问有回声服务承诺

导读：　问有回声服务承诺(共6篇)公司服务承诺书范文篇一：产品服务承诺书范文产品服务承诺书范文尊敬的客户：感谢您购买xx公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：1 公司设立客...

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篇一:问有回声服务承诺
公司服务承诺书范文

篇一：产品服务承诺书范文

产品

服务承诺书范文

尊敬的客户：

感谢您购买xx公

司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主

动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您

的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：

1.公司设立客户咨

询中心和客户服务热线400-665-9018，为客户提供9：00—18：00的服务（18：00后可拨打

负责人手机xxxxxxxxxxx）。服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、

投诉建议等；

2.客户咨询中心保

证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通；

3.针对客户业务咨

询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息；

4.针对产品合作意

向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈；

5.针对常见问题的

咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复；

6.针对客户致电投

诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确

答复；

7.客户预约产品，

咨询中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天

11：00前回复预约成功短信；

8.客户申领合同，

咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果

短信，若成功

，同时发送合同。客户接收合同（本市2-3个工作日内将合同送到您手中，外省5-6个工作

日内送到）后，填写打款信息；

9.公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务；

10.公司推出会员

积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区；

11.公司实行举报

监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请

见下方违规处理办法。

12.我们将真诚地

邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们：

致电xxxxx公司客

服热线：400-665-9018

感谢您给予

xxxxxxx公司的关注与支持

承诺人：xxx

篇二：售后服务承诺书-范文

售后

服务承诺书-范文

一、售前服务

1、派专员为用户介

绍国内、国外行业执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品素材。

2、技术方案，派专

门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。在整

个投标过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公

司选择满意的产品制造商。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就

此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。

二、售中服务

1、我厂在技术设计

中，优化设计，精益求精，与设计院、贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极

听取现场操作员的要求，完善设计，若设计院有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全

力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。

2、选择国内最好的

配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。

3、在制造过程中，

我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作

能够有条不紊的开展。

三、售后服务

1、产品发到用户，

我厂派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

2、在设备进行安装

调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品正

常顺利运行。

3、免费培训技术及

维修人员，并与维修人员建立联系，在维修使用方面，做长期的技术支持。在贵单位使用设

备期间，提供24小时的维修，以保证用户使用要求。

4、供应备件及时、

确保用户满意

(1)及时反映用户需求;

(2)提供质优价廉

的产品，确保按期交货;

(3)严格控制产品

质量;

(4)妥当包装以防

遗漏损坏。

总之，我们不仅提

供给用户的是合格的产品，而且更提供高质量的服务，在同行业中树立起良好的形象，给用

户留下深刻的印象。

篇三：服务企业承诺书

服务企业承诺书

桐柏县科技局

2010年3月26日

桐柏县科技局服务企业承诺书

为全面提高企业自主创新能力，推动县域经济全面发展，实现工业立县、生态立县目标，根

据县科技管理部门的职责职能，对企业服务特提出如下承诺措施。

1、加大对企业科技

投入力度。一是努力促进《科学技术进步法》、《专利法》和《中小企业促进法》等法律法规

的落实，认真落实国家、省、市关于科技投入的政策，不断加大对企业的科技投入。二是尽

快出台专利资助具体办法，设立专利资助发展基金，支持企业技术创新。三是制定相应的财【问有回声服务承诺】

税金融优惠政策，扶持引导和鼓励全社会资源投入企业创新活动，形成全社会的科技创新投

入机制。

2、加快以企业为主

体的技术创新体系建设。积极帮助企业加快技术创新机构建设，根据具体情况分别成立相应

规格的研究所、技术中心、中心试验室、研发中心等创新机构；积极帮助企业向上申报省级

研发中心、工程技术中心、高新技术企业等科技创新机构。

3、不断完善鼓励企

业创新的政策体系和服务体系。不断完善技术创新政策，加大奖励力度，重奖技术创新成果，

促进创新成果不断涌现；制定科技创新工作目标评价体系，把科技创新各项工作如科研经费

投入数量、科技新产品数量、发明专利数量等分解成具体指标，列入目标管理，实行严格考

评。要建立完善知识

产权管理机构，不断提高对科技创新工作的服务能力。

4、大力培养企业科

技创新人才。建立健全科学合理的人才资源管理和开发体制，形成能够鼓励提高创新能力和

创新效率的机制和完善客观、公正的评价体系。建立有产业特色的高科技人才库。实施专项

人才引进工程，建立全县科技创新人才流动平台。充分调动科技人才创新和创业的积极性，

提高科研成果转化率。

5、全面提高对企业

服务质量。凡是对企业开展的申报专利、申报科技成果、申报科技项目、科技培训等活动，

免收县级一切费用。

篇四：服务承诺书

服务

承诺书

致：中国移动通信

集团广东有限公司：

为提高企业知名度，

树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最

优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，郑重承诺：

一、基本服务承诺

1、严格按照招标文

件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。

2、配备优秀的项目【问有回声服务承诺】

人员：项目主管李革胜，硕士学位，担任公司总经理职务，具有丰富的促销品项目经验，曾

出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。

3、在广东省内设有

分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单按照指定时间配送到指

定地点，15个工作日内到达各地市公司仓库。

4、负责承担促销品

在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存情况，及时补货，以确保需求。【问有回声服务承诺】

5、我公司在本次投

标中所投的所有产品均严格按照厂家提供质保期进行质保。促销品故障率不超过1‰。

6、对本次项目所采

购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货、换货、修理；②八至十五日

免费换货、修理。以下情况也可退换货：vip客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客

户强烈（有可能变为升级投诉或影响企业形象）要求。

7、保证所提供的货

物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

8、想客户所想，急

客户所急，在服务上做到态度温馨，文明礼

貌，认真细致。

二、额外服务承诺

我公司有完备的方

案咨询、策划、售后服务等团队，为客户提供更全面的服务：

1、提供方案策划、

促销品选择、制作配送、市场信息统计服务。

2、对于客户在促销

品运营中所产生的问题和不足提出调整建议书。

3、客服面向最终用

户的服务时间为7×24小时，并提供绿色通道。

篇五：公司同名承诺书范本

承诺书

“平望鸣骏酒业商行”投资人与“苏州鸣骏商贸有限公司”股东之一是同一人，故“平望鸣

骏酒业商行”同意该公司使用“鸣骏”字号，如今后在经营活动中涉及到字号上的纠纷一切

后果自负。

篇二:问有回声服务承诺
服务承诺制度

服务承诺制度

一、为进一步优化经济发展环境，提高服务水平，塑造“廉洁、务实、高效”的政府形象，制定本制度。

二、服务承诺制就是以提高服务水平和公众满意程度为目标，通过公开承诺和社会监督，实现服务水平和服务质量的有效机制。

三、落实服务承诺应当遵循“公开、公平、公正”和便民高效的原则。从方便公民、法人和其他组织的角度，简化办事程序，缩短办事时限，提高办事效率，提供优质服务。

四、明确服务内容。全县所有党政机关、事业单位、服务行业，都要向社会公开本部门、单位的具体职能和服务项目。

五、规范服务承诺标准。服务标准要有明确和具体的行业标准，同时要有服务的行为标准和质量标准。

1、工作人员的服务标准（挂牌上岗、行为规范、态度要求、满意率等）。

2、办公场所、服务大厅的环境标准（设施标准、公示内容、卫生标准、标示要求等）。

3、公开办事程序、服务流程和办理时限。

1

4、预约服务电话，全天候受理职责范围内的预约服务事项。

六、要简化办理程序，缩短办事时限。每个行政许可项目，要公开办事依据和办理流程及所需手续，承诺办理时限和收费标准。

七、建立健全投诉、查处与责任追究。各单位要畅通投诉渠道，完善投诉程序和查处机制，对于没有达到承诺标准的事项要建立责任追究和违诺补偿机制，保证服务质量的不断改进和持续提高。

八、加强对服务承诺制的组织领导，围绕服务承诺不断强化内部管理。县纪检监察机关负责对服务承诺制落实情况的检查、考核和指导。

2

政务公开制度

一、公开范围：本县各级行政机关、事业单位、公共服务部门，法律、法规授权的组织，行政机关委托的组织，除涉及国家秘密外，都要实行政务公开。

二、公开内容：凡是与公民、法人和其他组织办事相关的事项，都应予以公开。政务公开的具体内容要根据部门业务特点，与具体业务相结合。主要包括：

1、办事机构的管理权限、办事依据、办事程序、服务标准、办事结果、办事时限、工作纪律、监督投诉渠道以及服务承诺、责任赔偿标准等。

2、办事对象应具备的资格、条件以及应办理的手续。

三、公开的形式：

1、通过会议、文件、通告等方式公开；

2、通过报刊、广播、电视等新闻媒体公开；

3、通过建立政务公开栏、印发《办事指南》、办事卡片等形式公开；

4、通过网上信息公开；

3

5、服务窗口单位，都要创造条件实施“一个窗口”对外，“一个大厅”办理和“一站式”、“一条龙”服务，所有工作人员都要挂牌服务，以利于公众监督。

4

岗位责任制度

一、各部门各单位应按照规定的工作任务、职责范围、机构设置、人员编制，制订出每位岗位工作人员的职位、权力、责任和奖惩的规定，做到任务到人、权力到人、责任到人。

二、岗位责任制一经确立，所有工作人员都须严格遵照执行。

三、工作人员的岗位职责：

1、工作任务。明确规定岗位工作人员应承担的具体职能业务和必须完成的任务。

2、工作权限。明确规定岗位工作人员在审批、执法、管理、服务等业务工作以及其他方面所应行使的权力。

3、工作标准。必须实行目标管理，明确规定岗位工作人员完成工作任务的时限及标准要求。

4、工作责任。明确规定岗位工作人员完成工作任务、行使工作职权时在政治上、行政上、法律上所应负的责任。

四、结合岗位责任，明确、具体地制定思想政治工作、学习、会议、财务等各项机关管理制度。

5

篇三:问有回声服务承诺
2016行政服务承诺书

行政服务承诺书

为进一步转变机关工作作风，提高服务质量和办事效率，依法行政，服务人民，现作出如下承诺：

一、承诺内容

1、热情服务，文明待客。坚决杜绝：“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良风气。

2、对外承办业务，如无特殊情况，当天必须完成，不得无故拖延。

3、对手续齐全的，符合规定的业务坚持马上就办。

4、对手续不全或不能办理的应当立即向办理者说明情况，说清办事程序、申报材料。

5、严格办事程序，按照下情上报、坚持原则、提高效率的工作程序。

6、提高工作效率，优质高效服务，让办事者放心。

7、坚决执行廉政准则和廉洁自律的各项规定，秉公办事，不利用职权、职务和工作上的影响为配偶、子女和亲友谋取利益。不利用工作之便为配偶、子女、亲友经商办企业提供任何优惠条件。

8、工作和生活中，发现配偶、子女和亲友有违法违纪情况要主动报告，不包庇违法违纪当事人。

二、承诺保证

办事无故拖延，态度生硬、故意刁难、索要好处、未按承诺内容办理者，一经发现或举报，除进行批评教育外，还要向当事人赔礼道歉，经教育不改者调整工作岗位，对情节严重的违规违纪者将给于行政处分。

行政服务中心创先争优公开承诺书

为全面提升县行政服务中心整体服务水平，为企业、群众和投资者提供更加规范、高效、廉洁的服务，加强投资软环境建设，服务县域经济，自觉接受社会监督，结合创先争优活动的开展，中心及全体进驻中心部门，就行政审批服务向社会作出如下公开承诺：

一、实行阳光办理制

凡进入县行政服务中心审批服务事项的法律依据、申报材料、承诺时限、收费依据、收费标准、办理程序、办理结果，一律通过行政服务指南、中心网站及中心触摸屏全部公开，接受社会监督。

二、实行首问负责、一次告知制

申请人到中心窗口办理行政审批服务事项时，第一个接受咨询或受理办件的工作人员即为首问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围的，只要符合有关法律和政策规定，必须受理并在规定的时限内办结。对于手续不完备或资料不齐全的，必须一次性书面告知需补正的全部内容。所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围的，由首问责任人负责将服务对象指引到具体办事人员处办理。

三、实行限时办结、超时默认制

中心窗口在受理审批服务事项时，向申请人出具受理通知书，按审批流程在承诺时限内尽快办结，无正当理由超时未办结的视为默认同意，并给申请人补办相关审批手续，由此产生的后果由受理窗口单位负责。

四、实行联合审批制

凡审批事项涉及两个以上审批单位的固定资产投资项目，由中心组织相关部门实行联合审批。通过联合踏勘、联合审图、联审会议等制度，减少审批环节、提高审批效率。

五、实行全程代理制

对重大投资项目、招商引资项目及工业园区入园企业实施代理服务制度，提供全程代理代办服务，安排专人负责。

六、坚持依法行政热情服务

坚持“审批就是服务，权力就是责任”理念，依法办事，热情服务，做到“受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待”，为企业和人民群众提供优质、高效的服务。

七、畅通投诉渠道

开通投诉电话和网上投诉专栏，投诉电话：8800012。设专人负责，受理企业和群众投诉，坚持做到投诉事情件件有着落，事事有回音。

八、实行责任追究制

对违反一站式办理、首问负责、一次告知、限时办结、超时默认、联合审批等制度以及审批不规范、服务不热情、推诿扯皮的单位和个人，将按照有关规定进行严肃处理。

县行政服务中心

政务服务中心公开承诺书

政务服务中心工作，尤其是“两集中两到位”工作，既是中央到地方自上而下推进的改革工作，也是顺应当前改革开放和经济社会快速发展新形势的必然选择、转变政府职能深化行政审批制度改革的必然要求、强化政务服务功能充分发挥政务服务中心作用的必然趋势，更是一个减轻办事成本、减少办事环节，提速、提质、高效、廉洁，树立政务形象和解决老百姓实际需要的重要平台。在此，我代表政务服务中心庄严承诺：

一、注重时效，提升政务公开效果。规范公开程序，及时发布重要的政府信息，确保通过报刊、网站等载体发布各类信息5000条以上，让群众更方便地获取政府信息。 二、规范运作，深化行政审批改革。继续做好行政审批“两集中两到位”改革工作，优化好网上审批系统，制定好相关配套管理措施，确保审批的时限在法定时限的基础上提速50％以上，为公众提供网上咨询、查询、申办、审批及投诉于一体的政务服务平台。 三、完善平台，加强基础设施建设。集中精力，凝聚更大力量，加快县、乡两级便民服务中心软、硬件建设，力争完成乡镇便民服务中心建设，并正常运作，为广大群众提供方便。 四、健全制度，提高政务服务水平。加强窗口建设管理，完善窗口管理考核办法，积极开展创先争优活动，进一步配强配优窗口人员，提高他们的综合素质，彻底扭转把办事窗口只当成一个收发室，让群众两头跑的局面，优化窗口环境、创新接待服务、提高办事质量，确保规范、高效、优质服务，力争全市政务公开工作前5名。

以上承诺，请社会各界和公众监督。

承诺人：县政务服务中心主任何胜舟

华宁县政务服务中心服务承诺书

华宁县人民政府便民服务中心认真贯彻落实省政府“三项制度”，为进一步提高服务水平，规范行政行为，提高工作效能，优化华宁县经济社会发展软环境建设，特向社会作以下公开承诺：

一、坚持依法行政。认真履行县便民服务中心“管理、服务、监督、协调”四项职能，切实推动和促进“一站式”便民服务措施的落实。

二、坚持文明接待。使用文明用语，说话和气，态度和蔼。实行“四有五个一样”，即对来访办事的群众，做到来有迎声、去有送声、问有答声、办事结果有回声，受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。严禁出现门难进、脸难看、事难办现象。

三、实行政务公开。向社会公开“中心”各窗口行政审批事项办理指南；督促各窗口单位将行政审批事项的名称、内容、程序、材料、时限和收费标准向社会公开。

四、实行首问责任制。凡遇到来办事的单位和个人，被询问（含接听电话）的第一位工作人员即为首问责任人。首问责任人应热情接待。属首问责任人职责或首问责任人能够答复的事项，能当场答复的要当场答复，不能当场答复的要告知答复期限；对不属首问责任人所在股室、窗口职责范围的，首问责任人负责向询问人指明有关股室、窗口、单位或联系电话。

五、实行限时办结制。坚持急事急办、特事特办、常事快办，提高工作效率，提升工作质量，方便群众办事。凡属职能范围内的工作事项，符合政策规定的，一律在承诺的时限内办理完毕。

六、坚持廉洁服务。“中心”全体工作人员不收受服务对象的现金、礼品、有价证券、支付凭证和请吃，不向服务对象拉广告、赞助、推销商品等。认真落实“中心”党风廉政建设责任制的各项措施。

七、坚持履行八项服务承诺：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作事项在我这里积压延误；不让工作差错在我这里发生；不让工作机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。

以上承诺，欢迎社会各界监督。

监督、投诉电话： 0877-5018333

0877-5018809

北京市工商行政管理局公开服务承诺书

根据北京市工商行政管理局承担的主要职责，市工商局向社会做出如下承诺：

一、认真执行首问负责制，对申请人办理有关工商行政管理的相关事宜实行一次性告知制度，为申请人提供方便。工作人员接待申请人，做到态度和蔼，文明用语，举止得体，仪表端庄，要耐心解答各类工商行政管理有关问题。

二、依法办理各类市场主体准入手续，履行行政许可程序。按照相关规定，市场主体在设立、变更、注销登记及备案时，登记机关当场作出准予或不准予决定，准予登记决定后5个工作日核发营业执照、有关通知书或证明。需要对申请材料的实质内容进行核实的，登记机关在受理之日起15个工作日内作出是否准予登记的决定。

三、认真执行各项收费管理制度，依法收取注册登记费、工商企业年检费。

四、依法受理消费者申诉举报，认真调解消费争议，依法查处侵害消费者合法权益的违法行为。认真受理流通领域食品安全举报投诉，消除食品安全隐患，为首都市民食品安全提供保障。

五、依法履行工商行政管理职能，维护首都市场经济秩序，对严重危害市场经济秩序的违法行为进行严厉查处，营造良好的市场生态环境。

六、畅通信访举报渠道，公示北京市工商行政管理局各类投诉举报形式。业务咨询、投诉举报电话：12315，网上投诉举报网址：#url#；通讯地址：海淀区苏州街36号，邮编：100080。

七、市工商局向社会郑重承诺上述事项，欢迎广大群众监督执行。如有违诺，将按照相关规定，追究有关责任人责任。

北京市工商行政管理局2016年6月22日

发改委行政审批服务承诺书

根据文件精神，涉及到发改委审批事项为备案、核准、审批这三大类，均为承诺限时办结件，不收取任何费用。为使行政审批公开透明，特向社会承诺如下：

一、依法行政，规范服务。

依据相关的法律规章政策，做好审核审批工作，为我县项目建设和改善民生尽职尽责。遵循“速度从快、程序从简、服务从优”的服务原则，为服务相对人提供优质服务。

二、认真贯彻落实《县行政审批服务“三集中四到位”工作实施方案》。

严格执行服务承诺制、首问负责制、限时办结制，审批制项目由原来的20个工作日缩减到5个工作日，备案项目由5个工作日缩减到2个工作日，核准项目由原来10个工作日缩减到2个工作日，坚决做到急事急办、特事特办、事事快办，

三、严格执行岗位无缺制度。

实行ab岗制，确保工作日内随时有人为企业提供优质服务。

四、加强廉政建设。

严守工作纪律，杜绝吃、拿、卡、要行为，根除不作为、慢作为、乱作为和“中梗阻”现象，努力打造高效、清正、廉洁的服务平台。

行政机关服务承诺制度

为进一步完善政务公开制度、提高机关办事效率和服务水平，向服务对象提供优质高效的服务，根据本乡实际，特制定本制度。

第一条 服务承诺制度是指各机关在职能范围内，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项落实，接受服务对象监督的制度。

第二条 服务承诺的主要内容：

（一）简化办事程序。承诺办事程序要力求科学、合理、简便、易行，办事必备条件具体、明确，最大限度方便服务对象。

（二）缩短办事时限。承诺手续齐全，能办的马上办；不能马上办的要限时办结。没有明确法定办理时限的，也要本着便民高效的原则。尽量缩短办理时限。

（三）提供优质服务。承诺机关工作人员要做到文明礼貌、态度热情、服务周到，努力提供让服务对象满意的服务。

（四）完善其他服务。联系本单位实际，对作风、监督、收费、廉政等方面做出服务承诺。

第三条 对机关职责范围内的审批、报备、登记等事项的法律依据、办理条件和具体要求以及办理科室、人员、程序、时限等要素，应采取编印办事指南、服务手册和通过新闻媒体等渠道向社会公示，以方便行政管理相对人办事。

第四条 建立和完善履行承诺行为的监督、奖惩机制。公开投诉电话和投诉受理机构，接受人民群众监督。对投诉涉及的问题要及时调查处理，并将调查处理结果在公开承诺时限内反馈给投诉人。

第五条 本乡各机关可根据本制度的规定，进一步完善本机关的服务承诺制度。

第六条 乡党政办公室负责监督检查各机关贯彻落实服务承诺制度的情况。

水利局行政服务承诺书

为了进一步加强投资软环境建设，转变服务观念，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界监督，xx市水利局特向社会作出承诺：

一、服务内容

本局行政许可项目包括：限额以内的取水许可审批、市管河道及水利工程管理范围内建设项目（含市管河道堤防工程占用）审批、市级水土保持方案审批、市管河道排污口设置审批、水利基建项目初步设计文件审批、水利工程开工审批。本局非行政许可审批项目包括：限额以上的取水许可审核（上报件）、取水许可证年审（法定年检项目，即办件）、长江采砂审核（上报件）、省管河道排污口设置和省管河道及水利工程管理范围内建设项目审核（上报件）、省级水土保持方案审核（上报件）、各辖市（区）城市防洪规划（备案）。

二、服务承诺

1、加强市行政服务中心窗口建设，落实“两集中、两到位”。我局拟在水政水资源处增挂行政服务处牌子，归并审批职能，集中办理我局行政审批事项及履行相关服务职能；明确水政水资源处处长进市行政服务中心办公，授权《取水许可证》年审工作由水政水资源处（行政服务处）处长全部在窗口办理；按照“能进则进”的原则，将市政府公布的项目调整进中心运作。

2、进一步减少办事环节，简化程序，提高办事效率。我局坚持后台围着窗口转，简化审批流程，将原行政许可总审批时限由127天压缩为51天，减少76天，并确保按时办结。

3、加强对一审一核的年审、备案事项的服务。对我局受理的《取水许可证》年审和各辖市区城市防洪规划备案等一审一核事项做到即时办理，将《取水许可证》年审调整到窗口受理，窗口审核盖章。

4、加强对执法机构管理和监督。对我局所属行政执法机构和行政执法人员加强管理和监督，坚决杜绝以罚代管、吃拿卡要现象，树立良好执法形象。

5、水行政规费标准有上下限额幅度的，一律按下限收取。

6、实行阳光操作。我局将把服务内容的办理流程、申报材料、承诺时限、收费标准和依据等在市政府网站、市行政服务中心网站上公开。并在局入口大厅公开服务承诺、许可事项、办事程序、办事机构、办理期限、投诉方式，树立良好的部门形象。

三、监督和投诉

市水利局纪检监察部门负责对本承诺制度的落实进行监督。对办事人以电话、信件、来访等方式的署实名并留有联系方式的或本人上门投诉的均即时受理，并在5天时间内予以答复，未署实名的在镇江水利网上公开答复。

行政执法工作人员服务承诺书

为切实做好行政执法工作，树立全局系统执法监察队伍的良好形象，郑重承诺：

1、加强学习，努力提高政治素质和业务水平。

2、严格执行房地产各项法律法规，按照法定的程序办理每一件执法案件。

3、严格执行廉洁自律和改进工作作风、密切联系群众的各项规定，阳光执法、公正执法，坚决杜绝滥用职权、以权谋私、吃拿卡要。

4、遵守职业道德，坚决杜绝执法过程中不作为、慢作为、乱作为和偏袒保护、因私废公、惧强抑弱、拖延推诿等现象。

5、遵守着装规定，执法过程中亮明身份，行为正派，态度坚定，举止文明。

6、热情接待群众来访，深入调查了解，及时妥善处理。

7、虚心接受批评和监督，及时改进工作中的不足和问题。2016-05-28

篇四:问有回声服务承诺
2016发改局公开承诺书

发改局公开承诺书

县发展和改革局

一、认真履职，依法行政。紧紧围绕我局职能职责和县委、县政府决策部署，创新推进重点改革、发展规划、经济管理、项目投资、精准扶贫、价格调控、队伍建设和依法行政工作等中心工作，确保上级下达各项目标任务的完成。

(一)紧紧围绕县委、县政府“三个示范县”的发展定位和“一中心五基地”的产业定位，积极适应新常态，高质量完成全县“十三五”规划纲要(草案)和长江经济带发展“1+2”实施方案。牵头落实县域经济运行分析联席会议制度和固定资产投资统计改革试点，为实现县域经济转型发展、科学发展、加快发展提供坚强保障。

(二)加大农村扶贫攻坚力度。坚持工作到村、扶持到户的原则，着力构建贫困对象识别、开发、帮扶、管理、考核等精准扶贫机制和专项、行业、社会三位一体扶贫开发机制，切实抓好基础扶贫、住房保障、产业增收、新村扶贫、能力提升、金融扶贫、公共服务等六大扶贫工程，重点培育雨露计划、扶贫小额信贷、贫困户危房改造三个精准扶贫品牌，完成10个贫困村整村推进项目建设，力争完成4789人的农村扶贫解困目标任务。

(三)做好移民后期扶持工作。以移民稳得住、逐步能致富为目标，及时实施踏水桥移民安置后期扶持项目，按期兑现移民后扶补助和养老保障金，加强移民劳动力技能培训，提高移民就近就业，摸清困难移民家庭情况，加大困难移民家庭扶持力度，做好移民信访维稳工作，确保移民安置区社会稳定，协助做好向家坝灌区北总干渠一期实物调查。

(四)加强价格监控检查。加强市场价格日常监测，密切关注市场供求和价格变化，对热点价格问题适时开展专题调研，及时、准确提供各类价格预警信息及价格决策建议，进一步加大价调基金征收力度。切实做好重要商品的成本监审、调查，为价格决策提供科学依据。认真做好县级权限内的教育、医疗、客运、水电气等价格管理工作。坚决贯彻落实取消收费许可证制度，进一步完善收费动态系统，加强收费许可事中事后监管。加强资源性产品价格改革，积极稳妥地推进全县居民阶梯用气、用水价格制度。强化价格监督检查，开展各项价格和收费专项检查和节假日期间的市场巡查，切实推进价格诚信建设和价格举报、服务工作。

(五)做好涉案价格鉴定。认真履行价格鉴证工作职责，进一步规范评估、集体审议案件程序，建立错案追究、保密等制度，完成2016年公安、法院、检-察-院委托的涉案物品价格鉴定工作，逐步开展涉税、涉纪案件的价格鉴定。认真开展政府投资项目季度地材价格询价工作，为财政评估提供依据。

(六)大力开展优质服务。推行“三个一”(一声亲切的问候语、送上一杯茶水、让一张椅凳)、“四诺”服务活动和“五办”制度(符合政策法规的坚决办、手续齐全的立即办、不了解政策的辅导办、有困难的帮助办、自己解决不了的协助办)，进一步改善机关形象，提升服务质量。

(七)坚持依法行政。严格按照行政审批工作流程和工作制度，开展企业基本建设投资项目许可(备案、核准)、固定资产投资项目节能评估审查、政府投资项目审批、收费许可证申领和年检工作。严格执行县政府投资建设项目管理相关规定，严格落实项目招投标准入制度和招标文件会审制度，规范合同文件管理和施工变更联席会议审批制度，严格执行政府性投资建设项目公示制度，严格执行领导干部项目管理能力考核办法和过错责任追究制度，积极探索建立全县工程建设黑名单制度。

二、转作风提效能，强制度促廉洁

以机构改革和职能整合为契机，加强机关制度建设，提升工作效能。进一步明确班子成员、内设机构和工作人员岗位职责，规范工作流程，完善机关事务管理，制定工作人员行为规范、首问责任制、限时办结制和工作责任追究制度，健全依靠制度管人管事管工作的机制，努力打造一支政治坚定、业务精通、开拓创新、廉洁高效的高素质发改队伍，保障机关政令畅通、规范运转、效能提升。

严格落实“党要管党、从严治党”要求，积极营造高效务实清廉的工作环境。落实党风廉政建设“两个责任”，强化党组党风廉政建设主体责任，纪检组监督责任，按照“一岗双责”的要求，严格落实党风廉政建设责任制，坚决贯彻中央八项规定和省市县十项规定，坚持“三重一大”民-主集中制，践行“环境兴县”承诺，坚决防范“四风”反弹。强化廉政风险防控，切实加强行政审批、招投标、价格监管、政府投资项目增量审查、扶贫移民工作等廉政风险环节的监督检查，健全源头防腐、制度反腐机制，努力建设“风清气正、从廉尚实、干事创业、遵纪守法”的良好政治生态。

三、本单位将从以下几方面抓好下属单位“四诺”活动

(一)将本单位项目管理办、价格管理办、价格检查所、扶贫开发办公室作为“四诺”活动重点对象，并重点从履职态度、履职效率、履职质量以及具体行为的合法合规等方面进行监督，确保其认真落实环境兴县各项安排部署。

(二)本单位各承诺对象代表本单位接受社会监督、测评，接受县环境兴县领导小组考核检查。

四、以上承诺，敬请社会各界监督。可登陆县政府门户网站、江安党政网对本单位进行测评；也可拨打监督电话(0831-2622891) 反映推进落实中存在的问题。

今日天台 县发改局局长陈少瑜公开承诺

2016年，天台县发改局将根据县委、县政府的工作部署，按照“一季度开门红、二季度超过半、三季度争上游、四季度满堂红”的要求，抓好全年工作落实，现就有关事项承诺如下：

一、全年任务超额完成。确保超额完成2016年度台州市对我县经济社会发展目标责任制考核中涉及我局的各项指标任务，包括gdp增长率、城镇居民人均可支配收入、全社会固定资产投资、省市重点建设项目、重大项目前期、现代服务业发展、海洋经济与产业集聚区等，其中gdp增长9%以上，固定资产投资增长30%以上。

二、有效投资争先进位。在全省同类中找准比学对象，确立2016年固定资产年投资增速位列全省第一的缙云县为发展新标杆，确保固定资产投资向前移2位。

三、全力抓好重点工作。一是着力扩大有效投资。重点抓好22个投资额超亿元的重大政府性投资项目建设；加强项目储备，形成一大批对我县未来发展具有深远影响的储备项目；主动衔接，争取国家及省发改委政策支持。二是加强课题调查研究。加强经济运行监测，每季度、半年度组织经济运行分析及预测，全年完成调研文章12篇。三是推进产业优化升级。加快生态高新功能区基础设施建设，推进企业搬迁项目和村庄搬迁工作；抓服务业提质提速，建立服务业工作部门联席会议制度和服务业发展考核评价制度，大力引进星级酒店、生态养生、休闲度假等高端项目。四是推进城乡统筹发展。充分发挥中心镇大会战领导小组办公室的协调、督查和服务功能，争取前期项目早立项、早实施，建设项目早建成、早投产，服务力度早见效、见大效，提高各中心镇的综合管理能力。

四、优化服务树好形象。对有关单位项目前期工作开展指导服务，会同县委组织部办好项目投资管理培训班，编写《前期工作简明手册》，帮助相关部门提高前期工作水平。加强行政服务中心发改窗口的职能，以方便群众办事为目的，简化办事程序，缩短办事时限。

东乡县发改委公开承诺书

为切实加强我委效能、作风建设，促进机关干部勤政廉政,创建群众满意机关,我委面向社会公开承诺如下:

一、##服务标准：

1、竭诚文明服务。严格遵守县发改委工作人员职业道德和行为规范，做到从每个工作人员到机关整体，共同树立良好的服务形象，保证做到热情、周到、细致、耐心，杜绝生硬冷漠的恶劣习气。

2、依法行政。严格履行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度。对前来办事人员由首问责任人负责接待、介绍、引见。对因手续或材料不完备需退回补正的事项，工作人员应说明理由，并一次性告知需补充的材料和手续。对不符合规定、不予受理的事项，明确告知当事人不能受理的原因，并登记备案。

二、便民措施

3、简化办事程序。简化审批程序，做到服务规范，程序便捷，并限时办结。凡涉及部门、企事业单位向我委申请报批的项目等事项，各股室一律按审批规定或程序办理。在转报审批、核准、备案时，严格执行限时办结制。

4、打造阳光政务。认真执行政务公开制度，审批、核准、备案事项全部由行政服务中心发改委窗口统一受理、初审和反馈。对申请条件、审批程序、批准权限、审批时限、审批结果、人员职责、工作纪律等向申报单位一律对外公开。

5、健全举报机制。设立投诉电话：0794－4232419（县发改委办公室），对投诉事件，一般在3个工作日内答复处理意见。

三、工作作风

6、严格遵守纪律。严格履行首问责任制、限时办结制、失职追究制、绩效考核制、一次性告知制等制度。坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风，切实维护群众利益。加强廉政建设，严格执行和落实党风廉政建设责任制,认真执行政治纪律和工作纪律，自觉接受社会监督。

7、强化责任追究。当事人投诉办事人员违背承诺的，经调查属实，视情节轻重给予效能责任追究直至党、政纪处分。

以上承诺,欢迎社会各界严格监督,并提出宝贵的意见和建议。

弥勒：发改局党委书记抓党建工作公开承诺书

中共弥勒市发改局委员会承诺：

在2016年的工作中，严格按照省州党委及市委确定的党建工作思路和总体要求，重点抓好以下工作：

一、扎实开展学习型党组织创建活动。

1.坚持每月组织1次集中学习教育活动，每半年组织开展1次讲党课活动，做到机关事业单位党员干部每年培训不少于10天，普通党员不少于7天。

2.坚持每周干部职工学习和每季度党委理论中心组学习活动，提高-干部职工政治素质和业务能力。利用qq群，兴起学习马克思主义理论、党的路线方针政策、党的历史、国家法律法规和现代社会、经济、文化等各方面知识的热潮。

3.党员自主学习活动扎实有效。每名党员干部每年阅读政治理论及相关专业书籍不少于5本，并养成记录学习笔记的习惯，撰写心得体会不少于2篇。

二、扎实推进机关作风和效能建设。

1.研究制定党委抓基层党建工作责任制、机关党务工作者管理办法等制度，将机关事业单位党建工作列入年度目标责任考核体系，明确机关事业单位党务干部奖惩规定。

2.转变作风，健全完善局内规章制度。尽快对原先制定的制度进行修改、完善、提高。逐步形成用制度管人，靠制度管事的长效机制。

3.加强机关效能建设，完善集体领导下的个人分工责任制，明确工作标准，规范办事流程。形成团结协作、分工不分家的管理体制，提升工作效率和质量。

三、进一步精简工作流程，提高办事效率。

1.规范行政事项和公共服务事项审批权，健全限时办结、服务承诺制度，按制度进行办理，进一步推进服务力度。

2.探索开展重点岗位导办服务、预约服务、上门服务等制度，进一步推动机关党组织、党员联系群众工作。

四、扎实开展机关联系基层、党员联系群众工作

（一）机关联系基层的主要任务

1.深入所联系村组，开展调查研究，服务大局工作，宣传政策法规，促进和-谐稳定。

2.深入所联系的村委会，帮助钩挂点建设好一个班子，帮助制定一个规划，协调一个项目，建好一个阵地，完善好一个制度。

3.直接联系的农村居民办实事、解难事，年内要为所联系的村委会办1-2件好事实事。

（二）党员联系群众

1.服从市委组织部安排，从机关单位有针对性的选取党员领导干部担任新农村指导员、非公党建指导员，为党员干部搭建发挥先锋模范舞台。

2.市级党政机关企事业单位中层干部联系群众不少于3户，其他干部联系群众不少于2户，科级干部联系群众不少于8户。

3.优先选派后备干部、年轻干部、无基层工作经历干部，重点派驻贫困村、重点村、难点村。主要任务是带着感情，想着问题，放下架子走入百姓家中，听民声、解民忧，化民怨，进一步加强改进新形势下群众工作。

（三）在职党员进社区报到服务

1.在职党员通过进社区认领公益岗位、担任一定职务、承担工作事务、广泛参与社区各项组织活动等，进一步探索服务方式，创新服务载体，力争每月为社区服务不少于2次。

2.努力形成“工作在单位、活动在社区、奉献多岗位”的党员管理新模式，促进全市文明和-谐社区创建工作的扎实推进。

（四）加强带头人和后备干部队伍建设

1.加强单位带头人建设，认真推选一批能力强、素质高、品德好的带头人担任科室负责人，提高全局工作能力。

2.加强后备干部队伍建设，着力培养一批有潜力、有悟性、肯吃苦、负责任的年轻有为的后备干部，为全局长远发展打下坚实基础。

3、按照发展党员工作必须遵循的十六字方针 “控制总量、优化结构、提高质量、发挥作用”来发展党员，努力使党员发挥应有的作用。

以上承诺请各级党组织、党员干部和群众监督。

承诺人：中共弥勒市发展和改革局委员会

2016年12月25日

市发展和改革局公开承诺书

结合“转作风、提效能、促发展”活动，市发改局围绕机关作风建设工作，作出以下公开承诺：

一、文明服务，热情周到。强化服务意识，认真履行岗位职责，对待前来办事的同志文明礼貌，热情接待，服务周到，使用文明用语，禁用服务忌语，做到主动服务、规范服务、高效服务，积极帮助其解决实际问题。

二、依法行政，办事快捷。积极贯彻落实法律法规，做到依法行政。严格落实服务窗口一口说清、书面告知、限时办结、超时默许制度，凡符合条件、符合国家产业政策、材料齐全，当日办结；积极落实重点项目跑办领办制度，推动青岛市重点项目建设快速发展，在办事效率和办结时间上，做到急事急办；切实做好对上争取资金工作，积极组织研究国家和省级有关政策，认真谋划项目，争取更多的资金扶持，为全市项目发展提供支持；认真贯彻国务院、省和青岛市有关政策规定，联系实际，做好经济体制改革工作；建立企业上市市级储备库，研究制定企业上市工作考核细则和扶持政策，对纳入青岛市储备库的拟上市企业，实行跟踪服务制度；加大节能监管力度，完善节能降耗考核机制，严格用能审批，控制“两高”项目，对50户年能耗1000吨以上标煤企业实行发改局领导成员分包责任制，确保完成节能目标任务；接待群众来信来访，做到来有迎声，去有送声，问有答声，事有回声。

三、健全制度，责任到人。实行七项制度：一是承诺服务制；二是首问负责制；三是ab岗位工作制；四是限时办结制；五是考核评议制；六是追究问责制；七是导向激励制。

四、奉公守法，作风廉洁。工作人员在公务活动中，严格遵守勤政、廉政制度，不得收受“红包”、不得利用职权和工作之便 “吃、拿、卡、要”。

监督举报电话：市为民服务热线：88412345；市发改局投诉电话：88405580。

以上公开承诺，欢迎全市广大群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。

市发展和改革局

2016年4月27日

肇庆市发展改革局改进作风公开承诺书

根据作风“五查”教育活动中查找出来存在工作创新意识不够强等作风问题，我代表肇庆市发展改革局，就改进作风、提升效能、做好服务，郑重作出以下承诺：

一、提升效能，优质高效做好投资项目审批。我局投资项目审批5个工作日之内完成，粮食许可证审核在1 0 个工作日内完成。办结时限尽可能在规定时限内再提速50 %。

二、提高执行力，加快推进重大项目建设。加紧跟踪全市100个重点项目建设谋划，加强协调，主动沟通，做好服务，扎实推进重大项目又好又快建设。

三、廉洁从政，积极办好惠民实事。强化创新意识，真抓实干，提质提效，勤政为民，力求做到行风正、效率高、服务优、形象佳。

以上承诺，请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。监督投诉电话：2282397。

篇五:问有回声服务承诺
2016劳动就业承诺书

劳动就业承诺书

一、主要职能

我局服务职能主要有以下几大项：一是失业保险基金征缴发放管理和《就业失业登记证》发放管理；二是免费培训：农民工技能培训、城镇职业提升培训、创业培训；三是小额担保贷款、创业开业指导和“创业一条街”建设管理；四是高校毕业生青年职业见习；五是相关补贴：社保补贴、岗位补贴、职业介绍补贴、培训补贴、高校毕业生青年职业见习补贴等就业再就业优惠政策的贯彻落实；六是免费职业介绍、劳务输出及驻外就业服务机构建设管理；七是就业再就业网络平台、基层劳动保障服务平台建设和管理；八是各类就业再就业基地、非正规劳动就业组织、培训机构、创业孵化机构的认定及管理。

二、服务内容

我局的主要服务内容是制定规划指导全市的就业创业工作。

三、服务对象

我局的服务对象为全市范围内符合条件的企事业单位和群众。

四、服务承诺

为进一步转变服务观念，优化服务措施，提高机关办事效率，我局特郑重向社会公开服务承诺。

1 、实行依法行政，规范就业服务行为。认真履行政府赋予的就业再就业服务各项职能，不断提高服务的素质和能力，严格规范服务行为，全面推进机关效能建设和依法行政。

2 、实行“办事时限、办事依据、职责权限、办事内容、办事程序、办事标准”六公开。优化服务措施，提高服务效率。

3 、实行一次性告知。凡属责任人业务范围的应负责接待解答，一次性告知办...

恩施市劳动就业管理局履职尽责公开承诺书

为进一步加强就业部门作风建设，提高依法履职、优质服务、高效行政、廉洁从政能力，全力解决人民群众反映强烈、损害经济社会发展环境的就业突出问题，让更高水平的公共就业服务惠及全市人民群众，为全市经济社会发展做出新贡献，我们郑重承诺：

1、严格履职尽责。全面落实中央八项规定、省委六条意见和州委实施细则、市委十条意见，切实履行部门职责，强化部门作风建设，突出抓好就业专项资金管理使用、基层服务乏力、经济新常态下的创业就业难等群众反映强烈的热点、焦点问题，全面高效落实年度各项目标任务。

2、坚持依法行政。严格执行《中国人民共和国就业促进法》、《劳动法》、《劳动合同法》等法律法规，规范权力运行，坚持依法行政，保证就业各项政策法规得到贯彻执行。

3、完善政务公开。对涉及就业工作中的审批事项、办理程序、办事时限、办理结果、岗位职责等实行公开，设立投诉、举报电话，接受社会监督。

4、努力勤政为民。简化办事程序，减少办事环节，尽力为服务对象提供方便、快捷、优质、高效的服务。对群众反映的合理诉求，真情相助，耐心解答，妥善解决。

5、推进创业就业。认真落实“大众创业、万众创新”的总要求，做好我市“就业创业促进工程”工作，以创业创新带动我市就业工作健康发展。

6、做好重点工作。全面落实州委、州政府2016年度“全州十大民生工程”目标任务，年底确保全市10个乡镇（办）人力资源和社会保障公共服务平台建设验收合格并投入使用；确保全年全市城镇新增就业5900人。

7、严守廉政“红线”。加强就业部门干部职工廉洁从政教育，认真执行廉洁自律的各项规定，严厉查处就业部门违法违纪违规案件，树立就业部门良好形象。

以上承诺，我们真诚欢迎社会各界监督。

监督电话：0718-8414678

地址：恩施火车站二路二巷

2016年6月29日

市劳动就业管理局履职尽责承诺书

为深入做好本单位履职尽责工作，牢固树立服务宗旨，不断改进工作作风，切实提高服务水平，市就业局向社会郑重承诺：

一、认真履行民政职能，着力服务改善民生。紧紧围绕以民为本、为民服务、为民解困的宗旨，以强化保障为核心，强化服务宗旨，说好每一句话、答好每一个问题、办好每一件事。

二、加强机关效能建设，切实转变工作作风。以简洁、勤政、务实、高效为标准，规范行为，改进作风，健全和认真落实服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制和责任追究制，严肃查处对服务群众生冷硬顶推，庸懒散软，不守规章制度，门难进、脸难看、事难办的人和事，努力构建“职责明确、工作规范、反应敏捷、运转灵活、执行有力”的工作运行机制。

三、加强党风廉政建设，严格遵守各项规定。严格遵守政治纪律和政治规矩，认真执行中央、省、市改进工作作风、密切联系群众各项规定，践行“三严三实”要求，全面落实局党委党风廉政建设主体责任和领导班子成员“一岗双责”，严格遵守廉洁自律规定，强化权力运行监控机制建设，确保服务对象权力公平、机会公平、规则公平、待遇公平；切实加强民政资金的监管，做到不以权谋私、损公肥私，不“吃、拿、卡、要”，发现问题，严肃查处。

四、广泛听取群众意见，诚恳接受社会监督。广泛深入地征求社会各界、政风督查员的意见建议，真心实意纳谏，努力改进工作。对收集反映的问题，及时调查处理，认真整改落实，做到事事有结果、件件有回音。

以上承诺，欢迎社会各界监督!

##监督电话：0728-5337686 湖口县劳动就业管理局公开服务承诺书

一、主要职能：履行政府公共就业服务职责，积极落实就业扶持政策，实现“政府促进就业”目标。

二、服务内容：

1、开展免费就业招聘服务。为劳动者与用工企业和单位牵线搭桥。

2、开展免费职业培训服务。包括岗前培训、定向培训、技能提升培训、创业培训等。

3、开展对创业者的小额贷款服务。按政策规定和要求，做到应贷尽贷，并给予贴息扶持。

4、开展失业保险服务。努力实现扩面征缴目标。并按规定及时发放失业保险金。

5、积极落实就业扶持政策。支持企业和用工单位多吸纳就业困难人员，扩大和稳定就业岗位。

三、服务对象：全县有就业、创业愿望的法定劳动者以及用工企业和单位。

四、服务承诺：做到热情、耐心、细致、周到。全力做好就业、创业服务工作，积极落实就业扶持政策，坚持公开、公正，实现优质、高效，让政府放心，让人民群众满意，让社会公认。

五、主要负责人：刘霁川 办公电话：6329260

手机号码：13807926026

从政格言：与时俱进，开拓创新，至善至美，廉洁勤政。

六、联络员：周红 联系电话：6329261

中宁县劳动就业服务局政风行风公开承诺书

为了认真贯彻执行中央、区市县八项规定，进一步纠正本单位“四风”和损害群众利益不正之风，简化办事程序，改正工作作风，提升服务质量，中宁县劳动就业服务局全体干部职工向社会郑重承诺：

一、我们将认真贯彻落实中央、区市县政府关于促进就业和扶持创业有关政策规定，全力做好城镇下岗失业人员、高校毕业生、复转军人和城乡富余劳动力等各类群体的就业和创业服务工作，为全县经济社会又好又快发展贡献力量。

二、按政策规定办理就业失业登记、发放《就业失业登记证》业务，凡资料齐全的，做到随到随办，当天办结；对要求提供就业业务政策咨询的，及时予以答复。

三、为求职者和用人单位提供求职登记、用工信息发布、做好职业介绍、就业指导和档案托管等“一站式”服务，配合相关部门做好困难人员的就业工作。

四、积极开展职业技能培训、创业培训工作，促进城乡劳动力就业技能和创业能力的提升。

五、积极开展创业小额担保贷款工作。凡是符合贷款条件的，在十个工作日内审核完毕，按程序转交银行办理。

六、认真做好失业保险金审核发放工作。对符合领取失业保险金条件的失业人员提交的材料在规定的日期内，及时办理，不以任何理由推拖。

七、全面实行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制。

八、因未履行服务承诺而引发群众上访、举报的，由责任科室及责任人向当事人及相关单位致歉，并及时纠正违规做法。因违反规定造成当事人较大损失或引发较严重后果的，除及时纠正错误外，责任人当年度考核不得评优，或者考核为不称职。违反国家政策和法律造成严重后果的，依法追究相应责任。

承诺人： 现就业局全局干部职工

县就业服务局监督投诉电话：5021639

县政府纠风办监督投诉电话：5021292

劳动监察大队公开承诺书29

为进一步提高工作效率，转变工作作风，为我区经济和社会和-谐稳定发展提供有力保障，现结合我队工作实际，向我区社会各界和广大人民群众公开承诺如下：

一、 坚持全心全意为人民服务的宗旨。忠于职守、履行职责，按照《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《劳动合同法》等劳动保障法律、法规和规章实施劳动监察，做到客观公正，实事求是，定性准确，处理恰当，秉公执法。廉洁自律，勤政高效，文明礼貌，优质服务。

二、 实行政务公开。提高劳动监察工作透明度。不定期通报工作情况，对社会反响强烈的重大违反劳动保障法律法规案件向社会公布处理结果，严格按照法律规定的执法程序、时间开展劳动保障各项执法检查工作。

三、 提高工作效能。认真组织开展常规巡视检查、投诉举报专查、书面审查、专项检查。实行查处分离，一案一档，专人管理，在60个工作日内结案。实行对重大复杂案件集体会议讨论制度，专人负责会议记录，并报上级部门备案。

四、 文明执法。我队工作人员接待来访或接听电话，语言举止文明，态度热情礼貌，答疑耐心细致；对不是职权范围不能当场答复的，告知当事人应去的部门。属我队职责范围内的事项要热情礼貌地给予答复。对于投诉举报热情认真

接待，制作询问笔录，待调查处理以后，将结果告知投诉举报人，务必做到群众利益无小事，件件有回声，事事有着落。

五、 搞好入区企业服务工作。做好对劳动保障法律法规宣传、咨询服务工作，坚持服务与管理相结合的方针，有计划的组织入区企业相关劳动保障法律法规培训工作，完善劳动保障和-谐园区建设。

六、 完善制度，减少环节，公开程序，阳光作业，对越权办理，违法办理以及在办理过程中的违纪行为，要坚决查处。对以权谋私、吃、拿、卡、要行为，公开通报查处，绝不姑息。

七、 强化监督，坚持纠、评、建相结合的长效机制。欢迎新闻媒体、社会各界和聘请的监督员对我队的行风进行明查暗访，监督指导。

篇六:问有回声服务承诺
2015优质服务活动实施方案

第1篇：优质服务活动实施方案

为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关，经研究，决定在全局范围开展优质服务活动。为确保活动取得明显实效，现制定如下实施方案：

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，认真恪守“行风体现一言一行，行风贯穿365天”的工作理念，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，积极树立质监部门的新形象，为推动全市社会经济事业又好又快发展提供坚强保证。

二、总体目标

通过优质服务主题活动，切实达到以下目标：

（一）机关作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。

（二）部门形象进一步改善。问政于民、问需于民、问计于民，探索和制订各项便民措施，切实解决日常工作中存在的问题，以民心工程推动民生工程，努力提高广大群众对质监部门的满意度，树立质监部门的良好形象。

（三）服务能力进一步增强。通过集中开展优质服务主题活动，干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。

（四）工作业绩进一步提升。广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取，各项工作在全市争创一流业绩。

三、方法步骤

第一阶段：动员部署（20XX年3月31日前）

召开全体干部职工大会，制定下发优质服务主题活动实施方案，成立局优质服务主题活动领导小组，全面部署启动优质服务主题活动。在二楼大厅设立投诉箱，公布监督投诉电话，接受社会对我局开展优质服务活动的评价和监督。

第二阶段：组织实施（20XX年4月1日—6月30日）

为达到实际效果，防止流于形式，优质服务主题活动期间将集中组织开展七项主题实践活动：

1．走访调研。结合我市“深入基层、服务群众”主题活动，各科室（单位）都要根据当前工作形势和急需解决的突出问题，确定调研方向和调研课题，深入到企业和群众中去，广泛进行走访调研，面对面座谈、心贴心交流，了解群众和企业所需所盼，征求服务对象的意见建议，查摆工作中存在的个性和共性问题，制定针对性的解决措施，为局长室决策提供参考依据。

2．贴近服务。要深入扎实地开展服务进基层活动，分管领导带队，进行送政策、送服务、送温暖的“三送”活动，变坐等服务为主动服务，力争把人民群众关心的焦点难点问题解决在基层一线。

3．警示教育。积极开展形式多样的廉政教育和警示活动，集中时间组织干部职工接受警示教育，教育大家算好政治、经济、名誉、家庭“四本账”，切实筑牢反腐倡廉的思想道德防线。

4．观摩取经。组织到有关企业进行参观学习，学习企业先进的管理理念、规范的制度措施，为我局进一步优化服务提供借鉴经验。同时结合业务工作，探讨如何更好地创新服务方式、服务内容，切合企业的发展需要和其他服务对象的迫切要求，使服务更加贴近实际，更富成效。

5．扶贫解困。各科室（单位）要确定为民办实事、办好事的具体项目，仔细梳理，对照查摆，及时跟进，履行承诺，以实实在在的成效取信于民，将“察民情、惠民生、维民权、解民忧”的工作真正落到实处。

6．优化创新。开展工作人员素质和品牌提升工程，进一步加强质监管理和服务的标准化、特色化、精细化建设，在全局推行“5355”服务规范方法，即“五个一”：对服务对象一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心办事、一声再见相送；“三规范”：规范办公场所标识，规范人员仪容仪表，规范办公服务环境；“五个好”：说好每一句话，接听好每一个电话，接待好每一位群众，耐心解释好每一项政策，干好每一天的工作；“五不让”：不让办事的群众在我这里受到冷落，不让工作差错在我这里发生，不让工作事项因我而延误，不让不良风气在我这里出现，不让质监部门形象因我而受到损害。通过优化创新服务方式方法,努力打造质监系统“用心创造质量”的服务品牌。

7．搭建平台。切实抓好质监窗口建设，深入开展争创“优质服务窗口”和“优质服务标兵”活动，继续整合服务资源，规范业务流程，提高工作效率，为群众提供“零距离”优质高效服务，努力营造“依法办事、行为规范、公正透明、便民利民”的政务环境。对“12365热线电话”，要认真分析研究，切实处理解决，将有关情况以当面解释、电话沟通、书面答复等形式及时公开反馈，做到件件有落实、事事有回音。大力推进电子政务公开和信息化平台建设，通过网络、报纸等有效载体，及时发布政务信息，为公民、法人和其他组织获取质监信息提供便利条件,进一步密切与服务对象的关系，提高质监部门的社会公信力。

第三阶段：总结提高（20XX年7月1日—7月12日）

活动结束后，每名同志都要对照工作任务和目标要求，认真开展“回头看”，进行自查自结，并将采取措施、服务成效、存在问题、心得感受形成书面材料。局机关对优质服务主题活动情况进行全面总结，查找不足，制定整改措施，进一步完善服务群众、为民办事的工作制度，巩固活动成果，建立长效机制，推动我局优质服务活动深入持续开展。

四、工作措施

（一）加强领导，完善机制。

为确保优质服务活动的顺利实施，我局成立由xxx同志任组长，xxx、xxx、xxx、xxx同志任副组长，各科室、各单位主要负责人为成员的优质服务主题活动工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在监察室，王瑶同志兼任办公室主任，领导小组办公室负责对优质服务主题活动进行组织指导和督促检查工作，在全局形成“一把手”亲自抓、分管领导靠上抓、科室（单位）负责人具体抓，工作人员参与落实的工作机制。

（二）加强宣传，营造氛围。要充分运用网站、服务窗口、社会公共媒体等宣传阵地，大力宣传开展优质服务主题活动的重要意义，进一步激发广大干部职工的积极性、主动性和创造性，努力营造人人关心、人人支持、人人参与活动的浓厚氛围，使“为发展服务、为百姓造福”的观念深入人心。

（三）统筹兼顾，务求实效。各科室、各单位要精心谋划，科学安排，统筹推进，在开展优质服务主题活动过程中注重做好四个结合文章：与“深入基层、服务群众”主题活动有机结合起来，与“双述、双诺、双评”活动有机结合起来，与创先争优、跨越发展有机结合起来，尤其要与推动当前工作有机结合起来，增强活动的针对性和实效性，解决好当前存在的突出问题，将活动成果转化为推动人社系统发展的强大动力，让群众切身感受到优质服务主题活动带来的新变化。

（四）严格督查，强化考核。优质服务主题活动领导小组将对优质服务主题活动进行不定期督促检查，督促落实首问负责、限时办结、一次告知、岗位责任、政务公开等服务制度，对措施不力、敷衍应付、投诉查实的科室、单位、个人将予以通报。同时将此活动纳入年度局岗位目标管理考核内容，并作为年终评先树优奖励的重要条件，通过褒扬先进，鞭策后进，相互促进，把为民服务理念转化为每名工作人员的自觉行动，让广大干部职工以高涨的热情，全身心地投入到优质服务主题活动中，推动我局工作再上新的台阶。

第2篇：优质服务活动实施方案

为切实加强学校工作作风、师德师风建设，推进教育事业健康和谐发展，结合学校实际情况，特制定以下实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神，以科学发展观为统领，创新管理方式，转变部门作风，规范行政行为，促进依法行政，提高服务质量，提高办事效率，更好地为泾县教育事业发展服务。

二、活动目标

通过创建优质服务窗口活动的开展，实现学校服务意识明显增强，群众满意度明显提高，学校内部管理更加规范，办事更加公开透明,制度更加健全和完善，班子更加团结干事,达到建一流队伍,树一流作风,塑一流形象,创一流业绩的目标.

三 实施范围

行政办公室

四 活动内容

(一) 成立领导组

组 长：李直斌

副组长：孔德明 唐述华 许晓江 佘超俊张渊

组 员：黄新平 陈小宝 杨 兵 程慕宏 杨立新 洪 帮

章 璋

(二) 加大宣传力度，营造良好氛围

充分利用教师会﹑家长会等，加大宣传力度，为开展优质服务活动营造一个良好的舆论氛围。

(三)制定和完善各项制度办法

制定和完善学习制度、民主生活会制度、民主科学决策制度、请销假制度、财务管理制度、公开承诺制度、责任追究制度、行政干部联系班级制度等一系列管理制度和办法。总体上要做到“五公开”，即服务内容公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开。

(四) 提供优质高效的服务

工作人员做到着装整齐、用语文明、服务周到热情，做到来有迎声、去有送声、问有答声，办事有回声；对办理过程中的申办人、申办事项、承办人、办理情况、回复和反馈情况等逐一登记；五是设立并公布便民投诉电话（5022041），直接受理群众对工作人员的工作态度、依法执教、服务质量和廉洁情况等方面的举报和投诉，接受群众监督。

(五) 争创一流作风。

结合师德师风﹑职业道德建设的相关要求,认真抓好教职工作风建设。增强干部职工学习意识、服务意识、责任意识、廉洁意识，大力发扬时不我待、争分夺秒、雷厉风行、求真务实、开拓创新的工作作风，坚决遏制形式主义、官僚主义，杜绝层层部署安排，多数人安排少数人做事的现象。坚决克服学风不正、检查不力、效率不高、办事拖沓等不良状况，调整重心，关注师生，深入课堂、深入群体，了解和掌握师生情况，扎扎实实为师生﹑家长及社会各界人士办实事、办好事，以新作风展示新形象，以新形象来推进学校各项工作。

(六) 创建一流业绩

转变作风，提高执政效率，注重服务效果；转变作风，走出“四个内循环”，着力强化执政能力；转变作风，从不落实的问题入手，营造人人有责、人人负责、奋发向上、团结拼搏的氛围。认真分解和细化责任，努力做到工作业绩和业务水平在全市范围内处于同行业靠前位置，并形成亮点，推进面上工作。具体做好以下五个方面的工作:

1、建立一支师德高尚、思想先进、业务过硬的教师队伍。一是支持和鼓励教师参加业务进修，提高他们的学历层次和教学水平；二是继续开展青蓝工程，帮助青年教师创牌子，促进青年教师早日成才，使整个教师队伍充满朝气与活力；三是开展名师工程，激活人才，不断更新知识结构，培养骨干教师，打造学校教师队伍的精锐之师。

2、教育教学工作。认真贯彻落实《宣城市中小学教学常规18条》，加强常规管理，以课堂教学为中心，认真做好备课、上课、批作业、辅导学生、听评课等几个环节的工作.有效落实工作措施，真正做到关爱学生求发展，关注质量求生存，励精图治求突破，卧薪尝胆求超越，真抓实干求实效。

3、教育科研工作。（1）更新观念，建立终身学习理念。(2)勤学习、勤反思、勤动笔，认真研究学科特点，不断挖掘学科的育人价值，实现工作创新。（3）借鉴先进地区的办学经验，结合学校实际，优化课堂教学，提高教学质量。(4)积极参加教研活动，多听课、评课。（5）对学生进行学习技巧和方法的指导。（6）实施“走出去、请进来”的策略，加强校际间的交流与合作,实现教学资源的共享。

4、德育工作：（1）认真学习党和国家的教育方针政策,学习《教师法》、《义务教育法》等法律法规知识,增强教师的法律意识,提高教师的自我保护能力；进一步增强全校教职工的德育意识，人人都是德育实践者，人人都是学生精神的引导者，人人都能做学生的思想工作，营造健康向上的育人氛围。（2）认真贯彻执行《未成年人保护法》，确实加强未成年人思想道德建设。(3)以《中学生守则》、《中学生日常行为规范》为主，抓好学生良好行为习惯的养成教育。（4）抓好校园安全工作，加强食品安全卫生管理，杜绝安全事故发生。（5）加强校园文化建设。

5、后勤工作。（1）加强校舍安全工作的管理，特别是食品安全卫生工作的管理。（2）搞好财务管理，严格规范执行财金制度。（3）认真对财物登记造册，做好校产管理。（4）做好校园绿化美化工作。(5)抓好学校环境卫生工作，改善校园卫生状况。

五 实施步骤

开展优质服务活动，方法步骤上主要分四个阶段进行，时间为一年。

第一阶段：制定方案、学习动员阶段。时间为1个月，即9月5日到30日。这一阶段的工作：一是加强领导，组建机构。二是自检自查、制定方案。三是召开动员大会，安排部署创建工作。

第二阶段：完善制度、健全机制阶段。时间为1个半月，即10月1日至11月20日。根据活动内容，建立健全各项制度，为活动的顺利开展作好准备，打好基础。

第三阶段：落实责任、组织实施阶段。时间为5个月，即11月21日至4月20日。实施阶段是开展优质服务活动的关键阶段，这一阶段主要工作是根据设立窗口的各项制度要求，落实责任，开展好服务工作。

第四阶段：检查考核、整改提高阶段。时间为一个月，即4月21日至6月20日。这一阶段的主要工作是总结创建工作取得的经验和存在的问题，并针对社会各界提出的意见建议进行整改,进一步提高服务质量。

六 工作要求

1、加强领导，确保责任主体到位。为推动创建工作有效开展，学校成立了创建领导组，负责组织实施整个创建工作。领导组下设办公室于学校行政办公室，负责处理日常工作，办公室主任由学校行政办公室副主任(李兆良)同志兼任，确保创建工作稳步推进。

2、加强监督检查，确保实际效果。学校对工作定期不定期地开展检查，把经常性检查和专项检查结合起来，对检查中发现的问题，针对性地提出解决的办法。

3、统筹兼顾，与其它创建活动的开展有机结合。我校开展优质服务活动，同已实施的平安创建、精神文明创建以及加强和改进师德师风建设的落实和执行等活动有机结合起来，做到全校一盘棋，形成合力，整体联动、共同促进。

第3篇：优质服务活动实施方案

根据市局民主评议行风工作部署和要求，为积极做好我中心的行风建设工作，根据漳劳社[20XX]32号文件和漳劳动[20XX]36号文件要求，结合开展新三化建设工作，特制定漳平市劳动就业中心创建优质服务窗口活动实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届四中全会精神，按照上级工作部署，紧紧围绕市委“拼命抓项目，狠心造环境”经济工作主题、以正确履行职责为核心、以加强队伍建设为关系、以服务群众为重点、以人民满意为标准，加强行风建设，推进创建文明行业活动，树立良好的劳动保障系统优质服务形象。

二、工作目标

以就业服务“新三化建设”为契机，以改进工作作风、增强办事透明度、提高办事效率、强化为民服务为切入点，就业服务功能进一步完善，全面提高劳动就业中心及其工作人员的服务质量和服务水平，建成一个队伍业务精通、制度管理健全、服务优质高效、办事公开透明、工作作风优良、监督机制完善的劳动保障部门优质服务窗口。

三、保障措施

1、加强领导。充分认识创建优质服务窗口活动是行风建设的一项重要内容，是“新三化”建设的一个重要体现。成立漳平市劳动就业中心创建优质服务窗口活动工作领导小组，由中心主任任组长，副主任任副组长，各股室负责人任成员，齐抓共管。

2、健全制度。建立首问责任制，岗位责任制，服务承诺制，限时办结制，政务公开制，绩效考评制，否定报备制，一次性告知制等项服务制度。

3、扩大宣传。通过标语、横幅、摆摊设点、设立政策咨询电话等方式，免费为劳动者和用人单位提供政策咨询和信息查询，积极宣传劳动保障法规、政策，广泛开展创建宣传活动，让广大群众参与到我们的活动中来。

4、强化监督。牢固树立自觉接受监督的意识，建立健全民主评议、投诉举报、工作考评、自查整改、责任追究等5项监督机制。

首问责任制：凡上级领导、部门公务员莅临我中心检查指导工作或群众到我中心咨询办事（包括来电话），所询问的第一位职工为首问责任制，首问责任人要热情介绍情况，并积极引见到所找的服务股室或领导。

服务承诺制：中心制定文明服务承诺，每位职工均应按要求实行承诺服务。

岗位责任制：每个职工均是岗位上责任人，责任人要对岗位负起全部责任。

限时办结制：畅通群众办事渠道，对于群众来办事，能办的事情立即办，不能马上办的要告知群众答复时间，并上报主任。

政务公开制：设立政务公开栏，指定综合股负责，定期或不定期公布政务工作、中心重要工作运作情况及人事考核变动情况。

绩效考评制：坚持公开、公平、公正客观地原则，分岗位工作、重要任务、工作态度三块，对职工工作进行量化评分，采取平时考评与年终测评相结合，作为年终干部职工测评的重要依据。

否定报备制：中心工作人员在服务群众中，对于群众要求或申请事项予以否定或不予办理的，经办人员须在7天内将原因以书面形式向主任汇报。

一次性告知制：对群众来办事，对于能够告知的事情，要一次性全部告知。

民主评议制：对重大事项实行中心全体成员民主评议制，在召开评议大会前，采取召开座谈会，个别了解等形式广泛征求意见，评议会上，受评对象做简要工作发言，然后参评人员分组讨论并做中心发言，最后进行民主测评。

投诉举报制：设立举报箱和投诉电话，接受群众监督，举报箱每季度开一次，对群众举报和投诉情况经查属实的，坚决追究其责任。

工作考评制：采取平时考评与年终测评相结合，将平时工作作为年终测评的重要依据。

自查整改制：每季度对本股室的工作进行自查，对发现的问题和不足及时整改。

责任追究制：在自身业务和岗位范围内，因工作能力态度等主观原因给办事群众造成损失或给中心声誉造成不良影响的，将追究其本人及股室负责人责任。

第4篇：优质服务活动实施方案

根据武功县人事和劳动社会保障局《关于在全县人事和劳动社会保障系统开展创建“优质服务窗口”单位活动的通知》精神，为进一步加强医保办作风建设，不断提高经办人员服务水平和工作质量，更好地服务于医患群众，现结合我办实际情况，制定《武功县医保办创建“优质服务窗口”活动实施方案》如下：

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