医院管理者角色定位与执行力提升方法

导读：　医院管理者角色定位与执行力提升方法(共5篇)如何提升医院执行力如何提升医院执行力执行力不仅是对政策制度、规定、指令等的执行能力，还有对思想、理念、文化等意识的执行能力。执行力是将理论付诸于行动的实践，如果没有出色的执行力，目标和计划都会付之东流，经营理念无法落实，愿景就变成纸上谈兵，执行力不足成为医院管理的瓶颈。第一部分 执行力不足的表现一...

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篇一:医院管理者角色定位与执行力提升方法
如何提升医院执行力

如何提升医院执行力

执行力不仅是对政策制度、规定、指令等的执行能力，还有对思想、理念、文化等意识的执行能力。

执行力是将理论付诸于行动的实践，如果没有出色的执行力，目标和计划都会付之东流，经营理念无法落实，愿景就变成纸上谈兵，执行力不足成为医院管理的瓶颈。

第一部分 执行力不足的表现

一、医院管理者自我感觉良好，对医院基础质量管理重视程度不够。制度落实不严，如考核制度的落实，有的仅仅走过场，搞形式。医院管理偏向“人治”。

二、研究管理的时间不多，管理工作抓得不细，不重视纠正偏差，不注重细节。

三、医务人员的沟通能力与患者期望有差距。医务人员不能与患者进行有效沟通，从而容易引发医患矛盾。医务人员在服务理念上还跟不上社会和经济的发展，尚缺乏以人为本，以病人为中心的服务理念。

四、安全意识不足，存在着安全隐患。医院的住院部是最能反映医院管理水平的地方。部分科室的注射配剂室、换药室等缺乏足够的安全管理，即使在无医护人员在场的情况下，这些场所也没有采取安全防护措施，“有心人”很容易进入其中去做自己想做的事。轻则是药品、器械和财产损失，严重的情况则恐怖了。

五、开“大处方”的问题仍然存在。医生没有根据病患者的病情和实际需要来开处方，往往开出一大堆病人可能根本都用不着和不需要的药，而这些药的价格不菲。

六、医疗不规范，服务不到位 。同科同症却不同治，医生开的药也都不同。医生和患者间缺乏有效沟通。

第二部分 原因分析

执行力低下到底是制度不行，还是底下的人不行？答案：都不行，要有效执行，还不仅“制度”和“人”的因素。

首先我们一定要清楚的是，执行力是否有效，它不是底下的某一个人或者某一个部门的事情，它是贯穿医院从上到下的一件事，从最高层的医院领导到最基层的门卫都摆脱不了关系，一个人做不好，就是整个执行链条有问题。

调查结果显示，企业执行力低下的原因：40％是因为缺乏有效的管理流程、机制和考核，20％是因为执行的战略、战术不明确，15％是执行者的执行能力不足，还有15％因为员工的责任心不够，10％因为信息沟通不畅直接导致执行的走样。从数据可以看出来，60％是因为管理层的原因。

各级领导都不认为是自己的问题 常常有这样的抱怨：

“我已经说的很清楚了，还要我亲自去做吗？”

员工也不认为问题在自己,常常有这样的抱怨：

“我们的领导只会说，不会干，根本就行不通，不然让他来试试？”

一、医院制度的原因

制度是医院一系列成文或不成文的规则，包括责任制、分配与激励制度等，推行规章制度的目的在于期望获得最大的效益，从而提高组织的协调和管理的有效性。有些管理制度不严谨，有些管理制度不合理，导致执行不力，或执行走样。

二、医院执行监督环节缺失或不力

监督就是追踪考核，是执行力的灵魂，所有善于执行的人都会注意监督组织所制定的制度以及计划和落实情况。存在两种情况，其一是没有监督，其二是监督的方法不对。

三、员工的执行力问题，在很大程度上属于责任感的问题。员工潜意识是希望把工作做好，但他要逃离痛苦追求快乐，于是他就寻求解脱，解脱的一种方式就是不断地请示汇报，什么事情都找领导去沟通，什么事情都向领导汇报，什么事情都把问题推给领导，久而久之，下属独立性不强了，依赖感增强了，一个人依赖感增强了以后，他就把责任转移了。这是“逃避责任”。领导在，团队状态好一些，领导不在，很多问题要他回来亲自处理，这样团队的效率就降低了，直接表现就是执行力降低了。

判断一下问题根源在什么地方。如果员工做不好，属于不会做的那一类，这属于能力问题；如果员工不愿意做，那就是态度问题。如果能力和态度这两个问题都没有处理好的话，那么员工要么就把工作束之高阁，要么就拖拖拉拉，显得执行力不高。

正确的理念是“谁执行就必须谁负责”，也就是说必须创造这样的工作环境，让员工对自己的表现和绩效负责。

四、员工有章不循的问题。责任心缺失的一个重要原因就是规章制度不健全，或者说现有的规章制度不能够有效的保障员工有稳定的责任感。

执行的问题只发生在普通的企业或医院吗?

美国朗讯公司2000年10月董事会解雇了CEO理查德·麦克吉恩。继任者享利·斯查特干的非常出色。他总结时说：“公司原来CEO的战略并没有错, 我们主要是学会了去如何执行。”

前通用电气CEO杰克韦尔奇说过：“如果你选对了人，给了他们施展的机会，并且以酬劳作为载体，那么就几乎不用担心他们的执行力了。”这句简单的话涵盖了三个重要信息：一，选对人以保证企业有足够的执行能力。再者，“给他们施展才干的机会”说明企业的发展战略必须和人联系在一起，不要出现大材小用和小材大用的情况。第三，以酬劳作为载体，意思是企业要有一套有效的奖优罚劣的激励机制。

而这三件事情在医院由谁来做？当然是医院管理者！执行力是一环扣一环的体系，执行力的高低直接反映了医院整体管理水平和状态，要提高和加强医院执行力，就必须打造自己的执行力体系，而打造执行力体系，就必须扎扎实实地做好三大核心流程。

第三部分 执行力三大核心流程

一、战略规划流程

高效执行力的前提，就是必须要有周详的战略规划。战略是需要数据和精细化管理的，因为如果你从一开始就出现角度偏差，那么就像两根有共同端点的射线一样，刚开始差距很小，但是差距会随着射线的长度增大而变得越来越大，执行力偏差就是这样产生的。

医院的“强大”

医院的“大”源于战略；

医院的“强”源于执行。

只有精细化的战略管理，才是高效执行力的基础。

二、人员设置流程

有了周详的战略之后，我们就必须要找对人来做对事。一个重要战略的执行需要

各个职能部门的负责人参与，目的只有一个，就是大家都必须明白这个战略的意义，以及自己职能部门的职责。

人的动机与利益一致就会产生动力。作为医院领导层，为了使组织具有良好的执行力，除了关注员工的基本素质外，首先必须注重人的潜力，将人员考评与医院战略和运营结合起来，适时地处理那些表现不佳的人；其次将员工的业绩与奖励直接联系起来，从患者角度、内部质量角度、创新与学习角度评估业绩，并根据每个人的业绩进行相应的奖励，借此调动员工的积极性，激发员工的创造性，从而为医院获取更多的业绩。

今天领导者的任务不仅要学会如何尽全力开拓事业，而且还必须在所有岗位上，找到或培养出能100%成功执行任务的人。

医院执行中各自的角色：

院领导：领导、管理与监督执行,跟进、激励、参与执行

中层是：困惑、不解、阻碍执行

基层：彻底的执行

重要的就是中层管理者的管理，战略制定的大部分工作如目标数据化和分解、目标评估标准的设定和评估工作，都需要他们来做，他们既是战略的传递者，也是执行的指导者，从战略确定之日开始，中层管理者就必须义无反顾、毫无异议地指导下属执行，没用任何借口，所以说，中层一旦掉链子，就和自行车一样，方向再正确、脚踏板踩得再努力也没法前进。

三、运营机制流程

有了周详的战略，也有了合适的人填充在合适的岗位上，接下来就必须要有清晰的、数据化的、高效的工作流程和绩效考核了。在企业的运营系统里面，工作流程是明确每一个人必须做什么样的事情，绩效考核是告诉每一个人，这件事情做到什么样的标准才叫有执行力，以及做到这个标准之后，这个人可以得到什么奖励，或者做不到应该得到什么惩罚。把这一切说在前头，员工就会对自己的目标和努力的方向很清楚。

快餐巨头麦当劳就是典型的运营高手，它对员工的要求不用很高，几乎所有五官端正、有点起码的常识和热情的人就可以胜任了，因为麦当劳有一整套完整的培训和作业手册，用来指导上到经理下到清洁工的工作，你只要严格按照岗位职责所描述的去做，这就有执行力了。

运营流程把长期的目标分解为阶段性的任务，领导者必须以现实为依据，设定预期目标和实现目标的先后顺序。理顺管理结构，落实工作责任，减少瓶颈；从收入成本、门诊人次、住院床日、药品比例诸方面制定临床医技科室综合目标，并分解成季度完成比例，领导员工每季、半年、全年进行评估，适时调整战略和对下层进行合理的指导，监督计划目标的实施。医院要通过绩效考核要求各个相关的部门紧密合作，一切都是为了完成医院的目标，杜绝推诿、踢皮球、磨洋工等现象，最后把考核的结果与薪酬挂钩起来，看谁还和钱过不去。

第四部分 三大执行力要素

在三个核心流程获得统一后，必须同时具有优秀的领导人行为、持续变革医院文化和坚持量才适用等

三大执行要素，才能获得成功。

一、优秀领导人行为。

医院执行力的培养和提升是需要领导者亲力亲为的系统工程，领导人素质的高低，是执行力强弱的基础。

作为医院领导人，一般分为两个层次，即高层管理者和中层管理者。

院领导作为高层管理者，首先必须制定医院经营理念，确立明确的愿景目标；其次建立一套科学的绩效评估体系，从劳动力强度、技术含量、风险因素、道德水平、创造能力等激发员工的内在潜力，提高创新力；第三尽可能将医院各岗位职责进行量化、细化；第四帮助和指导中层管理者寻找好的工作思路，工作方法，鼓励中层管理者发挥创造性的执行力。

中层管理者起着承上启下的作用，是组织、实施、协调和实现医院愿景目标的关键。因此，中层管理者应加强学习，不断提高自己的组织控制能力、协调互补能力、管理创新能力，随时解决实施中遇到的困难和问题，保证目标任务的实现和完成。

仅有目标和制度是不够的，医院领导应是首席教练，试想：如果一支球队的教练，只是在办公室里与球员达成协议，而把所有的训练计划交给球员自己去做，情况会怎么样？

优秀的领导不仅能思考，而且自己具有强大的执行力，同时能训练出一批一流的执行人才：下属就是你的替身，培训下属，是明智的选择和管理者的义务

二、持续变革医院文化。

医院文化对医院的兴衰成败发挥着越来越重要的作用。医院文化建设应坚持将物质文化与精神文化有机结合，通过影响执行者的意识进而改变他的心态，最终让执行者自觉改变行为。企业文化就是“企业做事的方式”。而这种方式很大程度上是取决于高层做事的方式，老总做事雷厉风行，强调纪律性，那么下面的人谁敢做事拖拖沓沓、自由散漫？当然，企业文化是可以培养的，它需要长时间的组织行为去积淀生成，不是说从今天起我们要“锐意进取、开拓创新”，它明天就成为我们的文化了，企业文化是行为的积累并影响行为，绝不是几个响亮的口号。 “医” 与 “ 疗”

医：医术、冷静、客观、严谨、有学问、神秘。

疗：和蔼可亲、沟通流畅、提供专业意见、耐心劝导、平等、轻松、舒适。 “病” 与 “ 人”

“病”：疾病、痛苦、需要医治、威胁健康与生命，必须花钱【医院管理者角色定位与执行力提升方法】

“人”：有生活的追求、有情感、需交流、能表达情感（感激、憎恶）、有思考、传播评论、有比较

用文化管理的企业是高境界的，它是在潜移默化中不断地引导着执行的结果，这是动力式管理，而不是较为初级的压力式管理。战略目标的达成需要执行力，而高效的执行力需要不断改善的组织行为、高效的工作流程、合理的人员配置以及与薪酬挂钩的薪酬机制，而支持并促使完成这四个基点的是公平的奖惩制度和持续的内部培训，最后有积极的执行文化在给予影响和引导，我们的执行就会变得有理有据、铿锵有力。

三、坚持量才适用。

执行力的首要问题实际上是人的问题，员工的学识、经验与能力决定医院的成败，量才适用是一个组织得以持续发展的关键。合适的人才首先应认同医院的价值观，其次有扎实医学、人文基础，能持续积累经验来开展工作，第三能独挡一面并承担责任，第四具有团队精神，能够很好地互动。

领导应从员工能力、潜力、协作精神、患者反映、道德品质等方面进行全面评价，努力让合适的人在合适的岗位上发挥最佳的作用。

全体中层干部要带领科室人员树立坚实的团队理念，提升医院的执行力，齐心协力提高医院核心竞争力。要努力把医院打造成一所业务素质、思想素质、团队素质都过硬的医院，为老百姓的健康保驾护航。

每个人能够学会如何使用技术，但很难在价值观不认同时，保持身心愉快地去工作。

谁是最合适的人？价值观和能力是两个必须的标准：

●认同医院的价值观、承担责任、有努力做事的意愿、并有团队精神； ●富有才干、善于学习、懂得执行的重要。

第五部分 西点军校

流行的很多管理名词都来自军事用语“战略”、“目标”、“团队”、“基地”、 “进攻”、“防线”、“联盟”、“扩张”、“收编”、“价格战”、“训练”、“大本营”等等。

1802年7月4日，美国独立纪念日这一天，美国历史上的第一所军校——西点军校宣告成立，全称为美国陆军军官学校。首批学员10人，其中包括后来被称为“西点之父”的西尔韦纳斯·塞那上校。他于1817～1833年任西点军校校长。 西点的四个“标准答案”

Yes,Sir（报告长官，是）

No,Sir（报告长官，不是）

No excuse,Sir（报告长官，没有借口）

I don’t know,Sir（报告长官，我不知道）

桀骜不驯的巴顿将军

1941年12月7日，日本偷袭珍珠港后，美国总统罗期福发布了战争令。一向以好战著称的巴顿将军更是摩拳擦掌，愤怒到顶点，随时准备奔赴战场。可是，他接到的命令却是，去加利福尼亚州因迪奥附近创建沙漠训练中心。渴望参战的巴顿接到命令后，心里很不情愿，失望之极。但他仍然大声对上司说“Yes,Sir”，立即收拾行装，马不停蹄奔赴加利福尼亚，并全身心地投入到沙漠训练的工作中去。

巴顿在战争回忆录中写道：“虽然我当时非常反感艾森豪威尔将军的安排，甚至在心里强烈抵制，但我

又想到，也许他的计划是出于对全局考虑？我的想法只是片面的、局部的？还是服从吧„„”

二战中巴顿将军立下赫赫战功。他自称能打胜仗的秘诀是：“在每个位置上安排能绝对执行命令的将官，

视岗位为生命的军人，然后让这些将官把每个士兵训练成能胜任位置的勇士” 认真执行每件事

领导眼中无小事，成大事业的人同时也必须是非常小心谨慎的人，不会忽视任何一个细节。

第六部分 几点体会【医院管理者角色定位与执行力提升方法】

一、构建有执行力的管理团队。

医院的发展需要资金、学科、人才，更需要有强执行力的管理团队。医院从事的是人命关天的事业，

比一般企业更需要管理。

篇二:医院管理者角色定位与执行力提升方法
2015浅析提升医院管理执行力

当前医院的管理出现的众多问题中，尽管表现形式不同，成因不同，但是，实践证明一家医院管理执行力不足，已经成为医院发展，提高绩效管理的瓶颈，笔者就“医院管理年”活动中反映出来管理中某些问题来揭示医院管理执行力不足的表现及其成因，并提出相应的解决方法，供商榷。

1医院管理执行力不足的表现

一是医院管理者自我感觉与实际情况存在差距，我们许多从事医院管理的同志包括医院领导甚至医务人员，平时对自己的工作，自我感觉是比较好的，但是与实际发现的问题相比，差距比较大，如制度落实不严，医院管理偏向“人治”。

二是对医院管理研究与医疗业务研究力度上有差距，医院的管理人员大多来自业务岗位，平时在医教、研方面研究医疗业务的时间多了些，研究管理的时间少了些，即为重业务轻管理，管理工作抓得不够细，不重视纠正偏差，不注重细节。

三是对开展高科技新技术新项目与对医院基础质量管理这两方面，在重视程度上存在差距。医院领导都很重视高科技、新技术、新项目的开展，这也是必要的，但是忽视了对基础质量的管理。特别是一些“三基三严”的培训，缺乏实际效果。制度执行状态有模糊，如考核制度的落实，有的医院仅仅走过场，搞形式。

四是医务人员的沟通能力与患者期望程度有差距，普遍认为我们医务人员沟通能力较弱，不能与患者进行有效沟通，从而容易引发一些医患矛盾。医务人员在服务理念上还跟不上社会和经济的发展，服务理念老化，一定程度上缺乏以人为本，以病人为中心的服务理念。

2医院管理执行力不足的原因分析

一是管理者自身的原因。管理者决定了整个团队执行力的强弱，一个医院的管理者决定了一个医院的执行力，假如管理者责任不明确，怕承担责任，导致相互推诿扯皮，假如管理不到位，就容易产生雷声大，雨点小的现象，假如管理者走形式主义，医院的规章制度、文件也就失去意义。

二是医院制度的原因。制度是医院一系列成文或不成文的规则，推行规章制度的目的在于期望获得最大的潜在利润，从而提高组织的协调和管理的有效性。有些管理制度不严谨，有些管理制度不合理，导致不能有效执行，一些医院没有结合本院的实际情况，在制度的制订方面全盘照搬，生搬硬套，结果导致“水土不服”。企业管理认为，制度的执行不是关键，关键是制度的制定要考虑周全。

三是医院执行环节的原因。患者不会理解医院内部的有关程序，只关心执行的结果，如患者在医院就诊的流程是否方便，手续是否简捷，服务是否规范等问题。如果执行过程过于繁琐或囿于条款，将严重影响执行。也就影响医院的服务质量和患者的满意度。

四是医院执行监督环节原因。监督就是追踪考核，监督是执行力的灵魂，所有善于执行的人都会注意监督组织所制定的制度以及计划和落实情况。有两种情况，其一是没有监督，其二是监督的方法不对，医院管理执行往往只偏重经济效益的反馈和评价，而忽视了管理全过程剖析和监督，忽略了执行的细节到位。不能满足广大群众不同层次的医疗需求，出现使“看病难，看病贵”的现象也就不足为怪了。

3提升医院管理执行力主要措施

执行力的三个核心就是人员流程、战略流程和运行流程，战略就是做正确的事，运营就是把事做正确，人员就是用正确的人。在此，我们主要从执行过程进行分析，即执行前、执行中、执行后执行环境几个方面进行分析研究。

3.1必须有好的管理团队医院的发展需要资金、学科、人才，更需要一个以院长为核心的高层、中层管理团队。一方面要努力营造一种团结协作的整体良好的执行氛围，严格按程序办事，按制度办事、按客观规律办事、执行程序的人要对“事”负责，淡化个人的作用，自觉遵守业务流程，提高管理效率，另一方面，增强大局意识，全院一盘棋，克服科室本位主义思想，当发生不协调时，应该求大同，存小异，同时敢于承担责任，史蒂文·布朗认为：“管理者如果想发挥管理效能，个人就得勇于承担责任”。

医院领导在管理过程中要获得好的执行力，必须以身作则，一手抓发展战略，一手抓管理执行力，领导是战略执行的最重要的主体，但并非事必躬亲，应重视下属执行力的培养，充分发挥每个人的积极性，把物质激励与精神激励相结合，激发医院高层的事业心，激发医院中层的上进心，激发医院普通员工的事业心。

3.2必须建立完善的医院运作管理体系通过开展医院管理年活动，医院管理日趋规范，已形成一套较完善的管理营运体系。实践证明现代医院管理运行体系将推出ISO9000族标准质量管理和质量保证体系，对医院的现代化管理是十分有益的。

一是实施ISO9000族标准主要是规范各部门职责，【医院管理者角色定位与执行力提升方法】

篇三:医院管理者角色定位与执行力提升方法
2015管理技能提升心得体会

第1篇：管理技能提升心得体会

中心给我们又一次的做管理能力提升的培训，心中很是感激，并以锱铢必较的态度尽力去吸收和消化其中的内容与精髓，班组管理能力提升培训心得体会。科室魏经理也和我们说过：做好服务是我们服务人员必备的素质，外省10086已经开始做交叉营销的呼入服务了。而我们目前还只是做呼入服务的工作，在这样的条件下没有带领团队做到该达到的服务水准确实需要拷问我们的管理和执行有效力。带着这样的困惑和疑难，我们参加了这期两天的管理能力提升培训。在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。

吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。告诉我们通过什么样的方式去相处，挖掘出个体身上所含有的特质，让个体的潜力得到极大的发挥。而作为一个最基本的带队人，我们的角色定位也很重要。我们要了解到我们的定位是：团队组织者。如何组织大家更好的去完成任务，达成公司的绩效目标，这是非常重要也是非常需要攻克的一个课题。

吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。把研究成果通过他对班组管理思路的梳理；班组管理方法解析；班组管理关键点分析事无巨细，毫无保留的全部通过一个个现场生动鲜活的互动方式让我们吸收，其中有包括如何沟通，调动，有效总结等。

给我印象最为深刻印象的是如果做好早班会这个课题的实战演练。听吴老师讲课之前，我们也知道早会是每天上班的重要开始，然而如何有效利用确实是个值得深入探讨的课题。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。五个团队，每个团队都有非常精彩的过程展示。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。每一个团队展示完毕之后，老师让我们自己互评优劣。之后老师给予一个客观中肯的好建议。我认为其中的点评部分确实是我们需要很好掌握的东西。

如：点评一、一天一个主题，下一天的主题和昨天的主题必须有衔接。这样的交班过程就像让我们听评书的一个过程：预知详情，请看下回分解的范，很有意思。点评二、先提醒大家早班会得几个内容，先概括后详细点评重点。点评三、用词要精准。最后老师给我们走过街开早班会必须的思考：1、今天早班会的重点是什么？2、是否有清晰的主题？3、激励的实际和激励点有哪些？4、如何营造氛围？5、时间布局：三个三分钟，一个一分钟！而操作上的关键点是：1、用词要关注语速；2、内容与内容之间要有关联性；3、模块与模块之间要有递进行；4、激励表扬一定要具体化；早班口号是必须的。多总结今天做了什么，事前多思考为什么！

第2篇：管理技能提升心得体会

11月初，我有幸参加了xxx供电局举办的2015年班组长管理技能提升培训班。为期三天的短暂培训使我学有所获，体验了一段难忘的培训经历。

在此期间，我主要学习了团队建设与沟通管理、执行力训练、压力与自控管理的基础知识。团队建设主要讲述了团队的核心内涵：分工明确、各尽其职；协同作战、共达目标。说明只有团队才能取胜，并具体介绍了领导团队的“道”与“术”。沟通管理主要从有效沟通的要素、策略、沟通的心态及目的、形式等方面讲述了沟通常用的技巧。执行力训练通过对于“执行力”的反思、塑造团队管理者的领导力与沟通力、打造高效执行团队、问题发现与解决的8D模式四个模块阐述了企业班组长执行力的六大支柱，说明了执行力=执行能力+执行态度。压力与自控管理则是从压力的来源、压力评估、消极思想的根源等方面讲解了如何驾驭情绪、缓解压力。通过培训我不仅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是开拓了视野，提升了认识。

一个班组就是一个团队，而班组长则是这个队伍的领头羊。如何提高班组凝聚力、打造一个团结协作、高效执行的团队，班组长的作用至关重要。在今后的班组管理工作中，我将学以致用，注重人本管理，加强有效沟通，提升执行能力，为进一步做好班组建设工作不断努力。

第3篇：管理技能提升心得体会

观摩和学习，听取了多位教授的视频讲座，讲座中的教育思想和教育理念，以及典型案例和例子，受益匪浅。通过这次学习，使我深刻地认识到班主任工作的重要性，必须要与时俱进，以科学发展观为指导，以人文教育为主线，采用学生乐意接受的教育方式方法，赏识每一个学生，使学生的身心素质得到全面发展。下面是我的一点点体会，：

一、不断提高自身素质， 塑造具有个性的魅力班主任。大家都知道，班主任的一言一行，对学生都会产生巨大的影响，所以，班主任应对教育对象实施影响的同时，不断地完善自己。必须不断地学习有关知识，在实践中总结经验，提高自身素质，才能严于律己，以身作则，在学生中树立一个实实在在的榜样。

二、班主任要走进学生的心灵

作为班主任是班级的组织者、教育者，所而做为一个班主任要善待每一个学生，做好与每一个学生的接触，缩短师生间的心理距离，与学生“打成一片”。注意发现学生身上的优点进行因材施教。对学生要注意语言分寸，多鼓励学生，树立学生的自信心做到你尊重他，他才会尊重你。这样才能搞好师生关系。

三、充分利用班会的教育功能。班会除了班主任总结一周的班级情况，充分发挥学生的主动性和能动性，引导学生组织与开展内容丰富、形式多样的班会活动，体现学生的主人翁地位。学生通过参与班会活动，增进同学间的互相了解，同时提高了班集体的凝聚力。在班会课上我还注意观察学生的表现，从另一个侧面了解学生的想法，为实施有的放矢的教育做更好的准备。

班主任工作是繁琐的，平凡的，但意义却很重大。这次学习，让我受益匪浅，今后的班主任工作中我一定会不断的反思总结，不断地提升自己的能力。

第4篇：管理技能提升心得体会

春节一过，公司就组织了为期3天的中高层管理技能培训，这充分说明了公司重视对中高层管理者提升管理能力学习的重要性。虽然类似的培训已经学过，以前对《非人力资源主管的人力资源管理》与《领导力》感受与理解不是很透彻，但此次感受颇深。公司请的是清华-中旭商学院院长张永久院长给予授课，张老师授课比较生动，所有参训学员分成7组，让每个人都充分的参与，并集合团队的力量去争取优异的成绩，使大家既做参与者也做竞争者。授课中张老师采用了大量的事例与录像，用一种平等的心态与大家去探讨工作、生活、人生的哲理，课堂气氛热烈而生动，充分的调动了所有学员的积极性和参与性，使大家在欢快中学到了知识，但最重要的是培训的内容让我们每个人都静下心去思考一些问题，去怎样的提升自己的管理和学习能力，管理好自己的团队，共同达成工作绩效目标。现将三天的培训心得做如下分享。

一、2月7号讲的是《非人力资源主管的人力资源管理》课程。以前对人力资源管理并不是了解的很透彻，只是很片面的了解人力资源只是包含：人员的招聘、绩效目标考核、薪资以及培训等，但是经过这次的培训，让我对其有了新的认知，充分的认识到人才的重要性及部门领导在人力资源管理中的关键性作用，其主要心得有如下几点：

1、人才的重要性

可以说，人才是企业的核心资源，人力资源战略处于企业战略的核心地位。虽然企业的发展取决于企业战略决策的制定，但最终起决定作用还是企业对高素质人才的拥有量，只有有效地利用与企业发展战略相适应的管理和专业技术人才，最大程度地发掘他们的才能，才可顺利推动企业战略的实施，促进企业的飞跃发展。

2、部门领导在人力资源管理中的关键性作用

①、首先配合人力资源管理部招聘、评估人才，作为部门领导人，最为基础和重要的工作之一是要非常清楚地考虑，我们的部门到底需要什么样的人，将需求明确传递至人力资源部门进行招聘，并配合人力资管理部门对应聘人员进行评估、甄选，确定合适人员，最终将合适的人放在合适的位置上。

②、进行有效地培育与发展

首先，在工作中，要使每一位员工要与公司的利益、发展保持一致，当员工的利益和公司、团队保持致时，要对每一个员工需求给予理解和尊重，让每个员工保持充分的思想和思维的独立性，这是相互尊重和信任的基础。并了解部门员工的个人追求和期望的利益，当员工希望多功能的专业知识和技能以及有好的创意及想法时，作为部门领导一定要加以引导、培育，分配工作时往往不仅限于单一类的工作项目上，应给予员工更多的发展空间。所以作为部门领导必须有责任去了解员工的个人追求，从而通过有效的引导，工作和信任等协调员工与组织利益的一致性。

其次，对于每个新进部门的员工，作为部门领导就是他的第一培训师，可以这样说，员工后期成长与部门领导言行身教有着不可分割地密切关系。所以，部门必须制定一系列的培训计划、工作计划及个人发展计划及目标并制定员工个人档案夹，进行细致化的有效的管理，总结每个环节均需要作思想上的交流，给员工人性化关怀，必要时可亲力亲为，以身示范加以引导，帮助员工找出工作中的短板，提升工作效率。让员工产生的强烈的归属感与信任感，从而提升员工的忠诚度。

③、制定合理有效的目标考核及绩效管理制度

部门领导结合实际，并根据部门绩效指标，制定较为全面、完善的绩效考核制度，目标到人，否则无法最大程度激发员工的潜能，同时对目标过程给予督导，对目标过程中的问题反馈及进给予沟通、引导。当然，绩效表现必须更多与激励制度挂钩（如可变薪酬），目标达成度高、思想觉悟高、执行力强等可适当的进行加薪、表彰等，以此激发员工在创造更高的生产率的同时获得更好的回报。

二、2月8号至9号用了两天的时间进行了《领导力》的培训，张永久老师用深入浅出的语言、生动活跃的课堂氛围、精彩的领导力培训案例分析演讲传授给我们，让我理解了管理者和领导者的要求与职责，更宏观的理解了管理者的概念，作为管理者在企业中所处的位置和作用，应怎样去做好管理者的角色。并从不同角度去体会最新的企业管理知识，进一步拓宽了视野，使我对企业管理的思路、观念和思维方式的认识又得到了一次全面的更新。以下为几点心得：

首先老师给我们大家看了一张图，是一只昂首挺胸的大公鸡带领一群鸡过独木桥，他让大家回答每个人都看到了什么？每个人的回答都不尽相同，这就说明每个人的理解角度和理解力都是不同的。

其实我的理解就是作为领导就的有领袖风采——很强的计划能力、专业知识、细致、自信、承担、坚定的信念。

在一个团队当中领导对团队起着至关重要的作用，没有领导也就是“群龙无首”，团队就会一盘散沙，没有共同的目标。领导也就是在这个团队当中起到一个领头的作用，不管在任何时候，领导就要做到“身先士卒，不畏艰险”，而且要“未雨绸缪”，因何事都要做好周密细致的计划与安排，并有效的按计划运作，使团队的每个人都会做得很好，从而团队也会做得很完美。但有的时候结果证明并不是想象的那么简单，人总归有出现失误的时候。‘兵熊熊一个，将熊熊一窝’，用到此处也许有些言重。但在团队当中没有个人的失误，只有领导的无方！这就是领袖！无论过程是怎样的，最终的责任是要由领袖来承担，无论是谁出现失误，领袖就应没有任何怨言，因为，他是领袖，他有自己的责任，就是必须为团队去承担责任（其实承担责任是双向性的，既要勇于承担上司的责任，也要承担自己和下属的责任），所以这就要求作为管理者就必须扮演好自身的角色，要正确的制定目标与计划，并安排执行下去，做好督导工作，共同的去达成工作目标。

要做杰出的领导，就要都表现出很强的自信，远见卓识，善于清楚地描述和表达自己所追求的目标和毫不动摇的决心；不墨守成规，敢于创新，经常以出人意料的方式行动；不断改变传统，试图建立新的规则，要对环境的变化和发展特别敏感，具有很强的预见能力。

领导，还要具有两方面的特质。一是专家，这是领导者本身拥有的相关专业技能和知识，它既有助于推进组织任务，也可赢得下属的尊敬；二是典范，这是一种因领导者个人的独特人格特质，通过言教身教而获得下属的认同。可以说，现今社会的领导行为更多是一种素质影响力，它依赖于领导者的素质品格，使得部属因心悦诚服而接受其领导，并完成其指派的任务。

2、真正的领导者拥有自己的追随者。一个高效的领导者未必众人皆爱。其追随者都以正确的方式工作。受人欢迎并不是领导力，成效才是”。因此，衡量一个好领导的标准，不是到底有多少人害怕他，而是他所带领的团队到底具备多强的凝聚力，到底具备多强的战斗力，到底能够持续创造多大的效益。所以，一个领导者，要实现从单纯管理者到真正领导者的转变，还要担当好三种角色：教练、榜样、拉拉队。

①、教练。首先，能给员工指出愿景。愿景是一种希望，也为一种能量，它是组织战斗力的目标。其次，要成为团队训练者来帮助员工培养技能。如今的员工，大都属于知识型，学历比较高，如果领导者不善教导，那就难以领导。

②、榜样。领导要起到感召的作用。我们常说，“榜样的力量是无穷的”。员工为什么愿意跟随领导朝着一个共同愿景去努力奋斗？根源还在于员工对领导者行为和人格的信任。只有当领导者的做法让员工感到信任和尊重时，他们才会自觉自愿地追随领导者的做法，这就是榜样的力量。

③、拉拉队。领导要给员工动力，要为员工喝彩与激励。

篇四:医院管理者角色定位与执行力提升方法
2015军事拓展培训方案

方案一：军事拓展培训方案

军事训练：

规范内务：培养学员良好的生活习惯和生活规律，提高养成和对事物的规范性；

队列训练：培养学员的体形训练（站、立、行、走）和纪律性；

拳术训练：培养学员的体能和自我防护能力，增强体质；

学唱军歌：培养学员的兴趣爱好和学习军歌中的战斗内涵；

集体活动：培养学员的集体荣誉感和团队精神，培养学员的参与意识；

训练完全依据《武警部队军事训练与考核大纲》执行，严格按照《中国人民解放军队列条令、内务条令、纪律条令》落实，培养员工敢打硬仗、勇攀高峰的意志，团结协作、共同进取的品质，为企业锻造百折不挠、勇往直前的团队。

拓展培训采用目前世界上最先进的体验式培训，通过精心设计的个人、团队活动，学员在高度参与和群体互动中完成各项任务；在应对各种困难、挑战，解决各种问题的过程中，磨练个人意志，增进人与人之间的情感，增强团队的凝聚力；在实战情景中提高团队组织、协调、沟通、决策和执行能力，帮助企业和组织整合内部关系，提升文化向心力和整体竞争力，推动个人、团队和企业一起成长。

拓展培训内容：

1、电网

培养团队合作精神。

增进沟通。

体现协同工作在解决问题中的作用。

把队员团结在一起。

学会克服看似难以解决的问题。

2、盲人方阵

培养团队成员的沟通意识，提高沟通技巧和决策能力； 感受特殊情境下完成任务的合作方式； 了解团队领导人的领导风格对完成任务的影响和重要作用； 培养学员科学的思维方式和对知识的运用能力； 使学员理解角色定位及尽职尽责的完成本职工作的重要性； 理解“失与得”的辩证关系；

3、雷阵

培养勇于尝试，不断探索的精神；

培养创新意识，突破定式思维；

树立成本观念，培养善于吸取经验教训，少走弯路的能力； 善于利用工具与资源

4、驿站传书

对团队成员沟通能力中信息源，传递方法和接受能力的培养；

培养学员的学习能力和积极参与的态度；

感受多环节合作中每一个环节都起决定作用的重要意义；

5、信任之旅

培养团队成员的沟通能力，提高沟通技巧；

感受互相帮助与关爱；

体验信任对于我们完成任务的作用；

方案二：军事化拓展培训方案

我们根据贵公司的实际情况，特制定方案，通过体验式拓展培训，让团队成员验证人与人之间的互动行为对团队效率所造成的冲击、掌握建立高效团队的技能、提升团队的创造力、增强团队凝聚力、培养团队协作能力，形成共同的目标，统一共识、将个人的目标与组织的目标结合。使得日后在工作中彼此之间有更好的默契感，从而增加工作效率。

【培训目标】

1.了解个人的优势与弱项，在今后的工作特别是在团队中保持正面和积极的心态。

2.了解有效团队的特征和团队成员的作用，增强迎接挑战的能力；

3.充分认识团队合力将创造1+1>2的绩效表现；

4.掌握团队创新和克服团队沟通障碍的技巧；

5.获得一段团队生活的愉快经历。

【理论基础】努力与放弃、积极与消极、团队合力1+1＞2。

【培训要点】打破坚冰（荣辱与共是心律的升华）

【潜能释放】（我就是我，我一定能行）

【团队建设】（重要的不是我，而是我们）

【关注任务】（心齐力量大，投入与合作才能见证1+1＞2）

【角色执行】（一烛光也能照亮暗室）

【聆听沟通】（克服沟通障碍，建立信任）

【思维突破】（摒弃惯性束缚，你的舞台会更大）

【★进驻基地】

【★破冰启航】对团队的每一个成员而言，与人相处和建立友谊的能力，是绝对不可或缺的。感受来自团队的力量，让每一个成员迅速了解如何在团队中行动，并建立初步的沟通。通过团队活动，达到成员之间的相互信任，营造热情兴奋的团队氛围，并为后续的团队训练做准备。

【活动目的】当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就像汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。

【★团队文化建设】善用沟通达成所期待的目标，感受来自团队的力量，营造热情兴奋的团队氛围。

第一步：商定队名、队歌、队旗、队训是团队文化的体现，是树立团队形象，增强凝聚力、归属感、认同感、力量感的重要途径。通过这一活动，使每个成员坚定与集体荣辱与共的信念。 第二步：选定团队核心，分配团队角色，取长补短，发挥每一名队员的特长，挖掘潜力。

【活动目的】见证团队文化建设的成果，发现自发而起的核心人物，在团队成长的组建期和磨合期里，每个平等的表现机会。

【破冰ice broken 】——通过一些有意思的游戏，帮大家重新认识，更快进入角色。

【项目1】三五之家概述：按教官的口令，完成相应指定活动内容。目的：使小组充满活力，增强团队精神。

【项目2】系在一起概述：打破人际交往的坚冰，培养团队精神，同时使小组充满活力。

【目的】1．使小组充满活力。2．让大家动起来、笑起来。3．增强团队精神。

【项目3】直呼其名概述：这个游戏主要用来帮助大家记住彼此的名字。目的：帮助大家记住彼此的名字。

【户外拓展训练】（可选）

【项目1】盲人行路（沟通与协作）挑战指数：★★★★ 感悟指数：★★★★

障目协作项目，一组人员在一位同伴的指挥下走过一段路程，项目目标明确，但将遭遇信息混乱，传递速度的制约。该项目要求同伴信任与团队安全感，并合理利用信息进行团队协作与配合。

【活动目的】团队协作、角色分担、提高队员组织、沟通和协作的能力和技巧。

【项目2】齐眉棍（突破与协作）挑战指数：★★★★ 体能指数：★★ 感悟指数★★★★ 创新的意识与合理的分工，认识到要想做到统一的指挥需要所有队员共同努力。统一的指挥对于团队成功起着至关重要的作用。

【活动目的】提高队员在工作中相互配合、相互协作的能力。培养大家对工作的责任感。

【项目3】信任背摔（团队熔炼） 挑战指数：★★★★ 娱乐指数：★★★★

团队中信任如何建立，信任如何达成，是否遵守信用；换位思考体会站在台上的人的感受；个人的责任感，自我控制能力，勇气等。

【项目4】有轨电车（导航）挑战指数：★★★ 体能指数：★ 感悟指数：★★★★ 每个人都是优秀的桨手，齐心协力，同舟共济，才能到达彼岸。

【活动目的】每个人都有自己走路的节奏，有各自处事的方式、方法，但为了共同的目标，我们就要有相同的节拍。如果我们不能改变环境，就必须改变自己。

【项目5】穿越电网（团队协作）挑战指数：★★★ 体能指数：★★★ 感悟指数：★★★★ 见证团队的成长历程，用心感悟成功那一刻。团结就是力量。齐心协力就能战胜困难，一个培训项目如此，一个合作群体也是如此，相互协作主动配合，才能实现目标。

【活动目的】面对困难，积极调整心态，勇于挑战自我，勇敢超越自我，充分展现贵单位团队的风采。

【项目6】天使之路（团队熔炼）挑战指数：★★★★ 娱乐指数：★★★★

活动目的 以团队的合力，将指定队员通过其他队员的手，从起点传递到终点。完成此项目，主要是让团队体会个人的成功离不开大家的协助。只有团队齐心协力才能使队员到达胜利的彼岸，使队员对团队精神有更深入的认识和体会。

【项目7】不倒长城（团队熔炼）挑战指数：★★★★ 体能指数：★ 感悟指数★★★

见证团队的成长历程，用心感悟成功那一刻。团结就是力量。齐心协力就能战胜困难，一个培训项目如此，一个合作群体也是如此，相互协作主动配合，才能实现目标。

【活动目的】面对困难，积极调整心态，勇于挑战自我，勇敢超越自我，充分展现贵单位团队的风采。

【项目8】奥斯维辛集中营（责任）挑战指数：★★★★ 体能指数：0 感悟指数：★★★★ 此项目源于第二次世界大战，德军将领以杀掉所有犹太战俘为威胁，出的一项题目，结果聪明的犹太人成功的完成，所有战俘因此获救！

【活动目的】团队的荣誉，团队的责任，团队的前途都掌控在一个人的手中，巨大的压力，作为团队领导者的你能否承担呢？

【项目9】立足的空间（团队熔炼） 挑战指数：★★★★ 娱乐指数：★★★★

随着立足脚的不断减少，团队的配合要求越来越高，直到所有人只能有一只脚立于 地面，难度可想而知，你的 团队想挑战吗？

【活动目的】不断的创新才是企业发展的基石

【半天活动】（可随即调整）

08：00—08：30（13：00—13：30）到达基地，整队，整肃纪律，明确规则，更换服装。 08：30—08：40（13：30—13：40）拓展源起了解军事拓展的由来团队组建建立团队意识，启发员工向心力和凝聚力，珍惜团队荣誉。设计队名、队呼、队规、队徽、队歌。

08：40—09：00（13：40—14：00）由教练为大家做场地分析，讲解cs游戏规则和注意事项。

09：00—12：00（14：00—17：00）进入野战战场，熟悉场地，战斗打响，攻防战、遭遇战、阵地战、解救人质、歼灭战、夺旗战。

12：00（17：00）战争结束，队员总结战争经验，指挥官宣布活动总成绩。结束返回。 （可适当加几个拓展项目）

【全天活动为例】

08：00—8：30到达基地，整队，整肃纪律，明确规则。

08:30--9:30拓展源起了解军事拓展的由来团队组建建立团队意识，启发员工向心力和凝聚力，珍惜团队荣誉。 设计队名、队呼、队规、队徽、队歌。

09：30—10：00由教练为大家做场地分析，讲解真人对抗规则和注意事项。

10：00—12：00进入野战战场，熟悉场地、设备，作热身战役。

12：00—13：00午间加油站。

13：00—17：00战斗打响，孤独守卫、针锋相对、上甘岭、野战排、剿匪战、斩首行动等。 17：00—17：30战争结束，队员总结战争经验，指挥官宣布活动总成绩。

17：30结束返回。

【友情提示】

1、请穿轻便的衣服，做好防晒准备。

2、cs属于户外中等强度游戏，不亚于在烈日下打篮球。所以体质稍弱的战友一定要根据自己的身体情。战友们还要多喝水，补充水分。

3、注意动作过大过猛。很多战友是相当的投入，不免copy电视中特种兵动作，冲锋，匍匐等。这里一定要注意，有些动作看着容易，做着难。加之战友平时办公室做惯了，可不是念大学的时候了。如果碰到扭伤，严重的擦伤就不好了。

4、小心脚下。丛林战，山地战，注意脚下，不要被树枝绊倒，或者是滑倒。

5、战斗前提前预热，做简单的准备活动。

6、小心被设备锐利的地方划伤。

7、同业操作不提供意外伤害险，请组团社为客人投保。

方案三：军事拓展训练培训方案

培训目标：通过本次军事拓展训练的培训，培养员工严正的仪容姿态，提升员工的执行力， 达到团队的步调一致，协调统一的工作作风。

培训时间：3天

培训内容：单个军人队列动作

动作要领：

一、整齐，报数

整齐：

要领：基准兵不动，其他士兵向右或左转头眼睛看右(左)邻士兵的腮部，前四名能通视基准兵，自第五名起，以能通视到本人以右(左)第三人为度。听到向前看的口令迅速将头转正，恢复立正姿势。

报数：

要领：横队从右至左依次以短促洪亮的声音转头报数，最后一名不转头。

二、立正、稍息、跨立

立正：

要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开钩60度，两髓挺直：小腹微牧，自然挺脚，上体正直．微向前倾：两肩要平，稍向后张，两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，弼眼向前平视。 稍息：

要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心 大部分辖于右脚。稍息过久，可以自行换脚。

跨立：

要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间．两手后背，左手提右手腕拇指根部与外腰带下沿同高，右手手指并拢自然弯曲，手心向后。

三、停止间转法

向右，左转：

要领：以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力，使身体协调—致向右(左一转90度，体重落在右(左)脚，左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚，成立正姿势。转动和靠脚时，腿挺直，上体保持立正姿势。半边向右(左)转，按照向右(左)转的要领转45度。 向后转：

要领：按照向右转的要领转180度。

四、蹲下，起立

蹲下：

要领：右脚后退半步，前脚掌着地，臀部坐在右脚眼上，两腿分开约6 0度，手指自然 并拢放在两脓上，上体保持正直。蹲下过久，可以自行换脚。

起立：

要领：全身协力迅速起立，成立正姿势

五、敬礼：

要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处，手心向下，微向外张，手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者

六、行进与停止 1、齐步行进与立定 齐步：

要领：左脚向正前方迈出约7s厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作，上体正直微向前饲，手指轻轻揖拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆时肘部弯曲，小臂自然向里合，争b向内稍向下，拇指根部对准衣扣线，并与最下方衣扣同高，寓身体约2唇厘米，向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约80厘米，行进速度每分钟116－122步。 立定：

要领：听到口令左脚再向前大半步着地脚尖向外约30度，两腿挺直，右脚取捷径靠拢左脚，成立正姿势。 2、跑步行进与立定 跑步：

要领：听到预令，两手迅建握拳，提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听蓟动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右臂照此法动作，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内铡各距衣扣约6厘米，向后摆臂时拳贴于腰际．行进建度

每分钟170－180步。 立定：

要领：跑步时，听到口令，再跑2步，然后左脚向前大半步(两拳收于腰际，停止摆动)着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势．

七、正步：

要领：左脚向正前方踢出约75厘米(腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约25厘米)．，适当用力使全脚掌着地，同时身体重心前移，右脚照此法动作，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指伸直贴于食指第二节，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿撰到高于最下方衣扣约1o厘米处，离身体约10厘米，向后摆时手腕前侧距裤缝线约30厘米。行进逮度每分钟110－116步。立定同齐步。

八、踏步 踏步：

要领：两脚在原地上下起蒋， (抬起时脚尖自然下垂，离地面约1s厘米，落下时前脚掌先着地，上体保持正宣，两臂按照齐步的要领摆动。 立定：

要领：踏步时，听到口令，左脚踏1步右脚靠拢左脚，原地成立正姿势．

九、步伐变换（选训）

付：训练时间安排表如下：军事拓展训练培训时间安排表

备注：根据当天情况做适当调整，如有变动，以第一时间通知为准。

方案四：企业军事化拓展培训方案

《军魂》企业军事训练课程是将传统的军训和体验式培训揉和在一起的新一种训练方式。当人们梳理世界企业管理上百年的历史时，惊奇地发现，对管理作出最大贡献的，并不是企业家、管理学者、商学院，而是军队。“军事化管理改变了商业思维”世界上最伟大的经理人杰克韦尔奇这样描述军队管理与企业管理的关系。

中国军队为什么会有强悍的战斗力，那是因为他们的核心价值观是一样的。能为了同一个目标“为人民服务”而奉献自己。同样一个企业怎么样才能使得它的实力更强呢，只有统一企业员工的核心价值观。而企业军训的目的就是如此。

军训是磨练人的意志力、强化纪律性和培养核心价值观的良好武器，要求通过坚忍和服从等自我约束的方式，来达到训练目的。军训中的拓展训练和军事化野战则可在磨练个人意志的同时，培养大家积极合作的团队精神，并通过积极进取的方式来实现目标。T1中国体验式培训机构的企业军训课程除了包含培养自我约束能力、培养意志力和纪律性以外，还能培养多方面的能力，如制定计划和实施计划的能力、团队协作能力、团队沟通能力、紧急应变能力、协调人际关系的能力等。

《军魂》企业军事训练课程力求在纪律性、组织观念、竞争意识、意志力、执行力、团队协作、沟通方面取得实际成效，让广大队员通过军旅生活的体验后深刻理解仅靠掌握专业技能、做好本职工作并不足以保证一个组织迈向成功。诸多非智力因素，如员工的态度和观念，职业操行，对企业文化和目标的高度认同，团队合作精神及适应市场和环境转变的能力等，同样是一个出色团队不可缺少的要素。T1中国体验式培训机构的企业军训课程，透过强化培训，深入挖掘个人与团队的潜力，提升综合竞争力，在今后的岗位上得以更自信、更主动、更积极地投入工作，从而达到全面提升组织生产力、锤炼高效团队的终极目标。

●课程理念：

1、执行能力（任务训执行）

执行能力是员工最重要的能力，组织与团队的各种决策，必须通过各级员工的执行才能实现，员工执行是否到位，是企业发展的重要决定因素。员工执行就是完成任务！员工没有做事的能力，一切都是空想！以任务为导向，训练员工没有任务借口的执行能力。

2、优秀能力（细节训优秀）

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。优秀就是不断自我升级！提倡注重细节、把小事做细，注重细节认真对待工作，注重在做事的细节中找到机会，使自己走上成功之路，就是一个员工一定要具备的优秀能力。

3、适应能力（承诺训态度）

一个人的能力有大小，但关键要看认真专注的做事态度。在任何困难、危机、激烈的环境下，首先要端正态度，这样才能承受各种压力，适应各种竞争。承诺是改变态度的开始！以自我承诺的形式，训练其态度，使员工具备面对任何变化的适应能力。

4、务实能力（严格训作风）

树立优良工作作风是实现企业部门只能的有力保障。只有员工具备严谨认真、自动自发、追求速度、富有勇气、充满热情、善于学习、懂得付出的工作作风，才能实现个体“知识人”向企业“价值人”的转变。作风就是效率！效率就是要员工具备务实能力。

5、职业能力（当兵练做人）

戎装在身、面涂油彩，火一样的精神在心底燃烧，在完美的军旅氛围浸泡下，“尊重、忠诚、勇敢、拼搏、正直、热忱。。。。。。”这样高贵的品格时时把人包裹，就是要让员工在行动上体会，在思想上领会：职业能力就是做人！就是要让你的员工无论在什么样的工作岗位上都能具备卓越的职业能力。

6、战斗能力（艰苦练意志）

优越的环境催生惰性，温室的鲜花经不起风雨。只有在困苦艰难中磨练出坚强的意志，才有资格享受幸福！只有艰苦卓绝的环境才能使人意志坚定，一往而无前！通过体味从未有过的艰苦，磨练坚定不移的意志，使其具备同困难进行到底的战斗能力。

7、沟通能力（挫折练团队）

只有屡战屡败，屡败屡战，越挫越勇，才能练就真正的团结。团队经受挫折并不失败，真正的失败是放弃沟通不再团结！团结的力量源于挫折之后的沟通，所以训练中经历失败经受挫折的过程就是沟通团结的过程，就是让员工具备为胜利扫平道路的沟通能力。

8、协作能力（实战练高效）

训练场就是战场，一切从实战出发，实战是训练协作，达成高效的唯一方法！训练中学员只有集体合作，协调配合，相互激励才能完成任务，这里没有个人英雄只有团队英雄。促成和推动企业顺利达到预计目标和业绩，一定要快速提升团队完成各种指标的能力，一定要快速打造一支高绩效精英铁军团队，一定要团队富有协作能力。

●课程特色：

1、 军旅重彩

在特殊浓郁的部队氛围中，与军人同吃住、同训练、同学习。戎装在身，面涂油彩，兵一样的衣食住行，兵一样的正直刚毅，火一样的精神在心底燃烧——忠诚、英勇、奉献、顽强。。。。身着威武的军装处处包裹着你，让你不得不摒弃陋习，端正腰身，相信这样的环境不管是谁都将受益终生。

2、 绝对执行

学员标准的回答只有四种：“报告，是！”“报告，不是！”“报告，不知道！”“报告，没有任何借口！”在部队，军人以服从命令为天职！绝对服从，没有任何借口！通过多种培训任务，以任务为导向，激励学员去满腔热情地完成所承担的各种工作。

3、改变态度

一个人的能力有大小，但关键要看是否有认真专注的做事态度。在任何困难、危机、激烈的环境下，首先要端正态度——做人做事的态度。这样，才能够承受各种压力，适应各种竞争。承诺是改变态度的开始，以自我承诺的形式，训练其态度，使参训员工具备面对任何变化的适应能力。

4、培养优秀

“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深。”所以，细节决定成败。优秀就是不断提升自我，注重细节，把小事做细，不以细小而不为！注重细节认真对待工作，注重在做事的细节中找到机会，使自己走上成功之路，这就是一个员工一定要具备的优秀能力。

●课程内容：

1、形态训练

从形态开始，个人形态既集体形态团队形象。良好的形态和心态，是挑战任何困难的法宝。以准军事化训练方式，结合科学生动的军事拓展训练，培养其时时刻刻把自身形象视为团队形象，时时刻刻珍惜捍卫团队形象。

2、执行能力训练

执行能力是员工最重要的能力，组织与团队的各种决策，必须通过各级员工的绝对执行才能实现，员工执行是否坚决，是企业发展的决定性因素。员工执行就是完成任务。员工没有做的能力，一切是空想！以任务为导向，训练员工没有任何借口的执行能力。

3、 纪律训练

认真学习与执行各项规章制度，站在纪律的生命线地位上，不断开展批评与自我批评，反省检讨自己，用西点荣誉准则严格要求自己并具有时时监督他人的责任。最终达到自觉遵守规章制度的能力。

4、 内务训练

于军人而言，外看纪律，内看内务。内务标准的高低是衡量一名军人素质高低的一条重要准则。把内务训练拓展开来，使其从与一团棉花战斗开始，认识到任何看似简单的任务，也需认真执着对待。认真极致才是执着！

篇五:医院管理者角色定位与执行力提升方法
2015班组长培训心得体会

心得一：班组长培训心得体会

这次厂组织了班组长的学习培训，主要目的是提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。这次学习扔使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。

班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长应该就要提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。因此班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，更是一名领导者和直接的生产者。

首先，作为一名班组长，我自信自己已经能与我的班组职工相处得很融洽，也能得到班组职工支持和帮助，班组的各方面工作都能顺利的开展，但是这些工作是否真正能得到领导的认可，你本人是否能得到领导的欢迎却是个值得认真思考的问题?下面我谈谈我的感想。

第一、让上司作选择题，自己作思考题。

这一点我认为是最重要的，也是领导最喜欢的方式。对于一个领导来说，他每天要面对许多的问题，他根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的全部问题。这时候作为一名杰出的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案，然后在向领导汇报，让领导来决定哪个方案的合理性和可行性最强。这样，你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，领导也能在“做选择题”的过程中不断认可你的能力，从而使你成为一个受到领导欢迎和赏识的下属。

第二、比别人多做一步。

举一个例子：领导叫两个人去菜场问白菜的价格，其中一个去了很快就回来了，他带回了白菜的价格;而另外一个过了很久才回来，他不仅仅带回了白菜的价格，也带回了菜场上所有其他蔬果禽蛋的价格，并且为领导制定了一个行之有效的采购计划。我想大家都能猜到谁将会得到领导的重用了吧。对，就是后者。他为什么能得到领导重用?就是因为他能比别人多做一步。今天你比别人多付出一点，明天你就能得到比别人更多的回报。要做到比别人多做一步，重要的是自己要有积极主动的心态，要有比别人更加深入的思考，要有比别人更加迅速的行动，要比别人付出更多的努力。我相信一句话：天道酬勤

其次，我体会到责任心的种要性。

因此，作为班长，我认为不断培养和加强班组职工的责任心是我最基础最重要的工作之一。

第一，培训。

作为班组长，要充分认识培训的重要性，认真做好班组的基础培训工作，要清楚的告诉班组职工，责任心的表现是什么，他要怎么做才是对的，应该按照什么方法去做等等，这就是我们日常的技术培训和安全培训中都在做得事情。

第二，规程。

规程就是我们工作中的各种技术和安全规程，我们要通过“培训”让班组职工充分学习掌握它们，并在工作中督促班组职工按照正确的规程和方法去开展工作。这些正确的规程和方法将在工作中逐步的潜移默化成为班组职工的责任心、能力和习惯。因此，在工作中对规程的正确执行非常重要，是班长必须花大力气去督促的。

第三，制度。

制度的重要性不言而喻。作为一线生产班组，制度更是保证班组安全运作的基矗制度是一种强制力，他能很明确的告诉班组职工如果做错了事会受到什么样惩罚，班组职工就能按照制度的要求去做。在这种强制力的压力下，职工的责任心会自然地增强，因为责任心不强就会出错，出错就会受到制度的惩罚和约束，这就要求班组职工以很强的责任心去开展工作。

第四，氛围。

氛围就是班组的学习氛围，安全氛围，责任心氛围。近墨者黑，近朱者赤。任何一名职工，在一个良好的氛围中都会不知不觉地被影响，从而做出与这个氛围相符的事情。因此，我觉得班组长要致力于建立良好的班组氛围，以带动全体班员的共同进步。

总之，这四种方法的综合运用，目的是使班组职工以极强的责任心开展工作的意识和行动成为一种良好的工作习惯，当好的习惯在好的氛围中得到不断的加强后，就能成为班组职工的一种素质。这种强责任心的素质是我们基层班组、是一个企业最宝贵的财富.班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。

心得二：班组长培训心得体会

我有幸参加集团举办的班组长培训班，参加完这次培训，让我无论在班组管理的理解上都有了进一步的体会。本次培训不光是一个学习的过程，同时也是提升自我，超越自我的过程，对于刚上管理岗位的我来说，无疑是旱地里下了一场及时雨。授课形式生动、有趣，在老师讲解中，我们不知不觉就学到了知识，找到了分析问题和解决问题的方法。在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的工作团队呢?通过培训，使我对班组管理有了新的认识和体会。

首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要有善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等的管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责。了解上级领导对自己的期望和班组成员对自己的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，朝着这个制定的行动方向，有计划，有步骤的实施，在实施过程中班组长要树立权威性和强有力的执行力。不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。要扮演好兵头将尾的角色，在安排、布置班组成员完成任务的同时，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。既要实干，也要巧干。让班组成员在完成工作的过程中锻炼成长，使班组成员个个成为业务上的行家里手。在工作中，班组成员要坚持不懈的学习，学习文化知识和专业技能，通过大量各种知识的吸取，保持积极的上进心。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全体成员要增强纪律意识，以团队为核心，面对工作中的各种困难和挑战，要相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力有可能，退却就不可能，只要肯开动脑筋，办法总比问题多!

在班组中有时候会形成不同的小团体，对这样的小团体不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者有益的事情上，在班组管理中，经常都要进行一些必要的沟通，处理事情要保持先梳理心情后处理事情的心态，采取换位思考的沟通技巧，赞赏、批评、表扬与批评相结合，任何一个铁石心肠的人都会被融合，这样的工作就好开展多了。

班组5S管理方面，它注重的是细节工作，也是容易被忽视的工作，但做好了它，领导对此满意，社会也非常认可。所以我们平时的工作一定要注重5S管理，把有用的东西放好，把不用的东西扔掉，把有用的东西按照使用方便原则摆放好，把现场的灰尘、油渍、污垢统统清理掉，保持现场的清爽美观，让好的行为成为习惯，形成班组高素质局面。

在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主动与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主观性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。

班组长是现场管理第一责任人，发挥着重要的作用：1、是生产顺利运行的保障;2、影响决策的实施质量;3、影响制度的落实程度;4、提升企业战斗力的关键。班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，也是生产者，要会懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现问题，才能去解决问题，才能更好的管理班组。

这次班组长学习培训，虽然时间不多，但在老师的讲解下，与同事间的交流中，使我受益匪浅，回到班组一定将所学融会贯通，结合实际将所学知识运用到生产工作中去，从小事抓起，从自己做起，为昆钢美好明天，尽自己最大的努力。

心得三：班组长培训心得体会

2015年04月15日，本人有幸参加了公司举办的第二期班组长培训班学习，收获很大。此次培训，其传授的管理方法形式新颖，指导性强，对班组长提高管理水平有很大的帮助，这是一次难得的学习机会。参加培训的同志们都很珍惜，每位同志们都认真虚心，态度端正专注的聆听和热烈的参与讨论，使浓厚的气氛把我们仿佛带回到了学生时代。

老师的讲座就像一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们面前，深入浅出。他们毫无保留的把学习和工作经验拿出来与大家分享，使我们受益匪浅。在学习中，我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改进和提高班组的管理水平，使其成为一个完美的团队呢？通过培训，我找到了完美的答案。

在第一天的课程中，钟斌老师给我们讲解了“南航国际化的战略解读”，让我们由浅入深地了解了我们企业现阶段的规划，使我们知道了作为一名优秀企业员工，应该努力的方向和动力。

接着是童新清老师给我们上的“角色定位”课，使我们逐渐了解了自己身上的责任和担子，让我们意识到作为基层的一个小单元，小集体的组织者，我们应该如何动员和团结每一位员工，把这种力量扩散并完美的执行在每一次的任务当中，并且让我们学习了如何去开发每一名员工的主观能动性。最后是司志清老师上的"有效沟通"并且她带领我们去实地考察，不仅让我们从理论上学习了如何提高工作效率与人沟通，而且在实际操作中让我们学会了如何带领一个团队创新并保持它的先进性和团结性。

张勇老师给我们讲的“安全管理知识”尤为重要，作为一个企业，尤其是一个航空企业，如何能持续的保证安全，恐怕是最重要也是最难完成的任务和目标，当然，无论在任何企业，安全绝对是一块基石，是有效生产的保证。在后面的课程中钟小芸老师在课上教会了我们"如何制定一个完整的工作方案"，让我们知道了一个团队如果没有方向，没有具体规划，那么这个团队就是一盘散沙，就无法凝聚成一股力量，就无法去完成自己的使命!而且一个团队，如果不能制定一个详细的工作方案，那么这个团队在运作当中就会走走停停，无法一直保持一股冲劲，容易半路迷失。陈尧老师的"时间效率管理"和毕秀兰老师的"压力与管理"，让我们每一个学员认识道，在遇到困难和压力时，如何高效的解决它，并很好的去愉悦每一位员工的情绪，让他们在工作中享受到快乐和积极的参与，这是非常重要和关键的因素!最后一天沈炎老师的“商务礼仪”课，让我们学习了日常商务活动中的一些知识，让我们知道了，如何做一个高素质有修养的企业员工，并且在这个学习当中使我们认识到了如何提升企业的品牌形象和价值。

短暂而又紧张的五天学习培训中，公司还安排我们参观了飞机维修基地和宝钢集团新疆八一钢铁有限公司。做为一名资深的飞行员，我的安全理念就是，带着我的客人每天平安落地，让旅客们安全的回到家中陪伴家人，这就是我最大的愿望和追求。这个看似平凡的追求也许是我一生永不停歇脚步的动力和源泉。每天，当我早起去往机场的路上，我的心就会告诉我：事故出于麻痹，安全来于警惕!在每一次的起飞和落地之间，我不停的告诉自己，安全就在我的双手之间。

参观机库让我了解到了平日中为我们安全服务的机务人员的那份艰辛，我想我们南航之所以越来越好正是因为有着这些兄弟单位的同志们在一起努力，一起拚搏！后面参观宝钢集团时又再一次让我体会到了，什么叫团队精神！

通过这次系统的学习，我们深刻认识到了，建设一个高效团队的重要性和必要性。一条小鱼可以打败虾米，但一群团结的小雨可以拥有鲨鱼一样的力量！目前，建设高效的团队已经是时代的主题，刻不容缓。和谐团队是高效的保证，团队内部关系的圆融往往比改善生产工具更具生产力。一滴水阳光下很容易干涸，但正是因为有亿万滴水的存在，世界上才有了澎湃的大海，这就是团队的力量！

那作为一个团队，首先，团队的建设和目标的确立是非常重要和关键的。高效团队建设的实际运行，不是一件轻松的事情，常常让人无从下手，所以首先应该清楚，知道自己应该干什么，只有方向正确，目标明确了，剩下的只需要认真分析，正确导向，发挥团队积极性，提高执行力，即可达到团队的目标。其次，要提高素质和强化学习。人员的素质的提高是完成目标的前提和保障。如果不与时俱进地学习并不断的提高团队整体素质，这个团队就会弱不禁风，在激烈的竞争当中，自己不战而败，所以要求团队从上而下，特别是管理人员的基本素质过硬，要不断的强化学习，充实自我，只有一个懂得不断充实自我的学习型团队才能不断地去创新，在竞争中立于不败之地。

最后，团队的沟通、信任是发挥团队的凝聚力，引导团队前进的根本保证。团队成员之间有效的沟通和协调，可以事半功倍的发挥团队作用，工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成，作为团队的领导者要致力于创造一个良好的工作环境。充分调动员工的积极性和创造性，对工作目标和工作关系，不断地达成共识，促进大家共同去实现工作目标。一个团队的凝聚力是无形的精神力量，她是一个团队力量的体现，团队成员对团队荣誉感决定了团队的地位。所以如何激发团队成员对团队的荣誉感，增大团队成员对团队的向心力，使团队走向高效化，是每个管理者应该着重考虑的问题。

这次学习机会对我而言是难得的，也是非常有用的。我意识到在了解管理知识的同时，还应该懂得前瞻的管理理念、管理艺术、技巧。班组建设不是一朝一夕的工作，需要我们处处思考，步步为营，开拓创新，常抓不懈。在今后的工作中，我们要把班组建设作为最基础、最关键的环节放在心上，抓在手上，落实在行动上，把班组建设成为安全文明、团结向上、凝聚人心、汇集人才的基层组织。只有做到全员竞争意识加强，班组建设与管理工作做到位，每个班组都健康运转，充满活力，企业才能实现安全、稳定、持续、健康的发展，才会有旺盛的活力和生命力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。我相信，这只是一个好的开始，剩下的还需要我不断地学习和努力，将理论转化成实践行动，运用到工作当中，为我们的企业走向国际化，现代化，和特色化，做出自己应有的力量。

心得四：班组长培训心得体会

这次公司组织了班组长的学习工作，主要目的是提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。

班 组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和 效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长应该

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