清洁工具三包承诺

导读：　清洁工具三包承诺(共7篇)售后服务承诺1 培训及售后服务承诺、优惠承诺等一 、培训计划在货物验收完毕后，我方会免费派出3名技术人员进行有关安装和使用的培训，并提供有关资料。培训对象：家具使用方保洁人员。培训内容：家具安装方法(2课时)家具拆装方法(2课时)家具使用方法(2课时)家具日常清洁方法(1课时)家具保养方法(1课时...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《清洁工具三包承诺》，供大家学习参考。

售后服务承诺
清洁工具三包承诺 第一篇

1. 培训及售后服务承诺、优惠承诺等

一 、培训计划

在货物验收完毕后，我方会免费派出3名技术人员进行有关安装和使用的培训，并提供有关资料。

培训对象：家具使用方保洁人员。

培训内容：家具安装方法(2课时)

家具拆装方法(2课时)

家具使用方法(2课时)

家具日常清洁方法(1课时)

家具保养方法(1课时)

培训资料：《家具安装图》、《家具使用及保养方法》、《沙发护理常识》等，在培训时免费提供。

二、投标货物质量保用承诺及保证

正常使用情况下，均超卓耐用，华实兼备，10年保用期内产品如有任何非人为损坏以致影响使用，我公司将提供及时适当的补救措施，保障客户的合法消费权益。 免费质保期满后承诺：

1、本公司提到的产品“保用”意指在保用期内可正常使用，不需要维修，如出现问题时，本公司承诺无条件进行产品维护，至于产品“维修”方面，本公司承诺的期限为终身。

2、本公司承诺10年内不会发生产品质量环保问题。在质保期满后我司将定期对货物进行维护保养及正常的零部件维修，收取成本费用。客户服务热线电话：020- 免费质保期期限：10年；

免费质保期期限起计方式：验收合格后起计算；

免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：2小时内；

免费质保期内承诺：

为了保护您的合法权益，解除您的后顾之忧，我们保证：所有向贵单位提供的家具产品均符合招标文件中规定的款式和材质以及环保的要求，质量合格、优质耐用，并享受10年免费保修、终身维护保养服务。

三、对用户要求的理解（售前、售中、售后服务）、三包说明及承诺

1、让家具充分体现用户在本行业的实力整体环境的搭配，让整体家具配置协调，外观品质、功能等方面达到高档水准，充分体现用户在本行业的实力，而产品本身充分体现用户在本行业的实力更具备品味和特色，富于时代感，同时合理的价格使阁下感到物有所值。

2、从工程实用寿命上加强保障，根据不同的环境进行多元化的配置，并使所配置的产品在近十年内不落伍。

3、产品质量稳定、售后服务及时，不会因长途运输、产品调整等客观原因，造成用户在正常使用周期内对产品使用，产品维护的不便。

4、为用户着想，在用户既定方针的基础上，站在技术角度，对产品结构工艺、使用功能等方面精心处理，诸如对网络电源、电话机、安全性、工作交流顺畅等方面去设想每个细节上的要求。

售前服务：

专业咨询服务

专业销售人员上门介绍产品

陈列室产品展示/示范工程观摩

免费测量场地尺寸、电脑辅助绘图设计

免费提供专业产品模拟示范

工程专业管理服务

特殊产品的定制服务

售中服务

由专业的工程师组成大型工程管理部，来跟进与装修单位的协调工作，以确保家具的运送及安装的准确。【清洁工具三包承诺】

专业工程管理服务

快捷运送服务

售后服务：

免费专业工程安装及保养维修服务

货物验收前提供一次全面清洁服务并赠送适量清洁工具

自货物交付日起，提供10年保用服务

定期电话、信函访问客户，提供售后服务跟踪

所有我们售出的产品均享有10年免费保用及终身保养服务，以示我们对产品的信心及对客户的保证，我们对产品维护的高效率倍爱赞誉。我公司承诺及时处理客户的咨询和投诉，在2小时内到达故障现场，12小时内排除故障，若12小时内无法修复，我司将提供同品质的货物给客户予以更换，若在客户正常使用过程中多次发生同样故障的将作退货处理。

我们的售前及售后服务范围广泛，为您提供最完善及最方便的服务，事事为您安排妥当，尽显过人之处。即使您已经成为我们的客户，但我们对你的承诺并未因此而终止，我们的客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务，以及来自拜访等，力求能解决客户一切需要。

服务范围包括以下：

家具的重组及搬迁

家具布料翻新

桌椅的翻新

防污处理

在保用期内，若非人为因素而损坏，维修后若还不能使用，我们将用全新产品给予更换。

三包：我司特别郑重承诺：我司对自己提供的所有货物包修、包退、包换，直至客户满意，而且保修期十年，十年内包修、包退、包换，不收任何费用。

四、常规服务

1 .全面细致提供家具行业专业技术咨询服务，引导客户正确使用及保养家具。 2 .专人接听、受理客户投诉电话，及时了解客户意见，高效、快速做出反应，为客户提供切实可行的解决方案；

3 .专人追踪改善结果，定期进行电话巡访，制作客户档案资料，建立良好的客情关系网；

4 .在产品保用期内，凡属本公司产品质量问题，均提供免费上门维修服务； 5 .所有货物送货上门并负责安装。

6 . 客户维修服务，接到客户投诉电话后，根据急缓需要，在2小时内到达故障现场，12小时内排除故障，若12小时内无法修复，我司将提供同品质的货物给客户予以更换，若在客户正常使用过程中多次发生同样故障的将作退货处理（限广州市内），三包期间及之后。

7 .因不同服务厅的空间多样性和使用功能的不同，为更好地利用空间和完整，对此，我们在接到图纸后即派人到现场测量，深化空间设计。

对特殊位置进行产品设计和生产，且该产品与标准产品同期交货使用；同时，为满足急需使用和某些产品急需增补的需要，我司将生产库存产品以应急需。如出现严重质量问题，影响客户正常使用，本公司承诺无条件更换全新产品；

五、其他服务

1、工程安装完毕后，进行全面的清洁服务；

2、可根据客户要求，提供家具翻新及拆装搬迁服务；

3、超过产品保用期，凡属产品质量问题，除人工及材料外，均享有免费终身维护；

4、尽可能考虑足够的预备功能配置和易增补功能及易改良功能的结构；

本公司提到的产品“保用”意指在保用期内可正常使用，不需要维修，如出现问题时，本公司承诺无条件进行产品维护，至于产品“维修”方面，本公司承诺的期限为终身。【清洁工具三包承诺】

Xxxxxx公司

日期：2016 年 4 月 28 日

2.1售后服务承诺书

1、所有产品在质量保证期内对合同家具实行“三包”（即包修、包退、包换），质量保证期为验收证书签署之日起十年，十年内合同达不到合同约定的质量要求，或者出现两次维修仍不能正常使用的情形，我司予以包退、包换，并承担退货和退换的费用。免费维修期十年，维修期内，我司免费提供合同家具的上门维修服务。对所供家具提供终身维护。

2、在质量保证期内，我司保证在合同家具出现问题时，或接到招标方提出的质量服务后在1小时内予以答复，如招标方有要求或必要时，我司在接到招标方通知后2小时内派专员至招标方免费维修和提供现场指导。

3、如我司在接到招标方维修通知后12小时仍不能修复有关家具，我司提供与该家具同一型号的备用家具，如因此给招标方造成损失，我司负责赔偿。

4、如招标方提出的技术服务要求或维修通知后2小时内没有响应、拒绝或没有派专员到达招标方提供技术服务、修理或退换家具，招标方有权委托第三人对合同家具进行维修货提供技术服务，由此产生的一切费用由我司承担。【清洁工具三包承诺】

5、如因我司提供的家具有内在的缺陷，或提供的技术资料有错误，或在现场的技术人员指导有错误，而致使合同家具不能达到合格规定的指标和性能，我司负责修理或更换有缺陷和损坏的家具，使合同家具性能达到合同规定，由此引起的全部费用由我司承担。

6、在合同家具质保期内，如果由于我司更换、修理家具而造成本合同家具不能使用，家具保修期应依照停止使用的实际时间加以延长，如因此给招标方照成损失，我司负责赔偿。

7、在合同家具质保期届满后，我方保证继续为招标方提供极具的维修服务，且在合同家具使用期内以不高于本合同家具和相关配件的价格向招标方提供零配件。

8、我司保证对招标方技术人员提供优质必要的技术培训，提供招标方操作盒维修人员的培训培训条款和具体方法，并在报价文件中详细说明。所有冠美产品由在保修期内公司派专人定期（3个月）免费巡检。主要以产品保养为主及拆迁、重组服务、家具的翻新服务。

9、依据本合同提供的家具及相关的制造流程和工艺，我司均以得到有关的知识产权，如发生涉及到专利权、著作权、商标权等争议，我司负责处理，并承担由此引起的全部法律及经济责任。

※ 在xx市设有长驻维修服务机构：

售后服务承诺
清洁工具三包承诺 第二篇

1、售后服务响应、培训、维修等承诺

为维护客户的权益，本公司除提供优质产品外，亦承诺5年质保期及终身跟踪服务。

一、服务承诺

1、售前服务

免费实地勘测和方案设计，向客户提供最佳方案。

2、售中服务

（1）严格按照采购方要求，保质、保量及时供货。

（2）免费包装、运输、安装调试，达到客户满意为止。

（3）提供详细地产品使用、保养说明。

3、售后服务

质保期内对提供货物实行“三包”服务。如货物有严重制造质量的问题或质量缺陷，免费予以更换；在“三包”服务期内，如同一货物出现二次质量问题，免费予以更换，以保证买方正常运行。

（1）我方对提供货物实行“三包”的说明：

包修：家具出现质量问题的。

包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的，更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。

包退：在保修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的；在约定期限内不能调换的，经检验为不合格的。

（2）三包有效期内，我方对投标货物提供“三包”服务，产品“三包”服务期间内免收服务费用，双方另有约定的除外。

（3）我方对下列情况之一者，不实行“三包”服务，可酌情收费修理。

A 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

B 自行：拆动造成损坏的；

C 所购产品不在“三包”有效斯限内的；

D “三包”凭证与修理产品型号不符合或者涂改的：

E 超过“三包”期限的；

（4）“三包”期满后的服务

质保期外（“三包”期满后），我方会按照产品的维修和保养程序对货物提供及时必要保

修和保养，我司会定期每隔半年上门对所提供给甲方货物进行回访、检查，并提供及时必要维修，只收取材料成本费，不收取维修工时费等其它费用，并且进行终身维护服务。

二、保修细则

1、实木类（床、台子、柜子等）：

保修范围：面板断裂、脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

2、椅、沙发类：

保修范围：椅座、椅背断裂等。

三、实施方案和响应时间

本公司售后服务的工作小组由总经理担当组长，小组安排专人跟客户解释产品的使用功能及保养细则。在使用过程当中保证半年对甲方进行一次回访。

收到有关服务要求的电话或传真后，在5分钟内响应，15分钟内有专人回复。若故障不能通过电话解决的，则在4小时内安排专人到现场处理（维修），一般故障在8小时内排除, 重大故障在24小时内排除，并及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及用户意见等）报用户备案。可根据甲方要求，以成本价格或部分为甲方配置新家具或以旧换新。并在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费，并在维修期间提供代用品。

四、培训计划

若我公司有幸中标，将安排资深人员对贵单位的物管人员进行相关培训，包括对产品使用方法的讲解、对产品的基本养护知识的介绍、对更换配件或报修服务流程的讲述。同时在产品到达现场时，同时提供下列资料，并提供一份资料清单：

1、安装图纸、安装技术说明

2、使用说明书

3、维修保养说明书

4、随办公家具附件、备件清单

5、出厂前的各种检验与试验记录

6、其他供用户使用的必备资料

培训对象: 家具使用方的保洁及勤杂人员

提供免费培训服务：主要培训内容为家具产品的基本结购、主要部件的构造及处理，日常使用操作、保养与管理、觉见故障的排除、紧急情况的处理等。

培训内容：家具的拆装方法...........以方便小范围内的移动（2课时）

家具的使用方法...........正确的使用家具（2课时）

家具的日常清洁...........保证家具外观日久历新（1课时）

家具的保养方法...........是家具延长使用寿命（2课时）

2、货物生产、安装实施计划

一、货物生产、交货安排

经我公司董事会研究决定，将此办公家具工程配套列入我公司重点工程备案，并就该项目的产品做出以下相关计划及承诺。

销售中心汇同生产技术部，质管部、采购部及售后服务中心，各生产车间进行合同审评，全面了解所要求的产品材料、颜色、功能并按所封样的图纸进行生产。

公司将认真贯彻执行ISO9001：2000质量体系和ISO14001环保认证体系之要求，严格按工厂质量控制程序，做到“层层把关、预防为主”，每一生产环节、每一道工序都必须有质检员按质量进行严格检验，合格后方可流入下一工序加工。此外，公司还将组织专人定期下厂检查生产进度，督促安全生产，抽查产品质量，发现问题及时解决，以确保产品优质出厂。

保证提供的货物是全新的、符合国家质量标准、中国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书（或合格证明）的货物；提供的货物符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求。符合招标文件规定、具有国家有关部门注册并符合国家质量检测标准（进口产品具有国家有关部门完整手续）和产品出厂标准的货物。提供的货物符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求。

交货前公司派员到交货现场认真考查情况,包括货运电梯运行情况、现场电力供应情况，现场装饰工程进度等，充分考虑可能出现的问题，如与网络、通讯、照明等布线工程的交叉作业，并与需方进行联系协调，互相配合，以确保安装工作的顺利进行。对影响项目交货期的关键问题进行了系统梳理，并落实改进措施，跟踪掌握影响正常生产畅通的主要节点，着重提高各工序的协同能力；以合同交货期为生产组织节点，确保货物在生产期内完成生产。

二、交货安装、安装制度

1、公司将委托与之长期合作、并有良好信誉及经验的运输公司作为本次合同货物的承运商，为确保货物运输的在途安全，我们还将为所有货物办理货物运输保险。

2、公司将视具体情况，调派足够人手到现场安装。

3、安装人员进入安装现场，必须注意现场环境及安全，不得违规操作。

4、安装现场内部应整齐有序，不得随意摆放工具。

5、我公司将加强施工现场的管理，不定期组织检查，在施工现场搞“标准化安装”评比活动。

6、货物进场放置在规定的场地，不随意乱放，保持道路畅通。

7、施工现场临时用水、用电按规定设置，不允许随意乱拉、乱接。

三、现场调试、检验

1、现场到货的接收、搬运、储存和防护：安装队长和检验员负责到现场的货物验收工作。按出厂证和装箱单验收到达的零部件和产品，验收合格的在装箱单上签字确认，不合格或缺损的填写< 缺损备件明细表>，并将该明细表发回厂，由相关部门备齐后补发。

2、现场物资采购检验：安装队长根据现场安装需要，采购一些材料及易耗品，由现场检验员验收。

3、安装过程质量检验：现场技术人员负责按图纸和技术文件作业，并配合检验员按规定的检验规则，对安装的每一个步骤进行检验，并将各步骤的检验实测数据填写在<现场安装检验记录>表中。检验不合格的责令其限期整改或重新安装。检验通过后，将检验结果提交工程监理，签字验收后方可。

四、货物交付验收和标准

货到安装完毕后由采购方负责验收，我方将所提供货物的装箱清单、用户手册、原保修卡、随机资料及配件、随机工具等交会给采购方，如果我方不能完整交付货物及本款规定的单证和工具的，视为未按合同约定供货，乙方必须负责补齐，因此导致逾期交付的，由我方承担相关的违约责任。我们将秉承“以优质产品，优质服务，创一流品牌”的宗旨，实施用户满意工程，为贵单位提供最优质的产品、最优质的服务。

公司产品保质期内货物有下列情形之一的，公司将免费负责修理、更换、退货： ①不具备产品使用性能；

②不符合产品标准；

③不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；

④存在明显缺陷，按有关规定应召回的。

售后服务承诺书
清洁工具三包承诺 第三篇

售后服务承诺

******有限公司

我公司售后服务承诺

应急维修时间响应安排表

维修服务收费标准表

（1） 质保期

质保期为项目验收合格，由我公司与客户签署验收合格证书并办理项目移交之日起算，提供软件及监控网络、服务器存储系统的关键设备三年全免费上门保修服务并且终身维护。对于其他设备严格执行包修、包换、包退的国家“三包”服务承诺。 在质保期内如有设备或部件不能使用更换，则该部分设备或部件质保期相应延长。 质保期内，由于人为因素破坏、不可抗力等因素引起的故障，维修零件费由客户方负责。 （2） 售后服务承诺书

在长期从事计算机系统集成、智能化系统项目的售后服务中，*******有限公司拥有强大技术力量的施工队伍以及专业客户服务中心，为客户提供全面、优质的服务及质量保证。具体售后服务承诺：

我公司将根据客户的要求提供客户现场技术支持服务。

A. 内容

1. 产品验收后按规定期限提供免费保修服务及保修期满后提供永久性维护保养服务，及时对系统进行维护和保障。

2. 免费为客户提供最新系统软件升级信息及网上系统补丁程序信息服务。 3. 外围设备定期巡检（每周一次）收集信息，专人受理客户投诉并及时按规定处理。 4. 技术人员免费到现场为客户排除故障或进行技术指导。 5. 定期免费提供专业管理人员和非专业使用人员的培训。

6. 在网络系统的升级、切换等工作中，我公司派专门技术人员到贵方进行技术监控和指导，保证系统的稳定运行和适应新业务的开展。 B. 措施

1. 保修期间由于设备本身质量问题或因安装不当造成的任何损坏，由我公司负责免费修理或更换。

2. 免费为客户及时提供系统的软、硬件升级信息并可长期为客户提供各种相关培训信息。

3. 维修中心在接到客户的报修电话后，响应时间1小时，把排障时间压缩到最短，不解决问题不停止维修，直到问题解决为止。在排除故障期间，保证在响应时间内排除故障，如不能在规定时间内维修好，应提供不低于原设备性能的代用机、代用配件。

4. 保修期结束时，我公司将产品进行一次全面的维护和检查。对系统中暴露出的问题或隐患及时处理，并以书面报告形式呈报客户。同时，对用户提供长期的技术支持服务。

5. 实行定期电话回访制度和产品上门跟踪服务制度，以了解产品的运行状况。并帮助客户制定产品的使用和日常维护制度。 C. 服务方式/服务等级

1. 每周 7 天每天 24 小时的远程电话支持

对一般问题的服务时间为星期一到星期日的上午八点半至下午五点，公共节假日除外。对于客户报告的技术问题， 我公司技术支持工程师将在收到客户电话后1小时内予以响应。对于在上述服务时间段之外客户报告的紧急问题（例如：设备故障；系统故障；设备的软件故障等）， 我公司工程师也将在收到客户电话后1小时内予以响应，

并赶到用户现场进行处理，故障处理不超过4小时，如4小时内无法解决则先提供备用产品，直到故障解决。

时刻在线的电子化支持 （互联网/电子邮件/传真）

对于通过电子化方式报告的软件技术问题， 我公司技术支持工程师将在接到问题报告后的下一个工作日内予以响应。另外， 我公司将为您提供每周 7 天每天 24 小时的基于互联网的常见问题解答和相关资料查询功能。

D、. 维修中心地址和电话：

客户服务中心电话：********

传真：****** E-MAIL：***** **维修网点投诉电话：********

产品质量承诺书
清洁工具三包承诺 第四篇

[篇一:产品质量售后服务承诺书范本]

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

一、产品质量承诺:

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺:

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。三、交货期承诺:

1、产品交货期:尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，

质量承诺书范文
清洁工具三包承诺 第五篇

[篇一:工程质量保证书]

发包人:(甲方)承包人:(乙方)

甲乙双方根据相关法律法规，经协商一致，就位于的甲方住房的大理石装簧(外墙面及屋檐)事宜，签定工程质量保证书。

第一条工程质量承包范围和内容

1、质量保证期限:经甲乙双方约定，大理石的质量保证期限为20年。

2、质量保修范围:包括外墙和屋檐的大理石墙面及双方约定的其他项目。

第二条质量保证条款明细:

1。质量承诺书范文。保证大理石墙面能达到合理使用年限;

2。保证大理石墙面接缝平整，整体墙面纹理通顺;3。保证大理石墙面不开裂、空鼓、脱落;

4。保证安装大理石墙面牢固、无倾歪，杜绝缺楞掉角和裂缝等现象。

5。其他项目保证条约:

第三条质量保修责任

1。如未达到上述要求，乙方应当在接到甲方通知之日起天内派人负责维修或重建;2。质量承诺书范文。发生紧急抢修的，乙方在接到甲方通知后，应当立即到达现场抢修。

3。除不可抗力以外造成的大理石墙面脱落、裂缝、空鼓、倾斜等情况，乙方负全部责任。(不可抗力:指因战争、动乱、物体坠落或其他非甲乙方责任造成的灾害以及自然灾害。)

第四条保修费用

因建筑安装质量出现问题而造成的修建费用由乙方承担。

第五条其他

双方约定的其他工程质量其它注意事项:

本工程质量保证书，由甲乙双方在竣工前共同签署，自签订之日起即产生法律效力。

甲方(签字):_____________乙方(签字):__________________

xxxx年xx月xx日(附件:乙方身份证)

[篇二:产品质量承诺书范文]

尊敬的客户:

首先感谢您选择我们的产品!

华为技术有限公司自成立以来，一直把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全体员工强烈的产品质量意识，

承诺书样本
清洁工具三包承诺 第六篇

[篇一:诚信投标承诺书]

本人以企业法定代表人的身份郑重承诺:

一、将遵循公开、公正和诚实信用的原则自愿参加项目的投标;

二、所提供的一切材料都是真实、有效、合法的;

三、不出借、转让资质证书，让他人挂靠投标，不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标;

四、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争、损害招标人的合法权益;

五、不与招标人或者招标代理机构串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益;

六、不向招标人或者评标委员会成员行贿以牟取中标;

七、保证中标后不转包及使用挂靠施工队伍，若有分包征得建设单位同意;

八、保证中标之后，按照投标文件承诺派驻管理人员及投入机械设备，如有违反，同意接受建设单位违约处罚并没收其履约保证金;

九、保证企业及所属人员无行贿犯罪记录;

十、保证参加项目投标的建造师无在建工程，如从相关网站载明该建造师有在建工程信息，在资格审查时须提交工程所在地建设主管部门出具的建造师变更手续或项目竣工验收报告。否则在资格审查时发现或中标后有投诉，视同参加投标的资格审查提交手续不全，取消中标资格;

十一、如在投标过程和公示期间发生投诉行为，保证按照<滁州市招标采购活动投诉处理暂行办法>要求进行。投诉内容符合要求，

保洁公司管理制度
清洁工具三包承诺 第七篇

[篇一:保洁公司奖惩制度]

一、具有下列情况之一者，给予口头警告，并处罚金10-30元。

1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。

2、未经批准使用不可使用的设施。

3、大声喧哗，遭到超市方投诉。保洁公司管理制度。

4、无故迟到、早退。

5、上班时间做私事、看报纸、吃东西。

6、串岗、扎堆聊天。

7、工作时间接待亲友或私人探访。

二、工作中出现过失给予一次解释机会，经及时指导培训后，如再次出现类似/同样情况时，按情况轻重予以待岗培训(不计工薪)或20-50元经济处罚。

1、过失1:清洁工具乱放

标准:指定地点，定点定位存放。

2、过失2:垃圾箱内堆满垃圾

标准:垃圾箱内垃圾超过三分之二时立即清除。保洁公司管理制度。

3、过失3:地面、台面、镜面30分钟内无有效清洁。

标准:地面、台面、镜面，及时即使清洁，地面垃圾10分钟内清除。

4、过失4:保洁区域顶点设施、设备没有擦拭

标准:设施、设备要求每天抹尘1次，并随时注意。

5、过失5:卫生间、有积水、杂物，清洁不彻底。

标准:卫生间、无积水、无杂物及时清理不得超过30分钟。

6、过失8:玻璃、不锈钢上有污渍

标准:低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保洁及清理污渍。

7、过失7:其它设施、设备有污渍、污垢

标准:发现有污渍、污垢及时清理。

二、具有下列情况之一者，给予书面警告处分。罚款50-100元。

1、对超市方或同事粗言秽语，精神。

七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

八、未经许可，不得擅入其他办公区域。

九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。

十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。

十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。

十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。

本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。

[篇三:xx公司保洁员管理制度]

为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环境清新、整洁，特作以下规定:

一、工作职责、工作守则及工作时间:

1、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。

2、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

3、保洁员每天工作时间为:

上午8:00―11:30

下午13:30-18:30

4、休息日为周六(每月休四天)。

二、工作制度及标准细则:

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。

2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。

4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏，可以旧换新。

5、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画)。

其中办公室卫生包括:办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、门框擦拭、办公室内植物浇灌等。

前台卫生包括:前台桌椅、饮水机、小柜子、地面除尘、门框擦拭、植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。

走廊卫生包括:挂画、公司牌匾等。

卫生间包括:洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更新。

督办人员:不定期查访。

三、公司保洁员工资发放:每月的月底，到公司财务部领取或者打进员工账户

[篇四:保洁公司及保洁员管理规章制度]

一、当值领班应提前10分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作。

二、认真填写交接班登记，填写内容:

1、员工到岗情况:应到人数、实到人数、缺勤原因

临时交办的其他任务。

保洁领班岗位职责

一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。

二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。

三、根据当日工作任务，负责每日工作的分配指派。

四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。

五、负责随时检查保洁员的工作状况，及时调整各种工具及人力的配置。

六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导，并作出正确的评估。

七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。

八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。

九、协助处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。

十一、完成领导交办的其他任务。

保洁主管职责

一、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。

二、负责制定园区清扫管理和绿化养护管理的实施方案。

三、负责制定园区各清洁项目和绿化养护的实施执行标准。

四、负责编制人员的计划安排。

五、负责制定消杀服务实施方案。

六、负责核实工具用品的申购计划。

七、定期巡查园区，检查保洁和绿化任务完成的情况。

八、对一些专用设备进行使用指导。

九、负责处理涉内外纠纷、投诉。

十、负责各种清洁、绿化业务的接洽。

十一、负责对员工进行业务培训和考核工作。

十二、完成领导交办的其他任务。

[篇五:保洁员派遣管理制度]

一，制定管理制度

科学、完善的管理制度是保洁工作顺利进行的有力保证。物业服务企业应在国家和地方有关法律法规的基础上，制定出自己的八九管理工作规章制度，如保洁卫生操作标准、岗位职责、员工服务规范、清洁设备领用制度、操作规程、奖惩规定等。

二，制定保洁工作计划

工作计划是具体实施保洁管理的主要依据。因此，保洁工作应明确每日、每周、每月工作的安排，以便实施和检查。

1、每日清洁工作的内容

(1)所辖区域内道路(喊人行道)清扫两次，整日保洁。

(2)所辖区域绿化带，含草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次。

(3)楼宇电梯间、地板拖洗两次，墙身清抹一次。

(4)各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清擦一次。

(5)收集住户生活垃圾，清除垃圾箱内垃圾。

2、每周清洁工作的内容

(1)各层楼宇的各层公共走廊拖洗一次。

(2)业主信箱清擦一次。

(3)天台、天井清扫一次。

3、每月清洁工作的内容

(1)天花板灰尘和蜘蛛网清除一次。

(2)各层楼宇各层的公用玻璃窗擦拭一次。

(3)公共走廊及住宅内路灯罩清擦一次。

(三)抓好卫生设施建设

物业服务企业保洁部要搞好环境卫生管理工作，必须有相应的卫生设备设施。

(1)卫生车辆包括清扫车、洒水车、垃圾运输车、粪便清运车等。

(2)便民设施指为便利群众而建设的卫生设施，如垃圾清运站、果皮箱等。

(四)加强环境卫生，既需要物业服务企业的管理、打扫，也需要业主或使用人的保持与配合。因此，应通过宣传教育，提高住户的文明程度，自觉遵守有关规定，配合物业服务企业搞好保洁管理工作。

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