为什么淘宝网上的客服打不开

导读：　为什么淘宝网上的客服打不开(共7篇)校园网打不开淘宝网站怎么办？校园网打不开淘宝等网站解决办法 1、右击电脑界面右下角网络标志 进人网络与共享中心 2、点击更改适配器设置 3、右击本地连接进入属性 4、找到Internet 协议版本4(TCP Ipv4) 双击 5、按照下图更改信息 6、然后就可以好好地淘宝了淘宝打不开很多人也说是IS...

校园网打不开淘宝网站怎么办？
为什么淘宝网上的客服打不开 第一篇

校园网打不开淘宝等网站解决办法 1、右击电脑界面右下角网络标志 进人网络与共享中心 2、点击更改适配器设置 3、右击本地连接进入属性 4、找到Internet 协议版本4(TCP/Ipv4) 双击 5、按照下图更改信息 6、然后就可以好好地淘宝了

淘宝打不开
为什么淘宝网上的客服打不开 第二篇

很多人也说是ISP的问题，我也打了客服，说现在没有问题，我就尝试PING了一下淘宝，竟然是通的，这事怪了。搜了好大一会才算找着答案。

一，修改本机的MTU修。

MTU是Maximum Transmission Unit的缩写。意思是网络上传送的最大数据包。MTU的单位是字节。 大部分网络设备的MTU都是1500。如果本机的MTU比网关的MTU大，大的数据包就会被拆开来传送，这样会产生很多数据包碎片，增加丢包率，降低网络 速度。把本机的MTU设成比网关的MTU小或相同，就可以减少丢包。我查看了一下路由的MTU值，设的是1492，用1492ping了一下路由，通的， 说明路由没问题。

（1）ping -f -l 1492 192.168.0.1 其中192.168.0.1是网关IP地址，1492是数据包的长度。请注意，上面的参数是“-l”（小写的L），而不是“-1”。 如果能ping通，表示数据包不需要拆包，可以通过网关发送出去，网关路由是没问题的，那就是机器的MTU值太小了。 如果出现： Packet needs to be fragmented but DF set. 表示数据包需要拆开来发送。此时，减少数据包长度，再执行上面的ping命令。从1400到1492之间多试几次，就能找到合适的数据包长度了。 如果检测到网关的MTU值是1500，不需要修改。 如果网关有防火墙ping不通，可以试试直接把MTU设为1400。

（2）再测试到网站的ping -f -l 1492 ，结果还真就不通了，尝试把1492改小，我的是到1464才通过，那好了，就把机器的MTU值改为1464就可以了。

（3）更改MTU值有多种方法，用优化大师就可以，也可以直接改注册表，定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM \CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces ，Interfaces下有多个子项，每个子项对应一个网卡。请按如下方法选择网卡： （a）确定本机用来连接Internet的网卡的IP，如192.168.0.19； （b）用鼠标点击Interfaces上的子项，查看键值列表中的IPAddress或是IPDNS都行，我的就是根据DNS项确定的，我的IP是NDS 分配，不是自己设的； （c）如果IPAddress的键值与（a）中的IP相同，即192.168.0.19，则该子项就是要找的网卡。

（4）进入该子项，在右边的窗口里按鼠标右键，选择“新建”->“DWORD值”，输入名称“MTU”，按回车。再用鼠标双击“MTU”，弹出修改窗口： 填入MTU的值。填写前请先把基数设为十进制。 设置好后，需要重启机器才能生效。 经过以上设置，打开淘宝时，IE下边提示打到了淘宝的IP 218.78208.83，正在打开，后面就又打开不开。那就再修改host文件了，运行%SystemRoot%\system32\drivers \etc\hosts，用记事本打开，在最后行加上218.78.208.83 ，保存一下。有瑞星什么

的提示时放过就行了。

关闭IE，重新开打，有些机器可能只用改MTU修就可以了，有些机子因为ISP的问题改个HOST就行，我的全改了才行。

淘宝、支付宝能打开，但是不能打开工行支付接口

有可能是路由器设置的问题， 和unpn开启关闭有关系。

淘宝客服话术案例
为什么淘宝网上的客服打不开 第三篇

——客服付完款以后的迅速回答，能够给客户专业的信赖感

*×××您好，已经为您修改好了价格，一共是×××元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。

*×××您好，现在全场买一送一，满98元包邮，不满98元，还是需要支付快递费用的，一般申通可到达的城市是10元，江浙沪只要5元。

*×××亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已为您修改完毕，您可以在方便时支付，如需取消交易或其他需要，您随时招呼我们，我是×××号客服，感谢您的回顾。

*×××您好，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是~~号客服。

*×××不客气，期待能再次为您服务。祝您晚安好心情。

淘宝客服标准用语——物流的对话

——大多数客户购买商品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复提问

*×××我们公司包邮费的范围是申通一般城市（10元可以到达），如果是江浙沪的申通快递费用只要5元，感谢您的理解和支持。

*×××您好，正常情况下，申通快递2-4天内到达，75%是2天左右，江浙沪地区基本是隔天就到。这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解呦。 *您好，EMS的收费标准是全国范围20元，超重也无需加钱。到达时间为2-5天。 *您好，物流公司的发送效率我们是没有办法控制的，感谢您的理解。

*您好，申通不可以到达的地区，我们一般改发为EMS，但是需要您补一下邮费哦。 /

淘宝客服标准用语——售后的对话

*×××您好，是有什么问题让您不满意了吗？如果是我们或者快递公司的原因给您造成的不便，我们很抱歉给您添麻烦了，我们公司现在实行无条件退换商品，请您放心，我们一定会给您一个满意的答复。

*×××请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但需要您配合的是： 1:发送受损商品的电子照片给我们：

您可以用数码相机拍的点子图片，发送邮件到：×××，如果您的手机拍摄像素能够看到下次或受损情况可以将手机拍摄的图片发送彩信到：×××

2，我们会征求您的意见，一般有三种解决办法：

①，您认为下次影响不大可以接受，您同意按原价五折的价格留下本商品，我们把剩余款直接汇款到您的支付宝账户。（但需要您为这个商品做好评）

②，是您认为下次不可以接受，我们会重新为您发货，根据照片情况我们通知您是否将不满意商品退回。

③，是您认为下次不可以接受，需要我们退款，根据照片情况我们通知您是否将不满意商品退回。这个事情给您添麻烦了，请接受我们的歉意„„

*亲爱的买家，我是×××号客服代表。感谢您购买我们的商品，我已为您办理发货并为这次愉快地的合作做了好评。如您收到商品后不喜欢或不满意，我们会无条 件为您退换商品。如有其他售后服务问题，请您在您评价前与我们联系，您可以通过淘宝旺旺，或拨打免费电话××××××，我会立刻为您解决。再次感谢您的惠 顾，期待能成为您的朋友，祝您万事如意。

一 关于询问打招呼：

1您好/:)-(，欢迎光临多啦木木（主营0-3岁童装）：

2您看中的是哪一款产品?方便的话，请您给我商品链接，或者截图给我，谢谢 !/:^_^

3请您提供一下宝宝的身高?体重?您宝宝正常买多大号码呢?喜欢什么颜色?/:Q 淘宝开店网址：

二 关于宝贝尺码：

1我们的宝贝尺码已经在详情里标明了，您可以根据尺寸来判断衣服是否合适，建议妈妈测量一下宝宝现有的衣服的实际尺寸，比较尺码/:^_^

三关于宝贝质量：

请放心,我们都是正规厂家提供的品牌货/:012,纯棉面料，柔软舒适,请放心购买，我们支持7天无理由退换货!如有质量问题,我们负责退换，运费我们承担! 四关于客人砍价

1亲，可以给您优惠一点,但是没有太大的空间,希望您不要失望,本店薄利多销，物美价廉！您拍下后,根据您的订单情况给您修改价格。/:)-(

2收藏店铺有礼相送！礼品需要您拍下，仓库按订单发货，没有拍下的产品，出不了仓库。礼品需要您付款的，礼品的货款我们会从其他商品中给您减去，谢谢您的支持。/:)-( 淘宝开店网址：

3亲，咱家都是明码标价哦，您买的更踏实！宝贝虽然有点贵，但是很值这个价钱呢。材质、包装、售后，顾客反映都很不错呢。很多店铺有同款的宝贝，但是很多质量也是不一样的，咱家的质量都是有保证的，呵呵，该给您的优惠，您不说，我们也会给您的，请您放心！/:087

4少多少就扣我多少工资的。还请您多多体谅！这样吧，我额外送您一个可爱的小礼品。

五关于店铺活动：

您好，现在店里京津冀满88包邮，全国满108包邮（新疆、西藏等偏远地区除外）包邮限韵达、申通快递能到地区，其他快递补差价/:^_^

六关于售后保证：

我们承诺：七天无条件退换货！有没有质量问题您都可以退换的。前提是：吊牌和包装都不要撤，保持原包装，谢谢您的理解/:^_^

七关于付款后发货快递：

我们会及时安排您的宝贝发出，按照正常派送时间，省内1-2天，省外3-5天，但万一遇交通意外等其他非人为原因造成包裹延误，希望您谅解/:)-( 八关于催促买家付款

您好，谢谢您选购我们的产品/:-F我们已经为您做好了一切发货准备，请您核对一下您要的宝贝数量、尺码。颜色还有您的收货地址、联系方式，您看什么时候方便，付下款哦，我们一般下午4点左右发货哦。 九关于缺货：【为什么淘宝网上的客服打不开】

您好， 在吗？不好意思/:^$^，您订的这款断货了，能否换同类的其他宝贝呢？/:811

十 关于道歉：

实在对不起/:^$^，我们会立即采取措施，使您满意。请您谅解，谢谢！/:^_^

淘宝客服标准用语——欢迎语

当客户发出沟通信号的时候再十秒内必须先有问候的反馈

---您好我是--号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。

淘—巧—网，淘宝开店必上网！

---您好我是--号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满---元包申通快递，满----元有其他优惠活动。

本文内容来自淘巧网

---您好我是--号客服。很高兴为您服务，请问有什么需要，我能为您效劳。

---您好我是--号客服。很高兴为您服务，我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。 淘宝客服标准用语——对话用语

在对话过程中的标准对答

亲爱的买家，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。

本文内容来自淘巧网

----好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。。。。。。。

呵呵，您的眼光真不错，我个人也喜欢您选的这款。

淘—巧—网，淘宝开店必上网！

您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，有的看着差不多的价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。同时高档商品的包装盒低档的包装有很大感官区别。

淘宝客服标准用语——议价的对话

议价是最普通的对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本

-----您好，我最大的折扣权利就是----元以上打---折扣，要不我给您打个---折扣吧，谢谢您的理解。

-------呵呵，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您---折扣，不过估计有点难，您稍等。。。。。。

您说的情况需要请示我们经理了，您稍等下。

------非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看----元可以吗？我可以再问下，否则我真的不好办。

我服了您了，呵呵，这事我进公司来见到最低的折扣。感谢您购买我们的商品。 好的，领导哭着点头同意了。

淘宝客服标准用语——支付的对话

客户付款以后的迅速回答，能够给客户专业的信赖感

----您好，已经为您修改好了价格，一共是----元，您方便时付款就可以，感谢您购买我们的商品。

-----您好，现在全场满95元包圆通、申通快递。，不满95元还是需要支付快递费的。

------亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已为您修改完毕，您可以在方便时支付，如需取消交易或其他需要，请随时招呼我们，我是---号客服，感谢您的惠顾。

----您好，已经看到您支付成功了。我们会即时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是--号客服。

-----不客气，期待能再次为您服务，祝您晚安好心情。 淘

淘宝客服快捷短语大全 帮助客服用语标准化时间【为什么淘宝网上的客服打不开】

淘宝客服快捷短语大全 帮助客服用语标准化时间

总结了一些淘宝客服快捷用语，从新买家入店的客户招待、淘宝宝贝的介绍、以及应对买家还价，对于物流的提问还有繁忙时候的自动回复等等。希望能帮助大家。

新客户接待：

您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~

亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心水宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“圆领”，你想要的宝贝就会一一呈现

亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快

现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。

全新相册，最新款式！

你好，在吗？你刚拍了我们的宝贝，你要哪个码数尺寸颜色，想再确认清楚收货地址等资料？请有空时与我联系，旺旺或QQ都可以滴，我会乐意为你服务，谢谢 本文内容来自淘巧网

宝贝介绍：

我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买！

本店的码数一般是L（168-172左右正常身材穿着），XL（172-178左右正常身材穿着），2XL（178-83正常身材穿着），由于出口装的尺码不完全统一，请对照一下网页上标注的具体尺寸【为什么淘宝网上的客服打不开】

淘—巧—网，淘宝开店必上网！

衣服专为外贸出口品，质量非常好的。一般朋友是看不出是不是专柜货，只有拿去专卖店对比验货哦。如果有要求高的朋友，尽量去专卖店买哦。

衣服的尺码已经在商品说明里标明的了。请尽量自己量一下，对比购买。如果有不太明白的地方，掌柜可以协助你一下，但意见只供参考，最终的决定是你自己来做的。

本店宝贝的码数尺寸是属于正常的尺寸，你自己平时多数穿哪个码数的衣服，我的衣服一般就是选哪个

客人砍价：

亲~~我们的产品价格非常实惠，直接按批发价发售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情！

亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持

亲~ 我们店现在有优惠活动，请详细浏览一下小店的公告，不要错过哦。

亲~ 舒心购物，满180元或以上就可以免去邮费，非常划算哦。

亲~ 冲浪购物，四件短袖T恤或裤子，只收一次邮费，不收超重费，非常划算哦。

亲~ 满意购物，单次购买满260元，送美津浓短裤一条，多买多送哦。 本文内容来自淘巧网

为什么在淘宝上，点和卖家联系，点不开窗口？。
为什么淘宝网上的客服打不开 第四篇

热心网友 下载阿里旺旺 追问 怎么下载 我先说，一开始可以聊天的 回答 之前可以么? 追问 可以 回答 你要点那个看看的娃娃 点那个蓝蓝的娃娃头 追问 点的，客服也点的，不行 回答 这样啊 那试试别家店铺看看可不可以 追问 不可以，试了好几家 回答 电脑重启看看吧 能给个好评么?亲 追问 哦 我明天试试 谢谢 给了 回答 谢谢啦! 追问 应该的 回答 哪里哪里，谢谢啦! 拜拜，晚安 追问 阿狸旺旺在哪里下载 回答 电脑上搜索一下就都有了呢 展开全部对话 提问者评价 太给力了，你的回答完美解决了我的问题!

为什么淘宝网页打不开？
为什么淘宝网上的客服打不开 第五篇

重装系统!
或试试以下:
快速修复浏览器方案(请活学活用以下方法――根据具体情况决定做哪些)
1、打开浏览器，点[工具"→[管理加载项"那里禁用所有可疑插件，或者你能准确知道没问题的保留。然后→工具→INTERNET选项→常规页面→删除cookies→删除文件→钩选删除所有脱机内容→确定→设置使用的磁盘空间为:8MB或以下→确定→清除历史纪录→网页保存在历史记录中的天数:3以下→应用确定(我自己使用的设置是[0"天)。
2、还原浏览器高级设置:工具→INTERNET选项→高级→还原默认设置。不想还原默认设置请保持第一条的设置不变。为什么淘宝网页打不开？。
3、恢复默认浏览器的方法[工具"→Internet选项→程序→最下面有个[检查Internet Explorer是否为默认的浏览器"把前面的钩选上，确定。
4、设置主页:[工具"→Internet选项→常规→可以更改主页地址→键入你喜欢的常用网址→应用。
5、如果浏览器中毒就使用卡卡助手修复，然后做插件免疫:全部钩选→免疫。然后→全部去掉钩选→找到[必备"一项，把能用到的插件重新钩选→取消免疫。能用到的就是FLASH和几种播放器的，其余的不要取消免疫。完成所有操作以后，你的浏览器就不会出问题了 。

淘宝网上买东西为什么提交不了订单
为什么淘宝网上的客服打不开 第六篇

1、有很多的时候，这样的情况都是由于网路速度慢或者是你的 IE 缓存太多的原因，清一清缓存，然后看看网络连接，可以测网速看看，原因是什么。

2、你应该询问一下，是因为个人的电脑问题还是因为什么，询问卖家有没有看到你的订单，有些时候网络延迟，很容易出现下了两份订单的情况。如果是下了两份订单还好说，就怕你交了两分钱，所以，你最好是事先询问清楚。

3、提交不氦敞遁啃墚救蛾寻阀默了订单，如果确定没有提交，那么，/>
希望采纳

淘宝买东西卖家不发货怎么办
为什么淘宝网上的客服打不开 第七篇

卖家可能是有事甙眼抽扣俸居出鸦闯姆情没有上线，你等等再拨打他的电话看看。
同时在淘宝旺旺上面跟他沟通，说如果还不送货就不要了哦

如果他电话一直停机，旺旺也不上线，而且交易状态也没改。有这样几种可能:1。没货 2。淘宝买东西卖家不发货怎么办。有货但是没发

如果在你需要的时间内他还没有送到，那你可以申请退款。付款24小时之后就可以申请退款了。等他确定可以给你退款，钱马上就可以到你账上了。如果他一直没上线，要等45天才可以把钱退到你账上 哦
为什么淘宝网上的客服打不开相关热词搜索：淘宝网打不开 淘宝上的客服点不开