服务质量承若书

导读：　服务质量承若书篇一《质量承若书》 ...

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服务质量承若书篇一
《质量承若书》

质量承诺书

省农科院蚕桑所： 如果我单位有幸在家蚕育种楼装饰楼工程（工程名称）招标中中标，我们将按投标书中的承诺，精心组织、加强管理，严格按合同约定及现行的堆积规范组织施工，我们承诺：接受贵单位及其上级主管部门的监督、检查和指导；充分理解并配合业主的合理要求；认真履行施工合同条款及协议；服从监理工程师指示，以我们优质的服务，确保工程质量合格,争创优良。

如果由于我们工作不力或失误，造成工程质量不合格、质量缺陷或出现质量事故，我们愿意承担施工单位应当承担的全部责任，并接受贵单位及上级主管部门提出的合理处罚。

承诺人：

法定代表人（或委托代理人）：（签名）

2005年10月18日

服务质量承若书篇二
《售后服务承若书》

售后服务承若书

（1）、本公司产品出厂前均经严格质量检查，自购买日起，一年内发现如走样、起泡等任何质量问题，本公司一律免费返修或退换。

（2）、客户如人为疏忽造成产品受损，无论是在质保期或在质保期外，只要在产品使用寿命中，在允许的情况下，公司免费为客户修补服务。

（3）、每套服装都采用立体包装，并备有必备的备件（如线、扣等）。

（4）、所有服装商标吊牌齐全，定做服装均有各自编号及姓名，每套服装配件齐全。（包括衣架及 防尘罩袋）

（5）、公司采用电脑信息处理系统，为客户长久地保留个人明细尺码及体形特征数据，实行客户服装档案资料管理；方便客户在今后随时加做、修改服装。

（6）、用于投标的产品，若我方中标，贵方可对样衣和面料进行封存。

（7）、客户需要服务，接到通知后，我们派出客服专员，到达客户

处进行服务。

（8）、正常情况下，修改服装在１５个工作日内返修完毕，送交客户手中 。对于客户特急情况，公司将采取应急措施进行处理，保证客户利益。

（9）、客户服务电话：0871—4633962 0871—4577189

服务质量承若书篇三
《服务承若书》

社会事务办工作承诺书

社会事务办工作面对千家万户，政策性强、涉及面广，直接关系到党和政府在群众中的形象和困难群众的切身利益，为将我们的工作做得更细致、更完善，现对社会和群众作出郑重承诺：

一、 实行政务公开制

来我社会事务办办理的所有事项要做到“三公开”：即办事程序、内容公开，准入审查条件公开，处理意见结果公开。对事关群众切身利益、社会影响较大的上访事项，更要增强工作透明度，确保群众对民政工作的知情权、参与权、监督权。制度、管理和办理办法统一上墙，让群众一目了然，同时接受群众监督。

二、 认真落实首问责任制

每一位工作人员都要强化服务意识，热情接待好每个服务对象，做到谁接待谁负责。对来我社会事务办进行政策咨询、办理事项或上访的人员，第一接待人必须热情接待、询问，办理事项属于职责范围的要主动承担“首办”责任，对界定困难或手续不全、不符合条件的要依政策耐心解释、说明，一次性告知；对不属于职责范围内的事项，要主动把办事人员介绍到有权办理的岗位和窗口，不得推诿、扯皮。对重大上访事件，要在第一时间内上报有关领导或有关部门，

并积极采取应对措施，最大限度地减少和降低社会负面影响。

三、 严格实行限时办结制

凡来我社会事务办办理各类事项的，工作人员制定出相应的承诺期限。手续齐备的要当即予以办理；手续不全不能办理的，一次性告知，下次来时给予办理。对一般上访事件要在一周内给予书面答复，请示领导和上级部门后在一月内予以答复。对办理低保等事项的，在收到基层申报材料后一月内将审核结果告知当事人。

四、 实行一次讲清制

所有咨询问题和申办材料一次讲清，不能办理或不符合条件的依据政策给予解答。

五、 实行责任追究制

建立健全效能监督机制，严格按照《世昌乡干部管理条例》，对接待不热情、态度不端正、损坏民政形象或延误办事时机造成不良影响的，对工作人员行政不作为、不依法行政以及对执行上级决策不力、不按时限办结事宜的，要追究相关责任人的责职，按有关规定进行严肃处理，造成严重后果的追究行政和刑事责任。

承诺人：

2011年5月15日

服务质量承若书篇四
《承若书》

大同市商业银行宾西路支行公开服务承诺书 为了全面贯彻落实省、市整治吃拿卡要问题，优化发展环境视频会议精神，按照中共大同市委、市政府办公厅《关于整治吃拿卡要问题优化发展环境实施方案》、大同市整治吃拿卡要问题优化发展环境领导组办公室《关于整治吃拿卡要问题优化发展环境工作的通知》的要求，结合我行的实际情况，对社会做出以下承诺：

一、便民措施

为营造舒适、尊贵、轻松、方便的营业环境，我行提供便民措施如下：

1、 咨询服务区：设臵柜台分布指南，摆放大堂经理牌， 叫号机设备，设臵客户意见簿， 96588咨询服务电话及投诉电话。

2、营销信息发布区：组合式营销墙，营销展柜、LED电子门楣滚动宣传屏。

3、客户休息等候区：利率、牌价显示屏使用正常。业务收费标准牌字迹清楚，产品宣传折页摆放整齐。填单台上有填写范例。营业柜台外摆放报刊架、老花镜、签字用笔和具有验钞功能的点钞机等用品等便民设施。

4、 自助服务区：自动取款机、存取款一体机、多功能自助终端、多媒体查询机设臵统一的中英文对照双语界面提示 ，粘贴的受理标识全面。设有垃圾桶。远程监控使用正常。自

动玻璃门贴有醒目的防撞条。

二、服务标准

在服务客户或行内外人员时，员工自觉做到：

1、环境：网点厅堂内灯光明亮、色调和谐，布臵美观。门窗玻璃、柜台玻璃、柜台台面洁净明亮，无浮尘。区域内桌椅、沙发以及各种服务设施应摆放整齐，整洁无破损，无杂物摆放。玻璃门应有明显的防撞条，地面洁净无杂物。

2、着装：上岗时，统一着制式行服，保持整洁。上班时间，仪容应干净、整洁、素雅、大方，发式庄重。

3、举止：文明礼貌、符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注。不在营业场所聊天、说笑、打闹、瞌睡、吸烟、看书报、吃东西以及打手机等，在客户面前应避免打哈欠、咳嗽、打喷嚏，难以控制时，应适当遮掩。

4、服务用语：服务用语应礼貌、规范，语言亲切、语调适中、语气平和，提倡讲普通话，也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。杜绝使用蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。

5、迎接客户：客户进入营业大厅，服务人员应主动、大方、亲切、自然问候客户，引导客户到相应的功能区域。对老、弱、病、残、孕等特殊客户，给予优先照顾。服务外宾时，应使用英语或外宾母语，语言表达准确、礼貌，并能掌握简单手语会话，为聋哑人提供特殊服务。

6、推介产品：根据客户不同需求推介、销售业务产品，诚恳告知客户选择产品的利弊及风险。

三、工作效率

为努力提升服务品质和工作效率，我行继续推行首问负责制和限时办结制。

1、个人金融团队（银行卡）：银行卡业务的申请、挂失、还款方式，重制、紧急补偿、到期换卡、销户、授权等，限时办结应在2个工作日内完成。

2、公司业务团队：统一服务标准和规范，履行服务承诺，明确服务内容，对中、小客户要建立以企业帐户日常结算维护、咨询服务为基本内容，以建立集中式客服中心为主要形式的客户服务模式。客户融资需求应在省行集中审批期限内限时办结。

3、国内支付结算和清算业务部门：遵守服务操作规程（支票、汇票、本票、托收、收付、查询、销账、资金结算、司库、信贷账务、清算等），履行服务承诺。申请开立帐户应在7个工作日内完成。

四、工作作风

我们将牢记并遵守“爱行敬业、勤勉俭朴、客户至上、诚实守信、依法合规”的基本职业规范。以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，努力推进行业作风建设。

1、树立崇高的荣誉感、使命感和强烈的责任感，爱护银行

的信誉与形象、维护银行的利益、遵守银行的规范。

2、以客户为中心，对客户诚恳热情、谦恭有礼，了解客户的需求，赢取客户的信任，努力提高服务技能，熟练掌握服务规范，竭诚为客户提供专业、高效、周到的优质服务。

3、求真务实，言行一致，珍视信誉，信守承诺，做到对客户诚恳真挚，恪守诚实守信的职业道德，以自己的端正品行弘扬商业银行的优秀传统，维护商业银行的良好声誉。

4、共同塑造商业银行良好的企业形象，牢固树立合规意识，熟练掌握岗位合规要求，一切活动都以国家法律法规和银行各项规章制度为准绳和界限。诚恳接受社会各界和广大客户的监督（监督电话：0352-96588），对客户所反映的问题和建议，我行将积极受理，及时整改和反馈，对违规违纪人员，坚决按照有关规定进行严肃处理。

服务质量承若书篇五
《服务承若》

一、自觉遵守国家的法律法规、政策及相关规定，充分发挥农业政策性银行在支持“三农”工作中的金融服务作用;以科学发展观为指导，践行农业发展银行“至诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐”的企业文化理念。

二、认真开展党风廉政、行业作风建设。加强员工职业道德行为规范教育。坚决反对以权谋私、贪污受贿等不法行为；严格遵守党纪、政纪和廉洁从业有关规定，不损害国家利益、社会公共利益、行业利益；坚决制止到企业“吃、拿、卡、要、报、借”的歪风。

三、建立科学、规范、合理的服务机制。采用方便、快捷的工作流程，合理安排营业窗口，积极探索符合客户需求的金融产品，创新服务方式；以真诚的态度、扎实的作风和文明的形象，向客户提供高质量、高效率的优质金融服务，将“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风融入各项服务中。

四、严格执行“廉洁办贷十不准”规定。不准在非办公场合私自接触客户；不准隐瞒客户经营管理中的问题和风险；不准向客户泄露贷款审议过程及我行内部秘密；不准在办贷和监管工作中故意刁难客户；不准索要、借用、接受客户的交通、通讯工具及其他财物；不准参与由客户支付的宴请、娱乐、旅游等高消费活动；不准找客户报销各种费用发票；不准委托客户代为理财或参与客户内部投资入股；不准向客户推介各种商品并从中谋取私利；不准要求客户为其特定关系人提供好处或便利。

五、保证营业场所环境安全、整洁、卫生、明亮。提供完善、周到的服务设施，如设置安全警示、业务品种项目牌、利率牌、服务收费标准牌；提供客户书写用具，提供茶水服务等。

六、要求员工保持文明规范的行为举止，使用礼貌亲切的工作用语。员工在工作时，保持仪容仪表端庄、文明、自然，着装得体、朴素、大方，使用文明用语，做到来有迎声，问有答声、走有送声。

七、公布投诉电话，在营业大厅设置意见箱。对客户的服务需求和疑问咨询及时办理、解释；对客户的批评认真对待，虚心接受合理的意见和建议，及时答复处理，妥善化解各种矛盾。 投诉电话：0551-8833050

中国农业发展银行扬州市分行政务公开和服务承诺

为统一营业窗口形象，规范营业柜面人员服务行为，提高窗口服务水平，塑造建设新农村银行品牌形象，根据《中国农业发展银行分支机构视觉形象识别系统手册》、《中国农业发展银行营业窗口服务规范（试行）》，结合扬州分行实际制定本规范。

本规范是评价营业窗口和临柜人员形象及服务质量的依据，是规范营业窗口临柜人员服务行为的标准，适用于中国农业发展银行扬州市分行服务窗口临柜人员。

一、营业窗口

（一）营业场所外规范统一。醒目位置悬挂名称铭牌、对外营业时间牌和投诉电话等；营业厅前干净整洁，门面形象美观大方，悬挂宣传横幅整洁规范，不得随意张贴印刷品。

（二）营业大厅布局合理。符合《中国农业发展银行分支机构视觉形象识别系统手册》和总行有关规定，各项设施、装饰布局合理，填单台、标识牌、利率牌、告示牌、业务宣传栏和意见簿等摆放于指定位置。

（三）营业柜台安全规范。根据财会及安保部门要求，合理设置营业窗口，配备安保设施；营业窗口编号标识统一规范。标识牌面整洁美观；桌椅、办公机具等摆放有序、保持清洁，除工作必需品外，柜台桌面一律不得摆放私人物品。

（四）营业环境舒适。营业区域应保持整洁、明亮，空气清新；合理配置空调设施，保持适应温度，一般室内应控制在15—25摄氏度。

二、礼仪形象

（一）着装规范。窗口服务人员（包括营业柜面人员、大堂经理、安保人员等）应统一着装，佩戴行徽和胸牌上岗；服装应保持干净整洁，熨烫整齐，纽扣齐全。

（二）仪表自然。男员工不留长发，不剃光头，不蓄胡须，发行轮廓分明。女员工可留各式短发，发型自然，如长发过肩应束起，盘于脑后并佩戴统一发饰；刘海长不得过眉；男、女员工头发均不能染诡异色彩。

（三）装饰得体。男员工不得佩戴除手表、指戒以外的其他饰物；女员工可佩戴手表、耳钉、项链或指戒中不多于三件的饰物；男女员工佩戴饰物均不能过于夸张，不得佩戴耳坠等饰物。男女员工均不得纹身，不留长指甲。女员工不得浓妆艳抹，不涂有色指甲油。

（四）举止端庄。站姿、坐姿及行姿大方、标准，工作时精神饱满，精力集中，与客户交谈时主动热情，有亲和力。遇到嘉宾来访或视察，应微笑站立迎接。

（五）文明用语。工作中使用普通话。接待客户时，自觉使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语，做到言必有礼。

（六）电话礼仪。接打电话，应主动自我介绍，表明身份，声音清晰、悦耳、吐字清脆。重要电话应做好记录，结束电话交谈时，应待对方挂机后再挂断电话。

三、服务行为

（一）班前充分准备。营业柜面人员应提前20分钟到岗，按照礼仪形象标准，结合晨会，自查仪容仪表，对营业区环境卫生保洁，确保良好的营业环境。

（二）热情周到服务。处理业务应优质、快捷、准确，不超规定时间。业务办理应坚持“先外后内，客户优先”的原则。如客户出现差错，应耐性指明，为客户提供帮助；自己出现差错应及时纠正并向客户道歉。实行首问负责制，杜绝让客户在不同人员、部门之间来回奔走。

（三）虚心听取意见。听取客户意见、建议和接受批评时，要虚心冷静、心态诚恳、积极改进、表示感谢，不得与客户争辩，自己解决不了的，请示领导解答处理。在工作中受到委屈时，要顾全大局，谦和礼让，求得理解。

（四）坚持礼貌道别。办完业务，交予客户现金、单据时，动作要轻，不扔不摔；提醒客户核对、收好；办完现金取款业务，请客户清点、验清；客户离开时，应礼貌道别。

（五）提高业务技能。营业柜面人员要注重业务知识的学习，积极主动参加各类业务培训和劳动竞赛，及时掌握最新业务动态。临柜人员要熟练掌握本岗位业务操作技能，能

够准确识别假钞及伪造、变造的票据，熟练运用各种电子设备。

（六）严格工作纪律。不违反国家的政策、法律和金融法规，不违反上级行和本行的制度、规定。不泄露本行商业秘密和客户信息，不利用工作之便随便调阅客户资料，不议论客户帐户的有关内容。

热忱欢迎广大客户和社会各界监督我行服务窗口履行以上承诺。

监督号码：87781659 87781657 农发行房县支行深入开展推行

“优质服务、创建文明窗口”活动

农发行房县支行为了进一步弘扬企业文化,提高窗口服务质量,树立良好社会形象,根据企业文化建设总体安排,支行决定开展“推行优质服务、创建文明窗口”活动。

一、高度重视,充分认识开展优质服务的重要意义

客户满意度是“银行最大的价值驱动”。随着农发行业务领域的不断拓展,现代银行建设步伐的逐步加快,面对市场竞争激烈而我行业务功能尚不十分完善的现状,提供方便快捷的服务是现阶段提高客户满意度的有效手段,是提升我行核心竞争力的重要内容。支行必须从强化员工服务意识入手,从战略的高度加强对员工的思想教育,提高员工对优质服务的重要性认识,引导员工树立正确的服务理念,增强对优质服务工作的紧迫感、危机感和使命感。

二、认真落实服务规范,切实提高窗口服务质量

营业机构是农发行对外服务的重要窗口,是展现农发行良好精神风貌的重要场所,营业机构和临柜人员的行为规范直接关乎农发行的社会形象。营业人员要严格遵循《中国农业发展银行员工行为规范》和《中国农业发展银行营业窗口服务规范》,不断加强政治业务素质建设和自身修养建设,按照农发行“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念,内强素质,外树形象,在不断完善结算服务功

能提高硬实力的同时,还要在至诚服务上下功夫,通过整洁的营业环境、得体的服务语言、优良的服务态度、良好的职业形象、过硬的服务技能增强我们的软实力,最大限度地获取客户的认同与满意,建设维护好我行的品牌形象。

三、强化检查监督,不断提升服务水平

优质服务工作是一个长期系统工程,重在坚持,贵在落实。要加强检查监督,建立长效机制,确保落到实处。

（一）实行定期考核。一是建立考核机制。要把优质服务作为提升核心竞争力,增强可持续发展能力的重要内容,纳入营业机构和柜员的责任目标考核,对服务考核内容进行细化量化,对柜员服务操作技能进行现场考核,并与绩效工资挂钩,真正扭转服务工作“软约束”的局面。二是要严格考核兑现,奖罚分明。对违反制度规定受到客户投诉的实行经济处罚并通报批评,对优质服务典型要大力宣传表扬,从2010年起,支行将优质服务纳入会计检查辅导考核范畴。对获奖个人给予一定奖励,通过榜样的效应作用,带动整体服务水平的提升。

（二）强化监督管理。在制定和落实各项服务制度的基础上,还要通过多种形式强化监督管理。一是成立服务工作督察小组,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,不定期开展服务监督。二是采取向客户公布投诉电话、设立举报箱、建立意见簿等形式,接受客户的监督。三是采取聘请社会监督员和新闻、企事业单位及政府部门进行监督,定期召开银企座谈会,承诺服务内容,广泛接受社会监督。通过这些形式,及时解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个环节,树立农发行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

（三）建立长效机制。优质文明服务永无止境,只有坚持不懈才能得以长久地保持旺盛的生命力,要将优质文明服务纳入重要议事日程并持之以恒抓下去,通过开展优质服务,创建文明窗口活动,对内营造健康向上的文化氛围,对外提高农发行的社会品牌形象,摆脱长期以来外界对农发行业务品种单一、人员素质不高的传统评价,树立政

服务质量承若书篇六
《项目负责人质量终身责任承若书》

勘察单位：

工程名称：

工程地址：

本人经法定代表人授权为该工程勘察项目负责人，承担相关质量终身责任，现郑重承诺：

1、 严格执行工程勘察标准；

2、 在勘察过程中及时整理、核对工程勘察工作的原始记录，对勘察成果资料负责。

3、 确保向业主提供的勘察文件真实、准确，符合国家规定的勘察文件编制深度要求。

4、 履行相关工程质量检查、验收及事故处理等职责。

5、 履行其他法律法规的职责。

勘察项目负责人（签字）

年 月 日

设计单位：

工程名称：

工程地址：

本人经法定代表人授权为该工程设计项目负责人，承担相关质量终身责任，现郑重承诺：

1、 严格按照经施工图审查机构审查合格的工程勘察报告

进行施工图设计；

2、 施工图设计严格执行工程建设规范、标准；

3、 严格执行施工图设计文件审查制度；

4、 按规定向相关单位提供合法有效的施工图纸，向施工单

位和监理单位做好设计交底，积极做好设计后续服务；

5、 严格按照相关规定进行设计变更；

6、 履行相关工程质量检查、验收及事故处理等职责；

7、 履行其他法律法规规定的职责。

设计项目负责人（签字）

年 月 日

施工项目经理质量终身责任承诺书 施工单位：

工程名称：

工程地址：

本人经法定代表人授权为该工程施工项目经理，承担相关质量终身责任，现郑重承诺：

1、 在取得施工许可证后进行施工。

2、 严格执行施工规范及标准。

3、 严格按规定配备施工项目部关键岗位人员，并确保所

有人员到岗履职。

4、 严格按照施工图审查机构审查合格的工程设计文件

及合同约定的质量标准精心组织施工。

5、 施工中采用合格的建筑材料、建筑构配件和设备等，

并严格按规定执行见证取样制度。

6、 建立、健全质量检查、验收制度，严格工序管理，做

好隐蔽工程质量的检查和记录。

7、 对施工中出现的质量问题，及时进行整改。严格依法

依规履行义务。

8、 履行相关工程质量检查、验收及事故处理等职责。

9、 履行其他法律法规规定的职责。

施工项目经理（签字）

年 月 日

建设项目负责人质量终身责任承诺书 建设单位：

工程名称：

工程地址：

本人经法人授权为该工程建设项目负责人，承担相关质量终身责任，现郑重承诺：

1、 工程建设坚持先勘察、后设计、再施工的原则。向勘

察、设计、施工、监理、检测和施工图审查等单位提供真实、准确、齐全的建设项目相关原始材料；

2、 依法对工程质量负总责，不任意压缩合理设计周期和

施工工期；

3、 及时办理项目施工图审查和备案、质量安全监督等手

续，取得施工许可证后方开工建设；

4、 不明示或暗示勘察、设计、施工、检测等单位违反工

程建设强制性标准或使用不合格的建筑材料、建筑配件和设备，随意降低工程质量；

5、 按规定组织竣工验收，并办理竣工备案手续；

6、 对施工中出现的质量问题，及时组织整改。严格依法

依规履行义务；

7、 履行相关工程质量检查、验收及事故处理等职责；

8、 履行其他法律法规的职责。

建设项目负责人（签字）

年 月 日

总监理工程师质量终身责任承诺书 监理单位：

工程名称：

工程地址：

本人经法定代表人授权为该工程总监理工程师，承担相关质量终身责任，现郑重承诺：

1、 严格执行工程监理规范；

2、 严格按工程进度及监理工作情况配备人员，并确保所有

人员到岗履职；

3、 严格依照法律、法规以及有关技术标准、经施工图审查

机构审查合格的设计文件和监理合同对工程实施监理；

4、 发现施工过程有违法违规和违反工程建设强制性标准

的行为，应签发监理通知书，要求施工单位整改，并认真对整改的结果进行复查，情况严重时，应签发工程停工令，并及时报告建设单位。施工单位拒不整改或不停工的，应及时向有关主管部门报送监理报告；

5、 严格依法依规履行相关工程质量检查、验收及调查、处

理事故等监理责任；

6、 履行其他法律法规规定的职责。

总监理工程师（签字）：

年 月 日

服务质量承若书篇七
《工程质量终身责任承若书》

工程质量终身责任承若书

本人受 单位（法定代表人 授权，担任 工程项目的（建设、勘察、设计、施工、监理）项目负责人，对该工程的（建设、勘察、设计、施工、监理）攻错试试组织管理。本人承诺严格依据国家有关法律法规及标准规范履行职责，并对设计使用年限内的工程质量担相应终身责任。

承 诺 人 签 字： 身 份 证 号： 注册执业资格： 注册执业证号： 签 字 日 期： 年 月 日

服务质量承若书篇八
《项目施工承若书》

项目施工承若书

致： 工程项目部（甲方） 我方承包施工的 工程的 分项工程，在施工过程中，服从甲方的计划安排及指挥，遵守甲方的各项规章制度及技术操作规程，按甲方约定的工期完成所属项目工程。因我方原因拖延工期，我方同意按甲方与业主签订合同的罚款条款执行由我方应负的责任。无力按时按进度完成所属项目工程时，甲方有权终止与我方签订的合同，我方无条件退场，前期工程量我方不求取任何报酬。我方同意按下列甲方约定的进度、工期及其它内容完成我方承包的项目工程：（按相应的项目工程在□内划√） □ 1.模板安装：框架结构自下层结构砼浇捣完毕起五天内，必须完成柱模板、楼梯模板安装，楼层梁板模板应基本成型，提供浇捣柱、楼梯混凝土以及钢筋安装工作，在结构层混凝土浇捣前提前一天完成该结构层所有的模板安装及加固工作，并通过验收。砖混结构自下层墙体砌筑完成后两天内基本完成模板安装工作并在混凝土浇捣提前一天完成所有的模板安装加固工作。 □ 2.钢筋安装：钢筋工应在下层结构工序完成前完成上层结构钢筋的制作工作，框架结构自下层结构砼浇捣完毕，轴线测量放线完成起一天内完成框架柱钢筋安装工作（与柱主筋焊接交叉施工）。砖混结构构造柱钢筋安装与墙体砌筑交叉进行，梁板钢筋安装在模板安装提供安装钢筋时，两天内完成钢筋的安装工作并通过验收。在混凝土浇捣时，必须派人跟随整理钢筋。

□ 3.柱钢筋焊接，时间为一天。

□ 4.泥工综合班：框架柱及砖混构造柱混凝土浇捣与结构层钢筋安装交叉专业不计工期，结构层混凝土浇捣均在钢筋验收合格后一天内完成，并按规范要求养护。砖混结构墙体砌筑自一侧开始，两天半完成一半工程量，提供安装模板，并在两天半完成另一半工程量。框架结构墙体砌筑一至二层每层三天，三至跃层每层两天。装饰工程及其它工程工期进度另行安排。

□ 5.水电工：必须保证在结构施工中完成所有的预埋工作，质量必须符合规范要求，出现质量问题按合同执行。水电的安装工期另行约定。在其它工程施工时，必须保证临时用水用电，工地必须24小时保证有人，随叫随到，并对临时用水用电的安检安全负责。 □ 6.架子工：外架搭设在结构层施工同时进行向上搭设外脚手架，搭设质量必须符合规范要求。每搭设一层必须经过检查，合格后方可向上搭设，脚手架高度必须超过所施工的结构层。工期以结构层施工进度计算，搭设进度必须走在结构层施工前面。架子工必须对脚手架安检及安全负责，安检不合格，按质量不合格条例处罚。

□ 7.承包方在施工过程中使用材料超过规定时（主要指技术错误，质量返工，好料未清净使用，大材小用，材料浪费等等）。一经发现，甲方将浪费材料市场价格直接在承包方工程款中扣除。 □ 8.如承包方在约定工期内未能完成所属项目工程，将给予500～1000元罚款，每超过一天，加罚500元，上不封顶，直至甲方解

除其合同，限期退场，并赔偿由此对甲方造成的损失。

□ 9.承包方必须保证所施工项目的工程质量，自查自纠，如甲方检

查出质量问题，限期未改，每处罚款200～500元，如经业主、监理检查发现质量问题，每次质量整改通知单罚款500～1000元。 □ 10.钢筋工在下料单前，必须交项目部审查。

□ 11.柱钢筋焊接在结构层混凝土浇捣完成时，必须把电焊机运至工

地现场。

□ 12.承包方必须加强技术，管理方面，如在施工工程中发现其技术

或管理满足不了现场施工要求，承包方必须在两天内调整技术管理人员。否则，甲方有权停止承包方施工，并要求其无条件退场。 上述内容我方经过仔细了解，经过认真考虑，并详细阅读图纸，理解合同，认为我方能够执行约定，并同意签订此承若书，如有任何责任，均由我方承担。

该承若书为合同的组成部分，具有同等法律效力。

承若人： 联系电话：

身份证号： 日期： 年 月 日

服务质量承若书篇九
《承若书》

承 诺 书

宁波元盛建设工程有限公司

本人所承建的奉化市溪口镇上白村联建房（奉化村改房）工程因村办房产证需要， 现以挂靠形式借用宁波元盛建设工程有限公司为施工单位便于办理相关手续。本人对工程的施工质量、安全和其他相关事宜作如下承诺：

1、本人愿意按国家法律、法规办理建筑工程有关手续。

2、本人愿意对房屋的终身质量、使用功能和保修等事项承担一切责任。

3、本人愿意承担施工单位应缴纳的各项税金和规费。

4、本工程项目建设过程中所拖欠的工程材料款和工人工资均由本人承担。

5、上白村与宁波元盛建设工程有限公司所签订的建设工程施工合同仅作办 理该工程相关手续之用，无其他法律效力。

6、因该工程的材料均由本人提供，工程中一旦出现材料质量问题，本人愿 承担一切责任。

7、对工程中出现的工程质量事故和安全事故所造成的经济损失以及因事故 受到有关部门的有关处罚本人愿意承担责任。

8、若因该工程项目存在违规现象上级主管部门作出处罚而导致对宁波元盛 建设工程有限公司停接业务处理，本人愿意向宁波元盛建设工程有限公 司补偿人民币伍万元整。

9、本人承诺所有工程款均应汇入公司帐号。

承诺人：（签字）

身份证号码：

担保人签字：（签字）

身份证号码：

联系电话：

日期：

服务质量承若书篇十
《承 若 书》

承 诺 书

商场管理办公室：

根据我们商户提出的室外广告设想，十分感谢你们的支持，结合你单位提出的实际情况，现向你单位承诺如下事项：

1、 实际户外宣传画设计稿做好后，报你处审核。

2、 实际户外宣传画安装完毕使用过程中，确实影响商场整体

美观或政府相关部门提出需整改等等事项时，我们承诺无条件拆除宣传画，恢复原样。

3、 宣传画力求做到美观、大方、得体。

此 致 敬 礼！

承诺人：

日 期：2011年8月5日

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