信访经验交流材料

导读：　信访经验交流材料(共6篇)信访工作典型发言材料创新工作机制 完善工作措施全力维护社会和谐稳定近年来，XX镇党委、政府立足本镇实际，始终坚持“发展是第一要务，稳定是第一责任”的工作准则和“小事不出村，大事不出管区，难事不出镇”的信访工作要求，以落实固本强基维稳工程为抓手，以实现信访“三无”为目标，牢固树立“稳定压倒一切”...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《信访经验交流材料》，供大家学习参考。

信访工作典型发言材料
信访经验交流材料 第一篇

创新工作机制 完善工作措施

全力维护社会和谐稳定

近年来，XX镇党委、政府立足本镇实际，始终坚持“发展是第一要务，稳定是第一责任”的工作准则和“小事不出村，大事不出管区，难事不出镇”的信访工作要求，以落实固本强基维稳工程为抓手，以实现信访“三无”为目标，牢固树立“稳定压倒一切”的思想，做到重心下移，责任下移，超前预防，积极稳控，维护了辖区社会稳定，为建设开放和谐秀美新XX创造了良好环境。

一、加强领导，健全网络，夯实信访工作基础

一是领导机构健全。镇党委、政府高度重视信访工作，成立以党委书记为组长的群众工作领导小组和固本强基维稳工作领导小组，下设专门的工作机构。认真执行“谁主管，谁负责”规定，建立起党委书记亲自抓，分管书记具体抓的信访工作机制。各村成立了以支部书记为组长的信访稳定工作领导小组，切实做到了有机构办事，有人管事。二是组织网络健全。大力加强信访网络建设，镇上设立5名专职信访工作人员，全镇聘用了83名政治觉悟高、自身素质强的群众担任信访联络员，制定了《XX镇基层联络员队伍管理办法细则》，细化量化责任目标，明确基层联络员的职责，健全基层联络员信息报送制度，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。三是排查调处机制健全。坚持工作主体下移，工

作重心前移，抓好矛盾纠纷排查调处，组织镇包村干部深入各村，入户走访，察民情、访民愿、抓问题。建立了信访隐患一周一排查，一月一调度的工作制度，坚持定期排查和集中排查相结合，针对重大活动、重大节庆日等特殊敏感时期，组织大规模集中排查。建立排查台账，对于排查发现的矛盾纠纷，逐级上报，针对排查出来的矛盾纠纷，严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，责任到单位落实到个人，确保信访案件件件有人抓，使许多重大信访问题和信访隐患化解在萌芽状态，真正达到“大事化小、小事化无”的目的。今年春天小麦遭遇严重旱情，我镇XX村、XX村用不上XX水浇地，群众情绪偏激，欲组织村民大规模上访，得知信息后，镇党委、政府高度重视，迅速采取措施，立即组织人员及设备，连夜疏通沟渠引进水源，同时，用广播等形式向群众做好解释工作，及早解决了群众的合理诉求，避免了一场群体性事件，维护了社会稳定。

二、实施信访代理，理顺信访渠道

为切实解决群众的实际问题，努力维护社会稳定，结合我镇实际，我们实行了管区书记专职化管理，全镇XX个管区，每个管区有XX名专职工作人员，全面负责本管区工作，工作中管区工作同志将维护稳定工作为己任，在抓好镇党委、政府安排的各项中心工作和重点工作的同时，把维护社会和谐稳定作为一项重要职能，他们深入各村走访入户，摸排信访隐患，替群众排忧解难，与群众进行促膝长谈，了解

群众疾苦，倾听群众心声，拉近了基层干部与群众的距离。对群众反映的问题，统一做好记录，及时从大量来自第一线的信息中分析摸排信访隐患，准确地掌握真实情况，并在第一时间进行妥善处理，防止和杜绝事态扩大，做到了关口前移，重心下移，使信访苗头发现在前，解决在小，为维护社会稳定工作筑牢了第一道防线。对在管区内不能及时化解的矛盾和问题，积极实施信访代理制，把信访问题及时向镇党委、政府和有关部门汇报反映，并跟踪处理进展情况，做到问题不处理不放手，矛盾不解决不收兵。通过实施信访代理制，进一步畅通了群众信访的诉求渠道，形成了“群众张嘴、干部跑腿”的新型信访通道。自去年以来，我镇在遇到村委换届、XX和XXX等工程，镇上的重大项目及民心事项中，没有出现集体访及越级上访案件，使各项工作得到了顺利实施。

三、抓好三个结合，有效解决信访问题

一是把信访工作和经济发展结合起来。发展是解决一切问题的关键，群众反映的问题往往都是经济发展中存在的问题。要解决这些问题，只有靠发展。近年来，我镇立足资源优势（如招商等）经济的快速发展，带动了就业和各项社会事业的发展，减少了信访案件的发生。

二是把信访工作和解决群众反映的热点难点问题结合起来。我镇把为民办实事、办好事，为民寻求致富路作为消化信访的关键来抓，扎扎实实为群众办实事、办好事，赢得

了民心维护了社会稳定。自去年以来我镇针对群众反映强烈的交通、灌溉热点难点问题，镇党委、政府通过全面调查，对我镇XXXXXXX村等13个村进行了道路硬化，通柏油路里程XX公里，实现了村村通柏油路。投资XXX余万元，新打机井XX眼，疏通沟渠XX条。改善了群众的行路难，保障了群众农业生产安全，受到了群众的好评。

三是把信访工作和人民调解结合起来。对群众反映的一些镇党委、政府难以解决、需进入司法程序才能解决的问题，我们积极做好解释说明工作，引导上访人通过法律程序有效解决，真正把信访工作和人民调解结合起来，为便于群众司法调解，我们协调县法院在我镇设立了巡回法庭，引导信访人积极进行法律程序，通过法律进行妥善处理。

XX县信访维稳工作经验交流材料
信访经验交流材料 第二篇

XX县信访维稳工作经验交流材料

20XX年，XX县委、县政府认真贯彻和执行中央、省、市关于信访工作的决策和部署，加强领导、转变观念、创新机制，解民难、排民忧，将大量的信访问题化解在基层，解决在县内，全县信访工作呈现“一重视（各级党政领导干部高度重视）二好转（大信访工作格局和群众信访秩序持续好转）三提高（信访办结率、停访息诉率和群众满意率提高）”的良好势态。

一、夯实基础，开创信访工作新局面

各级主要党政领导高度重视信访工作，把信访工作摆在重要位置来抓，着力夯实基础工作，开创信访工作新局面。

一是排查开展常态化。推行“村每周，乡镇、系统每半月排查上报”制度，重大节日和敏感时期实行24小时值班制度和零报告制度。对排查出的各类矛盾纠纷，分类登记，建立规范台帐，并按月逐一盘点销号，实现了矛盾纠纷排查调处工作层层落实、级级负责的良好态势。20XX年，全县共排查各类矛盾纠纷1214件，化解XX56件，及时、有效地将矛盾化解在基层，人员稳控在当地。

二是接访办访规范化。进一步规范接访、办访程序，畅通信访渠道，推动案结事了。全县各级各部门党政领导周一接待上访群众制度，党政领导开门接访、接受约访和带案下访的制度，年初及时制定和公布，特护期工作日领导接访方案提前7天告知群众。在接访办访全过程中，实施阳光作业，全方位接受群众监督。一年来，全县各级领导班子共接待来访群众973批次2415人次，当场答复、协调处理477件次，消除重大矛盾纠纷隐患91起，使影响全局的一批棘手问题得到了及时处理。

三是领导包案制度化。对涉及面广、影响大的突出信访隐患，按照“谁主管、谁负责”、“分级管理、属地负责”和“一岗双责”的原则，实行领导包案，由包案领导确定责任单位和相关责任人员，确保做好重点人员的思想稳定和信访事项的化解工作，落实包保责任。全年各级领导包案147件，成功化解125件，有力的推动了社会大局的稳定。XXX乡XX村2组村民XXX，1983年7月与本乡XXX村发生山林承包纠纷，经协调，双方达成分利协议，但因XXX村未能按协议兑现，为此，XXX常年赴省进京上访。包保的县分管领导、副县长XXX5次接访XXX，3次现场协调处理，使问题得到圆满解决。XXX在领取损失补偿后，当场自愿签订了息访协议。

二、完善机制，构建信访工作新格局

县委、县政府充分发挥主导作用，加强组织协调，整合各种资源，形成了上下联动、左右协调、运转高效、综合施治的强大合力。 一是抓联动，整合信访工作资源。按照“四调联动”的信访矛盾调处机制的要求，在完善“县、乡、村（居）委会”三级信访信息网络基础上，我们整合基层公安、司法、计生、民政、林业等部门资源，夯实基层信访工作力量，有力地促进了信访问题的及时、就地化解。XXX镇XXX村老上访户XXX，为解决村干部一山二卖，侵害其合法利益问题，多次到县上访。去年4月，XXX镇政府充分发挥联动机制的作用，由镇综治办牵头，镇林业站、镇司法所和镇国土资源所全程参与，通过与XXX村委会和XX集团等相关单位沟通协调，促使一起上访多年的老问题得到了圆满解决。

二是抓主体，落实稳控责任体系。信访工作实施党政一把手负总责，其工作绩效纳入单位年度目标管理考核之中，实施一票否决，同时将领导干部的信访工作绩效纳入个人任免和年度考核的范围内。坚

持“矛盾纠纷小不出村（社区），大不出乡镇，重大信访事项解决在县内”的思路，实施信访责任倒查制度，落实主体责任，强化主体稳控责任体系。XX、XXX两乡群众因河道采砂纠纷问题，因相关责任单位处置不力，导致群众两次赴省上访，县委对2名负有领导责任的单位负责人调离原岗位，4名工作不力的分管领导进行诫勉谈话。 三是抓质量，强化督查督办力度。为实现信访事项“事事有回音，件件有落实”的工作目标，我们不断加大信访工作督查督办力度，对XXX信访问题、XX公路工程拖欠民工工资、涉军群体要求解决待遇等19件重点信访事项，县两办督查室、县稳定办和县信访局联合组成工作督导组，进行台帐式跟踪管理。8月XX日，延误信访事项办理的XXX乡政府在全县被通报。9月19日，县委、县政府对信息不灵、工作责任不落实、稳控不到位，造成多批次到市、赴省、进京上访的XXX镇等4单位点名批评，在全县引起强烈反响。

三、把握重点，实现信访工作新突破

XX是人口大县，也是信访大县，县委、县政府理清思路、把握形势、明确任务，对信访工作重点进行了调整，切实增强了各级惠民安民的责任感和主动性，实现了信访工作的新突破。

一是以化解积案为突破口，促进案结事了。为确保案结事了、息诉罢访，破解重信重访、非正常上访等难题，我们坚持依法治理与人性化处理相结合，加大对越级上访治理力度，特别是加强对信访积案和上访老户的整治和化解工作力度，促进了积案的化解和老户的息诉罢访。一年来，县联席办对摸排出来的17件信访积案和16名老上访户，进行集中攻坚，重点解决。在县级领导的主持下，先后召开了21次协调会议，现场协调43次，解决了XXX居民要求拆除XX溪流上违章建筑、XXX集资问题等15个重大疑难信访积案。13名上访老

户问题得到化解，9人签息访协议。对长期在省和进京闹访、缠访的XXX、XXX，收集相关证据后，依法分别对他们进行了为期5至XX天的治安拘留。对生活确实困难、现有法律法规和政策又无法解决的老上访户利益诉求的难题，县联席会议采取一次性补偿、临时救助、长期帮扶等方式，先后为特殊信访人XXX、XXX等23人发放信访救助金近40万元，促进了一大批信访难题的化解。

二是以交办件的办结为主线，推动事要解决。把群众利益放在首位，让群众满意、让政府省心，是交办件工作的出发点和落脚点。20XX年，我们对各级交办件进行台账登记、动态管理、定期调度，并公开处理进度、处理时限、处理结果。23件上级交办件，办结23件，办结率达XX0%。132件本级交办件，办结115件，其它的均在办理之中。按时限、按质量、按要求办结各类交办件，使一大批直接事关群众切身利益的问题得到切实解决。

三是以处理突发事件为契机，提升工作水平。XX年X月XX日，XXX地段因烟花燃放不当造成重大火灾事故，事故发生后，县委、县政府迅速展开火灾救援、损失理赔和恢复生产等工作。但53户火灾受灾户认为职能部门渎职，要求政府承担责任，赔偿全部损失，为此，他们采取上街游行、集体下跪、占据领导办公场所、围堵和拦截主要领导车辆等过激行为，先后多次到县以上国家机关非正常上访。在着力做好事故善后处理工作的同时，县委、县政府把上访群众利益放在首位，主要领导亲自挂帅，抽调23个工作部门200多人的工作队伍，做足做实案件处理的基本功，在沟通中交流，在交流中互谅，在互谅中达成共识。整合政法、财税、金融、民政等各种社会资源，先后出台了4号、21号文件，从依法赔偿、社会救助、政策帮扶三个方面对受灾群众进行全方位帮扶。在整个案件的处理过程中，我们始终坚

持以人为本、依法处置、真情帮扶、公开结果的基本原则，11月底，53户受灾户已有51户签订了息访协议，领取了帮扶资金，恢复了正常经营和生活。XXX等部分受灾户还给县委、县政府送来了感谢信，真心感谢县委、县政府关心灾民，真情帮扶。

各位领导，我县信访维稳工作虽然取得了一些成绩，但与人民群众的期望和经济社会的发展要求相比，还有一定的差距。我们决心在市委、市政府的正确领导下，始终坚持用群众工作方法统揽信访工作，为我县经济社会又好又快发展创造良好的环境。

2015信访工作汇报材料
信访经验交流材料 第三篇

第1篇：信访工作情况汇报材料

今年来，信访局按照市信访工作的总体要求，在区工委、管委会的正确领导和全区各级各部门的共同努力下，重点围绕解决群众实际问题，狠抓工作落实，实行督查责任制，完善长效机制而开展工作，为构建和谐稳定的社会环境，实现我区经济跨越式发展提供了重要保障。

一、基本情况

截止到4月30日，我区共接待来访群众147批1602人次，其中进京2批2人次，到市31批577人次，到区114批1023人次。办理国家信访局交办件1件，省信访局交办件1件，市联席会议交办件8件。各级各部门依法做好信访工作和群众依法信访反映问题意识明显增强，信访渠道进一步拓宽，依法信访工作进展明显。信访问题的受理和办理程序更加规范，与去年同期相比，信访秩序明显好转。

二、反映的主要问题

目前，群众来访呈现“一增两减”的特点，即个访数量增多，集访、来信减少。情况表明，大量的不稳定因素被化解于萌芽，制止于初动状态。这一趋势是我区努力畅通信访渠道，加强基层基础工作的必然结果。

近4个月多月来，群众信访反映的主要问题有：（1）三农问题。主要集中在土地征用、村级财务管理、村组干部经济问题、农村低保、困难救助、回村民工要土地耕种等方面（

三、工作开展情况

（一）加强领导，为信访工作创新发展提供坚强的组织保障

全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办；分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和突出问题；其他领导班子成员能够坚持“一岗双责”地抓好分管范围内的信访工作，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。

（二）认真排查矛盾纠纷，从源头上化解不和谐因素

我们坚持把工作重点从事后处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，截止目前，共集中组织排查4次，重点排查9次，排查出各类矛盾纠纷79起，特别是全国、全省、全市两会期间、越战三十年等敏感时期的排查化解工作，我们积极采取法制宣传教育、有理解决、及时交办、依法处置等措施，充分发挥人民调解、行政调解和司法调解的作用，切实解决群众的合理诉求，真正做到了发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任单位和责任人员，限期妥善解决，工作开展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出乡，难事不出区，为群众解决实际问题。

（三）健全信访工作制度，提高信访事项办结效率

我们坚持执行党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访等制度，目前，主要领导阅批件有14件，领导接访7次，群众满意度明显提高。大力推行责任督办、带案下访、按时回访等制度，我们已经对信访案件督办5次、下访19次，回访4次。对所有重点信访案件，以案件性质、信访人所在地等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，规定办结时限，确保信访案件按质、按时办结；坚持实行领导包案督办制，对所有排查出的信访问题，一律由分管领导包案督办，各责任领导主动深入实地接待群众或现场办公；认真开展联合接访、集中整治和专项督查等工作，全区各级各部门共开展联合接访11次，集中整治2次，专项督查1次，重点解决好群众反映强烈的拆迁还建、计生并发症、农村财务等信访突出问题，真正使群众反映的问题件件有着落、事事有回音。在解决信访问题的过程中，我们坚持严格依法按政策办事，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，限期解决。对暂时不具备解决条件的，要求列出办理时间表。尤其对群体性事件，我们本着“宜散不宜聚、宜解不宜结、疏导不误导、淡化不激化”的原则，努力做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，积极督促责任单位解决问题。

（四）落实信访工作责任，解决信访突出问题

妥善解决信访突出问题、切实维护社会稳定，是当前信访工作最重的任务和最大的难题。近年来的实践经验表明，责任落实不落实、工作到位不到位是能否有效解决信访突出问题的关键。我们按照“抓信访、保稳定、促发展、建和谐”的要求，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，切实落实领导五包责任制（包掌握情况、包稳控管理、包教育转化、包依法处理、包解决困难），有18件领导包案件正在积极办理中。今年，我们正在积极开展“信访积案化解年”专项治理工作，巩固信访工作成果，把问题妥善处理在本地区本部门、解决在基层，信访积案化解工作进展顺利，已解决了康王乡羊角山村周百川要求落实征地补偿等3个积案，目前正在着力解决征地拆迁、环境保护、水库移民、干部作风、劳动保障、涉法涉诉、村级财务、土地征用和承包、城市拆迁等方面群众反映强烈的问题，加紧办理责任落实，争取有效的杜绝大规模集访、串防以及赴省进京非正常访问题。

（五）加强长效机制建设，提高信访工作整体合力

我们正在着眼于推动大信访工作格局的形成，增强工作的整体合力。一是建立健全信息分析机制。健全和完善区、乡、村三级信息报送网络，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面、有效地报送信访信息，特别是涉及可能引发大规模集体上访和群众性事件的苗头性、倾向性问题，按规定及时报告并超前做好工作；二是建立健全综合协调机制。充分发挥各级党委、政府的主导作用，充分发挥信访联席会议和信访部门的综合协调作用，充分发挥各相关部门的职能作用，进一步健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制。进一步整合社会管理资源，形成做好信访工作的强大合力；三是综合开发利用信访信息资源，进一步提高分析研判水平，增强工作的预见性和针对性，牢牢把握工作主动权；四是建立健全督查工作机制。切实加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程。

（六）加强干部队伍建设，提高信访工作能力

我们坚持把思想政治建设摆在首位，着力提高信访干部队伍的业务能力，工作水平，努力建设一支高素质、“复合型”的信访队伍，按照干部素质由“专门型”向复合型转变的要求，加强业务学习培训，使广大信访干部熟悉和掌握党的方针政策、国家的法律法规，掌握办理信访事项、解决信访问题的基本程序和方法措施。从政治、工作、生活上关心信访干部，充分调动广大信访干部的积极性、主动性和创造性，解决信访干部的实际问题，努力建设信访战线上一流的班子、一流的队伍、一流的作风、一流的工作、一流的业绩，成就一番事业。

四、存在的问题和困难

一是个别部门单位的领导对信访工作的认识仍不到位，不重视信访工作，缺乏积极性，导致信访工作敷衍应付，信访问题不能及时有效解决，导致矛盾激化，形成越级访和异常访。有的单位对快速处理机制工作不重视，推诿扯皮，导致群众多次来电来访，影响政府形象。

二是个别部门单位不重视初信初访，对区以上交办件落实不力，只重视进京、赴省、到市越级访，而且只注重劝返工作，不想办法采取措施从根本上解决问题，致使重复越级访发生，给我区造成了很不好的影响。

三是个别单位对群众提出的信访问题，不按照《信访条例》要求办理，不及时答复上访群众，造成群众重复上访。

四是部分上访群众违反《信访条例》规定，不到指定信访接待场所走访，有的甚至采取围堵党政机关、拦堵道路等非法手段上访，干扰正常工作秩序和社会秩序。

五是上级信访部门对一些人在我区但不属我区管理单位发生的信访问题，按照“属地管理”的原则，要求区里做稳定工作，工作难度非常大，而且治标不治本，无法从根源解决问题。

七是区信访局现有机构和编制设置对完成信访工作有较大难度。上级信访机关要求信访局内设办公室、接待室、办信室、督查督办室等科室，班子要求健全，信访局现有构成不适应目前信访工作形势，很难理顺群众来访接待、来信受理、市联席办交办件的处理、人民建议征集、信息和调研征集等工作。

五、下一步工作打算

2015年全市信访工作目标考核办法内容有有了较大变化，考核标准较以往更加细化。提出了“两规范”，即依法规范各级党政机关处理信访问题和群众反映问题的行为、“两畅通”，即畅通解决问题和群众反映问题的渠道、“三就地”即就地排查、就地解决、就地稳定的工作原则。按照市信访局工作要求，结合我区的实际情况，今后一段时期的信访工作着重抓好以下几方面：

（一）继续宣传《信访条例》，加强培训工作，强化依法信访。主要包括两个方面，一是通过对工作人员进行思想教育和业务培训，提高工作人员的政治素质、业务水平和工作能力。加强各部门依法处理信访问题的意识，为民服务的意识，增强信访干部处理突发问题和疑难信访问题的能力，增强应对复杂局面的能力。二是通过对群众的宣传教育，引导群众依法有序的反映信访问题，维护信访秩序。将信访工作进一步引入规范化、法制化。

（二）进一步建立健全各项信访制度。一是对新《信访条例》实施后，对不适应新规定的制度逐步进行调整，完善受理、办理信访事项的程序，及时调整和改进工作方式和方法，形成与新《信访条例》相适应的工作运行机制，使之更好的服务于信访工作。

第2篇：信访稳定工作汇报材料

一、2015年工作回顾

2015年度，全县突出以群众工作统揽信访工作为主线，以服务发展和为民为主题，以创先争优活动为动力，信访工作呈现良好发展局面。我县由省委、省政府记三等功1人，市委、市政府记二等功1人、记三等功2人，四次受到省委信访工作领导小组和省信访局通报表扬，省级以上采用信访信息5篇。

（一）责任目标完成情况

一是信访形势平稳运行。没有发生进京赴省集体上访、非正常上访和恶性上访事件，到市集体上访2批，京、省、市转交办信访事项128案，按期办结率100%，越级个人重访率7.7%，全年无信访积案，各项目标任务均控制在市定目标之内。市信访局每月下发的《访情通报》，我县的非访量、重访率、重信率全市最低。

二是各项制度得到全面落实。县委、县政府先后召开10次专题会议，安排部署信访稳定工作。召开联席会议56次，研究处理突出问题78起。县党政主要领导落实接访36次，接待来访群众850起2214人次。其中，现场答复120起，政策解释266起，涉法涉诉260起，立案交办204起，按期办结率达95%以上。落实重大决策事项信访评估1起，系县产业集聚区纬三路（巨陵段）建设项目。

三是创先争忧硕果累累。①2月份，省委、省政府对县委群工部长记信访工作个人三等功。3月份，我县被评为全市信访工作优秀县区；市委、市政府对县委书记记信访工作个人二等功，对原繁城镇镇长和纪委书记分别记信访工作个人三等功。②有四项工作受到省委信访工作领导小组通报表扬。分别是：“特殊疑难信访问题专项资金的管理使用工作”、“县级领导干部定期接访工作”、“创办信访学校的做法及思考”理论调研成果以及“律师参与接访工作”。③省级以上采用刊发信息5篇。分别是：“临颍县推行解决信访问题逐乡行活动”（国家信访局《人民信访》杂志第11期和省信访局《情况交流》第61期分别采用）；“临颍县由重访向重信转变的工作体会”（省信访局内网《经验交流》采用）；“临颍县探索建立处理特殊利益群体工作机制”（省信访局《情况交流》第104期采用）；“临颍县着力探索律师参与接访工作新思路”（河南省第二次律师参与接访信访工作会议交流材料采用）。

（二）主要做法及成效

一是深入推进县委书记大接访活动。每周三，县委书记、县长坚持轮流接访雷打不动，县公安局、检察院、法院、司法局（律师）、人劳局、民政局、土地局等部门主要领导陪同接访，形成强大接访阵容，集中“会诊”攻坚破难，被群众亲切地称之为“正会”。2015年4月份，省信访工作领导小组《关于对县级干部定期接访工作专项督查调研的通报》（豫信领〔2015〕2号），对我县的领导干部接访工作予以通报表扬。

二是坚持落实解决问题“直通车”制度。对特殊疑难信访事项，每月末由县委书记、县长组织召开“直通车”会议，参会人员有县四大班子领导、县委群工部长、涉案单位负责人。重点听取案件汇报，研究分析案情，作出处理意见，确保突出问题及时得到解决。2015年度，共组织召开“直通车”会议8次，妥善解决了15起热点难点问题。自2015年起至今，累计召开“直通车”会议78次，解决问题98起。2015年9月，该做法在省信访局《情况交流》（第43期）予以刊发。

三是着力发挥“县委书记信箱”和“县长论坛”基层引导作用。县委书记、县长亲自挂帅，搭建与民沟通新平台，把群众的事当“家事”、把群众来信当“家书”，积极引导群众在基层反映问题，实现全方位、零距离地“听民声、理民意、解民忧”。今年以来，“县委书记信箱”就收到群众来信175件，其中有实质内容的89件诉求全部立案，问题解决率达95%。“县长网上论坛”点击量达98万多次，网友跟帖近2000条，受理群众诉求286条，问题解决率93%以上。2015年，该做法在《人民信访》杂志第5期、省政府《工作快报》第159期采用刊发。

四是积极推动复查复核工作。对于信访群众不满意原处理意见的信访事项，积极引导信访人进入复查复核程序。具体工作中，严把受理关、严把处理关、严把结案关，突出将复查复核信访事项的过程，作为查明事实、分清是非、化解矛盾的过程。2015年度，共接待复查申请19起，进入复查程序9起，复查复核三级终结7起。（目前，我县累计复查复核三级终结案件16起20人；三不老户1人、精神病鉴定5起5人）。

五是强化信访专项资金的管理使用。2015年，国家、省、市财政划拨我县救助资金78万元，县级财政配套55.1万元，累计发放救助资金133.1万元，救助对象33人，全部达到“案结事了、息诉息访”预定目标。2015年1月份，省委信访工作领导小组办公室《关于信访专项资金使用工作进展情况的通报》（豫信领办〔2015〕1号），对我县信访专项资金的管理和使用工作予以通报表扬。

六是狠抓信访积案化解。针对目前大量存在的涉法涉诉信访问题，在积极引导信访人合理诉求渠道的基础上，对其中部分疑难复杂问题实行联席会议评查机制，充分体现“以人为本”原则，最大限度地解决信访积案。去年以来，通过联席会议妥善处理因长期得不到解决的由诉转访积案20起。

七是高度重视办信工作。牢固树立“以信治访、以信控访、以信息访”工作思路，不断探索新形势下办信工作新机制，通过办信渠道切实解决了大量信访问题，大大降低了群众信访经济投入、时间投入、精力投入。去年以来，我县共受理群众各级来信116件，按期办结率100%，群众满意率达98%。2015年7月，我县的办信工作在全省作了典型发言；2015年7月，省信访局内网《经验交流》刊发了“临颍县由重访向重信转变的工作体会”信访信息。

八是突出法制教育培训。2015年初，我县创办了全省第一家信访学校。始终遵循以“理顺情绪、化解矛盾、解决问题、促进和谐”为办学宗旨，以教育、疏导、感化、调处为方针，用真心、耐心、诚心、爱心为切入点，着力形成“集中教育与分散教育相结合、思想教育与解决实际问题相结合，当面施教与学后回访相结合”工作机制。2015年度，共有15名信访群众在信访学校接受法制教育，截至目前累计法制教育65人次。该做法受到省、市充分肯定，2015年在省委办公厅《工作情况交流》（第3期）采用刊发。

九是扎实推进移民信访工作。临颍县计划接收丹江口库区移民3278人，设置移民安置点4个，现已全部完成顺利入住。其中，2015年度有两个安置点共1576人。在移民安置过程中，县信访部门等有关单位高度重视，视移民如亲人，化责任为使命，通过建立推行三级联动机制，用群众工作统揽移民信访工作，用“真情、亲情、友情、法情”四情互动，源头解决了50多起信访问题，着力营造了移民安置和谐大环境。2015年9月，我县被评为“河南省南水北调信访稳定工作先进县”。

十是实行群众（信访）工作动态考核。每月将各乡镇、各单位落实接访情况，以及群众来县上访、越级上访、重信重访、信访案件办结等情况，按照相关考核指标分类评比、汇总排队，纳入年终领导班子和领导干部政绩考核主要依据。每月考评结果呈报县四大班子领导，下发各乡镇、各单位，并在县委综合办公楼电子显示屏上滚动公示。通过公开透明的考核机制，进一步增强了各级各部门做好信访工作的责任感和压力感，使信访督查工作步入常态化。2015年度，我县每月京、省、市访量始终保持低位运行，前九个月全市信访形势通报中，全市共有4个“四无乡镇”，临颍就占其中3个。

（三）与时俱进，狠抓工作机制创新

一是建立“解决信访问题逐乡行”机制。积极整合部门资源，集中优势骨干力量向基层一线倾斜，组建矛盾纠纷调处专业队伍、信访部门牵头带案督查队伍、县级领导一线下访队伍。通过三支专业队伍形成的“拳头”效应，扎实开展“解决信访问题逐乡行”活动。截至目前，共消除化解信访苗头1244起，妥善解决了39起“钉子案”、“骨头案”等疑难杂症，息诉息访45名上访老户。2015年，该做法在《人民信访》第11期杂志和省信访局《情况交流》（第61期）予以刊发。

二是建立“处理特殊利益群体问题”机制。认真落实中央和省委关于树立正确导向的工作要求，积极引导群众依法依规有序信访。搭建了利益群体信息库，详细登记各类群体主要信息，重点锁定骨干人员；在县信访局设立“重大访情预警指挥部”，突出信息搜集和研判。通过强化监控预警，依法果断处置，跟进法制教育，实现以“打”促“稳”，确保了原民师、原公社拖拉机手等12类特殊利益群体稳定在基层。2015年，该做法在省信访局《情况交流》（第104期）专版刊发。

三是建立“律师参与接访”机制。2015年初，由信访局和司法局联手，在信访局接访大厅设立“法律援助中心”和“便民信访法庭”，作为法制宣传和法制服务重要阵地。组建律师队伍在县领导接访日进行陪访，使大量的涉法涉诉信访问题在县级得到有效分流和化解。去年以来，义务提供法律咨询300多人次，行政调解信访问题45起，“息诉罢访”31人。11月28日，我县律师参与接访工作受到省信访局、省司法厅联合表彰，县信访局、县司法局被评为先进集体，该做法列为全省“经验交流材料”三个县区之一进行推广。

四是建立“结亲交友干群互动”机制。去年4月份，县委、县政府制定出台了《临颍县集中开展“结亲交友解决问题活动”实施方案》，重点将重信重访人员列为帮结对象，明确责任单位主要领导分包，实行“对号入座”。以解决问题为目的，以稳定群众为出发点，扎实开展“一对一帮结”。截至目前，已有57个乡镇和单位的党政领导同95名信访群众结上了亲、交上了友，有效解决信访诉求52起，此举深受信访群众和社会各界一致好评。

二、2015年工作要点

2015年度，全县的信访工作紧紧围绕“基础工作专业化、业务开展信息化、整体推进科学化”总体思路，通过着力抓好源头预防、畅通信访渠道、信访积案化解、体制机制创新等重点工作，带动整体工作再上新水平。

（一）进一步完善工作机制。建立周三接访案件议案机制。对每周三县领导接访案件，明确一名县委常委牵头，在周三下午，召集有关单位议案交办，并建立督查稳控工作制度。建立处理涉法涉诉案件评查机制。针对涉法涉诉存在的问题，建议由政法委牵头，明确责任，涉案单位和稳控单位有机结合，建立评查制度和稳控制度。建立重大疑难案件督办机制。对于实行领导包案的重大疑难问题，限期内不能按期办结的，定期召开党政联席会，按照省党委政府责任制要求，由县包案领导通报案件处理情况。

(二)坚持推行县委书记大接访和联合接访模式。坚持每周三县委书记、县长轮流接访制度雷打不动，公安、法院等部门领导落实陪访，形成联合接访强大阵容。凡是县领导接待批示案件，全部上网登记，逐案落实“五个一”工作机制：“一个问题、一名领导、一套班子、一套方案、一抓到底”，确保“件件有着落、事事有回音”。乡镇主要领导的接访参照县级接访制度执行，并把领导约访和干部下访纳入主要接访方式，全面实现信访工作重心下移。

（三）深入排查化解矛盾纠纷。充分整合基层信访、派出所、综治、维稳等方面力量，形成“横到边、纵到底”的不安定因素排查网络。进一步健全县、乡、村、组四级排查化解工作体系，加强基层队伍建设，完善工作机制，逐乡镇逐村开展矛盾纠纷排查化解工作。在排查内容、力量使用、化解方法上，突出重点、集中力量、综合施策，力争使大量的信访苗头消化在萌芽状态。

（四）积极开展信访稳定风险评估。健全完善信访稳定风险评估机制，督促各级各部门对涉及群众切身利益的重大决策项目，坚持按程序进行风险评估，切实做到有明显不稳定风险的政策不出台、绝大多数群众不支持的项目不立项、劳民伤财的事情坚决不干。同时，加强对信访稳定风险评估工作的调研，切实从源头上减少可能出现的信访问题。

（五）深入开展“解决信访问题专项治理”活动。最大限度地解决好群众反映强烈的信访热点、难点问题，充分维护信访群众的合法权益和正常信访秩序，实现信访突出问题“案结事了、息诉息访、群众满意”，使信访总量大幅度减少，信访秩序持续好转，全力各个敏感时期全县社会大局稳定。充分运用专项治理活动工作成果，使行之有效的办法和措施制度化，形成科学处理信访突出问题长效机制，推动信访形势继续向好的方向发展。

(六)强化信访事项三级终结工作。对于信访群众不满意原处理意见的信访事项，积极引导信访人进入复查复核程序。具体工作中，严把受理关、严把处理关、严把结案关，突出将复查复核信访事项的过程，作为查明事实、分清是非、化解矛盾的过程。对于本应通过诉讼、仲裁、复议等法定途径解决的问题，正确引导合理诉求渠道，积极做好信访人的政策解释和思想疏导工作。

（七）依法规范信访秩序。着力加大依法信访宣传力度，指导各乡镇、各部门深入开展《信访条例》和“六五”普法宣传教育，正确树立“非正常上访不但无助于问题的解决，而且还要受到依法追究”的工作导向。着力加大违法上访行为依法处置力度，针对非正常上访、缠访、闹访，以及以上访为名、非法串联聚会等扰乱社会秩序的违法行为，发生一起，依法打击一起。同时，县信访局负责将近年来的部分非正常上访人员训诫拘留情况，制作新闻片进行播放，着力提升震慑力，进一步规范信访秩序。

（八）着力化解信访积案。指导有关乡镇和部门针对重信重访案件和信访积案提出一揽子解决方案，逐案明确责任主体、承办人员、化解措施、办结时限，打一场清理积案的攻坚仗。建立实施评议化解制度，依靠群众和社会力量推动疑难复杂信访问题的解决。探索建立解决复杂疑难信访问题会商会审等制度，增强解决问题的合力。积极引导群众通过行政复议、司法诉讼、仲裁等法定渠道解决相关问题。

（九）建立稳定的基层信访干部队伍。近两年来，随着信访工作任务的进一步加大，基层信访干部不同程度地出现有不愿干、不想干信访工作的现象，信访工作人员频繁调整，导致信访工作不能很好衔接。现在的情况是有工作能力的不愿干信访，没有能力的适应不了信访工作的需要，进入不了状态。为打造一支稳定的基层信访干部队伍，应着力在提高信访干部的职级待遇和落实生活待遇上下功夫。2015年11月24日，省委副书记、组织部长邓凯作出重要批示：信访工作在当前形势下极为重要，事关民生大事，事关和谐稳定，应予以高度重视、大力支持。围绕稳定信访形势，信访部门做了大量艰苦细致的工作，应致以应以和问候！全省各级组织部门应重视和关心信访工作，从中了解干部作风，发现基层建设的问题，评价干部工作，同时关心信访干部的成长。为此，建议连续工作五年以上的优秀信访干部，能否可享受副科级待遇。同时，依照河南省人力资源和社会保障厅、河南省财政厅《关于转发人力资源和社会保障部、财政部、人社部发〔2015〕177号文件调整国家信访局信访岗位津贴实施范围和标准的通知》（豫人社薪〔2015〕1号）的规定，足额及时发放信访干部岗位津贴。

（十）严格落实信访工作责任追究制度。进一步明确各级各部门一把手为信访工作第一责任人，分管领导是直接责任人，形成了一级抓一级、层层抓落实的责任体系。针对信访工作重视不够、导致信访问题多发频发的部门，严格按照有关规定，追究责任部门主要领导及责任人的责任。

（十一）确保创先争优工作取得实效。着力在外宣工作上下功夫，深度挖掘我县典型做法，形成高质量的信访信息上报有关部门，提升外部影响力。针对省、市年终考核目标，采取扎实有效措施，确保在各级年终考核时取得较好成绩，确保先进位次。

第3篇：人劳局信访工作汇报材料

一年来，遂平县人力资源和社会保障局高度重视信访工作，紧紧围绕抓好信访促工作，做好工作保稳定的工作思路，建立健全信访工作机制，强化信访工作纪律，落实信访工作责任，化解大量涉及劳动方面的信访矛盾和问题，为地方经济发展和社会稳定作出了积极贡献。其具体做法是：

一、创新机制，健全制度，加强对信访工作的领导

一是成立组织。局里成立了信访工作领导小组，局主要领导任组长，党组成员任副组长，下设信访办公室，仲裁股股长兼信访办主任。二是摆上日程。将信访工作摆在突出位置，列入重要议事日程，在每月召开的jú长办公会上，局领导都要听取办公室及有关科室关于信访工作的汇报。询问群众来信来访情况，与办公室的同志一起研究信访工作，落实回复事宜。三是健全网络。我们突出抓好信访网络建设，局属各二级单位都有一名工作人员负责信访工作，并做到每月进行一次排查，半年进行一次检查，全年进行一次总结。四是狠抓管理。实行信访目标责任制，每年年初，按照县里与我局签订的目标责任书，结合局实际工作进行细化，然后与各股室、各二级单位签订任务，夯实责任。五是明确分工。把信访工作作为一把手工程，主要领导亲自抓，负总责，分管领导具体抓，同时办公室制定了信访工作程序，分工专人负责，设立专门登记，并建立了信访落实反馈制度，使信访工作落到实处。六是领导包案。凡是省、市、县有关领导批转信访件由局领导亲自包案调查，并责成专门人员回复。同时坚持jú长接待日制度，领导亲自接待群众来访，各科室负责人陪同接访，耐心解答各种问题。七是立案仲裁。对于上访者与其主管单位或部门之间的分岐较大而难以调和的上访，我们建议实行人事劳动争议仲裁，通过人事劳动争议仲裁解决上访问题。八是预警排查。根据以往信访工作的经验，一年中的各个不同时期信访工作都有其热点问题，抓住不同时期的热点问题，提前进行排查处置，争取工作主动权。排查出的不稳定因素，及时上报，超前介入，采取措施，妥善处理，使矛盾化解在萌芽状态。九是积极探索。为切实做好建立重大会议及重大节日期间信访工作的途径和办法，我局本着早准备、早介入、早处置的方针，全系统上下统一行动，全面排查，不留死角，确定重点案件，实行局领导和部门领导包案处理，强化处置，实行24小时信访工作值班制度，坚持首接责任制，畅通信息渠道，把上访事件成功地稳控在当地处理。

二、以民为本、多措并举，切实解决信访问题

在信访维稳工作中，我们把以人为本贯穿整个信访工作的全过程。一是讲感情

。随着经济和政治体制改革不断深化，广大群众对党和政府提出了更高的要求。我们牢固树立“以人为本”的思想，把人民满意不满意作为标准，把关心群众切身利益和为群众排忧解难作为自己的重要职责，热情接待，耐心倾听，深入沟通，切实同上访人建立真诚互信的关系。二是讲方法。一方面认真进行调查研究，深入群众，深入一线，最大限度地解决群众的实际问题，最大限度地做好群众的思想政治工作，最大限度地赢得群众的理解和支持；针对不同的问题，不同的上访对象，采取灵活多样的方法和渠道，综合化解，分类解决。三是讲法制。我们始终坚持以事实为根据，以法律法规及政策为准绳，确保对案件准确定性，慎重作出处理决定，努力把每一个信访案件都办细、办精，经得起历史的检验。从事信访工作的同志在工作中恪尽职守、秉公办事、分清责任、宣传政策、教育疏导，及时妥善处理信访事项。四是讲实效。上访群众因问题得不到及时解决，容易情绪激动，言辞激烈，造成越级或重复上访。因此我们加快信访案件处理节奏，对职工群众反映的问题做到快登记、快报批、快调查、快回复，对一些复杂和重要信访问题，做到一边登记，一边向领导汇报，一边研究安排调查处理，使信访问题在最短的时间得到解决或答复，努力做到案结事了、停访息诉、群众满意。

三、快速反应，强化处置，迅速解决集体访和越级访

一是稳妥处理陈年老案。如乡拖拉机站、农修厂超龄老职工要求解决退休问题。由于我县历史原因及“75.8”洪水，有一部分人员档案丢失或不全，造成这类人员报退困难，部分职工不理解，情绪激动，形成多次到县里集体上访。为此事，我局领导高度重视，组织专人负责接待、协调、政策解释并帮助其多处查找档案等工作，让他们了解省、市、县各级领导都在为他们积极做工作，争取早日解决他们的退休问题。二是积极参与老企业破产改制工作。如轴承厂停产转让后，既没有依法与职工签订解除劳动关系协议，也不为他们缴纳养老保险费，而是厂方单方强行解除劳动关系，引起该厂100多名职工多次集体上访，强烈要求恢复企业职工身份。人劳局一方面通过谈心稳定职工情绪，一方面迅速取证，启动仲裁程序，依法裁定企业终止职工劳动关系无效，为他们恢复企业职工身份，成功化解了矛盾纠纷。三是认真做好企业军转干部稳控工作。我县每年集中开展一次拉网式排查。重点排查解困政策是否落实。采取督查、抽查、走访等方式，逐人、逐户，逐个企业了解情况，针对存在的问题和薄弱环节，及时登记、造册，研究解决处理办法，确保解困政策及时落实到户、兑现到人。其次建立经常性沟通协调机制，及时、准确获取内幕预警性情况信息，做到提前预警，未动先知，始终把他们控制在组织的视线范围内，超前防范，妥善处置。三是严格落实“属地管理”和“谁主管、谁负责”的责任制度。凡是有企业军转干部的单位，都负有对企业军转干部的管理责任，要关心爱护企业军转干部，想方设法帮助他们解决生活中的具体困难，层层配合，主动做好上下互通工作，确保军转信访工作的稳定。

四、抓源治本、综合治理，推动信访工作程序进一步完善

建立健全热点问题预警和排查机制。实行24小时信访工作值班制度，抓住不同时期的热点问题，提前进行排查处置，全系统上下统一行动，不留死角，争取工作主动权。排查出的不稳定因素，及时上报，超前介入，采取措施，妥善处理。今年以来，共排查出和接待来信来访1600多人次，集体上访10余起200多人次。结合劳动仲裁受案范围立案共立56起集体及个人诉求案件，已全部结案，结案率达100%。

虽然我们的工作取得了一定的成绩，但与上级的要求和群众的期盼还有一定的距离，在今后的工作中，我们将发扬成绩，改正不足，努力把我局的信访工作推到一个新的高度。

第4篇：xx村信访工作汇报材料

近年来，我村的信访工作在市、镇两级政府的正确领导下，在镇信访办的具体指导下，紧紧围绕维护全村社会经济稳定这个大局，狠抓信访工作机制入手，完善党政领导信访接待日活动，努力规范信访行为，畅通信访渠道，着力提高化解人民内部矛盾的能力，致力降低越级上访、重复信访，控制集体上访，稳定信访老户，在维护社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。三年来，未发生重大集体上访、越级上访案件。现将有关信访工作向各位领导汇报如下。

一、抓管理，领导重视到位

村党总支书记一直把信访工作做为村重点工作来抓，抓好信访工作就是做好和谐、文明工作。在信访管理上，村成立了以党总支书记为组长，治保主任为副组长的领导小组，同时还成立了以队长、党员、老干部等为主体的信访调解志愿者队伍。

高度重视信访工作，坚持把信访工作摆在重要位置，以此促进村内大局稳定，保障经济发展。一是工作部署到位，在坚持每月召开一次会议，研究和解决重点信访问题的同时，针对不同时期的信访形势和任务，结合具体工作，及时对信访工作提出具体要求，主要领导以信访接待日等形式，接待群众来访，协调多方关系，查办信访案件和问题，有力地促进了全村信访工作的深入开展。二是人员设施到位，按规定配备了社保协管员，设立信访接待办公室，建立矛盾纠纷调处中心。三是领导带头到位协调信访工作，村主要领导经常督促检查，协调解决信访工作，主动接待群众来访，同时进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法，做到了问题不上交、矛盾不推诿。

二、抓保障，制度落实到位

为规范信访工作程序和信访人行为，我村建立和完善了信访

举报接待制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制等，使全村信访工作开展更顺利，更及时。

三、抓排查，隐患调处到位

一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地（小村）管理”相结合的原则，协调联动，多管齐下，全面排查，全力调处，做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在萌芽状态，坚决遏制到镇、市、省及进京集体上访和群体性事件的发生，坚决维护胡集村和谐稳定的社会环境。二是实现“四个转变”，增强服务意识。变“坐门等访”为“公开接访”。实行了领导信访接待日，领导直接坐岗，做到随访随接。对群众反映的问题直接在办公室内化解（

四、抓方式，事件处理到位

在信访工作中，要注意工作方法方式，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。三是细心办理。对来访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释工作。

据统计，2015年，我村共接待群众来访共12件次、25人次，其中：集体访2批次、42人次；受理热线电话24件，其中办结率为100%，满意率为100%；从受理情况来看，信访的热点问题主要有：劳动保障、社保办理、工伤调解、村庄规划、涉法涉诉等方面。

虽然我们认真抓好各项工作的落实，但还存在不足，由于我村经济和各项事业发展较快，农房两改和土地征用工作的开展迅速，已成为广大村民的热点问题，所以在政策方面询问比较多。今后，我们将严格按照信访程序办理事项，及时做好疏导化解工作，努力将不稳定因素化解在基层，消除在萌芽状态，真正做到维护一方稳定，促进经济发展，确保社会安定。

2014信访工作经验总结
信访经验交流材料 第四篇

第1篇：法院信访工作经验总结

20xx年，石龙区法院在市中院和区委、区政府的大力支持和监督指导下，文秘114版权所有，全国文秘工作者的114!认真贯彻落实全国、省、市信访工作会议精神和上级政法委、上级法院关于涉诉信访工作的要求，立足我区、我院实际，以学习宣传信访条例、提高信访意识、营造大信访格局为突破口和宗旨，以建立健全工作机制和长效机制为重点，以把好立案关，加快办案速度，提高办案质量为重要环节和手段，严格落实各项措施和责任倒查制，认真消化处理现有信访案件，对信访当事人做到宽严适度，及时打击。有效地遏制了集体上访、越级上访、重复上访、缠访闹访的势头，我院涉诉信访工作取得了明显的阶段性成果。受到了市中级法院和石龙区委的一致肯定。

今年以来，石龙区法院没有发生一起赴京、赴省、赴市三级集体访案件；三级访个案发生3起3人，比上年5案5人减少40；去年中院登记在册的6起信访案件全部消化处理，处理量达到100。同时，我院还及时圆满地完成了三次外出接访，基本实现了“人要回去，事要解决”的目的。总之，通过全院干警的不懈努力，较好地完成了与中院签订的信访责任目标。我们的主要做法是：

一、提高认识，统一思想，努力营造大信访工作格局

面对严峻的涉诉信访形势，我院领导班子和全体干警不是埋三怨四，止步不前，而是审时度势，迎难而上。积极在提高认识，统一思想上下功夫。通过对全国、省、市信访工作电视、电话会议及中院信访工作会议精神的学习、宣传和贯彻，努力强化干警的全局意识、忧患意识、严格执法意识和信访工作做得好坏的得失意识，增强做好信访工作的责任感、压力感和使命感。做到从思想上解决问题，实现信访工作人人有责任、人人有担子。形成全院上下，全区上下，全市法院系统上下信访工作一盘棋的工作格局。为实现上述目的，我们采取“五个一”的具体办法进行教育和实施。一是明确一项任务。通过对信访形势的理性分析和中央对信访工作政策的把握。向干警明确提出，做好当前的信访稳定工作，是我们搞好审判工作的前提和保证，是一项重中之重的艰巨任务，必须全员参与抓紧抓好，回避不得，更放任不得；二是算好一笔细帐。就是算好信访工作好坏的得失帐。从身边上访老户给法院造成的人、财、物损失，具大精力损失、形象、声誉损失诸方面加以分析和评价，引起干警的共鸣；三是构筑一道平台。我们积极与区政法委沟通和协商，在共享信访工作信息的同时，主动参加区委组织召开的区周一信访联席例会，协调涉诉信访案件的处理，积极参与区委安排的赴京、省信访接待月和区领导信访接待日，接待和处理我院的信访案件。同时加大与区人大的沟通和联络，主动接受监督，每月联络一次，形成制度。通过这些措施，构筑了互通信息，分工合作，上下左右联动、齐抓共管的信访工作平台，克服了我院孤立处理信访问题的被动局面，促进了石龙区法院大信访格局的建立；四是划分一份责任。按照信访工作“谁主管，谁负责，分级负责，归口办理”的原则，以及《信访条例》、信访责任倒查制的规定，归口管理、责任到人，违者必究，究者必果；五是确立一个目标。即通过不懈努力，实现我院信访工作“一大一小”的工作目标。

二、建立健全信访工作机制，有序开展涉诉信访工作

建立健全信访工作的长效机制，是做好这项工作的核心，我们一是进一步调整充实了以院长为组长的信访工作领导小组，常务副院长分管立案信访工作，加大协调力度，并明确了分工合作和责任承担方式，开展日常工作，以组织统领人；二是层层签订了信访目标责任书，量化、细化责任，以目标衡量人；三是实行信访领导小组例会制度。每周一上午召开，听取案件汇报，研究部署一周信访工作，从未间断，继续坚持周二院长接待日制度，并实行随时接待、随时转办，落实首问负责制，用制度约束人。及时处理了一大批初信初访案件，信访当事人比较满意；四是制定了我院信访工作实施细则和处置突发性事件预案，从人力、物力、财力上给以保证。一旦有突发性事件发生，院领导、庭长、承办人、车辆、资金能够立即到位，尽管我院财力十分有限，人员少、车辆少。今年以来从未因组织人员、资金问题、车辆问题影响信访案件的处理，这个绿色通道是敞开的，也是十分必要的；五是落实错案责任追究制度。认真学习了中院错案责任追究办法，区委政法委信访责任倒查制的规定，并依据自身特点，制订完善了我院的追究办法，上述机制的建立和完善，有力地促进了我院信访工作的有序开展。

三、突出工作重点，狠抓各项措施落实

涉诉信访成因复杂，千头万绪，事后处理难度很大，要做好此项工作，决不能头痛医头，脚痛医脚，必须统筹兼顾，突出重点，全面推进。

我们一是把好源头。即从立案、审查、受理、开庭、调解、判决、送达以及优质服务，强化法官职业道德各环节，各方面入手，用

我相应有效的制度进行规范和约束，使所判决的案件经得起检验，尽可能减少因重实体，轻程序等原因形成的信访。同时，至关重要的是把好立案审查关，对法律、法规没有明确属于法院受案范围的或法律法规规定的可以受理但主要应先由政府有关部门解决的，或司法解释规定不宜受理的，以及因企业改制对政府行为不满已经形成集体上访的，村委会、村民组在职权范围内所行-使的利益分配，维护了大多数群众利益极少数村民不服的等等，我们把住立案关，不予立案，并做好当事人思想工作，引导其通过其它途径解决问题，坚决避免乱诉乱立现象发生。避免立案后束缚住我们自己，造成信访案件；二是注重调解。首先是重视大调解，即加强与村委会、办事处、司法局、公安派出所等调处部门的沟通，加强联络，互通信息，共同做好民调工作，把大批民事纠纷化解在基层。其次是抓好我们诉讼过程中的调解，调解率达到70以上，以调解的方式定纷止争。例如上半年我院有近10起普通交通肇事案均以调解方式结案，同时，我们还对个别贫困当事人进行帮扶工作，如贫困上访户陈三元，80高龄，儿女不孝，生活十分困难且年老多病，我院动员全体干警捐款4500元，为其购买了房屋。陈感受了温暖，表示彻底息诉息访。稳定息诉效果十分明显；三是加大督促力度。主要措施是信访案件一旦被登记造册，就紧紧盯住不放。立即明确主管领导和责任人，每周一例会上院长坐阵，跟踪问效，研究制定措施，督促落实，定期结案，这一制度受到区政法委很高的评价；四是宽严并举抓信访。宽，即对有序来访的群众在态度上要宽、要热情，要认真听取他们的诉求，并千方百计解决他们的问题。严，即对接待人员要求要严，对当事人要做到进门热情，走有答复，接待有记录，查时有档案。对无理缠访，越级闹访的坚决依法打击。如田石头无理上访一案。田从年开始上访，一访就是几年，先后到市中院、市人大、市政法委、省人大上访，该案经一审、二审及省、市人大调卷复查，均认定案件处理没有问题，且省院下访工作组复查后认为田属无理缠访，应予制止。在做了大量工作无效并先后三次从省人大信访接待处接回后，田仍上访不止。我院于今年四月份报区政法委同意，由公安局对田石头夫妇实施了行政治安拘留，现田不再以我院违法办案上访，已停访息诉。这也是平顶山市法院系统第一起对法院涉诉缠纺闹访个案，通过政法委协调，依法交由公安机关打击的案例。案例简报被市中院转发各基层法院交流和学习；五是加大执法力度，缓解执行难。今年以来，我院制定了加大执行力度，规范执法行为实施意见，并多次开展集中执行，处理了一批老大难案件 。特别是对已经进入执行程序的信访案件，院长李光亲自过问，给执行局定任务，定措施，定时间，穷尽执行手段，限期结案。并多次听取汇报，接见当事人，监督快审快结。院长的关注和支持，使执行局全体执行人员开展执行工作的信心足了，胆子大了，工作局面随之打开。如今年7月，申请人樊辉来院要求执行其丈夫交通事故死亡赔偿费12万元，因肇事司机和车主双双被判刑，家庭无实际履行能力，此案执行非常困难，而樊辉多次找区主要领导哭闹，随时可能赴京上访，区政法委也多次督办，我院执行局同志利用各种关系，连续工作五个昼夜，苦口婆心说服车主亲属（个体煤矿矿主）筹款12万元给予兑付，终使这起按常规执行无法执结的疑难信访案件得以执结；六是加强与区委、政府的信访信息沟通，对重大信访案件或有集体上访苗头的案件，我们每周二在区联席会议例会上汇报，努力争得区委的支持，并由区涉诉信访工作组督办协调解决。区委对我院的信访工作给予了高度关注和支持。如五七集团破产改制一案，198名职工联名并聘请律师起诉破产清算组，要求支付三金。五七集团系几十年的老煤矿，且198名职工均为农民，无劳动合同，没有档案，缺乏证据，案件一旦受理，审理无据。在我院没有受理的情况下，职工集体到区委、政府上访，并多次选派代表到中院要求立案，在中院立案庭的支持下，我们及时向区委重要领导汇报案情，区委召开了由区委书记、区长召集的专题联席会议进行研究，并最终决定由区劳人局受理并裁决或协商处理，消除了一起重大集体上访案件。实践证明，突出工作重点，多头并举，上下联动。

今年以来，在处理涉诉信访工作中，我院涌现出了一批象执行局、民一庭、立案庭长刘国华，调解能手宋继宏等先进庭室和个人，他们为石龙区法院的信访工作付出了辛勤汗水，取得了喜人的成绩。他们在平凡工作中所体现出的无怨无悔、乐于奉献的精神，殚精竭虑，严谨务实，服从大局的工作作风；公正无私，严肃执法的工作态度感人至深。正是由于我们有一批这样的庭室和同志，石龙区法院才取得了今年稳定的信访形势。

我院涉诉信访工作虽然取得了一些成绩，但还存在许多薄弱环节，如在制度建设方面与中院的要求和兄弟法院相比，还有许多不健全的地方，还有许多需要学习的东西。个别干警的责任意识还不强，新的涉诉信访案件还时有发生。处理疑难信访案件的办法还不多，需要进一步实践和探索等等。在今后的工作中，我们将努力予以克服。在初步形成的大信访格局下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，发扬求真务实，连续作战的作风，学习先进，总结经验，记取教训，把我院的涉诉信访工作做得更好、更有成效，使之不断迈上新台阶。

第2篇：乡镇信访工作经验总结

××县××镇地处××西北偏远山区，面积218平方公里，人口1.7万余人，是林业重镇，中国大学网范文之工作总结:乡镇信访工作经验。从XX年农村税费改革开始，尤其是XX年实行林改以来，该镇集体上访、群体性事件不断，影响了社会稳定，扰乱了全镇正常的生产和工作秩序。XX年初，××镇新一届党政班子到任后，把群众来信来访工作当作保稳定、促发展的大事来抓，采劝法律引导、制度督导、政策主导、感情疏导”的办法，细心“下访”，积极引导和帮助群众解决实际困难及矛盾纠纷，扭转了信访工作被动、干群关系紧张的局面，取得了较好成效。年，该镇被评为全市信访工作先进单位;今年该镇一名司法助理员荣获“全国模范人民调解员”称号。

追根溯源剖“病因”

说起××镇近几年来发生的群体上访事件，不少当时在场的镇干部还心有余悸。面对这些社会负面影响大、破坏干群关系、影响社会稳定和经济发展的群体性事件与信访问题，××镇新一届镇党政班子沉下去摸底排查，追根溯源，经过细致周密的调查分析发现，导致该镇屡屡发生集体上访和群体性事件的原因，主要是以下几个方面：

一是镇、村部分干部对国家出台的林改新政策所带来的影响估计不足。××是全县的林业大镇，近几年所出现的群体性事件中，有三分之二是因林改引起的，这说明政府对林改过程中出现的情况预见不够、准备不足，造成工作被动。

二是群众思想认识上存在误区。突出表现在：信“多”不信“少”，认为只要人多，造成的影响大，对党委、政府的压力就大，问题就容易得到解决;信“上”不信“下”，喜欢越级上访;信“闹”不信“理”，认为凡事只有不停地闹，就会引起政府重视进而得到解决;信“访”不信“法”，认为通过信访途径，逼迫政府采取行政手段解决问题更快也更好，不愿走司法途径。

三是上访人获利产生新的预期，形成“闹-事上访”的恶性循环，工作总结《乡镇信访工作经验》。综观该镇近年来得到处理的群体性事件，无论是有理还是无理，群众都从中得到了一定的安慰，在一定程度上形成了一种无形的“激励机制”，促使群众不断地闹-事上访。

四是宗族派性作祟。有的村民串联本姓和本家族人，逼迫(基层组织解决问题或阻止基层组织解决问题。

五是对群体性事件中发生的违法行为没有进行严肃处理。在该镇发生的部分群体性事件中，有少数人的行为已触犯法律，如挖断公路、殴打干部、扣押公安干警和警车等，都没有得到相应的法律制裁，甚至有时还更嚣张。

六是部分村组干部工作不尽力。对可能发生的群体性事件，部分村组干部没有进行有效制止，怕得罪人，有的甚至暗中参与支持闹-事村民。

对症下药治“顽疾”

针对上述“病因”，××镇党政班子通过反复研究，有针对性地开出了一个“处方”，对全镇信访工作实行“五制”，使信访问题得到了妥善解决。

一是实行领导干部责任制。群体性事件的发生，是非正常现象，镇、村两级干部特别是主要领导对此负有不可推卸的责任。为促使干部尽最大努力做好群众思想工作，引导群众通过正常渠道反映问题，XX年2月，该镇党委一把手与16个村的支部书记签订了信访责任状，建立了驻村镇领导、村支部书记责任追究制，对信访稳定工作不得力而造成重大影响的责任人进行组织处理。对一些重大、重点信访问题，镇党委书记、镇长亲自督办、协调、解决。此举极大地增强了镇、村干部的责任心和压力感，彻底改变了过去群众上访或闹-事时连村干部都找不到的现象。

二是实行镇村两级联动制。镇政府建立了信访工作领导接待日，并在政务公开栏内公开，同时聘请了镇司法所所长为顾问，现场解答群众提出的相关问题。镇政府开通了“民情电话”，抽调了2名机关干部进行24小时值班接听登记，做到有问必答、有难必帮、有忧必解、有险必救，民情电话成了干群沟通互动的“连心桥”。同时，自XX年3月起，该镇各村均成立了民间纠纷调处理事会，理事会成员主要由村庄里有威望、作风正、懂法律、大公无私、热心为民服务的退休老干部、老党员、老教师、老退伍军人等“四老人员”担任，并建立了纠纷调处工作制度。民间纠纷调处理事会成立以来，全镇共调处民事纠纷65起，调处成功率达95%。镇村两级信访机制的建立和完善，实现了“小事不出村，大事不出镇”的目标，有力地维护了农村稳定。

第3篇：人事局信访工作经验总结

今年以来，___区人事局高度重视信访工作，把人事信访工作作为密切联系群众、展示人事部门良好形象的一面镜子，着力打造服务型机关的重要举措，稳步推进___人事制度改革，以及努力营造人才资源开发运用的良好环境的重要抓手，求真务实，狠抓落实，不断改进信访处理方式，认真受理每一封人民群众的来信，热情接待每一位人民群众的来访，妥善解决每一位人民群众所反映的实际问题和困难，切实做到情为民所文秘114版权所有系，得到了人民群众的广泛信赖。年内共收到来信99件，接待来访18起，所有信访来访都得到了较好处理，答复率100，办结率达90以上。

一是领导重视，上下合力抓信访。多年来，人事局领导对信访工作作为为民服务实事工程抓好落实，把信访工作切实摆上重要工作议程，局成立信访工作领导小组，做到年度工作有筹划，每季度有分析，年终有总结。局领导经常提醒机关人员：在办理信访时，必须做到情为民所系，必须牢记群众利益无小事，必须始终怀着对人民群众深厚的感情和高度负责的精神，决不做无视民意、违背民意、挫伤民意的蠢事，切实提高对信访工作的认识。班子领导经常研究带倾向性的信访问题，以及信访工作的重点和解决问题的措施，整个信访工作能够按照“分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则抓好落实。所有来信件局长亲自过目把关后，批转给分管领导或承办科室，承办科室再具体做好答复工作，群众来访坚持谁接待谁负责，接待人再根据来访情况移交业务科室，重大情况由分管领导或局长出面处理，所以说我们局机关人人都是信访接待员。

二是加大制度建设的力度，形成长效工作机制。注重抓好各项人事政策、法规的落实，用责任到位保证信访工作落实到位，绝不允许推诿塞责，久拖不决；坚持每季度一次定期分析报告，防止产生新的信访问题；将实践证明行之有效的成功做法和经验用制度规范下来，用制度促规范，用规范促进信访问题的解决。近年来，相继制订了___区人事局来信来访处理办法、首问责任制、信访苗头排查制度、周四领导挂牌接待制度等信访工作制度，来信来访接待、登记、处理、答复、归档、复核都有一套规范的程序，形成了较好的长效工作机制和责任制度，使信访工作制度化、规范化、程序化，提高了信访办结率。

三是坚持从源头治理抓起，防止、减少信访问题的产生。人事工作政策性、原则性强，群众来信来访主要反映的是历史遗留下来的切身利益方面的问题，由于人事制度改革的不断深入，政策的延续变化，使人事信访工作难度增大，有的信访问题很难解释清楚，稍有差错，就可能引发一系列连锁问题，甚至影响社会的稳定。所以，人事局十分注重源头工作，尽量把工作做前面，每一项新的政策出台，都尽最大可能处理好与原来政策衔接问题，周密考虑方方面面的情况，注重做好政策宣传和注释工作，同时出台相关补救措施，减少负面影响，防止、减少信访问题的产生。同时，要求各个科室和基层人事部门，在实施工作时，必须充分考虑人民群众的切身利益，对工作不到位而引发信访问题，进行严肃的责任追究，确保使问题解决在本部门，把矛盾化解在萌芽状态。

四是坚持以情感人，做到热心周到服务，着力解决问题、化解矛盾。对来访群众，总是笑脸相迎，坦诚相待，坚持从一人一事、一言一行做起，从理顺群众情绪、消除群众积怨入手，把得人文秘114版权所有心、暖人心、稳人心的信访工作做细做实，做到人民群众心坎里。群众反映的问题不管是否合理，都坚持深入调查核实，只要是政策允许的，就克服困难，多方联系协商，想方设法予以解决，对群众提出不合理的要求，就做好耐心说服，把事实调查清楚，把政策解释透，尽量消除群众的误解，对不属于人事部门职能范围内的信访，都及时与区信访部门或职能部门取得联系，做好信访移交工作。近年来，来信来访做到件件有着落，事事有回音，在信访件逐年增多情况下，也没出现一起与信访群众矛盾激化的现象。为扎实做信访工作，人事局每年都要组织机关人员区信访办业务培训，并经常组织信访工作学习和经验交流活动，增强了人事干部化解矛盾、处理问题的能力。

第4篇：信访工作经验交流材料

国务院新修订的《信访条例》将于今年五月正式实施，这是信访工作逐步走向法制化和规范化的重要标志。平昌县结合保持共产党员先进性教育活动的开展，进一步强化信访工作，着力解决群众关心的实际问题，切实维护群众的正当权益，努力构建和谐社会。

一、强化认识，增强做好信访工作的责任意识。

群众信访表现出对党和政府的信任，是群众民主意识、参政意识逐步增强的具体体现。“群众利益无小事”。切实关心、解决群众关心的热、难点问题，对增强党和政府与人民群众的联系，对构建和谐社会起着不可替代的作用。平昌县委、县政府从增强党的执政能力、扩大党的群众基础的高度，引导各级党委、政府强化政治意识、大局意识和责任意识，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨意识，进一步端正对信访工作的认识，准确把握信访工作的定位，将信访工作作为党委、政府保障人民民主权利、接受群众监督的有效方式，作为了解社情民意、集中群众智慧的重要途径，作为正确决策和正确实施决策的重要条件，跳出信访看信访，自觉把信访工作放在党委、政府总体工作中来思考，放在改革、发展、稳定的大背景下去谋划，放在解决群众具体问题中去推进，切实维护群众的正当权益，努力促进县域经济和谐发展。以开展“先教”活动为契机，深入宣传贯彻新修订的《信访条例》，增强各级党委、政府做好新形势下信访工作的责任意识。

二、构建整体联动的信访工作体系，逐级分流处理群众信访。

基层基础工作是处理群众信访的关键环节。构建整体联动的信访工作体系，对减少群众越级信访、集体上访至关重要。今年来，平昌县在各镇乡人民政府设立了“综治信访安全”办公室，确定专职分管领导兼任办公室主任。县级各职能部门设立了信访办（室），挂牌办公，接待群众来访，处理群众来信。同时将信访工作的“触角”延伸到村社、街道、社区居委会，设立群众信访调解组织，形成了“横向到边、纵向到底”的信访工作体系。信访工作体系的健全进一步增强了各级党委、政府处理信访问题的敏感性，使群众的信访问题能够在“第一时间”得到及时处理，在极大程度上减少了群众越级信访、集体上访的发生。

三、坚持“系统抓信访”，从源头减少群众信访。

平昌县始终坚持“跳出信访看信访”，用系统的、历史的、发展的、全局的观点看待改革、发展、稳定中的信访问题，把信访工作落实到每一个工作环节。通过公正用干部，防止干部任用上的腐败带来的群众信访；通过招投标，杜绝因工程建设暗箱操作带来的群众信访；通过转变领导干部思维方式和领导方法不当带来的群众信访；通过转变干部作风，防止干部和部门不作为带来的群众信访；通过深化改革，防止停产半停产企业的发展权和职工生存权得不到维护带来的群众信访；通过建立有序偿债机制，防止乡镇

2015检察院廉政文化进家庭活动经验交流材料
信访经验交流材料 第五篇

第一篇：检察院廉政文化进家庭活动经验交流材料

家庭是社会的细胞，家风是干部作风的具体体现。近年来，传统文化中的一些消极观念以及市场经济逐利性规则滋生的文化理念，使一些不正当的价值诉求被强化，腐败现象正呈高发态势。而大量典型案例告诉我们，腐败不仅严重危害党和国家的利益，而且会毁灭家庭的稳定和幸福，因而家庭是拒腐防变的一道重要防线，是加强干部作风建设，预防和抵制腐败的重要阵地，因此，社会更需要培育充满正气的廉政文化来引导人们形成正确的观念，更需要树立正确的人生观、金钱观和美德观。而家庭作为社会的组成分子，开展廉政文化进家庭活动，能够有效地把党风廉政教育延伸到千家万户，通过对家庭成员进行长期的、广泛的、深入的廉洁教育，筑起反复倡廉的家庭防线，并逐渐在全社会形成浓厚的廉洁文化氛围。

一、齐心协力，筑起反腐倡廉的牢固防线

我在**区人民检察院历任反贪局副局长、纪检组长，手中掌握着人民给予的一定权力。但无论何时我都牢记党“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的教导，“常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心”，时时处处都以一个共产党员的标准严格要求自己。无论是在哪个岗位上，都能够坚持原则，按章办事，不徇私舞弊，不谋取私利。

而在这背后是我的家庭长期以来给予我的强有力支持。我和妻子既是生活中的伴侣，又是事业的相互支持者。在家我们经常交流对于生活、工作的体会，相互取长补短，遇到困惑相互开导，相互支持，彼此间的共同观点是先做人后做官，不管社会上的环境如何变化，走自己的路，做人要坚持的最基本原则是“清清白白做人，干干净净做事”，对财要“君子爱财、取之有道”，做事要做到问心无愧。我的孩子年龄尚小，但小孩子的表达往往更加直白和真挚：她看到描写贪官污吏的电视剧时，会郁闷、会愤怒；看到贪官污吏受审时，会拍手、会欢呼。我的孩子虽然还不完全明白我的工作性质，但在她的心目里的爸爸却是与贪官污吏做斗争的“英雄”，她为我的工作而感到自豪，还经常缠着要听抓坏人的故事。就这样，有了她们母女俩有力的支持和无声的鞭策，看着她们温馨的笑容，我更加珍惜现有的生活，时刻提醒自己要正直坦荡、表里如一，时刻注意自重、自省、自警、自励，从而切实筑起了反腐倡廉的牢固防线。

在家庭的支持下，我更加有了努力工作的动力、得以全身心地投入工作之中，并取得了一定的成绩，得到了组织和人民的认可。任反贪局副局长期间，我带领反贪干警共查办141件案件146人，全部为大案，其中要案数为41件41人，有力地打击了腐败分子，反贪局还获得了**市检察机关xx年度办案工作突出奖、 xx-xx年度**市检察机关先进集体、xx－xx人民满意政法单位等荣誉，并荣立省检集体一等功。我个人也被评为**市检察机关先进个人、广东省检察机关先进个人、xx－xx年度法制宣传教育先进工作者。

二、三项做法，营造廉洁自律的家庭风气

廉洁文化进家庭就是要求家庭成员提高廉洁自律意识和法律法规意识，提高反腐倡廉的自觉性、主动性和责任感，“防微杜渐，从严治家，常吹家庭‘廉政风’，管好家庭‘廉政账’。”我们家从处理好“三个关系”入手，营造廉洁自律的家庭风气，即：吹好“枕边风”，处理好干部本职工作与家庭助廉的关系；做好“守门员”，处理好干部廉洁自律与家庭助廉的关系；当好“监督员”，处理好反腐倡廉工作与家庭助廉的关系。

首先是充分发挥自身优势，吹好“枕边风”。常言道“亲不过父母、近不过夫妻”，配偶是家庭的半边天，对领导干部的教育监督更具有独特的优势。我的家属在吹“枕边风”时，既能做到全力支持、关心我的工作，又能时刻提醒我做到不义之“利”不沾，不道之“财”不取，不法之“手”不伸，要求我抛弃私心杂念，实实在在做人，认认真真做事。

其次是做好“守门员”。我的家属懂得，关心和爱护干部不仅仅是党组织的事，也是一个家庭的责任，廉洁自律不仅是领导干部本身的要求，也是干部家属应尽的义务。所以她们能做到既不插手我的日常工作、不干涉我手中权力行使，又能经常提醒我廉洁从政，尤其是在家庭及8小时以外的日常生活中，监督和促使我廉洁自律。我的家属本身也是“铁门闩”， 即使是关系不错的老同学，拿来点儿烟、酒、水果等，实在没法拒绝的，也会思前想后地多还回去。俗话说“妻贤夫祸少”，现在这个时代，应为“妻廉夫祸少”。

最后是当好“监督员”。我始终认识到到家庭对于干警工作的重要意义。在我当纪检组长的时候，我曾经把我家属给我算的“五笔帐”，即 “政治帐、经济帐、健康帐、家庭帐、孩子帐”给全院干警算了一遍。从９７年起，我们单位就开展了“贤内助”和“廉内助”的年度评比，“六必访”、家属慰问会等活动。对于干警家属来说，在家应该是“贤内助”、“廉内助”，对单位应该是廉政监督员，应该算好“五笔帐”。我们的干警是家庭的一分子，家庭又是社会的细胞，正所谓“一人不廉，全家不圆；一人廉洁，全家和谐”，通过各种活动，让干警及其家属相互影响、相互监督，共同营造一个清正廉洁的家庭环境，真正筑起一道反腐倡廉的家庭防线。

交流是双向的，我从事多年的反贪和纪检工作，更加深知贪腐的危害，在平时家庭聊天中会和家人讲到一些案件中因个人腐败身陷囹圄而导致家庭支离破碎，虽然有着惩治犯罪的畅快淋漓，但对于这些家庭的悲剧也会唏嘘不已。我们家人从这些案例中深挖原因，防微杜渐，无形中提高了“建廉”的知晓力、影响力、辐射力，形成了廉洁治家、文明立家、和谐兴家的良好局面，使家庭成为平安和睦的温馨港湾，成为远离腐败的洁净阵地。

三、弘扬新风，创建和谐美满的幸福家庭

在长期的共同生活中，我们家庭认识到，只有使积极、健康、向上的氛围萦绕家庭，才能营造出和谐美满的家庭生活，才会产生对真善美的追求和热爱，才能提供工作生活的不竭动力，也才能有力抵制歪风邪气的不断侵蚀。

我们家庭首先努力追求社会公德、职业道德和家庭美德完美统一，要求家庭成员在单位做优秀职工，在家庭做称职的一员，在社会做文明的公民，润物细无声地开展以思想教育、科学知识、文化艺术、传统美德、家庭助廉为主要内容的家庭文化建设。家庭成员自觉遵守社会公德、职业道德和家庭美德，在日常工作生活中，互相关心、互相爱护、互相提醒、互相监督，提升家庭文明程度。努力创造身心健康、家庭和睦、 邻里团结、互相关爱的幸福生活。发挥家庭美德的引导、示范作用提升家庭文化品位，营造出一种以和为真、以和为善、以和为贵的家庭氛围。争当热心公益、乐于奉献的志愿者，在弘扬社会主义文明新风中发挥积极作用。夫妻双方注意加强自身修养，弘扬尊老爱幼、勤俭节约等优秀传统美德，树立现代科学健康的生活方式，业余时间多看书读报，参加各种有益于身心健康的活动，提高精神生活和物质生活质量，努力建设幸福文明家庭。xx年，我们家庭被评为“**市学习型家庭”、“**市文明家庭”。

贪廉一念间，荣辱两世界，风正民心顺，家和万事兴。家庭应该是廉洁的港湾，而不应该是腐败的旋涡。我们相信，通过廉政文化进家庭，通过广大家庭的一致努力，一定能将我们的家庭建设成为温馨的港湾、洁净的港湾，用实际行动构筑起反腐倡廉的坚固长城，为构建和谐社会做出新的贡献！

第二篇：检察院廉政文化进家庭活动经验交流材料

家庭是社会的细胞，家风是干部作风的具体体现。近年来，传统文化中的一些消极观念以及市场经济逐利性规则滋生的文化理念，使一些不正当的价值诉求被强化，腐败现象正呈高发态势。而大量典型案例告诉我们，腐败不仅严重危害党和国家的利益，而且会毁灭家庭的稳定和幸福，因而家庭是拒腐防变的一道重要防线，是加强干部作风建设，预防和抵制腐败的重要阵那一世小说网 地，因此，社会更需要培育充满正气的廉政文化来引导人们形成正确的观念，更需要树立正确的人生观、金钱观和美德观。而家庭作为社会的组成分子，开展廉政文化进家庭活动，能够有效地把党风廉政教育延伸到千家万户，通过对家庭成员进行长期的、广泛的、深入的廉洁教育，筑起反复倡廉的家庭防线，并逐渐在全社会形成浓厚的廉洁文化氛围。

一、齐心协力，筑起反腐倡廉的牢固防线

我在**区人民检察院历任反贪局副局长、纪检组长，手中掌握着人民给予的一定权力。但无论何时我都牢记党“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的教导，“常修为政之德、常思贪欲之害、常怀律己之心”，时时处处都以一个共产党员的标准严格要求自己。无论是在哪个岗位上，都能够坚持原则，按章办事，不徇私舞弊，不谋取私利。

而在这背后是我的家庭长期以来给予我的强有力支持。我和妻子既是生活中的伴侣，又是事业的相互支持者。在家我们经常交流对于生活、工作的体会，相互取长补短，遇到困惑相互开导，相互支持，彼此间的共同观点是先做人后做官，不管社会上的环境如何变化，走自己的路，做人要坚持的最基本原则是“清清白白做人，干干净净做事”，对财要“君子爱财、取之有道”，做事要做到问心无愧。我的孩子年龄尚小，但小孩子的表达往往更加直白和真挚：她看到描写贪官污吏的电视剧时，会郁闷、会愤怒；看到贪官污吏受审时，会拍手、会欢呼。我的孩子虽然还不完全明白我的工作性质，但在她的心目里的爸爸却是与贪官污吏做斗争的“英雄”，她为我的工作而感到自豪，还经常缠着要听抓坏人的故事。就这样，有了她们母女俩有力的支持和无声的鞭策，看着她们温馨的笑容，我更加珍惜现有的生活，时刻提醒自己要正直坦荡、表里如一，时刻注意自重、自省、自警、自励，从而切实筑起了反腐倡廉的牢固防线。

在家庭的支持下，我更加有了努力工作的动力、得以全身心地投入工作之中，并取得了一定的成绩，得到了组织和人民的认可。任反贪局副局长期间，我带领反贪干警共查办141件案件146人，全部为大案，其中要案数为41件41人，有力地打击了腐败分子，反贪局还获得了**市检察机关2015年度办案工作突出奖、 2015-2015年度**市检察机关先进集体、2015－2015人民满意政法单位等荣誉，并荣立省检集体一等功。我个人也被评为**市检察机关先进个人、广东省检察机关先进个人、2015－2015年度法制宣传教育先进工作者。

二、三项做法，营造廉洁自律的家庭风气

廉洁文化进家庭就是要求家庭成员提高廉洁自律意识和法律法规意识，提高反腐倡廉的自觉性、主动性和责任感，“防微杜渐，从严治家，常吹家庭‘廉政风’，管好家庭‘廉政账’。”我们家从处理好“三个关系”入手，营造廉洁自律的家庭风气，即：吹好“枕边风”，处理好干部本职工作与家庭助廉的关系；做好“守门员”，处理好干部廉洁自律与家庭助廉的关系；当好“监督员”，处理好反腐倡廉工作与家庭助廉的关系。

首先是充分发挥自身优势，吹好“枕边风”。常言道“亲不过父母、近不过夫妻”，配偶是家庭的半边天，对领导干部的教育监督更具有独特的优势。我的家属在吹“枕边风”时，既能做到全力支持、关心我的工作，又能时刻提醒我做到不义之“利”不沾，不道之“财”不取，不法之“手”不伸，要求我抛弃私心杂念，实实在在做人，认认真真做事。

其次是做好“守门员”。我的家属懂得，关心和爱护干部不仅仅是党组织的事，也是一个家庭的责任，廉洁自律不仅是领导干部本身的要求，也是干部家属应尽的义务。所以她们能做到既不插手我的日常工作、不干涉我手中权力行使，又能经常提醒我廉洁从政，尤其是在家庭及8小时以外的日常生活中，监督和促使我廉洁自律。我的家属本身也是“铁门闩”， 即使是关系不错的老同学，拿来点儿烟、酒、水果等，实在没法拒绝的，也会思前想后地多还回去。俗话说“妻贤夫祸少”，现在这个时代，应为“妻廉夫祸少”。

最后是当好“监督员”。我始终认识到到家庭对于干警工作的重要意义。在我当纪检组长的时候，我曾经把我家属给我算的“五笔帐”，即 “政治帐、经济帐、健康帐、家庭帐、孩子帐”给全院干警算了一遍。从９７年起，我们单位就开展了“贤内助”和“廉内助”的年度评比，“六必访”、家属慰问会等活动。对于干警家属来说，在家应该是“贤内助”、“廉内助”，对单位应该是廉政监督员，应该算好“五笔帐”。我们的干警是家庭的

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第三篇：街道党工委廉政文化进家庭活动经验交流材料

创新载体 打牢根基 筑起党员领导干部反腐倡廉的家庭防线

近年来，随着党风廉政建设和反腐败工作的不断推进，基层廉政文化教育已渐入人心。作为基层政府派出机构，兴华街党工委以科学发展观为统揽，以面向基层、面向群众、面向普通党员干部为重点，以家庭为阵地，深入开展廉政文化进家庭活动，积极倡导“以德治家、以廉养家”的廉政家庭文化，不断提高机关工作人员及家庭成员的遵纪守法意识和拒腐防变能力，筑起了街道党员领导干部职工反腐倡廉的家庭防线，在兴华地区形成了浓厚的廉洁文化氛围。我们的主要做法是：

一、党委重视，加强了对廉政文化教育的组织保证

家庭是社会的细胞，开展廉政文化进家庭活动，能够有效地把党风廉政教育延伸到千家万户，筑起反腐倡廉的家庭防线。我街党工委充分认识到家庭廉政文化教育的重要性，把廉政文化进家庭活动作为推动辖区文明建设的一项重要的基础性工作，坚持“四个到位”，常抓不懈。一是统筹到位。将廉政文化教育工作与街道中心工作统筹安排，形成一套完整的目标管理体系，实行同部署、同检查、同考核；二是领导到位。成立了由党工委书记为组长、纪工委书记为副组长，各职能部门负责人为成员的“廉政文化进家庭”工作领导小组，形成了“党委、政府主抓，纪检部门协调，各职能科室（队、所）各司其职”的领导体制和工作机制；三是责任到位。严格按照党风廉政建设一岗双责制的要求，制定了《兴华街党工委、办事处领导班子成员党风廉政建设岗位职责规定》、《兴华街党风廉政建设和反腐败工作部署分工意见》等，建立健全了街道机关及社区、村公司党风廉政建设责任制，将党风廉政建设向下延伸到社区及村公司，将责任落实到各线口、部门和个人，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系。四是制度到位。通过修订社区居委会综合管理制度和完善街道、村公司党风廉政建设制度汇编，建立健全了从源头上防治和治理腐败的管理、监督和考核机制，将廉政文化建设的阵地拓展到了街机关、社区工作人员和村改制公司班子成员的家庭，将廉政宣传教育、监督管理的对象拓展到家庭成员。

二、注重创新，丰富了家庭助廉活动的载体

我街党工委、办事处将家庭助廉教育作为干部职工队伍廉政建设的工作重点，坚持以家庭为阵地，从深化读书、宣传和教育活动着手，不断丰富家庭助廉活动的形式和载体，把廉政文化的宣传教育融合到社区建设之中，将廉政建设的触角延伸到街机关全体干部职工、社区居委专干及村改制公司班子成员的家庭，使家属成为我街干部职工家庭的“守门员”和“廉内助”。

一是广泛开展“书香兴华”家庭助廉读书活动。我街结合学习实践科学发展观的要求，全面动员单位干部职工和辖区居民群众广泛开展“书香兴华”——每人每季读一本好书活动，建立起干部职工和居民群众读书学习长效机制，搭建起学习交流平台。街道定期向干部职工及社区居民群众发放廉政教育读本，定期开放街道、社区两级图书室，免费借阅图书、免费开放“绿色网园”，同时，还针对辖区不同层次居民的需求，每月订购十多种廉政类报刊杂志供居民群众借阅等等，在全街上下营造了“以学为荣，读书高尚，积极进取”的良好读书氛围，推进了“以廉为荣，以贪为耻”社会风尚的形成。据不完全统计，近年来，广大干部职工及社区居民群众共借阅廉政类图书1500册，撰写心得体会达30多篇，其中多篇被《天河报》、《天河区纪检监察经验材料汇编》等录用。

二是大力开展“争做合格家长，培养合格人才”家庭教育活动。为使基层廉政文化教育深入人心，我街党工委紧密结合兴华地区的实际，大胆创新，由街道牵头将社区、学校等各方面力量整合起来，成立了**第一间社区免费家长学校，并以社区家长学校为切入口，由点及面，层层深入，通过专家讲座、经验交流、家长论坛、心理问题咨询等形式，在家庭成员中大力弘扬中华民族传统美德，倡导时代新风，树立自尊自信自立自强自律精神，用自己的言行去教育和影响身边的人，促进了社区居民群众政治素质和思想道德素质的全面提高，推动了辖区“五好文明”家庭和和谐社区建设。自xx年8月我街社区家长学校成立以来，共开展家长教育活动40 多次，受教育家长超过1 万人次，在社会上引起了极大反响。

三是深入开展廉政文化宣传活动。街道监察室、文化站、妇联、司法所等部门积极联动，大力配合，形成了家庭助廉活动合力，深入开展了以社会公德、个人品德和法制教育为主要内容的家庭手抄报比赛、廉政漫画展、廉政文艺汇演和廉政知识竞赛等活动，进一步在辖区范围内营造了清正廉洁的社会环境和家庭环境。另外，我街还结合“送戏下乡”活动要求，每年定期在社区进行爱国主义电影巡回播放和专题教育电教片巡回播放活动，充分发挥示范教育和警示教育的作用，增强廉洁教育的吸引力和感染力，力求将廉政文化深入人心。

三、力求实效，筑牢了反腐倡廉的家庭防线

家庭不仅是拒腐防变的一道重要防线，更是预防和抵制腐败的重要阵地。我街坚持将廉政宣传教育延伸到家庭,以提高家庭的免疫力为出发点，不断增强全街干部职工及家庭成员的道德修养和廉政意识，打牢思想根基，为街道干部职工建起一道反腐倡廉的家庭防线。

一是拓宽思路，在教育对象上将过去仅干部职工个人接受教育转变为现在干部职工家属共同接受教育。街道通过每年召开干部家属联谊会、走访机关干部家庭等，及时把握干部职工及家庭成员的廉政思想动向，要求家庭成员不能打着干部职工的旗号搞特殊化，利用干部职工的影响谋取私利。要求干部职工配偶既要当好家庭的“四大员”（宣传员、监督员、守门员、战斗员），又要过好人生的“四大关”（金钱关、物欲关、亲情关、修炼关），并对干部职工在事业上多一分支持，感情上多一分温暖，生活上多一分关心，争当廉洁文明家庭的模范；另外，街道还结合每年的纪教月活动，积极开展“读书思廉”教育活动，组织领导干部家属收听看党风廉政教育节目，观看正、反面典型教育录像片等，进行警醒教育，使广大党员干部及家属真正意识到只有廉洁从政，才是安身立命、事业有成的根本。

二是抓住重点，在教育时间上以元旦、春节等容易发生腐败现象的敏感时期，集中开展科级以上干部配偶廉政教育活动。通过教育，要求干部职工及配偶做到：1、相互监督，做到“三严”，即严管自己，严教子女，严守家门，与配偶相互监督，共同自觉遵守各项廉洁自律规定；2、关心配偶，做到“五问”，即发现亲人收入反常时，要问清来源，不该得的不能得；带回高档礼品时，要问明价值，不该拿的不能拿；外出应酬时，问清人员，不该吃的不能吃；娱乐消费时，问清场所，不该去的不能去；结交朋友时，问明身份，不该交的不能交；3、守住“后门”，把好“三关”，即凡受职务影响的下属或客户上门时，把好入门关；亲朋好友登门为人说情时，把住人情关；有人邀请高消费娱乐时，把住自律关。事实证明，一位清正廉洁的领导干部背后，往往有一个清廉的家庭集体特别是有一位廉洁清正的“廉内助”。

三是突出实效，在教育内容上以“勤政、廉政、优政”为主题开展从政道德教育。通过强化干部职工的法律法规、党纪政纪条规教育，引导干部职工树立正确的利益观、权力观和地位观。组织领导干部家属认真学习了解《党员领导干部廉洁从政若干准则》以及中纪委重申的领导干部“两禁九不准”等规定，使干部职工家属熟知廉洁自律的有关规定，充分认识到自身在反腐倡廉工作中肩负的责任，始终做到自重、自省、自警、自励。认真总结和大力宣传廉洁从政和“廉内助”典型，在各级干部职工家庭中开展当好“贤内助”教育活动，使干部职工配偶及家庭成员进一步增强党纪、政纪和法制观念，增强廉洁自律意识，增强拒腐防变和抵御各种风险的能力，为反腐倡廉构筑了坚固的家庭防线。

近两年来，我街干部职工中无一人发生违法违纪现象，先后为市、区、街道输送出了6名处级领导干部，街道干部职工队伍保持了持续健康稳定发展。

第四篇：市妇联廉政文化进家庭活动经验交流材料

区地处**西部,总面积59.1平方公里，常住人口70万，家庭24万户；下辖22条行政街，193个社区居委会。现有处级以上领导干部数517人。为认真贯彻落实中共中央《关于健全教育、制度、监督并重惩治和预防腐败体系实施纲要》当中关于“积极推动廉政文化进机关、社区、家庭、学校、企业和农村”的精神，进一步发挥家庭在廉政文化建设中的独特作用，提高家庭成员的拒腐防变意识和能力，**区妇联按照市、区反腐倡廉宣传教育工作的总体要求，围绕“廉洁文明治家”主题，以“树良好家风 建廉洁家庭”为主线，以家庭为阵地，深入推进“廉内助”教育系列活动，不断拓展“廉政文化进家庭”的内涵，努力创建健康、清廉、乐观、向上的廉政家庭文化，取得了良好成效。

一、主要做法和成效

一是充分利用家庭阵地，强化宣传教育。每年春节前夕或每位新提任领导干部甫到位，坚持以一封信的形式，向全区副处级以上领导干部家属发出《人廉家安宁 家和万事兴》、《知荣明辱保安危 家风清廉福康盈》等为题的廉政倡议书，引导领导干部家属做反腐倡廉的宣传员、监督员和守门员，当好守廉、倡廉、助廉的表率，形成互动参与的倡廉氛围；发动基层妇女组织充分利用社区宣传栏、社区论坛、市民学校等宣传阵地向社区和家庭传递廉政建设的舆论信息，树立以廉为美、以廉为乐、以廉为荣的良好家风；因地制宜建设廉政文化阵地，如在兴贤社区建设了廉政名言警句长廊、廉政文化雕塑等，创造良好的舆论环境和社区环境。通过做好大后方的教育工作，鼓励领导干部家属要支持另一半廉政为民、清白做事、坦荡为人，争当“贤内助”、“廉内助”，努力营造“事业上多一份支持、感情上多一份温暖、生活上多一份理解、廉洁上多一份把关”的家庭亲情氛围，使家庭成为远离腐败、幸福和谐的温馨港湾。

二是丰富宣教活动载体，擦亮工作品牌。在纪律教育月期间开展家庭助廉教育读书活动、廉洁治家格言征集、读书思廉征文、廉政文化书画展、摄影展、专题小品演示等主题实践活动，广泛发动干部职工和社区居民参加，取得良好的社会效果。如xx年与区纪委联合开展了以“家风清廉宅安宁，家人和睦万事兴”为主题的“**区廉政小品创作演示活动”及“廉洁治家格言征集活动”。我们不仅是邀请领导干部及其家属参与到我们的活动中，活动后我们还把首创的廉政小品演示专场制成千张dvd光碟、把从392条参赛格言中评出的优秀获奖格言印制成专题记事本，一并发放给全区副处以上领导干部及其家属，以丰富的形式和载体大力加强“以廉为荣、以贪为耻”的宣传教育，提高家庭成员的廉政意识、法律意识和自警意识，在区内广泛形成了“以廉为荣，以贪为耻”的廉政文化良好氛围。

三是纳入先进评选条件，做好“家”字文章。将推动“廉政文化进家庭”与妇联主体活动相结合，结合文明家庭创建活动，把廉政文化引入各类文明家庭评先评优，在评选推荐“书香家庭”、“平安家庭”、“绿雅居家庭”等文明家庭活动中，把家庭廉政文化建设情况作为一项评选标准，让“廉洁”成为一尺标杆植入干部心中，激励干部职工争当廉政先进典型。

二、主要经验和体会

（一）总体部署，协调联动。

“廉政文化进家庭”是我区纪律宣教大格局的一个重要组成部分，每年区纪委均召开专题工作会议并以红头文件的形式向全区作出部署，指定由我会牵头开展本项工作。为此，我会将开展“廉政文化进家庭”活动作为一项重大政治任务来抓，纳入精神文明创建活动的总体安排，成立了由“一把手”任组长、各科室负责人任组员的区妇联廉政文化进家庭活动领导小组，制定《**区妇联关于进一步加强廉政文化建设的实施方案》，按照建立健全具有**特色的惩治和预防腐败体系的要求，把廉政文化建设融入到**家庭文化建设之中。在开展工作过程中，我们加强与区委组织部、区委宣传部、区纪委监察局等有关部门的密切联系和协调联动，形成了“妇联牵头组织，纪检监察协调，全员参与，齐抓共管”的组织领导机制，有力地推动了活动的扎实有效开展。如每年发放倡廉书信的时候，组织部的同志积极地向我们提供我区处级领导干部名单以便书信的准确及时发放；**区廉政小品创作演示活动专场演出的时候，宣传部的同志提供专人跟踪拍摄并制作成vcd；在开展家庭助廉教育读书活动时，因为《创建廉洁家庭——家庭助廉教育读本》需要从北京订购而且数量也不少，所需的资金也得到了区纪委等有关部门的支持和配合。由于有区的重视、各部门的协调联动，“廉政文化进家庭”活动顺利开展。

（二）立足家庭，情理并进。

家庭是人生的港湾，是每个人身心休憩的大后方。家庭建设的优劣，直接关系着家里每个人，尤其是身负重任的领导干部的身心健康和政绩表现。我会从关心干部、爱护干部的角度出发，立足家庭，积极发挥家庭成员在反腐倡廉中的重要作用，将拒腐防变的防线前移到家庭，加大预防职务犯罪的力度，确保领导干部平安从政和家庭稳定，推动社会和谐的文明进程。

为此，我们充分利用党和政府颁发《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《中国共产党纪律处分条例》等规范各级党政领导干部廉洁从政行为的相关法规的有利时机，有针对性地在全区领导干部的家庭中开展了“廉内助”教育的各项活动：一是对象明确，主要针对全区副处以上领导干部，适当时候扩展到 重要部门的科级干部；二是抓有利时机，主要是充分利用春节等家人团聚的传统节假日、或新领导干部刚提拔的时候，在肯定领导干部工作成效的同时向其家属开展慰问及倡廉活动。在开展活动过程中，我们始终贯彻一个观念，就是倡导健康的家庭环境建设离不开每位家庭成员的共同努力，强调作为领导干部身边人的“内当家”，作用尤为重要——肩负着爱护党和国家的栋梁、维护社会基础稳定、带出领导干部好家风、促进社会风气良性发展的重责。通过讲形势、摆现实、说古喻今等方法，提醒领导干部家属小心防御一些不法分子不但从正面向我们的领导干部施放“糖衣炮弹”，还把眼光瞄准领导的“后院”，以多种手段从中寻找突破口来实现其不可告人的目的；嘱咐他们时刻保持清醒的头脑，正确处理好内与外的关系，努力过好权力关；分清家事与国事的界限，努力过好亲情关；明确“利益”与“利害”的概念，努力过好金钱关，吹好吹正“枕边风”，努力做一个廉洁、贤明、聪慧的家庭保护神。由于我们的用心真诚、时机得当、对象明确、方法有效，我们的工作得到了领导干部家属的理解和支持，极大地推动了反腐倡廉活动的开展。

（三）创新载体，丰富内涵。

从“廉内助”教育系列活动到“廉政文化进家庭”，我会以家庭为阵地开展反腐倡廉活动已有十个年头。多年来，我们寓教于乐，形式多样，采取了发放倡议书、慰问卡等固定动作和评先进、演小品、出光碟、读廉书、做试卷、书画展到法院旁听、参观监狱、召开茶话会以及印专题记事本等自选动作相结合的多种活动载体推动工作的开展。既有文学艺术的表现形式，也有警示明确的现场说法；既有活泼的舞台表演，也有静谧的读书思廉，务求常有常新，不断吸引领导干部家属参与到我们的活动当中。

今年以来，我们在“廉政文化进家庭”方面又做了新的尝试，把工作重心下移，在华林街等街道建立了廉政文化示范点，利用社区作为开展廉政文化进家庭的前沿阵地，通过开展专题讲座、事迹报告会、播放廉政教育片等形式多样、内容向上的活动形式，创造良好的舆论环境和社区环境。如华林街以社区居委会、社区党风廉政监察站为主，举办“我为廉政献一策”等主题社区论坛活动，搭建面向社区家庭的工作平台；以街道邻舍综合服务中心为主阵地，开通了“民情直通车”（即设立一个热线电话、一个电子邮箱、一个学习讨论qq群），使廉政文化进家庭与惠民利民便民工作相结合；充分发挥街道社区家长学校作用，形成“街道——社区——学校——家庭”四级廉政文化进家庭工作网络，举办廉政文化进家庭系列讲座，提高社区家长受教育率，使廉政文化在社区、在家庭之间默默滋长，生根发芽。

历史告诉我们：廉则兴、腐则亡，大国小家均同此理。我们真诚地希望通过开展廉政文化进家庭工作，能使内、外“当家”携手共筑拒腐防变的家庭防线，共保家庭安宁，共建社会和谐！

第五篇：廉政文化进社区进家庭经验交流

倡导廉洁新风尚构建和谐新社区

——渊泉镇廉政文化进社区工作经验交流材料

渊泉镇位于瓜州县的政治、经济、文化中心，辖有五个社区居委会，共有常驻人口9216户，32674人，驻镇单位166个，镇党委下设党总支4个，党支部28个，在职党员2015名，其中担任领导职务的党员干部490多名。

2015年以来，镇党委把廉政文化进社区作为加强党风廉政建设的重点内容，把形式多样、丰富多彩的廉政文化活动融入社区的各项工作之中，利用文化的渗透力、亲和力和感染力，鼓励社区群众积极参与反腐倡廉工作，启迪党员干部树立“不实之名不图, 不正之风不染, 不义之财不取, 不法之事不为”的廉政理念，稳步构建 “教育倡廉、行动现廉、家庭助廉、文化促廉”的廉政文化建设新格局，有力地推动了和谐社区的建设进程。

一、强化领导，形成廉政文化建设的有力抓手。

为了给镇区内的领导干部营造一个良好的政治环境，镇党委将廉政文化进社区工作纳入全镇的整体发展规划，与党委中心工作同安排、同部署、同落实。镇上成立了由镇党委书记任组长、镇长和纪委书记任副组长，各社区书记、站所负责人为成员的廉政文化进社区工作领导小组，负责工作的组织和协调，详细制定了《渊泉镇廉政建设规划》和《渊泉镇廉政文化进

社区工作实施方案》。在具体工作落实中，形成了镇党委书记负总责，分管领导具体抓，社区专人抓落实的工作格局，确保了各项工作任务落实到位。同时，镇政府将廉政文化建设经费列入镇财政预算，保障了阵地建设、印刷资料和组织各类活动的经费支出，为廉政文化建设提供了强有力的保障。

二、丰富活动，增强廉政文化建设的感染力。

我们充分利用社区自身资源特色，借势发力，注重特色，不断营造倡廉、赞廉、爱廉、护廉的社会氛围。一是开辟社区宣传阵地。依托社区市民学校、社区活动室等现有阵地，开设廉政课堂、播放廉政教育宣传片、参观廉政书画、读阅廉政刊物，对党纪法规、惩治腐败案例和廉洁奉公典型等内容进行广泛宣传。二是举办廉政文化书画作品展览活动。举办了多期“廉政文化进社区书画展览”，共邀请了县领导、知名人士和离退休老干部70多名，组织学生300多名，创作以廉政为主题的书法、绘画、漫画作品350多件、征集到廉政格言警句30多条，装裱后集中在各社区党员活动室展出，组织干部群众参观学习，目前已展出35场次，参观人数达3000多人。春节期间，各社区还积极开展“春联送廉”活动，邀请书法爱好者书写以倡廉颂廉为主题的春联200多幅，由社区干部亲自送到党员、干部家庭，让广大党员和领导干部在潜移默化中受到教育，提高了廉政的思想境界和文化品位。三是组织开展文艺演出。根据廉政文化建设的特征，在“虚”和“实”形式的有机结合上做文章，组织96人成立了4个

社区“颂廉文娱宣传队”，编排以颂廉洁、除陋习、树新风为主题的民歌、快板、表演唱等文娱节目，分别在文化广场、社区活动室、居民小区开展演出，止目前已演出160多场次。去年7月下旬，邮电巷社区举办了颂廉歌咏比赛活动，共有300多名社区老干部、学生参与，有效地调动了广大群众参与廉政建设的积极性。四是创建廉政文化示范点。为了突出社区廉政文化的整体效果，投入资金1万多元，在邮电巷社区建成廉政文化进社区示范点，设立廉政文化活动室1间，存阅廉政文化图书500册，制作廉政宣传牌15块，展出廉政题材的书画作品150多幅。并在颐宁小区空白墙壁上制作廉政广告宣传牌6个，安装廉政文化灯箱8个，张挂以颂廉为主题的门楣、对联24副，营造出了“一身正气上班去，两袖清风回家来”的廉政文化氛围。

三、完善机制，增强廉政文化建设的实效性。

为了构筑社会、单位、家庭“三位一体”防腐拒变的防线，我们针对担任领导职务的党员干部，一是完善了廉政制度。先后制定了廉政建设责任报告制度、监督检查制度、民主测评制度、廉政档案制度、责任考核制度、廉政文化活动制度等多项制度。同时，建立健全了在职党员干部管理台帐、廉政档案、家庭助廉承诺书、“廉内助”花名册，切实加大了对在职党员干部的廉政监督力度。二是深入开展廉政文化进家庭活动，充分调动干部家属和子女的助廉积极性。各社区定期召开“廉内助”座谈会，累计送发家庭助廉倡议书600

多份，与领导干部家属签定《家庭助廉承诺书》210份，创建廉政文化示范家庭20户，带建廉政文化家庭210户，使干部家属常念“廉政经”，勤吹“廉政风”，紧守“廉政门”，积极发挥“助廉”作用。三是加大领导干部的社会监督力度，镇上设立了廉政谏言意见箱、廉政监督电话，各社区还聘请了廉政义务监督员，在各住宅小区醒目位置设置了党员领导干部公示牌，标明党员的姓名、性别、年龄、工作单位及职务，依托社区、家庭和群众的力量，对领导干部的“生活圈”、“社交圈”、“娱乐圈”进行了有效的监督，切实增强了廉政建设的实效。

四、关注民生，夯实廉政文化建设的群众基础。

贴近群众，服务群众是社区廉政文化建设的根本。我们认识到社区廉政文化建设只有通过树立群众意识、贴近群众生活、关心解决群众困难，才能夯实社区廉政文化的群众基础，才能确保廉政文化建设枝繁叶茂。因此，我镇将廉政文化建设与大力推进和谐社区建设相结合，以深入开展“举旗帜、亮明灯”党性实践活动为契机，积极开展了党员领导干部党性实践活动，把为群众排忧解难作为开展社区廉政文化建设的落脚点，让社区居民在参与社区廉政文化建设中得到实惠。活动中，城区环境卫生整治力度进一步加大，环境面貌明显优化；城区治安巡逻进一步加强，社会治安状况得到进一步改善；城区基础设施改造进程加快，进一步方便了居民生产、生活；困难家庭的生活得到关注，低保履盖面进一

步扩大，医疗保险参保率达到了95%以上。止目前，共有50多个驻社区单位，从提升服务水平入手，开展便民服务，为群众答复和解决实际困难60多件。有240多名在职领导干部积极开展帮贫扶困活动，结成助困帮扶对子200多个，定期开展走访慰问。部分单位还通过公布服务电话、发放服务卡、定期收集社情民意、召开民情分析通报会等方式，了解民意、体察民情、解决民忧。通过这些活动的开展，使广大党员干部树立了“民思我想、民求我应、民需我做、民困我帮”的为民意识，切实拉近了干群关系，使领导干部进一步坚定了廉洁从政的决心，同时也使广大群众对加强党风廉政建设具备了信心。

一年来，我镇在廉政文化进社区工作中做了一些工作，取得了一些实效。同时，我们也认识到，我镇廉政文化进社区工作还处在起步和探索阶段，还存在一些不足和有待改进完善的地方。今后，我们要在总结经验的同时，要认真学习先进市县的好做法、好经验，继续研究、探索和深化，进一步加强领导、丰富内容、完善考核，扩大廉政文化的履盖面，为发挥廉政文化的导向作用、凝聚作用、约束作用为目标而努力，为建设和谐社区做出新的贡献。

2015年2月18日

2015工作经验范文
信访经验交流材料 第六篇

第1篇：中学共青团工作经验

近年来，XXXX团市委、市学联始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以培育中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人为目标，以深入学习党的十六大精神为主线，以提高广大中学生的思想政治素质、道德文化素质，培养创新能力、实践能力为重点，发挥政治、活动、组织优势，突出育人功能，夯实工作基础，提升团建层次，努力开创具有XXXX特色的中学共青团工作新局面，我们的做法是：

一、发挥政治“钢性”优势，在提高广大中学生思想道德素质上下功夫

我们充分把握党赋予团助手后备军的政治优势，发挥共青团领导、联络、教育、培养青年学生的作用，将中学共青团工作纳入到德育教育工作大局，用邓小平理论构筑学生的精神支柱，用爱国主义凝聚学生，用改革开放的伟大成就鼓舞学生，提高了学生的思想素质，激发了广大中学生努力成长成才的历史责任感和使命感。

1、以“三个教育”为主线，突出思想育人。思想育人是加强中学生思想道德教育工作的关键所在。我们强化政治理论教育、理想信念教育和道德文化教育，不断提高了学生的思想道德素质。在政治理论教育中，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为核心内容，以学校为单位，充分发挥各级团校、青年学理论小组、青年学理论研究会、学生干部预备党校等组织作用，利用团日、主题班会、辩论会等形式，区分层次，区分对象开展教育。团校广泛吸收中学生开展基础理论教育；青年学理论研究会、学理论小组，重点吸收有一定理论功底的学生开展理论研究。学生干部预备党校主要培养未来复合型学生领袖，为党输送接班人。齐铁职大附中学生王康康在升入大学后表示，在预备党校的培训对他的成长起到了至关重要的作用。

目前，他已被推选为市学联驻会副秘书长，在团市委挂职锻炼。在理想信念教育中，充分利用“五四”、“六一”、“七一”、“十一”等重大历史纪念日，开展唱“爱国主义歌曲”、读“革命历史书籍”、学“三个代表”教育活动，引导广大中学生树立强烈的民族自尊心、自信心和自豪感。围绕建党80周年、建团80周年，以“我爱共青团、永远跟党走”为主题，举办了系列主题教育活动，进一步加深了中学生走社会主义道路的信念。在道德文化教育中，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，积极开展主题团队日活动，不断提高广大中学生的主人意识、文明意识、环保意识和生态意识。团市委、市实验中学团委在团省委组织的“娃哈哈”杯公民道德建设实施纲要知识竞赛活动中，被评为优秀组织奖单位。

2、用爱国主义和集体主义精神激励学生，突出阵地建设。不断增强学生的爱国主义和集体主义教育是素质教育的灵魂。几年来，我们以提高中学生素质为出发点，不断挖掘各种阵地资源，在充分利用传统的爱国主义教育基地、乡土教材、图书馆等阵地的同时，充分发挥网络优势，利用先进的工作手段，建立了共青团和学生会网站，开设信息交流、组织管理及学习生活等板块，为广大学生提供了一个展示个性、表露才华，沟通思想、交流感情的网上家园。我市第一中学团委、校学生会建立了红色共青团网页，在引导学生文明上网，了解学生的思想动态，增强工作针对性等方面发挥了突出作用。

3、加强中学生的唯物主义教育，大力倡导科学精神。我们通过举办科普展、科普讲座，举行升国旗仪式，邀请专家、学者做报告等形式，广泛开展法制教育和科普知识教育，在学生中掀起了爱科学、学科学、用科学的热潮。同时，广泛开展了校园拒绝邪教活动，使校园拒绝法轮功活动开展率达100％，在全市艰巨的与邪教做斗争过程中，始终坚守着校园这一方净地，广大中学生始终旗帜鲜明地与党中央保持高度一致，为维护社会稳定和发展做出了积极贡献。

二、发挥活动“弹性”优势，在提高广大中学生综合素质上下功夫

几年来，我们从符合素质教育要求、符合教育规律、符合中学生身心特点及成长成才实际需要出发，围绕全面提升中学生综合素质，开展了大量富有成效的活动。

1、着眼于提高中学生创新精神和实践能力，开展社会实践活动。我们注重中学生社会实践能力的培养，每年通过开展一次党的精神宣讲、传播一条致富信息、读一本好书、送一幅春联、为困难家庭送一份温暖、写一份家乡建设调查报告等实实在在的“三下乡”活动，使广大中学生丰富了阅历，增长了才干。在农村中学，我们普遍实行了中学毕业生双证制度，即一本中学毕业证，一本实用技术培训证，即绿色证书。讷河市的老莱中学是最早实施职业教育的试点单位之一。目前，学校毕业生获证率已近100%。他们毕业后在农业生产中，有20%成为科技星火带头人。我们开展的区校共建活动，把中学生组织起来，深入城镇、社区，开展多方面的志愿服务，为中学生参与社会实践搭建了一个广阔的平台。此外，利用我市连续举办三届中国·XXXX绿色食品博览会的有利时机，在中学生中广泛开展了争做绿色服务者和“我与绿博同行”活动，组织中学生投身到绿博会的导游、导购、解说、交通管理等多种服务工作中，使他们在服务社会的实践中增长了才干，提高了素质。

2、着眼于提高中学生社会责任感，开展18岁成人仪式教育活动。我们把18岁成人仪式教育活动作为团组织参与素质教育的切入点，坚持把公民意识教育、成人预备期志愿服务和成人宣誓仪式教育三个环节紧密结合，并与教育部门大力协作，充分利用具有代表性的节日和纪念日，开展一系列成人意识教育活动，并将活动与创建文明社区、社会实践结合，与“保护母亲河”、希望工程结合，开展了“捡拾一袋白色垃圾、种植一棵成长纪念树、牵起一双希望小手、认养一片绿地”的“四个一”活动，大大增强了中学生的公民意识、社会责任感和爱国主义情操。在中等专科学校和职业中学中创新活动载体，广泛开展了“争做未来岗位能手”、技术创新等活动，培养中学生敬业精神和创业胆识，不断提高他们的社会责任感，为中学生成人、创业做准备。

【信访经验交流材料】

3、着眼于提高中学生全面发展，开展丰富多彩的校园文化活动。校园文化建设是整个学校教育不可缺少的组成部分，也是中学共青团工作的一个重要领域。我们通过开展“创新、创业和创造”等主题教育，使学生在音乐、舞蹈、绘画、演讲

、摄影、集邮等活动中，开阔视野，表现才能，锻炼提高，此外，通过开展中学文化艺术节，丰富了学生的业余生活，使学生在校园文化的软、硬件建设中形成合理的知识结构、高雅的审美情趣，大大提高了学生的创新意识和创造能力。市第十八中学团委配合学校的德育工作，对学生开展礼仪教育，形成了一整套活动方案，并编写了300字的十八中校园礼仪“三字经”，对规范学生言行、养成良好习惯发挥了非常重要的作用。

4、着眼于中学生成长成才，大力开展服务活动。我们以吸纳社会资源、鼓励学生自强自立、典型引路等形式，开展了一系列实实在在的活动，大力构建服务体系。通过采取鼓励学校内部自发助学、争取社会各界人士资助及与特困学生结对子等形式广泛开展济困助学活动。我市第三十四中学成立的“助学爱心社”于2015年共募集现金5000余元和一大批学习、生活用品。第二十八中的教师还与SOS村的10名学生结成互助对子，对学生在学习上、思想上提传帮助，在生活上进行关心、援助，受到社会的一致好评。团市委广泛开展的青年文明号、青联委员助学活动，使300多名青年学生得到救助。此外，在典型带动方面，通过选树“十佳中学生”、“十佳少年”等一批品学兼优的典型群体，在中学生中形成了崇尚先进、争当先进的良好风气。

三、发挥组织综合优势，在切实加强中学团建工作上下功夫

我们积极争取各级党政领导支持，在教育系统，团委、团总支、支部书记列席同级党委会已成为一项制度，使团组织参与党委决策走上制度化、规范化之路，更好地发挥了团组织助手作用。同时，我们坚持按照党建带团建的原则，一手抓巩固，一手抓创新，构建出“一体两翼”的工作新格局，保证中学共青团工作健康、稳步发展。

1、以团组织建设为重点构建“一体”工作格局。中学团的组织建设不仅关系到中学共青团工作的开展，也影响着整个共青团事业的发展，基础不牢，大厦难固。我们以抓好团队衔接工作为重点，巩固和加强了现有团的组织，使团的工作运行机制更为有效，更加顺畅。按照团中央关于《加强团干部队伍建设》精神，通过举办团队干部知识竞赛、培训班等形式，加大对学生团干部的培训力度，几年来，先后组织了各类培训班、研讨会百余期，极大地丰富了广大学生团干部的理论知识，开阔了他们的视野，形成了创建学习型团组织的良好局面，参与率达80%以上。在学生团干部、校团委委员、团支部书记的选拔上引入竞争机制，使一大批有工作经验，对共青团工作充满热情，愿意为广大青年学生服务，深受学生拥护的优秀青年代表选拔到共青团工作岗位上来。

通过各种评选活动选拔、树立了一批团干部先进模范典型，充分发挥了榜样的作用，建立起一支高素质的团干部队伍。在团员队伍建设方面，各级团组织通过健全“三会两制一课”的组织生活制度，采取“团员模范作用讲评”、主题团会、社会实践、思想畅谈会等灵活多样的方式，实施了在小学生中推优入团，在初中生中普遍发展，在高中生中推优入党的“双推一普及工程”。加强了中学生思想道德教育，使其不断增强团员意识，承担团员责任，自觉履行团员义务。市第一中学团委坚持每年在高一新生中开设大团课，有步骤、有计划地提高青年学生对党团知识的认识和理解，扫清了学生思想进步的障碍，而且市第一中学把每年的5月和10月为“推优”活动月，各团支部按“推优”程序召开团会，不走过场，确保推荐对象的质量，40%多的同学在高一学年就向党组织递交了入申请书，每年都有近30名青年学生通过“推优”活动成为入党积极分子，毕业前有4---6名成为中共预备党员。

2、不断加强对学生会和学生社团的“两翼”建设力度。为了更好地满足学生日趋增长的参与多种实践的愿望和提高综合素质的需求，扩大工作的覆盖面，我们加强了对各级学生会和学生社团的工作指导，积极支持学生会和学生社团依据各自章程独立自主地开展工作，发挥他们在学生中自我管理、自我服务、自我教育的主导作用和桥梁纽带作用，使“两翼”建设逐步健全。同时，不断扩大中学生对学生社团事务工作的参与程度，使广大中学生对学联、学生会、学生社团事务的关注、参与程度得到了进一步提高。目前，我市已有各类学术性、艺术性、体育性等社团20多个，各级学生会组织建设也日益完善，对进一步增强我市中学共青团组织的生机与活力起到非常重要的作用。

第2篇：幼儿园班主任工作经验

记得曾经在我们的幼儿教育杂志上看到一首很美的儿歌他这样写到：“老师的眼睛真美，走路时我们摔跤了，老师用眼睛对我一笑，我就不疼了，老师的眼睛真亮，提问时我怕了，老师用眼睛鼓励我，我变得勇敢了……”我觉得这首儿歌就是对我们幼儿园班主任最生动的写照。的确如此，幼儿园班主任的工作有其特殊性，既有对生活的管理，又有对教育教学的管理。因为孩子的心灵就像一张洁白的画纸，需要我们用心去描绘才会让画纸真正变成有价值的艺术品。我深深地知道当一名幼儿老师须有超人的耐心和博大的襟怀。我是这样想的，同事也是这样做的。

下面我有几点体会与大家共享：

一、善于与幼儿建立平等的同伴关系

今年我所带的大班是从小班开始带起的，三年来我和每一位孩子建立了深厚的感情。想当初幼儿来园后的第一次午睡，简直是“听取哭声一片”，我是抱了这个哄那个，可还是招架不住那此起彼伏的哭闹声，那是，真恨不得自己能有孙悟空那样的三头六臂。直到把所有的孩子进入甜蜜的梦乡后，我已累得精疲力竭。等到起床时，又是一阵忙乎，穿衣、叠被，忙的不亦乐乎。后来，根据自己不断地摸索与实践，我就抓住良机对他们进行“感情投资”，力争让每一位孩子在感情上认为我是他们的同伴，而不是老师，不论在言语、动作、表情上、一日活动中，我都让自己尽量“儿童化’来拉近和孩子之间的距离，而不是以扮演老师的角色，命令式的让孩子不许动这不许碰那，这样不好那样不好，让孩子默认我是他们的大同伴，给孩子消除来园的恐惧。

二、用心对待每一位孩子

作为一名老师，一名班主任，要有一颗爱孩子的心是最基础的。在生活中，我更善于要做孩子们的好朋友，时刻关注每一位幼儿，尊重幼儿，注意发现幼儿的闪光点，让他们在其乐融融爱巢快乐

的生活。

同时也要做一个有心人，孩子发烧了、鞋子穿反了、裤子湿了、鞋带系错了等等，我都会主动帮助幼儿与妥善解决。多年的教育经验告诉我，对待孩子多一些平和，少一些苛刻；多一些引导，少一些压力；在工作中，不断地寻找与孩子更好的沟通方法，拉近孩子之间距离。

三、重点谈谈本学期注重培养幼儿的良好习惯

一个良好的行为习惯，可以让人受益一生，语气交给幼儿过多的知识性的东西，先培养幼儿的习惯，那么怎样培养幼儿良好的行为习惯呢？我认为可以从以下几方面着手：

1、寓行为习惯培养于生活和活动之中，出尽儿童的发展。古希腊教育家亚里士多德有一句至理名言“习惯成自然”。培养幼儿形成良好的行为习惯贯穿于生活和各项活动之间。在组织活动的过程中，运用幼儿感兴趣的故事、儿歌、游戏，在墙上贴一些图片，再加上示范、引导、讨论等各种形式，使幼儿了解应当怎么做（

2、重榜样的示范作用。榜样的示范作用是巨大的，要幼儿养成良好的行为习惯，教师本省的示范作用就尤为重要。俗话说：“近朱者赤，近墨者黑。”儿童时代是模仿力最强的时期，他们的学习从模仿开始，由于他们的认识能力，分辨是非的能力非常有限，因此，我觉得作为老师要以身作则，做出榜样，正面诱导是十分重要。比如：在日常的生活中，教师自觉拾起一片废纸、上下楼梯时左上右下、说话时正确的使用礼貌用语、答应幼儿的事情都能做到等，孩子受到这种行为的影响也会自觉坚持学习。长期坚持，孩子会逐步形成良好的行为习惯，榜样对孩子具有很强的说服力和感染力。

第3篇：平等协商集体合同工作经验

【信访经验交流材料】

加强领导，完善机制，全力推行平等协商集体合同制度几年来，佳木斯市委、市政府从全市经济和社会发展的实际出发，在推进企业改革和发展，建立现代企业制度的过程中，认真贯彻党的全心全意依靠工人阶级的方针，抓住贯彻落实《劳动法》、《工会法》的有利契机，大力推进平等协商集体合同制度，目前，在我市864户企业中，建立平等协商集体合同制度的企业734户，占应签数的85%。在工作实践中，我们采取了“加强领导，完善措施，全力推进；具体指导，规范动作，确保质量；严格管理，加强监督，务求实效的有力措施，使全市推行平等协商集体合同制度工作有了突破性进展，取得了明显的效果。我们的主要做法是：

一、加强领导，完善机制，全力推进【信访经验交流材料】

平等协商集体合同工作能否取得成效，关键在于领导是否高度重视，运行机制是否完善，推进措施是否得力。为此，我们在加强领导的同时，进一步完善运行机制，营造三个环境，保证三个到位。

1、造舆论环境，保证认识到信。在推进工作中，市委始终把统一思想，提高各级领导干部的认识作为首要任务来抓，为推进工作奠定比较扎实的思想基础。做好这项工作，不仅仅是工会和劳动部门的事情，各级党委政府以及各级宣传部门必须齐心协力，齐抓共管。在市委的统一领导和部署下，全市各新闻单位积极介入，加大宣传力度，舆论先行，大造声势。广泛深入地宣传推行平等协商集体合同制度的目的、意义、内容及典型经验。为推进平等协商集体合同制度营造舆论氛围。组织有关单位开展《劳动法》、《工会法》宣传日和劳动法律法规咨询活动。为了促进各企业《劳动法》的学习贯彻，我们印制下发了《劳动法》学习资料10000份，企业改制资料2000套和15000份宣传单，组织干部深入企业，走上街头，大力宣传平等协商集体合同制度的重大意义，取得了良好的社会效果。

我们开展“劳动法律知识竞赛”活动，全市社会各界有近6000人参赛，在社会上引起了强烈的反响。各企业都充分利用板报、厂报、广播、电视、宣传橱窗、学习园地等形式来宣传平等协商集体合同制度。同江市举办了“全市《劳动法》电视大奖赛”，市几个班子领导亲自参加，电视台进行实况转播，使平等协商集体合同制度家喻户晓，深入人心。佳木斯纸业集团、发电厂等单位举办了“贯彻《劳动法》推行平等协商集体合同知识大奖赛”受到职工的普遍欢迎。通过大力宣传，进一步提高党政、工领导对推行平等协商集体合同制度的重要性和必要性的认识。深切感到推行平等协商集体合同工作是贯彻落实“三个代表”重要思想的具体实践，是建立现代化企业制度的必然要求；是协调稳定企业劳动关系的有效手段；是全心全意依靠工人阶级，实现企业民主管理的有力措施；是维护职工合法权益，促进职工队伍稳定和社会政治稳定的重要保证。从而有效地增强了各级领导干部推行平等协商集体合同工作的政治责任感和紧迫感。

2、营造工作环境，保证组织到位。市委、市政府站在实践“三个代表”重要思想的高度，把平等协商集体合同推进工作放在贯彻落实党的“依靠”方针，贯彻依法治国方略，保护和调动广大职工积极性，促进企业改革发展稳定的大局中统筹安排，列入重要议程，摆上突出位置。市委为了加强对平等协商集体工作的领导，成立了以市委主管副书记为组长，市政府副市长为副组长，市总工会、劳动和社会保障局、经贸委、体改委等有关部门负责人为成员的“佳木斯市贯彻《劳动法》、《工会法》建立平等协商和签订集体合同领导小组“，办公室设在市总工会，建立健全组织机构。全市6县（市）、5区、16个局都分别组建了领导小组关于平等协商集体合同工作情况的汇报。我们还建立了市政府与市总工会联席会议制度。建立了由劳动行政部门、市总工会、经贸委参加的劳动关系三方协商机制，重新调整了佳木斯市劳动争议仲裁组织机构。形成了党委统一领导，政府组织实施，部门积极运作，各方齐抓共管的工作环境和组织领导体制。

3、积极营造推进环境，保证工作到位。结合实际，我们先后下发了《关于贯彻〈劳动法〉实施集体合同制度方案》、《建立平等协商、集体合同制度暂行规定》、《关于签订平等协商集体合同责任状有关规定》、《关于全市进一步推行平等协商，签订集体合同工作意见》等规范性文件，使各企业在推进平等协商集体合同工作中有章可循，规范动作。同时，我们先后在造纸厂、佳纺、水泥厂、自来水公司、工农玻璃厂、粤海佳凤集团等12个不同类型的企业抓试点，树样板，探索经验，对分类指导起到了示范作用。在此基础上，我们还适时地举办专题研讨会，召开经验交流会，现场推进会，使平等协商集体合同工作有声有色，扎扎实实快速步入健康发展的轨道。

二、加强指导，规范动作，确保质量

在推进平等协商集体合同工作实践中，市委、市政府始终坚持解放思想，实事求是的思想路线，把工作的着力点和落脚点放在企业，以推动各类企业普遍建制为目标，以提高建制质量为重点。结合我市实际情况，突出三个重点，抓住三个环节，加强指导，扎实推进，规范动作，坚持在实践中探索，在探索中创新，在创新中发展。

1、抓培训，重在提高素质。突出提高素质为重点，抓住强化培训基本环节。提高各企业单位党政、工领导干部和职工代表的素质是搞好平等协商集体合同工作的基础，是确保平等平等协商集体合同质量的关键。为此，我们抓住强化培训这一基本环节。采取走出去，请进来等方式，开展多渠道，多层次的培训活动，先后选派60多名工会干部参加全总、省总工会组织的培训学习，组织部分骨干企业工会干部到山东省等外地学习推行平等协商集体合同制度的工作经验。几年来，全市各级工会举办培训学习100多次，先后有5800名工会干部和职工代表进行了平等协商集体合同专业培训，通过考试，全部获得协商代表资格证书。市劳动和社会保障局举办了企业厂长（经理）、劳资科（处）长培训班27期。这不仅增强了企业行政领导对推行平等协商集体合同工作的认识，也使平等协商集体合同工作更加科学化、规范化。通过这些强化培训，提高了各级党政工领导和职工代表的素质，为推行平等协商集体合同确保工作质量夯实了基础。

2、抓平等协商集体合同重在平等协商。突出签订集体合同为重点，抓平等协商前置关键环节。实践证明，平等协商过程就是协调劳动关系的过程，平等协商的水平高低决定集体合同的质量好坏，抓好这一环节，是保证集体合同质量的关键。按照“重在协商”和“签订集体合同协商前置”的原则，我们要求全市签订集体合同的各类企业，凡涉及企业劳动关系，涉及职工关心的热点、难点问题，都要通过工会和企业行政双方协商解决，建立健全协商机制。佳木斯电业局工会为开好协商会议，他们深入基层，搞好调查，三上三下征求职工的意见和建议，摸清职工关心的热点和焦点问题。为开好协商会议，签好合同打下扎实的基础。电机厂工会针对职工热点问题进行疏理、分类并与企业行政多次进行协商，终于取得一致。佳纸集团企业行政和工会各派7名代表举行平等协商会议，对《佳纸公司集体合同》共十三章、四十二条案内容条款逐条进行严肃认真的协商，会议历时近5个小时，最后双方意见达成共识。为了规范和推进平等协商工作，我们组织有关企业党政工领导在佳纸集团公司进行平等协商现场观摩，市总工会还转发了佳纸集团平等协商制度的经验，对全市各企业起到了示范指导作用，使我市平等协商质量有了实质性的提高。

3、抓质量重在规范标准。突出规范标准为重点，抓住平等协商集体合同质量重要环节。我们按照《劳动法》、《工会法》、《集体合同规定》和《黑龙江省企业集体合同管理规定》，结合我市的实际，制定下发了《集体合同》、《劳动合同》规范样本，供企业在推行平等协商集体合同工作中参照执行。对集体合同的内容、形式、程序、效力和合同的履行、变更、解除，终止及违反集体合同的法律责任等方面严把“三关”，即集体合同格式规范、内容条款规范、文字表达规范，全面审查、印制了《集体合同审查意见书》实行备案制度，几年来，通过审查集体合同文本，提出各类修改意见1800多条，坚持了合同的标准，确保了合同的质量。

三、严格管理、加强监督，务求实效

集体合同和劳动合同作为一项劳动法律制度，是协调劳动关系维护职工合法权益的重要法律形式和手段，只有不折不扣地付诸实施，才能取得实际效果。因此，我们在“建立三个体系”、“发挥三个作用”上下功夫，确保全同履约兑现，不断推进平等协商集体合同的深入开展。

1、立动态管理体系。由于企业改革的逐步深入，企业组织结构、经济结构和产业结构发生了深刻的变化，推行平等协商集体合同工作也遇到了新的矛盾和问题。针对这种情况，我们对已建立平等协商集体合同制度的企业重新登记造册，加强指导使其进一步完善、提高。对没有建立平等协商集体合同制度的企业，认真排查，重点推进。市委、市政府先后下发了《中共佳木斯市委关于加强新建企业工会组建工作的意见》、《关于转发市总工会〈关于在私营企业组建工会工作的实施方案〉的通知》等文件，对新建企业和改制企业实行“三个同步”，即：新建、改制企业同步建立职代会制度，加强民主管理；同步建立集体合同制度签订劳动合同，协调稳定劳动关系；同步建立职工董事、监事制度，完善企业法人治理结构。坚持职代会审批制度，凡是召开职代会没有集体合同内容的一律不予审批，以保证重签和续签工作的顺利进行。根据企业改制后的不同情况，对原有集体合同予以确认或重新修订调整，做到改制一个，签订一个，巩固一个，实行动态管理。截止上半年，全市298户合同到期企业中有256户进行了重签或续签，续签率达86%。

2、建立监督检查体系。一是建立监督检查机构。各单位在签订集体合同的同时，成立了由工会、行政和职工代表组成的监督检查组织机构。二是健全监督检查制度。各单位监督检查委员会每季度必须开展监督检查活动；各系统、办、局、每半年进行一次监督检查；全市每年进行一次监督检查。三是建立职工代表视察制度。四是向职代会报告制度。五是联合执法检查。我们在加强企业部监督的同时，坚持加强企业外部的监督检查。几年来，市人大组织有关部门两次对各单位贯彻执行《劳动法》、《工会法》情况进行执法检查。市总工会和市劳动和社会保障局联合三次对《劳动法》贯彻执行情况进行执法检查。在这些检查中都把开展集体合同和劳动合同签订和履行情况列为重要的检查内容。在检查中对查出违反国家有关劳动法律法规问题下发限期整改通知书4，238份，提出各项整改意见7，517条，有力地纠正和处理了集体合同和劳动合同违约问题，提高了集体合同的履约兑现率，保证了工作的深入开展。

3、建立目标责任制体系。几年来，我们坚持对平等协商集体合同工作实行目标管理责任制。一是与各企业单位签订责任状，年终况标。二是市委在创建“六好”企业党组织活动中，把平等协商集体合同制度建设情况作为一项硬性指标进行检查验收。三是坚持实行“一票否决”工作制度。市委、市政府办公室转发了市总开展“四建立一否决”工作方案。凡是涉及评先、优、模的企业，必须提供经职代会通过，并由劳动部门和市总工会备案的正式合同书和上年度集体合同履行兑现情况报告，否则将取消其评比资格，有效地提高了企业签约和兑标的自觉性。

平等协商集体合同制度的建立和完善，在调动两个积极性和提高企业民主管理水平以及协调企业劳动关系等方面发挥了积极作用，有力地维护了职工的合法权益，促进了企业的发展。企业经营者增强了自身的履约意识和企业发展的责任意识，同时也调动了职工的积极性，增强了主人翁责任感。企业和职工都为自觉实现合同目标共同努力。佳星浮法有限公司通过建立协商制度签订集体合同，职工积极性空前高涨，年年超额完成生产任务指标，职工工资连年递增，去年又试行工资集体协商制度，

下一页企业管理人员实行年薪制。职工人均月收入600元以上，比前年提高10%。企业销售收入1.2亿元，实现利润1000万元。

二是在提高职代会质量和民主管理水平上发挥了重要作用。平等协商集体合同制度的建立，拓宽了企业民主管理的渠道，使职工民主管理有了更加具体实在的内容，职代会的建制率和质量有了明显提高。市自来水公司因企业改制缺少资金，原计划将市西水厂卖掉，改制方案在协商中工会提出异议，并在职代会上被否决，企业行政尊重职工的意见，重新调整了工作方案，全体职工主动集资解决了企业的实际困难。这一做法调动了职工为企业出计献策的积极性，企业民主管理搞得有声有色。目前，全市应建职代会制度的企业803户，建制率由96年80%提高到95.3%。

三是在协调稳定劳动关系，增强企业活力和凝聚力上发挥了促进作用。平等协商和集体合同制度的建立和完善，使大量的劳动关系方面的问题和各种利益矛盾得到预防和及时妥善的处理。约翰·迪尔公司工会就员工签订劳动合同召开了两个座谈会，广泛征求意见，把员工提出修改劳动合同的意见和建议反馈给人力资源部，由他们进行答疑，使员工都理解合同条文，心情舒畅地签订劳动合同。公司与员工签订合同至今从没有民生过合同争议。

新达公司97年年末重组，同步建立了职代会制度和平等协商集体合同制度。企业通过集体合同的签订，在维护职工劳动就业权益，职工工资待遇，职工生活福利等方面取得了明显的效果，分批安置下岗职工97名，保证在册职工无一人下岗。补交养老保险金35.5万元，解决职工集资住房23户，职工工资平均总水平比99年提高12%。企业人心凝聚、事业振兴、施工产值、效益年年增加，固定资产增值34.3%。实践证明，平等协商集体合同的建立和完善，有力地维护了职工的合法权益，促进了企业的改革、发展和稳定。一大批企业重现生机与活力，运行质量与效益不断提高，扭亏脱困成效显著，确保了国企三年搞活目标的实现。去年我们又实现了地方工业整体扭亏目标，结束了连续九年亏损的局面，呈现了令人振奋的发展势头。

客观地看，我市在推行平等协商和集体合同制度工作中虽然取得了一些初步进展和效果，但与上级的要求及兄弟

市（地）相比还有差距，我们十分珍惜这次难得的学习机会，一定要认真学习先进。并将以此为契机，认真贯彻“十六大”会议精神，加大工作力度，继续努力推进平等协商集体合同建设，为实现省九次党代会提出的进一步开创“二次创业、富民强省”新局面做出新的贡献。

第4篇：信访工作经验

国务院新修订的《信访条例》将于今年五月正式实施，这是信访工作逐步走向法制化和规范化的重要标志。平昌县结合保持共-产-党员先进性教育活动的开展，进一步强化信访工作，着力解决群众关心的实际问题，切实维护群众的正当权益，努力构建和-谐社会。

一、强化认识，增强做好信访工作的责任意识。

群众信访表现出对党和政府的信任，是群众民-主意识、参政意识逐步增强的具体体现。“群众利益无小事”。切实关心、解决群众关心的热、难点问题，对增强党和政府与人民群众的联系，对构建和-谐社会起着不可替代的作用。平昌县委、县政府从增强党的执政能力、扩大党的群众基础的高度，引导各级党委、政府强化政治意识、大局意识和责任意识，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨意识，进一步端正对信访工作的认识，准确把握信访工作的定位，将信访工作作为党委、政府保障人民民-主权利、接受群众监督的有效方式，作为了解社情民-意、集中群众智慧的重要途径，作为正确决策和正确实施决策的重要条件，跳出信访看信访，自觉把信访工作放在党委、政府总体工作中来思考，放在改革、发展、稳定的大背景下去谋划，放在解决群众具体问题中去推进，切实维护群众的正当权益，努力促进县域经济和-谐发展。以开展“先教”活动为契机，深入宣传贯彻新修订的《信访条例》，增强各级党委、政府做好新形势下信访工作的责任意识。

二、构建整体联动的信访工作体系，逐级分流处理群众信访。

基层基础工作是处理群众信访的关键环节。构建整体联动的信访工作体系，对减少群众越级信访、集体上访至关重要。今年来，平昌县在各镇乡人民政府设立了“综治信访安全”办公室，确定专职分管领导兼任办公室主任。县级各职能部门设立了信访办(室)，挂牌办公，接待群众来访，处理群众来信。同时将信访工作的“触角”延伸到村社、街道、社区居委会，设立群众信访调解组织，形成了“横向到边、纵向到底”的信访工作体系。信访工作体系的健全进一步增强了各级党委、政府处理信访问题的敏感性，使群众的信访问题能够在“第一时间”得到及时处理，在极大程度上减少了群众越级信访、集体上访的发生。

三、坚持“系统抓信访”，从源头减少群众信访。

平昌县始终坚持“跳出信访看信访”，用系统的、历史的、发展的、全局的观点看待改革、发展、稳定中的信访问题，把信访工作落实到每一个工作环节。通过公正用干部，防止干部任用上的腐-败带来的群众信访;通过招投标，杜绝因工程建设暗箱操作带来的群众信访;通过转变领导干部思维方式和领导方法不当带来的群众信访;通过转变干部作风，防止干部和部门不作为带来的群众信访;通过深化改革，防止停产半停产企业的发展权和职工生存权得不到维护带来的群众信访;通过建立有序偿债机制，防止乡镇无序和乏力带来的群众信访;通过政务、村务、厂务公开，防止群众因不知情带来的群众信访;通过定期召开形势报告会和加强新闻媒体的正面引导，防止重大决策出台后因社会不支持不理解带来的群众信访;通过查处群众反映的热难点问题和典型案件，防止因问题解决不及时和案件查处不力带来的群众信访;通过遏止乱告、诬告歪风，建章立制，防止因不良信访现象和不规范的信访工作行为带来的群众信访。以此从源头上减少了群众信访，促进全县政治、经济和-谐发展。

四、整合信访工作资源，建设高素质信访干部队伍。

干部素质是提高工作时效的关键。为了提高信访工作时效，增进群众对党和政府的信任，平昌县调整行政编制27个，按照“群众观念强、基层经验丰富、政策水平高、能吃苦耐劳”的原则确定乡镇专职信访干部27人，县级各职能部门确定专(兼职)信访干部，接受县信访办的业务考核。为提高-干部的工作激-情，县财政预算专项经费为信访干部每人每月解决50—100元的信访津贴，统一由县信访办考核发放，极大程度提高了信访干部的工作热情。

五、健全落实各项制度，集中解决热难点问题。

今年来，我县在继续坚持定期研究信访稳定工作制度、信访首问责任制、信访稳定信息预排报送制度、设立公开电话制度、领导干部挂包处理信访案件和信访值班接待制度、信访问题分类归口办理制度、异常上访处置制度、处理信访问题成本分摊制度、信访稳定工作目标管理和责任追究制度的基础上，进一步完善了干部下访、群众建议征集、信访听证、律师参与涉法信访接待制度。对重大信访热难点问题定期进行排查，落实县级领导挂包处理，使群众反映的热难点问题能够及时得到妥善处理。

六、强化保障，推进信访工作有序运行。

县委、县政府高度重视信访工作保障机制，为确保信访工作有序开展提供了必要的保障。一是经济上舍得给钱。县政府继续加大财政对信访工作的投入，在全额预算信访津贴的同时，积极改善办公条件，为县信访办新添置微机一台，购置了录音笔、摄像机等先进办公设备，将信访办配备专门交通工具纳入计划。二是政治上舍得给待遇。优先解决信访干部的职级待遇，并将优秀的信访干部作为后备干部进行培养。三是工作上舍得给人。从乡镇选调了工作能力强的副科级干部充实到信访办工作，壮大了信访工作力量。同时，注重对信访干部的交流，并规定拟提拔任用的干部都定期交流到信访办锻炼。四是管理上舍得给权。县委决定，凡拟任的副科级以上干部和县以上表彰的先进个人都必须经信访办签字认可，对全县分管信访领导和专职信访人员由信访办认定和考核，专职信访人员由信访办调配，对信访量较多的单位由信访办抽调该单位人员来信访办配合工作，直至信访量下降。

第5篇：供热大队创收增效工作经验

供热大队现有在册职工162人，为圆满完成“人均创收一千元”的任务，我大队干部职工积极解放思想，转变观念，依据自身实际，克服重重困难，上半年来相继开辟了煤渣制砖、批发零售雪糕、夜市摆摊卖烧烤等创收渠道，增强了自身经济活力和“造血”功能，促进了整体工作的健康、稳定发展，现将基本情况汇报如下。

一、解放思想、转变观念求发展

年初，我们进行了一次细致的调查摸底，发现对于创收工作，职工们的思想意识存在着三个问题：一是搞不清楚为什么要创收。受长期计划经济的影响，不少职工至今还不明白背靠油田这样的大树，为什么还要自己去创收，“等、靠、要”思想严重；二是想不出来如何去创收。俗话说“靠山吃山，靠水吃水”，而我大队干群手中所持的基本都是司炉证、化验证，所从事专业很难与市场接轨，技术优势、设备优势在市场面前几乎没有有效的途径得以施展，职工们颇有“英雄无用武之地”的感慨；三是部分职工存在着好大喜功、好逸恶劳的心态，“只想抱西瓜，不愿捡芝麻”，总想着“少出力，多赚钱”，“不干活，也拿保奥缓狼椤薄⒁幌崆樵傅刈聊ψ湃绾巍翱帐痔装桌恰保豢显凳怠⒔盘な档氐卮踊」ぷ髯銎稹？/SpAN>针对这些情况，我们将转变观念作为切入口，因人制宜地开展思想工作，理顺思想情绪，激发创收热情，依据不同层次、不同类型人员情况、期望和要求，实事求是地分析，进行充分的说理教育，帮助大家转变观念，变“靠油田、靠补贴”为“靠市场、靠自己”，在竞争中找出路、从夹缝中求生存。彻底改变

过去那种“文不经商、武不理财”的陈腐观念，努力克服一无资金、二无设备、三无场地、四无经营管理人员等种种困难，发动群众、集思广益，大胆探索每一条有可能带来效益的途径、渠道，为创收增效、自我超越发展夯实了坚实的思想基础，提供了良好的精神保障。

二、攻坚啃硬、改变作风谋发展

去年年底社区引入煤渣制砖流水生产线，由我们与宏海建业联营。3月15日停炉后，我大队供热一队在两个月时间里，将集中供热站几乎所有设备保养完毕，转而投入到繁重的煤渣制砖工作中。这项工作的工作量较大，每天产砖约4000块，每块空心砖20斤，平均每个职工每天需要筛出3吨多重的煤渣、沙子，装卸、搬运近4吨重的空心砖、橡胶板。起初我们没有预料到劳动强度这么高，预先安排了20个男职工轮流作业，直到干起来才意识到遇到了一块“硬骨头”，于是不管男女老少，全员上阵“开”进了煤渣场。职工们从坚实、堆积如山的煤渣堆里一锹一锹地将煤渣铲出，筛成细粒，然后一车一车地推入制砖机翻斗中，与沙子、水泥混合，再一块一块的将压制成型的空心砖装卸、晾晒，堆积起来进行养护。每个人手上都磨出了水泡，腰酸臂疼得浑身像散了架一样，体质较弱的女职工更是走路都打“飘”，有几个老职工实在“撑”不住，累倒在了岗位上。面对这样的“苦力活”，部分职工有些想不通，觉得干这种连民工也“挑肥拣瘦”不愿意干的活，一天下来10块钱都赚不到，是不是太不值得，存在着这样的一些疑问。

针对职工队伍中出现的思想波动，我们通过各种方式与职工进行了沟通交流，教育引导职工“宁可苦干，不可坐等”，“望而却步，不如相忘于汗水之中”，只有扑下身子，踏踏实实地去干，用自己的双手去创收，才能有所收获。大队领导班子也以身示范，带领机关人员多次下到砖场挥汗大干，为基层干群打气鼓劲，使职工们及时转变了观点，稳定了情绪，以“滚一身泥流一身汗，脱几层皮掉几斤肉”的干劲咬牙“挺”了下来，到目前为止，共累计造砖14万块。

三、以人为本、完善机制保发展

人是生产力诸要素中最活跃、最具创造力的因素。创收工作开展以来，我们坚持“以人为本”的原则，健全完善奖惩、分配机制，采取有力措施，较好地调动了全大队干部职工的积极性，推动了企业的发展。

五月份，通过考察市场，外出调研，我们决定进军冷饮业，靠批发零售雪糕、冰激凌在孤岛市场上分一杯羹。经过一个月的紧密运作，我们自筹资金，购置冰箱、租用冷库，在永安商场、西苑小区设立了两个销售点，发动职工分片包干，推销冰糕票，给每个职工下达了推销5000元金额冰糕票的任务，并制定了相应的奖惩机制，将创收奖金与职工营销业绩挂钩，多劳多得，少劳少得，不劳不得，年终评选“销售状元”，“营销能手”，并进行适当的奖励，努力形成全面竞争的分配制度。经济杠杆是调动人的积极性最直接、有效的方式。通过将任务切块承包，打破了分配上的平均主义，充分调动了干群们的积极性、主动性和创造性，提高了职工在市场经济激烈竞争下的危机感,改变了原来“吃大锅饭”、“等、靠、要”等落后陈旧的消极思想,营造了职工主动找客户,自觉完成创收任务的良好工作氛围，并见到了较明显的经济效益。截至目前，职工中销售冰糕票最多的已突破万元大关。

年初以来，我们在干部职工中开展了评选“小诸葛”、“赛鲁班”、“新铁人”、“老黄牛”活动，即评选在创收工作中积极出主意、想办法，引进项目，带来效益的职工；业务过硬，对生产技术、工艺流程有研究，有创新，有独到见解的职工；作风硬朗、独挡一面、不畏困难、勇挑重担的职工和不辞辛苦、任劳任怨、兢兢业业、默默奉献的职工。将能够创收的人才排在了首位，与年终评先树优挂钩，有效激发了干群们创收增效、外拓市场的热情。

四、凝心聚力、多元开发促发展

“众人拾柴火焰高”，只有激发全体职工创收的热情，广辟门路，利用一切有利因素开展创收，才能在保证日常工作正常开展的情况下，增加收入来源。为避免形成“死守一业、死守一家、死守一方”的格局，我们鼓励各基层队及时了解商业信息，掌握市场需求，各展其能，多方位寻找创收渠道。

截至目前，在批发零售雪糕、冷饮的基础上，供热二队又在夜市上摆起了大排档，卖起了烧烤，每天加班到深夜一、两点钟，营业额达到600-700元/天左右，在外闯市场中又迈出了成功的一步。维修一队、维修二队在做好屋面防雨工作的同时，利用自身技术优势，积极寻找、承揽管线改造、维修服务等劳务工程项目，创收任务已完成过半，有效拓展了自我生存发展的空间。供热一队在煤渣制砖的基础上，积极开动脑筋“借船下海”、“引凤筑巢”，目前正与胜大集团天香食用油厂洽谈代理、营销色拉油、香油等有关事宜，努力寻觅开辟第二条创收渠道。

上半年来，我大队紧紧围绕社区133系统工程，在外拓市场、增强自身生存能力方面做了一些尝试和探索，但思路还不够广，办法还不够多，离社区领导的要求还有很大的距离。下一阶段我们将继续学习兄弟单位的好经验、好做法，锐意进取、持续创新，力争圆满完成创收指标，为社区的持续、稳定、健康发展贡献力量。

第6篇：销售工作经验范文

“销售”是我们行业内谈论很多的话题，那么何谓销售呢？其实销售就是一个过程，一个介绍商品提供的利益，满足客户特定需求的过程。它更是一种积累，一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。

我们将负责这个过程的人员叫做业务人员或者销售经理，按不同的客户群体可以分为渠道销售、行业销售和终端销售等三种，当然还有网络销售和电话销售。不同的销售根据客户对象需要掌握不同的销售技能，主要通过电话沟通、网络沟通和面对面的沟通完成销售过程，其工作地点主要集中在电脑城内的各个柜台、店面及写字间内，通过将自己公司的产品销售给顾客为公司创造更多的利润，并让客户满意来实现自己的职能。

我把自己6年销售工作的经验总结为七个关键，拿出来与大家共勉。希望能帮助新的销售人员少走弯路，更快成长;希望对有经验的老销售也有启发，抛砖引玉，促进互相交流。

1.资料的搜集

内容：公司成立时间，公司主营业务，公司规模，公司盈利状况，企业法人年龄，资金状况，人员架构，老板个人资料(学历、年龄、个人爱好、家庭情况等越详细越好)，与上家的配合情况，公司的信誉，产品采购和付款流程，公司的近期设备功能或产品线需求，与竞争对手的接触情况和好感度。

方式：内部消息的掌握(掌握的信息最准切)，侧面了解(信誉，人脉，口碑，付款状况，公司实力)，网络查询(公司宣传手段，公司简介)。

2.资料的分析

企业法人如年龄非常大，常出现资金紧张，公司信誉不好，则需要着重考虑风险问题。掌握公司的人员架构有利于了解各自在公司的角色，知道谁负责决策，谁负责采购，谁负责付款，谁负责客户跟踪等，以便于有的放矢，针对性的展开工作，避免不必要的时间付出，提高工作效率。了解老板的学历、年龄、个人爱好则有利于找到共同话题加快与其建立关系的速度和成功率。

在进行人员架构分析三时可以采用卡片分析法或画图分析法，将决策层负责人、中间管理层负责人、基层操作层人员等用不同颜色进行标注，每张卡片或所画方框内写明每个层面负责人的姓名，职务，部门名称，采购角色，个人详细资料。将自己与所有部门负责人员的关系分为认识、熟悉、信赖、同盟几个等级，将各自的立场分为支持、中立、反对三种，然后针对性的展开工作(对行业销售来讲非常实用)

3.客户需求分析

掌握了客户的详细资料，分析了各层面人员担任的角色和相应的权限以及各自的立场还有每人，就要分析客户的近期设备功能或产品线需求，如客户通过采购产品需要实现什么功能，对产品有什么特殊要求，在什么地方环境下使用，使用对象，产品采购预算，售后服务等，根据以上情况确定自己产品符合客户需求的型号。当然也会遇到我们的产品不符合客户需求的情况，这样就需要展示个人能力看能否改变客户的采购计划。在需求分析中不能仅仅看到客户需求的表象而应看到内因，也就是客户真正想通过所采购的产品实现什么功能，记住客户的真正需求其实就是其燃眉之急解决。

4.产品价值体现

此项关键是说我们的产品能够客户带来什么？是产品拉力大能给客户带来更多的客户，利于此公司销售自己的其他产品;还是所销售的产品为海量产品利于提高其公司的知名度，是产品利润空间大，能给其公司带来更多的利润;还是产品质量好，让其公司省心，使客户放心;是我们的价格低有利于减少客户的先期投入，还是售后服务好避免客户购买产品后出现故障时无后顾之忧。

5.人脉关系的确定和维护

维护代理商或者客户的关系关键是要保持“亲而有度，近而有疏”。如果关系太好就会出现对代理上队伍调整时就会出现狠不下心的情况，太疏远的话则无法和客户打成一片，当然也无法掌握他们真正的想法。千万不要让客户感觉销售你欠他情，如需对渠道进行调整我们用的最多的措辞应该是“根据公司领导的指示”、“根据公司的要求”，让客户感觉到是公司要调整，是业务需要调整，不是我们做销售的非调整不行，并且在调整之前打好招呼——“先礼后兵”。

在关系的维护总还需要讲求“有的放矢，投其所好，重视周边”。关系的维护这是一个长期性的工作，并体现在工作和生活的很多细节方面，对于客户决策层领导来说最关心的是现在的需求，希望迅速看到所采购产品功能的实现，也能引导客户的采购指标并说服采购，所以对决策层领导的关系最为重要。在对决策层领导做工作时，切不可随便采用一块吃饭、卡拉OK、洗澡按摩等低等打法，而应彻底了解其详细信息，从其喜好和最关心的因素入手，并充分利用其公司内其他部门人员，展开工作。但是这并不意味着与周边部门人员的关系不重要，相对于领导层来说，周边的部门的人员更容易接触，更容易得到真实信息，特别是他们对其领导有一定怨言时。

另外在处理行业销售的时候如果与竞争对手竞争同一个标单，而客户基本已经确定竞争品牌的产品时，我们是否在中标无望的情况下放弃单子呢？当然不能，自己公司即使中不了标也要积极地参与，因为毕竟参与就有机会，不参与则不可能有机会，因为即使这个单子中不了，客户在今后再采购产品时也会想到我们的，如果在前期中标的竞争产品的使用过程中出现合作不愉快地现象，我们的机会岂不来了？

6.价格的谈判以及交易过程的跟踪

在价格谈判过程中需要避免客户将自己的产品与比自己档次低的品牌之间的价格对比，要避免客户在已经确定用我们的产品时，在同一品牌的不同的商家的诈价现象，如果自己的经营品牌为大品牌，市场占有率很高，产品价格也比较高，则在于客户的价格谈判中需要重点强调我们的产品质量，市场拉力，产品的保值功能，产品稳定性等方面，让客户感觉到多投入的钱购买的产品物有所值。如果我们的产品知名度较低，价格低，售后服务时间长则需要抓住客户第一次投入资金方面的顾虑入手，强调前期投入少，售后服务时间长，弱化强势品牌的拉力作用，从性价比方面入手，来帮助客户下定决心，一旦价格客户已接受，就一定要客户签订采购合同，并交纳一定数量的定金，这样客户即使发生改单对我们也不会有损失。

交易过程的跟踪就相对容易了——产品已经确定，只需协调自己的上家和本公司资源保证产品的顺利交货，尽量避免并及时解决交货过程中的突发事件，万不可让客户对我们产生收完款就万事大吉的感觉，如有DOA机器出现，需立即通知客户需要注意的事项，迅速走产品退换流程，保证客户所采购产品能够顺利地投入使用，让客户高高兴兴地接纳自己所采购的产品。

7.产品使用情况的回访

这一点非常的重要，曾有说法“销售过程完成之后才是销售的刚刚开始”，这是了解客户对产品的使用情况，对我们产品是否满意，还有什么需要改进的地方？让客户感觉到我们并没有因产品已经交付使用而忘记他们而是非常重视和关心他们的使用情况和面临的问题。经常性的联系能让客户对我们的联系方式和相关负责人非常地熟悉，当有需求时能第一个想到我们，当然也利于我们和客户建立稳定的相互信赖的客户关系，如再有采购计划时，会增加我们的胜率。

以上七点以“资料的搜集”最为费时，但是又非常的关键，产品使用情况的回访则对我我们的长期销售大有裨益。在和客户打交道的过程中，不用将自己的产品说的无所不能，将竞争品牌说的一无是处，否则有可能适得其反，如果自己销售的产品已经知名度很高，干脆就诚实一点，效果也许更好。

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