上海邮政速递物招标

导读：　上海邮政速递物招标(共9篇)EMS电能量管理系统招标技术方案完备的EMS技术要求方案（可以适用发电厂类企业的，其他的就不用多说了）EMS电力能源管理系统技术要求1、概述：本系统必需能够解决以下问题： 用电负荷较多、用电量较大，能适时掌握电量使用情况及其他电力参数实时运行情况  远程对电量信息进行采集，并按甲方要求对信息进行...

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EMS电能量管理系统招标技术方案
上海邮政速递物招标 第一篇

完备的EMS技术要求方案（可以适用发电厂类企业的，其他的就不

用多说了）

EMS电力能源管理系统技术要求

1、概述：本系统必需能够解决以下问题：

 用电负荷较多、用电量较大，能适时掌握电量使用情况及其他电力参数实时运行情况  远程对电量信息进行采集，并按甲方要求对信息进行处理

 降低用电成本，调整峰谷用电比例，合理降低电费支出

 掌握电源进线及变压器的真正实际所需的负荷

 解决原有表上的数据还是人工采集，存在着数据不准确，不能同时刻收集所有数据，以致不能有效的进行能源管理

 金融企业对电的使用有更高要求（比如电压、频率），它们的波动会影响企业设备的正常运行和生产

 结合企业实际情况，最大化的优化能源使用效率

 内部小指标考核

 节能效果评估

2、适用的相关法律法规和标准规范：

《中华人民共和国节约能源法》

国务院令第531 《公共机构节能条例》

《国家机关办公建筑和大型公共建筑能源审计导则》

GB 50189-2005 《公共建筑节能设计标准》

GB 15316-2009 《节能监测技术通则》

GB 19761－2005 《通风机能效限定值及节能评价值》

GB 19762－2005 《清水离心泵能效限定值及节能评价值》

GB 17167-2006 《用能单位能源计量器具配备和管理导则》

GB 50034-2004 《建筑照明设计标准》

GB 50015-2003 《建筑给水排水设计规范》

GB/T 10870-2001 《容积式和离心式冷水(热泵)机组性能试验方法》

GB/T 13462-2008 《电力变压器经济运行》

IEEE 802.3， IEEE802.3z(千兆以太网标准)

GB8566-88 计算机软件开发规范

GB8567-88 计算机产品开发文件编制指南

IEC1000-4-2/3/4—1995 电磁兼容

GB2423.1/2/3 电工电子产品基本环境试验规程

IEC1107（直接本地） IEC1142（本地总线）

3、EMS电能管理系统架构：

整个系统定义为三层设备、二级通道和一套应用软件。其结构是以计算机网络为平台，在主站内集成各种应用的计算机服务设备，以系统应用软件为核心，通过远程通道对安装在各电站关口和变电站的数据采集终端进行数据通信，以此为桥梁将相关的各种表计数据按用户计划进行全面自动采集进入系统数据库，系统应用软件再根据数据库中的数据进行各种分析运算，提供各类监测、控制、报警数据和管理报表。各层之间采用标准接口连接，任务分配合理，软件架构简单，系统组网灵活，能充分满足不同现场环境及用户不同要求。监控范

围主要包括微机保护测控装置、智能电力监测装置、变压器、发电机组、直流屏、智能开关等智能设备，系统需预留冗余的通讯接口，以便接入其它系统（如：BAS）。中标方需根据设计图纸进行深化设计，并向业主提供完备的技术和施工方案，而且中标方需协助弱电分包商进行BAS系统的接入和相关调试。

3.1 三层硬件设备：

3.1.1 测控设备

测量设备是系统的最底层也是最关键的设备之一，它完成当地测量，提供系统所需的各类主要基本原始数据。在本系统中，测量设备一定是高精度多功能电能表。

将表计和通信终端分离，有利于企业的分工维护，可以减少因其他故障导致的不必要的整机更换，也有利于今后仅对通道的升级和更新。

多功能电能表计以智能电量测控装置技术要求为准。

3.1.2 终端设备

终端采集器要求128路电量采集通道，根据现场情况和图纸要求合理配置采集器，但必须考虑20%的余量。

终端设备实现数据的本地采集、存储和数据远传，根据本系统特点，终端设备应具备如下主要技术要求：

设备各类指标满足DL/T743-2001电能量远方终端及DL/T75137-2000电测量及电能量计量装置设计技术规程的技术标准。

可以采集存储电表各类电量及用电监测数据，包括有/无功电能、总及各分相功率、电压、电流、功率因数、电压合格率、报警事件等，并能分类存储。具有本地数据存贮功能，断电情况下电能数据不丢失。

具有一定本地处理功能，可以实现现场运行监测及报警，并提供报警事件主动上报。 通信规约满足IEC-870-5-102基本要求，有多个RS-485接口。

采用TCP/IP通讯方式。

工作温度范围宽，能够很好适应高温、严寒、潮湿、多雷等气候条件。

3.1.3 主站设备

配置一主一备两台IBM工控服务器，尺寸满足EIA标准，一台不低于EPSON系列性能的A4打印机。后台主站其硬件可为PC服务器、小型机、工作站等任何符合工业标准的计算机设备，系统软件平台可为UNIX、NT等，数据库可为Oracle、SQL Server、DB2或具备自主知识产权的数据库等。整个主站采用交换网络构建成高度集中的后台应用平台，其要求原则主要是设备的无关透明性。

3.2 二级通道

3.2.1 电表---终端

采用RS-485标准串行接口。规约满足国家、行业和省内有关标准规范。

3.2.2 终端---主站

这一层通道是整个系统中最为复杂的，也是最为重要的。通道选择的基本原则是：

A、一种为主，因地制宜，多种共用。

B、建设和运行费用综合考虑合理，满足经济性要求。

C、主要通道类型优劣势比较：采用光纤或485通讯线

3.3 一套软件

应用系统要求强调实用，技术架构先进，易于扩充、二次开发和系统间数据交换。具体要求：

1） 能够满足电能量计量管理的有关要求，有大型系统成熟的应用经验，支持windows

XP等操作系统，支持Oracle、Sybase、DB2或具备自主知识产权的数据库。

2） 采用当前主流技术设计开发，具有很好的扩充性，易于二次开发和系统间数据交

换。

3） 提供各类电量统计，用电监测等功能。

4） 提供各类报警监测功能。

5） 提供线损监测和数据统计分析、计算功能。

6） 提供用电运行监测和数据统计分析功能

7） 提供各类图表、WEB浏览等简便直观的人机对话功能。

8） 系统支撑环境

操作系统：Windows Server 2000/2003、Windows XP专业版；

硬件平台：INTEL/PC；

服务器（企业级）：双服务器，机架式；主要性能不低于IBM System x3650 M3，CPU不低于Intel Xeon X5670并可扩展，标称主频不低于2.93GHz，内存可扩展最高达192GB，硬盘存储可扩展，

网络环境：10/100/1000M以太网，TCP/IP协议；

数据库：Oracle、Sybase、DB2或具备自主知识产权的数据库

图形界面： Windows2000/XP

机柜：采用19英寸标准服务器机柜

4、EMS电能管理系统性能及主要功能

4.1系统性能技术指标：

 系统应采用全中文界面显示。

 操作员发出操作执行命令到I/O单元输出和返回信号从I/O单元输入至CRT显示器

上显示的总时间不大于3s（扣除回路和设备的固有动作时间）。

 从数据采集装置输入值越死区到运行工作站CRT显示 ≤2s。

 从数据采集装置输入状态量变位到运行工作站CRT显示 ≤1s。

 全系统实时数据扫描周期： ≤3s。

 画面整幅调用响应时间： 实时画面 ≤3s,其他画面 ≤5s。

 画面实时数据刷新周期： ≤3s。

 双机自动切换至功能恢复时间： ≤30s。

 I/O测控单元加入突变量至数据处理和通信装置MODEM或网关机出口时间：遥测

为： ≤3s,遥信为： ≤2s。

 I/O测控单元接收GPS系统对时精度： ≤1ms。

 时钟同步：≤0.5秒/天

 数据采集计算时间 ： ≤5分钟（40点/4小时数据/每小时每类数据4条）。  服务器CPU平均负荷率：≤25%

 用户工作站平均CPU负荷率：≤25%

 网络负荷率：≤10%。

 系统运行寿命：≥15年

4.2 系统主要功能：

1)数据库管理系统

数据库提供数据查询手段，可以方便地查询各个厂站、各种设备、各个时间段的历史数据，数据的显示以表格方式提供。可按类型、设备对历史数据分类统计。提供用户对历史数据备份的工具。数据库中的事件采用事件驱动方式，当事件产生后立即处理。

2)用户管理系统

为使实时系统能够安全稳定运行，整个系统提供可靠的安全保护措施，所有的操作员能

够根据权限大小赋予某特性，这些特性规定了各个操作员对系统及各个活动的选用范围，如用户名、口令字、操作权限及操作范围等。对重要的控制使用口令密码确认方式，对操作员的重要操作给予记录。

3)人机接口系统

显示整个EMS系统网络图，动态刷新显示电力系统和各主接线图各开关运行状态和在线运行参数等。

操作人员通过调看画面，可以形象直观地观察各种实时采集的数据，以及系统和各运行设备的实际运行情况，并可以了解历史以及当前观察对象的变化趋势，还可直接在画面上实现遥控、遥调以及人工封锁变化参数等操作。

4)功能子画面系统

系统为各设备、各回路提供了详细的功能子画面，通过此画面，操作员可以清楚、详细地查看相关数据，方便地进行设备的控制操作，包括远程控制、遥测数据、回路状态、报警和故障信号的查看、谐波数据分析等。

5)数据浏览及处理子系统

工程中所用数据均由数据维护工具来管理。数据维护工具提供有友好的用户界面，方便的列表格式，用于系统数据库的描述。

6)数据曲线功能

系统根据用户需求，提供有实时曲线和历史曲线，可方便用户直观的查看回路的电压、电流、有功功率、无功功率、频率、有功电度和无功电度等电力参数的趋势。

7)事件告警与记录查询系统

遥信变位、遥测越限、遥控操作、保护事件、SOE、系统状态等告警发生时，系统会自动弹出实时告警画面，显示告警类型、厂站名、回路名、告警信息、日期和时间等，同时会有相应语音提示。所有告警信息均可记录到历史数据库中，永不丢失。【上海邮政速递物招标】

历史事件查询涵盖了几乎所有的系统运行事件的查询，包括遥信变位记录、遥测越限记录、遥控操作记录、保护事件记录、事件顺序记录、RTU状态信息、节点登录信息等。

8)报表管理系统

EMS系统实时采集电力系统中重要的遥测数据，对其进行统计、分析后实时保存在数据库中。电力参数数据以报表形式进行分类查询和打印输出。

9)保护信息管理系统

保护信息管理系统主要用于对保护装置的信息浏览和操作维护，保护设备信息初始化。可供查询的保护装置信息包括：装置描述、装置参数、保护定值、定值区号、保护模拟量、保护状态、软压板、硬压板、故障记录、信号复归等。

10)故障录波分析模块

故障录波分析模块兼容COMTRADE91/99标准，可以对相应的故障文件进行正确的读取，分析；对故障数据进行图形化展示，操作。对故障录波数据进行专业和直观的分析、计算。

11)谐波及平衡分析模块

谐波分析模块以1S为采样周期定时采集该线路的谐波数据，并计算出每个时刻各个周波的谐波数据，从而实现该线路谐波数据的线型展示。

提供母线不平衡率监测和数据统计分析、计算功能

12)电量计量模块

电量计量模块完成对不同线路电能数据的采集，并通过灵活设置不同时间段的复费率，计算出各类电量小时、日、月、年度以及峰谷平电量，并提供整个建筑的用能系统和能耗分析，并可据此进行节能潜力分析且可提出节能建议指导；

该软件还提供查询功能，通过输入检索条件，可以查询到历史日统计电量、历史月统计电量、历史年统计电量。

13)事故追忆功能

事故追忆功能在电力系统发生事故后启动，通过对SCADA数据库全部或部分实时信息进行分析和显示，为用户分析事故原因提供了必要的信息。

软件通过对事故发生时保存在数据库中的历史数据进行分析，以曲线、表格等形式展现出来，供用户分析，以便采取相应措施。软件可显示某一事故时间的前后帧数据

14)WEB查询模块

系统提供Web查询功能，管理者可远程浏览电力系统的实时运行状况，如：实时图表、实时数据、开关状态和告警事件等。可实现数据的远程管理。

15)与第三方通讯功能

通讯管理单元提供多种现场总线、以太网接口，支持各种部颁标准规约，工业标准规约（和BAS通讯）。可方便地与微机保护测控装置、智能电力监测装置、变压器、发电机组、直流屏、智能开关等智能设备的直接通讯。

16)扩展功能

系统具有方便的网络扩展功能，根据客户特殊需求可扩展新功能，同时不影响原有系统正常运行。系统还提供与其它系统进行数据交换的功能，如智能楼宇系统。

5、EMS系统设计联络会

根据工程需要可以召开1或多次次设计联络会。召开次数及地点双方商定，联络会有纪要，双方签字认可，具体内容如下：

（1）卖方对供方认可的资料和图纸进行详细的解释，并解答买方的意见和问题。买方将

认可后的两份资料和图纸（CAD U盘）给卖方，以便卖方绘制正式图纸；

（2）技术协议签订前买方向卖方提出详细的I/O配置要求，包括模拟量、开关量及计算

量等；向卖方提出详细的画面显示要求，包括每个画面的显示内容及报表打印格式；

（3）确认开关操作联锁逻辑，自动控制策略；

（4）卖方介绍同类产品已有的运行经验，包括现场的操作情况；改进情况；卖方应介绍

已运行系统的I/O配置原则，与用户设备接口的配合情况等；

（5）讨论与集控站、继电保护设备、智能电力监测装置等智能设备的通讯接口实施方案

及试验方法；卖方必须向买方提供详细的施工方案，并作为验收的依据之一；

（6）讨论商定在标书中规定的要解决的问题及双方认为有必要商讨的其它问题。

6、EMS电力能源管理系统主要监控对象如下：

（1）10KV高压柜（带有通讯接口的继电保护器或智能仪表）

三相电压显示

三相电流显示

功率因数显示

频率显示

故障（跳闸）报警

用电量（kwh）显示

开关状态显示

最大电力需要量显示

（2）变压器（温控器带有通讯接口）

运行状态显示

温度显示

温度报警

安徽省邮政速递物流公司运输采购招标书(定稿)
上海邮政速递物招标 第二篇

安徽省邮政速递物流有限公司公路运输集中采购

招 标 文 件

标书编号：AHSD20150301

项目名称： 2015年度公路干线运输集中采购

招标单位：安徽省邮政速递物流有限公司

二○一五年 三月

目录

目录 ............................................................ 2

第一部分 招标公告 ............................................... 3

第二部分 投标方须知 ............................................. 5

第三部分 需求介绍 ............................................... 7

第四部分 投标书的编制 .......................................... 10

第五部分 投标书的递交 .......................................... 11

第六部分 开标与评标 ........................................... 11

第七部分 评标原则 ............................................. 13

第八部分 中标通知 .............................................. 13

第九部分 签订合同 ............................................. 13

第十部分 附件表格-投标文件格式 ................................ 15

第一部分 招标公告

安徽省邮政速递物流有限公司为提高干线运输效率和营运质量，本着“公开、公平、公正、择优”原则，拟通过公开招标与竞争性谈判相结合的方式选择确定省际、省内公路干线运输服务商，欢迎广大符合要求的物流供应商报名参加。

一、 招标内容

安徽省邮政速递物流有限公司干线运输招标线路分为固定班期线路和旺季加班线路两种，路向主要为从合肥市（以合肥市瑶海区皇藏屿路与天水路交叉口安徽省邮政速递物流处理中心为起点）至省内各地市和省际部分城市，以及从合肥之外的其他地市至省内其他地市和省际部分城市（具体运行周期以及路向见招标线路报价表）。招标工作完成后，由安徽省邮政速递物流有限公司运输分公司与中标单位签订运输合同。

二、 投标人资质要求

1. 投标人必须是具有公路运输营运资格的运输服务商或专业物流公司，具有

独立法人资格，不挂靠第三方，须提供年检有效的营业执照 ，税务登记证，组织机构代码证，道路运输经营许可证、法人代表身份证复印件。注册资金不低于100万元，能独立承担民事责任，且具开具11%增值税专业发票的资格。

2. 具有良好的商业信誉和健全财务会计制度。

3. 具有三年以上公路物流运输经验，有独立的固定办公场地及车辆运营操作

场地。

4. 拥有满足招标线路需求的自有厢式车辆、司机与管理团队，具备较强的运

力资源整合与调配能力，能满足非常规、高峰、紧急场景下的运能保障。

5. 车况良好，购买了商业险、交强险、货物运输险或者物流责任险，具备较

强的抗风险能力。

6、 投标单位自有车辆不低于10辆。

三、 招标相关事项说明

1、 招标项目：2015年度公路运输集中采购项目 ；

2、

3、 招标编号：AHSD20150301 ； 招标文件由 安徽省邮政速递物流有限公司以邮件的形式发送；

4、 招标方联系人： 余先生（标书联系人） 电话 ：0551- 65331716， 于先生（邮路联系人） 电话：0551-65304511。 5、

6、

7、

投标、开标地点：合肥市天柱路科大讯飞3号楼3楼 投标截止时间：2015年3月24日 开标时间：2015年3月25日

第二部分 投标方须知

1. 招标方式：本次招标采取公开招标方式。

2. 投标保证：参加投标单位缴纳投标保证金为人民币1万元，必须在开标时

间前转账到招标单位银行账户。

银行账户信息：

开户名：安徽省邮政速递物流有限公司

银行账号：34001464608059000666

开户行：中国建设银行合肥市科学大道支行【上海邮政速递物招标】

3. 要求：

3.1. 投标方投标前，应认真阅读招标文件中所有关于投标书编制规范的要求。投标文件一旦提交，招标方认为其报价已包括本招标文件所包含的全部招标范围内容。成本报价有遗漏或偏差，招标方认为投标方在投标报价中也已充分考虑到，中标后不再另行增加费用。

3.2. 投标文件制作要求

3.2.1.投标方编制投标书，应按照招标文件所规定的格式、内容、逐项填写齐全， 并提交全部资格证明文件。

3.2.2. 投标书应按照规定填写，一式叁份（分别标以正本1份，副本2份），正本和副本如有差别，以正本为准。文字大写的数据与数字表示有差别，以大写为准；单价与总价如有出入，以单价为准。

3.2.3. 投标文件须使用不能擦去的墨水打印，且应字迹清楚、内容齐全、表达准确，全套投标文件应无涂改。

3.2.4. 本次招标文件分商务标与技术标两部分，分别密封盖章，并需按照要求分别制作正本与副本，并在相关资料上加盖公章，应标内容将作为合同

上海邮政速递物流公司市场营销策略研究
上海邮政速递物招标 第三篇

上海邮政速递物流公司的市场营销策略研究

［内容摘要］由于我国经济的快速增长和对外贸易的强劲发展，快递业正在进入快速发展的黄金时期。本论文通过研究邮政速递公司如何充分利用市场营销理论和方法，制定正确的营销策略，从而在激烈的快递市场竞争中立于不败之地。

［关键字］ 邮政速递 市场营销策略

目录

一、市场营销理论综述„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

（一）市场营销学概念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

（二）市场营销策略概念„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

二、上海邮政速递公司市场营销策略的现状„„„„„„„„„„„„2

（一）企业介绍„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（二）SWOT分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（三）营销策略的现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

三、上海邮政速递物流公司市场营销策略存在的问题及原因„„„„„„„9

（一）产品现状存在的问题及原因„„„„„„„„„„„„„„„„9

（二）价格现状存在的问题及原因„„„„„„„„„„„„„„„„9

（三）促销现状存在的问题及原因„„„„„„„„„„„„„„„„9

（四）渠道现状存在的问题及原因„„„„„„„„„„„„„„„„10

（五）人力资源现状存在的问题及原因„„„„„„„„„„„„„„10

四、上海邮政速递物流公司市场营销策略的改进建议„„„„„„„„„10

（一）产品策略的改进建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

（二）价格策略的改进建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

（三）促销策略的改进建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

（四）渠道策略的改进建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

（五）人力资源的改进建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„12

一、市场营销理论综述

（一）市场营销学概念

市场营销学是从市场需求出发，以产品营销活动为研究对象。市场营销是一个动态的概念，其涵义随市场营销学的演进而不断完善。市场营销内在包含三个方面的要素，即需要、欲望和需求。人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点，人类的需求影响着市场营销的行进的方向和路径。关于市场营销的定义，比较早的且一直流传下来的是1962年美国市场营销协会定义委员会的定义：市场营销是关于构思、产品和服务的设计、定价、促销和分销的规划和实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。这个定义强调了营销是一个过程，同时客观反映了现代市场营销的基本特征，即以交换为中心，以顾客为导向，协调各种营销活动，通过顾客满意来实现组织的目标。

（二）市场营销策略概念

市场营销策略是指企业借以实现市场营销目标的市场营销逻辑，它是在已经确定的业务经营范围之内，由企业的市场营销部门按照企业策略中已经规定的任务目标，增长策略和产品投资组合的特点，从外部环境中去分析和评价各种资源状况，总和考虑各项影响因素，制定出各种产品的市场营销策略。

市场营销策略的基本要素主要包括：

1、企业使命：是企业策略管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。把反映了企业管理者的价值观和企业力求为自己树立的形象，揭示了本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定了企业的主要产品和服务范围，以及企业要去满足的客户需求。

2、企业目标：是在企业总体策略框架下，为企业和职工所提供的具体方向，以及企业在一定时期内要达到的预期成果。

3、经营范围：是企业从事生产经营活动的领域。它既反映出企业目前与其外部环境相互作用的程度，又反映出企业计划与外部环境发生作用的要求。

4、资源配置：是企业过去和目前资源、技能组合的水平和模式。资源配置的优劣状况会极大地影响企业实现自己目标的程度。

5、竞争优势：是企业通过其资源配置的模式与经营范围的正确决策，所形

成的与竞争对手不同的市场竞争地位。

6、协同作用：是企业从资源配置和经营范围的决策中所能发现的各种共同努力的效果。

二、上海邮政速递物流公司营销策略的现状

（一）企业介绍

中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经

国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发

起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络

覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。

中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子

公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。

截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210

亿元，员工近10万人，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）

的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个

国家和地区，营业网点超过4.5万个。

中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业

务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收

货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。拥有享

誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。

中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，

为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致

力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和

国际化发展空间的大型现代快递物流企业。

1.邮政速递业务的作业环节

邮政特快专递的作业环节包括营业收寄、分拣封发、运输和投递四个环节。

2.邮政速递业务发展历程

中国邮政速递业务起源于20世纪80年代的国际快递业务，从1980年开办至今，邮政速递业务经历了28周年。

回顾起来，邮政速递业务发展历程大致有四个阶段。

第一，业务开创期(1980～1985 年)

为适应当时我国改革开放和增强对外联系的需要，1980 年 7 月 15 日原邮电部首先与新加坡合作开办了国际特快专递业务。开办初期与我国互通特快的有新加坡、澳大利亚、日本、香港等国家和地区，国内仅有北京上海、天津、广州、福州、深圳等城市开办国际邮政速递业务。1984 年 11 月，我国 24 个城市开

办了国内邮政速递业务。20 世纪 80 年代初期，中国邮政在速递市场的占有率几乎为 100%，1985 年全国邮政速递业务量达到 12.2 万件，销售额达到 500 万元。中国邮政速递业务的诞生造就了中国快递行业的兴起。

第二，高速增长期(1986～1995 年)

1985 年原邮电部成立了国家邮政速递局，专业管理发展特快专递业务，邮政速递业务发展迎来了高速增长期。这期间，中国邮政速递公司与世界 20 多个国家和地区建立了业务关系，同时还以中国速递服务公司的名义，利用美国安邦快递公司的渠道，传递尚未与我国建立邮政速递业务关系的国家和地区的快递邮件。原邮电部开始考虑组建邮政自己的航空公司并陆续出台了资费优惠、宣传奖励、营销公关等方面的管理规定，有利促进了邮政速递业务发展。在此期间，邮政速递业务量扩大 310 多倍，年均增长 90%；业务收入增长 260 多倍，年均增长 86%。到 1995 年，邮政速递业务收入超过 18 亿元，成为中国邮政中举足轻重的业务。

第三，竞争加剧、资源重组期(1996～2002 年)

1995 年以后，中国经济迅速发展，中国快递市场也迅猛发展，竞争日趋激烈。一方面，国际快递公司大规模进入中国市场，中国邮政速递公司业务大量分流，增长速度明显放慢，而以 UPS、FedEx、DHL、TNT 四大国际快递巨头为代表的国际快递公司业务增长速度每年都在 20%以上。另一方面，以民航快递和中铁快运为代表的国内快递公司也借助航空和铁路的发达网络参与速递市场竞争。而面对激烈的速递市场竞争，中国邮政速递公司准备不够充分，加之 1998 年“邮电分营”，邮政刚刚独立运营面临着很多新问题，使得邮政速递公司的基础建设、业务管理、信息支撑等方面没有跟上迅速发展的快递市场。中国邮政速递的市场份额以平均每年 4%的速度下降。2002年，全国邮政速递业务量达到 1.4 亿件，销售额达到 48.9 亿元。

第四，进入调整巩固、协调发展期(2003 年～现在)

21 世纪，中国快递市场更加趋于成熟。国际“四大家族”快递企业加大了对中国快递市场的开发力度，国内中铁快运、民航快递、宅急送等公司积极拓展市场，中国邮政速递公司也积极改革、锐意进取。中国邮政确立了“邮政速递业务是邮政精品业务、重点业务、竞争性业务，要突出发展”的战略思想，从 2003 年起，邮政速递公司在邮政内部掀起了快递革命的浪潮。“全心、全速、全球”

2016年中国邮政速递物流总部招聘公告
上海邮政速递物招标 第四篇

2016年中国邮政速递物流总部招聘公告

中国邮政速递物流股份有限公司(简称中国邮政速递物流)是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。

中国邮政速递物流在国内31个省(自治区、直辖市)设立分公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。截止2015年底，公司注册资本150亿元人民币，资产规模超过251亿元，员工13万人，业务范围遍及全国31个省(自治区、直辖市)的所有市县乡(镇)，通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。

中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。

中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，用心每一步”的服务理念，为社会各界客户提供方便快捷、安全可靠的门到门速递物流服务，致力于成为持续引领中国市场、综合服务能力最强、最具全球竞争力和国际化发展空间的大型现代快递物流企业。

一、招聘岗位

社会招聘人员范围：非邮政企业员工;具备快递物流行业或相关行业工作经验，且符合报名条件要求的人员。

报名截止时间：2016年8月16日24点整。

【综合部】

(一)、诉讼管理岗

岗位主要职责

1.处理公司对外法律纠纷，解决各类仲裁、诉讼;

2.公司系统内部各类案例搜集、整理汇编;

3.调查取证相关事务管理。

任职要求

1.专业：法学类相关专业。

2.学历：硕士研究生及以上。

3.年龄：原则上35岁及以下。

4.工作经验：应具有5年以上工作经验，所申报岗位相关经验不低于3年。

1【上海邮政速递物招标】

5.职业资格：法律职业资格。

二、招聘流程

2

上海市邮政速递物流有限公司车辆管理
上海邮政速递物招标 第五篇

上海市邮政速递物流有限公司

车辆管理操作手册

为了进一步规范上海市邮政速递物流有限公司机动车辆的管理工作，控制减少交通违法行为和道路交通事故的发生，确保邮政速递物流通信生产的安全畅通，便于车辆管理人员开展工作，根据《上海市邮政速递物流有限公司车辆管理办法》的规定，制定本操作手册。

第一部分 车辆管理

第一章 机动车辆的分类

第一条 公司机动车辆可分为道路机动车辆（汽车、摩托车、轻便摩托车）和场内机动车辆（叉车、牵引车等）。

第二条 公司机动车辆按使用属性可分为：通信生产车辆、非生产车辆和通勤车：

一、通信生产车：是指公司配属其下属单位，直接用于邮政速递物流生产以及用于各类速递物流业务和生产安全的检查、后勤保障及生产设备维护的各类机动车辆。按具体用途分：

1、省际邮路（长途邮运）：上海邮政速递物流枢纽与外省各级邮政速递物流枢纽之间的邮路。

2、局站运输：机场、火车站、码头、邮政速递物流枢纽之间的邮路。

3、市内转趟：各邮政速递物流枢纽与市内各揽投部作业点之间

的邮路。

4、速递揽投：邮政速递类邮件揽收和投递邮路。

5、物流运输：邮政物流业务的省际运输、省内运输、配送等邮路。

6、设备维护：用于各类后勤保障、设备维护、抢修（包括发电车）等用途。

7、场内作业：用于各邮政速递物流枢纽、机场、车站、码头的场内邮件的拖拉、装卸等作业。

8、各类速递物流业务和生产安全的检查。

9、其他：用于除以上用途之外的其他速递物流业务。

二、非生产车辆：是指市公司机关或下属单位配属，用于重要会议、外事活动及接待来宾、公司领导工作、各分公司和直属单位领导工作、公司机关及各单位机关工作、救灾和处理紧急突发事件的各类机动车辆。

三、通勤车：是指公司机关或下属单位配属，用于员工上下班乘坐的各类机动车辆。

第二章 机动车辆的基础管理

第一节 管理制度

第三条 机动车辆实行分级管理。采取市公司、各分公司和直属单位及基层车辆使用单位的三级管理体制。

第四条 根据《上海市邮政速递物流有限公司车辆管理办法》的

规定，设置车辆管理机构、配备管理人员，并履行相应的职责。

第五条 机动车辆管理制度是各级车辆管理部门管理好、维护好、使用好车辆的有效手段和有力保障。各级车辆管理部门必须根据国家有关部门车辆使用管理政策、法规和上级有关文件精神，并结合本单位通信生产实际情况，制定相关的机动车辆管理制度。

第六条 各单位应建立以下机动车辆管理的规章制度：

一、《机动车辆管理实施细则》；

二、《机动车辆管理、使用人员工作职责》；

三、《机动车辆维护制度》；

四、《机动车辆管理、使用、维护情况统计报表的定期上报制度》；

五、《机动车辆的检查评定制度》；

六、《机动车辆的维修费、燃料消耗核定及考核制度》；

七、《机动车辆的停放管理制度》；

八、《机动车辆驾驶员管理制度》；

九、《机动车辆安全行车管理制度》；

十、《机动车辆日常使用交接班制度》。

第二节 机动车辆技术等级划分及技术状况等级评定

第七条 机动车辆技术状况等级的划分：

机动车辆技术等级评定采用年限、关键项和项次合格率衡量，分为一级车、二级车、三级车三个等级：

第八条 机动车辆的技术状况等级评定

一、公司每年组织一次对各分公司、直属单位车辆技术状况等级

评定的检查；

二、各分公司、直属单位应抓好车辆技术维护质量，按《机动车辆维护质量评定标准》定期对机动车辆逐辆进行技术状况等级评定，每半年评定一次，评定结果记录在技术档案中。

第三节 机动车辆的档案资料管理

第九条 机动车辆运行档案资料的建立和管理

一、机动车辆一经使用，必须按要求建立“车辆技术档案”。“车辆技术档案”是车辆从购置至报废全过程，记录机动车辆自身所具有的主要静态技术性能数据与在运行、维修、检测、使用过程中所发生的动态资料。

二、机动车辆运行档案资料反映车辆整个技术状况，对车辆使用和管理有着重要作用，应逐车建立或按各类统计项目汇总建立，由使用单位的车辆管理人员负责填写和管理。

三、机动车辆运行档案资料由各直属单位根据原始资料认真记录，仔细填写，妥善保管。车辆调出使用单位时应随车移交，接收方应沿续填写，以确保各种管理数据记载的完整性和连续性。

机动车辆运行档案资料应包括以下几个方面内容：（详见附件32）

第十条 各级单位应制定和执行机动车辆管理、使用、维护情况统计报表的定期上报制度。各分公司、直属单位应在每月5日前向市公司车管部门上报《机动车辆使用维护管理报告表》（附件7）、《机动车辆月报表》（附件10）。在每年1月15日前对车辆运行档案资料进行汇总统计，将上一年机动车辆使用情况填入《机动车辆年度使用

和各类费用消耗情况报告表》（附件9）上报公司车管中心。

第十一条 机动车辆经济运行指标

机动车辆的经济运行指标应综合考虑使用环境、使用条件、人员技术素质等因素，按上海地区平均先进水平制定；经济运行指标应保持相对稳定，各分公司、直属单位应根据本单位实际情况，制定指标并将实施情况统计上报。（主要经济运行指标见附件31）

第三章 机动车辆的前期管理

第一节 机动车辆的选型、购置

第十二条 机动车辆选型的基本原则

一、符合国家机动车的技术规定与环保要求，满足企业和车辆使用发展规划要求；尾气排放指标符合上海地区的环保规定；技术性能较为先进、并经上海市公安局车辆管理部门认可的列入国家发改委车型目录的定型产品。

二、选用的车辆应具有良好的适应性、可靠性、先进性、经济性和方便性，满足邮政通信生产和车辆发展规划的需要。

三、车型规格（装载容积和载重量）的选择以运能需求为依据。

四、根据车辆用途，尽量选用本单位常用的车型。

第十三条 机动车辆在购置前必须从技术、经济和实用等方面进行选型论证：

一、车型合理，适用性强，能满足速递物流生产需求。

二、技术性能先进，技术资料齐全，故障率低，安全可靠，配比

2016邮政速递公司个人工作总结
上海邮政速递物招标 第六篇

邮政速递公司个人工作总结

时间如骏马过隙。2016年结束了。春去秋来平凡而不简单的一年。在各位领导的帮助带领下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作，这也算经历了一段人生的考验和磨砺。感谢邮政公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。2016年加入速递公司这个大家庭。我身为外来务工人员能成为邮政速递的一员感到无比的光荣。随着公司改革和同事们的帮助逐渐成长，在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。客户轻声的谢谢就是最大的理解。以下就是我今年的工作总结：

一、树立认真负责工作态度，圆满完成工作任务。

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持"谦虚、谨慎、律己"工作态度，在领导关心培养和同事们帮助下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位职责，坚持理想，坚定信念，不断加强学习，挖掘开发新客户。经过努力1-12月份完成26.78万业务。收入业务占比完成90.6%.欠费每月清零。妥投率。思乡月。月递情谊。按照公司下达任务100%完成。

二、坚持团结协助的团队精神，营造良好工作氛围。

一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，(

三、坚持发展的理念，深化速度服务。

在这4年多的时间里和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的市场竞争极其激烈，逆水行舟。不进则退。对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少部分客户对EMS失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择EMS的时机积极促销提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速度，在同等速度上比服务。

2016年，是全新的一年，是自我挑战的一年，总结经验和教训。必将有利于自己的前行。我将努力改正去年工作中的缺点，把新一年的工作给自己一个规划，尽自己最大的能力完成公司下达的任务和目标。为邮政速递的发展贡献自己的力量。

2016快递公司承诺书范本
上海邮政速递物招标 第七篇

快递公司承诺书范本

甲方：xx-x物流有限公司 (以下简称甲方)

乙方： (以下简称乙方)

为明确甲乙双方的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》及相关规定，经甲乙双方友好协商，就甲方为乙方提供国内快递运输服务及相关费用结算事宜，达成如下协议：

一、本协议是甲方根据乙方的月业务总量、信誉度等决定给乙方的一种运费集中结算的书面协议。

二、甲方决定给予乙方账期不超过30天的优惠，提供月结卡，月结卡编号为： 。

三、双方的责任和义务

1、乙方同意由甲方为其提供国内快递运输服务，和按本协议规定支付给甲方相关费用。乙方在使用甲方服务时，须使用甲方所提供的专属快递账号，对其负保密责任，对该帐号下发生的全部费用向乙方承担付款责任。

2、乙方在使用甲方快递服务时，须正确、认真、如实填写甲方快递运单，在必要时，应向甲方提供与货物运送有关的资料和文件。

3、乙方应遵守国家对于禁运品的有关规定，并保证所交付的物品或物品中所夹带的物件不属于国家法律、法规、规章规定的禁止或限制运输物及其他危害运输安全的物品，如实申报货物品名等。如因乙方违反本规定而造成的全部损失由乙方承担。

4、发件人采用由收件人或第三方付费时，乙方应承担因收件人或第三方拒绝付费时支付该运费及其他费用的责任。

5、甲方在承诺时间内必须送达乙方快件，甲乙双方收发件人口头约定亦有效。

6、甲乙双方必须互为对方保守商业秘密。

7、双方之权利义务适用甲方国内运单背面所载条款以及相关法律、法规的规定。因乙方责任而造成货物损失的，乙方需按甲方国内运单规定负赔偿责任。

四、费用与结算

1、运价按照甲乙双方约定执行。在本协议书有效期内，甲方保留因特殊情况(如部分地区不能到达转ems)而调整价格的权利，但必须事前与乙方进行沟通，在征得乙方同意之后，方可改发其他方式。

2、约定快递费用：省内 元/1公斤以下，省外(国内) 元/1公斤以下，超过1公斤按每公斤 元收取。

3、如乙方要为所发货物保值时，需同时在甲方提供运单中的“保值事项”一栏中勾中“保值”项，并注明保值金额，即乙方货物的据实声明价值。若快件在甲方运输过程中丢失，则甲方需按照乙方保值金额进行赔偿。

4、乙方可以选择方式付费：

□ 寄件人付费(□现付/□月结) □ 收件人付费

5、甲乙双方以乙方提供的费用月结对账单做为每月双方对账依据，甲乙双方应妥善保管每次服务时提供的运单联作为对帐依据。

6、结算时间：运费采用月结方式的，甲方于每月5日前，把上月账单递交乙方。乙方在收到后5个工作日内进行核对，并书面或电话回复甲方，否则甲方视为乙方已确认无误。核对无疑后，甲方带发票交付乙方，乙方在账单报销出来后通知甲方人员进行结算。

7、结算方式：(请根据本公司情况选择合适的付款方式前打“√”)

(1)现金支付：我司将派专人并持盖公章《委托收款函》原件前来贵公司收款。

(2)现金存款或网上支付：付款后请保留银行水单，复印件交我司业务员或传真我司销账。

(3)支票或电汇：请按一下资料填写收款人和收款账号。

快递公司合法经营保证书

省邮政监管局：

我叫xx-xx，xx-xxx-x快递公司负责人，xx-xx年出生，自xx-x年xx月开始在xx-xx县代理申通快递的快件投递业务，自即日起，郑重向省邮政管理局保证：在今后的经营活动中将严格遵守《邮政法》和《快递服务》邮政行业标准的各项规章管理制度，并遵守以下承诺：

1、 按国家邮政法规办齐民营快递各种证照，合法经营。

2、 建立服务社会、服务顾客的经营理念，围绕服务开展经营，绝不损害人民群众和客户利益，影响公司声誉，要增强服务意识，及时处理好客户投诉。

3、 按照《价格法》制定快递费用，遵循公平合法、诚实、信用的原则，绝不与其它快递服务公司相互串连操纵市场价格，损害广大消费者的合法权益。

4、 制定安全措施保护快件和服务人员的安全，同时在向客户提供服务时，不给对方造成危害。

5、 绝不泄漏和挪用寄件人、收件人和快件的相关信息。

6、 严格执行（开拆验视寄递制度）属于《邮政法》禁寄物品

一律不予收寄。防止犯罪分子利用快递渠道违法乱纪。

xx-x县申通快递负责人：

年 月 日

快递公司员工安全生产承诺书

本人作为 员工，为保障自身及他人的身体健康、生命和财产安全，防止和减少生产安全事故发生，本人郑重承诺，在工作中严格履行以下职责和义务：

1、认真执行“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，遵守各项安全生产制度和规定。

2、严格执行“开箱验视”和实行“验视盖章”制度，把好每一件快件揽收的验视关，严格按照“谁经营，谁负责；谁管理，谁负责”的原则，强化监管机制，对于违规甚至违法行为责任人或当事人，追究经济责任，直至追究刑事责任。同时，配合行业主管部门做好快件寄递的实名制工作，真正筑起安全生产的双重防火墙；

3、按规定着装上岗，穿戴好劳动防护用品，不在禁烟场所吸烟，严格遵守防火防爆、车辆安全等相关规定。

4、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定，积极学习灭火与火场逃生知识，熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路。主动接受安全教育培训和考核，熟悉本岗位安全操作规程，掌握本岗位安全技能，懂得本岗位的危险性、预防措施和应急方法，做到持证上岗，会报警，会自救、互救，会熟练使用防毒面具、呼吸器。

5、积极参事故隐患检查和整改工作，在工作中发现事故隐患或者其他危险（危害）因素，立即向领导报告进行解决，积极参与本单位的事故应急救援工作，在救援中服从上级的指挥。

6、忠于职守，严格履行本岗位的安全生产责任，落实“一岗一责制”，为企业安全负责、为部门安全负责、为员工安全负责、为自己安全负责。

7、遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定，不疲劳开车、不酒后开车、不将车辆借予无驾驶证人员驾驶，驾驶机动车必须做到持有有效驾驶证，不超速行驶，遵守交通规章，骑电动车和摩托车的必须正确佩戴安全帽。

8、严格执行对现金、票据有关管理规定，保证不发生丢失、被盗、被抢安全事故发生。

9、主动指导客户按标准填写《快件寄递详情单》，加强对违禁品名录内容的学习，随身携带违禁品名录宣传单，并在揽收快件时主动出示给寄件人，将违禁品知识宣传告知到位

10、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练、安全文化建设，努力营造和-谐的安全生产氛围，培养良好的工作习惯和安全价值观。

此承诺书一式两份，一份本单位存档，一份承诺人留存

承诺人签名：

本单位负责人：

快递企业安全生产责任承诺书

《快递服务》标准已于2016年1月1日正式施行、《快递市场管理办法》也已于2016年3月1日正式施行。为贯彻实施《快递服务》规范快递服务，提升整体服务质量同时进一步规范快递业务经营活动，积极响应《快递市场管理办法》，配合执行山西省邮政管理局、中通速递管理管理区对于加强对快递市场的监督管理，促进快递行业健康有序发展的要求，承诺如下：

1、本 人（姓名 : ）将严格按照《快递服务》及《快递业务操作指导规范》开展日常工作。

2、切实加强快递服务质量的监管落实

根据《快递服务》的各项要求，认真落实各项服务标准，严肃查处违反《快递服务》标准，

严重损害用户利益的违法行为。督促快递从业人员贯彻执行《快递服务》标准及《快递业务操作指导规范》我承诺:

快件揽收：严格执行快件100%开箱验视工作，杜绝各类违法、违规物品流入公司网络，造成相关责任揽收快件本人愿意承担一切责任；

快件分发：严格根据《快递服务》标准作业，杜绝野蛮分拣，抛扔、踩踏或者以其他方式损毁快件（邮件）等违法行为，造成相关经济和法律责任，本人愿承担一切责任；

快件转运：严格根据《快递服务》标准作业，杜绝野蛮分拣，抛扔、踩踏或者以其他方式损毁快件（邮件）等违法行为，造成相关经济和法律责任，本人愿承担一切责任；

快件派送：严格执行上门派送服务，拍照签收，杜绝虚假签收，确保快件安全送达。

3、严格确保客户信息安全

根据《邮政法》、《快递服务》要求，确保客户信息安全，承诺：不买卖、不泄露客户资料信息，确保客户个人信息安全，如因管理、操作不慎导致客户信息泄露，本人愿承担一切责任；

承诺公司或部门： (公司盖章)

承诺人： （签字并按手印）

承诺日期：

快递(邮路)安全承诺书(定稿)

邮路寄递安全暨上海世博会邮路安保承诺书 为加强邮路寄递安全管理工作，保障国-家-安-全和公共安全，保护用户合法权益，切实做好上海世博会“环沪护城河”邮路安保工作，我公司现就邮路寄递安全暨上海世博会邮路安保向江苏省邮政管理局承诺如下:

一、严格执行《中华人民共和国邮政法》（以下简称《邮政法》）等国家有关法律法规和有关部门关于禁止、限制寄递物品的规定，以及国家关于加强上海世博会期间邮路寄递安全监管工作的有关事项通告，采取有效措施，切实加强安全防范，确保寄递物品安全。

二、按照“谁经营、谁负责”的原则，本企业法定代表人为寄递物品安全生产第一责任人，负全面责任；配备专人负责寄递物品安全生产工作，对寄递物品安全生产负专项责任；建立并落实寄递物品安全生产责任制，层层落实寄递物品安全生产责任。

三、制定应对寄递物品安全生产突发事件的应急预案，提出具体的应对措施；配备必要的安全生产检查设施，完善相应的快递网络安全运营规章制度；加强安全隐患排查，对自查中发现的问题及时整改，防患于未然。

四、严格执行收寄验视制度，严把收寄关，保证本企业无违反规定收寄禁止、限制寄递物品的行为。对用户交寄除《邮政法》第五条规定由邮政企业专营的信件以外的寄递物品，做到当面验视内件，确认安全后方可收寄。对国家明令禁止寄递的物品、不能确认安全的物品（如不明机电装置、粉末、装有不明气体或液体的密闭装置等）或

用户拒绝验视的，不予收寄。

五、加强寄递物品安全生产的教育和培训，做到快递业务员受教育率达100%；对国家关于禁止、限制寄递物品的性质和种类的知晓率达100%；执行收寄验视率达100%。

六、上海世博会期间，本企业对寄往上海的快件，应要求用户出示有效身份证件，认真登记寄递物品、收件人和寄件人信息；对未出示有效身份证件的，做重点查验，确认安全后方可收寄；对进入上海的运递快件车辆，应按有关规定办理进沪通行手续。

七、积极配合邮政管理、公安、国-家-安-全等部门的安全监管工作，为有关部门的执法检查提供便利条件，发现利用寄递渠道从事违法犯罪活动的，立即报告当地邮政管理、公安、国-家-安-全等部门，并做好有关调查工作。

如违反上述承诺，本企业愿意接受相关管理部门的行政处罚，并承担相应的法律责任。

承诺单位：（盖章） 法定代表人：（签字）

承诺日期：二○一〇年 月 日

（本承诺书一式两份，一份报省邮政管理局，一份留企业备存。）

2016快递服务质量承诺书
上海邮政速递物招标 第八篇

快递服务质量承诺书

为了认真贯彻落实国家邮政局【2016】30号文《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》文件精神，加快企业转型升级，加强服务诚信建设，确保快递业务旺季服务质量，中国快递协会依据我会《自律公约》，组织本会相关会员企业签订了保障快递旺季服务承诺书。

各企业负责人纷纷表示要认真执行《承诺书》，努力加强诚信体系建设，确保快递业务旺季服务质量不松懈，为服务经济社会作出新贡献。欢迎政府部门与社会各界予以指导和监督。

承诺书内容如下：

一、签约企业要认真组织本企业网内各类主体学习《邮政法》和国家邮政局制定的有关做好快递业务旺季服务保障工作的规章制度，充分认清快递服务是关系到亿万人民群众切身利益，是关系到社会和-谐与民生的大问题。中国快递协会将分期分批举办培训班，用《邮政法》和相关规章制度统一思想，规范服务行为，确保快递旺季期间的服务质量。

二、加强组织领导。签约企业成立以公司法人代表为组长的“快递旺季服务保障工作领导小组”由主管运营、网络、质量、信息等业务部门负责人为成员。明确分工，落实责任、任务到人，各负其责。并将企业领导小组、片区领导小组和省会城市领导小组人员名单和联系电话向国家邮政局和中国快递协会报备，中国快递协会要在国家邮政局的领导下，加强协调与监测，督促和支持会员企业依法承担社会责任，保证服务网络畅通。

三、签约企业要根据自身的实际情况，预测和把握业务发展的规律性动态，认真制订快递旺季人力、设备、运输、收派，加班薪资等具体措施，确保各个网点公司（收派点）的快件不积压、延误和破损，确保服务质量不降低。并将省会以上城市服务主体制订的相关具体措施汇综报送国家邮政局和中国快递协会，确保为广大人民群众提供迅速、准确、安全、方便的良好服务。中国快递协会将加强与电子商务行业沟通协调，为会员企业提供适时的信息服务。

四、签约企业要制定预备金制度，以足够资金支撑快递业务旺季服务工作，用于生产旺季招聘员工，应急运输车辆，加班薪酬等，确保节假日期间的快递服务质量不降低。

五、依法建立服务网点停业、歇业情况报告制度。签约企业确保全程全网的安全与通畅。若有服务网点、处理中心和网络，由于特殊原因需要停业或歇业的，要及时向当地邮政监管部门和行业协会报告。经批准同意之后方可停业或歇业，但事先必须妥善衔接和处理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由积压和延误快件。

六、确保信息畅通。在快递服务旺季期间，签约企业建立健全24小时值班制度。落实工作内容、值班人员、联系方式，注意全网的信息收集、监测和分析，一旦发现问题，要及时与政府监管部门和行业协会报告，及时沟通和协调。

七、建立应急管理机制。签约企业遵照邮政业应急预案管理规定，建立快递业务旺季期间突发事件应急响应机制。一旦发生突发性的紧急事件，及时启动应急响应机制，采取有效措施，控制事态的发展，并及时向当地邮政监管部门和行业协会如实报告。

八、高度重视安全工作。签约企业落实好国家邮政局各项安全管理制度，保障运输干线的安全畅通。认真做好疑难问题和安全隐患问题的排查和疏导工作。对出现不稳定苗头问题，要采取果断措施给予解决。若企业不能及时解决的安全问题，要立即与交通运输、公安机关等其它部门联系，互相配合，形成合力，严防出现群体事件。各级行业协会要从维护社会和-谐稳定的高度，积极主动协助企业，协调相关部门，切实解决问题。

九、维护全网统一性，建立健全网络平衡发展制度。签约企业结合自身的实际情况，制定公平合理的网内结算制度，及时结算网内多主体间各类费用，保证网络运行畅通无阻。为保护投递员的合法权益，继续坚持快件有偿派送制度，签约企业原则同意西部地区快件派送费每件不低于两元五角，并根据发展进程，自主调整快件有偿派送费。坚持全网统一，依据按劳分配原则，形成适合本企业的网内结算制度。

十、中国快递协会根据国家邮政局国邮发[2016]30号文件要求，做好组织协调、信息服务和各项支撑服务工作，做到凡是会员企业提出的要求，事事有人负责，件件有着落。

十一、签约企业若违反《承诺书》，中国快递协会将采取约谈企业负责人、书面警告、通报批评或转报政府主管部门予以行政处理等措施。

快递企业安全生产责任承诺书

《快递服务》标准已于2016年1月1日正式施行、《快递市场管理办法》也已于2016年3月1日正式施行。为贯彻实施《快递服务》规范快递服务，提升整体服务质量同时进一步规范快递业务经营活动，积极响应《快递市场管理办法》，配合执行山西省邮政管理局、中通速递管理管理区对于加强对快递市场的监督管理，促进快递行业健康有序发展的要求，承诺如下：

1、本 人（姓名 : ）将严格按照《快递服务》及《快递业务操作指导规范》开展日常工作。

2、切实加强快递服务质量的监管落实

根据《快递服务》的各项要求，认真落实各项服务标准，严肃查处违反《快递服务》标准，

严重损害用户利益的违法行为。督促快递从业人员贯彻执行《快递服务》标准及《快递业务操作指导规范》我承诺:

快件揽收：严格执行快件100%开箱验视工作，杜绝各类违法、违规物品流入公司网络，造成相关责任揽收快件本人愿意承担一切责任；

快件分发：严格根据《快递服务》标准作业，杜绝野蛮分拣，抛扔、踩踏或者以其他方式损毁快件（邮件）等违法行为，造成相关经济和法律责任，本人愿承担一切责任；

快件转运：严格根据《快递服务》标准作业，杜绝野蛮分拣，抛扔、踩踏或者以其他方式损毁快件（邮件）等违法行为，造成相关经济和法律责任，本人愿承担一切责任；

快件派送：严格执行上门派送服务，拍照签收，杜绝虚假签收，确保快件安全送达。

3、严格确保客户信息安全

根据《邮政法》、《快递服务》要求，确保客户信息安全，承诺：不买卖、不泄露客户资料信息，确保客户个人信息安全，如因管理、操作不慎导致客户信息泄露，本人愿承担一切责任；

承诺公司或部门： (公司盖章)

承诺人： （签字并按手印）

承诺日期：

南京申通快递服务承诺书

南京申通快递服务有限公司多年来奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，经营十余年来，已深得广大客户的信任与支持。我公司于200７年底已正式成为江苏省邮政管理协会会员。为了更好地服务社会，积极响应江苏省快递企业放心消费、文明服务的倡议，实现快递“快速、准确、安全、周到”的服务理念，现向广大客户给予以下服务承诺，并认真遵守执行，接受社会监督：

一、 取件时限承诺：

接单后三到五个小时之内

二、 送达时限承诺：

江浙沪皖县级以上城市24小时内，个别偏远地区24～48小时； 北京、广州、深圳等城市２４～４８小时；

其他国内件48小时，个别偏远地区48～72小时。

（自然灾害及不可抗力因素的，不遵循该承诺）

三、 服务方式承诺：

门到门服务

四、 价格承诺：

文件：江浙沪皖8元/票，其他外省15元/票

包裹：江浙沪皖首重15元/公斤，续重6元/公斤

外省首重20元/公斤，续重15元/公斤

（月业务量满￥３０００可以９折优惠，满￥５０００可８折优惠）

五、 延误、遗失赔偿承诺：

根据2016年1月1日江苏省邮政管理协会颁布实施的〈〈快递

行业标准〉〉，对快件的延误、遗失等赔偿作出如下承诺：

１、延误：快件超过约定时限送达则免除本次服务费用。

２、遗失：对未保价的快件遗失，赔偿标准不低于《快递服务

标准》确定的信件类快件赔偿最高不超过服务费用

的两倍；

物品类快件赔偿最高不超过服务费用的五倍的赔

偿标准。

保价的按保价费赔偿，保价率是3%。

六、 索赔处理时限承诺：

国际快件不超过60个日历天，其他快件不超过30个日历天。

七、 员工文明服务承诺：

着装整洁、用语文明、态度友好，热情解答客户疑问

八、 百年奥运，全民参与

2016年北京相继举行"奥运会"和"残奥会"。按江苏省邮政管理协会的要求，所有快递公司必须严格执行货物验视制度，特别是发往上海、北京、天津、沈阳、青岛、香港方向的快件要做到100%验视，遵守《禁寄物品指导目录及处理办法》，确保快递寄递安全。

上述承诺书接受全社会的广泛监督。

南京申通快递服务有限公司

快递诚信服务承诺书

尊敬的广大消费者们：

我是甘孜州申通快递公司的郭栋，首先我代表各快递企业对甘孜州消委会组织和广大消费者及社会各界给予我们快递企业的关心和支持表示衷心的感谢！诚实守信是企业的“立业之道，兴业之本”，也是企业持续发展和增强市场竞争力的不竭动力。当前，甘孜州快递业进入了前所未有的持续、健康、快速发展新阶段，为践行行业社会责任，打造“放心快递”“满意快递”，树立甘孜州快递行业诚信服务的新形象，我代表康定地区快递企业向消费者作出如下承诺:

一是注重安全，构建和-谐。规范经营行为，严格执行收寄验视制度，自觉落实好各项安全管理制度，保障运输干线的安全畅通。认真做好疑难问题和安全隐患问题的排查和疏导工作。对出现不稳定苗头问题，要采取果断措施给予解决。确保从寄递渠道源头做好安全防范工作，维护快递市场秩序，促进社会健康和-谐发展。

二是提高效率，依法经营。效率是快递得以生存和发展的保障。针对“快递不快，未按承诺期限送达消费者”的问题，快递企业应该有强烈的效率意识，提高收件及派件速度，确保在承诺期限内尽快将寄件送到客户手中，以快递高效服务赢得广大消费者的信赖和支持。

三是文明作业，规范操作。认真执行《快递服务》操作规范，对用户的快件做到不积压、不延误、不损毁、不野蛮分拣，确保最终安全送到客户手中并签收，保护用户信息和秘密，保障快件安全。

四是信守承诺，优质服务。对外公布服务价格、服务承诺、服务电话、营业时间，严格遵守投递时限要求。坚持文明礼貌用语，提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。

五是畅通渠道，保护消费者权益。畅通投诉受理渠道，确保客服电话24小时畅通，耐心热情接待咨询、投诉，做到对待收件和派件一个样，及时处理，及时理赔，坚决维护消费者合法权益，让广大消费者放心消费、满意消费。

六是勇于担责，奉献社会。大力弘扬扶贫济困、回报社会的奉献精神，关爱民生，努力将快递行业发展成果惠及更广大的民众，强化快递行业对社会发展的责任，积极参加公益活动，争做加快发展、奉献社会的楷模。

承诺公司：

康定申通快递有限公司

成都西部中通速递有限公司

甘孜州福运圆通快递有限责任公司

康定邦宁快递有限责任公司

甘孜州凯韵达快递服务有限公司

中国速递物流公司甘孜州分公司（ems）

成都东骏快捷物流有限公司甘孜州分公司

成都国昌快递有限公司康定营业部

2016年8月15日

2016速递物流公司寒假社会实践报告
上海邮政速递物招标 第九篇

8

速递物流公司寒假社会实践报告

一、实践目的：

通过对寒假社会实践活动的锻炼，能够使自己积累宝贵的社会活动经验，更好的了解社会、认识社会。同时为了让自我认知水平能够有更进一步的提高，也是为了适应日益激烈的社会竞争。通过亲友的安排，此次我暑期社会实践的地点是山东省禹城市邮政速递物流公司。

中国邮政集团旗下的全球快递物流服务。由之前的“EMS”（全球邮政特快专递）、“CNpL”（中国邮政物流）两个品牌整合而成，另外还包含了包裹业务中的国际包裹和国内快递包裹。主要业务种类有：国际速递业务、国际速递卡哈拉承诺服务、中速TNT快件、中速环球空运、中速阿迈斯、中速佐川、国际货代、国际包裹、国内标准特快、经济快递、电子商务速递E-EMS、电子商务速递E邮宝、代收货款、中邮快货、一体化物流、快递包裹等。

我的实践地点位于邮政大厦内部办公区，被分配的部门主要负责邮件录入、邮件查询、客户咨询、投递反馈等。

二、实践内容：

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，在大学期间的这一个假期我毅然开始了自己的社会实践.

实践，就是把所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，所学的就等于零,理论应该与实践相结合.另一方面，实践可为以后找工作打基础.通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践.而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新

的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

有些时候自己总是认为个人有天赋有能力，可是这些都只是我们自己的一厢情愿。进入社会这个大熔炉里我们才认识到了自己的无知。从课本上学习到的知识只是一小部分，我们需要的更多是能力的提升。此次暑期社会实践活动，我被安排到了邮政速递物流公司。我有幸能够了解更多关于物流领域的知识，进一步拓宽我的视野。

活动的场所是邮政速递物流公司的办公室，硕大的房间里没有太多的人，6、7台电脑摆放在写字桌上很是显眼。办公室主任对我很是关心，先是向我介绍所有的工作人员，以便让我能够更快熟悉工作环境。接着开始给我讲述我们的工作任务即主要负责的工作，以及我们的日常工作安排和工作流程。还很是热情的给我讲述我们的产业前景，最后主任安排我以后跟着他学习日常的邮件录入、邮件查询、投递反馈等业务。他希望我能够很快上手，同时我也希望能够不让他失望。

跟随着主任的第一天让我很是兴奋，当然也很是疲惫。一天下来感觉学到了很多以前知之甚少的东西，回到家没有以往的闲情雅致，一倒头就睡着了。第二天起了个大早，看来这寒假社会实践把我爱睡懒觉的毛病都改好了。8:30分是上班的时间，此时的办公室已经是忙得热火朝天。也许是主任对我的信任和昨天的手把手指导，今天我开始试着处理一些日常的详情单查询。我有了第一次的接触，大大小小的详情单对我来说有些吃不消，一上午录入了60多份可把我累坏了。这时才知道生活的艰辛，不过我倒觉得这挺好玩的。第二天的工作对我的筋骨有些压力，让我深有感触。累是挺累的，不过我很开心，因为有学到很多东西。

经过昨天的第一次上手我很快的掌握了我们日常的工作流程，主任对我的表现也很是吃惊和高兴，对我小小称赞了几句。剩下的这些天，我还是重复着邮件录入、邮件查询的工作，想想好想是有点枯燥，不过这些都是我们所需要的。没过多久我的业务能力得到了提升，我的效率也开始明显提高，得到了办公室叔叔阿姨的夸奖。

经过短短的7天学习我觉得我对自己和以后的学习生活有了更深的认识，明确了自己的未来人生方向。

三、实践结果：

对于在着7天的短暂暑期社会实践活动中的工作我觉得自己完成的相当到位，自己有这方面的能力与素质，上手很快业务技能方面可能有所欠缺，但虚心学习的我，可以慢慢积累。对于邮政特快速递物流方面我在这些天的工作中认为其中也有一些问题，以下是我罗列的：

这些问题，影响着速递物流的发展，为改善我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快速、健康发展。

1.明晰权力和责任。长远物流欲走品牌之路，就必须走独立发展之路，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物流管理企业应负的责任。另外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物流管理流程，明确各部门员工的职责与权利。

2.建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度，来规范员工的行为。要树立长远物流品牌，必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物流管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章、制度，并积极落实，才能打造一个成功的企业，才能树立长远物流品牌。

3.改善物流管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，最大限度的提供优质服务，尽最大努力满足业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常运作。

4.提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立海纳物业品牌。提高员工素质可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。经常开展业务知识、专业知识、服务意识学习活动，整体提高员工的业务水平和服务意识；另一方面，就是从优秀的物业公司，请专业知识渊博，实践经验丰富的专家，进行培训，学习优秀物业管理企业的成功经验；最后，引进人才。企业应引进部分专业知识丰富的优秀人才，以补充新鲜血液，提高企业的活力和创新力，促进企业的发展和品牌的树立。

5.建立企业文化。物业管理企业的服务特性决定了必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。

6.良好的心态是迈向成功的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经历过邮政速递查询工作的我更是对此深信不疑，“觉得邮件有问题了，客户才会来查。”企业导师经常这样说，是的，我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很激动的，挨骂，我想任何一位客服工作者都已习以为常，但初入职场的我们却不是那么容易接受的，经常被客户骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作情绪，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。

四、实践总结：

快乐的时光总是弥足珍贵，短暂的经历总是耐人寻味的，我们反复回忆、思索这一路上的点点滴滴，这十几天的社会实践有汗水，有欢笑，更有沉甸甸的收获。社会实践活动给生活在象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层，深入农村，能从中学到了很多书本上学不到的东西。也真实的理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义。的确，感性认识到只右到实践中去、到基层中去检验才知道其正确与否，同样，只有在实践中把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。

“艰辛知人生，实践长才干”。通过开展丰耕多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过社会实践，可以紧密结合自身专业特色，让自己所学的专业理论知识在实际操作中得到巩固和提高。通过社会实践，可以检验自己的知识和水平，加深和巩固原来在理论上的模糊认识，使理论上的欠缺的在实践环节中得到补偿，从而加深了对基本原理和基本理论的理解和消化

“千里之行，始于足下”，这次短暂而又充实的实践，将对我走向社会起到了一个桥梁作用、过渡作用，将是我人生的一段重要的经历、一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。社会实践告诉我，在新经济时代大学生应当具备创新观念和掌握成熟技术有的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神等素质。要在严密的思辩能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、体质之完美，只有做到全面发展才能适应社会的需求，并立于不败之地。我们要时刻与外界社会保持同步发展，做到与时俱进，不与社会脱节；我们应该珍惜现在的学习机会，珍惜生命的分分秒秒，学习好知识、运用知识，时刻牢记，虚度年华就是作践自己。与此同时，多多与社会接触是很必要的。如果我们想接受时代的挑战受到社会的欢迎，就抓紧时间好好地充实自我。不仅要学好专业课，还要广泛的汲取各领域的知识，努力提高综合素质。

一路的艰辛与微笑，虽有所收获，然所学是开始，新的考验和抉择要奋斗不息、磨砺前行，我希望不要让我们年轻的时光留下太多遗憾！更希望我们在以后的暑期社会实践中能够了解更多，学到更多。

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