酒店送给客人水果的祝福语

导读：　酒店送给客人水果的祝福语篇一《酒店祝福语》 ...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《酒店送给客人水果的祝福语》，供大家学习参考。

酒店送给客人水果的祝福语篇一
《酒店祝福语》

宾客祝福语 宾客祝福语

宾客祝福语 宾客祝福语

酒店送给客人水果的祝福语篇二
《餐饮服务祝福语》

生日、餐后水果祝福语

在时下，酒店作为服务业之一，其一线各部门是整个酒店形象和服务质量展示最重要的平台，在当前消费者对自我权益的维护、被人尊重的需求和行业竞争越来越大的情况下，体现良好、规范、人性化服务也越来越被人们所重视。顾客是否愿意选择我们酒店？顾客是否愿意再次光临我们酒店？顾客是否愿意介绍自己的朋友和同事选择我们酒店？而这一切完全取决于客人的感受！客人幸福感的体验无疑在于我们整个店内各项工作完成的是否完美，我们的服务亮点能否把顾客留住！

对待过生日的顾客：

在顾客用餐中后期的时候，在征得顾客同意后，将蛋糕提出，与提前准备的长寿面和生日果盘、相应的礼物一并送进房间，并演唱生日快乐歌，献上我们的祝福，参与者至少5人以上，最后送上一段戏曲，或者是一首歌曲，让整个房间的氛围提到最高点！

餐后送水果的语言分类：

针对销售经理维护的熟客客户，我们送水果的语言可以用“您好，非常感谢您对德宝御香苑xx店的支持，这是小徐特意为您准备的水果，借此机会也叫着我们酒店的其他帅哥美女来为大家送上祝福，祝在座的各位”做前奏，后面的祝福语可根据顾客类型来分类：

针对家庭聚会：家和万事兴，幸福到永远！

针对朋友聚会：友谊长存！天天开心！

针对政界用餐：春风得意！步步高升！事业有成！

谈生意用餐：生意兴隆通四海 财源茂盛达三江

学生用餐：学业有成！

分辨不出来是什么类型的用餐：您好，非常感谢您对德宝御香苑xx店的支持，这是我们特意为您准备的精美水果，借此机会祝在座的各位：

【5名管理人员适用】一帆风顺，两全其美，三阳开泰，四季发财，五福临门，六六大顺，七星高照，八方来财，久久长长，十全十美，百事可乐，万事如意！！！

【3—5名管理人员适用】好事接二连三，心情四季如春，生活幸福美满，事业一帆风顺！

【3—5名管理人员适用】理想梦想心想事成，大事小事事事如意，晴天雨天天天开心，财路运路路路畅通！

【3—5名管理人员适用】百事可乐，万事芬达，天天哇哈哈，月月乐百事，年年高乐高，心情似雪碧，永远都醒目

【3—5名管理人员适用】万事兴旺，多赚英镑；万事顺心，多赚美金；万事顺意，多赚港币；万事如意，多赚人民币！

【3—5名管理人员适用】曙光初现，幸福在身边；艳阳高照，微笑在心间；日落西山，欢乐随你一天。祝天天开心！幸福永远！

【适用于星期一】周一一路顺风，周二耳目有神，周三三阳开泰，周四四平八稳，周五五指抓钱，周六六六大顺，周日洪福齐天！

【适用于生日】生活要精彩，努力才痛快！生命要多彩，一路才畅快！生日要喝彩，寿星才愉快。亲爱的寿星，生日快乐！

【适用于生日】今天生日祝福您，财神天天眷顾您，美女（帅哥）日日追着您，病魔一世躲着您，幸福永远伴随您，万事时时顺着您！

【适用于五一劳动节】小杯子端着，小车子开着，小票子领着，小乐子找着，小日子火着。五一劳动节，送您五个一，愿您幸福快乐一辈子。

【适用于愚人节】做人要留有“愚”地，做事要不遗“愚”力，生活要如

“愚”得水，事业要游刃有“愚”，祝您愚人节快乐！

【适用于六一儿童节】六个一，庆六一，愿您生活一帆风顺，仕途一马平川，健康一如既往，家庭一团和气，朋友一往情深，幸福一成不变。儿童节快乐！

【适用于端午节】薪水“粽”上涨，干活“粽”不累，前途“粽”辉煌，爱情“粽”如糖，身体“粽”健康！端午节，记得吃粽子！

【适用于中秋节】月儿圆，家人圆，合家幸福庆团圆；梦儿圆，事业圆，钞票滚滚钱包圆；饼儿圆，馅儿甜，甜甜蜜蜜爱情圆；人脉缘，友情缘，道路平安前途圆；问候圆，祝福圆，短信送来好运圆；祝中秋快乐！合家幸福！

【适用于国庆节】值此十一佳节之际，祝福您：国庆、家庆，普天同庆；官源、财源，左右逢源；人缘、福缘，缘缘不断；情愿、心愿，愿愿随心。国庆快乐！

【适用于重阳节】【重】逢共聚九月九，【阳】光丝丝照窗口，【节】日同饮菊花酒，【快】送祝福念亲友，【乐】意登高观菊游。重阳节快乐！

酒店送给客人水果的祝福语篇三
《发给酒店客户的祝福短信新年祝福语、祝福短信》

发给酒店客户的祝福短信新年祝福语、祝福短信

愿您从来到我们这里的那一天开始，就拥有世界上最温馨美好的浪漫生活。 愿我们的微笑和真诚的服务给你精彩的岁月留下兰香清梅般的回忆，愿您的轻松自在永远如月如海，愿您的事业如日东升，愿您所有如诗如画的未来精彩动人，永焕光彩！！！

面对春节，面对身边匆匆而过的人们，想起你，心中有一种感动：爱，便是这种无法言说的缘吧。祝福你新年好！

请接受我新春最真挚的祝愿，祝你平安幸福，合家欢乐，万事顺利！祝福我的朋友要新的一年里有更丰盛的收获！

思念是一季的花香，漫过山谷，笼罩你我，而祝福是无边的关注，溢出眼睛，直到心底。愿节日的愉快伴你一生。

我知道，欢乐可以系在新年的丝带上；而现在我却把对你的思念贴在心里。祝您新春快乐，身体健康，万事如意！

新年大吉！收集我心中的每一份祝福，每一种愿望，描绘我心中的每一道细节，每一个企盼，寄予你深切的关怀。

新年快乐！万事大吉！合家欢乐！财源广进！恭喜发财！工作顺利！爱情甜蜜！吉祥如意！四通八达！福运齐至！

一条短信，有如此多的牵挂，只因它承载了浓浓的祝福，愿好友新年幸福，合家欢乐！新年新气象！新年新进步！

友情是香喷喷的大米饭，热腾腾的涮火锅，火辣辣的二锅头。又馋了吧，新年喝一盅吧！祝福朋友猪年快乐进步！

愿春节的欢声笑语和欢乐气氛永远萦绕着你。请记得，有一个朋友一直在祝福你！期待你一切都如意！新年快乐！

愿春节之光普照你的每一个日子，让阳光和鲜花洒满你的人生旅程。新的一年，新的起点，新的祝福，新的期盼！

愿欢快的歌声，时刻萦绕着您。愿欢乐年华，永远伴随您。祝福您：春节愉快、身体健康，合家欢乐，万事顺意！

愿所有的期许及祝福涌向你，让你的佳节洋溢着喜悦，更祈望你一年比一年更加璀璨美好。新年快乐，猪年进步！

在这快乐分享的时刻，思念好友的时刻，美梦成真的时刻。祝你--春节快乐，佳节如意，身体健康，合家幸福！

这一季，有我最深的思念。就让风捎去满心的祝福，缀满你甜蜜的梦境，祝你拥有一个更加灿烂更加辉煌的猪年。

祝福是份真心意，不是千言万语的表白。一首心曲，愿你岁岁平安，事事如意！春节快乐！猪年吉祥！身体健康！

别送礼，别送礼，君子之交淡如水，喝水我只喝纯净水。新年好，新年好，猪年早早到，新的一年我们共同把福抱！

当我把神灯擦三下后，灯神问我想许什么愿？我说：我想你帮我照顾一个正在看短信的人，保佑那人猪年平安幸福！

你如果现在是一个人，我祝你新年快乐；如果是两个人，那也新年快乐；如果是一伙人，请告诉我你们在什么地方！

你我相拥，倾听新年的钟声，犹如年轮的呼吸，簇拥着我们共同的梦，满心的爱意化作真挚的祝福：“春节快乐”！

千万个思念在空中凝固，带着我的祝福，寂寞我不在乎，你快乐我就满足，想你是我的幸福！还要送上春节的祝福。

让温馨的祝愿、幸福的思念和友好的祝福，在春节佳节来到你身边，伴你左右。猪年宏图大展，2007年发大财！

一年的第一天，收集我心中的每一份祝福，每一种愿望，描绘我心中每一道细节，每一个期盼，寄予你深切的关怀！

一条小小的短信，一声亲切的问候，代表着关怀和思念，包含着祝福与鼓励，祝春节快乐，新年进步！朋友想着你！

祝你在新的一年里：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐莫你属。

爆竹没响我却想，春节佳节你快乐吗？此刻我很挂念你，请为我小心照顾自己。新年新气象，祝福你万事从头开门红！

春节的日子是祝福的开始，离别的日子是思念的开始，我的姑娘啊，为什么满是你的影子？新年佳节，早早给你拜年！

春节又到，这一年你过得好不好？猪年新开始，我的情况可不妙：前前后后，左左右右，里里外外都是你，你想我吗？

春节祝愿你：致富踏上万宝路

风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功！加油！新的一年更不同！

和我一同笑过的人，我可能把他忘了；和我一同哭过的人，我却永远不会忘记。新年快乐，我患难与共的朋友！

玫瑰是我的热情，糖果是我的味道，星星是我的眼睛，月光是我的灵魂，一并送给你，我的爱人，新年快乐！

许一个美好的心愿祝你新年快乐连连，送一份美妙的感觉祝你来年万事圆圆，送一份漂亮的礼物祝你微笑甜甜！

思念是一季的花香，漫过山谷，笼罩你我，而祝福是无边的关注，溢出眼睛，直到心底。愿节日的愉快伴你一生！

祝你在新的一年里：事业正当午，身体壮如虎，金钱不胜数，干活不辛苦，悠闲像老鼠，浪漫似乐谱，快乐莫你属！

我最亲爱的朋友：在这新年里祝愿上帝保佑您!观音菩萨护住您!财神抱住您!爱神射住您!食神吻住您!

痛苦最好是别人的，快乐才是自己的；麻烦将是暂时的，朋友总是永恒的；爱情是用心经营的，世界上没有什么大不了的。新年快乐！

新年的第一天，我在默默地为你祝福，愿你的生活中：夏宜人，冬温暖，秋收获，春满园。

这一季，有我最深的思念。就让风捎去满心的祝福，缀满你甜蜜的梦境，祝你拥有一个更加灿烂更加辉煌的来年。

把美好的祝福，输在这条短信里，信不长情意重，我的好友愿你新年快乐！ 好久没有听到你的声音，好久没有人听我谈心，在雪花飞舞的日子里，真的好想你，祝新年快乐！

你我相拥倾听新年的钟声犹如年轮的呼吸，簇拥着我们共同的梦，满心的爱意化作真挚的祝福“新年快乐”！

让我把这一整季的祝福包装起来，呈献给你，愿你欢度这个佳节，并愉悦地迈入充满希望的一年！

声声祝福，丝丝情谊，串串思念，化作一份礼物，留在你的心田，祝新年快乐，万事如意！

钟声敲响年终的讯息，同时也带来新年的讯息，在这特别的日子里，献上我对你的祝福，愿你在这一年里，事事顺心、如意!

过去的一年我们合作的都很愉快，谢谢您的关照，猪年伊始，祝您全家欢乐，心想事成！

老朋友，祝你佳节如意，一年到头走好运，开心如意，财源滚滚！工作顺利，事业有成！

您如一叶扁舟，载着我驶向知识的海洋。老师，谢谢您！祝福你新年快乐，桃李满天下！

让我们把春节的钟声传播四方，也让我们把友爱和赞美洒向人间。朋友，我永远祝福你！

新春到，财神到，幸运之神伴随我的短消息到！新的一年更加珍重，明年生活锦上添花。

酒店送给客人水果的祝福语篇四
《2008水果的祝福》

酒店送给客人水果的祝福语篇五
《送给酒店的周年庆贺词》

送给酒店的周年庆贺词

> 1、根深叶茂无疆业，源远流长有道财。东风利市春来有象，生意兴隆日进无疆。

2、广纳四海财富!吉祥如意恭贺!

3、骏业肇兴 大展经纶 万商云集 骏业日新 骏业崇隆 大展鸿图 源远流长。

4、生意如同春意满，财源更比流水长。

5、事业大成就，生意更长久。

6、树雄心创伟业为江山添色 立壮志写春秋与日月增光。

7、送你一个吉祥水果篮，低层装一帆风顺;中间放财源滚滚;四周堆满富贵吉祥;上面铺着成功!

8、一份耕耘，一份收获，回首往事，这四年我们风雨同舟，让我们欢庆民生公司一起走过的辉煌。

9、忆往昔，峥嵘岁月四载;看明朝，励精图治更美好。

10、祝福本企业在今后的岁月里安全与质量、造福于民、为行路之标。

11、N年风雨探索路 方显英雄图竭尽品牌之能事，共筑辉煌看XX!值我公司成立N年之际，谨向公司表示最真诚的祝福和最热烈的祝贺。

12、N易春秋，风华正茂;N载耕耘，硕果累累。值此我公司N周年之际，恭祝X公司早日成为中国第一品牌的公司，并在新的征途中再谱新篇!

13、财源广进，生意兴隆!恭喜发财!

14、财源滚滚达三江 ，生意兴隆通四海。

15、沧海桑田无限诗情画意 春风秋雨几多古往今来。

16、昌期开景运，泰象启阳春。

17、地上鲜花灿烂，天空彩旗沸腾。火红的事业财源广进，温馨的祝愿繁荣昌隆，真诚的祝福带动着跳跃的音符，为您带去春的生机，在这美好的日子里，祝您生意兴隆!万事如意!

18、东风利市春来有象，生意兴隆日进无疆。

19、发展涛声催人急，XX正是腾飞时。祝愿我公司在中国的XX行业迅速发展，竞争日趋激烈的形势下，再创伟业!再铸辉煌!

20、风雨历程四载，励精图治拳拳心。

感谢欣赏本文，更多祝福语请关注：公司9周年庆祝福语 商场10周年庆祝福语

酒店送给客人水果的祝福语篇六
《酒店个性化服务99条》

酒店个性化服务99条

1、客人咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂。

2、客人牙疼，妙招味精水漱口（含1分钟）。

3、客人胃疼，小米粥安神养胃、生花生米。

4、客人头疼，提供止疼片。

5、客人腰疼，提供靠背，床上加被。

6、客人肚子疼，根据原因提供红糖水暖水袋，或止疼片。

7、客人腹泻，提供PPA。

8、客人开会无精打采，提供咖啡。

9、客人嗓子不舒服，主动送上胖大海水、冰糖雪梨水。

10、客人在走廊张望，主动询问是否需要帮助。

11、客人右手受伤，用餐时主动提供勺子。

12、客人衣服纽扣松动或掉落，主动钉扣子。

13、客人皮鞋脏，主动提供擦皮鞋服务。

14、客人带孩子用餐，主动提供宝宝椅、儿童餐具玩具。

15、客人接电话需记录号码，主动递上纸笔或示意客人协助记录。

16、客人菜上的很慢，四处张望，表情很着急，主动安抚客人，并催菜。

17、客人自带酒水，主动上前帮客人提。

18、客人进餐厅后准备脱外套，主动帮助挂起。

19、客人醉酒，主动送蜂蜜水，住店客人及时与客房沟通继续为其送蜂蜜水等解酒饮品。

20、客人进店无人引领，主动上前提供引领服务。

21、客人不胜酒量，主动帮其换假酒。

22、客人在剥指甲时，主动送上指甲刀。

23、客人从洗手间出来，手上有很多水，主动递上纸巾。

24、客人表现怕冷，主动送上披肩或外套。

25、客人带宝宝用餐宝宝在沙发上睡着，主动为其盖上被子。

26、客人手中有药，主动递上温水。

27、下雨了客人出入酒店，主动为其打伞。

28、客人抽烟，及时递上烟灰缸。

29、客人手拿未点燃的香烟四处张望，主动点烟。

30、客人在吧台盯着酒水看，主动介绍。

31、客人自带食品，主动提供盘子盛装。

32、披肩长发宾客用餐时，主动递上皮套。

33、清理住客房间时发现桌上有药，主动提供相应服务，并留纸条以示关心。

34、清理住客房时发现客人有脏衣服未及时清洗，主动帮助清洗并小纸条提示客人。

35、清理住客房时发现客人鞋子或鞋带脏，主动帮助清洁。

36、发现客人左手用筷子，主动帮客人将餐具移到左侧。

37、客人茶水长时间未喝，主动为其更换热茶。

38、客人生日，主动汇报上级为客人准备生日贺礼。

39、客人手中物品乱不易携带，提供袋子。

40、老年客人看报纸不方便时，主动送上老花镜。

41、客人准备乘出租车回家，餐毕前联系前厅叫好出租车。

42、客人提前到达等候客人时，主动送上茶水及杂志报刊。

43、客人不小心烫到，马上给客人冷敷、贴土豆片或涂烫伤膏。

44、客人准备预定火车或飞机票时，主动问询帮忙联系订票业务。

45、客人准备离开日照外出出发时，为其送上平安果或供路上饮用的水。

46、客人考学或升官时，主动送上橙子祝贺学业（事业）有成。

47、客人手机欠费时，主动征询客人意见帮助其去营业厅缴费。

48、客人早上赶时间来不及吃早餐时，主动为客人打包早餐路上吃。

49、客人离店后有物品遗留在酒店，主动联系客人来取或给客人送去或寄出。

50、客人讲下一餐有客人时，主动征询客人在酒店为其预留餐厅或住房。

51、客人想吃海鲜，主动通知厨房多上海鲜。

52、客人被蚊虫叮咬，主动送上花露水或风油精。

53、客人对酒店的小点心感兴趣时，主动送给客人一些。

54、客人住店不知去哪购物，可利用休息时间主动陪客人去。

55、客人想吃辣，主动上辣椒酱。

56、发现客人感冒不舒服，先帮客人冲一杯感冒冲剂，将信息传递到房务中心和餐饮部，及时做好关注。

57、当客人要询问附近有无药店或小超市时，应主动问询客人需要什么，可以帮客人代买。

58、客人办理入住时，如果有客人喝醉了，应该及时通知房务人员先冲一杯蜂蜜水，入住之后要关注客人。

59、当客人退房离店，自己未开车，要主动问询客人是否需要出租车，主动帮客人打车。

60、遇到客人讲自己手机没电了或者其它原因，要帮客人充电，把自己手机借给客人用。

61、客人要去某个地方，不知道路线，除给客人讲解详细路线外，留下客人联系方式，做好一路跟踪，直到目的地。

62、客人要买当地特产，可以申请让采购部代买，或者利用下班时间陪客人去买。

63、前台接待做身份证扫描的，要注意是否有过生日的客人，送上祝福语做好用心做事。

64、客人有腿脚不好或者年纪大的，要征询客人意见，需不需要轮椅。

65、如果客人需要什么东西，酒店没有的，要尽最大努力满足客人，做好用心做事。

66、若遇到客人要邮递东西，可以主动询问帮忙代邮。

67、当客人讲晕车，可以给客人提供晕车药。

68、当发现客人的衣服、鞋子坏了时，可以主动帮客人修理。

69、当发现客人早上因有事未用早餐时，可以凭客人早餐券，帮客人打包早餐路上吃。

70、如果客人有很多行李，行李生要主动帮客提拉行李，直到目的地。

71、客人有穿脏未洗的袜子，可以给洗出来晾好，并留小纸条告知客人。

72、看到房间客人有未洗的衣服或未熨的可以给洗好熨好挂起来。

73、听到客人说上火或咳嗽，可以给客人送点降火药或治嗓子的药。

74、如知道客人过生日，可送客人果盘和生日卡片。

75、如客人自带水果，我们可以帮客人取来果盘洗好并包起来。

76、 如看到客人皮鞋有灰尘，可以给擦亮。

77、 看到客人洗了的衣服滴水，可以到洗衣房甩干，再给客人晾起来。

78、 如看到有客人喝多了，可以给泡杯浓茶解酒。

79、如知道早餐时间已过，还有客人未吃早餐，可以通知餐厅准备一份。

80、遇到外地客人对路况不熟悉的可主动上前对客人说明。

81、遇到客人住店或离店可主动帮忙提行李。

82、看到客人买来能直接吃的水果，可主动帮客人送到房间水果刀或把水果拿到房务中心切开。

83、遇到客人有需求或需要什么物品，酒店没有的，可及时汇报，尽最大可能满足客人。

84、如看到客人房间有药品，可写小纸条询问客人那里不舒服，多关注。

85、给客人洗衣时，如发现有掉扣的及时钉上。

86、如果知道客人所住房间是婚用房，要用心布置。

87、如遇重大节日仍住酒店的客人，可以给给客人送节日礼物和温馨祝福卡片。

88、对刚入住的客人，及时引领到所在房间，或不知道餐厅在哪，给客人说一下并带领客人到所在位置。

89、如遇气温下降或突然下雨及时与要外出的客人说一下，添加衣物或带雨伞。

90、如在餐中发现客人有醉酒迹象时，服务员应主动给客人介绍一些不含酒精的饮品或者帮客人冲杯蜂蜜水等解救饮料；

91、因某宴会厅公区摆放烟缸，为防止客人在走廊喜宴不方便或将宴会掉在地上，某吧台或服务人员应及时提供烟缸给客人，满足客人需求；

92、 餐中，服务员发现客人喜欢用白开水兑红酒，应及时给客人倒杯白开水或矿泉水放在酒杯旁边，方便客人勾兑酒水，并将客人喜好计入客史档案。

93、 就餐过程发现客人不停看表，急于赶时间，服务员应与厨房沟通，制作些简单菜品，加快服务速度，提前准备好账单，尽量缩短客人结账时间；

94、 得知客人过生日，应口头向客人送上祝福，并赠送礼物，如客人当天未消费，应以短信或电话形式给客人送上祝福，条件允许的话，将小礼物送至客人单位给客人惊喜；

95、 发现客人行动不便，应在客房允许时，征求客人意见，将客人房间调到离电梯和房务中心近一点，客人外出或回来时，应主动按电梯开门主动帮扶，以免发生意外；

96、 发现客人使用笔记本电脑，鼠标垫着杂志等物品时，应及时提供鼠标垫；

97、 发现客人将浴巾或其他易耗品垫在枕头下，可能客人嫌枕头低，应及时为客人增加枕头；

98、 如客人将充电器或电脑等数码设备放在房间，服务员应细心观察，并做好交班，不要将取电卡拔掉，以免断电造成电脑损坏或资料丢失；

99、服务员在清扫房间时，如发现客人将备用被或者其他棉织品，铺在杯子下面，可能客人嫌房间的床太硬，应及时给客人增加褥子或海绵垫。

酒店送给客人水果的祝福语篇七
《感动客人的80个细节》

让客人很感动的80个细节

1、客人咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂。

2、客人牙疼，味精水漱口是妙招（含1分钟）。

3、客人胃疼，小米粥安神养胃、生花生米亦有效。

4、客人头疼，提供止疼片。

5、客人腰疼，提供靠背，床上加被。

6、客人肚子疼，根据原因提供红糖水、暖水袋，或止疼片。

7、客人腹泻，提供PPA（吡哌酸）。

8、客人开会无精打采，提供咖啡。

9、客人嗓子不舒服，主动送上胖大海水、冰糖雪梨水。

10、客人在走廊张望，主动询问是否需要帮助。

11、客人右手受伤，用餐时主动提供勺子。

12、客人衣服纽扣松动或掉落，主动帮忙钉扣子。

13、客人皮鞋脏，主动提供擦皮鞋服务。

14、客人带孩子用餐，主动提供宝宝椅、儿童餐具玩具。

15、客人接电话需记录号码，主动递上纸笔或示意客人协助记录。

16、客人菜上得很慢，四处张望，表情很着急，主动安抚客人，并催菜。

17、客人自带酒水，主动上前帮客人提。

18、客人进餐厅后准备脱外套，主动帮助挂起。

19、客人就餐期间醉酒，主动送蜂蜜水。

20、客人进店无人引领，主动上前提供引领服务。

21、客人不胜酒量，主动问其是否需要帮忙。

第 1 页 共 1 页

22、客人在剥指甲时，主动送上指甲刀。

23、客人从洗手间出来，手上有很多水，主动递上纸巾。

24、客人表现怕冷，主动送上披肩或外套。

25、客人带宝宝用餐，宝宝在沙发上睡着，主动为其盖上被子。

26、客人手中有药，主动递上温水。

27、客人下雨天出入酒店，主动为其打伞。

28、客人抽烟，及时递上烟灰缸。

29、客人手拿未点燃的香烟四处张望，主动点烟。

30、客人在吧台盯着酒水看，主动介绍。

31、客人自带食品，主动提供盘子盛装。

32、披肩长发宾客用餐时，主动递上橡皮筋。

33、清理住客房间时发现桌上有药，主动提供相应服务，并留纸条以示关心。

34、清理住客房时发现客人有脏衣服未及时清洗，主动留小纸条提示客人。

35、清理住客房时发现客人鞋子或鞋带脏，主动帮助清洁。

36、发现客人左手用筷子，主动帮客人将餐具移到左侧。

37、客人茶水长时间未喝，主动为其更换热茶。

38、客人生日，主动汇报上级为客人准备生日贺礼。

39、客人手中物品乱，不易携带，提供袋子。

40、老年客人看报纸不方便时，主动送上老花镜。

41、客人准备乘出租车回家，餐毕前联系前厅叫好出租车。

42、客人提前到达等候客人时，主动送上茶水及杂志报刊。

第 2 页 共 2 页

43、客人不小心烫到，马上给客人冷敷或涂烫伤膏。

44、客人准备预定火车或飞机票时，主动问询帮忙联系订票业务。

45、客人准备离开出发时，为其送上平安果或供路上饮用的水。

46、客人考学或升官时，主动祝贺学业（事业）有成。

47、客人手机欠费时，主动征询客人意见帮助其去营业厅缴费。

48、客人早上赶时间来不及吃早餐时，主动为客人打包早餐路上吃。

49、客人离店后有物品遗留在酒店，主动联系客人来取或给客人送去或寄出。

50、客人讲下一餐有客人时，主动征询客人在酒店为其预留餐位或住房。

51、客人想吃海鲜，主动提醒客人少喝啤酒。

52、客人被蚊虫叮咬，主动送上花露水或风油精。

53、客人对酒店的小点心感兴趣时，主动送给客人一些。

54、客人住店不知去哪购物，详细指引并有需要的话可利用休息时间陪客人去。

55、客人想吃辣，主动上辣椒酱。

56、发现客人感冒不舒服，先帮客人冲一杯感冒冲剂，将信息传递到房务中心和餐饮部，及时做好关注。

57、当客人要询问附近有无药店或小超市时，应主动问询客人需要什么，可以帮客人代买。

58、客人办理入住时，如果有客人喝醉了，应该及时通知房务人员先冲一杯蜂蜜水等解酒饮品，入住之后要关注客人。

59、当客人退房离店，自己未开车，要主动问询客人是否需要出租车，主 第 3 页 共 3 页

动帮客人打车。

60、遇到客人讲自己手机没电了，要帮客人充电或把充电宝借给客人用。关注微信“环太咨询-大海 旅游 人”

61、客人要去某个地方，不知道路线，除给客人讲解详细路线外，留下客人联系方式，做好一路电话追踪，直到目的地。

62、客人要买当地特产，可以申请让采购部代买，或者利用下班时间陪客人去买。

63、前台接待做身份证扫描的，要注意是否有过生日的客人，送上祝福语。

64、客人有腿脚不好或者年纪大的，要征询客人意见，需不需要轮椅。

65、如果客人需要什么东西，酒店没有的，要尽最大努力满足客人。

66、若遇到客人要邮递东西，可以主动询问帮忙代邮。

67、当客人讲晕车，可以给客人提供晕车药。

68、当发现客人的衣服、鞋子坏了时，可以主动帮客人修理。

69、当发现客人用餐时有遗留物品，想尽一切办法通知客人。

70、如果客人有很多行李，行李生要主动帮客提拉行李。

71、看到客人买来能直接吃的水果，可主动帮客人送水果刀到房间或把水果拿到房务中心切开。

72、如遇重大节日仍住酒店的客人，可以给客人送节日礼物和温馨祝福卡片。

73、对刚入住的客人，及时引领到所在房间，或不知道餐厅在哪，给客人说一下并带领客人到所在位置。

74、就餐过程发现客人不停看表，急于赶时间，服务员应与厨房沟通，加 第 4 页 共 4 页

快服务速度，提前准备好账单，尽量缩短客人结账时间。

75、发现客人行动不便，应在客房允许时，征求客人意见，将客人房间调到离电梯和房务中心近一点，客人外出或回来时，应主动按电梯开门主动帮扶，以免发生意外。

76、发现客人使用笔记本电脑，鼠标垫着杂志等物品时，应及时提供鼠标垫。

77、发现客人将浴巾或其他易耗品垫在枕头下，可能客人嫌枕头低，应及时为客人增加枕头。

78、如客人将电脑等数码设备放在房间，服务员应细心观察是否开着机，不要将取电卡拔掉并做好交班，以免断电造成电脑损坏或资料丢失。

79、服务员在清扫房间时，如发现客人将备用被或者其他棉织品，铺在被子下面，可能客人嫌房间的床太硬，应及时给客人增加褥子或海绵垫。

80、如果看见客人有写明信片，应主动为其邮寄。

第 5 页 共 5 页

酒店送给客人水果的祝福语篇八
《阿健食尚酒店个性化服务推广》

阿健食尚“酒店个性化增值服务”推广

增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规 餐前个性化增值服务

1．顾客下车主动为其打开车门，并提醒顾客锁好车门，摇好车窗，车里不要放贵重物品；

2．客人自带酒水，主动上前帮客人提。

3．客人进餐厅后准备脱外套，主动帮助挂起。

4．客人进店无人引领，主动上前提供引领服务。客人手中有药，主动递上温水或者白开水。

5．客人抽烟，及时递上烟灰缸。

6．客人咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂。

7．客人牙疼，味精水漱口是妙招（含1分钟）。

8．客人胃疼，小米粥安神养胃、生花生米亦有效；客人头疼，提供止疼片。

9．客人腰疼，提供靠背，客人肚子疼，根据原因提供红糖水、暖水袋，或止疼片。

10．客人嗓子不舒服，主动送上胖大海水、冰糖雪梨水。

11．客人在走廊张望，主动询问是否需要帮助。

12．客人皮鞋脏，主动提供擦皮鞋服务。

13．客人带孩子用餐，主动提供宝宝椅、婴儿床、儿童餐具、玩具。

14．客人接电话需记录号码，主动递上纸笔或示意客人协助记录。

15．客人手拿未点燃的香烟四处张望，主动点烟并送上烟嘴。

16．客人在吧台盯着酒水看，主动介绍。

17．客人自带食品，主动提供盘子盛装。

18．用餐顾客腿脚不方便或者年纪大的上，要征询顾客意见，需不需要提供轮椅。

阿健食尚“酒店个性化增值服务”推广

19．发现客人左手用筷子，主动帮客人将餐具移到左侧。

20．客人生日，主动汇报上级为客人准备生日贺礼，主动送上生日祝福语；

21．客人提前到达等候客人时，主动送上茶水及杂志报刊；

22．老年客人看报纸不方便时，主动送上老花镜。

23．客人下雨天出入酒店，主动为其打伞。

24．看到客人买来能直接吃的水果，可主动帮客人送水果刀，或把水果拿到厨房、备餐间切开。

25．客人表现怕冷，主动送上披肩或者外套。

26．客人将手机放在餐桌时主动套上手机套。

27．客人戴眼镜时主动为客人送上眼镜布。

洗手间增值个性化服务

28．顾客到洗手间主动以手势引领，告知男女卫生的方位；

29．顾客洗手，主动帮助拿洗手液，开水龙头，递送擦手纸，递送护手霜。配合使用服务用语；

30．用餐后顾客想漱口，可推荐提供漱口水和一次性牙刷；

31．客人从洗手间出来，手上有很多水，主动递上纸巾。

32．提醒顾客保管好随身携带的手机、钥匙不要跌落；

33．如果顾客有物品遗落在卫生间，需要及时提醒顾客或者上交物品到吧台，并想办法尽快联系到顾客；

餐中个性化增值服务

34．客人菜上得很慢，四处张望，表情很着急，主动安抚客人，并催菜。

35．客人就餐期间醉酒，主动送蜂蜜水。

36．客人茶水长时间未喝，主动为其更换热茶。

阿健食尚“酒店个性化增值服务”推广

37．客人准备乘出租车回家，餐毕前联系前厅叫好出租车。

38．客人不小心烫到，马上给客人冷敷或涂烫伤膏。

39．客人考学或升官时，主动祝贺学业（事业）有成。

40．客人想吃海鲜，主动提醒客人少喝啤酒。

41．客人想吃辣，主动上辣椒酱。

42．如果客人需要什么东西，酒店没有的，要尽最大努力满足客人。

43．餐中客服经理与员工一起点蜡烛送长寿面为过生日的顾客集体唱生日歌曲，帮助顾客合影拍照等；（由四位女生点起红烛，列队进入，轻声合唱“生日快乐”，会起到很好的“快乐发酵剂”的作用；）

44．小孩和老人是酒店的福星和寿星，店里需要为到店用餐的三岁以下的婴儿赠送鸡蛋羹，小 米粥；为80岁以上的老人赠送一道易消化的食物或者菜品；

45．就餐过程发现客人不停看表，急于赶时间，服务员应与厨房沟通，加快服务速度，提前准备好账单，尽量缩短客人结账时间。

46．披肩长发顾客用餐时，主动递上橡皮筋；

餐尾个性化增值服务

47．客人离店后有物品遗留在酒店，主动联系客人来取或给客人送去或寄出。

48．客人讲下一餐有客人时，主动征询客人在酒店为其预留餐位或住房。

49．当发现客人用餐时有遗留物品，想尽一切办法通知客人。

50．用餐顾客醉酒后，亲友们已经离开，主动协助其联系亲友；

51．为顾客主动打包，并将顾客送至门外挥手再见；

日常事件处理个性化增值服务

阿健食尚“酒店个性化增值服务”推广

52．客人被蚊虫叮咬，主动送上花露水或风油精。还可以为顾客准备碱性用品，中和蚊咬酸性的痛痒；

53．遇到客人讲自己手机没电了，要主动帮客人充电。

54．女性顾客到店用餐如果赶上特殊的日子，请联系店里的阿姨，店里提前准备好卫生巾。

55．顾客的扣子掉落，主动为顾客钉扣子或者提供针线；

56．客人手中物品乱，不易携带，提供袋子。

以上是建议各单店根据实际情况跟进执行此增值服务，目前阿健食尚有的店面已经在执行以上的部分内容，目的是为现有服务增值。谢谢大家，顺祝工作愉快，生意兴隆！

营运中心

2014年9月20号

酒店送给客人水果的祝福语篇九
《酒店用心做事99条》

用心做事服务指南

1、 客人咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂。

2、 客人牙疼，妙招味精水漱口（含1分钟）。

3、 客人胃疼，小米粥安神养胃、生花生米。

4、 客人头疼，提供止疼片。

5、 客人腰疼，提供靠背，床上加被。

6、 客人肚子疼，根据原因提供红糖水暖水袋，或止疼片。

7、 客人腹泻，提供PPA。

8、 客人开会无精打采，提供咖啡。

9、 客人嗓子不舒服，主动送上胖大海水、冰糖雪梨水。

10、客人在走廊张望，主动询问是否需要帮助。

11、客人右手受伤，用餐时主动提供勺子。

12、客人衣服纽扣松动或掉落，主动钉扣子。

13、客人皮鞋脏，主动提供擦皮鞋服务。

14、客人带孩子用餐，主动提供宝宝椅、儿童餐具玩具。

15、客人接电话需记录号码，主动递上纸笔或示意客人协助记录。

16、客人菜上的很慢，四处张望，表情很着急，主动安抚客人，并催菜。

17、客人自带酒水，主动上前帮客人提。

18、客人进餐厅后准备脱外套，主动帮助挂起。

19、客人醉酒，主动送蜂蜜水，住店客人及时与客房沟通继续为其送蜂蜜水等解酒饮品。

20、客人进店无人引领，主动上前提供引领服务。

21、客人不胜酒量，主动帮其换假酒。

22、客人在剥指甲时，主动送上指甲刀。

23、客人从洗手间出来，手上有很多水，主动递上纸巾。

24、客人表现怕冷，主动送上披肩或外套。

25、客人带宝宝用餐宝宝在沙发上睡着，主动为其盖上被子。

26、客人手中有药，主动递上温水。

27、下雨了客人出入酒店，主动为其打伞。

28、客人抽烟，及时递上烟灰缸。

29、客人手拿未点燃的香烟四处张望，主动点烟。

30、客人在吧台盯着酒水看，主动介绍。

31、客人自带食品，主动提供盘子盛装。

32、披肩长发宾客用餐时，主动递上皮套。

33、清理住客房间时发现桌上有药，主动提供相应服务，并留纸条以示关心。

34、清理住客房时发现客人有脏衣服未及时清洗，主动帮助清洗并小纸条提示客人。

35、清理住客房时发现客人鞋子或鞋带脏，主动帮助清洁。

36、发现客人左手用筷子，主动帮客人将餐具移到左侧。

37、客人茶水长时间未喝，主动为其更换热茶。

38、客人生日，主动汇报上级为客人准备生日贺礼。

39、客人手中物品乱不易携带，提供袋子。

40、老年客人看报纸不方便时，主动送上老花镜。

41、客人准备乘出租车回家，餐毕前联系前厅叫好出租车。

42、客人提前到达等候客人时，主动送上茶水及杂志报刊。

43、客人不小心烫到，马上给客人冷敷、贴土豆片或涂烫伤膏。

44、客人准备预定火车或飞机票时，主动问询帮忙联系订票业务。

45、客人准备离开日照外出出发时，为其送上平安果或供路上饮用的水。

46、客人考学或升官时，主动送上橙子祝贺学业（事业）有成。

47、客人手机欠费时，主动征询客人意见帮助其去营业厅缴费。

48、客人早上赶时间来不及吃早餐时，主动为客人打包早餐路上吃。

49、客人离店后有物品遗留在酒店，主动联系客人来取或给客人送去或寄出。

50、客人讲下一餐有客人时，主动征询客人在酒店为其预留餐厅或住房。

51、客人想吃海鲜，主动通知厨房多上海鲜。

52、客人被蚊虫叮咬，主动送上花露水或风油精。

53、客人对酒店的小点心感兴趣时，主动送给客人一些。

54、客人住店不知去哪购物，可利用休息时间主动陪客人去。

55、客人想吃辣，主动上辣椒酱。

56、发现客人感冒不舒服，先帮客人冲一杯感冒冲剂，将信息传递到房务中心和餐饮部，及时做好关注。

57、当客人要询问附近有无药店或小超市时，应主动问询客人需要什么，可以帮客人代买。

58、客人办理入住时，如果有客人喝醉了，应该及时通知房务人员先冲一杯蜂蜜水，入住之后要关注客人。

59、当客人退房离店，自己未开车，要主动问询客人是否需要出租车，主动帮客人打车。

60、遇到客人讲自己手机没电了或者其它原因，要帮客人充电，把自己手机借

给客人用。

61、客人要去某个地方，不知道路线，除给客人讲解详细路线外，留下客人联系方式，做好一路跟踪，直到目的地。

62、客人要买当地特产，可以申请让采购部代买，或者利用下班时间陪客人去买。

63、前台接待做身份证扫描的，要注意是否有过生日的客人，送上祝福语做好用心做事。

64、客人有腿脚不好或者年纪大的，要征询客人意见，需不需要轮椅。

65、如果客人需要什么东西，酒店没有的，要尽最大努力满足客人，做好用心做事。

66、若遇到客人要邮递东西，可以主动询问帮忙代邮。

67、当客人讲晕车，可以给客人提供晕车药。

68、当发现客人的衣服、鞋子坏了时，可以主动帮客人修理。

69、当发现客人早上因有事未用早餐时，可以凭客人早餐券，帮客人打包早餐路上吃。

70、如果客人有很多行李，行李生要主动帮客提拉行李，直到目的地。 客房

71、客人有穿脏未洗的袜子，可以给洗出来晾好，并留小纸条告知客人。

72、看到房间客人有未洗的衣服或未熨的可以给洗好熨好挂起来。

73、听到客人说上火或咳嗽，可以给客人送点降火药或治嗓子的药。

74、如知道客人过生日，可送客人果盘和生日卡片。

75、如客人自带水果，我们可以帮客人取来果盘洗好并包起来。

76、 如看到客人皮鞋有灰尘，可以给擦亮。

77、 看到客人洗了的衣服滴水，可以到洗衣房甩干，再给客人晾起来。

78、 如看到有客人喝多了，可以给泡杯浓茶解酒。

79、 如知道早餐时间已过，还有客人未吃早餐，可以通知餐厅准备一份。

80、 遇到外地客人对路况不熟悉的可主动上前对客人说明。

81、 遇到客人住店或离店可主动帮忙提行李。

82、 看到客人买来能直接吃的水果，可主动帮客人送到房间水果刀或把水果拿到房务中心切开。

83、 遇到客人有需求或需要什么物品，酒店没有的，可及时汇报，尽最大可能满足客人。

84、 如看到客人房间有药品，可写小纸条询问客人那里不舒服，多关注。

85、 给客人洗衣时，如发现有掉扣的及时钉上。

86、 如果知道客人所住房间是婚用房，要用心布置。

87、 如遇重大节日仍住酒店的客人，可以给给客人送节日礼物和温馨祝福卡片。

88、 对刚入住的客人，及时引领到所在房间，或不知道餐厅在哪，给客人说一下并带领客人到所在位置。

89、 如遇气温下降或突然下雨及时与要外出的客人说一下，添加衣物或带雨伞。

90、 如在餐中发现客人有醉酒迹象时，服务员应主动给客人介绍一些不含酒精的饮品或者帮客人冲杯蜂蜜水等解救饮料；

91、 因2F宴会厅公区摆放烟缸，为防止客人在走廊喜宴不方便或将宴会掉在地上，2F吧台或服务人员应及时提供烟缸给客人，满足客人需求；

92、 餐中，服务员发现客人喜欢用白开水兑红酒，应及时给客人倒杯白开水或矿泉水放在酒杯旁边，方便客人勾兑酒水，并将客人喜好计入客史档案。

93、 就餐过程发现客人不停看表，急于赶时间，服务员应与厨房沟通，制作些简单菜品，加快服务速度，提前准备好账单，尽量缩短客人结账时间；

94、 得知客人过生日，应口头向客人送上祝福，并赠送礼物，如客人当天未消费，应以短信或电话形式给客人送上祝福，条件允许的话，将小礼物送至客人单位给客人惊喜；

95、 发现客人行动不便，应在客房允许时，征求客人意见，将客人房间调到离电梯和房务中心近一点，客人外出或回来时，应主动按电梯开门主动帮扶，以免发生意外；

96、 发现客人使用笔记本电脑，鼠标垫着杂志等物品时，应及时提供鼠标垫；

97、 发现客人将浴巾或其他易耗品垫在枕头下，可能客人嫌枕头低，应及时为客人增加枕头；

98、 如客人将充电器或电脑等数码设备放在房间，服务员应细心观察，并做好交班，不要将取电卡拔掉，以免断电造成电脑损坏或资料丢失；

99、 服务员在清扫房间时，如发现客人将备用被或者其他棉织品，铺在杯子下面，可能客人嫌房间的床太硬，应及时给客人增加褥子或海绵垫；

（发现客人潜在需求要有预见性，利用听、看、问、查，要将发现的用心做事机会“用”在行动上，用心做事机会无处不在，及时发现提前准备）

酒店送给客人水果的祝福语篇十
《酒店个性化服务99条》

酒店个性化服务99条

1、客人咳嗽，提供姜汤服务或感冒冲剂。

2、客人牙疼，妙招味精水漱口（含1分钟）。

3、客人胃疼，小米粥安神养胃、生花生米。

4、客人头疼，提供止疼片。

5、客人腰疼，提供靠背，床上加被。

6、客人肚子疼，根据原因提供红糖水暖水袋，或止疼片。

7、客人腹泻，提供PPA。

8、客人开会无精打采，提供咖啡。

9、客人嗓子不舒服，主动送上胖大海水、冰糖雪梨水。

10、客人在走廊张望，主动询问是否需要帮助。

11、客人右手受伤，用餐时主动提供勺子。

12、客人衣服纽扣松动或掉落，主动钉扣子。

13、客人皮鞋脏，主动提供擦皮鞋服务。

14、客人带孩子用餐，主动提供宝宝椅、儿童餐具玩具。

15、客人接电话需记录号码，主动递上纸笔或示意客人协助记录。

16、客人菜上的很慢，四处张望，表情很着急，主动安抚客人，并催菜。

17、客人自带酒水，主动上前帮客人提。

18、客人进餐厅后准备脱外套，主动帮助挂起。

19、客人醉酒，主动送蜂蜜水，住店客人及时与客房沟通继续为其送蜂蜜水等解酒饮品。

20、客人进店无人引领，主动上前提供引领服务。

21、客人不胜酒量，主动帮其换假酒。

22、客人在剥指甲时，主动送上指甲刀。

23、客人从洗手间出来，手上有很多水，主动递上纸巾。

24、客人表现怕冷，主动送上披肩或外套。

25、客人带宝宝用餐宝宝在沙发上睡着，主动为其盖上被子。

26、客人手中有药，主动递上温水。

27、下雨了客人出入酒店，主动为其打伞。

28、客人抽烟，及时递上烟灰缸。

29、客人手拿未点燃的香烟四处张望，主动点烟。

30、客人在吧台盯着酒水看，主动介绍。

31、客人自带食品，主动提供盘子盛装。

32、披肩长发宾客用餐时，主动递上皮套。

33、清理住客房间时发现桌上有药，主动提供相应服务，并留纸条以示关心。

34、清理住客房时发现客人有脏衣服未及时清洗，主动帮助清洗并小纸条提示客人。

35、清理住客房时发现客人鞋子或鞋带脏，主动帮助清洁。

36、发现客人左手用筷子，主动帮客人将餐具移到左侧。

37、客人茶水长时间未喝，主动为其更换热茶。

38、客人生日，主动汇报上级为客人准备生日贺礼。

39、客人手中物品乱不易携带，提供袋子。

40、老年客人看报纸不方便时，主动送上老花镜。

41、客人准备乘出租车回家，餐毕前联系前厅叫好出租车。

42、客人提前到达等候客人时，主动送上茶水及杂志报刊。

43、客人不小心烫到，马上给客人冷敷、贴土豆片或涂烫伤膏。

44、客人准备预定火车或飞机票时，主动问询帮忙联系订票业务。

45、客人准备离开日照外出出发时，为其送上平安果或供路上饮用的水。

46、客人考学或升官时，主动送上橙子祝贺学业（事业）有成。

47、客人手机欠费时，主动征询客人意见帮助其去营业厅缴费。

48、客人早上赶时间来不及吃早餐时，主动为客人打包早餐路上吃。

49、客人离店后有物品遗留在酒店，主动联系客人来取或给客人送去或寄出。

50、客人讲下一餐有客人时，主动征询客人在酒店为其预留餐厅或住房。

51、客人想吃海鲜，主动通知厨房多上海鲜。

52、客人被蚊虫叮咬，主动送上花露水或风油精。

53、客人对酒店的小点心感兴趣时，主动送给客人一些。

54、客人住店不知去哪购物，可利用休息时间主动陪客人去。

55、客人想吃辣，主动上辣椒酱。

56、发现客人感冒不舒服，先帮客人冲一杯感冒冲剂，将信息传递到房务中心和餐饮部，及时做好关注。

57、当客人要询问附近有无药店或小超市时，应主动问询客人需要什么，可以帮客人代买。

58、客人办理入住时，如果有客人喝醉了，应该及时通知房务人员先冲一杯蜂蜜水，入住之后要关注客人。

59、当客人退房离店，自己未开车，要主动问询客人是否需要出租车，主动帮客人打车。

60、遇到客人讲自己手机没电了或者其它原因，要帮客人充电，把自己手机借给客人用。

61、客人要去某个地方，不知道路线，除给客人讲解详细路线外，留下客人联系方式，做好一路跟踪，直到目的地。

62、客人要买当地特产，可以申请让采购部代买，或者利用下班时间陪客人去买。

63、前台接待做身份证扫描的，要注意是否有过生日的客人，送上祝福语做好用心做事。

64、客人有腿脚不好或者年纪大的，要征询客人意见，需不需要轮椅。

65、如果客人需要什么东西，酒店没有的，要尽最大努力满足客人，做好用心做事。

66、若遇到客人要邮递东西，可以主动询问帮忙代邮。

67、当客人讲晕车，可以给客人提供晕车药。

68、当发现客人的衣服、鞋子坏了时，可以主动帮客人修理。

69、当发现客人早上因有事未用早餐时，可以凭客人早餐券，帮客人打包早餐路上吃。

70、如果客人有很多行李，行李生要主动帮客提拉行李，直到目的地。

71、客人有穿脏未洗的袜子，可以给洗出来晾好，并留小纸条告知客人。

72、看到房间客人有未洗的衣服或未熨的可以给洗好熨好挂起来。

73、听到客人说上火或咳嗽，可以给客人送点降火药或治嗓子的药。

74、如知道客人过生日，可送客人果盘和生日卡片。

75、如客人自带水果，我们可以帮客人取来果盘洗好并包起来。

76、 如看到客人皮鞋有灰尘，可以给擦亮。

77、 看到客人洗了的衣服滴水，可以到洗衣房甩干，再给客人晾起来。

78、 如看到有客人喝多了，可以给泡杯浓茶解酒。

79、如知道早餐时间已过，还有客人未吃早餐，可以通知餐厅准备一份。

80、遇到外地客人对路况不熟悉的可主动上前对客人说明。

81、遇到客人住店或离店可主动帮忙提行李。

82、看到客人买来能直接吃的水果，可主动帮客人送到房间水果刀或把水果拿到房务中心切开。

83、遇到客人有需求或需要什么物品，酒店没有的，可及时汇报，尽最大可能满足客人。

84、如看到客人房间有药品，可写小纸条询问客人那里不舒服，多关注。

85、给客人洗衣时，如发现有掉扣的及时钉上。

86、如果知道客人所住房间是婚用房，要用心布置。

87、如遇重大节日仍住酒店的客人，可以给给客人送节日礼物和温馨祝福卡片。

88、对刚入住的客人，及时引领到所在房间，或不知道餐厅在哪，给客人说一下并带领客人到所在位置。

89、如遇气温下降或突然下雨及时与要外出的客人说一下，添加衣物或带雨伞。

90、如在餐中发现客人有醉酒迹象时，服务员应主动给客人介绍一些不含酒精的饮品或者帮客人冲杯蜂蜜水等解救饮料；

91、因某宴会厅公区摆放烟缸，为防止客人在走廊喜宴不方便或将宴会掉在地上，某吧台或服务人员应及时提供烟缸给客人，满足客人需求；

92、 餐中，服务员发现客人喜欢用白开水兑红酒，应及时给客人倒杯白开水或矿泉水放在酒杯旁边，方便客人勾兑酒水，并将客人喜好计入客史档案。

93、 就餐过程发现客人不停看表，急于赶时间，服务员应与厨房沟通，制作些简单菜品，加快服务速度，提前准备好账单，尽量缩短客人结账时间；

94、 得知客人过生日，应口头向客人送上祝福，并赠送礼物，如客人当天未消费，应以短信或电话形式给客人送上祝福，条件允许的话，将小礼物送至客人单位给客人惊喜；

95、 发现客人行动不便，应在客房允许时，征求客人意见，将客人房间调到离电梯和房务中心近一点，客人外出或回来时，应主动按电梯开门主动帮扶，以免发生意外；

96、 发现客人使用笔记本电脑，鼠标垫着杂志等物品时，应及时提供鼠标垫；

97、 发现客人将浴巾或其他易耗品垫在枕头下，可能客人嫌枕头低，应及时为客人增加枕头；

98、 如客人将充电器或电脑等数码设备放在房间，服务员应细心观察，并做好交班，不要将取电卡拔掉，以免断电造成电脑损坏或资料丢失；

99、服务员在清扫房间时，如发现客人将备用被或者其他棉织品，铺在杯子下面，可能客人嫌房间的床太硬，应及时给客人增加褥子或海绵垫。

相关热词搜索：