问卷的结果报告分析

导读：　问卷的结果报告分析(共5篇)问卷调查结果分析贵州财大QQ奶茶店调查——调查统计分析报告(撰写人:小组成员)我组共调查70份问卷，其中2份未答或未答全，因此有效问卷为68份，以下是68份问卷的统计结果及分析。分析：在校园调查的财院同学中有76 47%为大三的，占比最多；其次，14 71%为大四的；4 41%为大二的； 2 94%...

问卷调查结果分析
问卷的结果报告分析(一)

贵州财大QQ奶茶店调查

——调查统计分析报告

(撰写人:小组成员)

我组共调查70份问卷，其中2份未答或未答全，因此有效问卷为68份，以下是68份问卷的统计结果及分析。

分析：在校园调查的财院同学中有76.47%为大三的，占比最多；其次，14.71%为大四的；4.41%为大二的； 2.94%的同学为大一的；其他非本校的为1.47%。

第二题 您通常会在哪一个时间段喝奶茶？

分析：调查分析休闲时候喝奶茶的人居多，占50.72%；其次，晚上喝奶茶的占

34.78%；下午的占11.59%，上午的占1.45%；早晨也是1.45%。

第三题 您认为XX奶茶店奶茶的价格应该在哪个范围类比较合理？ 分析：普遍认为奶茶的价格中，大多数人接受的价格是3—4元；4元以上能接

受的也较多，占41.18%；2—3元的 占4.41%；2元以下的占1.47%。

第四题 您最喜欢在哪一个季节喝奶茶？

分析：平时喝奶茶的同学中，任何季节都喜欢喝的同学占比相对较多，占39.13%；喜欢夏季喝的同学占28.99%；喜欢春秋季喝的同学占18.84%；冬季的较少占13.04%。

第五题 请问您喝奶茶么？您喝奶茶的频率大概是？

分析：，绝大多数（72.06%）的同学一个月会有几次喝奶茶；经常喝奶茶（一周几次）的同学占19.12%；每天都喝奶茶的同学较少占1.47%；几乎不喝奶茶的同学仅占7.35%。

第六题 您去这家奶茶店一般是？

分析：大多数同学都喜欢和朋友一起喝奶茶，并且在店里喝完才走，占55.88%；

还有一部分同学和朋友一起去买了奶茶带走占23.53%；一个人去，买完就走的

占11.76%；一个人去，喝完才走的占8.82%。

第七题 你一般去奶茶店常选的饮品是什么？

分析：喜欢喝奶茶的同学比较多占36.76% ；果汁类占22.06%；

刨冰类占 13.24%；咖啡类占10.29%；其它占10.29%；碳酸饮料类最少占7.35%。

第八题 你去一家奶茶店的原因是什么？（多选）*

有效教学问卷调查结果分析报告
问卷的结果报告分析(二)

有效教学问卷调查结果分析报告

海丰县仁荣中学

数据统计：杨兴、王吉华 执笔：何安桥、周芳芳、

第一部分：调查活动的目的和实施过程简述

为进一步推进有效教学的研究，提高我校教学工作的有效性，我们面向全校学生开展了此次有效教学问卷调查的活动。希望通过调查，比较全面和客观地了解我校学生对教学的感受，如教学的有效性如何、限制教学有效性的原因等，也向广大学生征求推进有效教学的意见，如什么样的教学更能取得实效、教师最关键的素质是什么等等。

问卷共包含十二道题目，其中十一题为单项选择题，最后一题为问答题。题目内容涉及教学的各个环节，如预习、授课、作业、复习和考试等，既围绕教师的教学行为也关注学生的学习习惯。

本次问卷调查面向高一、高二和高三三个年级所有班级的学生，我们在全校每个班随机抽取了20名同学参与调查，在全校32个班共发放问卷640份。参与调查的学生占到我校学生总数的三分之一。

问卷由学生独立填写，不要求署名。问卷于第二日收回。共收回有效问卷563份，占所发放问卷的88%。

我们组织人员对收回的有效问卷进行了逐项统计，并进行了结果分析。

第二部分：调查问卷的内容

有效教学调查问卷

1、你认为以下教学方法中最有效的是

A.教师讲授，突破教学重难点

B.学生讨论，运用所学知识解决问题

C.观看录像，直观教学

D.学生互教，易于接受【问卷的结果报告分析】

2、你对教师推行“学在教前”的态度是

A.预习没什么用，在新课前我不怎么预习

B.虽然预习有用，但缺乏督促我有时就不预习

C.我一般都在新课前预习，能提高听课效果

D.其他：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

3、你认为什么样的课堂最能吸引你

A.教师讲授多、知识容量大的课堂

B.纪律要求严格的课堂

C.幽默的，氛围轻松愉快的课堂

D.师生互动、学生讨论多的课堂

4、你对老师用多媒体课件上课的观点是

A.图文并茂，提高了教学效果

B.容量大，提高了教学速度

C.要根据教学内容选用，不能滥用

D.缺点比优点更多，不支持教师使用

5、你对月考的看法是

A.对我起到了很好的反馈作用，及时调整学习状态

问卷调查结果分析报告
问卷的结果报告分析(三)

“掀学风新浪潮 树土木新风尚”问卷调查结果报告

关键词：学风建设，迟到旷课，学习态度，老师建议

学风是大学改革与发展的重要内容，是提高人才培养质量的基本保证。为加强学风建设，深入分析学风现状,切实采取创新举措，贯彻落实“掀学风新浪潮，树土木新风尚”的宗旨，了解广大同学对生活学习的态度和习惯，使学风建设工作有的放矢，调研小组特地开展了学风调查。调查结果如下：

一、调查基本情况

1、调查时间：2014.3.17—2014.3.24

2、调查方式：抽样问卷调查

3、调查对象：湖南大学土木工程学院11、12、13级本科生

4、调查过程：共发放问卷120份，其中11级、12级、13级各40份。回收110份，有效问卷110份

二、调查结果与分析

1、起床时间，迟到与旷课现象

从上图中可以看出超过85%的同学可以在7：30之前起床，几乎可以确保不迟到。同时超过95%的同学一学期的迟到次数少于5次。这与超过97%的同学可以在7：45之前起床相对应。另外近50%的同学可以做到不旷课但与此同时有近30%的同学旷课次数在6次以上

这就说明大部分同学的可以坚持按时到课，有着良好的学习习惯。但有许多同学忙于自己的学生工作，兼职或者对课程不感兴趣旷课现象比较严重。

2、个人的学习积极性与学习态度【问卷的结果报告分析】【问卷的结果报告分析】

从上图中可以看出对学习科目完全没有兴趣之占8%，对所学科目兴趣的占50%以上。同时大超过80%的同学的上课状态还是可以的。

这就说明尽管真正对所学科目感兴趣的人不多，但大部分同学都认识到学习的必要性，无论是否真正对学科感兴趣，依旧在尽力学习。

3、对学风建设活动的态度

从上表可以看出超过60%的同学选择了不在乎甚至不支持，但也有近30%的同学很支持制定督促机制。同时会参加课程有关竞赛的接近70%。

这就说明学生会关于学风建设的活动尚未在同学们心中形成良好的印象，

需要加强宣传，以达到引领良好学习风气的效果。学科竞赛是大家所支持的，开展与此相关的活动会有助于学风建设。

4、对老师的评价与建议

从上表可以看出，超过90%的同学对任课老师是认可的，不足10%的同学认为老师的水平亟待提高。超过70%的同学希望老师的讲课可以更加风趣幽默，以提高教学效果。老师和同学可以进行更多的互动来提高教学效果。

同学们关于迟到旷课建议

组织校车、不定期查课、舍友叫起床增加点名次数、良好的作息时间（比如断网）、加强锻炼

三、总结

从以上调查结果中可以看出，大部分同学有着良好的学习态度和学习习惯，但暴露出来的问题是许多同学对所学内容缺乏兴趣，因而学习积极性差。同学们对学生会学风建设并不是太支持，学生会全体成员尤其是学风建设小组需要更加努力，提升服务质量！

无论是学风建设还是行为养成，改善同学们态度才是根本之道，学生会要加强引导，加强宣传，营造出土木院的良好学习氛围非常重要！

四、老师的反馈的不足和建议

1、不足：课上大家的积极主动性不够，不能够积极思索，主动与老师互动，大部分同学都或多或少有玩手机，睡觉等不好的习惯；课下大家花时间自主学习情况不是很好，作业不能及时完成，也很少会去主动查阅资料。

2、希望：希望大家良好作息，保证充沛精力；希望大家杜绝上课玩手机等不好的习惯；希望大家能够课前主动预习，做好充分准备在课上发挥主动性，积极思考与讨论；课下及时完成作业并多看些与课程相关的书籍，充实知识。

共青团湖南大学土木工程学院委员会

湖南大学土木工程学院学生会

二○一四年 三月二十七日

问卷调查报告怎么写
问卷的结果报告分析(四)

[篇一:大学生问卷调查报告]

关于生活问题100%

q1你对你所在的学校环境满意吗?

a很好172、58%

b一般38758、81%

c差15122、95%

q2你认为大学生的正常消费是?

a1000元以上142、13%

b800元—1000元11817、93%

c600——800元31447、72%

d600元以下15223、10%

而你的情况是?

a1000元以上335、02%

b800元—1000元12318、70%

c600——800元24437、08%

d600元以21732、98%

注:本校学生消费水平趋于中等。

q3你最大的开销用在?

a上网7811、85%

b打扮13921、12%

c电话费24336、93

d下馆子12418、84%

注:电话费已占学生日常开销的最大一部分且学生越来越注重人际沟通。

q4周末时间你会如何安排?(多选)

a看书31147、26%

b上网25438、60%

c睡觉38758、81%

d逛街34752、73%

e拍拖7811、85%

f兼职9915、04%

注:从数据显示建议同学们合理安排周末时间。

关于学习问题

q5你有缺课的经历吗?

a经常375、62%

b极少22834、65%

c没有24136、62%

注:本校学生出勤率较高。问卷调查报告怎么写。

d非常差588、81%

q6有在图书馆读书或借书的习惯吗?

a经常23035、00%

b偶尔34452、28%

c没有243、65%

注:本校学生不善于利用图书馆资源

在学校众多协会中，你印象最深的协会是?(请说明原因)

答:心协——-131

青协——-118

公协——-111

注:各社团仍需努力，认更多同学进一步了解社团的性质和作用。

q10你参加社团的目的是什么?

a兴趣9414、29%

b扩大社交圈13921、12%

c增加见识和经验31648、02%

d没参加社团12919、06%

那你在协会里学会了什么?(没参加社团的不需要答附加题)

答:交际能力。为人处事。解决问题的方法和技巧。增强了竞争意识。

q11你认为怎样的一个协会才会吸引到你加入?(多选)

a活动多25538、75%

b竞争意识强的17326、29%

c可以充实自己的46971、28%

d异性多517、75%

e对自己有利用价值13019、76

f在学校名声很大的477、14%

注:社团在举办活动上应从扩大学生见识面和应变思维能力着手。

q12你是否有兴趣参加协会面向全校举办的大型活动?

a乐于参加13921、12%

b要钱的不参加7311、10%

c符合自己兴趣的就参加38658、70%

d从不参加192、90%

注:各社团发展自己所长，利用自身优势吸引广大学生参与活动

[篇二:问卷调查报告范文]

本次调查的目的有2个:

1、分析调查结果，进而探索出当代大学生职业规划的主流方向，并对其中出现的问题做探究与分析，最后给出当代大学生职业规划的合理化建议。问卷调查报告怎么写。

2、通过本次调查，让同学们再一次准确认识到目前(尤其是次贷危机发生后)大学生就业形势的变化与发展趋势。

本次调查的主题为:大学生职业生涯规划调查。

具体有以下2个要点:

1、职业生涯规划的定义是:个人结合自身情况、眼前的机遇盒制约因素，为自己确立职业方向、职业目标，选择职业道理，确定教育计划、发展计划，为实现职业生涯目标而确定行动时间和行动方案。

2、当代大学生绝大多数尚处在职业生涯的准备或起步阶段，正因如此，一份科学，完善，调查)。

2、向辅导员，职业规划师和学长询问意见建议与心得体会。

3、查阅相关资料(来源:网络、图书馆)。

二、调查过程及结果

一共设计了三道关于大学新生职业生涯规划方面的问题。并从大一的学生和网络问卷中随机调查了150份样本，得到以下实验数据:

问题1:您认为大学生应该把重心放在?

a、全力学习，为以后的事业、深造做准备

b、以学习课程为主，兼顾社会锻炼

c、着重参加学生会等，为以后进入社会做准备

d、直接参与社会

选项abcd

数据14118135

问题2:您是否对本专业进行深入了解?

a、已有深入了解

b、了解一般

c、基本不了解

选项abc

数据79944

问题3:您将来的职业规划是什么?

a、毕业以后就业

b、毕业以后考研

c、毕业以后出国深造

选项abc

数据448323

三、调查结果分析

从问卷的结果中可以初步看出，在大学生活中，有相当一部分同学(88%)依然将学习放在第一位。由此可见，总体来说，大一新生认识到了当前就业形势的严峻，并将继续学习以获得更高的学识来增加自己在未来就业中的身价砝码。但与此同时，只有9、3%的同学选择“尽全部精力学习”，而更多数同学选择了“以学习为主，兼顾社会锻炼”这一方式进行大学生活的安排，可见同学们普遍接受了“大学生活是我们走向社会的一个阶梯这一观点”，但同学们依然能清醒地认识到学习的主导作用，做到了本没有过分夸大所谓“能力”的作用而放弃学习。

在第三道题目中，我们直接向受访者询问了他们大学毕业以后的初步打算，有一半以上的同学选择了考研的道路，将近三成的同学选择了直接就业，还有15、3%的同学选择了出国进修。由此可以得出同学们在大学期间把重心放在学习上的意义:一是在院系中取得优异的成绩，以在职业市场中使自己更具竞争力；二是为将来的深造做准备。

做职业生涯规划离不开自己的专业，在第二道题目中，我们想被调查者询问了有关对本专业了解方面的问题，只有4、7%的同学对自己所学的专业已经有了较为深刻的了解，将近七成的同学对自己的专业认识模糊。从这组数据可以看出，同学们虽然打算毕业以后进行深造，抑或就业，但对自己在未来的核心竞争力(自己的专业)还是了解的有所不足。由此可见，虽然很多同学们对自己的未来充满了信心，但只有以少部分同学能脚踏实地地做好细节工作。

总而言之，大一新生都有自己明确的志向，并且都对自己的职业生涯做了初步的规划，但依然有很多细节需要去了解，学习以及掌握。

[篇三:单位问卷调查报告]

按照上级党组织要求，为了认真做好保持共-产-党员先进性教育活动分析评议阶段的工作，打牢整改提高阶段基础，确保先进性教育活动取得实效，帮助本单位领导班子成员找准存在的问题，认真修改，现请您将意见填写在空格栏里；若对领导班子成员的意见，请写明班子成员的姓名。

贵铝工贸实业总公司()

20xx年xx月xx日

此次征求意见不用署名，请在党员()、非党员()的括号内打“√”

1、您认为本单位党组织在实行政治领导、发挥政治核心作用，促进总公司及本单位改革发展稳定过程中存在哪些突出问题?

2、您认为本单位党组织在加强和改进组织自身建设方面存在那些突出问题?

3、您认为本单位领导班子成员在谋划企业发展、制定工作措施方面，与实现总公司实现稳健发展的要求有那些不适应、不符合的突出问题?

4、按照“两个务必”和“八个坚持，八个反对”的要求，您认为本单位领导班子成员在思想、工作、作风等方面，有那些不符合要求的突出问题?

5、您认为本单位的党风建设和反腐倡廉工作存在那些突出问题?

6、您认为影响本单位生产经营、改革发展的突出问题是什么?

7、您认为影响本单位营造和-谐企业环境的突出问题是什么?

8、您认为本单位在关系职工切身利益方面或其他方面还存在那些突出问题?

1明确调查目标

进行市场调查，首先要明确市场调查的目标，按照企业的不同需要，市场调查的目标有所不同，企业制定经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展变化趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况；企业制定市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

2设计调查方案

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容:

2、1调查目的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行业和消费偏好情况等。

2、2调查对象

市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

2、3调查内容

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。

2、4调查表

调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点:(1)调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；(2)调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；(3)调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后，封闭式问题在前，开放式问题在后；(4)调查表的内容要简明、尽量使用简单 、直接、无偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

2、5调查地区范围

调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市，但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。

2、6样本的投取

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200-1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。

问卷调查分析报告
问卷的结果报告分析(五)

[篇一:幼儿园家长问卷调查分析报告]

一、调查目的:

家庭是人生的第一环境，良好的家庭教育，可以引导孩子形成正确的人生观、道德观，帮助孩子走向成功；反之，必然使孩子滑向反面。因此，父母应该尽好教育子女的责任与义务，当好孩子的首任老师。家庭教育是幼儿园教育的基础。幼儿园教育和家庭教育二者之间不能割裂开来，缺少哪一个环节，都会对孩子产生不良的影响。问卷调查分析报告。我国著名幼儿教育家陈鹤琴先生说:“幼稚教育是一件很复杂的事情，不是家庭一方面可以单独胜任的，也不是幼稚园一方面可以单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。”而良好的沟通与交流则是幼儿园和家庭合作教育的桥梁。因此，我想通过调查，研究分析有关家庭教育对幼儿园教育影响的一些问题，初步了解家长的性格、观念或其他问题，向陌生的行人走去。慢慢的，就不觉得是多么难为情的事情，越来越自然，填写好的问卷数目也越来越多，虽然有点累，但是听到“您好，我们是深圳大学，艺术设计学院的学生”这句话的时候，他们都会自然的给我们一个微笑。当看到他们接过递过去的问卷的时候，心里真的很满足。

最后，虽然问卷还没有完成，但我们去社会实践的目的达到了。因为我们这一天确实学到了很多东西。离开会展中心的时候，突然下起了雨，而且越下越大，我们都没有带伞，却在努力保护我们手上的问卷。数着今天的成果。

这次的实践中，我接触了很多不一样的人，其中令我印象最深刻的是一位从事工艺品制作的老先生，他很认真的做完了这份问卷，并对其中的问题提出了一些建议，指出不足的地方，并详细解说了。这让我认识到了

我们工作中的不足地方，真的很感激这位老先生。

回到学校后，我们开了一次会重新讨论了这次问卷调查活动。发现其中有很多做的不够的地方，就如之前对会展中心的情况没有认真核实好，以致于不能入内参观调查。就问卷本身而言，一些“问题”也存在问题。最后通过大家的讨论，我们决定重新制定问卷，再做一次调查。但数目减少到份，虽然数目少了，但我们想要做到更精。

第二次的调查，我们组分散行动。当然这次没有“工艺品展”这样的活动了，所以我们决定去一些有代表性的商场对路人进行调查。因为是第二次。有了上一次的经验。所以，这次的问卷调查进行得比较顺利。陆陆续续地，问卷终于都做好了。

最后一项工作便是统计了。我们统一集合在一起，分工合作，把调查好的这150份问卷进行了有序的统计。

这样“问卷组”的工作就几乎完成了。一个月的时间，我们有过失误，但也努力将任务完成了，在这样的一个过程中，我们都学到了很多很多在课本里学不到的东西。

通过这次社会实践，我们每个人都得到了很多宝贝。首先是“团队”精神，这样的一项任务，没有很好的“团队”精神是不可能完成的。在共同合作的过程中。我们的感情也变得更好了；然后，在交际能力方面，我们都有了新的提升。比如去做问卷调查中碰到了钉子，这不仅让我们看到自身的缺失，并吸收了这样的一种经验；除此之外。我们学会了如何全面地去思考一个问题。如何从误区中走出来，让自己变得更加好。学会改正错误，查缺补漏就是一种很好的自我提高。

虽然，这些过程不是那么一帆风顺，但在不顺利中我们又找到了新的起步。总的来说，我们是成功的，相信参加了这一次社会实践活动对我们以后的任何学习，工作都有帮助。谢谢学校给我们这样的一个学习的机会，谢谢组织人员的辛勤工作，也谢谢我可爱的组员们。

[篇五:发言习惯调查问卷分析报告]

一、调查背景

新课标要求学生学会合作、学会交流，但是在课堂教学中我发现许多学生在扮演听众。其中有一部分是不会(或者未思考)，还有一小部分是进行过思考，却不愿发言的。曾询问过部分学生:你会吗?(学生答:会。)你为什么不参与他们的讨论?学生的回答要么是“我不想说”，要么是“他们都说了，我没什么好说的”，要么就是沉默。这说明，他们的表达欲望不强。在发言中还有另一种现象，学生虽理解并愿意说，但表达不得要领，说了半天，也不能准确地表达出自己的观点，既浪费时间，也达不到合作学习的效果。因此说，在合作学习中培养学生善于发言的能力是十分重要的。为了更好的了解学生课堂发言的情况，研究造成学生不良发言习惯的原因，帮助教师了解学生的心里状态，获得关于养成良好的发言习惯的方法、途径、策略，使学生养成良好的发言习惯，提高发言能力，特进行了这次问卷调查。

二、调查目的

通过调查问卷了解学生课堂发言的情况，喜欢发言和不喜欢发言的原因及动机。从而帮助教师了解学生的心里状态，为下一步的研究提供参考。

三、调查方法

通过调查问卷书面、个别访谈。

四、调查过程

调查一年级二班50人，采用不记名的问卷调查法，每个选项均为单项选择。

五、数据汇总

1、在课堂上，你想发言吗?()

a、很想b、一般c、不想

数据:选择a的有18人，占36%；选择b的有27人，占54%；选择c的有5人，占10%

分析:64%的孩子认为自己在课堂上不积极发言交流，大部分孩子都需要进一步培养发言的能力。这也正说明了开展此项课题研究是很有必要的

2、课堂上，不想发言的原因是什么?()

a、不会b、怕别人笑c、不屑

数据:选择a的有20人，占40%；选择b的有22人，占44%；选择c的有8人，占16%。

分析:60%的孩子在回答问题时候，是有自己的想法二不回答。说明回答问题的欲望不强。

3、发言出错时，你一般心理()

a、好好听别人发言b、懊悔c、以后不发言了

数据:选择a的有26人，占52%；选择b的有20人，占40%；选择c的有4人，占8%

分析:48%的孩子在在发言时是因为得不到师生的肯定而降低了积极性。今后的课上鼓励表扬发言的学生要多下工夫。

4、课堂中，发言精彩时，你一般心理()

a、听别人发言b、沾沾自喜c、对别人的发言不屑一顾

数据:；选择a的有28人，占56%；选择b的有16人，占32%；选择c的有6人，占12%。

分析:56%的孩子还是比较习惯于发言后听别人的意见，近一半的学生要提高主动参与学习的积极性，倡导同伴间的互助合作学习，将发言同伴的发言作为一个训练重点。

5、你认真听的主要原因是:()

a、上课生动、有趣b、认真听会得到老师表扬c、为了考试能考好

数据:选择a的有20人，占40%；选择b的有7人，占14%；选择c的有23人，占46%。

分析:46%的孩子发言的目的性极强，直指考试。25%的孩子是因为老师的课堂魅力而专注于发言。看来，我们要努力呈现生命充满活力的课堂，吸引更多的孩子认真发言。

6、你对待别人发言的态度是:()

a、没什么了不起b、很好，值得学习c、无所谓

数据:选择a的有10人，占20%；选择b的有26人，占52%；选择c的14人，占28%。

分析:48%的孩子不能正确对待别人的发言，说明部分孩子的发言习惯没有养成。同时，班级良好的交流氛围也十分重要

7、当同学站起来回答问题时，你能仔细认真听吗?()

a、能b、有时能c、不能

数据:选择a的有22人，占44%；(调查报告)选择b的有18人，占36%；选择c的有10人，占20%。

分析:56%的学生不能专心听同学的发言，说明大部分学生不太善于发言同伴的发言，今后要注意指导学生发言别人发言的方法。

8、合作交流时你希望什么学生先说:()

a、优生b、和自己同水平c、差生

数据:选择a的有15人，占30%；选择b的有25人，占50%；选择c的有10人，占20%。

分析:大部分孩子希望能有所准备再发表看法，要把训练学生争先表达自己的想法作为课堂教学时的一个重要内容。

9、老师表扬别人的发言时你一般:()

a、为别人高兴b、不屑一顾c、发誓要超过他

数据:选择a的有23人，占46%；选择b的有3人，占6%；选择c的有22人，占44%。

分析:大部分学生心态是好的。

10、与别组争论时，你的表现是:()

a、争着说，抢着说b、认真听，轮流说c、不听也不发言

数据:选择a的有6人，占12%；选择b的有43人，占86%；选择c的有1人，占2%。

分析:关于小组交流时的发言表现，选择b的有43人，占86%从数据来看比较理想，但也不排除会存在没有如实作答的情况，需要在以后的教学过程中加强过程性的监测。

六、结论

(一)通过调查、观察，我发现造成他们不良的发言习惯的原因主要有两方面。

1、客观原因:外界的干扰影响了学生的发言。包括教师的态度、同学的态度。

2、主观原因:学生的不够强烈的表现欲望影响了他们的发言，还有兴趣，信心方面的影响。

(二)解决的策略。

1、发挥示范作用:教师的、优秀学生的、进步生的。

2、创造交流的氛围、提高兴趣、信心。

3、教会方法:善于说，还要善于听取、完善。

4、及时的激励、评价。

5、家校合作，齐抓共管，协调一致。

[篇六:银行客户问卷调查分析报告]

环境及现状背景银行是典型的服务行业，客户的满意和信任，是我们实现企业生存和永续发展目标的出发点和立足点。因此，客户投诉应视为我行不可多得的宝贵资源而不应被视为银行的负债，因为在客户投诉中既有我们工作的不足，也有我们潜在的客户需求，我们应把客户投诉作为银行重要的资源来进行维护。我们总感到客户不够，原因是我们吸收的新客户太少，还是因为我们流失的老客户太多?我们的客户出现流失，吸收新客户却变得越来越难，到底问题出现在什么地方?我们总感觉成本太高，开发一个新客户的成本是维护一个老客户的几倍，我们追求的是市场份额还是客户份额?结识了新朋友，忘记了老朋友；奖励了新客户，冷落了老客户；新客户在流入，老客户在流失。就像一个“漏斗”，为了保持漏斗的一定盛水量(客户量)，要弥补不断流失的老客户就要不断地注入新客户。仅仅堵住“漏斗”是不够的，必须更换经营的思维模式:由以提供金融产品为中心转向以客户为中心，一方面应对客户现时的需求，尽可能的推出适合的产品和服务；另一方面通过挖掘客户的潜在需求，从另一个角度促进银行的发展。正是基于这一原因，我行推出了本次有奖客户问卷调查活动。问卷调查重在执行

本次有奖客户问卷调查活动自2014年3月份开始正式运作规划，2014年5月正式下户走访，截至6月为止本次调查采取定向下访，柜台发放，电话预约等方式。共下访客户93户，回收有效问卷50份，其中尤为可贵的是收到附卷建议27条，取得了大量翔实的第一手数据，标志着本次活动第一阶段的工作顺利结束了。新业务名声渐响

在调查中我们发现，虽然有相当一部分被调查者表示“知道”或经常使用pos机的占2%，atm机占25﹪，如意卡等我行近年来推出的新业务占50﹪，不过我们也注意到，仍然有相当一部分被调查者仅仅是知道业务名称，对其具体操作和服务内容知之甚少。有38%的人对如意卡业务“听说但不清楚”。在代收费业务上是占41%，在电子汇兑业务上为32%。也就是说，在全部知晓这些业务的被调查者中，有将近37%的人并不知道新业务的具体内容及操作。经过分析可以发现，只有50%左右的被调查者清楚银行新业务的服务内容和操作，在电子汇兑业务上被调查者了解程度最高，68%的人了解这项业务的具体内容，这不但是客户业务的需要，还应归功于我行在客户中广泛深入进行宣传的结果。客户认为最有可能使用的金融工具多数选择了全国银联48﹪和网上银行34﹪，手机银行占24﹪，表明我行客户认为未来银行能否为用户提供全面和自主及时的服务是将来发展的趋势。客户对我行服务的期许与展望在我行前期职工内部进行的调查中，我行职工在客户看重银行哪方面服务中，46、6﹪选择结帐准确及时，20﹪选择上门服务，13、4﹪选择礼貌待人，选择理财帮助和专业知识的各占10﹪，20﹪选择上门服务。这与客户调查所得到的结果既有重合也有不同之处，其中34﹪客户看重专业的银行知识，70﹪选择礼貌待人，70﹪选择结帐准确及时，20﹪选择上门服务，32﹪选择理财帮助，这一方面说明我行职工对于客户需求是有一定了解的，但另一方面，在认第四，加强我行与客户之间的互动，要真正将“想客户之所想，急客户之所急”落到实处，针对不同客户的不同需要，从同质化服务向人性化服务转变。作为面向广大客户的个人理财服务，在金融产品易被模仿的市场背景下，一家银行要在竞争中处于领先优势，其与客户间的亲和力无疑是增强竞争力的核心手段。它可以让客户对银行业务的认知程度大大提高，成为吸引消费者注意力和情感偏好的重要手段。随着市场竞争的加剧，我行应逐步引入市场细分的理念和确立以客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，根据客户的需求开发服务新产品，有差别、有选择的进行金融产品的营销和客户服务，把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户，并通过实行客户经理制全面、主动的为各类客户提供个性化的服务，打造专业的客户服务队伍、充分发挥全行的整体服务能力并使之成为吸引黄金客户的重要服务手段。第五，加强与客户的沟通，提高客户对我行的忠诚度，从大众化服务向个性化服务转变。随着市场竞争的加剧，国内银行逐步引入了市场细分的理念和确立了以客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，根据客户的需求开发服务新产品，有差别、有选择的进行金融产品的营销和客户服务，把有限的资源用于能为自身业务带来巨大发展空间和市场的重点优质客户，并通过实行理财经理和客户经理制全面、主动的为各类客户提供个性化的服务，打造专业的理财顾问队伍、充分发挥理财经理个人的人格魅力正成为吸引黄金客户的重要服务手段。有计划的在全年不同的时段推出各种联谊活动，并在沟通过程中，展现我行职工的整体素质和积极向上的企业文化，推广我行新的业务，加深客户对我行品牌形象的认知度，然后通过这些活动，结识新的朋友新的客户，形成我行金融营销的良性循环，为我行未来可持续发展提供有力保证。

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