中国建设银行实习

导读：　中国建设银行实习(共6篇)建行实习心得两个多月的实习生活转眼就过去了，现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《中国建设银行实习》，供大家学习参考。

篇一:中国建设银行实习
建行实习心得

两个多月的实习生活转眼就过去了，现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着认认真真工作，堂堂正正做人的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰！

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。

篇二:中国建设银行实习
中国建设银行暑期实习调研报告

【中国建设银行实习】

中国建设银行暑期实习调研报告

重庆工商大学

网点实习阶段

实习时间：2014年8月15日--8月31日

实习地点：中国建设银行重庆市分行南坪支行

我们于2014年8月15日到8月31日在中国建设银行重庆市分行南坪支行进行了为期2周的实习。实习期间，在单位指导老师的帮助下，我们熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行大堂经理以及客户经理助理岗位的工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。

一、工作内容【中国建设银行实习】

（一）学习相应理论基础知识及银行相关各种文件

在实习的第一周，我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有两大部分：对公业务,，对私业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以

优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

（二）学习大堂营销技巧及解答客户咨询

单位指导老师告诉我，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；当客户不满时，我们及时安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题。（2）营业中分流客户。（3）维护大堂秩序。（4）适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。

（三）协助客户经理办理电子银行的激活

客户在高柜办理了开通网上银行和手机银行的业务之后，我们需要帮助他们激活以及怎么使用，我们的工作主要就是激活电子银行和

教他们怎么使用。同时，我们还要了解一些基本的金融产品以及交易方式，当客户问起你的时候，要知道怎么去跟客户解释沟通。熟悉个人金融业务、电子银行等渠道、银行卡等知识信息、使用方法以及各项规章制度，对他行产品有一定了解。

二、实习收获与体会

（一）尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。

（二）作为一名大堂经理，不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注，就要求她必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经

常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。

（三）作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润最大化，堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，向银行提出具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境。

（四）作为一名客户经理助理，首先要熟悉自己的基础业务和相关的金融产品和交易方式、方法，我主要是协助客户经理办理电子银行的业务。首先得学会怎么样开通激活，然后要达到活跃状态，必须得进行交易，要跟客户认真沟通以及引导他们操作，让他们自己学会怎么去操作网上银行以及电子银行，从而节约自己在柜面等候的时间，也可以减少柜面工作人员的工作。同时，必须跟客户解释清楚每一个操作步骤，一定要耐心、细心、热情，把最优质的服务带给每一位客户。【中国建设银行实习】

三、意见与建议

（一）挂失补卡和损坏换卡时，网银和手机银行系统同时直接绑定新卡，这样的话既可以减少柜员的工作压力，也可以增高客户的满意度。

（二）提升柜员对基本业务的处理效率，用更多的时间对客户进行营销，发掘潜在人群。

（三）大力宣传银行的自助终端，增强客户自助存取款的意识，缓解柜面压力。

（四）客户经理的主动性应增强，注意留意优质客户，提高业务量。

（五）大力宣传理财知识，提高客户的理财意识。

（六）精简激活网银次数，给客户方便，给自己加分。

校园体验阶段

实习时间：2014年9月5日--9月20日

实习地点：重庆工商大学

一、调研内容

随着电子科技的迅猛发展，电子银行逐渐吸引着广大用户的眼球。其中手机银行作为货币电子化与移动通讯业务相结合的产物，也应运而生了；由于我们学校开学较晚，所以我们此次校园体验针对我们工商大学的学生做了关于手机银行的调查问卷，只有调查大众对手机银行的了解情况，调查手机银行客户的满意度才能更好的对手机银行用户进行服务，了解了大众喜爱的手机银行推广方式才能为手机银行的推广做好铺垫。

篇三:中国建设银行实习
2016建行实习证明

篇四:中国建设银行实习
2015建设银行实习心得

篇五:中国建设银行实习
2016中国工商银行暑期实习报告

篇六:中国建设银行实习
2015建行三综合培训心得

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