孤儿院2015年工作总结

导读：　在2015年孤儿救助与抚育工作中，我院秉承“汇聚社会力量，实现爱心传递，救助困境儿童成功走向社会”的使命，在孤儿成长教育，社会化治理，参与社会服务等方面积极探索。在各级党委、...

孤儿院2015年工作总结

　　在2015年孤儿救助与抚育工作中，我院秉承“汇聚社会力量，实现爱心传递，救助困境儿童成功走向社会”的使命，在孤儿成长教育，社会化治理，参与社会服务等方面积极探索。在各级党委、政府的关怀下，在理事会、党支部的领导下，在全体教职工、志愿者、爱心企业及个人的共同努力下，我院爱国楼投入使用、慈善透明指数排名全国前三名、举办首届抚育孤儿礼、14名孩子考到省内外七所高职院校就读、心灵花园心理辅导站被评为全国优秀工作站，这些成绩的取得离不开社会各界的支持，现将我院全年工作总结如下：

　　一、各级党委政府关怀，领导关心，解决我院发展中的困难

　　(一)自治区各级党委政府领导关怀我院少年儿童。今年六一前夕，自治区妇联邀请我院26名青少年走进新落成的银川市妇女儿童中心，参加全区庆祝“六一”儿童节关爱儿童公益活动，自治区党委书记李建华、自治区政府主席刘慧、自治区党委常委、银川市委书记徐广国等领导与我院儿童亲切交谈，李建华书记、刘慧主席向孩子们送上了节日的祝福并勉励他们要好好学习，做一个有梦想的少年。六一当天，自治区妇联正厅级巡视员范淑琳，银川市委常委、副市长马凯，市民政局局长尤峰等领导参加了我院爱国楼的落成典礼及首届抚育孤儿成人礼仪式，为五名孤儿每人赠送一本《中华人民共和国宪法》鼓励他们热爱祖国，成功走向社会，争做一名合格的社会公民。在今年3月3日召开的银川市人民政府专题会议上，针对我院发展中仅有银川市民政局民办非企业单位的审批登记与申报儿童福利机构规定不符，孤儿保障政策落实与属地管理原则相矛盾、孤儿监护权与养育权不相统一等问题进行了研究讨论，会议建议我院扩大业务范围，从单一收养孤儿为主要业务的儿童福利机构逐步调整为集养老、助残、助孤为一体的综合性的民办社会福利机构，会议还建议对院内孤儿身份进行重新认定。对以上决议，自治区民政厅、银川市民政局相互配合对我院收养的83名孤儿进行了身份认定，在银川市民政局的配合与支持下，下发《关于同意银川市穆斯林孤儿院变更名称和业务范围的批复》(银民发【2015】117号)文件，同意我院将名称变更为“银川市民族综合福利院”，将业务范围变更为“以养老服务为重点，集养护、康复、托管于一体，兼顾为孤儿、残疾人、生活无着流浪乞讨人员等特殊困难群体提供帮助”，在银川市民政局相关部门的配合下，我院于6月5日办理了银川市民族综合福利院民办非企业登记证书。

　　(二)民政部社会工作督察组调研我院儿童养育工作

　　11月5日，由国家民政部社会工作司巡视员许启大、中国社会工作学会副秘书长邹学银、安徽省民政厅社会工作处处长胡前义、民政部社会工作司一处主任科员祁晨组成的社会工作督察组在自治区民政厅社会工作处彭荣军处长等领导的陪同下走进我院调研，了解我院在民间儿童养育方面做出的努力。在参观了我院基础设施建设，了解了院内的管理模式后，在座谈交流中，民政部社会工作督查组对我院的理事会管理模式、爱心超市公益项目、院内专业的社会工作管理模式以及孤儿抚育经验给予了很高的评价。针对我院在外就读的大、中专学生情况，督察组一行领导表示他们将建议相关部门设立孤儿基金，专门针对大、中专孤儿进行支持和帮助。

　　二、汇聚社会爱心，蓄积慈善资源，奠我院壮大之基

　　(一)爱心单位踊跃参与，提供各种帮助，解决院内需求

　　在我院今年的发展中，基金会、爱心单位、社会团体作为我院发展中主要的支持力量，在爱国楼建设、基础设施改造等方面给与了极大的支持和帮助。本年度在我院开展帮扶活动的单位共有89家，其中基金会3家、爱心单位66家、社会团体6家、学校14家，共开展活动105次，参与人数达890人次。本年度宁夏金融团工委与我院签订帮扶协议，从五月份起连续23个月，每月1家单位团支部与我院结对开展帮扶活动。在今年我院的建设发展中，宁夏天源达实业集团有限公司投入近40万元资金对我院餐厅、爱心超市进行装修，并更换两台锅炉、铺设300米暖气管网，购买餐厅桌椅，使院内宽敞的餐厅在六一当天投入使用;国网宁夏电力公司在我院建设爱国楼的过程中，对全院的线路进行了改造，投入15万元更换变压器，铺设150米专用线路，解决了我院用电困难。宁夏穆斯林福利协会筹资20万元购置厨房蒸车、冰柜等电器化设备。在我院爱国楼落成前夕，宁夏麦丽燕基金会积极策划组织，邀请到区内外10余名书画艺术家齐聚我院开展“庆六一，献爱心，中国·宁夏著名书画艺术家笔绘活动”，现场进行笔会，捐助书画作品22幅并对在院孩子进行书法、绘画方面的指导。为了让孩子们过一个快乐难忘的六一，该基金会在六一期间还组织孩子们游玩4A级景区—宁夏西夏风情园，感受西夏风情街、市井街等具有历史文化特色的主题项目。宁夏金宇爱心慈善基金会本年度继续在我院执行宁夏金宇穆斯林孤儿院营养早餐项目，捐赠3万元每天为在院孩子提供鸡蛋、牛奶等营养早餐，保证孩子们身体和智力方面的均衡发展。在今年的开斋节到来之际，长江商学院第七拓展队的20多位嘉宾及银川先泽房地产开发有限公司员工走进我院捐助爱心善款10万元，用来改善院内设施和孩子们的生活。宁夏天华会计事务所第五年为我院做免费公益审计，使得我院财务透明指数达到99.71分，在中民慈善捐助信息网站4033家公益组织透明榜上排名前三名，公益审计提升了我院的公益慈善透明指数，增加了社会的认可。

　　(二)搭建志愿服务平台，传递青春正能量

　　志愿者服务、志愿活动伴随着我院顺利的走过了2015年。本年度工作中，在孩子们的学习辅导、周末兴趣特长培养、心理辅导、活动开展、爱心宣传等各个方面志愿者们主动担当，给与了极大的支持和帮助。本年度参与各类服务的志愿者人数达600人，长期且固定志愿者210人，在院总服务时间达2900余小时。

　　一是召开志愿者协会换届选举会。3月22日，我院召开银川市穆斯林孤儿院第二届志愿者协会换届选举会，推选原兴泾回民三小校长郭爱担任会长，根据协会本年度的志愿服务方向和内容，推选银川一中杨斌、宁夏大学音乐学院茆佳琪为副会长，张丽艳担任心灵花园心理辅导组组长。各负责人相互协调，共同为协会的发展建言献策，促进和提升本年度的志愿服务质量。

　　二是发展壮大志愿者队伍，首次评选五星级志愿者。为表彰优秀，鼓励更多的青年志愿者加入到我院孤儿救助与抚育工作中来，在新一届志愿者负责人的组织下分别从财务、心理辅导、课程辅导以及活动开展等四个方面进行了评选，张丽艳、赵彩霞、史建国、邢文莉、刘松江等5人荣获我院建院以来“五星级志愿者”称号，其每人在院的志愿服务时间都超过1000小时。经志愿者协会统计，本年度共有98名志愿者志愿服务时间超过40小时，并为这98名优秀的志愿者颁发了工作证，其中为中石油希望小学青年教师颁发工作证21张，宁夏大学音、体、美学院志愿者颁发工作证43张，银川一中志愿者颁发工作证34张。

　　三是志愿者积极参与执行“七彩课堂”、“心灵花园”公益项目。本年度参与院内学生周末七彩课堂教学的志愿者主要由宁夏大学体育、音乐、美术学院的92名大学生担任，为孩子们开设了绘画、电子琴、声乐、舞蹈、街舞、篮球、乒乓球、跆拳道、非洲鼓等9门课程，累计课时175节。连续一年兴趣特长课程的培养，让孩子们学会了一技之长，培养了他们良好的兴趣爱好，使其更自信的成长，促进了德、智、体、美方面的全面发展。文化课程辅导志愿者由西夏回中青年教师队伍、银川六中教师、中石油希望小学教师以及银川一中学生会等95名志愿者担任，累计课程辅导时间1650小时。志愿者对院内学生实行一对一帮扶、小组互助、晚自习辅导、放学后的补习等形式的辅导，陪伴孩子们快乐学习、快乐成长。

　　本年度参与孩子们心理辅导的志愿者依然由心灵花园宁夏工作站的15名国家三级以上心理咨询师担任，为孩子们开展心理访谈、个案辅导、团体对接、专题讲座。本年度共辅导我院学生26名，累计辅导290余次,其中个案辅导累计110次，团体辅导累计39次，专题讲座15次。心灵花园志愿者缪小英、姚林霖二人本年度被广东华人心理分析联合会评选为2015年心灵花园优秀志愿者。

　　三、争取资金，加强基础设施建设，改善办院硬件条件

　　(一)爱国楼竣工投入使用。在银川市市委、政府的关心下，我院建筑面积1448.95m2的爱国楼经过设计、建设、装修环节于今年的6月1日正式竣工投入使用。新建成的爱国楼设施功能齐全，包含地下储存室、餐厅、厨房、库房、青年公寓、自习室、爱心超市、健身房、多功能室等设施。改善后的餐厅可以容纳100人就餐，宽敞明亮，可以在餐厅内开展文艺表演等活动深受院内师生们的喜爱。新更换的大圆桌，可以让每个小家庭同在一张餐桌上就餐、召开家庭会议、座谈交流方便了师生们的生活。

　　(二)爱心超市成为院内宣传，整合爱心资源的窗口。本年度在宁夏天源达实业集团有限公司的帮助下，我院授之渔爱心超市重新进行了设计装修，新增了立体冰箱、货物架、银行柜台等设施，爱心超市内容变得更丰富。超市的运行模式也发生了改变，从单一的购买物品新增了爱心银行项目，孩子们在爱心超市里的银行可以办理存折，储存自己的零用钱。很多爱心企业、社会团体、同行福利机构来院参观爱心超市，并对授之渔爱心超市的管理模式给予了很高的评价。

　　(三)生活、学习环境的改善，为孩子们营造一个温馨的家。在宁夏天源达实业集团公司的赞助支持下，六一前夕，对我院的锅炉房进行了改造，锅炉进行了更换，重新铺设了锅炉管道。更换后的两台新锅炉压力大、供热快，为全院师生提供了一个温暖的环境，这个冬天孩子们的室内不再寒冷。同时，各爱心单位今年暑假期间为我院投入30万元资金对院内学生宿舍、教室进行了装修，更换中空玻璃、宿舍门、窗帘，让孩子们在新的设施环境中生活。所有设施改善后，我院总建筑面积达3438.51m2。

　　四、规范管理，加强机构的专业化建设，创特色办院之路

　　(一)加强院内党组织建设，做好社会服务工作

　　本年度，我院党组织在西夏区社会组织工委的指导下，积极开展星级党组织创建工作，在对接社会爱心资源、强化志愿者管理、服务在院师生方面积极发挥先锋带头作用。本年度我支部与宁夏金融团工委、银川六中党支部、西夏回中党支部、中石油希望小学党支部签订帮扶协议。由金融团工委每月选派一家银行党支部与我院对接，作为月度执行帮扶单位给与院内支持，共建以来中国农业银行区分行组织孩子们游玩宁夏4A级景区—鸣翠湖，感受大自然的美好;中国农业银行金凤支行协助我院开展爱心银行公益项目，对爱心银行学生管理员给与专业指导，让孩子们自己管理钱币，学习理财;中国建设银行宁夏分行走进我院开展爱心捐助活动，并组织为孩子们开展软泥陶工艺品的制作;在接受社会捐助帮扶的同时，我支部也积极组织在院教职工、青年团员参与社会实践、结对帮扶社会弱势群体。目前，已与金凤区良田镇金星村李哈三家庭、高彩霞家庭、兴泾镇兰雪家庭、银川掌镇友好孤儿院、甘肃临夏木场孤儿院结成帮扶对象，先后于春节、古尔邦节组织学生团员开展慰问帮扶活动，对外开展帮扶活动7次，捐助物品12500元。我支部在加强自身组织能力建设的同时，也尽可能为社会困难家庭、困境儿童提供帮助。

　　(二)品牌推广，扩大宣传面，增加社会的认可度

　　在本年度工作中，我院认识到各类媒体资源在宣传方面的有效性，认识到新媒体的宣传力度，在本年度工作中，我院行政办公室加强对媒体的利用，将院内外开展的各项爱心活动进行宣传，让社会各界人士对我院办院模式有了清晰的认识和了解。本年度我院在各类报纸媒体、网络媒体中共被宣传报道45次，其中《银川晚报》8次、《宁夏日报》6次、《新消息报》2次、《银川日报》1次，新华网宁夏频道1次、中国文明网宁夏频道1次、银川广播电视网2次、宁夏新闻网10次、银川新闻网2次、中穆网8次、《宁夏电视台》视频报道4次、鹿城论坛1次。这些媒体的宣传，让我院开展的各种活动被社会公众所知晓、所了解。

　　同时，在本年度工作中，我院还积极重视自媒体的宣传以提升院内知名度与美誉度。本年院我院网站(XXXX)发布各类新闻稿件129篇，更新各类物资明细及学生信息750余次，并及时将网站各内容信息同步到新浪官方微博(粉丝4260人)、腾讯官方微博(粉丝7728人)、官方微信(公众号：mslgry)以及博客等自媒体平台。我院于今年3月6日申请开通了院微信公众平台，经过近9个月的运行，目前已关注我院微信的粉丝477人。我院每天都会及时将院内的活动新闻、孩子们的生活状况、爱心需求、社会公益新闻等通过自媒体发布出去，让更多的社会爱心人士了解，解决我院的实际需求。本年度，我院共印制院报六期，印制数量9000份，邮寄、赠送报纸4100份。同时，我院还积极参加第四届中国公益慈善展览会、第六届西部社区公益创新论坛等活动来加强与外界的沟通交流，并赠送院报等纸质材料以便各公益机构负责人了解我院的发展情况。内地留港社会工作者发展协会、张家川曙光孤儿院等公益机构也先后走进我院开展交流学习。

　　(三)特色抚育模式，让孩子们开启精彩的人生

　　一是首届抚育孤儿成人，圆梦大学生活。在今年的庆六一文艺活动中，我院举办首届抚育孤儿成人礼仪式，为五名成人孤儿赠送了成长档案、旅行箱等礼物。在参加完高考后，八月底他们5人收到重庆城市管理学院寄来的大学录取通知书，在进入该校后他们根据自己的兴趣爱好选择了计算机网络技术、商务管理、通信技术、物流管理以及文化市场经营与管理专业，开启他们精彩的大学生活。

　　二是八名孩子考取区内外大中专院校，开启职业院校学习之路。截至今年九月份开学季，我院有8名学生就读于各大中专院校学习，其中2名学生就读于甘肃广河阿拉伯语学校阿拉伯语专业，1名学生就读于银川职业技术学院永宁分校护理专业，2名学生就读于宁夏幼儿师范学院幼教专业，2名学生就读于宁夏工商职业技术学院清真烹饪专业，1名学生就读于银川职业学院汽车美容专业。知识改变命运，学习成就未来。

　　(四)“亲情一家”公益项目有效开展

　　为了引导在院教职工和孩子们用心感受、回报亲情，让每一个孩子都感受到身边的爱，幸福健康地成长，同时为进一步增强孩子们的家庭责任意识，促进家庭和睦、社会和谐发展，我院在本年度继续开展亲情一家公益项目活动，以每个家庭为载体，在全院共分为10个亲情家庭，每名教师分管一个家庭，深入到孩子们的生活当中。本年度亲情一家组织孩子们参观绿博园，到银川商城购买衣服，召开每周家庭思想交流会，培养各个家庭兄弟姐妹们之间的情感。在三次的外出职业体验中，孩子们分别体验了餐厅服务员、盲人生活、环卫工清扫街道、农活。与此同时，各个家庭先后还走进人才市场、青少年法庭、银行、南门劳务市场等场所去体验。在院教职工的辛勤付出与耐心陪伴下，孩子们体会到了亲情，感受到了家庭的温暖，精神面貌也越来越好，内心的情感也变得更加的丰富。

　　(五)开展晨曦讲堂，让孩子们见贤思齐

　　在本年度院内周末文化生活中，为促进孩子们的健康成长，让他们“见贤思齐”，学习榜样的力量。我院每月邀请社会上不同行业的劳动模范、优秀企业家、成功人士来院为孩子们讲座，分享他们的求学经历、人生经验、生活感悟、生命故事。本年度共开展各类讲座26次，先后邀请到全国自强模范、宁夏残联盲人协会主席王结讲述他自立自强的故事，中国硬笔书法协会副主席李景杭为孩子们分享写字做人的讲座，全国青联委员、宁夏著名作家了一容与孩子们分享读书对人成长的重要性的讲座，全国劳动模范张晓炜为孩子们讲述他的工作人生，银川残疾人自主创业合作社社长邹淑花女士为孩子们开展“轮椅上的我·自强的活着”为主题的励志讲座。每场文化讲堂上，义讲老师都结合自身的经历，通过一系列的典型案例、故事来与孩子们分享，引导他们树立远大目标去追寻自己心中的梦想。每一场精彩讲座的背后都能给孩子们带来飞翔的力量，鼓励他们勇敢的面对生活，快乐的追求心中的梦想。

　　(六)部门明确分工，规范制度建设，加强人性化管理

　　在2015年工作中，为了进一步提高工作效率，规范全院工作，为打造西北儿童福利机构的典范，使本机构在公益行业中能更上一个台阶，本年度完善了在院教职工的工资薪酬方案，设立了岗位绩效考核工资，根据教职工的工作能力来获得相应的绩效工资。同时，院内划分为生活部、行政部、教学部、后勤部四大职能部门，行政人员围绕院内各项活动、计划开展宣传工作。生活部从孩子们的生活出发，从生活必需品配置标准化、孩子们的自我管理自觉化、卫生管理细致化等方面着手加强男、女生的管理，一年来通过开展家庭周末k歌活动、趣味运动会、家务大比拼、卫生大监督等活动来培养孩子们良好的生活习惯。教学部在院内积极开展教研工作，调整教学思路，通过对院内孩子进行学习状况摸底调查，开展基础运算递进训练、阅读习惯培养，通过汉字听写大赛、口算竞赛、词语接龙等活动对全院孩子的学习情况进行有针对性的辅导，并在志愿者的协助下，通过记忆力培训、快速阅读训练让孩子们爱上学习，有效学习。在实行院内辅导与院外志愿者辅导结合的形式以来，孩子们的成绩有了稳步的提高。通过制度建设，院内工作效率有了明显的提升，工作质量了也有了很大的改善。

　　(七)完善值周工作，注重文明礼仪的培养

　　本年度我院继续加强值周工作，丰富值周工作内容，本年度由教学、行政、生活人员担任值周任务，协助其它部门完成院内一周的工作。本年度共开展值周工作40次，每次值周人员都认真负责一周全院的各项工作，做好每日卫生的检查、文明习惯的监督、纪律管理、值周总结汇报、组织学习等方面的工作。在值周学习中，各值周教师分别从《论语》、中国家训、宁夏历史名人、宁夏文化、小故事大道理等方面来教育孩子们从小事做起，培养他们良好的习惯，充分利用好每天吃饭前的10分钟，让一些碎小的知识来填充孩子们的生活。同时，值周教师每周末协调院内各部门做好一周卫生之星、学习之星、品德之星的评选工作，鼓励院内其他孩子向各类之星看齐，努力争做周优秀学生。

　　五、加强社会化服务,延伸公益服务范围

　　一是尽心运行博学社区书屋，为院内外青少年搭建阅读学习的平台。我院博学社区书屋立足于兴泾镇，通过整合社会爱心资源辐射周边让各类青少年受益。本年度，博学社区书屋继续接收来自社会各界的各类图书捐赠，截止今年年底藏书量已达18000册。每周六、日面向兴泾镇开放，已办理借书登记学生230人，本年度对外借阅2200人次。在世界读书日到来之际，博学社区书屋举行书香银川读书知识竞赛活动，中石油希望小学、西夏回中学生踊跃参与。在博学社区书屋成立一周年之际，特举办读书分享会活动，院外青少年积极报名参加与院内学生一起PK，分享读书的快乐。同时，博学社区书屋还通过公益电影的放映、知识竞赛、倡导阅读等形式调动孩子们读书的积极性。

　　二是孵化社会团体，为宁夏困境儿童提供帮助。本年度在我院志愿者协会的积极努力下，在我院的指导下，经自治区民政厅审核、批准，由我院志愿者协会孵化的宁夏困境儿童关爱协会于3月1日在自治区青年协力中心正式成立，这也是我院在从事社会服务中孵化的第一家专门针对宁夏困境儿童而成立的社会团体。在工作中，本年度宁夏困境儿童关爱协会共开展各项帮扶活动15次，筹集爱心物资9万元。先后在会员群内发起为白血病儿童蒋昊募捐的活动，参加银川爱心之城雕塑的落成仪式，“助学长征 2015宁夏行”起步礼活动，筹划募捐100个女童健康包项目并组织15名会员到海原县脱场小学、海原特殊教育学校、海原一小、海原二小参与健康包的发放等活动，该协会现已吸纳会员117人，已在协会内部成立摄影组、文艺活动组。除此之外，本年度在我院志愿者协会的努力下，还孵化了银川一中紫罗兰支教社、中石油希望小学青藤小屋志愿者服务队、北方民族大学蒲公英关爱团队、心灵花园宁夏工作站等社会团体。以上各孵化团体，在本年度继续与我院合作，在孩子们课程辅导、兴趣特长培养、物资捐助、心理辅导方面积极参与奉献。

　　六、本年度取得的成绩及荣誉

　　心灵花园银川市穆斯林孤儿院工作站被评为2015年优秀工作站;10月21日，由广东华人心理分析联合会主办召开的第四届心灵花园表彰大会顺利召开。在本次表彰中，心灵花园银川市穆斯林孤儿院荣获“2015年度优秀工作站”称号。同时，工作站志愿者姚林霖、缪小英二人也被评选为优秀志愿者。

　　我院院长田帅荣获2014年度中国优秀社工人物称号;在今年北京举办的第六届(2015)中国社工年会上，我院院长田帅被评选为2014年度中国优秀社工，他也是此次年会中宁夏唯一的获奖者。同时，他还被评选为十二届全国青联委员。

　　授之渔爱心超市项目荣获童缘中国MVP优秀项目奖。在“童缘中国MVP”最有价值公益项目评选活动中，我院申报的申报的“授之渔—孤儿院爱心超市管理理念创新发展及推广”公益项目经过网络申报、电话访谈、网络募款等环节，最终荣获童缘中国MVP优秀项目奖。

　　七、本年度存在的问题与不足

　　第一，对已离开孤儿院的孩子，沟通联系过少，缺乏持续有效的后续联系和帮扶，对于已离院孩子的跟进关注不足。

　　第二，志愿者及其活动缺乏有效的统一管理，志愿者小组之间缺少交流，基本上都是各小组志愿者直接与院方相关部门对接开展服务活动。

　　第三，院管理模式探索中，出现活动过多而影响学生正常的学习、生活的情况。

　　2016年工作计划

　　1、积极申请参加第五届中国公益慈善交流展示会。

　　2、加强我院专业化志愿者队伍的建设，加强和巩固心灵花园、七彩课堂等专业的志愿服务。

　　3、做好我院第二届理事会的换届选举工作。

　　4、根据我院新变更的业务范围做好机构能力建设，为孤儿、残疾人、生活无着流浪乞讨人员等特殊困难群体提供帮助。

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