来到太保的收获和感受

导读：　来到太保的收获和感受(共9篇)太保学习L心得体会在线课程——了解太保学习心得 最近我在公司的组织下，在《太平洋保险公司培训中心》的网站上深入了解学习了我太平洋保险公司，看过后我深有感触。...

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太保学习L心得体会
来到太保的收获和感受 第一篇

在线课程——了解太保学习心得 最近我在公司的组织下，在《太平洋保险公司培训中心》的网站上深入了解学习了我太

平洋保险公司，看过后我深有感触。 太平洋寿险遵循寿险规律，大力发展保障型和长期储蓄型产品，重点拓展个人传统型保

险、分红型产品的期缴业务和短期意外险业务；实施差异化的区域发展策略，在巩固优势市

场的同时，积极拓展快速增长的潜力市场；围绕提升价值增长的能力，公司加大基础管理和

改革创新力度，强化销售渠道建设，加强基础管理和培训支持，推广以客户为中心的产品组

合销售模式，实现营销队伍的持续增长和产能提升；完善后援支持和集中运营平台，进一步

提升集约化经营水平。公司业务结构持续优化，新业务价值的增长快于规模增长。 一个成功的企业必然有一个成功的企业文化,许多世界知名企业都有着浓厚的企业文化

氛围,诸如苹果、肯德基、联想、海尔等无不是这方面的楷模。有远见的企业家十分重视企业

文化建设,他们意识到企业文化是一种凝聚人心,提升企业竞争力的无形力量和资产,是企业

生存和发展的源动力。企业文化建设与团队精神建设是一个不可分割的组成部分，在知识经

济时代,企业要想获得持续的发展,仅仅依靠其体制的科学性是不够的,还需要建设一种全新

的企业文化,并努力使这种文化得到大多数员工的认可。否则,企业团队精神的形成是根本不

可能的。任何成功 的企业,文化建设是企业成功的一个必要的前提条件。企业文化建设是知识经济时代企业

发展壮大和提高管理水平的一种必然趋势。 而目前太平洋保险企业文化核心要素由愿景、使命、核心价值观、经营理念、诚信文化、

创新文化、绩效文化、和谐文化共八项要素构成。各要素互为作用，互为影响，构成一个有

机整体：肩负神圣使命，以核心价值观为基础，以经营理念为指引，以构建诚信文化、创新

文化、绩效文化、和谐文化为抓手，实现美好愿景。 愿景：成为专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团愿

景是建立在企业价值观基础之上、为全体员工衷心认同并为之共同奋斗的目标。愿景描绘的

美好未来能产生巨大的感召力，激励员工努力奋进。使命：做一家负责任的保险公司。对客

户负责、对员工负责、对股东负责、对社会负责。 企业的使命是企业存在的目的和理由，

说明企业为什么存在，创造什么价值。确立企业使命是企业成熟的标志。 太保集团建立了以“推动和实现可持续的价值增长”的经营理念，经营理念是企业经营

管理的根本原则，贯穿企业的生产行为、市场行为等一切方面。经营理念是确保愿景实现而

设定的路径，也是企业经营行为规范化的标志。并以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”作

为太保集团的核心价值观。诚信为本，诚信是太平洋保险竞争取胜的坚实基础。稳健为体，

稳健是太平洋保险 健康发展的可靠保障。卓越为魂，卓越是太平洋保险持之以恒的长期目标。企业价值观

就是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和价值取向。我们要用企业文化铸魂、育

人、凝心、塑形。内强素质、外树形象。 太平洋寿险近年来坚持科学发展，秉承推动和实现可持续价值增长的经营理念，遵循寿

险发展规律和市场规律，积极引进国际先进技术和人才，努力倡导和推行绩效文化，不断完

善组织体制和经营机制，持续优化经营管理模式和绩效评价体系，全面提升销售能力和后援

服务能力，公司迈入了良性发展的健康轨道。同时公司以永续经营的责任意识和前瞻性的战

略安排，大力加强基础管理、积极储备优秀人才、持续开展信息化建设和能力建设，进入了

新一轮又好又快发展的崭新历史时期。 张烨

内蒙古分公司电销室篇二：心得体会 1， 山城是我国那座城市的雅号（重庆）；2，峨眉山位于我国哪个省份？（四川）；3，

我国最大的湖泊是（青海湖）；4，“鲁”是我国哪个省份的简称（山东）；5，世界部分首都是

以人命名的，下列哪个不是（莫斯科）6，下列哪一条河流是世界流程最长（尼罗河）7，世

界最大的内陆国是（蒙古）；8，下列哪个岛国不是欧洲国家（马尔代夫）；9，下列哪个国家

被称为“袋鼠之国”？（澳大利亚）；10，世界国土面积最小的国家是（梵蒂冈）；11，世界

石油储量最多的是哪一个国家（沙特阿拉伯）；12，下列哪一个城市不是我国的“三大火炉”

（高温）之一？（成都）；13，火车连续发出两声长鸣，着表示（倒退）；14，轮船发出六声

短笛，这是表示什么呢？（遇险）；15，下列著名宫殿哪个位于英国？（白金汉宫）；16，著

名风景区九寨沟位于我国哪个省份（四川）；17，下列五岳中哪座称“中丘”（嵩山）；18，下

列哪座山不属于我国四大佛山之一（雁荡山）；19，我国最大的佛像是哪一座？（乐山大佛）；

20，我国现有四大古桥，其中哪座位于广东潮州？（湘子桥）；21，世界上现存最大的佛教艺

术宝库是？（敦煌石窟）；22，下列哪一座寺院位于南京市？（栖霞寺）；23，下列我国哪个

古迹被誉为“世界八大奇迹”？（秦始皇兵马俑）；24，我国四大名亭中哪一座亭名是毛泽东

题的？（爱晚亭）；25，下列我国名泉中哪一眼位于杭州？（虎跑泉）；26，我国第一座国家

森林公园是？（张家界）；27，下列名关哪一座被称为“天下第一关”（山海关）；28，美国“自

由女神”坐落在哪一个城市（纽约）；29，下列著名建筑 物哪个不属于法国（比萨斜塔）；30，格林尼威天文台位于哪个城市（伦敦）；31，你知

道世界最高的塔石哪一座（多伦多塔）；32，下列机构哪个不属于联合国的机构（国际奥委会）；

33，联合国的总部设在哪一个地方（纽约）；34，欧洲国际卢森堡是属于哪一种国体的国家（大

公国）；35，世界上建立最早的的资产阶级国家是（荷兰）；36，中华人民共和国国歌的作曲

者是（聂耳）；37，中国第一任最高人民检察院检察长是（罗荣桓）；38，《可爱的中国》一书

是哪一位革命烈士的遗著（方志敏）；39，白求恩大夫是哪一个国家的共产党员（加拿大）；

40，革命烈士刘胡兰是被哪一个军阀所屠杀的（阎锡山）；41，中华人民共和国国家主席，副

主席每届任多少年（五年）；42，中国共产主义青年团第一任书记是（陈独秀）；43，中共产

主义青年团第一任书记是（俞秀松）；44，世界排名第一的万国高通银行是哪一个国家的银行

（美国）；45，世界时装中心之首是位于哪一个城市（巴黎）46，中国最大的油田是哪一个大

油田（大庆）；47，我国政党除共产党外还有多少个民主党派（八个）；48，奔驰汽车原厂于

哪一个国家（德国）；49，菲利普电器是哪一个国家的产品（荷兰）；50，我国发现的最早的

纸币是在哪个时期？（宋朝）；51，美国最大的财团是哪一个大财团？（洛克菲勒）；52，下

列我国五大银行最晚成立的是？（工商行）；53，奥林匹克运动会的发源地是？（古希腊）；

54，奥运会旗是：“五色环”旗，其中黄色环代表？（亚洲）；55，第一届世界杯足球赛是在

哪个国家举行？（乌拉圭）；56，下列哪个国家素 有“足球王国”之称？（巴西）；57，体育运动篮球最早起源于？（美国）；58，女子游

泳衣称为“比基尼”，这个名字源于什么名（小岛）；59，我国第一个获得世界冠军的是（荣

国团）；60，我国最早在奥运会上夺金牌的是哪位运动员？（许海峰）；61，下列中国象棋手

哪位获全国冠军次数最多？（胡荣华）；62，正式体操比赛规定男子有四项必须穿长裤，下列

不属于的是？（跳马）；63，下列哪项比赛替被队员可以在任何时候入场比赛？（手球）；64，

现任国际奥委会主席是？（罗格）；65，下列哪一个口号不是奥运会口号？（更好）；66，名

言：生命在于运动“是谁说的？（伏尔泰）；67，饱食后不宜做剧烈运动着是因为？（有障消

化）；68，比赛时，一队白帽，另一队蓝帽，守门员红帽，这是什么比赛？（水球）；69；两

人徒手较量，以将对方摔倒或推出界外为胜的比赛是：（相扑）；70，我国哪位运动员第一次

获得田径比赛冠军？（许永久）；71，体操比赛中有四个动作以我国运动员的名族命名，其中

鞍马是？（童非）；72，跳竹竿是我国哪个少数民族的传统体育运动？（黎族）；73，朱建华

夺取世界跳高冠军是以什么姿势？（背越式）；74，我国最早打破举重世界纪录的是哪位运动

员？（陈镜开）；75，周恩来倡导中小学生每天必须多长时间的体育运动？（一小时）；76，

下列哪位武术家是迷踪拳的创始人？（霍元甲）；77，电影《神行太保》是描写哪项体育活动

的故事片？（自行车）；78，“发展体育运动，增强人民体质”是我国哪位领导人的题词？（毛

泽东）79，下列哪个国家因“卒可攻王，攻后”而禁止下国 际象棋？（沙特阿拉伯）；80，我国被称为哪一类体育运动的体育王国？（乒乓球王国）；

81，我国古代最大的风俗画是？（清明上河图）；82，下列名画哪一幅拍卖价最高？（鸢尾花）；

83，著名作家毕加索属于哪个流派的画家？（立体主义）；84，著名油画《开国大典》是谁的

作品？（董希文）；85，下列哪一位画家擅长画虎？（张善子）；86，被称为“画圣”的古代

画家是？（吴道子）；87，“天下第一书”《兰亭集序》是哪一位古代书法家的杰作？（王羲之）；

88，古代楷书四大家哪一位不是唐朝人而是元朝人？（欧阳询）；89，书画工具中哪一种以广

东肇庆出厂最为有名？（端砚）；90，下列著名雕塑中哪一件是罗丹的作品？（思想者）；91，

下列古代名曲哪一首不是古琴曲？（十面埋伏）；92，评剧是我国哪个地方的主要戏曲？（辽

宁）；93，四大戏剧中哪一种原厂地是意大利？（歌剧）；94，下列京剧角色四大行当哪种又

称小花脸？（丑）；95，下列戏曲行当中哪种只指“女性”（旦）；96，被称为我国京剧老生鼻

祖的是？（谭鑫培）；97，京剧《贵妃醉酒》是哪位名旦的代表作？（梅兰芳）；98，戏曲中

脸谱颜色哪种表示妖邪？（青色）；99，世界电影奖中最高奖项是？（奥斯卡金像奖）；100，

世界电影著名男影星阿兰·德隆是哪国人？（法国）；101，我国解放前那一部电影名片是周

旋赵丹主演的？《马路天使》；102，相声演员功夫中哪一种是第一基本功？（说）；103，新

中国第一枚小全张邮票是？（人民英雄纪念碑）；104，我国河北吴桥是以哪一种娱乐活动最

为盛名？（杂技）；105，美国电影分级标记“pg” 是指哪个级别的影片？（未成年人需家长陪同看）；106，我国第一部有声影片是？（四

郎探母）；107，你知道世界史哪个国家拍摄电影最多吗？（印度）；108，美国大片《胜利大

逃亡》的男主角是？（史泰龙）；109，电影金棕榈奖是哪一个国家的电影金奖？（法国）；110，

花灯戏是我国哪个地方的戏曲？（云南）；111，世界最著名的指挥家卡拉扬是哪国人？（奥

地利）；112，圆舞曲《蓝色多瑙河》的作者是哪一位施特劳斯？（约翰）；113，被誉为“乐

圣”的音乐家是谁？（贝多芬）；114，戏剧《春香传》故事的原产地是？（朝鲜）；115，我

国最早的诗歌总集是？（诗经）；116，小说《金瓶梅》属于哪一类小说你？《言情小说》；117，

“香山居士”是我国古代哪位文学家的别称？（白居易）；118，下列古代名著哪部不是悲剧？

（救风尘）；119，我国古代历史上写诗最多、达三万多的是？（乾隆）；120，悲剧《窦娥冤》

是谁所著？（关汉卿）；121，下列哪个不属于我国民间四大传说之一（嫦娥奔月）；122，散

文《寄小读者》的作者是？（冰心）；123，长篇小说《林海雪原》的作者是？（曲波）；124，

诗歌《大堰河—我的保姆》的作者是？（艾青）；125，下列剧本哪部不是曹禺所著？（孔雀

胆）；126，作家秦牧的原名是？（林觉夫）；127，“红娘”由来是出自下列哪部古典名剧？（西

厢记）；128，下列哪位文学家没有获得过诺贝尔文学奖？（鲁迅）；129，“二十万行长诗”之

称的世界最长的史诗是？（摩诃婆罗多）；130，我国最早的神话小说是？（搜神记）；131，

徐志摩胡适等作家是属于哪一个文学篇三：管理学心得体会最新 江西师大曹操作品 管理学心得体会 这学期学了管理学这门课，感觉对自己的帮助还是很大的，从小就一直梦想着成为一名

优秀的领导者，拥有自己的公司，成为一名优秀的管理人才。学了这门课对自己来说是受益

匪浅 啊！管理学是一门离我们生活很近的一门学科，老师讲课方式灵活，经常将理论知识与

日常生活中的实践结合起来，让你产生了对他浓厚的兴趣。通过对这门课的学习，我思考了

很多东西，也对一些东西进行了总结，下面是我对学习这门课后的感想和体会。 管理作为一种实践活动，可以说和人类的历史一样悠久。 没有学习管理学之前，一直以

为管理就是小到对自身日常生活的计划，大到国家对各个事物的领导与规划。学习了管理学

后才开始明白管理学上所研究的管理是指发生在组织中的管理活动，是组织中的管理者为了

实现组织的目标对组织成员施加的影响的行为。 管理活动贯穿与生活的方方面面，管理已经成为现代社会最重要的一项活动。而且随着

社会的发展，管理活动变得越来越重要，离开了管理，国家将无法运转，社会将无法前进，

人们的生产生活也将停滞。因此，对于企业而言，管理的好与坏，管理的有效与否，决定了

企业的发展前景；对于社会而言，管理的好与坏，直接影响着社会的健康发展；对于国家而

言，管理的好与坏，影响着一个国家的安定团结，影响着一个国家的综合国力和国际竞争力。

综上所述，在竞争激烈的21世纪，企业要发展，社会要进步，国家要强大都要靠有效的管理，

都需要一批高素质的管理人才。在21世纪，管理已经与科学技术一道成为推动人类社会发展

的“双轮”，二者不可缺一。 那么想要成为一名优秀的管理者，应该具备怎样的素质呢？ 第一，管理者要有效地履行

管理职能，具体是计划，组织，领导与控制。即首先确定组织的目标，制定战略，以及开发

分计划以协调活动；其次决定需要做什么，怎么做，由谁去做；然后指导和激励所有参与者

以及解决冲突；再对活动进行监控以确保其按计划完成；最后实现组织宣称的目的！ 在这里，激励是相当的重要，激励是指通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，

以调动他们的工作积极性，使其主动而自发地把个人潜能发挥出来，从而保证实现组织的目

标的过程。而想要有效的激励员工，就要掌握一下马斯洛的需求层次理论。其主要内容有： 生理需要，这是人最原始最基本的需要，主要包括事物，水，衣服，住所，睡眠以及其

他生理需要，对于企业而言，这就需要企业为员工提供最基本的衣食住行，保证其基本生活；

安全需要，当一个人的生理需要得到满足，那么就会想满足安全的需要，包括免受身体和情

感伤害，这就需要组织为其员工提供安全，舒适地工作环境，能够让员工无忧的完成组织交

给的任务；社交需要，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是孤立地进行，这就需要

组织给予员工一些关爱，让他们感到有归属感；尊重需要，包括自尊、自主和成就感等方面

的需要，以及由此产生的权利、地位、威望等方面的需要，这就需要组织在一定的条件下能

够提升一些优秀员工，让他们得到晋升，使他们感觉自己努力的成果；最后就是自我实现的

需要，包括发挥自身潜能实现心中理想的需要，通过自己的努力，使潜在能力得到充分发挥，

实现对生活的期望，这是最高的需要，这点在现实生活中很难做到。 在这五种需要中，组织要根据员工的不同需要制定不同的战略。 除了马斯洛的需要理论

外，还有便是美国哈佛大学心理学家斯金纳提出来的。当行为的结果有利于个体时，这种行

为就可能重复出现，行为的频率就会增加，反之，则会消退并终止。因此，在日常生活中，

领导者要通过控制强化物来控制员工的行为。其中有正强化，负强化，自然消退和惩罚等方

法。

最后，在实行激励时，要注意的几点原则，即物质激励与精神激励相结合，公平公正，

差异化与多样化的原则！

第二，要明确管理者的角色，管理者在管理活动中扮演着10种 角色，可以划分为三大类：人际角色，信息角色和决策角色。 人际角色中包括首脑，领导者和联络人。在这个时候，领导者的权威是十分必要的，正

式的权威赋予了领导者强大的潜在的影响力。这让我想起了从其他的书本了解到权威的形成

源于三大类，一种是魅力型权威，靠领导者自身的魅力形成的，毛主席时代就是靠自身的魅

力与能力形成的；一种是传统型权威，这是在规则和习俗的背景下产生的，世袭制是最好的

说明；最后一种就是合法性权威，是靠一种社会制度产生的，例如民主选举，这是目前各国【来到太保的收获和感受】

都在走的道路，中国也不例外。但是对于企业来讲，我觉的有个人魅力形成的权威更有利于

领导者在组织中的作用。

信息角色，其中又包括监控着，传播者，发言人。领导者在组织中要随时根据环境的变

化对自己的言行负责，在现在生活中，国家领导人是信息角色的最好说明。这就需要领导者

要善于上传下达，对领导者的沟通能力和语言表达能力就很高。 决策角色，决策不论是个人的决策还是组织内的决策，都是很重要的，决策小到关系到【来到太保的收获和感受】

一个人的命运，大到关系到国家，乃至整个地球的命运，不同的领导会做出不同的决策，不

同的决策又会产生不同的效果。这是信息是决策的依据和基础，从这可以看出，信息角色的

地位的重要性。决策是一个选择的过程，领导者要以科学的决策标准为依据，标准有：第一，

目标合理，即领导者制定的目标既不能太保守，也不能太空想，方案可行，第二，代价最小，

这是从经济学的角度来谈的，就是以最小的代价换取最大的成效。不论是企业还是社会 组织，这条原则已经成为制定方案时的基本原则了。第三，副作用最小，方案在实现既

定目标的同时，可能会产生对其他方面不同成都的影响，这就需要领导者既要谋得深，又要

谋得远。

最后，领导者所要担任的这几个角色是密不可分的，他们是一个完整的形态，是一个整

体！

第三，掌握必备的管理技能，具体包括：技术技能，人际技能和概念技能。 技术技能，指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识，技术和方法的能力，例如，会

计主管就必须懂得会计知识。 人际技能，是管理者处理人事关系的技能，要会观察人，理解人，掌握人的心里规律的

能力，在这里，那些能说会道的人就很占优势，从约哈锐窗口理论就可以很好的证明，每个

人的信息都有两部分组成，一部分是自己知道和别人的知道的，另一部分就是自己不知道和

别人不知道的，在第一种条件下，信息沟通是最顺畅的，因此，要想提高的沟通能力和人际

能力，就要增加自己信息的暴露区，要与别人多交谈。 概念能力，就是指管理者观察，理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。其核心

是一种观察能力和应变能力。 综上所述，以上三种技能对于处于组织不同层级的管理者而言，其重要性是不一样的，

概念能力对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理较不重要；技术技

能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要；人际技能对

篇四：关于学习马凯同志在保险系统基层代表座谈会上讲话精神的心得体会 带着使命感去做农险

——学习马凯同志在保险系统基层代表座谈会上 讲话精神的体会 2015年7月1日，国务院副总理马凯出席保险系统基层代表座谈会并发表了重要讲话。

马凯同志的讲话高屋建瓴、内容丰富、寓意深刻，凝聚了党中央、国务院对保险工作新的要

求与殷切希望。会后，我们及时的对此次马凯副总理的重要讲话进行了传达和学习。在传达

学习会上，我们对照处室建设，结合自身工作实际积极进行了反思和讨论，现将我们在学习

中获得的一些思考启发以及就此指导工作实践的想法报告如下：

一、联系讲话，感悟辉煌 马凯副总理的讲话，倍加鼓舞人心，近年来，党和国家将农业保险作为中央强农惠农政

策的重要组成部分，作为支持和促进农村经济发展的重要手段，对农业保险的重视程度日益

提高。可以说这几年保险事业，特别是农业保险事业的蓬勃发展，离不开党中央、国务院的

大力支持。站在时代的风口浪尖，回顾我们农业保险的发展历史，倍感自豪。自1982年恢复

开办农业保险以来，农业保险经历了从“独家经营、统一管理”阶段到“自主创新、多元化

发展”阶段再到“市场主体规模化，经营管理专业化”阶段，无论在哪个阶段， 我们公司一直都以敢为人先的豪迈气势，以落实国家强农惠农政策为己任，以维护农民

切身利益为出发点，以“五公开、三到户”为工作指引，全力为我国农村经济的发展保驾护

了解太保学习心得
来到太保的收获和感受 第二篇

在线课程——了解太保学习心得

最近我在公司的组织下，在《太平洋保险公司培训中心》的网站上深入了解学习了我太平洋保险公司，看过后我深有感触。

太平洋寿险遵循寿险规律，大力发展保障型和长期储蓄型产品，重点拓展个人传统型保险、分红型产品的期缴业务和短期意外险业务；实施差异化的区域发展策略，在巩固优势市场的同时，积极拓展快速增长的潜力市场；围绕提升价值增长的能力，公司加大基础管理和改革创新力度，强化销售渠道建设，加强基础管理和培训支持，推广以客户为中心的产品组合销售模式，实现营销队伍的持续增长和产能提升；完善后援支持和集中运营平台，进一步提升集约化经营水平。公司业务结构持续优化，新业务价值的增长快于规模增长。

一个成功的企业必然有一个成功的企业文化,许多世界知名企业都有着浓厚的企业文化氛围,诸如苹果、肯德基、联想、海尔等无不是这方面的楷模。有远见的企业家十分重视企业文化建设,他们意识到企业文化是一种凝聚人心,提升企业竞争力的无形力量和资产,是企业生存和发展的源动力。企业文化建设与团队精神建设是一个不可分割的组成部分，在知识经济时代,企业要想获得持续的发展,仅仅依靠其体制的科学性是不够的,还需要建设一种全新的企业文化,并努力使这种文化得到大多数员工的认可。否则,企业团队精神的形成是根本不可能的。任何成功

的企业,文化建设是企业成功的一个必要的前提条件。企业文化建设是知识经济时代企业发展壮大和提高管理水平的一种必然趋势。

而目前太平洋保险企业文化核心要素由愿景、使命、核心价值观、经营理念、诚信文化、创新文化、绩效文化、和谐文化共八项要素构成。各要素互为作用，互为影响，构成一个有机整体：肩负神圣使命，以核心价值观为基础，以经营理念为指引，以构建诚信文化、创新文化、绩效文化、和谐文化为抓手，实现美好愿景。

愿景：成为专注保险主业，价值持续增长，具有国际竞争力的一流保险金融服务集团愿景是建立在企业价值观基础之上、为全体员工衷心认同并为之共同奋斗的目标。愿景描绘的美好未来能产生巨大的感召力，激励员工努力奋进。使命：做一家负责任的保险公司。对客户负责、对员工负责、对股东负责、对社会负责。 企业的使命是企业存在的目的和理由，说明企业为什么存在，创造什么价值。确立企业使命是企业成熟的标志。

太保集团建立了以“推动和实现可持续的价值增长”的经营理念，经营理念是企业经营管理的根本原则，贯穿企业的生产行为、市场行为等一切方面。经营理念是确保愿景实现而设定的路径，也是企业经营行为规范化的标志。并以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”作为太保集团的核心价值观。诚信为本，诚信是太平洋保险竞争取胜的坚实基础。稳健为体，稳健是太平洋保险

健康发展的可靠保障。卓越为魂，卓越是太平洋保险持之以恒的长期目标。企业价值观就是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和价值取向。我们要用企业文化铸魂、育人、凝心、塑形。内强素质、外树形象。

太平洋寿险近年来坚持科学发展，秉承推动和实现可持续价值增长的经营理念，遵循寿险发展规律和市场规律，积极引进国际先进技术和人才，努力倡导和推行绩效文化，不断完善组织体制和经营机制，持续优化经营管理模式和绩效评价体系，全面提升销售能力和后援服务能力，公司迈入了良性发展的健康轨道。同时公司以永续经营的责任意识和前瞻性的战略安排，大力加强基础管理、积极储备优秀人才、持续开展信息化建设和能力建设，进入了新一轮又好又快发展的崭新历史时期。

张烨

内蒙古分公司电销室

转正申请——个人工作感想
来到太保的收获和感受 第三篇

太保之家，大爱之家

作者：张烨 来源： 发布时间：2012年02月28日 点击数：

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我于2011年11月22日来到太保，我由一名对保险行业什么都不懂的人，在太保这个大家庭中，逐步融入了太保的企业文化，太保里的一切都使我备感亲切。

我刚刚来到公司上班，并不是一个很了解太保企业文化的人，我无意间把一些个性化的东西带到了工作当中。而后来，就是太保这个温暖的大家庭让我认识到了自己的不足，也慢慢开始爱上了这个大家庭，它有着在其他公司永远感受不到的团结和温暖；有着严谨的纪律、活泼的气氛；它秉着诚信天下，稳健一生，追求卓越的原则带动着太保每一位员工。在这里，我学到了对于我一生都很有重要意义的东西：相互欣赏，相互尊重；互助、互信的团队精神。

在太保这个团队中，我们的领导也在时刻关注着我们的成长，我以前的个险部领导邢总曾经说过：“在他的个险团队里，他允许下面的人犯错误，下面的人犯错误他可以帮忙站出来承担，但是他不允许他的团队出现一点不团结！”而他确实也是这样做的，从他身上我更加感受到了太保整体是一种专注源于大爱的精神，邢总眼神中总传递着一种与生俱来的热情，这种热情的源泉就是他一点点凝结在心中的爱，对行业的爱，对公司的爱，对朝夕相处的团队的爱。他在用这种热情感染者下面的每一位员工。他对我说过一句话：“就是凡事要专注，在你专注下来之后就会在某一领域取得不凡的成绩。”也是这句话点醒了我，因为当时我正急着去学手鼓舞，而我在这之前不仅学过多年舞蹈，还从小学过油画、模特、跆拳道、会计、PS、CAD，而且我的舞蹈和油画功底都不浅，我以前一直以我有很多业余的爱好为豪，而从来没有发现这也充分体现了我做事不专注的一面，也正是邢总让我早日认识到了自己的缺点所在，让我尽快端正自己的工作态度，做一个懂得专注的人，这一切我会铭记终生！

而现在，我每天都在庆幸自己踏入一个充满朝气的好行业，加入一家万众瞩目的好公司，遇到了一些知人善任的好领导，我在这里也感谢孙总、感谢董总、感谢温素绢经理、感谢帮助过我的每一位领导和同事，他们对我的成长意义非凡，士为识己者死，领导和同事的信任让我责无旁贷。

目前，我已经被调到公司新成立的电销室工作，任务重大，自己正站在公司发展的最前沿。我暗暗发誓：任何时候没有退缩的理由，再重的担子也要挑起来！我坚信“凝心聚力促发展，创先争优结硕果。”成功的前提是对成功的渴望，就是有大的企图心，大的眼光，不甘平庸，相信自己一定可以在这个行业里做到最好！

太保全国组训培训心得体会
来到太保的收获和感受 第四篇

太保全国组训培训心得体会

含泪播种，欢快收割

——2010年全国第六期组训培训心得体会

在这美好的初夏时节，我怀着空杯的心态来到武汉参加2010年全国第六期助理组训资格培训班。通过整整一个月的积极参与和全心投入，使我在心态的调整、习惯的养成、知识的掌握和技能的提升等各方面都有了充分的认识和成长。在此非常感谢分公司领导给予我这样一次深刻锻炼的机会，现将本次培训心得向领导作如下汇报：

一．心态转变，快乐参与

组训是寿险营销部中十分重要的岗位和角色，是业务员的“教练”、“医生”和“良师益友”；是经理的左右手，好比军队的参谋、幕僚，往往站在经理的后面，要想在经理的前面。组训更是公司培养中层领导干部的摇篮，可以说选择组训，就拥有未来。

与此同时，我们不得不看到组训的另外一面：组训是一份“起得比鸡早、干的比驴多、睡得比狗晚”的工作，像“保姆”、像“垃圾桶”、又像“牛粪”。组训完不成任务，星期天也是星期一，完成了任务，星期一还是星期一，甚至还被提出“5+2，白+黑”的工作模式。

因此，面对这种高强度、高压力、高紧张的工作时，如果无法及时地调整自己的心态，满肚子的抱怨、生气和痛苦，并且又将这种情绪带入到“三高”的组训工作中去，就会罪上加罪，痛上加痛，最后将无法自拔。

人生能有几回搏，今日不博，何时搏？组训工作是苦是累，但怕累怕苦的人怎么会有所成就呢？好的心态，对于组训来说比任何东西都要重要。只有保持一颗积极的心态，才能更加投入地工作，遇到困难抱怨、着急和痛苦只会让事情变得更加糟糕，天底下有谁能够随随便便就成功？宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。面对繁杂的组训工作，一定要保持平和之心，积极、乐观、快乐地去面对，美丽的彩虹定会在风雨过后出现。

二．习惯养成，有条不紊

习惯决定行为，养成良好的工作习惯，是组训成功的关键。在组训班上，每天6点准时起床、每次进出教室必须鞠躬、每次上课前都要在外面排队集合、吃饭时不准讲话不准独自离开等等规矩在起初看来都是多余的、痛苦的甚至是不满的。但随着习惯的慢慢养成，一切都变得那么自然那么容易。作为组训，每天面对繁多的工作内容，如果不将事情进行轻重缓急之分，不安排好行事历，就会感觉到自己每天都很忙很累，却又似乎没做啥事。日常的工作常规做，关键的工作重点做。要计划你的工作，然后才是工作你的计划。计划有助于培养良好的工作习惯，良好的工作习惯一旦养成，再繁杂的组训工作都将会有条不紊的进行下去。

三．知识掌握，学以致用

读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如高人相助。组训培训一个月期间，来自全国数十位优秀的超强讲师阵容，带着超过百年的理论和实战经验帮助我们提升

组训知识和技能，给我们指明方向，扫清前进道路上的种种障碍。

所谓知识就是力量，时间就是生命。我们紧紧抓住短短一个月的培训时间，渴望榨干每一位授课老师身上的所有知识，努力掌握组训应当掌握的所有理论：从第一阶段对行业与公司的介绍、组训职责与定位、基本法运用、代资考辅导、衔训27单元操作、营销信息系统录入，到第二阶段的PTT课程学习、我司产品体系与产品组合分析，再到第三阶段的早会经营、活动量化管理、人才增募系统、市场销售实践，最后到第四阶段的会议经营、“两会”操作、政策布达、KPI数据分析、报表制作、业务推动、职场布置以及行事历编排等。面对如此紧密而又有序的丰富课程，只有投入多少，才会收获多少；只有参与多深，才能领悟多深。退缩、放弃和偷懒都将会使自己一步步地落后于他人。今天落后别人一小步，明天将会落后别人一大步。

四．技能提升，职场法宝

工欲善其事，必先利其器。要想当好组训这个职位，锋利的武器便是组训的技能。以情可以让人感动，以技才可以让人信服。如何提高早会质量，如果做好增员面谈、一对一辅导面谈，如何组织好衔接训练，如何策划好产说会和创说会，如何做好业绩追踪等，这些事情组训每天都在重复着做，却又由于缺乏交流，导致绞尽脑汁都无法创新。领导要的是结果，不是过程，当组训的技能不足，过程是痛苦的，结果也是不理想的。在全国的组训培训中，通过讲师们的无私分享和组训们的积极研讨，将有助于提升组训的技能和方法，但技巧的提升不是一朝一夕的事情，需要通过大量的实战操作方可完成。太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。

太平洋保险新人培训的心得体会
来到太保的收获和感受 第五篇

保险培训的心得体会

很早之前就听朋友反复提到中国太平洋保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢？在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国太平洋保险都匀分公司举办的2012年第1期新人培训班。

我觉得人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。

每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动

力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。

在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办？要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。

生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。然而，让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧。让我们的客户真真正正的感受到“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”

中国太平洋保险独山分公司

2012年3月14日 ***

2016保险理赔工作总结
来到太保的收获和感受 第六篇

##第1篇：财险公司理赔工作总结

人保财险公司非车险部个人工作总结在回顾这半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和××支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。

自××年7月8日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和××支公司车险部经理李刚来到××支公司。

在××支公司7-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。

转眼间三个月过去了，××年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。

以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。

经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持——因为是你们让我更成熟，更专业。

##第2篇：保险理赔实习工作总结

时间一晃而过，到太保工作已经一个月了，在这段时间里领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了太保“诚信天下，稳健经营，追求卓越”的品质，也体会到了作为理赔人的专业和辛勤。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为太保的一份子而惊喜万分。

在这一个月的时间里，领导对我们工作学习进度有着细致的安排，一至二周主要学习理论知识，辅以简单案例的学习，二至三周则以实例案件学习为重心，理论联系实际，加强之前的理论学习，三至四周开始实际处理一些简单案例并学习系统的录入，第四周则开始了医院查勘工作。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、通过学习和日常工作积累使我对太保有了较为深刻的认识。

记得初到太保时，在和领导的第一次谈话时就注意到，太保是一家非常重视员工感受的公司，公司的规章制度都非常的人性化，尽量为大家营造出轻松的工作氛围。但是，这并没有影响到公司运作的专业和严谨性。我想，作为一个分公司的理赔人员，对单个案件的处理的确只是基本技能，更重要的是对流程的把握，这也应该是自己工作学习的重心。

二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高。

在太保工作的前两周，领导并没有安排给我们具体的工作任务，而是要求我们学习公司的条款，学习保险法，学习相关的法律法规，学习总公司的人伤理赔指导手册，或许有的理论我们暂时并不会用上，但是，不懂战术的士兵不会是一个好兵，没有这些理论知识作为基础，今后在在遇到复杂一点理赔案例时，我们可能就会束手无侧。在之后的案例学习中自己也发现，之前的理论并没有空学，很多案件都需要理论的支撑，扎实的理论知识让自己在实践工作中受益匪浅。我想，理论知识的学习在任何时候都不会是浪费时间。

三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。

根据岗位职责的要求，分公司人伤核损员的主要工作任务是（1）人伤案件的查勘工作；（2）人伤案件各项费用的审核；（3）人伤诉讼案件赔偿的建议；（4）分公司人伤理赔工作情况的分析；（5）领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的人伤核损员应当具有专业的医学知识和法律知识、良好的沟通能力、理赔数据的分析报告能力、理赔流程的检视能力。虽然之前对理赔工作有一定的接触，但实际工作中发现自己在许多方面都还存在着不足，案件的处理上还时常会有这样或那样的遗漏，在日常工作的同时，有针对性的学习了医学、法律专业知识，加强了对查勘流程的学习，加强了电话沟通的学习，目前自己基本能胜任一般案件的查勘、核损工作。

##第3篇：保险理赔工作总结

一年来，我们紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20xx年12月底，我部共处理各类赔案***件，支付赔款近***万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产安全。

⑴围绕目标，落实计划，狠抓本职工作

一、工作总结

截止20xx12月31日，专线岗共受理各类报案**件，较上年同期增长**%；其中：机动车辆险**件（交强险**件，商业险**件）、意外险**件、企财险**件、公众责任险**件、雇主责任险**件、货运险**件、家财险**件、校园方责任险**件、产品质量保证保险**件、医疗责任保险**件、承运人责任险**件、建工险**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投诉**件、电话回访**件，客户满意度达**。第一现场调派率**%。查勘定损岗共处理案件**件，较上年同期增长**%；其中：机动车辆险**件，较上年同期增长**%，人险**件，企财险**件，货运险**件，责任险**件，家财险**件。理算岗共理算各类赔案**件，较上年同期增长**%，注销**件、拒赔**件；其中机动车辆现场赔案**件、金额**万元，件数占总赔案件数的**%；预付赔案**件**万元；诉讼赔案**件，起诉金额**万元，整体结案率为**%。针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止2016年12月25日，已审核各类赔案**件、金额为**万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的**%。

⑵以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

20xx年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理办法，即将本部门内所有员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核办法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。

⑶以“比、学、赶、帮、超”为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素质的理赔队伍

在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，20xx年1-9月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务知识交流活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估知识、理赔业务技巧；调派员工参加社会及公司内部组织的各类培训；在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛；赴兄弟中支公司参观学习、进行业务交流；通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广大员工的业务技能和工作水平。

⑷加大硬件投入力度，为客户提供优质、快捷的理赔服务

20xx年1月，ebao车险理赔系统正式上线使用，为适应工作发展的需要，理赔部及时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了GPS定位系统，进而使专线人员可以更直观的掌握包头市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用情况，使现场调派更加合理，避免了“误派”、“错派”，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了坚实的基础。

⑸加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到“不惜赔、不滥赔”

20xx年，加大“打假、防骗、反保险欺诈”工作力度，取得了明显的成效。截至20XX年12月31日，我部门与有关部门密切配合，共查处保险骗赔案件**件，为公司避免经济损失**万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。

⑹发送温馨短信，为客户提供人文关怀

每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提醒客户雨、雪天气小心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。

二、20xx年工作计划

通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快？的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：

⑴专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%；查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内；报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内；理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。

20xx年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。

⑵控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。

⑶加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。

加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。

随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。

⑷2016年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。

⑸加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。

⑹加强伤人案件赔偿的审核。

⑺积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。

⑻规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。

⑼加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。

⑽加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。

在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。

##第4篇：保险查勘理赔员工作总结

本人自20XX年9月1日参加工作至今，一年零四个月的实习时间已结束。回溯十六个月的实习过程，在中支公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。十六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这十六个月短暂又充实的实习使我真正体会到一个保险工作者的辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚，和其他同事还有一定差距。但我一定会加快脚步跟上来，并超过他们。

一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟悉环境、熟悉工作、习惯工作环境和压力及掌握业务知识。

在每个阶段中都使我我收获良多。

第一个阶段：刚到县公司的前几天非常难熬：不认识人、不熟悉工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。在这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的查勘员。说起来，做一名查勘员容易，但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有高度。

第二个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务新系统，如何做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，维修或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础，也为客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据。可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。

第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，使用系统以及与客户沟通。

由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标。

在玉溪太保工作，自己认为自己的处事风格，工作态度，完全对得起天地，对得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。在此，我首先感谢我的公司，给我提供了一个进入玉溪太保的平台，同时也感谢太保的领导，给予了我进入玉溪太保工作的机会，没有这两者，可能我今天也没有在这里写工作总结的机会，因此，我从心底里感谢您们！但是，我更需要感谢的，是曾经教导过我的各位老师傅：朱师、杨师、潘师、陶师、施师、……没有他们的耐心教导，就算我有在玉溪太保的机会，也没有今天的成绩，人不学不成器，刀不磨不锋利，如果没有他们默默的指导与支持，再锋利的刀韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁！一日为师终生为父！父母给予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一不可！因此，我在这里，再次表示我对他们的感谢，希望他们工作顺利，身体健康！

下面将一年多以来的工作总结如下：

一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与客户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。工作中，很多时候，自己也实话实说，直话直说，或者，这个也是个人的一大缺点，因为很多时候，因为经验不足，所站的角度不对，说出来的话语，往往因欠缺周全考虑而产生一些不必要的麻烦，但是，个人认为，这些日子过来，自己也没有因这个缺点而影响了工作的正常开展。我只能说：让时间证明一切，敢于正视自己的人，有改正缺点的勇气。

从事查勘工作，是一份非常辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一个问题，但是业务与理赔相关联，这个是难以取舍的问题，因为查勘才是我们的工作，业务并不是我考虑的问题，刚刚开始，个人也是这样认为的，随着逐步的开展工作，个人才慢慢体会到当中的关系，因此，自己处理案子的时候也非常小心，尤其是面对大客户，从来不敢瞒报，程序该怎样，就怎样去做，从来没有为难客户。我想，是男人就应该不怕苦不怕累，工作中的困难，也应该勇敢去做，哪怕做错了，学了经验之余，还学了做人的道理，也是值得的！偶而的被投诉也是我与客户沟通出了问题，今后的工作中一定会注意改正。我们看似是做售后服务，实际战斗在业务一线，唯有努力·认真·负责的对待工作，才能不让查勘定损拖业务发展的后腿。

二、查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、品牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。了解了自己的工作性质，让我知道了自己岗位的责任，我们查勘员能单独出勤是赢得了分管领导的信任，代表公司做好客户服务的窗口岗位，虽然我是一名普通的查勘员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。

控制好车损险定损质量，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损，复查和回堪工作，不让那些有不良企图的虚假案件经过我的关卡。为了公司的荣誉更为了我们查勘员自己的荣誉。

三、认识并学习太保产险的企业文化，增强自身素质，在加入保险行业，融进新的工作环境时，自己如何调整心态。加入太保产险对我来说是一个全新的切入点，从零开始，我立志用新的观念走进新的人生及职业生涯，是我主要的工作目标和方向。

以上总结，是本人在玉溪太保工作的一些总结，也是毕业一年多的毕业总结，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢领导这些日子的栽培！

##第5篇：汽车保险理赔工作总结

在全球保险业务中，汽车保险具有举足轻重的地位。近年来，我国已经开始进入汽车时代，汽车保险业务经营的好坏，不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。如何借鉴国际上成熟保险市场汽车保险理赔服务的先进经验来改进我国传统的汽车保险理赔服务模式，提高工作效率，降低服务成本，已成为摆在我国汽车保险从业人员面前亟待解决的问题。

一、国际成熟保险市场汽车保险理赔服务的模式及特点

国外专业从事车险理赔服务的机构数量较多，而且分工很细。保险公司与外部机构基于各自的利益，为达到使客户满意这一共同目的，特别重视相互之间的合作。他们既各司其职，又特别注重信息、资源的共享，主要体现在以下几个方面：

（一）查勘、定损环节方面的合作

查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、晶牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。为了应付大量繁琐的查勘、定损工作，发达国家和地区的保险公司普遍采用了与外部专业机构合作的模式。【来到太保的收获和感受】

（二）信息技术开发环节的合作

1、提高查勘调度的合理性和时效性。美国第四大车险经营公司Progressive公司，采用GPS定位技术确定查勘人员位置，通过智能排班系统，查勘人员在很短时间内被派到出险现场，另外，通过电脑网络，查询修理厂的排班情况，及时为客户提供送修服务。

2、提高查勘定损的准确性。德国安联集团一直使用Audatex系统（现属于美国ADP公司），近期还使用Glassmatix估损系统，保证了车险理赔的规范、透明。

3、提高接报案的及时性和方便性。日本安田火灾海上保险公司在车险理赔中使用24小时工作的事故受理报告系统，该系统与全国各地的14个理赔中心及全国252个理赔终端的远程计算机系统对应，客户从任何理赔终端都能得到保险公司的处理结果，并在7日内得到赔款。

4、提高查勘定损效率。在我国的台湾地区，车险理赔已经开始启用远程定损系统，通过因特网传送，实现保险公司定损员既可以当场定损，又可以进行网上远程定损，客户和修理厂还可以上网查询定损结果和配件价格、甚至购买配件等功能。

（三）提供多样化服务环节方面的合作

为客户提供全方位、多层次的服务是现代车险理赔的一大特点，其中，衍生服务已成为竞争的主要手段。在这方面做得最好的当属美国。作为全球最大的保险市场，美国保险公司与银行、电信、医院、警署、维修厂、玻璃店、救援公司、急救中心等外部机构的合作非常普遍。自上世纪90年代初开始，美国还出现了一种专门为汽车保险公司做损余处理的公司。大量专业机构的存在不仅提高了保险业的总体水平，而且促进了保险保障质量的提高和保险服务成本的降低。

二、当前我国保险市场汽车理赔服务的模式及其利弊分析

车险是我国国内保险市场上规模最大的单险种业务，是我国财产保险业务的骨干险种。其业务量占财产保险的一半以上。2016年，全国产险保费收入达892、4亿元，有544、6亿元来自车险。2016年，我国产险公司中，车险已决赔案件数高达766万多起，赔付率高达60、87%，车险查勘、理算工程量大、成本高。在我国目前保险市场手续费高、费用率高、资金利用率低的状况下，车险在2016年的经营中已出现了全行业亏损的严峻局面。有效地改变目前我国的车险理赔服务模式，挤压理赔水分，降低理赔服务成本，已成为改变目前我国车险经营亏损局面的重大课题之一。

（一）我国的理赔服务模式

由于机动车辆具有流动性的特点，要求保险公司在经营，特别是在提供服务方面要建立和完善与机动车辆特点相适应的服务体系或者服务机制，做好机动车辆出险后的处理工作。这种服务体系或机制主要是围绕在保险车辆出险后及时的援救、查勘、定损和修复方面，同时，还包括处理涉及第三者责任的案件。目前，我国较为成熟和流行的模式是以保险公司自主理赔为主导的理赔服务模式，其特点为：

1、各自建立自己的服务热线，对被保险人实行全天候、全方位的服务，通过热线接受报案。

2、各自建立自己的查勘队伍，自身配备齐全的查勘车辆和相应设备，接受自身客户服务中心的调度和现场查勘定损。

3、各自建立自己的车辆零配件报价中心，针对车险赔付项目所占比重高，对车险赔付率和经营利润影响大，同时又是最容易产生暴利的零配件赔款，各家保险公司都非常重视，组织专人从事汽车配件价格的收集、报价和核价工作。

4、查勘定损的某个环节或服务辐射不到的某个领域才交由公估公司、物价部门、修理厂、调查公司等外部机构去完成。

（二）目前我国汽车保险理赔服务模式的利弊分析

1、自主理赔。即由保险公司的理赔部门负责事故的检验和损失理算。这种方式在我国保险业发展初期曾发挥了积极作用，同时也明显带有一系列特定历史时期的烙印。随着中国社会的改革开放和市场的发展变化，特别是加入WTO以后，全球经济一体化对中国产生了巨大影响，国际上先进的理赔估损方法和理念不断传人国内i被保险人的保险消费意识也不断提高，这种模式的弊端便日益凸现出来，主要表现在：

（1）资金投入大、工作效率低、经济效益差。对于保险公司自身来说，从展业到承保，从定损到核赔，每个环节都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。庞大的理赔队伍，加上查勘车辆、设备的相应配置，大量的人力、物力处理烦琐的估损理赔事务，导致其内部管理和经营核算的经济效益差，还常常出现业务人员查勘看不过来、估损定不过来、材料交不过来的不正常现象。这种资源配置的不合理性与我国保险公司要做大做强、参与国际竞争，培养核心竞争力、走专业化经营道路的要求相比，是不相适应的。

（2）理赔业务透明度差，有失公正。汽车保险的定损理赔不同于其他社会生产项目，其涉及的利益面广、专业性强，理算类别多，这就要求理赔业务公开、透明。保险公司自己定损，就好比保险公司既做“运动员”，又当“裁判员”，这对于被保险人来说，意味着定损结果违背了公正的基本原则和要求。对于这种矛盾，即使保险公司的定损结论是合理的，也往往难以令被保险人信服，导致了理赔工作中易产生纠纷。尤其是在信息不对称的市场中，这种弊端就愈加突出。

2、物价评估。即公安交通管理部门委托物价部门强制定损。这种方式用得比较少，因为保险双方当事人都不认可、不欢迎。中国保监会也曾发文予以抵制。

3、保险公估。即由专业的保险公估公司接受保险当事人的委托，负责汽车的损失检验和理算工作，这是国际上通行的做法。这种做法的好处有：

（1）可以减少理赔纠纷。由没有利益关系的公估人负责查勘、定损工作，能够更好地体现保险公司合同公平的特点，使理赔过程公开、透明，避免了可能出现的争议和纠纷，防止以权谋私。

（2）完善了保险市场结构。由专业公司负责查勘、定损工作，能够更好地体现社会分工的专业化，同时可以促进保险公估业的发展，进一步完善保险市场结构。

（3）可以促进保险公司优化内部结构，节省大量的人力、物力、财力。由于保险公司是按实际发生的检验工作量向公估公司支付检验费用的，因此能更如实反映经营的真实情况，避免保险公司配备固定的检验人员和相关设备可能产生的不必要的费用开支和增加的固定经营成本。

2015太平洋保险培训心得
来到太保的收获和感受 第七篇

太平洋保险培训心得为大家整理太平洋保险新人入职的培训的个人体会，通过新人培训学到的了哪些关于太平洋保险公司的知识，中国太平洋保险成立于上海，覆盖了全国的营销网络和服务平台，下面是这篇太平洋保险培训心得太平洋保险培训心得范文一

时间急转流逝，从我成为中国太平洋人寿保险公司大家族的一员到现在已经6个月了，作为一名四级机构的综合内勤，自己对一些专业性的知识和技能了解还不是很透彻，所以工作中遇到了不少问题。2015年5月13日我有幸参加了太平洋人寿保险股份有限公司山西分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学习。通过四天的培训，我对太平洋人寿有了更进一步的了解，对自己的岗位职责也有了更清晰的认识。

培训的第一天我们很有幸参加到人众人的素质拓展训练，虽然身体力行都感到疲惫，但却充满收获的喜悦，“团队、协作、沟通、勇气”，这些往常挂到嘴边的，今天都得到了实实在在体现。参加的每一个游戏，都是小组成员智慧的结晶，从极速60秒到鼓动人心，从七巧板到惊险倒计时，每一项都是所有成员决策、分工与决心的努力。

一天半的拓展训练告诉我们一些道理：1、团队的成功，不一定取决于某一个人，而取决于团队的向心力和协作以及相互的鼓励和加油，否则即便这个人的能力再高，也会遭到必然的失败，每一个人的个人成功，并不能代表一个团体的成功，而团体的失败，则一定是每一个人的失败。2、在工作和生活中会遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意时间上的衔接，从而有效地提高工作的效率。3、言胜于行，电视剧《士兵突击》中团长对许三多说过一句话：想到和得到中间还有两个字就是做到。4、在工作和生活中要关注积极向上的事物，俗话说：你的注意力在哪里，你的舞台就在哪里。在工作和生活中，如果你的关注点放在积极向上的事情上面，那么你的生活将充满阳光;如果你只会一味的抱怨，那么你将生活在无尽的黑暗中，发现不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。

第二天的培训由总经理室各条线的分管总对整个公司的一个系统讲解。通过学习，我对整个公司有了一个更深更全面的了解，也加深了我作为一个太保人的荣誉感。各条线分管总也与我们分享了一些人生感悟，他们的不凡的经历、拼搏奋斗的精神更值得我们努力学习。我们要以创业者的激情投入到工作中，为自己开辟一番天地。通过学习我意识到自己在工作中沟通不到位，人与人之间的沟通是很重要的，在工作中更是这样。同事之间要沟通、上下级之间也要沟通，许多工作沟通到位的话会变得相当简单。

我很感谢公司给我这次培训的机会，也十分珍惜这次机会，因为它不仅是提升我能力与知识的加油站，更是我人生道路上实现自我价值的重要一课。米卢曾说过：“态度决定一切。”只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。所以在这极为有限的几天时间里我严格遵守培训纪律，谦虚认真地听取各位老师的精讲! 这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。

这次培训虽然结束了，但我的新的征程才刚刚开始。我会在以后的工作中走好脚下的每一步，努力的学习和积累，将理论知识进行有效的实践。让我们用“扬帆组”的“组呼“来振臂一呼：乘风破浪，扬帆起航!太平洋保险培训心得范文二

很早之前就听朋友反复提到中国太平洋保险。那时心里隐隐有些担忧，不知有没有这样的能力作好一名业务代理人。于是找了无数的理由搪塞。是不是上天注定要我奋勇向前呢?在朋友热情的不厌其烦的努力下，我懵懵懂懂地来到了中国太平洋保险都匀分公司举办的2015年第1期新人培训班。

我觉得人在努力得不够、用心得不够的时候，总喜欢创造一些不是理由的理由来开脱自身，以便下台。总认为自己没有时间，没有能力。总认为成功依赖于某种天才，某种魔力，但是，我们可以看到成功的因素其实掌握在我们自己手中。一个人能飞多高，并非由人的其他因素决定，而是受他自己的信念所制约。成功与失败的差别是：成功者总是以最积极的思考、最乐观的精神支配和控制自己的人生，而失败者刚好相反。因此只要一句赞美、一个微笑或拥有一颗真挚分享的心，就可以给他人带去和分享美妙的成功感受。怀着感恩的心回报客户。也许这只是小小的善，小小的德，但都是成功的颗粒。

每一个成功的人，都有不平凡的传奇故事，这些不平凡的传奇，是靠着不断的努力奋斗出来的。给自己一个希望和订立一个目标，因为它们是催促人们向前的最大动力。只要有希望和目标，生命便不会枯竭，生命就有了活力。

在这些天里我学到了许多，当我们初当业务员的时候，面对的第一个问题就是推销受阻出现了挫折感怎么办?要学会百折不挠的精神，要有良好的心态，要不断学习技巧，发现并创造机会，与人沟通，建立诚信。退一步说，即便客户拒绝，我们从交往中不是多了一个朋友吗。有朋友的路，会越走越通的。在保险上得不到他们的帮助，说不定在别的方面让你受益匪浅呢。当然这要求我们一定要开诚布公，以信取人。因为信任是一种有生命的感觉，是连接人与人之间的纽带。

生活、事业都需要激情，它就像一把利剑，穿透寒冰封锁的静寂，让我们能露出生命的光。然而，让我们鼓起勇气，用真诚的承诺，真情的回报，去追求收获的明天吧。让我们的客户真真正正的感受到“平时注入一滴水，难时拥有太平洋”

2015工作收获和体会
来到太保的收获和感受 第八篇

第1篇：工作中，两年的收获体会（实践报告）

我在项目组中不是最优秀的，更不是最聪明的，技术也谈不上最牛的，但我从来没有妄自菲薄。人和人本来就是不同的，天赋条件的差异及后天环境的不同，也就使得我们不可能和某些牛人一样，我们能做的只是以他为远方的那个灯塔，向他慢慢靠近。

每个人都在自己的亲身经历中不断犯错，进而不断地成长。而我呢，在这已然成为回忆的一年半时间里，也真实地经历过了点点滴滴。在这期间积累的一砖一瓦中，除了很直接的获得了专业知识、提高了专业技能外，更多的是从项目实践中得到的足以让我们受益终生的其他信息。

（1）团队中的自己

在一个团队里的成长是最直接最快速的。首先我们得明确自己在这个团队中的角色，以整个项目组的进度为参考，合理的安排好自己的工作，发挥好自己的作用；再就是需要以柔和的态度和大家相处，男人的智慧在于“刚而强”，而女人的智慧更多的在于“柔而韧”。作为一名女性，我们要学会带有一丝坚持的妥协，也要学会带有一丝主见的不固执；最后要懂得合作学会合作。合作更多的是互补，而不是苛刻地要求对方须与自己保持各种一致。

（2）做好自己

马云曾说过的一句话：什么是人才？人才是你让他做一件事，他做好了，你再让他做件事，他又做好了。对此印象特别深，这也是我的一个座右铭。我觉得，人生就像盖楼，现在看似普通的每一件小事情都是未来的缺一不可的基石，等盖好了这平凡的一砖一瓦，终有一天，我们会看到真正属于自己的摩天大楼。

（3）正确的心态

一般情况下，等工作到一定阶段，大家会觉得所从事工作是毫无技术含量的重复体力劳动，我相信每个人都有过这样的体会。有一段时期，我也很迷茫、很困惑，感觉就这样Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多么地浪费体力，也质疑过如此繁琐完全没有创新可言的工作干着还有什么样的意义。一个偶然的机会，我看到了一篇文章，里面有句话读了让人如梦初醒“一份工作到两三年的时候，大部分人都会变成熟手，这个时候往往会陷入不断的重复，有很多人会觉得厌倦，有些人会觉得自己已经搞懂了一切，从而懒得去寻求进步了。其实这个时候比赛才刚刚开始。”“每天，每一刻我们都在做这样那样的决定，我们可以漫不经心，也可以多花些心思，成千上万的小选择累计起来，就决定了最终我们是个什么样的人。”结合自己那时的处境，觉得简直就是再说自己，当时犹如醍醐灌顶，顿时豁然开朗，于是又重新开开心心地工作。

或许，小选择积累起来就是一种人生。我可以选择如何把工作做得更好更细致；我可以选择怎样才能和同事同学更友好的相处；我可以选择怎样让自己的生活过的更轻松快活些，而不是到处充斥着忙碌的工作；我也可以选择去坚持自己的课外生活；我也可以选择去过一个健康快乐的人生。其实很多时候，变得不是周围的人和事，而只是自己的内心。

（4）知识面的重要性

每每想起自己刚进入项目组的狼狈相，就发自内心地明白了公司在招聘时为何偏向知识面宽的人了。因为他懂得，因为他了解，所以在面对一个同样难题的时候他就会较快地进入状态，然而这个还是其次，最重要的是知识面宽了，解决问题思路的也就不那么狭隘了。

（5）借助外力

很多时候，我并不排斥多干活。因为当一个人懒洋洋的什么事也不做的时候，肯定是不会犯错的，然而，人却常常是在犯错中改变和成长的。不做事，虽然眼下是少了些许麻烦，但稍稍长远地望一下，其实你失去的是一个个机会，一个发现自己问题（性格缺点、知识盲点）的机会、一个改正缺点的机会、一个成长的机会、一个慢慢前进的机会。所以，需要学会借助外力PUSH自己。

（6）不足

经过这一年半的工程实践，我也深刻体会到了自身的不足。一个是为人处事方面，有时候略显幼稚，不懂得变通；另一个是自己的知识体系还不够完备，仍需在以后的学习和实践中慢慢积累。

回想之前走过的路，对于犯过的错误，我只能吐吐舌头，感叹下当时自己怎么那么傻；对于进步，我会露出真心的微笑，只是庆幸自己当时那么做了。不论现在自己所处水平如何，我都会对过去发生的所有点滴说声谢谢，因为是它们使自己成为了今天的我。

第2篇：工作一年之收获体会

1，工作。从在就职公司获得晋升机会来看，就算再难升职的公司，只要坚持不懈的努力，终会获得机会。而且往往当你迈出第一步以后，后面的就显得是水到渠成了，当然第一步是很艰难的，往往需要熬过最艰难的时期。努力吧，胜利就在眼前！

2，自己创业。我从大学开始就在创业，毕业后自己的公司也做过很多行业。当然，钱也赚过一些，但是事业始终发展不起来，总结下来，原因就是在所从事过的行业中，我都没有多少机会成本，也没有什么优势。直到最近两年，立足就职的行业，立足现有能力发展事业，公司才走上正轨，也有了明确的发展方向。所以，想给所有想自己创业的同学几个忠告，首先，绝对不要因为干不好工作而去创业，我自己的亲身体会，当老板要比当员工难一万倍，也需要远远强于当员工的能力，如果你连员工都当不好，那千万别单干，那是拿你自己或者父母的钱打水漂。其次，要找到有优势的行业去发展事业，大家都看好的竞争也最激烈。第三，真正开始创业了，那最重要的就是培养自己的队伍，有一个好的队伍往往比资金和项目更有价值，更容易获得成功。最后，创业成功者的事迹固然很美丽，但是，要知道100个获得风投的企业里只有6个可以上市，更别说99%的企业连风投都无法获得。不要只看到贼吃肉，忘记贼挨打，创业需要激情，也需要冷静再冷静。这些话主要是告诫自己，哈哈！

3，投资。我建议每一个人，无论你有多少钱，都要尝试去做投资，当然不是盲目的，要学习，不断的学习。投资的内容就很多了，股票、期货、房产、艺术品、古董、参股公司……什么都行，但是要投资！投资可以使你跳开工作和生活的小圈子，把眼界投向更广阔的领域，也可以增加你对财富的认知，学习像富人一样去思考，并为以后拥有跟多财富时的理财做好能力准备。所以，去投资吧！

4，给刚工作的朋友一些建议。真的别在乎开始时的收入或者工作性质，努力工作，最终决定你价值的没有别的，只有你的能力。而能力，只有通过努力工作才能获得。别说没有机会，不要羡慕别人的运气，只要你努力，任何岗位都会获得成功，一定会！当然要聪明的努力，而不是蛮干。不是你做的很累就是你很努力，价值是体现在脑力上，而不是体力上。

第3篇：在工作中收获快乐收获友谊收获经验

2015年7月～8月间，我参加了为期30天的广西大学生志愿服务万村远程教育2015年暑期行动。活动期间，我作为河池市市级骨干，在共青团河池市委员会城乡部工作。我主要负责传达自治区项目办的工作安排及要求、联系河池市各县负责人、统计河池市各县志愿者人数及工作开展情况等。

这次大学生志愿服务万村远程教育2015年暑期行动，是我提前进入社会的实践机会，因此，在工作中，我始终保持谦虚、踏实、真诚的品德，不断学习、行动、思考，力求尽善尽美的完成每项工作任务，在工作中收获快乐，收获友谊，收获经验。

为了更好更快的融入环境，进入状态，我对此次活动的文件、志愿者工作职能等情况进行了较系统的了解，并且经常向项目办的领导请教，同时多和各个志愿者们进行沟通，这样，让我的工作变得比较顺利。

在日常工作中，我主要接触了信息传递和联系两方面工作。下面，我就总结一下我在这两个方面上的经验。

信息传递中，我要及时将自治区文件传达至河池市各县负责人，保证文件传阅的实效性，与自治区项目办负责人保持密切的联系，积极配合工作，确保工作顺利的完成；同时，我还要及时、准确地统计志愿者人数、工作开展情况统计，以确保信息下达的实效性、真实性，同时还要负责归档、保管以及查阅。当各县市负责人遇到相关问题来咨询或者要求帮助的时候，我都会第一时间解答和解决，以一颗真诚的心去为大家服务，我始终坚信“帮助别人，快乐自己。”我还接触到工作计划、方案、通知等各类公文，学习了机关公文的用语规范、写作格式，语言特点、公文的传送渠道和方式，整理归档工作，也学会了对信息的保密。

在电话联系中，我的经验是要做到及时、完整、清晰、得体的传递信息，要做好突发情况处理，必须事前对信息进行筛选，把所要表达的意思想清楚，交流中，尽心做到注重细节，礼貌待人；对于对方提出的问题和需要注意的事项，我及时做好请示汇报，力求独立自主的解决问题，保证各项工作环环相扣。此外，我学会了使用复印机、传真机等办公自动工具；熟悉邮件、传真、短信等等。

工作期间，我曾与自治区项目办、河池市各县负责人沟通交流，对于提高我的语言表达、应变能力、与人交流的技巧都有很大的帮助。

办会，是我收获最大的一块工作。我曾参与河池市大学生志愿服务万村远程教育2015年暑期志愿者活动启动仪式暨骨干培训会、河池市青年创业小额担保贴息贷款协调会等。关于会议筹备，我主要学习了会议的准备阶段、举办阶段、总结工作等一系列环节中应注意的问题。我着重从领导人的说话方式，思维特点等角度，感受领导人的魅力、魄力，不断思考如何提高自身能力。

当然，在工作期间我也存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今后的工作中，我还要继续加强学习，加强交流与沟通，为工作的良性运转打下坚实基础，努力实践。

日常工作是繁琐的，却体现着一名行政工作者的三颗心—细心、耐心、责任心。除了三颗心，更需要良好的执行能力、领悟能力、组织协调能力、应变能力，使工作有的放矢，重点突出，保证效率。

一个月的志愿者工作真的令我受益匪浅，在进行角色转换的同时，我努力实践。在实践中，我体验生活，磨练意志，修炼品行，积累经验。一个月，说长不长，说短也不短。因为，有时候一个月，足以让一个人迅速地成长。这一个月，我学到了许多在学校学不到的东西，增长了才干，积累了许多宝贵的工作经验。

暑期结束后返校，我的角色又将转变为一名大学生。这些经历让我多了一份成熟，多了一份自信。我的生活重心将转移到学习。新的学期，新的追求，新的梦想。制定好目标，我将一如既往的前进，前进。

第4篇：半年村官工作收获与体会

2015年9月11日我来到落雁乡天星村工作，不觉间已经半年了，在忙碌和快乐的工作中，我时刻牢记自己的责任和使命，以满腔的热情投入到农村基层工作中，同时我也深深的感到了领导的关心和爱护，以及对我工作的引导和支持，更体会到了村民的热情和关怀，让我在异地也感到一丝温暖。我是一名大学应届毕业生，刚踏出校园，就走入农村工作，所以社会经验和工作经验十分匮乏，因此，在工作中有许多需要学习的东西。在半年的工作中，村两委成员给了我极大的帮助和支持，村里的老党员，年纪大的长者都是我的老师，让我学到了很多东西，主要有以下三个方面的体会和收获。

一是迅速转变角色，适应农村工作。关于农村工作，说实话来之前我并不是很了解，但不了解并不代表我对农村，对农民没有感情。我是很热爱农村这片热土的，因为村里人多了几分纯朴，多了几分真诚，多了几分厚道，我爱戴更敬佩父老乡亲们的忠厚善良。来天星村工作之后，才发现做农村工作要懂得的东西太多太多，也明白农村工作远不如自己想的那么简单。农村工作包含极大的复杂性、矛盾性。村民和村委会、村民之间关系盘根错节，息息相关，处理问题必须知村情，解民意、体民意。对于我一刚大学毕业的学生来讲，问难的确很大，但就在一步步的摸索学习中，我同时感受到了做祖国最基层的工作一农村工作原来也是如此的神圣和伟大，它直接关系到我们国家的稳定与和谐，关系到我们民族的繁荣与昌盛，我们每一个农村犹如一个个微小的细胞，构建起我们祖国这样一个强大而优秀的母体。作为一名村官，是直接和老百姓打交道，直接接触国计民生。我们拥有一定的文化知识和满腔热情的年轻人，恰好找到了一个展示才华，释放激情的机会，面对急需发展的农村，面对一张张真诚而纯如的面孔，我在心中暗暗承诺，为了这些善良而淳厚的村民，为了这些急需发展的村庄，即便用尽全部青春也无怨无悔。

二是不断学习各方面的知识，提高自身素质，以便做好本职工作，服务农村。来到农村工作，才明白自己所学的知识还有一定的局限性，不够广博，尤其是某些方面如关于农村的法律法规，党风廉政建设等。知识还十分匮乏，因此我意识到，自己在做好本职工作的前提下，还必须不断充电，学习各种农村工作知识，方能胜任今后的工作。好在村里有各种报纸杂志。这样就方面了我及时获取各种时政信息和国家、省内的各种相关政策和动向。我们村有六十多名党员，在工作之余，我常听他们给我讲村里的情况，聊百姓的生活情况，让我对村里的大概情况有了更深的了解，这对我开展工作也有很大的促进和帮助。

三是在工作中实现了自身的价值。来到村里半年，我参与了很多工作，虽然都是一些小事情，但人生其实就是由无数的点滴小事汇集而成的，而人生的价值也体现在点滴小事之中。来村之后，我独立负责远程教育管理和对相关资料的总结学习。在日常的工作中，我主要就是协助支书和主任处理一些文字方面的事情，起草一些申请，方案，完善各种资料资料，档案。这里面包括万连桥水电站水淹没土地矛盾调解书。科学发展观相关资料。村两委工作总结等等。这半年，我们村的重点工作有：人饮工程的建设，计划生育。从我进村开始，我就积极配合村两委开展这几项工作。在伴随书记办理这些事情时，让我开阔了视野，增加了见识，不但历练了我的工作能力，也让我积累了许多宝贵的工总经验和人生财富。在此我特别感激书记对我工作的指导和支持，两委成员对我很照顾，我觉得很荣幸有这样好的领导和同事，虽然远离家乡，远离父母，我丝毫没有一点孤独无助的感觉，是他们让我感觉到家的温暖。

在以后的工作中，我一定尽力协助书记作好各方面的工作，积极配合两委为我村的经济发展，为我村的生活谋求更多的福利。利用工作之余多到村民家串串，多了解大家的生活，多看看农村的真实面貌，希望可以为百姓排忧解难，办一些实事，能够改善农村的生活居住条件。

第5篇：实习实践工作中的收获和体会

2015年七月告别了七年的大学生活，我十分荣幸的成为中国林产品经销公司中的一员。满怀激动的心情和对未来美好生活的憧憬，踏上了人生新的征程。

按照财务资金处李斌处长的安排，8月16日我和同事陈静一道踏上了南下的列车，前往公司下属的宁波国林燃料有限公司和上海胜握胜林业有限公司，实地进行了为期37天的实习实践活动。

这次实习实践活动时间虽短，但对我们刚刚走上工作岗位的人来说，可谓大开眼界，受益匪浅。两个分公司的领导和同事对我们的热情关怀和友好帮助，让我深受感动。他们积极向上的工作状态也深深的鼓舞着我，使我感受到了公司集体的力量和温暖，同时也学到了在学校期间很多没有学到的知识。

一、下属公司基本情况

1、宁波国林燃料有限公司基本情况：

宁波国林燃料有限公司成立于2015年，由中国林产品经销公司全额出资5000万元人民币取得法人独资的有限责任公司。现有员工10人，其中财务处2人。主要经营煤炭业务，兼营闪点在60摄氏度以上的工业燃料油、焦炭、化工产品、建筑材料、金属材料、通信设备、木材批发及零售。

该公司货源主要来自内蒙古、天津等地。销售市场主要集中在北京、天津、江浙一带。公司的经营理念是优势互补、合作共赢。为了降低经营风险、防止煤炭积压风化、公司采取以销定产的经营模式。我们了解了煤炭贸易的一般流程是：检查资质—>样本检验—>确定价格—>数量、时间，签订合同—>交货（核定数量、质量）—>核算费用—>结账。由于我们的分公司有诚信，加之南方金融部门信任国企，喜欢与国企合作，因此对我们宁波分公司的资金支持比较好。

总体而言，宁波公司经营状况良好，发展势头不错。到2015年末，资产总计5.11亿元，负债合计4.59亿元，所有者权益合计5.30亿元。截止到2015年7月末，公司营业收入实现16.25亿元。

分公司马占领总经理特地抽出时间结合多年的工作经验耐心给我们讲解煤炭业务流程。马经理指导我们工作一定要有敬业精神，不能稀里糊涂，要不断提高自身业务素质。新员工与老员工要配合好衔接好、沟通好，新员工要更快的适应工作环境，提高工作效率。要学会做人，保持心胸开阔。最后马经理不断强调“细节决定成败，不能重视数量，而忽略质量！”马经理讲到公司与国外经营理念不同，我们要学会不断创新，开拓新的领域，努力提高经济效益！

2、上海胜握胜林业有限公司基本情况：

8月25日我们来到了上海胜握胜林业有限公司。该公司成立于2015年1月11日，注册资本3000万，现有员工22人，其中财务6人。公司主要经营业务有：木材及各种林产品的进出口经营业务和各类纸张及纸制品的经营销售业务，并经营木材行业各种商品的进出口代理业务。公司的优势主要是在进口俄罗斯木材和进口新西兰辐射松木材方面，并且成为公司主要的经营业务。

上海分公司给我的最深印象，是一支年轻的团队，这里充满朝气、充满活力。在李伟总经理带领下，开拓创新，锐意进取，企业发展势头强劲。2015年前8个月的销售收入实现9.85亿元，比上年同期增长了10倍，完成年初预算的98.5%，销售数量109万方。在这里我们详细了解了该企业的业务流程和财务管理情况。业务部成经理具体给我们讲解了代理开证的流程。业务部要尽量保证先签合同再开发票；同时加强库存管控，严格各港口的发货流程和手续，出库单需经财务部门签字后业务方可通知货代发货。业务部门定期提供库存台账，与财务部进行核对。不定期派员工去各港口实地盘库，以确保控货制度实施有效。

上海分公司的各项融资授信已达9.2亿元，为公司的业务开展提供宽松、稳定的资金支持。对即期信用证开展海外代付和信用证押汇业务，积极与银行沟通将信用证付款期限尽量延长至180天，以缓解资金压力，提高资金的高效利用率。成经理还结合多年的工作经验教育我们要摆正自己的位置，做好自己的本职工作，少出错，力争不出错，尽量把工作做完美。

9月7日我们还参加了业务部门和财务部门的联合会议。这次会议让我们了解到业务部门和财务部门工作上的协调性。做好公司的整体工作需要部门间的协调配合，财务部门既要理好财，管好帐，又要及时统计数据，提供给业务部门各种财务信息，达到及时沟通和反馈情况的目的，才能使公司高效率的经营运转。

二、总体印象

这次一个多月的实习活动，使我对这两个分公司有了初步的认识和了解。通过对分公司的了解，对我们北京总公司也有了更深的认识，增强了做好今后工作的光荣感和责任感。对分公司最深的感受如下几点：

1、分公司员工都很团结，凝聚力很强。两位总经理都很有能力、有见识、有魄力。上海李伟总经理虽然年轻，但是学识广博，办事稳重踏实、做人谦厚，这些都令我很钦佩，我认为是我们年轻人学习的榜样。

2、分公司员工具有良好的精神状态，务实奋进，勤奋敬业，以企业为家。上海分公司财务主管蒋勤经常加班工作，废寝忘食，甚至牺牲自己假期的时间到单位来工作，这种忘我的工作精神，以及强烈的工作责任感深深的感动了我。

3、分公司尽管刚成立不久，但是管理规范、工作秩序井然。领导们都很注重企业管理，把企业管理作为企业的生命。特别是财务资金管理中对现金收入过多和库存管控等方面都做了积极的整改。并定期举行财务部与业务部联合会议，针对经营管理中存在的问题及时提出，并想出解决办法，以提高企业运营的效率。

4、经营效益显著。两个分公司运行都很良好，无论是经营规模，还是利润都有大幅度的增长，企业前景良好。这在市场竞争日益激烈的今天，对于我们公司来说十分难得。

三、实习收获

1、学习分公司如何记账。记账包括：费用方面的记账，销售货物、购买货物方面的记账，购买信用证、存保证金、保证金转回、承兑解付、押汇以及付汇的账务处理。

2、学习上海分公司代理开立信用证的流程。首先明确合同的类型。然后严格审查买卖合同。审合同的基本点：数量、金额、港口、付款期限、交货期、付款条件和付款方式。了解了信用证付款方式的利弊。我了解到上海分公司较多使用信用证付款方式，因为信用证付款能够降低经营风险，解决进、出口双方在付款和交货问题上的矛盾。与此同时，我还了解了上海分公司对即期国际信用证开展的贸易融资业务：进口押汇和海外代付业务。我认真分析了两项融资业务的相同之处和不同之处。上海分公司会根据企业资金情况和投资成本进行适当的选择哪种融资业务。

3、学习如何申请增值税发票、临时百万元版发票及临时增量。由于上海胜握胜税务迁移后最初几个月，开票量无法满足公司需求，故向税务部门提出了要求最高限额为100万元，月限购量为800份的要求。在蒋姐带我去税务机关的办理过程中，我认识到一定要在规定的时间内，带齐所有税务部门要求带的文件到税务部门办理相关手续。另外，与税务局、经济城及税务专管员的沟通是非常重要的一个环节，得到税务部门的支持和理解可以减少流程时间，提高工作效率。同时公司内部各个环节需要合理安排、紧密配合，使得9月份能够正常开票以满足公司业务部门的需要，确保公司正常运行。

4、学习如何计算增值税及附加税。上海胜握胜主营销售原木和板材，因此该公司涉及的增值税税率有17%板材和13%原木二种。上海胜握胜的进项增值税有国内供应商所提供的增值税专用发票和海关提供的进口增值税发票。我认真学习了两种增值税专用发票的认证方法以及需缴纳增值税的计算方法，并了解到上海地区需缴纳的附加税有城建税、河道管理费、教育费附加及地方教育费附加。公司税务迁移后，各项附加税为当月所缴纳增值税税额的1%、1%、3%及2%。城建税相对公司税务迁移前缴纳比例下降了4%，很明显降低了公司的税费，从而提高了公司的利润。

四、启示

俗话说：“读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如踏着成功人的脚步。”通过这次实习实践活动，给了我很多的思考和启示。

1、“学无止境”，要不断的学习，努力提高自身综合素质和实践能力。实习让我强烈感受到了自身的不足，体会到理论知识运用到实践的专业技能上还

2015义犬复仇教学反思
来到太保的收获和感受 第九篇

反思一：义犬复仇教学反思

《义犬复仇》为我们讲述了一个真实的故事，一个关于一条曾经驰骋沙场的军犬为昔日的主人报仇雪恨的故事。故事是用第一人称讲述的。文尔内竟然在事隔八年之后，仅仅从马路上仇人走过所留下的气味从而追踪到仇人并亲口咬死了他，然后平静地死去。这令人无法理解的行为使文尔内的故事充满了传奇色彩，因而使其具有很强的可读性。故事发生的时代背景是二战，文尔内咬死的是纳粹党徒中最冷酷、凶残、毫无人性的盖世太保，使得文尔内不同寻常的行为所体现出来的情义罩上了正义的光环。这也是作家把文尔内称之为“义犬”的原因。怎样使学生从感受“义”、理解“义”并与“义”字产生思想、情感上的共鸣呢？这是值得我思考的。

视导课已经结束了，但关于这节课的思考仍在继续。

一、收获

本节课能够做到长文短教，重点段落突出，抓住文尔内的内心世界去引导学生体会情感，做到读中感悟，在感悟中读书。《语文课程标准》明确提出：“阅读教学是学生、教师、文本之间对话的过程。” 所以我把学生的情感、态度与知识能力联系在一起，从情感入手，以读为主，读练结合，尤其是抓住第三自然段中“发疯似的”一词和第11自然段中“激动”一词，让学生揣摩文尔内的内心世界，体会作者在描写动物时是怎样倾注人的情感的，这也为孩子们的写作打下了基础。通过抓住关键词句以及富有感情的朗读，学生感受到课文蕴含在字里行间的情感，激起共鸣。整节课是围绕学生的批注进行的，也落实了本单元的训练重点。课堂上，学生能够积极思考，课堂气氛很融洽。

二、遗憾

有人说：“课堂是一门遗憾的艺术。”完美的课堂教学并不存在，只有发现了自己的不足，找到原因，及时改正，才能让自己的课堂日趋成熟。

本节课进行到后半段，可能是学生被文尔内的举动深深感染，他们开始有感而发，这打乱了我的教学设计，我原本是打算抓文尔内的眼神，让学生进一步体会文尔内的内心及情感，可学生却没给我这样的机会。他们抓住14自然段反复的谈自己的体会，我有点慌神，于是，我以“谁在第12自然段画下了自己感动的内容？”直接把学生拽了过来，让学生按照我的思路继续汇报。但现在想来，当时如果我抓住学生的情感体验，直接让孩子有感情地读14自然段，然后直接进入到我设计的后一个环节中，让孩子体会到对文尔内的敬佩之情，不是更好？又节省了时间，又照顾了学生的真实情感体验，也不会造成后来的两项内容没有安排的时间了。所以说，我觉得自己在驾御课堂临时突发状况的能力还需要练习，也就是说，在备课上还要深钻，尤其是备学生这一部分，还要多下工夫。

课堂上还出现了一些不应该有的失误，出现了两处明显的错别字，我不想给自己找什么借口，就是自己太不认真了，我想这个错误会让我铭记在心，因为，教师的任何板演都会带给学生一种导向，我不想因为自己的错误而影响孩子的一生，所以，今后我会加强自己的基本功练习，不让课堂留有这样的遗憾。

反思二：义犬复仇教学反思

《义犬复仇》这篇课文讲的是一个关于动物的真实故事。“义犬复仇”这个题目既概括了课文的主要内容，又表达了作者对军犬文尔内的高度评价。文章讲述了苏联卫国战争时期，一只叫文尔内的军犬在主人被德国纳粹杀害后，历经八年时间舍身为主人复仇的感人故事。文章内容围绕文尔内的两次复仇展开。文中准确、生动的描述，满怀深情的议论使故事感人至深。看似不经意的铺陈、照应使文章内容贯通，更使这个令人难以置信的故事变得真实可信。文章情节曲折离奇，情感真切感人，语言生动传神，关键是怎样在有限的课堂教学中使学生通过语言文字的训练品读文本、深入文本、感悟文本，达到高年级课文长文短教的效果。

在教学中我从课题入手，引导学生借助课题用一句话概括文章的主要内容，整体感知课文，同时渗透命题的方法。然后通过自学提示引导学生重点品读文尔内的二次复仇，学习简单的批注，深刻感受文尔内对主人的忠心耿耿、对敌人的刻骨仇恨。课堂中我主要通过多种形式的朗读促进学生对文本的理解、对情感的感悟，使学生在朗读中传递着自己的情感表达，最后真正地理解为什么称军犬文尔内为“义犬”。在本节课中我重点体现以下几点：

1、借鉴阅读写人文章的方法，引导学生深入体会文尔内的特点。

课文虽是写动物的文章，但在作者眼里，文尔内既是一条训练有素的军犬，又是一名对主人（战友）无比忠诚、对敌人无比仇恨的战士。根据课文这一特点，上课伊始我引导学生明确:我们可以借鉴阅读写人文章的方法深入阅读本文。在此基础上，引导学生抓住描写文尔内表现的重点句段（两次复仇的情景），深入体会军犬文尔内对主人无限忠诚、对敌人无比仇恨的品质。

2、引导学生体会重点段落的作用。

课文第14自然段是作者议论、抒发情感的段落，在课文中有着十分重要的作用。在理解文尔内的品质后，我引导学生体会本段的作用，采用“删去法”，通过比较体会这段的作用。引导学生“从作者表达情感的角度”、“从读者阅读的角度”、“从表现文尔内的品质的角度”理解这段的特殊作用，这在一定程度上体现了人文性和工具性的统一。

3、体会某些非重点段落的作用。

本节课我不仅紧紧抓住了课文重点内容，深入体会军犬文尔内对主人无限忠诚、对敌人无比仇恨的品质。而且引导学生关注某些具有特殊作用的非重点段落。如，课文写德国军官残暴的杀狗行为；课文第一自然段为什么要交代这是一条年轻健壮、训练有素的军犬等等。使学生意识到，有些段落看起来只是平常的叙述，初读时觉得无关紧要，但回过头来再品味，会发现有的段落对故事的发展起着交代或铺垫作用，有的段落对表现文尔内的品质起着重要的作用，从而使学生感受到课文这些段落的交代、铺垫作用。这样，有助于培养学生思维的全面性。

在本课的教学中还存在很多问题：

1、设计内容较多，学生自读自悟的时间不够充裕，有些问题流于过场，还要增强阅读教学的实效性。

2、本课设计了拓展阅读，但是目的性不够强。

反思三：义犬复仇教学反思

这节课是我在2015年3月所上的一节公开课。课文为北京市义务教育课程改革实验教材第十册《义犬复仇》一文，本课时为第三课时。

对这节课，我有以下几点反思：

一、发挥比较好的地方

1 将原文资料引进课堂，有助于学生更好地理解内容，体会情感。在引导学生体会文尔内义无反顾地杀死仇人的环节，引入作者在原文中的语句：“它近来衰老得更厉 害：它己经10岁，对狗来说，这可是古稀之年了，它一坐下来就睡觉，除了吻部之外，连躯干的毛发也变灰白了。”这样，在学生通过课文内容体悟情感的基础 上，又能极大地激发学生们对文尔内的了解，从而更好地体会文本所要表达的内涵。

2 以教师自己感悟之后创作的诗歌作为开头和结尾。在备课的过程中，我尝试着将自己的理解通过一首简单的诗歌的形式表达出来，在课的开头和结尾激发学生学习的热情。不过现在看来，如果把教师的创作热情以榜样的角度展示给学生，他们课堂上的写话练习也许会更精彩。

语文教学是充满遗憾的艺术，在这两点我个人认为较好的方面之外，还有很多需要不断改进的地方。下面就简单的说一说，为日后教学之鉴。

二、需要改进的方面

1对学生发言的评价不够。评价不能及时跟上，评价方式单一，评价时教师情感不够，评价时不能体现教师主导作用。

2对课堂生成的资源处理不恰当。在“射尽了子弹”-——枪法准还是不准这些问题处问得太细了。没有问到根上。不应纠结于枪法准不准，而是应把重点放在文尔内虽然年老体衰，但仍奋力躲子弹，致敌毙命这一点上来。

3 在体会德国军官对狗的仇恨时，通过200除以30的算数题方式尚可，但是教师的随意性语言多，影响了学生对主要问题的思考，起到了负面作用。

4 课堂整体结构前松后紧，导致教学难点不能落实，有走过场之嫌。

这还是我第一次上公开课时候的反思，现在想想，最大的问题是心中总有一种赶进度，追教案的感觉，没有做到目中有人，没有注意到学生当时学到什么程度。可以说，这是一节失败的公开课。

现 在我给自己定的目标是“心中有书，目中有人，脚下有路”。心中有书，我的理解是要对文本内容十分熟悉，不仅是文字内容，更重要的是情感内容。目中有人，就 是要尊重学生，了解学生，从而采取更好的方法使学生在原有基础上有所提高。脚下有路，是在前两条的前提下，能够采取恰当有效的教学方法进行教学。

这只是我目前的比较简单的理解，也是我现在正在努力使自己的课堂所呈现的状态。

反思四：义犬复仇教学反思

这节课上完了，我仍然无法自拔。感谢编者，把这样一篇感人至深的文章呈现给我和我的学生，让我们穿越文字，去亲历一个人与动物之间的故事，让我们 体验一份超乎寻常的情感，使我深切的领悟到：语文是最需要倾注情感的学科，它所体现出的感性教育是一种激发生命活力的教育，对学生的精神能够产生持久的影 响力。正如古人所云“缀文者情动而辞发，观文者批文以入情。”感谢我的学生，是他们的情感激发了我的情感，是他们的话语震撼着我的心灵，让我们超越了师生 的角色，成为知音，对文本产生共鸣，从而教学相长。静下心来，回味这节课的始末，有收获也有遗憾。

《义犬复仇》是课改教材第十册 第十三课，我执教本课进行了如下设计：一、揭示课题，品读“义”整体入手。“义犬复仇”这个题目，既概括了故事的主要内容，又表达了作者对故事的主人公 ——军犬文尔内的高度评价。学生在初读课文后，能够对课文内容有整体把握，我让学生先说说本文讲了一件什么事，让学生整体把握文章大意，然后读课题观察课 题，说说发现了什么。学生不难看出课题即是浓缩了的课文内容，从而渗透文章题目的命名方法，可以是文章的主要内容。此时，学生对“义”的理解是模糊的，但 是起码可以感到文尔内是忠诚的。接着进行第二步，也就是文章的精读部分，也是要细读的部分。这篇文章比较长，在40分钟内要解决的内容不能太多，想要在语 文的人文方面做足功夫必然会忽略工具性，根据我们班的情况，在第一课时就让学生充分读课文，感受文尔内的忠诚与不寻常，感受令自己感动的部分，第二课时就 偏重于工具性，实实在在的让学生得到训练，比如：感受文章行文的巧妙，做批注的基本功，用自己的话叙述感动的部分，想象能力。因此我设计了“上挂下联”的 学习方法，在篇幅较长文章的学习过程中，渗透给孩子不必一个自然段一个自然段的学习，可以抓住文章的重点段落寻找它与上下文的内在联系，然后去体会文章的 妙处，从而深刻的理解“义”的意义。我进行了如下设计：文内尔是一只非同寻常的狗，他有着不同寻常的行为，文中哪里明确告诉告诉我们，快速浏览课文，找到 用（ ）标出。在这里，回顾画批，是最简单的层次，接着默读这一段，用直线画出那些词表现出文内尔不同寻常，用一个词写出你的感受。渗透画批方法提高要求，同时 分析标点体会作者感受。文内尔怎样用不寻常的本领发现敌人的？找到读一读。这里是要让学生联系上文，分析体会文尔内的一些行为是有条件的，并且进一步体会 他的忠诚，抓重点词感悟：“发疯似的”说明文尔内看到主人倒下，十分焦急、急红了眼，失去理智了，一个心思，疯狂地，不顾一切地扑向敌人，用自己的行动捍 卫主人，保卫主人，对主人的忠诚，同时也是用自己的行动捍卫正义，驱逐邪恶，伸张正义。最能体现它仇恨敌人忠诚主人的是那个精彩段落，找到边读变画出其中 的动词，把自己的感受深的地方用一个词或简短的句子写出来。抓动词感悟：我从文尔内“径直”“扑到”、“咬住”的动作，可以看出文尔内动作凶、猛，不顾一 切，说明它对敌人怀着的深深的仇恨，刻骨的仇恨。（嫉恨如仇、奋不顾身、勇往直前）通过敌人的表现反衬文尔内的义无反顾。最后，向下联系体会文尔内完成

心愿后的平静，它给人以悲壮的感觉。三、回归整体，总结文尔内是一条忠诚、正义、仇恨敌人的义犬。

教学是遗憾的艺术，通过这节课的讲授我进行如下反思：

反思之一：我在讲文尔内对主人有深厚情谊这部分内容中，设计了“可它却不愿服从新主人的指令，变得焦躁不安，

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