参观银行心得体会

导读：　　　银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构。银行是商品货币经济发展到一定阶段的产物。以下是中国招生考试网www chinazhaokao com ...

　　银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构。银行是商品货币经济发展到一定阶段的产物。以下是中国招生考试网www.chinazhaokao.com 分享的参观银行心得体会，希望能帮助到大家! 

　　参观银行心得体会第1篇

　　今天，我们2组成员赴建行龙源支行进行为期一个下午的网点参观体验活动。

　　此次活动主要分为三个部分：网点负责人的接待、大堂经理对该建行工作内容等方面的相关介绍、答疑阶段。当我们进入到该网点，最直观的感受莫过于整个网点的布局非常大方，让人心情舒畅，工作人员各司其职，整个网点井然有序。同时网点负责人的热情接待，让我们感受到了建行一家亲的关怀，让我们有了早日融入建行大家庭的渴望。

　　接下来，大堂经理向我们介绍了网点工作的要点，并以自己亲身经历为例向我们介绍了自己工作以来的感受，并耐心的讲解自己的职业生涯的发展历程，介绍了银行的二代转型所取得的丰硕成果，以及建行的文化等方面的内容。在与大堂经理的交流中，我们又一次对人生职业规划与再造有了新的认识，重新对自我进行了深入细致地分析，更加准确地进行自我定位。新行员们认真听取了该经理对于新行员入职时应该具备的素质及心态的建议。之后，我组的新行员们都纷纷提出了各自的看法和关心的问题，大家在一起也进行了热烈的讨论和积极有效的沟通，该网点的大堂经理针对新行员存在的困惑都给予了耐心的讲解和指导，让我们对银行的工作和建设银行有了更直观的认识，进而让我们对日后的建行工作有了更多的期待。参观体验活动结束后，小组成员们纷纷表示受益匪浅，并感谢建设银行黑龙江分行为新行员创造的如此良好的学习与交流的机会，这种实地参观学习不仅丰富了培训的内容，而且切实让我们领会了建行的文化，看到了建行的先进性，感受到了建行在激烈的竞争中所具有的强劲优势，以及近些年来致力于为广大客户提供更优质的服务而做出的不懈努力，更让我们对中国建设银行的未来发展前景充满信心。我们深刻意识到要进一步增强自己的业务本领，拓宽自己的知识领域，为自己的职业生涯做好规划，抓住建设银行的发展机遇，准确地进行自我定位，不断提高个人素质，更好地位客户提供优质的服务，为建行的发展贡献自己的青春和才智。

　　参观银行心得体会第2篇

　　近期，为了进步服务质量，提升我行形象，总行要求我们前台员工参观其他贸易银行，学习他行的优点，比较存在的差距，进步本身的素质。《尚书》云“满招损谦受益”，只有不断学习，才能不断进步。为了响应总行的号召，本人利用休息日认真参观了市区多家贸易银行，感想颇多。

　　一、公道规划布局

　　在本人参观的多家贸易银行中，所有的自助服务装备均设在服务大厅以内，客户在办理自助终端上办理业务时如碰到题目就能够直接询问大堂经理或保安等服务职员，方便了客户业务的办理。同时，在xx银行xx支行内，每一个自助服务终端下都有一个小垃圾桶，这个贴心的服务不但方便了客户，也保持了大厅内的清洁卫生。但目前，我行的很多自助服务装备设在银行服务大厅以外，一方面客户在碰到题目时不能及时求助，另外一方面，很多客户将垃圾遗留在自助终端四周，影响了我行的形象。

　　在xx银行xx分理处，报架上放着当天的报纸，客户在等待办理业务之余正好能够浏览报纸，抚平了可能产生的因等待时间太长而引发的不满情绪。在办理业务进程中，xx银行xx分理处，xx银行xx支行和xx银行xx支行的窗口侧面都放置了关于本行理财产品或保险产品、信用卡产品的宣传资料，在业务办理的等待进程中，柜面工作职员也提示客户能够在这段时间了解一下他们的产品信息。本人以为这是一个很好的鉴戒的地方，假如我行也能够在服务窗口旁放置这些宣传资料，让客户在办理业务的同时了解我行的其他服务内容，有益于发掘潜伏客户，进步市场份额。

　　在建行和工行的门口，都放置了伞架，并在门口展设了防滑地毯，这样的安排让大厅内相对照较整洁，传票资料也不会被雨水打湿。我行由于网点众多，在硬件配备上不及他行齐全，这在一定程度上也影响了我行的服务软实力。

　　二、公道职员配备

　　在xx银行xx分理处，一进门大厅的保安职员就询问客户需要办理何种业务，并拿出相应的资料让客户填写，在很大程度上勤俭了业务办理的时间。我行的很多网点都没有大堂经理，假如客户需要新开结算户就必须填写一系列资料，假如在客户刚进门时就可以了解客户的需求，有助于进步我行的服务速度，提升服务质量。

　　在xx银行xx支行营业部，大堂经理在询问每位客户后选取相应的业务种类帮客户取号，建行的做法很值得我们鉴戒，将不同需要的客户分别对待，采用专业化流水化的服务手段，一方面进步了柜面服务的办理速度，另外一方面让客户能够安心等待，避免客户产生烦躁情绪。

　　几近在所有的银行中，进门后大堂经理在询问办理何种业务后都会建议有硬卡的客户尽可能在自助装备终端上完成交易，这样既能进步自助服务装备的使用率，也能起到分流客户，进步服务速度和服务质量的作用。

　　在农行，银行充分斟酌了外籍人士的需要。虽然目前为止外国客户相对较少，但随着更多外资企业落户本地，我行也应充分斟酌外籍人士的需求。同时，在购物公园等地，外籍人士相对聚集，在该地四周的网点应充分斟酌这方面因素，安排具有一定外语技能的职员在该处服务。

　　三、完善操纵流程

　　在农行的业务办理进程中，客户资料详实真实，银行乃至能够通过网络知晓客户的家庭电话，这为银行与客户的沟通提供了良好的渠道。同时，客户的卡号、账号在客户保存的一联中自动生成，在本人业务办理进程中，经常会因抄写客户的账号、卡号耽误客户的一定时间，同时，他行硬卡的密码为客户即时设置，而我行的硬卡密码分为交易密码与查询密码，且密码均密封在密码袋中，需要客户在自助终端上自行修改，即便柜面服务职员提示客户留意，仍有很多客户只修改一个交易密码，致使没法查询本身账单;部份客户贪图一时方便未修改密码，事后遗失密码到银行进行密码挂失，增加了银行运营本钱。还有很多年纪较长的客户不会使用自助装备要求在柜台修改密码，由于修改密码的流程较为复杂，如窗口客户众多，极大的影响了办理业务的速度。

　　四、进步服务质量

　　在xx银行xx支行，柜面服务职员在看到数目较多的旧版人民币时仍能面不改色，保持良好的服务态度为客户提供优良服务，在兑换的进程中，柜面服务职员认真盘点，兑换的人民币均在七成新以上。在本身的业务办理进程中，在兑换残破币方面心里总是存在畏惧的情绪，今后应当克服这类不良情绪，为所有客户提供优良服务。

　　在x行和x行，部份工作职员当着客户的面闲谈，这些需要引发留意，在业务办理进程中应当认真仔细不能分心，特别在客户眼前应当保持银行工作职员严谨认真的工作形象。

　　比较才能找到差距，进而发现本身存在的不足，学习他人的优秀的地方，吸取他人的经验教训，在工作中不断总结不断进步，定能超出自我，构成本身的发展上风。

　　参观银行心得体会第3篇

　　银行参观监狱心得体会

　　为进一步抓好银行从业人员的思想政治工作，防范经济犯罪。2013年6月28日。在纪检监察部的组织下，由纪检监察部的韦主任和人力资源部的叶姐带领，建行Xx分行的员工代表们参观了第一监狱。

　　在路上的心情是轻松的，但真的进入监狱A、B门之后，就开始感觉到高墙铁网的压抑，与世隔绝的苦闷。我们一行人有序的沿着法治路到达了法制教育展示厅参观了法制宣传展览，并最后由两名犯人现身说法对我们进行警示教育。

　　他们中一位曾是Xx市农行某支行行长，身居要职，家庭美满幸福;一位曾是Xx质保站站长，业绩突出，深受领导重视。但就在他们人生处于辉煌之时，被金钱私欲、灯红酒绿冲昏了头脑，人生观、价值观偏离了航道，一朝沦为阶下囚。往日西装革履，今日粗布囚衣;昔日众星捧月、风光无限，今日家破人亡、妻离子散。他深刻分析了自己走上犯罪道路、思想脱变的演化经历和通过改造思想认识的转变过程，以及他们发自内心的忏悔和对自由、亲情的渴望。看到本来拥有美好前景和幸福家庭的原国家干部因一念之差，锒铛入狱，前途尽失。如今即使有悔改之心也只是枉然。

　　对我而言，这是一次心灵的漱涤，这是一次精神上的警示，让我我深刻感受到了法律的威严以及自由的可贵。

　　其实监狱之门离我们每一个人并不遥远，关键就在于自己怎样把握。作为一名银行员工，比起普通百姓，我们会面对更多的诱惑。因此，应当引以为戒，从以下几方面做起一是必须树立坚定的理想和信念，加强世界观、人生观和价值观的改造。历史证明，树立了牢固的共产主义理想信念，就能抵制诱惑，拒腐防变。我们要把确立坚定的理想信念放在事业和人生的首位。二是必须树立正确的权力观，牢记宗旨，用权为民。要正确认识我们手中权力的性质，明白权力来自人民、属于人民的道理，信守权力为民的原则。三是必须严格自律，经受住市场经济条件下各种诱惑的考验。时刻保持清醒头脑，严格自律。要耐得住清贫，顶得住歪风，抗得住诱惑，管得住小节。在做每一笔业务时，都要控制好风险，以清醒的头脑面对。四是必须自觉地接受监督。要始终把自己置于领导和群众的监督之下，始终约束自己。作为银行工作人员的我们在办理业务是要严格按照业务流程，更要严格遵守相关法律法规，合规合法，自觉规避各种行业风险，增强原则性，积极预防职务犯罪。时时要明白什么该做，什么不该做;该做的事一定要把它做好，不该做的事坚决不做!

　　俗话说：覆水难收。我们要牢记党的宗旨，牢固树立全心全意为人民服务的思想观念，正确对待和行使党和人民赋予的权力，不断反省自己，慎独、慎微、慎权、慎欲，做到自警、自省、自重、自律，居安思危，兢兢业业，恪尽职守，堂堂正正做人，老老实实工作，提高拒腐防变能力。

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