权衡利弊的事例

导读：　权衡利弊的事例篇一：例子 一、立论陈 ...

权衡利弊的事例篇一：例子

一、立论陈词

正方：谢谢主席，尊敬的评委，对方辩友，大家晚上好！很高兴能与对方辩友就“杜绝盗版，消费者与政府哪一个扮演着更重要的角色”开宗必先名义，杜绝指从根本上消灭，消费者：为了满足个人生活需要而购买使用产品或服务的社会成员，政府：国家权力机关。1，消费者在权衡利弊后，作出决策，从而从根本上杜绝低效用的盗版，这些是政府难以办到的，难道说消费者的作用更重要吗？2，消费者是与生产者相对应的市场主体。消费者的作用在杜绝盗版过程中是内因，而马克思哲学的基本原理告诉我们，内因起决定作用，外因必须通过内因起作用，“解铃还须系铃人”消费者的行动才能真正救正版于水火之中。3，从社会角度讲，消费者的不购买，抵制行为较政府而言具有范围广，深度深的优势。从广度上讲，消费者较政府而言具有人数众多，分布广泛，作用时间长优势，从深度上讲，消费者直接与盗版接触，同时又具有巨大的潜力，消费者的不购买，抵制行为对盗版者来说，难道不是致命的打击吗？总之，盗版的生产是诸多社会经济因素综合作用的结果，要杜绝也不是一家之力所能及的，我方不否认政府在杜绝盗版中发挥的作用，但探究盗版的生产及扩张的本质原因，我们必须清醒地认识到消费者才是杜绝盗版的根本动力。因此我方坚决认为消费者扮演着更重要的角色。

反方：谢谢主席，所谓杜绝，就是制止、消灭。而杜绝盗版是一个长期，艰苦的过程。在这个过程中，评判的标准在于谁的强度更大。我方观点：杜绝盗版，政府扮演着比消费者更重要的角色。我将从以下几个方面阐述我方观点：1，政府比消费者更主动。总所周知，盗版直接影响了国家的经济发展，产业发展和财政税收，间接损害了国家在国际上的地位和形象，因此政府能够主动地杜绝盗版。2，政府比消费者的作用范围更广。只有政府能全面地打击盗版产生的各个环节，从生产、运输、消费三个环节各个击破。而消费者仅属于销售环节的买方，其作用的发挥仅局限于拒绝购买盗版。而政府则通过立法执法，加快相关法律的建设，加强工商部门的监管力度，从生产源头消灭盗版。政府可以利用全局性联合公安、海关等部门摧毁盗版产品的运输渠道。政府从可以销售环节双管齐下，一方面严惩盗版销售商，另一方面加强对消费者的反盗版意识的教育。3，政府比消费者的强度更大。据巴西软件协会的统计，通过打击，盗版软件的比重已从98年的90%下降到05年的55%。在杜绝盗版的战争中，政府是运筹帷幄的将军，而消费者是冲锋陷阵的士兵，将军的决策是战争胜败的根本原因。因此我方观点杜绝盗版，政府比消费者扮演着更重要的角色。

二、攻辩

1，正方二辩：下面我们来做一个小游戏，请问我两只手哪一只有东西？

反方二辩：我想我没必要猜

正方二辩：对方猜不到，我来告诉你，两只手都没有。为什么猜不到呢？因为我有信息决策权，就像在盗版市场中，决定买不买的是消费者而非政府。

正方二辩：请问杜绝盗版什么是内因，什么是外因？

反方二辩：内因是政府，外因是消费者

2，反方二辩：国外盗版进入中国市场，请问如何把关？

正方二辩：那时海关的职责

反方二辩：是啊!只有政府才能从源头上取缔盗版呀！

正方二辩：消费者才是主体，若消费者不购买盗版物，哪还有国外盗版物走私入境？

反方二辩：请问，消费者发现了盗版窝点怎么办？

正方二辩：举报

反方二辩：这样说来，执行的还是政府，是政府具有强制力端掉盗版窝点

3，正方三辩：对方一直在强调政府打击盗版，请问打击与盗版的区别？

反方三辩：杜绝是从根本上消除

正方三辩：市场经济的主体是什么？

反方三辩：供求关系，消费者只是求得一方

4，反方三辩：政府不区分盗版，消费者怎么区分？

正方二辩：消费者可以在网上查呀！难道非要到政府门口问一问这是不是盗版呀？

反方三辩：难道一个人从娘胎里生下来就知道盗版吗？

正方二辩：（拿出院服）请看这是我院定的院服adidas的，一看就知道是盗版的，哪有正版长这样的？

三、攻辩小结

正方：我想再重申一遍就是，1，法律是人民意愿的反映而非政府，人大是最高行政机构，反映的是人民的意愿，政府的决策取决于人民。2，打击与盗版的区别，请对方不要一再的混淆两者的概念。3，人是有辨别能力的，能够识别是否为盗版。4，消费者是政府的执行体，如果消费者要买政府说破天也是枉然，因此，消费者才是市场的主体，杜绝盗版，消费者扮演的才是最重要的角色。

反方：感谢对方的精彩辩论，但仍有几点漏洞：1，今天我们讨论的是谁扮演着更重要的角色，而非最后的角色，对方辩友一直强调消费者影响盗版商品的销售，是不是没抓住核心？2，对方辩友认为了所有的消费者都不购买盗版是不是太理想了。下面我将进一步阐述我方的观点：1，消费者发挥作用的途径是拒绝购买，但其必须依靠购买力的提高，只有国家的经济水平提高了消费者的购买力才能提高。2，政府可以适当的降低版权税，从而降低正版的价格。3，

市场调节存在缺失，需要政府的干预。综上所述，政府扮演着更重要的角色。

四、自由辩论

正：政府打击贩毒，可贩毒却依然存在呢？

反：因为社会上瘾君子很多，再说了，政府建立了戒毒所从根本上使这些吸毒者摆脱毒品

正；因为毒品有需求，只要有吸毒者，毒品就仍有生命力

反：消费者是否需要政府的教育呢？

正：承认需要教育，但消费者才是杜绝盗版的执行体，你教育了如果我不听那有啥办法？

正：打击与盗版不一样，请不要搞混了

反：打击是杜绝的一个过程，没有打击，你怎么杜绝呀？

正：政府不是杜绝盗版的主体，没有消费者的抵制盗版，政府的打击只能是“野火烧不尽，春风吹又生”呀？

反：市场需要第三方来调控，否则只能是无序的。

反；请问消费者如何杜绝盗版？

正：不买盗版

反：面对的是性价比极高的盗版产品，你怎么保证消费者不去购买呢？

正：消费者也是有社会意识和法律意识的

反：如何保证所有的消费者都不买盗版呢？

正：当然不能保证所有人，但一定会有一部分人不买盗版。

反：既然公民意识参差不齐，杜绝盗版只能是群龙无首状态，因此才需要政府来举起这面大旗呀？

五、观众提问

1、市场的范围那么广，政府如何兼顾到方方面面？

反：政府不是保姆当然不能兼顾到方方面面，政府扮演的是领导角色，统筹全局，宏观调控。正如1929年的经济危机正是由于政府干预的太晚。

2、我们高中时学过了生产决定消费，这不是和你们的观点相违背吗？

正：的确，生产决定消费是马克思经济学理论的观点。但就目前的市场经济来看，凯恩斯的需求决定消费理论才是主流思想。

六、总结陈词

反方：对方的能言善辩不禁让人佩服，但对其观点我方不能认同。1，对方辩友认为，消费者对盗版的需求绝定了其在市场的地位，盗版的存在根本上在于消费者的购买，只要消费者不买了，就能从根本上杜绝。请问对方辩友，盗版在给消费者带来经济利益时，他们能舍弃自己的利益而将眼光放长远吗？2，对方辩友认为政府虽然出台一系列的法律政策，但犯罪依然存在，事实上中国政府杜绝盗版的相关政策依然不够严厉，如果像美国一样把盗版商罚的倾家荡产，那么他就不会东山再起。下面我将从以下几个方面进一步说明1，政府拥有广泛的行政权力，在打击过程中，可以实行治标治本相结合，实行跨部门，跨地区的联合执法。2，政府是组织严密的机构比消费者一盘散沙更有能力。3，政府从源头上迅速有效的对盗版给与打击。4，消费者杜绝盗版，是靠道德素质来抵制的。而道德素质不是与生俱来的还要政府的教育，引导。综上所述，政府占有主导地位，消费者占从属地位，杜绝盗版，其核心是政府，其根本是政府，因此政府比消费者扮演更重要的角色。

正方：1，对方辩友多次提到”打击”但打击不同于杜绝。2，对方说政府的打击力量强，而且还举出了例子，巴西的盗版从90%下降到55%难道下降了就是杜绝吗？3，对方提出政府作用范围大，但众所周知政府只能作用于生产啊？而消费者遍及世界各地，难道不比政府的范围广吗？4罚的倾家荡产就真的消除了盗版的土壤吗？下面我将从三个方面重申我方的观点：1，从经济学的角度看有需求才有供给只要消费者不购买盗版，盗版现象就会不打自灭。消费者的根本地位是对正版与盗版拥有最终选择权，和最终说话权。行政的手段不是解决问题的根本方法。只有把盗版的消费市场消灭才能彻底的杜绝盗版。这就好比大禹治水，政府是堵，而消费者是疏。2，从哲学的角度来看，政府的力量在大，也只能是打击而做不到杜绝，3，从社会学角度看，消费者较政府具有范围广，深度深，人数众多，分布范围广，作用时间持久优势，并且自觉行为优于强迫行为。如果我们广大的消费者都主动拒绝盗版，盗版商品在市场上还会猖獗吗？如我们消费者失去对盗版的需要，盗版商品在社会上还会存在吗？如果我们发挥内因作用的消费者都对盗版说不，盗版商品还能不被消灭吗？在杜绝盗版上打一场人民的战争比政府的任何举措都更加重要。因此我方坚持认为，杜绝盗版，消费者扮演着更重要的角色。

权衡利弊的事例篇二：群面经典案例分析

经典案例一：海上救援（世界500强LGD面试题）

现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况：

1.将军，男，69岁，身经百战；

2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚；

3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖；

4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的项目研究；

5.运动员，女，23岁，奥运金牌获得者；

6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈；

7.小学校长，53岁，男，劳动模范，五一奖章获得者；

8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。

请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。

（3分钟阅题时间，1分钟自我观点陈述，15分钟小组讨论，1分钟总结陈词）

新进行一次总结陈词：

面试官你好（面带微笑，有诚意滴看看面试官）。下面将由我代表我们的组员，向您陈述我们小组的最终意见。在讨论之后，我们的排序依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。根据您给的时间，我们进行了以下的安排：4分钟的标准订立，10分钟的分类讨论，最后是1分钟的确定答案。在标准订立方面，小组成员的意见中没有太大的分歧，我们将“对社会的贡献程度”作为最重要的标准。生命无轻重之分，能够对营救次序起决定作用的，是被救人员所可以提供给整个社会的贡献的多少。仅仅确定这个标准是不全面的，因次我们还考虑了被救人员的自救能力，因为自救能力的高低，对营救次序的决定也起着关键的作用。根据所给的资料，我们在最后也把年龄以及性别归为考虑的因素，以求合理。

标准订立之后，我们有10分钟的分类讨论。首先我们把八名游客按照对社会的贡献程度大致地分成四类，分别是：科技、经济、教育、医学、其他。（在上面的标准下，我们把科技放在第一位，因为“科学技术是第一生产力”从宏观上讲，发展先进的科技有助于我们发展经济教育等社会的各个方面。随后是经济，经济是上层建筑的基础，打好经济方能发展社会；接着是教育，国家要发展，还需要培养新一代的接班人；第四位是医学，提高医学水平，有助于促进社会和谐。最后我们把不能明显分成一类归在其他部分。）

在分类解决之后，我们根据所给的人物进行排序。科技类里面有教授和大学生。我们选择先救教授，第一是他正主持一个科学项目研究，对人类有较大贡献，第二是年纪比较大，自救能力相对较差；而大学生虽有潜力，但他正值壮年，自救能力应该较强。经济类只有经理人，他擅长管理而且有成功的经验，这是我们社会经济发展所需要的人才；教育方面，有小学校长和中学教师，必须先救女教师，因为优秀的教师比校长对教育有着更为直接的良性促进作用，况且是中学教师是女性，自救能力较差，应当先救。由于医生属于医学类，在我们的大标准下，她是第六个被救的人。最后还剩下将军和运动员。由于将军年老，而拿过奥运金牌的运动员在身体素质方面具有较明显的优势，自救能力强，因此将军第七，运动员第八。 最后我将再次重复我们的排序，依次是：大学教授，大学生，经理人，中学教师，小学校长，外科医生，将军，最后是运动员。以上就是我们小组分析之后得出的结论。谢谢。

经典案例二：面包与记者（世界500强LGD面试题）

假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包（不会致命的，无损于身体健康）。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。

这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。

现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包（不会致命的，无损于身体健康），以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？ 说明：

1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。

这个问题要考虑的有两个方面的利益：一是公司(可口可乐公司)的利益，另一是难民的利益。 如果把面包给了难民吃，可以预见的结果是：记者肯定会报道这件事，舆论正常情况下会谴责可口可乐公司(而不会谴责你个人，即使你认为这是属于你的个人行为，但舆论不会理会这些)，说给过期面包给难民吃，可能形成的后果是危及这些难民的健康(事实上的确会存在)。 如果不给面包给难民吃，可以预见的结果是：记者同样会谴责公司见死不救(有食物而不给难民)。另一方面，可能司机本人的良心也过意不去。 因此，解决问题的角度是必须顾及公司和难民的利益，即不让公司的声誉受损，同时解决难民的问题。同时对自己而言，还存在完成本职工作的问题(倒掉过期面包)。 解决方法是：向难民和记者解释面包过期的问题，表示为了他们的健康着想，这些面包不能吃，同时表示会把情况反映给公司。另一方面，给公司电话(如果打不了电话的话，只能回去时再说)，告知情况。通常情况下，公司会再送一车面包来，甚至多送一些或别的财物之类的，并且通知记者来采访。这样，公司得了名，难民也得了益。而本人，在完成本职工作之余，也为公司、为难民争取了利益。 这是一个三赢的局面。

经典案例三：荒岛逃生记

题目背景：

私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。

角色分配：

1、 孕妇：怀胎八月

2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车

3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展

4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球

5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组

6、 流浪汉

参考理由：

流浪汉：“驾驶热气球去求生很危险，你们几个人要么对人类有贡献，要么是一尸两命；与其让你们冒险，不如让我去冒这个险，我一定会带人回来救你们的。”

宇航员: 受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。那么他找来救援人员以救活其它人的可能性也最大。此外，剩下的四个人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。

很多人选择了孕妇，可这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重，而是权衡利弊，寻找最优的求生方案。选择孕妇的人可能是仁慈的，可是却没有考虑这个方案的可操作性，试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行

动不便的孕妇身上呢？

经典案例四：能力和机遇（世界500强LGD面试题）

能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素。有人认为成功路上能力重要，但也有人认为成功路上机遇更重要。

若只能倾向性地选择其中一项，您会选择哪一项？并至少列举5个支持您这一选择的理由。 要求：

请您首先用5分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上，在此期间，请不要相互讨论。 在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在25分钟以内。在讨论开始时每个人首先要用1分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过2分钟，但对发言次数不作限制。

在讨论期间，你们的任务是：

1、整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。

2、小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。

能力重要

首先我想说，对于一个人在工作上能力和机遇都很重要，机遇以能力为基础，能力是对机遇的进一步肯定，二者是一个相互联系，统一的整体。但若一定要给这两个分个先后，我认为还是能力比较重要。原因如下：

1、 有句话叫做机会往往青睐那些又准备的人，这说明了有能力的聪明人会时刻做好准备等待机会的来临。

2、 若一个人无才而遇到机会，相信他也很难把握住机会，只会让机会一次又一次溜走。

3、 若一个人有才而没有机会，他也可以凭借自己的努力，主动创造机会。毛遂自荐这个典故大家度很熟悉，毛遂有才但苦于没有机会，但他可以主动推荐自己，及时发挥自己的才能，最终说服楚王带病援救赵国。

4、 最后还有一句俗语：是金子总会发亮的，是锥子总有出头的一天。

机遇重要

1、 千里马常有而伯乐不常有，有能力的人很多，但大部分就是因为缺少机会而是自己的才能被埋没。

2、 若将能力比作敲门砖，则机会就是那扇门，只有把握住机会，才能显示出自己的能力。

3、 没有能力可以学习，可以锻炼，但没有机会呢，机不可失失不再来啊。

4、 谋事在人成事在天。

经典案例五：是什么影响了利润？（世界500强LGD面试题）

你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现2007年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：

①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；

②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性； ③客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；

④服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后，仍不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；

⑤商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；

⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；

⑦旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷而影响饭店声誉；

⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；

⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；

⑩任人唯亲，有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。

请问：上述10项因素中，哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。

我选择的主要原因是：

①食堂伙食差、职工意见大，餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；

②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性； ⑨仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；

我的选择标准是服务，人员管理，物流。

1和4都反映了饭店的服务不好，且1中包含了4所反映的情况，因此服务问题选择1。 2和10都是用人方面的问题，但是10是一直存在的现象，没有季度性，2中所反映的是由于党委副书记的离任导致人事安排无专人负责，有季度性，因此人员管理问题选2。

5和9是反映了物流的问题，但是由于9的现象发生才导致了5的发生，因此解决9的问题比较重要，所以选择9。

最后，我认为造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因有1 2 9 。

经典案例六：你会怎么办？（世界500强LGD面试题）

单位（外企）经费紧张，现只有20万元，要办的事情有下列几项：

（1）解决办公打电话难的问题。

（2）装修会议室大厅等以迎接上级单位委托承办的大型会议。

（3）支付职工的高额医疗费用。

（4）五一节为单位职工发些福利。

很明显20万元无法将这四件事情都办圆满，如果你是这个单位的分管领导，将如何使用这笔钱。

流程：

1）5分钟的审题、思考时间

2）1分钟的观点陈述时间

3）15分钟的小组讨论时间

4）5分钟总结

我的选择是1 4 3 2

先把办公室打电话难这个问题解决了，只有解决了这个问题，才能使员工更好的工作，为单位创造更多的利益。

然后在解决员工福利的问题和支付职工的高额医疗费用，因外外企对人权相当看重，员工切身利益问题首先要处理好，而且福利放不需要有太多的花费，只要让员工感受到单位对员工门的重视程度，相信员工门也会积极工作的。

最后在有能力的条件下装修会议大厅等以迎接上级单位委托的大型会议，如果办得好则也可

以上上级单位申请更多的经费。

经典案例七：成功的领导者是怎么样的？（国考LGD面试题）

做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:

善于鼓舞人、能充分发挥下属优势 最重要、处事公正、能坚持原则又不失灵活性、办事能力强、幽默 最不重要、独立有主见、言谈举止有风度 、有亲和力、有威严感、善于沟通 、熟悉业务知识、善于化解人际冲突、有明确的目标、能通观全局、有决断力

请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素。

答题要求：

首先,给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来。

接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素。

然后,派出一个代表来汇报你们的意见,并阐述你们作出这种选择的原因。

如果到了规定的时间你们没有得出一个统一的意见,那么你们每一个人的分数都要相应的减去一部分。

我觉得对于一个成功的领导者最重要的因素是：能充分发挥下属的优势。

其实一个领导者对于整个团队的意义就相当于船长对于一艘船的意义。要做一个好船长，要充分了解船上个仪器的作用并正确的使用，才能驾驶好船只。同样的，作为一个领导者，他的任务就是了解各下属的特点，团结各下属，并充分运用各下属的优势。如果作为一个领导连自己的工作团队都不能很好的带领，那他注定是一个失败的领导者。

最不重要的是：幽默。

我认为在工作的时候需要体现你的才能，做事的态度，幽默似乎显得有些多余，甚至是无关紧要。

有亲和力。

在工作中你是一个领导，是整个团队的一部分，你所要做的是尊重每一位下属，并尊重他们的能力，亲和力显得你是那么高高在上，易分化整个团队，因此亲和力最不重要。

经典案例八：办公室主任你选谁？（深建行LGD面试题）

董事长要选择一个办公室主任，你觉得谁最合适？

1、 薛宝钗 2、贾母 3、王熙凤 4、林黛玉

王熙凤太强势不易团结下属，且易四处树敌；贾母思想守旧不易带动团队活力；黛玉不够强势无法管理下属，做事优柔寡断；宝钗做事周到，办事公平，会帮助体贴人，无论对上还是对下都做到部疏不远，不亲不近。虽然有虚伪和矫情的一面，但不露锋芒，处事圆滑老练，能胜任管理团队的工作，带动下属工作积极性。

权衡利弊的事例篇三：案例分析1234已完成

姓名：石晶 专业：10信管一班 学号：410417030208 《管理信息系统分析与设计》案例分析

案例一《信息技术专业人员协会会议》

1. 你同意Alice和其他人有关解决问题的技能，或是专业领域的见识，或是交流技巧构重要性的观点吗?请讨论。

同意。因为解决问题的技能不是书本上能够学到的，是要从理论知识升华而来的，是要通过实践经验逐步积累起来的，也是可以了解一个人思考问题的方向和考察解决问题的技巧的能力。俗话说隔行如隔山，特定的专业领域有特定的专业人才，把握好专业领域的界限，学好专业知识能够提高专业技能。交流技巧是表现一个人是否灵活的标志，教条主义者的思想比较死板，相反善于理解的，或是理解能力强的人在交流的时候比较有技巧。

2. 在向一个医院的信息系统经理申请一个职位之前，你是否应该研究医院是如何管理的？请讨论。

应该了解医院的管理模式。因为申请职位要知道这个职位的重要性，这个职位所应该做的工作，还要知道这个工作的流程。确保在经过培训之后能够胜任的情况下才申请该职位。在战争中尚且要知己知彼才能百战不殆，在工作中更应该了解环境，才能更快的适应环境。才能更好的工作。

3. 根据你的经历，你认为去一个银行、一个医院或一个零售连锁点工作确实会有差别吗？或者说只要在信息系统部门工作，而不管是哪里的信息系统部门都是一样的吗？请讨论。

会有差别的。虽然说都是信息系统部门，系统的结构类似，但是内部模式是不一样的，比如，即使都是银行也有可能系统的结构是不完全一样的，比如现在的网上银行有网上银行系统，包括：办公自动化系统；客户服务支持系统；业务处理系统；支付系统；此时比较工商银行和建设银行。工商银行：分为专业版（签约客户）和大众版（非签约客户）。消费有限额，大众版开通方便，只要登录工行网银，用信用卡号注册就可以了。专业版需要到柜台亲自亲情开通，领导一个类似U盘的密钥存储设备，第一次使用需要先注册大众版，再将密钥盘练到电脑上，选择“客户服务”->“下载证书”，安装后，会提醒设置6-8位密码设好后就可以使用了。建设银行：没有其他银行那么多规定，建行的规定极其简单“不分签约和非签约用户”，不分地区，网上注册后即可使用。

案例二讨论题《宝供储运的IS建设》

1. 宝供为什么要建设信息系统 ？

因为要信息交流。宝供开始只是一家民营的中型储运企业，后来由于工作的认真负责的态度得到了外国公司宝洁的信任，宝洁公司于是就加大了对宝洁公司的发单子数量，于是随着宝供业务量的增多，负责人刘武一个人忙不过来，虽然刘武依然经常到处收集信息，但是信息存在很大的水分，时间一长，宝洁公司感到宝供服务质量明显下降，信息传递不及时，东西损坏率提高，于是宝洁公司开始对宝供减少单子，于是刘武意识到了危机，后来开始要建设信息系统。

2. 信息系统为宝供解决了什么问题，带来那些效益？

解决了有些分公司利用“信息瓶颈”问题瞒天过海的问题，做到了信息传递及时准确，使宝供摆脱了以前纯手工的事务处理的方法，现在利用所建设的信息系统可以更高效的处理企业事务。并满足了客户更高的要求，解决了过去信息处理困难的问题。并且通过自己的信

息系统为宝供招来了更多的新客户。赢得了更大的市场和效益。后来挽回了宝洁公司的信任，还带来了好多其它的大客户。

3. 宝供信息系统建设中采取什么方法和步骤？分析这种方法的优缺点。

宝供公司在信息系统建设中采取的是边学习，边实践，在实践中改变不足。这种方法优点可以更快适应业务发展，缺点是浪费大量的时间和精力。宝供的信息系统建设由于当时的资金环境，再硬件上要求并不是特别高，只是满足信息系统的初步建设。而在软件方面通过与翟学魂合作，由其对自己公司的工作流程以及信息需求来设计规划自己所需要的信息系统。而后再对自己的员工进行信息技术的培训，使其能够满足信息系统所需求的能力。在信息系统建设过程中，搞清楚孰轻孰重，能够重视对员工的培训，一步一步完成信息系统的建设，这是很务实的做法，同时也敢于创新，在没有前人实践的基础上敢于尝试并坚定的走下去，这是一种很值得学习的精神。

4. 分析宝供信息系统的构成。

以Internet网络构架的信息系统，把货物的运输系统分解为接单、发运、到站、签发等环节进行操作，整个系统由接单模块、发运模块、运输过程控制模块、运输系统管理模块、仓位管理模块、查询模块等构成。系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保佑权是有时效限制的。所有最终数据的维护均由公司的信息中心负责进行。

案例三《上海某食品公司信息系统实施案例》

1. 该公司信息系统的成功实施的关键要素有哪些？

软件选型、供应商选择； 项目启动； 密切的沟通； POS系统实施：胡萝卜加大棒 ； ERP系统实施。；减少实施环节，增加必要的部门和一些重要的工作岗位

2. 管理软件选型时，该公司主要考虑了哪些因素？

1) 公司首先的是考虑了公司所经营的行业和经营范围。

2）公司考虑了公司的需求。

3) 公司在选择软件制作公司的时候充分考虑到了软件制作公司的技术、 诚意和经验。

3. 该公司信息系统实施时碰到了哪些阻力或困难？他们是如何解决的？ 阻力和困难：

1）职工结构不合理，一线员工年龄偏大

2）员工自身素质的局限

3）基础管理的弊病，存在严重的帐、实不符的现象

4）员工对系统缺乏充分认识，需要培养公司通才

解决方法：一方面，要求开发POS的金盛要把POS终端做的简单易操作，称之为“老大妈POS系统”，另一方面以严格的制度，加之很好的激励来促使老员工学习新技术。先去培训公司的培训专员，让她们先学会后，再去培训底下的门店员工们。该公司要求老员工在两个礼拜内培训到位。面向实际的严格考核。在初步培训完成后，该公司为POS系统的输入准确率设立了排行榜，前几名有奖，后几名要罚。这样通过将系统与职工的工作岗位与经济收入直接挂钩，使系统真正地深入人心，从而进一步巩固了培训的成果。“舍得出钱，发奖金，激励与惩罚并重”是该公司IT部门经理总结的经验。

4. 作为公司的第一把手（即该公司的董事长）在信息系统实施中的作用是什么？（可以不局限于本案例）

1）在“新管理”时代下企业管理要建立起竞争优势提高核心竞争力离不开信息技术。

2） 信息系统建设是三分技术七分管理。

3）在设计信息系统时要充分考虑使用者的特点，讲求合理化，人性化，能够让操作者很快地掌握并且熟练地运用。

4）企业的决策者要不畏惧过去的失败，把握时代主流，高瞻远瞩看到未来的发展趋势，让让信息系统成为自己真正的核心竞争力。决策上的主导把关作用。毛泽东曾说过，“领导者的责任，归结起来，就是出主意、用干部两件事”。出主意、作决策是领导者的基本职能，也是“一把手”在领导班子中发挥核心作用的重要体现。“一把手”要把好决策方向关，既要吃透党的路线方针政策和国家法律法规，又要把握自身工作进展和现实状况，站在全局的、战略的、长远的高度，从理论与实践结合、上情与下情结合的角度分析思考问题、研究谋划问题，及时做出既符合上级精神又切合本地实际的科学决策。要把好决策程序关，最大限度地听取多方意见，深入调查研究，防止盲目、草率决策；要有高度的集体领导观念，坚持按制度、按程序办事，尤其是允许和鼓励发表不同意见。要把好决策讨论关，时刻注意充分发扬民主，集思广益，博采众长，使决策始终建立在反复讨论、反复协商、反复论证的基础上，权衡利弊，优中选优。

组织上的凝聚协调作用。人心齐，泰山移。领导干部能否把全局工作搞上去，最根本的在于能不能把广大干部群众最大限度地团结在组织周围。因此，“一把手”应时刻注意做好团结“一班人”的工作，调动“一班人”的积极性，发挥“一班人”的整体效应。要注重选贤任能。“一把手”要在更高层次上正确选人用人，既要严格按照德才兼备、以德为先的原则，把有德有才的干部选拔到合适岗位上，又要管好干部、用好干部，使每个干部各司其职、各尽其能，形成同心同德谋事干事的强大力量。“一把手”还要理解和支持副职，要时刻注意协调班子成员之间、自己与班子成员之间的关系，与副职合作共事、相互尊重、相互信任。要从工作需要出发，积极引导每个班子成员树立全局观念、大局意识，正确认识和对待个人分工，形成相互配合、相互支持的良好局面。要善于当好班子成员的“中间调停人”，善于与不同脾气秉性、不同性格特点的成员协调合作，充分调动每个班子成员切实履行职责的自觉性和积极性。对下属既要“严管”，又要“厚爱”，充分发挥情感教育和思想工作的双重作用

一把手起主导性作用，如果一把手不认可，这个项目基本上维持不下去，因为项目在实施的过程阻力是比较大的，基础人员工作量加大很多，所以需要管理层从上往下推进！ 需要管理层多进行该方面的素质培养，意识转换！ 另外MIS是一个管理辅助工具，在管理过程发生变化时也需对系统进行调整以配合管理变化！

案例四《联想集团的ERP实施》

1. ERP实施成功率很低，联想为什么还要实施ERP？

联想之所以要上ERP系统：一方面传统的MIS管理系统已经不能适应企业物流、资金流和信息流发展的需要；另一方面联想发展的目标是世界500强，要参与世界的竞争，就必须与世界的前沿的管理方法接轨，而许多国际的跨国公司已经成功实施了ERP，在优化供应链管理可以实现库存减少、成本降低、供应时间缩短、对市场和客户反映快速灵活，进而大大增强企业的“盈利能力”。

2. 联想为什么要引入SAP的R/3系统？

联想公司认为，SAP的产品功能成熟，特别是在财务管理和库存管理方面是国内产品所无法比拟的，为了给公司的进一步发展开辟更加广阔的管理空间，联想公司决定采用SAP公司的管理软件―R/3系统作为企业管理的基本平台。

3. 联想在实施ERP过程中主要遇到了哪些问题？这些问题是如何解决的？ 在实施ERP过程中，联想也遇到了一些问题：

第一、联想的本土管理模式能否与ERP融合，建立起适合联想发展的科学的管理体系； 第二、把ERP系统仅仅看作是IT部门的事，是孤立的、局部的项目，而没有将ERP实施作为企业发展的一种战略性举措；

第三、投入大、周期长、财力大。

在遇到问题后，联想通过对系统的二次开发及时作出了调整和解决

第一，由各个部门的主要负责人负全责，业务部门梳理现有的业务流程，在技术项目组的支持下把业务流程系统化、集成化，把优化后的流程在ERP中实现，实现流程电子化。 第二、对系统进程开发优化，使之适合联想本土的业务模式的特点

第三、联想并非完全采用R/3系统的做法，而是根据自身的实际情况进行了调整。 第四、联想的领导有着坚定的信心和决心，克服了许多困难。

4. 如何理解ERP实施过程中的“一把手工程”？

“一把手工程”可概括为三方面：一是出了问题追究各级一把手的责任；二是项目组每一位负责人都有责任；三是领导主持实施的全过程。

5. 联想的ERP实施是否成功？

通过案例可以看出联想的ERP实施是成功的，在2000年8月15日的新闻发布会上，联想集团常务副总裁李勤宣布：“联想ERP实施成功后，企业的业务运作效率明显提高，集团结账天数从过去的20天降到一天，从需70人加班到只需7人，报表从30天缩至12天。公司从去年（1999年）起至今利润大幅度增长，相当一部分原因来自这个项目。”

最后总结如下：企业的运作效率提高了； 财务管理的效率提高了；缩短了员工的工作时间；提高了企业的利润。

权衡利弊的事例篇四：第五章 领域行为

权衡利弊的事例篇五：案例

第十一章 贸易方式（3课时）

教学目的与要求：

1、了解并掌握经销与代理的特点及其之间的区别； 2、掌握招标与投标的性质和特点； 3、理解拍卖与寄售的特点；

4、了解期货交易的含义和特点，掌握期货交易的种类投机和套期保值； 5、加工贸易的特点和形式； 6、掌握补偿贸易的特点。

本章重点：

1、经销与代理的区别； 2、招标与投标的业务程序；

3、套期保值（买期保值、卖期保值） 4、三来一补

本章难点：

期货交易 招标与投标 拍卖

知识点：

（一）对销贸易 1、易货贸易

（1）易货贸易的形式：直接易货、综合易货两种。 （2）易货贸易的作用和缺陷 （3）开展易货贸易应注意的问题 2、补偿贸易

（1）补偿贸易的形式：直接补偿、间接补偿、劳务补偿、综合补偿。 （2）补偿贸易的特点和作用

（3）补偿贸易的程序及应注意的问题 3、互购贸易和转手贸易

（1）互购贸易的特点及利弊。

（2）转手贸易：简单的转手贸易、复杂的转手贸易。 4、国际贸易证书贸易

（1）国际贸易证书贸易的主要做法和特点 （2）国际贸易证书的主要作用

（二）商品的期货交易

1、期货交易的原理及期货市场功能

2、期货交易的特点及可进行期货交易的商品的条件

3、期货市场的组织结构（期货交易所、场内经纪人与期货佣金商、清算所、保证金制度、期货交易的参加者）

4、期货交易方式：可分为套期保值（卖期保值、买期保值）和套利投机两种方式。

（三）包销和代理 1、包销

（1）包销的性质及特点 （2）包销方式的利弊 （3）包销协议

（4）采用包销方式应注意的问题 2、代理

（1）代理的种类： 总代理、独家代理、普通代理 （2）代理协议

（四）寄售、拍卖和展卖 1、寄售

（1）寄售的性质、特点 （2）寄售协议的主要内容

（3）开展寄售业务应注意的问题 2、拍卖

（1）拍卖的特点 （2）拍卖的工作程序

（3）拍卖方式：增价拍卖、减价拍卖、密封递价拍卖三种 3、展卖

（1）展卖的特点

（2）展卖的类型：国际博览会、中国出口商品交易会（广州商品交易会、其他各地的交易会）、在国外举办展卖会

（3）开展展卖应注意的问题

（五）招标与投标 1、国际招标及其程序 （1）招标的涵义 （2）招标程序

2、国际投标及其程序 （1）投标的涵义 （2）投标程序

（3）投标贸易方式的特点

（六）租赁贸易和转口贸易 1、租赁贸易

（1）国际租赁贸易方式的各种形式： 2、转口贸易

（1）转口贸易方式的涵义及适宜开展转口贸易的国家(或地区)

（2）开展转口贸易应注意的问题

（七）对外加工装配贸易

1、对外加工装配贸易的涵义、特点及作用 2、对外加工装配贸易的基本做法

3、订立对外加工装配合同要注意的问题 4、开展加工装配贸易应注意的问题

操作：

（一）网站及参考文献 1、 2、 3、 4、 5、 6、

7、

（二） 根据上列文献及网站完成下列问题

1、了解贸易方式代码表。

2、我国对加工装配贸易的管理。 3、现代补偿贸易的特点及业务要点。 4、在租赁贸易中如何计算租金。

5、以融资租赁为例说明国际租赁贸易的一般做法。

6、进料加工实务（进口退税、进口加工报关手续、进料加工复出口贸易计算方法） 7、来料加工实务

8、加工区与保税区的区别 9、补偿贸易方式的报关 10、如何进行网上期货交易

自我评估：

一、简答题：

1、独家代理与独家经销的主要区别是什么？采用这两种方式各有什么利弊？ 2、国际拍卖有几种方式？国际拍卖一般分为几个阶段？ 3、简述招标与投标的性质与特点？

4、套期保值与投机交易有何区别？卖期保值与买期保值的做法有何不同？ 5、对外加工装配贸易的支付条款有哪些主要做法？如采用来料、来件与成品分别作价，应掌握什么原则？

二、案例分析题

1、案例：中国的“红旗”牌油漆刷在叙利亚销路一直很好。但在2000年，由于两国贸易政策的变化，该品牌的油漆刷在叙利亚当年销量几乎为零。中方公司在叙利亚的两家重要

客户A公司和B公司，此时，都想在叙利亚包销“红旗”牌油漆刷，获得独家销售权。A公司业务不大，商品单一，但有一定的销售渠道，且履约付款比较及时。B公司经营商品品种多，业务量大，油漆刷只是其经营的一种小商品，并常有不按时履约的现象发生。为了避免这两家公司在叙利亚市场上相互竞争，中方公司曾要求它们分别包销不同货号的油漆刷，以稳定市场。然而，这两家公司却都要购买包销同一货号的油漆刷。中方公司为了恢复油漆刷在叙利亚的出口业务，决定择优选择一家。2001年，A公司派人来到中方公司，提出包销协议。2001年春，中方公司与A公司正式签订为期两年的包销“红旗”牌油漆刷730货号协议，协议中除规定了双方的一般权利和义务外，还规定了金额、数量、期限。至于价格问题，协议书中规定三个月协商一次。另外协议中还另有规定，A公司必须保证每年购买25万元的730货号的油漆刷，如买方在一年内达不到购买数量和金额时，卖方有权撤消包销协议。

同年广州秋季交易会期间，B公司的老板来到中方公司，要求经销730货号的“红旗”牌油漆刷。中方业务员劝其购买其它货号的油漆刷。然而，B公司的老板认为，他是叙利亚商人中第一个经销730货号的客户，不让他买是没有道理的，即使提价，他也要买“红旗”牌730货号的油漆刷。在得知A公司已是“红旗”牌730货号的包销商后，B公司的老板威胁说：“如果你们公司坚持不让我买，我就让其它公司生产冒牌货与你们公司搞竞争”。在双方保证信用证在2001年11月底到达上海的条件下，我方有关人员承诺了在2001年内卖给B公司一箱20英寸集装箱的“红牌”730货号的油漆刷，并签订了合同。

叙利亚A公司得到B公司与我签约的信息后，要求中方澄清事实，否则，将提交仲裁。 分析：在此案例中，我方应负一切责任。A、B两公司均为中方在叙利亚经销我油漆刷的主要客户，两公司各有优势和劣势，我公司权衡利弊以后，为恢复在叙利亚的业务，与A公司签订包销协议，但后来B公司又要求签订同种商品的销售合同，在B公司的要求和胁迫下，中方公司无视与A公司签订包销协议的法律性和严肃性，又与B公司签订销售合同，从而违反了与A公司之间的包销协议。因为，包销协议一经签订，包销商对包销商品即有专营权，即我方在叙利亚只能将包销的商品（“红旗”牌730货号的油漆刷）卖给包销商A公司，而不能卖给叙利亚的其它客户，包销商也只能从我方公司手中购买该货物。

此案例告诉我们：国际贸易中要善于使用包销这一贸易方式，在选择客户时要全面平衡，统筹兼顾，要充分调动客户的积极性，在包销协议签订后，要维护其法律性和严肃性，认真执行。

2、案例：我某公司通过资格预审，取得第一轮的竞争胜利，该公司购得招标文件。“招标须知”明确规定：“招标单位”只接受在当地注册并经营的一流银行出具的保函，但我公司与这些银行没有业务往来。请你为该公司想想办法，可以采取什么方式解决保函问题？

分析：可有以下几种做法：（1）以保函金额同等的现汇存在该“招标须知”规定的银行中作为抵押金，要求该银行开具保函。（2）说服对方接受中国银行开具的保函。（3）我国工程公司可以选择中国银行向“招标须知”中规定的银行出反担保。（4）找一家既接受中国银行担保又与当地银行有业务往来关系的另一家银行介入多次反担保。

3、案例：我国多次以补偿贸易方式从日本进口渔轮，用直接鱼品偿付渔轮进口价款。某省外贸公司曾进口一艘渔轮，其具体做法是先出口鱼品积存外汇，在达到一定金额后，即用以购买新渔轮。该公司把这种做法报请主管机关给予补偿贸易的优惠待遇，遭到拒绝。

问：（1）该外贸公司的做法是否符合补偿贸易方式成立的条件？为什么？ （2）该公司如按补偿贸易方式去做此笔业务，应如何去做？

4、案例：2000年珠海正华焊丝企业有限公司与加拿大联邦贸易公司合作，购买焊丝自动化生产线设备24台，加方负责将产品全部返销北美市场。合同规定设备为九十年代的崭新产品，运抵后由加方的工程师负责安装调试，并保证达到年生产7000吨焊丝的生产能力。设备总值为260多万美元。可是设备运到珠海后中方发现机器皆为七十年代旧设备拼凑而成，价值仅80万美元，且未随员安装。随后加方公司失去踪影，其地址、电话号码等均发生变化，也未按惯例贸下新的联系方式。 2001年珠海公司经过艰苦努力，通过中国驻温哥华总领馆经商室与加方交涉，预计基本上可挽回损失。2001年6月，吉林省也反映有类似

情况，其后北京、苏州、常州、天津等地也发生了类似情况。试问从中能吸取什么教训。

5、案例：中国某对外工程承包公司拟在中东投标一工程。2000年5月1日向意大利商人询盘钢材价格，说明是为了投标用，并注明5月31日开标。意大利商人5月5日即发盘，未注明有效期。发盘之后钢材市场价格上涨，意商来电撤盘。中方回电因尚未开标，拒绝了这一请求。5月31日开标，中方中标，遂要求意商履约。试问意商是否应履约？

权衡利弊的事例篇六：案例

内部资料信息系统项目管理师冲刺训练题

（案例分析部分）注意保存2009年下半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试

案例一

小张为希赛信息技术有限公司(CSAI)IT负责开发一个电子商务平台。第一项任务是比较现有电子商务平台，花10天，成本为150007天、18750元的条件下完成。

3750元，如果赶工为3天，成本为4500元。

当项目团队获得高层批准后，项目团队估计需求分析为15天，成本4500058500元。

设计完成后，有3②估计数据库的开发在不加班的时候为10元，7天和11250元的情况下完10天和1750019500元。开发表格工作分包给别的公司，需要78400最后，网页和表格编码完毕，整个电子商务平台就需3天，成本4500元。如果加班的话，则元。

【问题分)

3】(6分)

假定比较其他电子商务平台的任务执行需要13天而不是原来估算的10天。【问题4】(7分)

假定总裁想在35天内启动项目，小张将采取什么行动来达到这一期限？在35天完成项目将花费多少？

参考答案

【问题1】(6分)

内部资料注意保存本题的关键是确定关键路径，完成这一项目要花43天。如果不加班，完成此项目的成本是103150元。

【问题2】(6分)

项目可以完成的最短时间量是30天，在最短时间内完成项目的成本是127650元。

【问题3】(6分)

在关键路径②一③“向最高管理层提交项目计划和项目定义文件”2天后，在关键路径④-⑥“开发和编写实际网页代码”上赶工1天，同时，在④-⑤“开发电子商务平台数据库”也必须赶工1天。

【问题4】(7分)

总共需要赶工8天，在②-③上赶工2天，在①-②“比较现有电子商务平台”上赶工3电子商务平台数据库”⑧-⑨“测试，修改”上赶工1天。

在35天内完成项目将花费为113400元。

案例二

某A单位的电力信息应用系统(简称1100万元，500万元，应用软件开发600万元。2005年4B公司负责承建。项目总工期为252005年1甲启动至2005年10月22日全部完工。

B2人，软件、硬件、网络工程师共36A系统的建设工作。B公司的项目开工前要制订项目实施对工程项目进量保障计划、李工编制完项目资源包括项目小组组建的计划在内的项目资源计划顺利地通2005年5月1日项目正式启动时，项目小组也组建完成。李12人，包括软件设计、编码工程师8人，软件测试工程师为此，李工制定了详细的人力资源成本控制计划，人力资源计划成本=12人×25周×平均人周成本(1500元)000元。为了将软件开发人力资源费用控制在45万元内，李工制定了详细李工所进行的项目工作分解，得到共24个系统功能模块，分别编号为M01、M02、……、M24，并分别为每个功能模块制定了工期和成本预算。如表1所示。在项目开发的过程中，李工随时跟踪统计项目的开支情况。李工要求每位软件工程师每周报告一次工作进度，如某某模块完成工作量30％，李工据此来估算项目的进度和成本绩效。如表2所示。李工根据表2的统计数据计算累积完工的工

内部资料程价值，计算公式为：

累积完工工程价值＝模块单价i完成率i

i

124注意保存。

表

1

表2

【问题1】(6分)

请以200使用此方法应注意什么特点？

请以衡量软件开发实际累积人力资源成本的计算公式是什分)

【问题1】(6分)

应当先估算各模块的工程量，再以工程量来估算所需要的人力资源，如总工分阶段进行人力资源投入，如设计阶段所用人力应较少，而详细设计完成后，编码阶段进入，则人力投入是高峰期。

人力资源成本的预算也应当核算一定比例的浮动成本。李工所采用的是挣值管理方法。此方法应用到软件工程项目中，应注意软件开发挣值与投入的非线性比例关系特点。

内部资料24注意保存【问题2】(10分)软件开发人力资源成本挣值统计是能够做到比较准确的，衡量软件开发人力

资源成本的计算公式：累积人力资源成本=i1模块工作量i×完成率i×平均人力周成本

李工所采取的方法应增加各模块工程量的估算，制。如表3

所示。

表3

【问题3】(9分)

可行的。

在软件开发中，往往是很粗略的估计，但不能计算，即各模块要么计算20%～30%作为各模块集成所案例三

项目)通过招标方式选择承建单位，以1800万元的标底获得A项目工程合同。A800万元软件开发费用。其中设备采购安装预计有150渴望通过A项目的建设能够获得600万元纯利润。在组建项目小组，制定工程费用安排刘工担任A项目的项目经理，制订了工程实施资源计划，编制了项目实220万元，其中人员工资占了很大比例，为150万元，CSAI领导在审核经费预算的时候，认为人员工资所占份额太大，CSAI要求刘工将人员120万元，．并列入对刘工的绩效考核指标。

由于人员工资预算的减少，刘工面临两种选择，要么将招聘软件工程师的能力等级降低，要么减少项目组成员数量。李工在权衡利弊后认为，项目组员工工资高，容易引起公司其他部门的忌妒，工作不好开展，于是，刘工只能采取降低项目组成员工资的方法。为此李工所组建的项目小组有8人没有达到李工预期的技术资质等级。

A项目经过18个月(延期3个月)的建设周期，项目建设完成并交付用户使

内部资料注意保存用。CSAI也如愿以偿地获得了预期的利润，项目实施经费190万元，预提项目维护经费60万元(两年免费维护)，商务费用50万元，超期3月赔偿A单位15万元，CSAI认为实现的利润635万元，已经达到了计划的目标。

项目验收交付使用后，CSAI为项目维护配备2位工程师，每位工程师工资加管理成本共计10万元/人年，其他辅助设备购置10万元/年。但是，A项目的运行维护并不像CSAI想像的那样好，由于A缺陷，如软件代码质量差，导致系统运行效率低；况不相符，或技术文件纵向及横向对相应内容的描述不一致；这些问题使得A项目的维护工作难以高质量地开展，经常给AA单位要求CSAI必须得保证系统运行，不能影响ACSAI将被追究法律责任。这样，CSAI疲于奔命，仍然维护不好A系统，在A一位熟练的软件工程师来配合A护中，因增加一位工程师而多支出了25CSAI在维护A痪了。由于要应急修复A应用系统，A也付出了8万元应急费用。而且，使A给ACSAI提出了50万元索赔要求。

A单位认为CSAI设中，不再将CSAI【问题1】(8分)

请以200接带来什么问题？

【问题分)

请以200所承建的A项目由于质量问题将直接或间接引请以300你将怎样进行项目管理，以减少1】(8分)

压缩项目工资支出不合理。压缩工资支出必然导致压缩项目小组的整体能力或平均技能水平。如果压缩平均技能水平，将使软件项目开发的质量降低，并且由于质量缺陷直接导致系统在维护阶段的维护费用急剧升高。如确保项目小组平均技能水平，则由于在规定工期内完不成项目工作量，也将导致工期延长。

由于B公司不能按合同执行项目工期，将导致A单位(甲方)的工期索赔。

【问题2】(8分)

直接地，系统维护费用支出、项目延期的人员工资支出、重新设计编写测试代码的费用的升高，部分功能模块提前报废的损失增大。

权衡利弊的事例篇七：计划——案例分析

计划案例

案例练习1：

此案例提供了人类第一次登月时的真实的情境。这一重大的历史性事件发生的时候，大部分同学还没出生。但是，他们肯定已经从父母那里得知或从历史书上读到过这则消息。

“休斯顿，川奎特基地，‘鹰号’已经着陆了。”这句话永远铭刻在全世界所有在1969年7月20日观看第一次人类登月的人们的记忆里。这一成功盛举背后的场面是令人难以置信的。因为看起来十分理想的顺利飞行，实际上，按照计划几乎面临着一场巨大的灾难。

把三个宇航员送入太空，其中两个驾驶太空飞船，然后着陆在月球上，这需要非常详细而周密的计划。从能量巨大的Slaturn V火箭倒计时和起飞，到太空飞船的精密操作，每个细节都做了周密计划，技术专家和飞行控制人员都是这样考虑的。当尼尔·阿姆斯特朗和巴兹·阿尔顿开始驾驶小型极易损坏的“鹰号”太空飞船向月球表面降落的时候出了差错。突然警报响了——一个‘1202’报警声音。在指挥中心从地球上监控“鹰号”下降的一个人回忆说，“我不太清楚‘1202’到底是什么。”离月球表面着陆只剩下8分钟的时候，除了史蒂夫·比尔斯，一个26岁的技术专家，指挥中心没有一个人知道“1202”意味着什么。整个太空项目组只能等待，看比尔斯是否放弃月球着陆。比尔斯最后决定，问题是由于飞船上的计算机信息太多不能处理而引起的，只要计算机不完全关闭，他们就能成功地在月球上着陆。尽管响了警报，指挥中心还是按计划向“鹰号”发出了继续着陆的信号。

当“Eagle”离月球表面只有5000英尺，且以 100英尺/秒的速度飞向月球时，另一个问题发生了。指挥中心的计算机引导飞船进入着陆区，但是当尼尔·阿姆斯特朗从飞船窗口看月球表面的时候，他没有看到任何事先研究月球表面时所能认出的东西。计算机制导系统正引导他们进入一个岩石地带——与事先计划的完全不同。着陆在像大众汽车那么大的岩石上，精密的月球着陆器将会粉身碎骨。在离月球表面350英尺时，尼尔·阿姆斯特朗没有与休斯顿指挥部说一句话，就直接手动操纵飞船寻找着陆地点。指挥中心的工程师和技术人员只是坐着而不能给以任何帮助。当阿姆斯特朗离月球越来越近，他能看到的还是岩石。

同时，在休斯顿，计算机显示“鹰号”着陆油箱里的燃料已经很少了。那天指挥中心的一个成员回忆说，“从那时起，我们什么忙也帮不上。我们能做

的只是告诉他们还剩下多少燃料。”指挥中心的决定是如果“鹰号”不能在60秒之内着陆，登月行动即告失败。25秒，20秒，阿姆斯特朗离月球表面只有100英尺了，这时他找到了一个着陆地点，如果他能及时降落到那里的话似乎是安全的。那时，指挥中心异常的寂静，什么声音都听不到。紧接着，通信系统中传来尼尔·阿姆斯特朗平静、镇定、冷静的声音：“休斯顿，川奎特基地，‘鹰号’已经着陆了。”

案例证明，即使在太空行动中，最聪明的管理者和技术人员已经做了最出色的计划，也不能总是按照计划行事。

思考问题：

1、在计划登月任务时，具体计划和指导性计划都起了什么样的作用？案例中，你看到权变计划的证据了吗？请做出解释。

3、你认为登月任务的宣称目标是什么？其实际目标又是什么？

、在此 2

案例练习2：

艾琳·格拉斯纳的化妆品公司

艾琳·格拉斯纳曾在一家全国大公司里当过地区部经理，工作是第一流的，管理250多个上门推销的推销员。当她离开这家大公司之后，便开始经营自己的化妆品公司。她从意大利的小型的香水厂得到一套化妆品配制流水线，租用了一座旧仓库，并且安装了一套小型的化妆品灌瓶与包装生产线。三年快过去了，艾琳化妆品公司初见成效，格拉斯纳小姐打算拓展她的产品线，建立分销网络。以下是她所采取的步骤：

第一步：她准备了一份使命报告，“艾琳化妆品公司准备生产一套化妆品系列，在美国东北部通过百货商店与专业商店分销上市。”她建立的长期目标：一是成为意大利香水在美国市场上的主要代理人；二是只销售高级化妆品；三是以高收入顾客为主要销售对象。

第二步：格拉斯纳特别想达到的一个目标是：在美国东部的5座大城市里，开设自己的经销办事处。她巡视了10座城市，寻找最佳落脚点，她选中5座城市，和她的律师和销售部经理一起为那些落脚点办理租约设立了一套程序，然后确定了最后期限：明年6月1日，这些办事处开张营业。这个期限没有兑现，他们都强调在开张之前，一切事宜必须协调好：签署租约、添置办公设备、安装电话、雇佣办事员、招聘或续聘推销员、通知客户们准备新的办事处专用信笺等等。

第三步：格拉斯纳为艾琳化妆品公司设计的另一个目标是，在下一年度，销售额应达到300万美元。她的销售部经理说，这个目标不现实。格拉斯纳问艾琳公司的生产部经理，如果所有的生产线都上马,当年工厂是否能完成300万美元的定单任务。他回答说，这是等他核准生产能力的各项数字后，才能给她一个答复。

第四步：面对那么多要完成的目标，格拉斯纳决定把她的一些职权委派给那些主要部门的经理们。她逐一与他们碰头，一一落实要达到的目标。她给生产部经理定下的目标是，增强生产能力，每个月生产1万件产品，破损率降低到5%，把工薪支出保持在预算的50万美元之内。那位经理也提出了异议，认为有的指标不合理。到了年终，生产部经理完成了两个目标，可是工薪支出超出预算10万美元。

分析：

1.如何才能使“成为一个主要代理人”的目标更加具体化？

2.你认为格拉斯纳在处理公司主要计划与派生目标之间的关系上存在哪些问题？

3.在开设新的办事处中，格拉斯纳忽略了制定计划中的哪一个步骤？

4.格拉斯纳如何能让生产部经理更能明确她的目标，并承担起责任？

案例练习3：

某毛纺厂的计划

2008年10月，某毛纺厂受金融危机的影响，产品销售不好，资金十分紧张，销售旺季的11－12月份将会“旺季不旺”。面对这一形势，张厂长压力很大。该怎样做才好？张厂长认为应该把工作的重点放在营销上。他考虑出以下几个方案：

第一方案，正当国内毛纺织品价格居高不下，并且继续酝酿上调之时，降低产品价格，分品种下降5%－8%，个别品种下降10%以上，使产品价格处于较低水平。用这种方法可以减少产品积压带来的贷款利息和罚息损失。这样做，预计第一季度可收回贷款2088万元，其中3月份可回收1200万元，但这种方式降价，经计算将会减少销售收入800万元。

第二方案，企业过去基本上是做大宗买卖的，现在要改变经营战略，重点改为向中小城市、农村、国家重点工矿组织推销产品，这样大宗和小笔生意都不放过，双管齐下。预计年底销售、回收贷款可达1086万元，约占同期贷款回收额的42%，2009年上半年预计销售实现回收贷款1250万元，占同期贷款回收额的39%。但是，这样做又存在销售人员（商品推销员和售货员）严重缺乏问题。

第三方案，为提高市场占有率，还可以组成由产品设计人员、经销人员参加的调研队伍，深入市场，走访用户和销售网点，研究消费者习惯及心理变化，筛选和处理产品需求信息，及时开发和生产适销对路的产品，提高市场占有率。另外，还可以在生产中从原料到产品及售后服务道道工序把住质量关，做到不合格的半成品不流入下道工序，不合格产品不出厂。这样做可以提高产品在市场上的信誉，从而扩大市场占有率，多售产品，回收货款。但是，由于重点技术力量薄弱，迅速开发新产品还存在一定难度。另外，新产品开发到投放市场还需要一个过程。恐怕采取这种方法明年底才能产生效果，远水解不了近渴。因此，这种做法的资金回收效果并不明显，仍不能很好解决资金紧张这一问题。

上述三种方案各有利弊，究竟怎样做才好呢？当务之急，要张厂长审时度势、权衡利弊做出决策。

问题分析

1.结合案例分析如何制定计划？

2.这是什么类型的计划？

3.假如你是张厂长，你将如何选择计划的备选方案？为什么？

权衡利弊的事例篇八：种内和种间关系

权衡利弊的事例篇九：案例分析1

班主任工作案例分析

把批评化作成进的动力

横涧中学 查蓉娟

常言说得好：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。班主任工作中我们何尝不把忠言变的顺耳，让学生听得进去，应该会更利于行吧。班主任常被学生叫做“老板”“班头”等等，可见班主任对一个班级的重要性。班主任与学生朝夕相处，工作千头万绪，几乎每天都要批评不同的学生。然而，批评只是一种手段，批评要能够指正学生的错误，让学生健康茁壮成长；同时要严爱当头，讲究方法与艺术，让学生体会到爱，体会到教师的期望，从而促进其人格发展素质健全。因此能否恰当的把握批评的方法与艺术，是班主任能否做好班级工作的关键在。 一批评要注意保护学生的自尊

严格管理学生是每位班主任必须重视的问题。只有从严要求、从严管理，才会形成好的班风，但需注意严而不凶，爱而不溺，严爱相济，在爱中求严，在严中见爱。尤其是批评的语言要有一定的艺术性，注意时间，场合，教师应放下架子，以平等的身份，关心的语气去帮助教育学生。记得一次自习课，我班一个女孩没有学习而是在忙着写一封信。后来让细心的我还是发现了：满满两张纸，写的工工整整，字里行间情真意切，主要是向一位异性同学倾诉自己的烦恼、思念、以及不被理解和关注的痛苦心情。从中不难看出：她在朦朦胧胧的暗恋着一位同学，正陷于无法自拔的情感泥潭中，难怪上课心不在焉、闷闷不乐，成绩下滑明显。事后，我没有声张，并在班级替她保了密。我多次找她谈心、及时引导她。经过耐心的思想工作，她如实地说出了真情，并自觉地承认了错误。

青少年时期是长知识长身体的黄金时期，很多看法和想法很不成熟，等将来有了立足社会的本领，再考虑这些大问题。人不可能一辈子不做错事，人生关键时只有几步，不能让同样的错误重犯，后悔过去不如奋斗将来。她(他)含着眼泪不住的点头，我了解此时她复杂的心情。无需太多的语言，老师给予她的尊重和信任比什么都重要。因此，她很感激我，从此她转变了：脸上重见了笑容，学习成绩也呈上升趋势。

有一天早晨当我来到教室，听见里面吵吵闹闹，推开门一看，只见两个女生正在吵架，大有兵戎相见之势。我当时非常生气，本想冲过去严厉批评她们一顿，但理智告诉我，这时她们正在气头上，万一弄不好，她们同我顶上了，那可下不了台。于是，我咳了一声，同学们见了我都乖乖地坐到了座位上。我装作不知道发生了什么事，笑吟吟地指着窗外的稻秧道：“稻花香里说丰年”，这一大家都熟悉的句子，一下子把学生的注意力吸引过来，情不自禁地“哇声一片”。 由此可见，教师批评得当，方法适宜，能够多为学生考虑，批评的效果会比严厉的训斥好。老师批评不当，刺伤学生自尊心、学生必定对老师产生对抗情绪和逆反心理。本学期班里的几位男生课间打扑克，我当时当众严厉批评他们，结果这几位男生好一段时间闹情绪，以拖交作业等来表示对受约束的不满。后来，我冷静的反思自己的工作，换位思考他们为什么会这样做，试着理解他们，挤时间坐

下来找他们谈心，放下老师的架子，像朋友一样聆听他们的倾诉，倾听他们的心声，结果如此沟通并冷处理后，这四位同学有了很大的转变，师生关系也由紧张变得融洽起来，收到了意想不到的良好效果。

二、批评要积极肯定学生的优点

班主任天天和学生打交道，尤其是班级量化考评不理想时，更多的需要批评违纪学生，一怒之下甚至会例数学生的许多缺点，新帐旧帐一起算，将学生批个一无是处，心毁意冷。苏霍姆林斯基说：“教育者的任务在于发现每个受教育者身上一切美好的东西。鼓励他们独立工作，进行创造，获取成功。”多年的班主任工作经验是：严爱当头，

批评要积极肯定学生的优点,对学生要多表扬，少批评，对犯了错误甚至是很严重错误的同学耐心的做工作。班里一名父母离异的女同学，特殊的成长环境加之家长的教育方法简单粗暴，致使她性格很怪癖，不善于交际，同学关系不好，因小事经常与老师、同学发火。有时甚至故意给班干部出难题，在不喜欢的课上恶作剧。一次竟与班里一位男生因一点小事闹得不可开交。我多次找她谈话，做思想工作，从小事着手关心她，用事实说明学会宽容的重要性，并对她体育训练积极，肯于吃苦，积极参加劳动等优点予以肯定。帮助她重树信心，给她创造充分发挥自己特长和潜能的锻炼机会，引导她学会与人相处，鼓励她融入集体，并要求班干部不计前嫌主动帮助她、关心她、团结她，使她终于有了转变，树立了生活的信心，逐步融入了集体。诚然，教育学生善于发现自身优势与长处，更应该教育他们看到自身的不足，方能扬长避短。只有这样，才能真正教会学生如何学习，如何生活，如何做人。

三、批评学生应持有爱心

中学生正处于活泼好动期，他们中的个别同学因为小学时养成的散漫习惯，加之缺少良好家教，有时难免给班级扣分。老师此时一定十分生气。与其你去大声的训斥他们，不如找他们谈话，让他们自己找出自身不足，违纪的根源所在，千万不能因为他们给班级扣了分，而对他们厌恶、歧视甚至恶语相讥，那样做的结果只会导致：师生间的矛盾将会僵化，学生也会我行我素，破罐破摔。苏霍姆林斯基说：“要成为孩子的真正教育者，就要把自己的心奉献给他们。”教师只有倾注全部爱心才能感化学生。在我的班里有一位学习和行为存在严重问题的学生，他在小学就经常挨老师和家长的批评，遭同学嫌弃，一入学就有点自暴自弃的想法，故意表现出对什么都满不在乎，家长也对他不抱任何希望，只求他混个毕业证。我清楚这样的学生内心很痛苦、很无奈，实际上他内心深处更渴望得到老师的关爱。在一个隆冬的早晨，他迟到了，他想，这下可要被狠狠批评一顿了。出乎他意料，我并没有疾言厉色地责问他，而是和颜悦色地询问他迟到的原因。当我了解到他的父母都还没有起床，他连早饭都没有吃就赶到了学校之后，我受到很大震动，心情久久难以平静。我批评他不该迟到，但又表扬他有较强的自理能力，课间买了面包让他吃，鼓励他学会自理、凡事早行动。他深受感动，在以后的很长一段时间里进步很大。但是，学生的进步难免是有反复的，虽然这位同学仍有违纪现象，但我从中深深地体会到：“这样的学生就像体弱的树苗，更需要我们班主任给予更多的阳光，更多的呵护、更多的关爱，不断教育，耐心细致

地做工作。用自己的爱心、耐心和恒心去唤醒一个孩子的上进心”，从而促使他们感受到老师的关爱，不断进步。

四、批评方式应因人而异

批评学生的最终目的，是为了让学生有所悔悟，并在短期内改正错误。批评的目的能否达到，取决于班主任的批评方式。针对不同性格，不同脾气，不同思想的学生应因人而异。严爱适度，批评学生应权衡利弊得失。对于性格内向的学生，教师应循循善诱，对于脾气暴躁，自我意识强的学生，教师应用“交流式”的批评。例如我班一个同学，一次月考前被某科老师严厉批评，他一气之下，该学科的卷子只写了名字，以不答试题来宣泄心中的不满，以此来报复老师。原因是老师得罪了他。看来老师在批评学生时应对症下药，把握好批评的分寸，严爱适度，恰到好处的适度批评，使学生从内心深处接受对他的批评，引导其学会换位思考，学会理解别人，认识顾全大局的重要性，认识自己的问题所在，并激发其不断完善自己的内动力。

俗话说：“严是爱，松是害”、“严师出高徒”，严的前提是“尊重”，真心爱护自已的教育对象，就必然要严格要求，没有原则的爱是偏爱、溺爱，过分的严厉又缺乏情感的交融。因此，教师对学生的要求要适度，要合乎情理，是学生通过努力可以达到的。严格要求学生应以充分尊重学生为基础。

理论基础：当代著名教育家苏霍姆林斯基对此有深刻的论断：“只有教师关心人的尊严感，才能使学生通过学习而受到教育。教育的核心就其本质而言，就在于让儿童始终体验到自已的尊严感。”心理学的测量表明：“一个小孩从出生之日起，便开始具有了多种潜意识，其中包括受人尊重的本能。”这些都说明了尊重学生的重要性。勿庸质疑，作为班主任对学生的严格管理是必要的，但若在批评教育时讽刺、挖苦、奚落甚至辱骂、体罚，这与严格要求是格格不入的。批评应当是善意的，特别是对屡犯错误的同学，应进行细致恰当的批评，春雨润物细无声嘛！总之，批评的艺术应是：“严格与善良、严格与尊重、严格与理解、严格与关爱”的有机结合。学生对教师的批评感受到的不仅是合乎情理的严格，而且是充满人情味的关切。只有做到这些才会起到事半功倍的良好育人效果。

反思：正如叶圣陶先生所说：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”教师的一言一行都在潜移默化地影响着学生，身为“一班之主”的班主任对学生的影响更大。人们常说：什么样的班主任带什么样的学生，这话不无道理。常言说得好：一把钥匙开一把锁。教育学生又何尝不是这样，面对性格各异、个性鲜明、可塑性强、一个个活生生的中学生，班主任工作中切记：凡事要本着对学生的一生负责的态度，教育批评学生要尊重学生、“在严爱中把握好批评的方法与艺术”。这是每一个热爱班级管理者值得探究的问题。

权衡利弊的事例篇十：无领导小组讨论案例及答案

一、我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题，如果你是经理的话，你认为最需要解决的问题是什么？给下面的选项一个你认为适当的排序，然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论，最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点，然后说出理由，之后和小组人员讨论并统一结果。

A. 酒店大堂的钟表除了北京时间，其他各国时间均不准确，并有较大出入。

B. 大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话。

C. 酒店客房服务人员不到位，有问题无法及时反馈。

D. 酒店卫生不彻底，有蟑螂。

E. 酒店水温不稳定，毛巾消毒不彻底。

F. 酒店餐厅的饭菜水平较低，自助餐分量不够。

G. 酒店娱乐休闲设施档次不够，有宰客行为。

每个人先给出自己的排序并陈述理由，时间两分钟。然后小组讨论30分钟，最后达成一致意见，并给出理由。

【命题解读】这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由，并且需要去说服别人，让别人也同意自己的观点。这个过程必然会发生辩论，每个考生都会认为自己的排序是最有说服力的。所以，要让其他考生能够听取自己的建议和意见是需要技巧的，一方面论据要有说服力，要能打动大部分人，另一方面还要注意沟通技巧，不要贬低别人，抬高自己。

【参考答案】我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题，尤其是队伍建设问题。所列各项中，最先需要解决的问题是B、C两项，因为作为服务行业，大堂服务人员是酒店的形象，其服务质量是客人选择入住的第一影响因素，B项中大堂服务人员不热情，上班时间打私人电话，这说明酒店的队伍建设存在很大问题，会给客人留下不好的印象，严重影响酒店的声誉，C项也是同一问题，都是服务人员的服务质量存在很大问题，这说明酒店的队伍建设已经到了非抓不可的地步了，所以要最先解决该问题。其次需要解决的是酒店的服务细节问题，即A、

D、E三项，A项国外时间不准和D项卫生不彻底以及E项水温不稳定都是服务不注重细节的体现，会给客人留下不好的印象。客人入住酒店的第一要求就是要住的舒服、安全和卫生，在这种情况下，我想客人是不会再次光顾的。搞好服务的关键因素在人，所以应该在加强服务人员队伍建设的基础上，解决服务细节的问题。再次需要解决的问题是F项和G项。这两项属于酒店的配套服务设施建设，也是体现酒店服务质量的重要方面，因此在解决好上述问题之后，也要重点解决这两个问题。

【答案评析】考生如果能够给出这种风格的答案，显然表明考生有很强的组织纪律观念，重视人事管理工作，强调队伍建设。抓人事管理队伍建设工作，虽然短时间内不会取得立竿见影的效果，但却是干好一切工作的必要条件。从长远的角度看，这是解决酒店所有问题的基础，因为人的因素是最为基础最重要的。考官通过对这种风格的答案分析评判，可以判断这种类型的考生往往适合从事人事管理或组织队伍建设工作。

二、一艘在东海上航行的轮船不幸触礁，还有半个小时就要沉没了。船上有16人，可唯一的一只救生小船只能载6人，哪6个人应上救生船呢？请给下列16人排序。即首先获救的为1号，其次为2号，依次类推，应该最后考虑的人为16号。 船长 男 36岁

船员 男 38岁

盲童（音乐天才） 男 10岁

某公司经理 男 34岁

副省长（博士） 男 42岁

省委副书记 女 42岁

省委副书记的儿子（研究生、数学尖子） 男 24岁

某保险公司销售员（白族） 女 20岁

生物学家（获国家重大科技进步奖） 女 51岁

生物学家的女儿（弱智） 女 14岁

公安人员 女 25岁

某外企外方总经理（白种人） 男 38岁

罪犯（孕妇） 女 25岁

医生 男 38岁

护士（同性恋者） 女 25岁

因抢救他人而负伤的重病人（昏迷） 女 25岁

工作步骤：

1．个人在5分钟内作出决定，给人物排序。

2．小组必须在20分钟内作出决定。

3．小组意见必须统一。

4．“个人得分”最低者将收到奖励（个人得分=|个人排序-小组排序|）。

【命题解读】本题没有固定答案，可以先列出一个顺序，小组进行讨论。如：

1.因抢救他人而负伤的重病人（昏迷）：英雄应该受到尊敬。

2.盲童：既是儿童又是残疾人理应优先考虑，更重要的是还有特殊才能。

3.生物学家的女儿(弱智)：既是儿童又是残疾人理应优先考虑。

4.罪犯（孕妇）：虽然是罪犯，但是胎儿是无辜的。

5.生物学家：考虑到其对人类的特殊贡献所以优先。

6.医生：考虑其特殊技能对人类有帮助所以优先。

7.省委副书记：因为是女性，所以较副省长优先。

8.保险员：虽年轻，但是女性，且为少数民族，所以应考虑第二次逃生。

9.副省长：与省委副书记同样负有管理职责，所以考虑第二次逃生。

10.护士（同性恋）：同性恋并不影响其造福人类。

11.省委副书记的儿子：虽有特殊才能，但年轻男子应当承担风险。

12. 外企总经理：因为是外籍人士，可考虑予以照顾。

13.公司经理：成年男子，且没有特殊才能，所以考虑最后一批逃生。

14.公安：是职业的要求。

15.船员：负有工作职责，当坚守岗位。

16.船长：不仅负有工作职责，而且具有指挥的责任，当坚守到最后一刻。

【参考答案】我认为应该做如下的排序：1.因抢救他人而负伤的重病人（昏迷），首先她是一位女英雄，应该得到大家的尊重，其次她负有重伤而且已经昏迷，急需得到救治，所以应该最先考虑。2.盲童，儿童是祖国未来的希望，更何况他是一名音乐天才，所以应该优先考虑。3.生物学家的女儿，既是儿童又身患残疾，理应优先考虑。4.罪犯（孕妇），虽然是罪犯，但是肚子里的孩子是无辜的，而且罪犯也有生存的权利，救这一人可以救两条生命，理应优先考虑。5.生物学家，对人类的生存和发展有特殊的贡献，所以应该优先考虑。6.医生，其所具有的技

能对于人类是不可缺少的，况且培养一个医生极为不易，所以优先考虑。7.省委副书记，因为其为女性，所以考虑比其他人优先。8.保险员，其为女性，虽然年轻，但是考虑到是少数民族同胞，所以考虑第二批逃生。9.副省长，其与省委副书记一样负有管理职责，且年纪较大，考虑其贡献，安排第二次逃生。10.护士，同医生一样是一位对人类有贡献的女性，但因年轻所以考虑第二次逃生。11.省委副书记的儿子，虽有特殊的才能，但是作为一名年轻的男子，应当承担风险。12.外企经理，其为外籍人士，应该给予一定的照顾，所以考虑其第二次逃生。13.公司经理，作为一名成年男子，应该有所担当，所以考虑最后一批逃生。14.公安，其职业要求应该坚持到最后一批。15.船员，工作的职责所在，应当坚守岗位。16.船长，不仅负有工作职责，而且具有指挥的责任，当坚守到最后一刻。

【答案评析】该风格的答案会给考官一个综合考虑的印象，考官会认为考生具有综合分析能力和组织协调能力。生命无贵贱，要坚持妇女儿童优先的原则，其次按照工作职责进行考虑，这样才能妥善安排，引起考官的共鸣。

三、（2008年7月4日吉林省公务员无领导小组讨论面试题）某小区由于地理环境等多方面因素，有不少外来务工人员租住在此小区，另外还有一些有犯罪前科的人员。造成小区环境卫生和治安状况有不少隐患。现小区业主委员会向小区物业管理提出以下三个要求，如果你是小区物业管理人员，应该怎样去答复他们：

1.坚决要求清理小区外来租住人员和有犯罪前科的人。

2.为了广大小区业主的治安环境，物业应该建立出入登记制度。

3.如果物业不答应以上两个条件，以后小区发生的所有治安事件，都应该由物业负全责。

答题要求：

1.每个人都要对小区业主委员提出的要求，进行答复，阐述自己的观点，每人答题时间不超过3分钟。

2.小组成员讨论，得出一个统一的答复意见，推选出一个代表进行总结。

3.对于小区业主委员会提出的第三条，全体进行讨论，提出具体的关于环境卫生、治安隐患的解决方案。

4.推选一个代表进行总结。

【命题解读】本题没有固定答案，但在考虑如何答复时，应考虑合情合理合法。比如清理小区外来租住人员和有犯罪前科的人的要求就不能简单地答复同意，因为外来人员有居住的权利，有犯罪前科的人不应遭到社会的歧视等。

【参考答案】对于业主委员会的第一项要求，我不能同意，因为每个人都有居住的权利，外来人员和有犯罪前科的人也不例外，我们无权剥夺他们的权利。而且，要改善小区的治安环境我们要做的是加强管理，而不是简单地清除外来租住人员和有犯罪前科的人。关于第二项要求，我同意业主委员会的要求，会尽快组织人力物力建立出入登记制度，来保障业主们的安全。而对于第三项要求我也不能完全同意，关于小区的治安环境，我们物业具有管理的责任，但是不能否认的是每一个业主也有维护小区治安的责任和义务，我们只要建立起完善的管理制度，创建出一个良好的治安环境就表示我们履行好了自己的职责，但不能要求我们对小区发生的所有治安事件负全责。

我认为可以采取如下方案来改善小区的环境卫生和治安隐患：首先由我们物业公司建立统一的垃圾清理管理制度，督促各个住户严格执行该制度，保证小区环境卫生；其次建立出入登记制度，加强保安力量，保证小区的治安环境，消除安全

隐患；再次，与当地派出所联系，建立小区住户档案登记制度，对每一名住户的个人信息与当地派出所联系，保证防患于未然。

【答案评析】作为一个负责人，在回答任何问题时都不能简简单单地答是或者不是，上述答题思路就很好地展现了考生作为一个负责人维护本单位利益和保证自身职责履行的工作作风。考官在听了此答案后也会认同该考生的应变能力和辩证分析能力，认为其能做好管理和外交工作。

四、荒岛逃生记

题目背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个仅能容纳一人的热气球，没有水和食物。只有被选择的人成功寻求到援助才能最终救出另外5人，你该选择哪一位乘坐热气球去寻求援助。

角色分配：

1. 孕妇：怀胎八月

2. 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车

3. 医学家：经年研究艾滋病的治疗方案，已取得突破性进展

4. 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球

5. 生态学家：负责热带雨林抢救工作组

6. 流浪汉

【命题解读】这道题目有的考生选择了流浪汉，理由是驾驶热气球去求生很危险，除流浪汉外的几个人要么对人类有贡献，要么是孕妇，与其让这些人冒险，不如让流浪汉去冒险。也有的考生选择了宇航员，因为宇航员受过专门的生存训练，那也就意味着他搭乘热气球之后，活下来的机会最大。因此他找来救援人员以救活其他人的可能性也最大。此外，剩下的四个人，却正好组成一个最佳的团队，也只有这些人通力配合才能在荒岛上存活下来，等到宇航员找来援兵。但也有的考生可能选择了孕妇，然而这个题目的立意并不在于讨论生命的价值孰轻孰重，而是权衡利弊，寻找最优的求生方案。选择孕妇的人无疑是仁慈的，可是却没有考虑这个方案的可操作性，试问一个站着都困难的孕妇如何操控热气球逃生，又怎么能把所有生的希望都寄托在一个行动不便的孕妇身上呢？

这类题目不管如何变化，考查的都是生活常识、分类能力和计划能力。建议按照“讨论背景（角色）——目标(求生)——原则(全体获救原则；一人逃生原则；时间长短原则等)——风险（可能要采取的防范措施）”的逻辑框架进行讨论，安排一人控制时间、一人负责记录总结就可以很好地配合完成讨论。

【参考答案】我认为应该让宇航员乘坐热气球出去寻找帮助。理由如下：首先，作为一名宇航员，受过专门的飞行训练，其在寻找方位、操控热气球飞行以及在高空环境生存等方面有着其他人无可比拟的优势，他是最适合出去寻求援助的人员。如果让其他人甚至孕妇出去寻求援助，后果不可想象的。其次，剩下的人里面有各种具有不同技能的人员，他们组成的团队可以具有更强的生存能力。医学家可以照顾已经怀胎八月的孕妇，发明家的知识可以帮助他们在野外找到利用能源的方式，生态学家具有在野外生存的丰富知识，乃至流浪汉都具有丰富的在艰苦环境下生活的经验，这些对于他们在荒岛上尽可能生存地久一些都是极其有益的。这时如果宇航员在这里，我想不到他有什么经验技能可以帮助大家维持生存。综合上述原因，宇航员出去寻求援助是最佳的选择。

【答案评析】该回答充分考虑了每个人的能力和所具有的经验知识，做到了人尽其才，并且最大程度的保证了每个人的生存和获救的希望。回答该问题最主要的

是要考虑到最基本的目标是要使大家都获得生存，而不是其中的一个或者几个人。考官对考生的印象是其适合做组织管理的人事工作，因为善于发现每个人的长处，并能做到人尽其用。

五、飞达公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近由于总经理临近退休，董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选人。这三位候选人都是在本公司工作多年，经验丰富，并接受过工作转换轮训的有发展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不同。

1.赵强 赵强对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速、准确、完整地执行。当遇到小问题时，赵强喜欢放手交给下属去处理。当问题严重时，他则委派几个得力的下属去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。赵强认为对下属采取严厉的态度，让下属觉得自己不易亲近是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律，因此他不主张公开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。赵强认为他的上司对他们现在的工作非常满意。赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。他认为，他的下属可以把工作做得更好，如果他们尽力去做的话。他还表示不理解他的下属如何能与前任——一个没有多少能力的经理相处。

2.王亚虎 王亚虎认为应该尊重每一位员工。他同意管理者有义务和责任去满足员工需要的看法。他常为下属员工做一些小事：帮助员工的孩子上重点学校，亲自参加员工的婚礼，同员工一起去郊游等。他还为一些员工送展览会的参观券，作为对员工工作的肯定。王亚虎每天都要到工作现场去一趟，与员工们交谈，共进午餐。他从不愿意为难别人，他还认为赵强的管理方式过于严厉，赵强的下属也许并不那么满意，只不过在忍耐而已。王亚虎还注意到管理中存在的不足，不过他认为大多是由于生产压力造成的。他想以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他也承认本部门的生产效率不如其他部门，但他相信他的下属会因他的开明领导而更加努力地工作。

3.刘国强 刘国强认为作为一个好的管理者，应该去做重要的工作，而不能把时间花在与员工握手交谈上。他相信如果为了将来的提薪与晋职而对员工的工作进行严格考核，那么他们会更多地考虑自己的工作，自然地会把工作做得更好。他主张，一旦给员工分派了工作，就应该让他以自己的方式去做，可以取消工作检查。他相信大多数员工知道自己应该怎样做好工作。如果说有什么问题的话，那就是本部门与其他部门的职责分工不清，有些不属于他们的任务也安排在他的部门，但他一直没有提出过异议，因为他认为这样做会使其他部门产生反感。他希望主管叫他去办公室谈谈工作上的问题。

要求被测试人分别以推举候选人的董事身份，参加讨论，决定总经理的最终人选。 考生须知：

1.考生接到“讨论题”后，用5分钟时间拟写讨论提纲。

2.按照考号的顺序每人限3分钟阐述自己的基本观点。

3.依次发言结束后，考生用30分钟时间进行自由交叉辩论。在辩论过程中，考生可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明。

4.辩论结束后，考生将拟写的发言提纲交给主考官，考生退场。

无领导小组评分要素及权重：

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