态度及优美的动作。 153、服务人员在运用手势时应牢记宜少忌多 154、服务人员招呼别人时，应该掌心向上。 155、服务人员岗前培训的重要科目之一是微笑。 156、服务人员佩戴饰物，不应超过 2 品种。 157、服务人员使用书面用语的首要要求是正确无误 。 158、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应只扣上边一个 159、在日本礼节中，最好不要当面拆开他人赠送的礼物。 160、 在各类家庭聚会中，可以谈论 个人的兴趣爱好 161、请外国人在家中吃饭，不要劝外国朋友喝酒 。 162、主人在客人来访时看表，会给人以下“逐客令”的感觉。 163、 每逢得到帮助、承蒙关照、受到礼遇时，都应立刻向对方说：谢谢 。 164、职场交往中，天气和艺术是 “安全”话题。 165、工作时间专心公务，不干私人活计，不打私人电话，不上网游戏。 166、办公环境中，对个人的区域与公用场所和部位都应保持卫生整洁。 167、上班和参加重要活动之

有关文明礼仪的知识(篇六)
《中国文明礼仪常识》

中国文明礼仪常识

中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。 文明礼仪常识之一--基本礼仪

个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。

一、仪表仪态礼仪

保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 站姿

挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。

坐姿

入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。

离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。

走姿

行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。

遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。

二、交谈礼仪

态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。

对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几

个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。

不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。

三、服饰礼仪

服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。全身衣着颜色一般不超地三种。

男士着装

男士穿着西装时务必整洁、笔挺。正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。按照国家惯例，西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件“V”字领毛衣，以保持西装线条美。

衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣，衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1—2厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。

领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。

穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与长裤颜色相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。

女士着装

办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。坦露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的。较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装；较为宽松的职业环境，可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰。服装的质地应尽可能考究，不易皱褶。 穿裙子时，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调，袜子口避免露在裙子外面。年轻女性的短裙至膝盖上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒适、方便、协调而不失文雅。

饰物

佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。

男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之气。女性饰物种类繁多，

选择范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。

文明礼仪常识之二--社交礼仪

社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。

一、问候礼仪

问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

二、称呼礼仪

在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。

称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

三、介绍礼仪

介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

为他人作介绍

应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。

介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。 被人介绍

被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。

男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男

士握手，则可以先伸出手来。

自我介绍

可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。

四、握手礼仪

握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。

握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

五、名片礼仪

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。

递送名片

递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。

接受名片

接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

存放名片

接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

六、电话礼仪

打电话的礼仪

电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身份。通话时，语言要简洁明了。事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。

接听电话礼仪

电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由。要认真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话做好记录。电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

手机礼仪

使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。非经同意，不能随意动别人的手机或代别人接听手机。不要用手机偷拍。

七、网络礼仪

如同任何一种别的沟通方式一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。网上的道德和法律与现实生活是相同的。

网上网下行为要一致。记住人的存在，当着面不能说的话在网上也不要说；分享你的知识；尊重别人的时间和带宽，在提问题以前，先自己花些时间搜索和研究；平心静气地争论，以理服人，不要人身攻击；在论坛、博客等发贴的时候应该做到主题时确，对别人的回复应表示感谢；不要做有失尊严的事情，不参与连环信的活动；尊重他人的劳动和隐私权，不剽窃别的作品。

文明礼仪常识之三--工作礼仪

工作礼仪是基层公务员的日常工作中必须遵守的基本礼仪规范。具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。

一、接待礼仪

接待来访

接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。

引见介绍

对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。

乘车行路

工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先

有关文明礼仪的知识(篇七)
《文明礼仪知识宣传》

文明礼仪知识宣传

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期 共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 

礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际 交往，告别不文明的言行。 

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、 表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心 非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢 场作戏，言行不一。

 一、个人礼仪

 ( 一)仪表 

仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持 端庄、大方的仪表有着密切的关系 

1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若 满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯 ，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在 人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应 该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然 得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适 应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和 目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。  (二)言谈

言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 

1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”， 第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教 ”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用 敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不 起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

 (三)仪态举止

1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首 先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会 给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心

放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼 睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里 或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且 也有失仪态的庄重。

3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感 。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过 大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓 ，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都 要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都 会优美、自然。 

4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上 来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面 带微笑，自然摆臂。 

二、见面礼仪 

1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手

，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。 2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注 视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边 鞠躬边说与行礼无关的话。

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场 合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

三、公共礼仪

 (一) 特定公共场所礼仪

 1、影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座

者示意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸 ,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可 大呼小叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开, 不要推搡。

 2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。

 (1)要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置。查 阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。

(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。

(3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画， 破坏。 

(二)乘车礼仪

1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶 ，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要 依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不要随地吐痰，不要乱丢纸屑果皮，也不要让 小孩随地大小便。

3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上 车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘 客应主动让座。

 (三)旅游观光礼仪 

1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古 迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不 要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。

2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服 务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心 等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以 讽刺。 

四、学校礼仪 

学校，作为教书育人的专门场所，礼仪教育是德育、美育的重要内容。

 (一)学生礼仪

 学生是学校工作的主体，因此，学生应具有的礼仪常识是学校礼仪教育重要的一 部分。学生在课堂上，在活动中，在与教师和同学相处过程中都要遵守一定的礼仪。  1、课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。

(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时， 全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特 殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。

(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔 记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要 立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。

(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书 本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互 道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。

2、服饰仪表：穿着的基本要求是：合体；适时；整洁；大方；讲究场合。

3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学 生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能 随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习 惯和人格。

4、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。注意同学之间的 礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、 “哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼

貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于 同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予 热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号， 绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话 题不要去谈，不要随便议论同学的不是。

5、集会礼仪：集会在学校是经常举行的活动。一般在操场或礼堂举行，由于参加者人数 众多，又是正规场合，因此要格外注意集会中的礼仪。升国旗仪式：国旗是一个国家的象征 ，升降国旗是对青少年爱国主义教育的一种方式。无论中小学还是大学，都要定期举行升国 旗的仪式。升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗、奏国歌时

，要立正，脱帽，行注目礼，直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安 静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场 的人都应抬头注视。 

6、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、 不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校 公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放 ，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。  (二)教师礼仪

 教师是学校工作的主体，不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的

教育者。老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影 响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，老师要十分注意自己给学生留下的印象，要使 自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。

1、教师的行为举止：一个人气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来。作为塑造 人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不 虚假。 

(1)目光：在讲台上讲课时，教师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主 见之感。当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙 夷或不屑的目光，这样做有损于你在学生心目中的形象。

(2)站姿：老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着 讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步 幅不宜过大过急。

(3)手势：老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、 恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。

2、教师的言谈：教师承担的主要任务离不开语言表达。因此，作为一名教师，要注意表 达语言时应遵守的礼仪礼节。

(1)表达要准确：学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教 授时应严格遵循学科的要求，不可庸俗化。

(2)音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，否则，会给学生以声嘶力竭之感。如果 声音太低又很难听清，也会影响教学效果。 

(3)语言要精练：讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。

(4)讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。 3、与学生谈话：

(1)提前通知，有所准备。谈话最好提前与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是 一种礼貌，又是对学生的尊重。 

(2)热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不 要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。

(3)分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要 言过其实，故意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。

 五、公务礼仪

(一)当面接待扎仪

上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如 领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一 时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。

 (二)电话接待礼仪

电话接待的基本要求：

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的 积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己 再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 

( 三)引见时的礼仪

 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客

人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。 在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一 下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应 用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导 ，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、 年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访， 就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿， 出门后应回身轻轻把门带上。

 (四)乘车行路

 办公室的工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意：

(1)让领导和客人先上，自己后上。

(2)要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为 先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。 

(3)在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边 。 〖HTK〗

(五)递物与接物

递物与接物是生活中常用的一种举止。

礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名 片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的 正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有 意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。

(六)会议礼仪 会议的通用礼仪，主要有以下几点：

(1)发放会议通知时应阐明目的。

(2)拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要 提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。

(3)安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找 ，应在会场附近安设路标以作指点。 

(4)开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接 耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪 中十分重要的一条。 

(5)迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会 前组成一个会务组，专门处理有关问题。 

六、日常交际礼仪

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