售楼员励志

导读：　售楼员励志(共4篇)售楼员激励售楼员激励 威威地产策划工作室 2004年5月8日 方案说明 如果销售中心没有任何争抢客户的现象则说明销售管理制度严重不足急需调整但如果争抢客户现象太多同样是失败 激励方式主动与被动相结合通过主观引导加之被动的压力政策达到目的 方案目标使置业顾问有所为而有所不为时刻关心自己的下一步工...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《售楼员励志》，供大家学习参考。

《售楼员激励》
售楼员励志 第一篇

售楼员激励 威威地产策划工作室 2004年5月8日 方案说明 如果销售中心没有任何争抢客户的现象则说明销售管理制度严重不足急需调整但如果争抢客户现象太多同样是失败 激励方式主动与被动相结合通过主观引导加之被动的压力政策达到目的 方案目标使置业顾问有所为而有所不为时刻关心自己的下一步工作优秀者为进步而自豪落后者奋起直追 鉴于项目售楼人员目前的积极性不是很高其原因可能有多种如多为关系户管理因素激励手段等我认为应从以下几个方面入手来调动置业顾问的积极性 1精神激励 2制度激励 3物质激励 一精神激励 其方式包括定期的对置业顾问进行培训给她们灌输现代营销理念各种形式的评比活动辅之以一定的物质奖励 培训内容视具体情况选择培训时间内容方式 蛋糕原理 如何在一块蛋糕中分得更多这是每个人都很关心也很实际的问题蛋糕有限而人却有那么多难免分得不均而产生矛盾有的人一定会觉得分少了受不了 其实我们应首先考虑的不是怎样去分蛋糕而是去做蛋糕把蛋糕做大了自己分得的也就多了大家也都会满意 木桶原理 如果把整个木桶比作我们的销售队伍那么每个成员都是这只木桶中的一块木板决定这只木桶能盛多少水的并不是那几块长木板而是其中的短板 团队中的每个人都会对整个团队产生影响尤其是短板效应如个别不爱卫生的如果不加制止就会动摇其它人的积极性喜欢说人坏话的如果不得到纠正那么过不了多久销售中心流言满天飞 每个人都必须提高自身素质以适应整个团队的进步提高整体做战水平不允许短板而影响整体的战斗力发现有不求进步的短板应迅速剔除 黄灯原则 在销售中黄灯现象是非常普遍的拿交通中的黄灯来做比方红灯停绿灯行可现实中很多人会勇敢的在红灯与绿灯之间的黄灯时进行冒险因为他们自信我会很小心的我不会不看车的我会把握尺度可是他们不会想司机会不会小心司机是不是也一样想呢结果是往往一些小心的行人被不小心的司机撞了 反映在销售中客户看着开始比较满意但或者朋友的一句话或者看到一个小问题而犹豫不定这时就出现了黄灯有的置业顾问这时就勇于闯黄灯不把黄灯放在眼里认为不足为虑结果客户因为没有进行疏导于是黄灯变成红灯 举例 一位置业顾问的客户带着一位朋友来认购物业此前该客户来过多次意向性高 该客户对着沙盘向旁边的朋友介绍自己房子的位置并对楼盘的各方面做了一番介绍想听听朋友对楼盘的看法这本来是很正常的事情这时常常有置业顾问只顾及这位客户的心理拼命催其定购不厌其烦的讲解该

楼盘房子的好处因为该置业顾问认为这个客户基本上买定了不用太操心 常常出现以下情况该客户的朋友只是在旁边轻轻的说了一句该楼盘不怎么好或者叫朋友等会儿再买于是客户就放弃了购房的念头 这时黄灯就出现了这个黄灯就是该客户的朋友可是置业顾问有时就喜欢闯黄灯于是拼命的针对客户朋友的话不理而是一味的去向客户解说什么什么好处结果是客户此时已经听不进去而是听从了朋友的建议 为什么会出现这种现象呢首先客户叫来一起看房的朋友一定是客户心中的参谋将军朋友一句话的份量是很重的否则客户也不会一起看房另外如果朋友对此有反对意见那么客户也会因为碍于情面而顺从朋友的意思 所以在客户朋友这盏黄灯亮起的时候千万别去硬闯而是要想办法拉拢客户的这位朋友使之改变立场使黄灯变为绿灯这样就会事半而功倍 上帝原则 记住上帝永远是对的但上帝不一定永远是正确的 为什么这样说因为我们是服务人员我们的信念就是想尽办法让客户满意因为那是我们生存的依据对于上帝所提出的每项异议不管其是正确还是无理取闹都必须首先尊重表示对客户的心情可以理解之类的客套话以体现出上帝永远都是对的但客户会有各种各样的误会各种特殊要求而产生一些无理的要求如推迟交款要求退房等 这时我们就要体现出上帝不一定永远是正确的原则坚持我们的立场而不动摇让客户知道我们的底线不会让步当然销售中情况千变万化视具体情况而定把握好对等上帝的原则灵活处理很多问题都会化解 举例 有一已预定客户定金已付要求退房退房理由为工地现场看到房顶出现小块孔洞天花板不平等 在遇到这个问题后这个客户的置业顾问应首先表示吃惊有这种事并表示愿意跟客户前去看看如该置业顾问不在或忙由销售主管或经理代替 邀请开发商工程人员一同前往在前往工地的<a name=baidusnap0></a>路上</B>一定要先安定客户表示有问题一定会解决但决不能提及退房或退款 在具体地址处先仔细听客户反映其真实的担心与顾虑不要急于表态否决客户意见表达一些安慰性的话带客户到周边相同楼房看看由工程人员和客户讲解这是工程方面的正常现象是一些工艺问题而不是质量问题或其它问题在工程人员和客户的解说恰到好处时置业顾问此时表态这不是一个问题没有退房和退款的理由同时对这一事件给客户造成的心理不愉快表示道歉不停的道歉 这时客户一般都不会善罢甘休为自己挣点面子置业顾问这时千万不可受挫认为客户很难缠这是正常现象要是客户这时候认输那才叫不正常这时要想办

法给客户台阶下客户自己是不愿意下来的 一是表示理解客户的观点表示要是发生在自己身上也会这样想 一是表示这是正常现象不用担心同时表示因此事而抱歉 同时邀请客户在方便的时候前来工地现场参观观看相关工序的施工以消除客户担心同时欢迎客户经常参观工地提出建议等客套话 另外最重要的就是表示这件事情到此为止不会继续向上面反映不可以退款或退房 最好的房子是最合适的房子 什么才是最好的房子这是一个再简单不过的问题了但却也是一个很有争议的问题 销售中我们经常会听到一线的置业顾问的抱怨诸如很多顾客反映这个户型不好那个卫生间是暗室这边采光不好间距太小等细部因素而销售人员不知如何解答有时销售人员会站在客户的角度考虑问题反而被客户的心理所影响而不是去影响并引导客户的消费观 最好是什么概念最好的景观最好的

我们要给客户灌输设计最好的用材最好的地段最好的位置还是最贵的房子

的是这样的一种观念没有最好的只有最适合的同一个楼盘同一栋楼同一层的房子都会有其不同之处对于每一个客户来讲其实他们是在寻找最适合自己的房子而不是要求找到最好的抓住这个重点我们就能把握核心最大限度的满足客户的需要 百万富翁不会去买安居工程普通工薪不会去买豪华别墅那些对楼盘有这样或那样挑剔的客户往往就是在寻找最适合他们的房子这时候置业顾问要做的其实就是帮助客户寻找到他们现实中最理想的房子那么成功的概率自然会很高 评比活动 每星期最佳表现奖 对每周表现最佳的人员做出表扬可以是精神上的也可以是精神加物质的获奖的因素不一定以业绩作为评定标准可以是其它多方面的内容如最佳精神风貌奖注重自身形象最具人格魅力奖气质好学习精神强最佳服务奖对客户服务优秀最佳业绩奖销售量最大最佳礼仪奖注重自身礼仪最佳表现奖对工作积极认真负责等还可以设合理化建议奖 建议由售楼人员自己选出每周最佳表现奖一是体现公平性二是使尽可能多的人有荣誉感三是调动大家的积极性四是有利于置业顾问的自我约束和团结 每月最佳业绩奖 对每月业绩最好的人员做出表扬进行奖励直接与业绩挂钩使每个置业顾问都明白销售的核心销售产品获得利润 每季最佳业绩奖 与每月最佳业绩奖相结合在激励置业顾问的同时有效的保持团队精英的稳定性使每个人都明白付出终有回报 奖励办法 奖励不一定仅体现在金钱上还可以从精神层面上来兑现 1会议表扬在会议上对得奖人进行公开表扬 2发放荣誉证书给获奖者颁发荣誉证书 3个别交谈部门主

管和公司老板要亲自找获奖者交谈进一步肯定并表扬他们取得的成绩 4文件表扬在全公司发放公司老板签署的表扬文件下发到公司每个人手中 二制度激励 实行严格的制度化操作避免人治的现象制度应涉及到销售中的方方面面完善的制度能有效的纠正行为偏差 现场管理制度 包括销售中心现场管理销售控制管理以及纠纷处理办法等的完善在原有管理制度的基础上建议强化以下几点 1及时反应原则在发生违纪当天当周处理 2乐观原则无论什么情况下管理层必须保持乐观情绪 3鼓励原则对于有上进表现的员工应及时发现并鼓励对于表现不佳者及时提醒但以鼓励方式进行 销售策略 在现时富于竞争的环境里一个成功的销售代表需要一套销售策略原则代表其思想信念来引导他们如何对待客户因此他们必须是一个富有策略容易与人沟通和传达迅息的人 1客户为焦点 ·销售的成绩视乎其个人能力想法是否可配合客户的需求买卖范围及利益重点所以一定要以客户为主销售代表除了要看客户表面的需求亦更要明白他们长线目标及大概商业用途每当客户发现新的机会他们往往要求独特弹性的答案来解答他们的问题或得到有关资讯支持 ·一位成功的销售代表都知道他们在每一步的销售步伐过程中最重要是引起客户的兴趣取得客户的信任一个坦白和诚实的销售代表将客户利益放在焦点上会帮助其得到客户的信任亦由此可以建立一个有利双方的长远的商业关系 2客户参与 ·最佳的销售方式以双方互相沟通意见而不只是单方面产品介绍销售代表应用任何途径来鼓励引出客户多谈话由此了解他们的需求状况或理想等大部分客户信任自己的想法需求多过别人提点 3客户需求 顶级的销售代表知道如何有技巧地发问问题然后从客户答案中了解到他们的需求另一方面客户亦可从销售代表问题中知道他们是否关注他们的要求了解他们的状况反应等按照这些资料可为客户制造出一个量身订造的建议书 4销售技巧 ·开始电话探访时清晰地介绍自己及所代表的单位明确表明探访目的说明这次探访如何能被探访者获益 ·在第一次接触时若对方有强烈倾述欲则先聆听并记下要点注意可适当引导对方回答你感兴趣的问题若时间允许不妨在结束前简单复述对方的要求但要注意掌握时机和分寸 ·要想办法让对方留下电话或联络方式但不必勉强总之电话沟通应使对方对同你交谈感到满意并产生兴趣若对方不方便留电话的话不妨请对方记住你并把你的电话留给他 ·要留意顾客真正关心的是什么问题而不要被表面言辞所迷惑或轻易放弃必

要时不妨谈谈你的见解 ·不要被对方的外在形象迷惑过分相信自己的判断或许你认为最有可能买的客户却是无心插柳者而被你忽略的对象又恰是真正的买家 销售管理制度 ·总 则 1服务宗旨让每一个客户都能买到满意的物业单位全力以赴做到最好

2服务精神礼貌热诚耐心敬业细致周到公平团结 3销售现场每一个工作人员应自觉维护现场销售形象和现场销售秩序 职 责 1销售员应热爱本职工作积极认真参加业务培训参加评定考核 2严格执行公司的各项规章制度无条件地服从销售经理的领导和安排 3积极认真钻研业务不断提高自身业务素质以专业形象和服务展现其个人风采并创造良好的销售业绩 4认真总结和分析销售工作中碰到的各种情况和问题并积极主动向销售经理反映汇报或提出建议 5销售员要互相帮助互相学习团结一致 考勤管理规定

1销售员应严格遵守上下班时间不得迟到早退 2销售员依照销售经理的统一安排进行轮休每周休息一天 3销售现场考勤由销售经理每日如实记录 4迟到或早退10分钟内扣10元迟到或早退10-30分钟内扣20元30分钟以上迟到或早退扣一天工资月累计有四次迟到早退按旷工扣一天处理

假手续或未准假而擅自休假者以旷工计 5凡未履行请6如销售员确有需要请假半天以内的须经销售经理同意请假半天以上的填写请假条交销售经理得到批准方可离去请假一天扣当日全工资 7如因销售员有需要要求调班须经销售经理同意并安排其它班次 8销售经理应定期制作轮班表安排销售人员轮班工作及备案 9上班时间 销售人员形象规定 1销售人员必须遵守公司的作息规定工作期间穿着整洁制服佩戴工作卡不得佩带手链耳环耳坠男士着装须扣好衬衫袖口领口配带领带不得留过耳长发女士须化淡妆不得浓装艳抹 2销售人员工作时间应注意以饱满的精神保持良好的体态面带微笑不允许在工作台吸烟进食阅读与业务无关的书籍报刊不准做与业务无关的事不得在工作时间谈笑喧哗或背后议论客户 客户接待规定 销售过程中严禁出现抢客现象尤其是在客户面前发生此类纠纷一经核实立即辞退客户接待分为电话接听和现场接待两种 电话接听 应使用规范用语 1接听电话您好 2如需其他人接听请您稍候 3如本人不在您看需要我转达吗请放心我一定代为转达 4如需转达应记录好转达内容及时转交本人 5接听电话应吐字清晰热情耐心 6

《销售员励志名言》
售楼员励志 第二篇

销售员励志名言

1、听话是一种优雅的艺术，但很多人没有充分利用这种艺术，他们认为人有两只耳朵，所以肯定会知道如何去听。

2、只要有勇气在众人面前说话，就有勇气私下与陌生人进行谈话，不论对方是何许的达官显贵。

3、你现在所想的和所做的，将会决定你未来的命运。

4、只要强迫自己散发热情，一旦需要热心参与某种活动，便能立刻感到这股热情的力量，进而勇往直前。

5、一个推销员的个性，是他最大的资本。

6、工作过分轻松随意的人，无论从事任何领域的工作都不可能获得真正的成功。

7、机会包含于每个人的人格之中，正如未来的橡树包含在橡树果实里一样。

8、不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。

9、没有人不渴望被重视，也没有人不喜欢真诚的赞美，正确的评价会使对方“芳心大悦”。

10、少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。

11、与别人和谐相处，是做一个成功推销员的先决条件。

12、推销可以根据对象的类型来决定与其接触的方法。

13、要达到某项事业的颠峰，就必须为自己的工作“神魂颠倒”。

14、如果你想逃避某项事务，那么你就应该从这项事务着手，立即进行。

15、沉着冷静，是一个推销员不可或缺的品质。

16、推销员接近顾客的方式，往往决定自己在他们心目中的地位是“接单者”还是“建议者”。

17、懈怠会引起无聊，无聊会导致懒散。

18、一个面带诚挚而热情笑容的人，所到之处莫不受到欢迎，而愁容满面的人，则四处碰避。

19、现在的努力并不是为了现在的回报，而是为了未来。

20、复杂的事情简单化，简单的事情重复化。

21、推销并不存在于真空状态中，事实可能会超乎想象。{售楼员励志}

22、工作的质量，决定生活的质量，能力比金钱重要万倍。

23、你缺少的不是金钱，而是能力，经验和机会。

24、昨天，是张作费的机票;明天，是尚未兑现的期票;只有今天，才是现金，才有流通的价值。

25、激励的秘决，不只是诉之于道理，还要诉之于情感。

26、社交场合中，任何人只要有喋喋不休的坏习惯，再好的朋友也会疏远他。

27、推销任何商品，只要秉持真诚，使对方坦诚相待，完全信赖，并非难事。

《销售人员励志名言》
售楼员励志 第三篇

销售人员励志名言 1、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。{售楼员励志}

2、你永远有两个客户：外面的客户和你的员工。

3、做对的事情比把事情做对重要。

4、不要等待机会，而要创造机会。

5、成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系，你永远都是我的。

6、客户不希望一视同仁，他们希望能被个别对待。

7、销售是从被别人拒绝开始的。

8、除了了解自己公司的所有运营情况外，最有益的事莫过于全面了解你的同行竞争者的运营情况。

9、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

10、任何的限制，都是从自己的内心开始的。

11、在和客户的长期接触中我学到了：成功的理由是和客户建立信任关系，倾听客户的意见，兑现承诺以及发疯似的尽你应尽的义务。

12、抱怨竞争加剧，其实是在责怪自己没有太多创意。

13、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。

14、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。

15、人格的完善是本，财富的确立是末。{售楼员励志}

16、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。

17、只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。

18、最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。

19、我太穷了，不能买太便宜的东西。

20、销售前的奉承，不如售后的服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。

21、人之所以能，是相信能。

22、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

23、一辈子专心做一件事情。

24、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

25、对客户友好不用花钱，却能给你带来很多好处。

26、用行动祈祷比用言语更能够使上帝了解。

27、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。

28、推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。

29、只有一条路不能选择？那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝？那就是成长的路。

30、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

31、含泪播种的人一定能含笑收获。

32、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。

33、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。

34、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。

35、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。

36、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

37、留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍。

38、服务理念第一条：客户永远是对的；第二条：如果客户错了，请参照第一条。

39、宁可丢钱，也不要丢掉信任。我最怕的一件事就是当人拿到我的产品检查时发现是劣质的。

40、告诉你的客户你有多么好，不要跟他说你的竞争对手有多坏。还没有人从诋毁别人中取得长期竞争优势。

41、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

42、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。

43、最成功的几家公司，总是将客户服务摆在产品服务的前面。

44、人的结构就是相互支撑，"众"人的事业需要每个人的参与。

45、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。

46、付太多钱是不聪明的，但付太少钱更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些钱；但你付得太少的话，可能全部丢掉，因为你买来的东西不能完成它应该完成的任务。

47、还没有任何人在和客户的吵架中获胜。{售楼员励志}

48、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。

49、一个简单的接待比一个详细说明书要好。

50、即使赠品是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

51、忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。

52、人格的完善是本，财富的确立是末。

53、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。

54、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

55、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

56、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。

57、不要反失败归咎于他人——承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报（金钱不是回报--金钱只是圆满完成任务的一个附属晶）。

58、追踪、追踪、再追踪--如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。

59、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。

《励志人生格言大全》
售楼员励志 第四篇

励志人生格言大全:

如果你相信自己，你可以做任何事。

天空黑暗到一定程度，星辰就会熠熠生辉。{售楼员励志}

时间顺流而下，生活逆水行舟。

生活充满了选择，而生活的态度就是一切。励志人生格言大全。

人各有志，自己的路自己走。

别人的话只能作为一种参考，是不能左右自己的。

成功来自使我们成功的信念。

相互了解是朋友，相互理解是知己。

没有所谓失败，除非你不再尝试。

有时可能别人不在乎你，但你不能不在乎自己。

你必须成功，因为你不能失败。励志人生格言大全。

羡慕别人得到的，不如珍惜自己拥有的。

喜欢一个人，就该让他(她)快乐。

别把生活当作游戏，谁游戏人生，生活就惩罚谁，
你要求的次数愈多，你就越容易得到你要的东西，而且连带地也会得到更多乐趣。

把气愤的心境转化为柔和，把柔和的心境转化为爱，如此，这个世间将更加完美。

一份耕耘，一份收获，付出就有回报永不遭遇过失败，因我所碰到的都是暂时的挫折。

心如镜，虽外景不断变化，镜面却不会转动，这就是一颗平常心，能够景转而心不转。

每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。

人，其实不需要太多的东西，只要健康地活着，真诚地爱着，也不失为一种富有。

生命之长短殊不重要，只要你活得快乐，在有生之年做些有意义的事，便已足够。

活在忙与闲的两种境界里，才能俯仰自得，享受生活的乐趣，成就人生的意义。

一个从来没有失败过的人，必然是一个从未尝试过什么的人。

待人退一步，爱人宽一寸，人生自然活得很快乐。

经验不是发生在一个人身上的事件，而是一个人如何看待发生在他身上的事。

加倍努力，证明你想要的不是空中楼阁。胜利是在多次失败之后才姗姗而来。

只要能执着远大的理想，且有不达目的绝不终止的意愿，便能产生惊人的力量。

一个人，只要知道付出爱与关心，她内心自然会被爱与关心充满。

如果我们可以改变情绪，我们就可以改变未来。

明白事理的人使自己适应世界，不明事理的人硬想使世界适应自己。

当困苦姗姗而来之时，超越它们会更有余味。

用爱心来做事，用感恩的心做人。

人永远在追求快乐，永远在逃避痛苦。

有多大的思想，才有多大的能量。

人的能量=思想+行动速度的平方。

励志是给人快乐，激励是给人痛苦。

成功者绝不给自己软弱的借口。

你只有一定要，才一定会得到。

决心是成功的开始。

当你没有借口的那一刻，就是你成功的开始。

命运是可以改变的。

成功者绝不放弃。

成功永远属于马上行动的人。

下定决心一定要，才是成功的关键。

成功等于目标，其他都是这句话的注解。

成功是一个过程，并不是一个结果。

成功者学习别人的经验，一般人学习自己的经验。

只有第一名可以教你如何成为第一名。

学习需要有计划。

完全照成功者的方法来执行。

九十九次的理论不如一次的行动来得实际。

一个胜利者不会放弃，而一个放弃者永远不会胜利。

信心、毅力、勇气三者具备，则天下没有做不成的事。

如果你想得到，你就会得到，你所需要付出的只是行动。

一个缺口的杯子，如果换一个角度看它，它仍然是圆的。

对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。

一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是他计较的少。

世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限美好。

记住:你是你生命的船长；走自己的路，何必在乎其它。

你要做多大的事情，就该承受多大的压力。

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