客户对自己信任怎么表达

导读：　客户对自己信任怎么表达(共3篇)如何才能让客户信任你如何才能让客户信任你客户买的不是你的产品，买的是对你的感觉，只要感觉对了，什么都能卖出去。在人生路上，一定要时刻贩卖感觉，让顾客对你有好感，喜欢你，信任你，才会购买你的产品。如何才能让客户信任你？1：同情法想办法编故事把自己体现得很可怜，让别人同情你购买你产品！比如你是在淘宝上卖...

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如何才能让客户信任你
客户对自己信任怎么表达(一)

如何才能让客户信任你

客户买的不是你的产品，买的是对你的感觉，只要感觉对了，什么都能卖出去。在人生路上，一定要时刻贩卖感觉，让顾客对你有好感，喜欢你，信任你，才会购买你的产品。

如何才能让客户信任你？

1：同情法

想办法编故事把自己体现得很可怜，让别人同情你购买你产品！比如你是在淘宝上卖蜂蜜的，你可以到网上去找一些山区农村里养殖蜂蜜的照片，伪造成自己的养殖场，给人一种真实的感觉，就说是放养的蜜蜂，喝这个蜂蜜的效果非常好，我现在把这个蜂蜜放出来卖，纯天然的，我家人也在吃。

2：实力展示

可以是自己的一些产品独特之处的照片，也可以是自己的一些客户聊天记录，也可以是自己的一些真实收款截图，也可以是工作环境真实写照。总的来说就是想办法把你的优势展现出来，让顾客一目了然，相信你的产品！

3：一诺千金

现在很多的个人商城网站都会给予一些零风险承诺，例如30天包换，7天无理由退款。这样就会大大减小顾客的担忧。因为顾客担忧买了产品之后不满意或是买到假货。【客户对自己信任怎么表达】

4：正义表现

正义自古以来都是受人们的尊敬与喜爱，人们购买你的产品的时候，会因为你的一些正义的行为而信赖你，从而果断购买，因为正义之士给人的感觉已经是值得信任的，所以顾客会毫不犹豫的确定购买！

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如何快速建立与客户之间的信任关系
客户对自己信任怎么表达(二)

如何快速建立与客户之间的信任关系

当你乘坐飞机时，你会不知不觉但却顺理成章地信任一位素未谋面的飞机驾驶员；当你去医院看病时，你会非常相信一位你从未见过但听说过的专家；当你把汽车钥匙交给你的朋友时，你相信他会小心驾驶……没有了信任，以上所有的事情都不会发生。世界是以信任为基础运行的，不论是大到生死的问题，还是简单如去买一件标明了品牌的衬衫。【客户对自己信任怎么表达】

我们都知道，建立与客户之间的信任是通往成功的第一步，如果你的客户不信任你，那么就不会跟你有交易。但客户会像乘坐飞机火车时信任驾驶人员一样来信任销售人员吗？答案当然是否定的。那么怎样才能快速有效地建立与客户之间的信任关系呢？

第一步：建立同理心

同理心是个心理学概念。它的基本意思是说，你要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度看问题，也就是人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法。在与客户沟通中，同理心尤其重要。下面我们看一个同理心的例子。

本〃大菲的故事

在纽约市，有一位叫本〃大菲的老人，他是世界最大广告代理公司之一BBD&O 公司的主席。

他获得了一个关于美国烟草公司客户的秘密情报，就是回扣也价值百万。于是他就与美国烟草公司的董事长联系并约第二天见面 。

然后，他坐下来问自己：“如果我是美国烟草公司的董事长，我将会向新的代理商问什么问题呢？”他想到了很多的问题，最后他把这些问题逐渐削减到十个最重要的问题。

第二天下午，他见到了美国烟草公司的董事长，谈话进行的很友善和礼貌，但没有进入实质性的讨论。这时，本〃大菲告诉董事长说他把他认为董事长想了解的十个问题列了出来。出人意料的是，董事长也在昨天做了同样的事，董事长提议两人互换问题，看看对方都写了什么。【客户对自己信任怎么表达】

他们交换了手上的列表，慢慢地，他们俩都开始笑起来。原来，这十个问题中有七个是一模一样的。董事长说：“我想我们有了讨论的基础，相信我们的讨论会很愉快并对双方都很有利的。”

不用多说，BBD&O 获得了那个客户。【客户对自己信任怎么表达】

本〃大菲之所以成功，主要是因为他做了两件事。

首先，他花了时间去把他自己想象成那位董事长，去体恤和思考他的担忧、关注以及疑问，并且把这些都按顺序写在纸上。

第二，在和董事长的交谈中，他表现了他的同理心，不仅在口头上分享了他如何想出那十个问题的过程，还把他的列表展示给董事长。

当然，在实践过程中我们也有一些建立同理心的技巧。

首先转换角色

把你自己放在客户的角度。想象一下他或她对你的产品、你的公司会有什么疑问。把这些问题写下来，并要紧记大多数买者关心的都是有关于你的可信度。例如：【客户对自己信任怎么表达】

你是不是他或她那种类型的人?【客户对自己信任怎么表达】

你认为什么对解决客户的问题有帮助？

在跟他或她谈生意的时候，你怎么看待这当中你的角色？

然后表达理解

当见到客户时，可以运用相关的技巧表达你对客户的理解，比如：

“你可能在想……”【客户对自己信任怎么表达】

“很多人都问我……”

“如果我在你的位置……”【客户对自己信任怎么表达】

第二步：“恰当”的表现

恰当会对可信度做出重要的贡献。对于可以成交的人，每个客户心中都有一个或清晰或模糊的样子。如果我们按照客户所期望的那样去做，使我们的行为习惯与他们的一致。我们穿“恰当”的衣服，使用“恰当”的语言，表现“正确”的价值观。换言之就是我们的衣着、打扮；语法词汇以及我们的身体语言恰当。如果这些行为都与我们客户所期望的一致的话，就会对我们要建立的“我们就是客户所需要的人”的这种形象有帮助，从而增加客户对我们的信任度。 恰当的表现有两个方面：一是达到专业的期望；一是寻求两者之间的共性。 达到专业的期望

我们都会根据人们的职业来期望他们的行为和形象。在人们的印象里，老师们大多戴着眼镜，非常博学；警察身穿制服，威风凛凛，嫉恶如仇；医生穿着白大褂，救死扶伤……虽然这些印象不一定是完全正确的，但人们对于非常符合这种标准的工作人员会自然而然给予更高的信任感。

所以在跟客户见面时要力求符合这种专业的期望，即销售人员要“象个销售人员。调查显示，大多数的客户都会期望成功及有效率的销售人员穿着统一的制服。对男性来说，这通常意味着是一套传统的西服，外加一个皮革公文包；对女性来说，就是套裙和有领的衬衣外加一个小公事包。

寻求共性

共性是指客户对销售人员与其相似点的接受。大量的事实表明人们与其相似的人能相处愉快，例如，有相同的背景，一样的朋友，同等社会地位或者有着

相似或相同的经历。

一般来说我们可以通过一些问题找到共性。例如：

你曾参加过„„吗？

我从墙上的板看到你是„„的会员。你碰巧认识„„吗？【客户对自己信任怎么表达】

你也用这个牌子的„„啊！我也很喜欢它，你感觉它„„？

这是你到„„的照片吧？你是什么时候去的？那的„„很棒吧？

我们也可以创造共性。例如：

邀请客户到你的办公室……

邀请客户共进晚餐……

尝试一下客户的产品或者服务……

邀请客户一同参加电影的试映……

第三步：展示能力

虽然我们站在客户的角度为客户着想了，虽然我们找到了与客户的共同点并与客户相处得非常愉快，虽然我们已经表现得像一个专业销售人员了。但到了这时候，客户可能还未给予我们完全的信任。为什么呢？客户还没有把握确定我们是否有能力解决他们的问题。

到了我们展现能力的时候了。

首先我们可以向客户简单描述我们解决问题的能力。我们的描述中必须包含三个主题：我们的公司，产品/服务和我们自己。例如：

我们帮助人们积累财富和减少赋税

我们擅长帮助人获取财务上的自由

我们的公司在业内声望很高

公司或业界给你的头衔、荣誉

在金融服务业的工作年限

我们的产品在业界处于领先地位

……

然后我们要尽可能深入观察了解客户的需求，用客户可以听懂的话去剖析他们的状况及其面对的问题，让客户清楚地了解到我们知道如何去解决他们的问题。

最后是邀请客户做进一步讨论的能力。这是最后的问题，是建立能力的象征性阶段，也是和客户建立信任关系的重要阶段。它起到测试客户关系的作用。如果客户同意进一步谈论问题，并对我们说出他的看法，那么我们就可以进行下一阶段的工作了。

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如何与客户建立信任_如何让客户信任自己
客户对自己信任怎么表达(三)

什么叫“信任匹配”？【客户对自己信任怎么表达】

这也是我提出的概念......

这个很简单，但是很多人在营销的时候都会重复犯这样的错误，包括很多营销老师都在犯这种错误！

信任匹配就是你要他做任何回应动作，必须与当前他对你的信任匹配。如果这个信任和你要求他做的动作不匹配，他就没有理由去动作，他就没有理由去回应你。但如果这种信任超过了你对他的要求，他就会百分百的响应。

我说过反应率决定成交率，没有足够的反应率就不会有足够的成交率。但是大部分人由于急功近利，甚至也不知道该把顾客向哪里引导，所以他总是想尽快成交、赶紧成交、马上成交。抱着这种怕错过成交时机的心态，他就会损失很多东西。

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你每天都会看到很多人给你发广告吧，你自己都会感觉可笑，你会发现给你发广告的人，你几乎都不认识他，你自己都会纳闷：“我都不知道你这是个什么东西，你给我发广告，我怎么可能成交呢？”

成交是不太可能，了解一下倒是有可能，没有足够的反应率就不会有足够的成交率！

所以第一步你应该做什么呢？应该给他足够刺激的反应，怎么给他足够刺激的反应呢? 给他东西、给她价值。

我们说信任指数，如果说你给他的信任指数是100，你要求他的动作难度指数只是10，那么，他会做出非常出色的

动作，你给他的信任指数和难度指数要匹配起来，最好信任指数能够超过难度指数！

我举个很简单的道理，比如，你曾借给你的朋友10000元钱，在你危难的时候，你去向这个朋友借5000元钱，你觉得这个朋友会不会借给你？哪种可能性更大？

营销讲的是概率，讲的不是特殊的情况，如果是特殊情况就不是营销了。

如果说你曾经借给这个朋友10000元，在你比较为难的时候问他借2000元，你觉得他是借给你的可能性大，还是不借的可能性大？假如说这个人是你的朋友，是正常的人，不是变态的人，他有常人的品行、良心和善意，他也有他的人脉，那么，你曾借给过他10000元，在你危难的时候，也许你轻易不会开口，但当你问他借2000块钱的时候，他借钱给你的概率是多大？

我认为一般会出现这样的情况，你曾经借给过你朋友10000元钱，但你在需要的时候向他借2000元钱，他没有，他都有可能出去给你借！

那么，我们再回来继续说这个营销的核心，如果你为你的顾客创造了在市场上相当于10000元钱的价值，这个时候你再让他成交相当于2000块钱或5000块钱的服务或产品，这个成交概率是多大呢？

和这个道理是否一样呢？

所以，我说的营销不是打一枪换一个地方的营销。我说的这个营销是一个必然的结果，你必然要推动它，你必然的付出，然后得到必然的回报！

这样的营销你可以做大。也只有这样的营销你才可以做长久；也只有这样的营销你才能做出资源、做出福报、做出网络；也只有这样的营销你才可以做出你的盈利模式。

也许你说，不不不，我不参与你这种方法，我就是打一枪换一个地方！

打一枪换一个地方你可能赚一些钱。但是你的信任价值没有超出他的动作难度，就算你成交了，那一群人会反过来想办法找一个发泄途径来骂你，除非你隐姓埋名，你觉得这有意思吗？

成交理由

我的一个朋友的妹妹在日本，结婚已经六年了，他告诉我，他妹妹怀孕了，大夫会打电话告诉他妹妹，每天什么时间必须来检查，这是在对她负责。

所以我说，你的成交要有理由。你永远要带着那个成交的理由去告诉顾客，你是为了对他负责。他一定能理解，这样他一定就接受了你创造的价值，当然这里有很多技巧。

我告诉大家的，不是说你不需要付出，你要是不想付出不想成长，不想通过自己能力的提高来提升客户的素质，假如你不想走这样一条路，那我们在营销上可能不是一路人。

我记得我在小时候看过一部电影好象叫《峨眉飞盗》，是一部破案片，峨眉山文物管理所珍藏的一批文物突然被盗，然后展开的剧情。剧情里有一个警察和一个小偷，他们都是从同一个师傅学出来的，都是武功高手，但走的完全两条不同的道路，一个徒弟当警察了，一个徒弟当小偷了，剧情最后是这个警察徒弟去抓这个小偷徒弟，他们去决斗的场面。这是完全两条人生道路，结果也全然不同。

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