2016工作计划结束语

导读：　2016工作计划结束语(共5篇)2016个人年度工作计划结尾范例总之在20xx年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成20xx年工作计划的各项任务，以最大限度地回报于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。范文二以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《2016工作计划结束语》，供大家学习参考。

2016个人年度工作计划结尾范例
2016工作计划结束语 第一篇

总之在20xx年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成20xx年工作计划的各项任务，以最大限度地回报于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

范文二

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

范文三

最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。20xx年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力！我们是一个整体，奔得是同一个目标！我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！

范文四

近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

范文五

也知道自己的今天与公司领导和同事的帮助是分不开的，一个人能力再强也不能强国一众人，

只有多人形成合力了，那么高尚的明天才会更好！我甚至其中的关窍，所以我在团结领导和同事方面做的最好，我相信在将来的一年中，凭借我自己的不断努力，加上关税领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色！

范文六

我们团支部是学校团委的一个支部，将努力在学校、老师的指导下积极参与社会实践活动，努力开展班团文化活动。为学习服务、为未来服务，走出一条团结求实，上进创新之路，使同学们更加团结、友爱，使我们的班级更加优秀，争取在不久的将来取得可喜的成绩。

2016个人年度工作计划结尾范例
2016工作计划结束语 第二篇

总之在20xx年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成20xx年工作计划的各项任务，以最大限度地回报于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

范文二

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

范文三

最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。20xx年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力！我们是一个整体，奔得是同一个目标！我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功！

范文四

近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产的相关知识，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己经验还是相对欠缺的，需要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，做好个人工作计划，在现场不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。

范文五

也知道自己的今天与公司领导和同事的帮助是分不开的，一个人能力再强也不能强国一众人，只有多人形成合力了，那么高尚的明天才会更好！我甚至其中的关窍，所以我在团结领导和同事方面做的最好，我相信在将来的一年中，凭借我自己的不断努力，加上关税领导和同事的帮助，我在新的一年工作就会更加的出色！

范文六

我们团支部是学校团委的一个支部，将努力在学校、老师的指导下积极参与社会实践活动，努力开展班团文化活动。为学习服务、为未来服务，走出一条团结求实，上进创新之路，使同学们更加团结、友爱，使我们的班级更加优秀，争取在不久的将来取得可喜的成绩。

公司2016年度工作计划
2016工作计划结束语 第三篇

公司2016年度工作计划

2016年的工作已经结束了，在经过一个晚上之后，元旦将过，在不断地发展中，我们公司的业务也是越来越大，这些都是我们一直以来不断的努力的结果，我相信我们的公司会做的更好的。只要我们制定出完美的工作计划，那么我们就一定能够在不断的发展找齐头并进，发展壮大！

引子案例：破解中国企业10大管理难题？引论：目标计划与绩效考核是现代企业管理的核心

第一章 企业目标计划体系一.企业计划与计划管理1.目标计划要素2.目标计划管理-pdca管理循环二.企业宏观目标计划--战略规划1.什么是企业愿景2.企业战略规划的意义3.企业战略规划的方法三.企业中观目标计划--年度经营管理计划1.年度营销计划案例：abc有限公司2016年度营销计划目录2.年度经营管理计划经营管理计划的主要构成部分财务预测与预算行动纲领四.企业微观目标计划-日常工作计划日常工作计划包括半年、季度、月度、周、日等计划尤其要重视月计划与日计划

第二章 从中观到微观--年度计划下的目标分解管理一.年度计划的目标体系1.目标矩阵体系2.目标三角形3.年度计划目标分解体系二.年度计划各层目标如何制定1.企业目标2.部门目标3.岗位/个人目标三.年度计划如何制定各层合适的目标1.目标的smart原则2.目标分解的核心3.上级措施就是下级目标4.目标举例说明课堂练习：装修房屋制定目标练习四.年度计划目标设定中的常见问题1.目的和目标相混淆2.定量目标与定性目标的问题对于定性目标，有两种错误观点3.多重目标的问题4.目标的冲突问题五.年度计划部门内设定目标的步骤1.正确理解公司目标案例：某医药企业制订的2016年公司的发展目标常见的问题2.制定出符合smart原则的目标3.检验目标是否与上司的目标一致4.列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法目标意识和问题意识 案例：妻子拉床单5.列出实现目标所需要的技能和知识6.列出必要的合作对象和外部资源7.确定目标完成的日期六.年度计划部门内目标分解方法及目标协议第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划第二步：上级/下属草拟下属的工作目标第三步：主管与下属一起讨论工作目标第四步：明确目标考核标准第五步：确定工作目标协议实例：降低费用6%的目标分解体系图范例表：年度工作目标协议书实例：某公司总经理目标业绩合同书七.岗位年度计划任务的时间维度的分解管理1.岗位月度工作计划（行事月历）参考行事月历表行事月历制定方法练习：行事月历制定2.岗位日计划的制定（待办单）参考待办单表待办单制定方法确定任务重要度的方法有效制定待办单的几点建议练习：待办单制定练习八.年度计划部门目标实现的财务预算每项任务的财务预算要仔细预算的科学性部门领导要亲自参与部门财务预算汇总

第三章 有效执行工作目标的行动计划一.制定细致的工作目标的行动计划1.过程设计，你做了没有？2.目标细致的行动计划3.行动计划的作用4.有效行动计划的关键要素5.有效的行动计划要点范例：员工季度工作计划表6.行动计划的工具表单范例：行动计划－目标工作单练习：目标工作单制定练习范例：部门目标计划汇总一览表范例：培训专员年度工作业绩目标计划表二.行动计划有效执行的注重点1.你的计划是否符合要求2.执行：用正确的方法做正确的事3.应避免的问题4.影响目标达成的因素5.管理者的作用三.行动计划执行情况的监控（一）常用过程监控方法（二）目标的检查和反馈范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单范例：目标修正单 案例：外企的表单文化现场练习：请结合实际填写一份目标追踪单或目标执行困难报告单（三）目标计划执行的三种结果及其对策1、如期或超前完成2、偏差较大3、严重滞后四.执行行动计划时的日常时间管理（努力节省预算）引子：工作成功的模型公式现场测试：你管理时间的能力如何？（一）时间管理的原因1.时间计算练习案例：胡

适先生的一篇演讲2.时间利用问题3.时间的独特性案例：银行向你拨款（二）时间管理的原则1.效率与效果2.80/20法则3.工作价值矩阵工作价值矩阵事务分类表哪个象限的模式最好案例：微软与ibm公司的历史现象（三）时间管理的具体实用方法和技巧（1）集中注意力在m2类事情（2）使用个人管理手册，如行事月历和代办单等（3）学会拒绝，说不（4）克服拖延（5）同类事情同时做（6）办公桌清理整齐，克服文件满桌病（7）善于运用零星时间，增加时间利用率（8）常规事项坚持养成良好习惯（9）系统管理你的时间，善于用好别人的时间（10）以人为本使用时间，主管在“人的管理”上要舍得花时间（11）充分运用现代管理工具，例如电脑、信息管理系统，提高时间利用效率（12）自己的注意力曲线分析---生理能量状态的偏差，个别差异。（四）案例分析：王先生的每日工作时间计划表五.企业目标实现的财务预算控制1.企业与部门的两级预算控制2.费用经常超标的原因3.日常费用花费的控制方法4.预算外开支的加严审批5.目标进度与预算控制的关系

第四章.用绩效考评体系推进目标计划的有效执行引子案例：面对小高的不满王经理怎么办？

一.企业关键绩效指标（kpi）的内涵和用途二.关键业绩指标分类效益类，营运类，组织类三.关键业绩指标在目标考核中的应用四．根据关键业绩指标设计工作目标五.kpi体系建立流程

六.根据关键绩效领域设计关键业绩指标kpi的方法1.企业关键成效领域分析2.找出kpi指标的方法-鱼骨图课堂练习：请利用鱼骨图找出贵公司关键成效领域及关键业绩指标kpi七.根据职位说明书设计具体岗位关键业绩指标kpi的方法1.关键业绩指标的设计步骤职责说明的步骤关键业绩指标反映关键业绩驱动因素2.举例：工作目标的设定（总部财务处预算处处长）课堂练习：请根据以上方法设计出你熟知的某岗位的kpi指标（工作目标）八.根据平衡计分卡原理设计关键业绩指标kpi的方法1.平衡计分卡实施背景2.平衡记分卡-提供一个关键绩效定位的框架3.平衡计分法与kpi的结合图示4.基于平衡计分法的kpi考核体系九.引子案例答案引子案例答案

第五章.实战案例分析研讨案例1:北京某电子公司的年度目标计划管理体系案例2:联想集团电脑公司的年度目标计划管理体系案例3:咨询案例分享-某知名高科技公司年度目标计划管理成果分享结束语：桑塔纳和奔驰

中国企业管理培训的最高理念应该是咨询式培训，我们不仅要给企业传播知识和技能，更要为企业解决一些棘手的问题，中国的优秀培训讲师首先应该具有深厚的企业工作经验，并成为实战派企业管理专家，多些实务，少些浮夸！

上面的工作计划都是我们不断发展之后形成的经验，虽然经验不一定正确，但是经验可以使我们更加不断的努力的发展，只要我们做好了，那么我们的发展就会越来越壮大。曾经我们的公司也是从小到大，所以在发展中，我们得到了巨大的进步，只要这样，我们才会做到最好！

2015年度工作总结暨2016年度工作计划
2016工作计划结束语 第四篇

2015年度工作总结暨2016年度工作计划

目 录

第一部分 人力资源现状 ........................................................ 2 一、员工总量分析 ........................................................... 2 二、员工结构分析 ........................................................... 2 1、人员结构分布 ............................................................ 2 2、学历层次分析 ........................................... 错误！未定义书签。3 3、年龄结构分析 ............................................................ 3 4、员工性别分析 ............................................................ 3 5、部门人员分析 ............................................................ 4 三、员工异动分析 ........................................................... 4 四、年度招聘工作分析 ....................................................... 7 五、年度培训工作 ........................................................... 9 六、企业文化推行 .......................................................... 11 第二部分 2016年度人力资源部工作改善方案 ..................................... 12 一、人力资源总体规划 ...................................................... 12 二、人力资源重点规划 ...................................................... 12 三、人力资源规划的举措 .................................................... 13 四、人力资源规划的对比 .................................................... 13 五、人力资源规划具体实施 .................................................. 13 （一）、招聘实施方案 ...................................................... 13 （二）、培训实施方案 ...................................................... 14 （三）、优化薪酬管理体系 .................................................. 17 （四）、完善绩效考核体系 .................................................. 18 （五）、强化人力资源管理 .................................................. 18 （六）、员工关系管理 ...................................................... 18 （七）、本部门自身建设 .................................................... 18 （八）、其他阶段性工作 .................................................... 18 （九）、结束语 ............................................................ 19

2016年度人力资源规划

为了更好地完善公司的人力资源制度改革，帮助公司人力资源管理走向规范化、标准化、职业化，通过有效管理，更大程度提升调动员工工作积极性，人力资源部将在现有工作基础上，转变观念从传统行政性、事务性的人事管理向战略性、专业化的人力资源管理过渡。2016年人力资源部将在进一步做好人力资源基础性工作的同时，加强人员定岗定编、推进人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设、不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态。

第一部分 人力资源现状

一、员工总量分析

1、人均产值分析：2015年公司销售收入9.81亿元（截止12.31），人均产值312万元；2016年公司计划销售收入15亿元，人均产值 万元。

2、人力成本分析：2015年人均薪酬同比2014年人均薪酬上升736元（2014年人均3786元/月/人，2015年人均4522元/月/人。） 二、员工结构分析

截止2015年12月31日公司员工总人数302人。其中，管理人员：33人，占12.91%；营销人员：39人，占12.91%；营销辅助人员：43人，占14.24 %；技术人员：16人，占5.30%；生产人员：122人，占40.07%，生产配套人员：15人，占4.97%；行政人员：34人，占11.26%。

从图表分析，公司管理队伍的年龄结构较为合理，管理人员年富力强，平均年龄35岁，结构缺陷主要是较多人技术出身从事管理，缺乏专业的管理方面的训练，专业方面以技术类最多，真正学企业管理却没有。

2、学历层次分析：本科及以上学历52人，大专学历78人，大专以下学历172人。

，员工学历素质仍需提高。

3、 年龄结构分析：管理人员平均年龄36.3岁；全体员工平均年龄约在30.8岁，30岁以下员工占52%；

龄层较为合理，经验丰富及骨干人员集中在35岁左右，需加强人才梯队建设。

4、 员工性别分析：男性员工180人，占60%；女性员工122人，占40%。

生育带来的用工风险。 5、 部门人员分析

对合理，但较之传统制造业，人员配比不够合理，主要表现为脱产文职人数过多，业务类岗位与职能类岗位的人员配置关系不合理。 三、员工异动分析

员工异动分析：主要包括员工内部调动（含晋升、降级、调动）、外派、辞职、辞退及除名。其中：

1.离职：212人；自离：53人；辞退：8人；主动辞职：151人。其中管理干部：30人；办公室人员：122人；生产人员：89人。

1.1 离职原因：

汽车销售市场营部年工作总结及2016年工作计划开头和结尾
2016工作计划结束语 第五篇

汽车4s店销售经理2015年工作总结和2016年工作计划

一 2015年工作总结

2015年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有

了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，

提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有决心把2016年的工作做的更好。下面

我对2016年一年的工作进行简要总结： a任务完成度

从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等

等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼。或许我骨子里就有股不服输的

精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，

我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不

断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验，我对销售经理的职责有了新的认识，

众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重

于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这

个职务的理解 职责阐述：

1． 依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本 部门工作

2． 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系

3． 主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客 户并进行客户管理

4． 主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施

5． 负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定

6． 销售部人员建设和团队建设

7． kpi的有效管理，以及促销计划执行和管理

8． 制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人 才

9． 对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、 激励，并不断改进和提升

10． 本部门人员关怀，充分调动积极性。本部门的满意度及公司的 满意度和厂家的满意度三方的有效统一

11． 市场动态的及时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效 完成既定任务和目标。 这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对

市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所

取得的成绩，所存在的问题也做了一个简单的总结，今年实际完成销售量为 台，ssi第二

季度 和第三季度取得 的返点，成绩不是很理想，但是与第一季度相比是有进步的。其中保

险取得 ，精品取得 ，基本完成年初既定目标。销售数据表明，成绩是客观的，问

题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。 b经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，

有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能

相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在很多问题，也是要迫切需要改进的 1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还

是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高【2016工作计划结束语】

层领导也要出面制止。

2虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有

形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和

协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣。 3销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识

没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的

互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不

能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。

4．内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领

导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积 极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人

格胜。

4，销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给

我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地，

重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。 5售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而

引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。

而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增

长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 6增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精

品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主

动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化，这也是部分

四s店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能

与公司同呼吸，共命运。这些都是我在2016年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的

事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。 那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。 1培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队 目前，销售部共计13人，相对来说比较稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才

储备要在春节结束后落实，并进行培训。 2团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高 新员工的逐步增加，随着公司稳步发展，由陌生变为熟悉，紧密协作，传帮带，伴随公

司的发展共同发展成长

3敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并规范化 世界上没有相同的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建

议，勇于提建议，众人拾柴火焰高！ 4有法可依，有法必依，执法必严，违法必究 执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障，也是公司朝既定目标实现的

基础，销售部已经出台了销售部管理手册，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人

员平时工作的标准，在这个基础上，首先，两组组长要制定《销售人员考核办法》对组内成

员做出明确的规范，对每一项具体的工作内容也做出具体的要求。其次，销售部将出台，《销

售部业务管理办法》，该办法在对销售部在完成本部门工作同时更规范与其他部门协作的规范

性。销售部还将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有

保障”最终形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制，及时找出工作中存在的问题，并

及时调整思路，尊重销售人员的意见，提高工作效率。制度是标准，执行力是保障！

二关于公司管理的几点想法 1“管理出效益”这个准则大家都知道，但是管理好却不是件容易的事，篇二：营销部

2015年工作总结及2016年工作计划(1) 营销部2015年工作总结 暨2016年工作计划

一、 2015年工作总结及完成指标情况： 2015年1-3月期间，营销部在开发客户的同时主要接待了天威保变、造船厂、港华燃气

等单位的散客及小型团队的入住，接待路局职工疗养，入住率相对较低。4-6月期间，在接

待疗养的同时，加大营销力度，接待了各企业及会议公司的中小型会议及团队，入住率相对

提高。7-9月期间，接待本地协议单位及外地团队、会议的住宿及用餐。10-12月期间，除接

待疗养外，主要接待山海关船厂、河北远洋等单位的长住客人。2015年全年共接待中、小型

会议14个。

一、2015年工作总结

（一）、营销收入

1.2015年营销部累计完成营销收入约519.3万元，其中客房收入约350.3万元，餐饮收【2016工作计划结束语】

入约164万元，会议室收入约4.5万元，其他收入0.5万元。

2.具体任务指标数据如下 2014年消费前5名的单位与2015年消费前5名的单位及消费额对比： 2014年： 2015年：

3.数据分析 2015年营销部完成总指标519.3万元，比2014年580.5万减少61.5万元。其中大客户

消费相对去年减少32.4万元。房费收入和餐饮收入基本达到7:3。与 往年一样，6月7月8月营销收入较高于其它月份。标准间的出租率为%，闻涛苑的出租

率为%，别墅的出租率为%。2015年消费额前5名的协议单位占总营收的29%，与去年同期的

33%有所下滑。 4.原因分析 ?大客户消费减少： 山海关修船厂、造船厂今年经营效益直线下滑，招待客户明显减少，故相对去年消费减

少57.1万元。 ?暑期预订大幅减少： 2015年6-8月完成营业收入比2014年6-8月完成营业收入减少75.3万元。主要原因是

旺季7月份的预定大幅减少，据调查，今年东戴河兴起近几百家农家院及快捷酒店，以致分

流了大部分的散客预定。造成山海关酒店的入住率全部下降。 ?公款消费、会议进一步加强控制： 十八大后，高标酒店的限制，使星级酒店的培训、会议市场接待量大大减少。审计对各

企业、事业单位、政府机 关会议及招待费用审查日趋严格, 内部行政支出更加谨慎。公民

外出旅游主要靠自费，种种原因造成星级酒店的入住率大幅减少而快捷酒店及农家院的入住

率相对提高。 （二）、工作中不足之处 １、营销人员对新客户的开发力度不足，现有客户还仅限于本地及周边企业的客源。 ２、自2010年营业至今，餐饮菜系、早餐样式、及客房等优惠政策比较单一，客户5

年内长期在此消费已无新鲜感。营销人员应加大营销力度，多推出一 些灵活的优惠政策以吸引客户消费。

3、别墅营销宣传力度有待加强。 4、营销手段墨守成规，不够灵活。 二、２０１6年

工作计划、工作重点及策略

1、根据2015年完成任务情况分析，制定2016年计划任务分劈如下： 2、2016年工作重点及策略 一、市场总策略 2016年本地区酒店行业市场势必竞争将更加惨烈，已开业的各类经济连锁酒店和家庭旅

馆将对本地星级酒店市场形成冲击。2016年营销工作首要任务是： ? “市场分级策略”：酒

店营销部对现有协议客户进行分级。分为核心客户、一般客户、潜力客户。对不同级别客户

采取不同的优惠政策。在稳固市场占有率同时，提高市场份额。 ? “市场拓展策略”：酒店营销部对在本酒店已经达成信誉的各企事业单位、老客户要给

予更多的拜访、关照、尊重和一定的优惠政策，不断让其感受到酒店消费带给的惊喜和喜悦，

要在消费过程中不断创造新意，不断提高顾客对酒店的忠诚度。 ? “市场发展策略”：要想出各种办法争取新客户的加入，增加销售量，把客源市场做大，

加强宣传促销，拓展新的细分市场，扩大销售面。 ? “新产品开发策略”：营销的灵魂就在于新产品的开发。无论哪个行业都必须不断的开

发新产品，否则就失去了生命力。要留住客户，产品就必须有变化，有更新、有创意、有突

破。产品创新依靠观念的更新和创意的新点子。设计构思新产品，就是不断否定自己，提升

自我的过程。

? “营销推广活动策略”：酒店通过各种庆典活动、节假日促销活动、主题活动、美食活

动等推广来刺激目标市场客户的消费。 ? “网络联合渠道策略”：网络营销是目前饭店营销手段中最难以想象的，其趋势随着现

代科学技术广泛运用，是最有效、最经济、最便捷的营销策略。 ? “品牌营销策略”：品牌

的建立和推广是酒店的重要无形资产，它具有极大的经济价值。在酒店目前市场消费者消费

追求日益多元化、个性化的情况下，酒店品牌的功能越来越显得重要。酒店品牌的树立能够

引发顾客的消费偏好，建立客篇三：综合管理部2015年度工作总结及2016工作计划 综合管理部2015年年度工作总结 2015年是公司持续发展的一年，综合管理部作为公司的综合职能部门，在公司领导的正

确领导下，在各部门的协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了人事管

理、行政管理、后勤服务等多方面的工作任务。现将2015年工作总结如下： 一、2015年工作回顾

（一）人事管理方面

1、员工关系管理（人员招聘、入职、离职、转正、调岗调薪等） 1月初，西安润邦溶海实业有限公司拥有员工27人，2015年1月1日后新增员工37人

（不计原百花人员），3月份百花建材人员正式进入公司，本年度入职56人次，离职41人次，

截止目前不锈钢市场拥有员工共计60人。依据公司组织架构和岗位编制各部门都处于满编状

态。

自2015年8月25日接手酒店用品市场的行政人事工作，截止12月底新入职员工16人，

缓解了新介入工作之时的缺编、人员紧张情况，目前在职人员56人。

2、建立健全规章制度，梳理工作流程 规章制度是公司的“法典”。为提升公司的管理水平，增强各项工作的规范性，我部结合

公司实际情况，在2015年先后完善、制定公司行政及人事相关制度（方案、办法）共14项，

并对执行贯彻公司制度情况进行监督和检查。 本年度起草和修订的制度包括《休假考勤管理办法》、《财务管理制度》、《合同会签制度

及流程》、《工服管理制度》、《车辆及驾驶员管理制度》、《员工话费补助管理规定》、《办公室

管理规定》、《保安宿舍管理规定》、《保安管理手册》、《财务报销及借款流程》、《公司员工困

难补助管理规定》、《员工出 差补助管理办法》、《员工生日福利方案》、《公司印章使用管理办法》等。

3、管理架构的完善、部门岗位编制设定和岗位说明书编写和报审：自2015年1月份起

先后3次对公司的管理架构进行完善和调整，使公司在持续发展过程中管理架构不断适应公

司发展，形成科学和良性促进作用。

4、员工档案管理（包括人员纸质档案和电子花名册）

重新进行了建档梳理工作，细化、完善员工个人信息。办理入职、离职、转正、调岗调

薪等手续，做好档案材料的收集、整理、归档工作。

5、员工考勤管理及汇总

（1）每月根据指纹打卡记录、请假单/换休单/外出登记等单据汇总人员考勤，将两个市

场各部门人员考勤汇总和人员异动（入离调）审批完毕后交至财务作为工资核算/发放的依据。

（2）为加强考勤管理，规范考勤制度，杜绝代打卡现象。三次修订《休假考勤管理办法》，

对于未打卡或者迟到早退等现象，予以查实并作处理，这样既维持考勤制度的严肃性，又从

另一方面激励了在岗员工的积极性，进而改善公司的工作作风。【2016工作计划结束语】

6、人员薪资、福利待遇管理；节日福利的申请和发放。

（二）行政后勤事务

1、做好公司文件的草拟、通知、传达工作。

2、办公用品管理：

（1）负责组织各部门每月的办公用品采购计划，并根据库存情况和领导审批将所需办公

用品采购到位，发放至个人。

（2）负责公司各部门电脑及打印机等办公资产的分配、协调和日常维修管理工作。

3、车辆管理

（1）负责每日的派车登记、日常保养登记和费用申请、车辆年检和保险登记并按期办理

相关事宜、车辆维修费用申请和手续办理、日常车辆清洁和损耗管理、车辆信息表的随时更

新、查询车辆违章并及时处理。

（2）直通车日常管理，包括直通车的发车、监督、司机管理、司机培训、调休等。

（3）车辆油卡充值，登记每次的油卡使用人和使用金额，核对余额，定期抽查车辆的加

油金额和油耗及公里数。

4、公司档案和印章的日常保管和借阅：

（1）西安润邦溶海实业有限公司和西安锦鹏商业管理有限公司两家公司执照、印章、档

案管理，包括日常保管和借阅以及审验工作（公司公章、合同章、营业执照、税务登记证、

组织机构代码证、章程、股东会决议、法人身份证复印件、变更前股东身份证复印件等）。

（2）公司档案日常保管和借阅（人事档案、行政档案、公司日常通知、制度、发文等）。

5、商户档案保管

（1）酒店用品商户档案保管（内有商户租赁合同和身份证复印件以及合同会签单等)。

（2）西安润邦溶海实业有限公司原陶瓷批发市场的商户档案保管（包括2014年和2015

年润邦陶瓷批发市场商户租赁合同和市场改造商户退租退款手续档案）。

6、员工工服、工牌、劳保用品采购、配发及日常管理。

7、办公区域日常管理：包括办公秩序、人员到岗情况、着装管理、环境 卫生等。

8、办公资产管理（固定资产登记和日常管理）

9、公司会议组织

（1）负责会议的召集和组织，会议纪律管理；会议纪要草拟、申报、下发。

（2）周例会各部门工作总结汇总和收发。

（三）其他

1、负责2015年1月——3月之间的部分物业工作：包括物业报修、不锈钢市场新商户

入驻装修接待相关事宜、原陶瓷市场商户退库、清库管理以及工作安排等。

2、负责2015年1月——3月之间的招商部工作，原陶瓷市场商户退库，退租的租金及

奖励金额核算和相关手续办理，原市场门面房的房屋招租和商户管理维护。

二、 各项工作存在的不足

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