未来实体店的生存方式

导读：　未来实体店的生存方式(共7篇)未来实体店的生存方式和发展趋势会是怎样的?具备这三种属性的更容易生存某乎看到，给那些想要创业的朋友一点思路。现在大行情不好，与大家共勉。 谈论实体店是否赚钱（或现在最火的“新零售”），一个有益的思考角度是：什么样的线下业态，未来注定是互联网打不掉的？ 举个最简单例子，服装和3C，和饮食相比，更容...

篇一 未来实体店的生存方式
未来实体店的生存方式和发展趋势会是怎样的?具备这三种属性的更容易生存

　　某乎看到，给那些想要创业的朋友一点思路。现在大行情不好，与大家共勉。 

　　谈论实体店是否赚钱（或现在最火的“新零售”），一个有益的思考角度是：什么样的线下业态，未来注定是互联网打不掉的？ 

　　举个最简单例子，服装和3C，和饮食相比，更容易被互联网打掉。饮食即时性更强，更需要线下马上获得，而淘宝最大品类是服装，京东最大品类是3C。虽然投资人热衷谈论新零售，但在Zara也开始关店的情况下，参与“新零售”对不少实体店主来说是奢侈，最重要是活下来。 

　　未来实体店的生存方式具有三种属性

　　从这个角度出发，未来线下实体店的生态方式会是具有这三种属性的： 

　　1）泛饮食：餐饮、超市、便利店、咖啡店、茶饮店 （超市和便利店吃相关品类的比例将越来越高，前者参考盒马鲜生，后者吃相关品类目前占80%左右） 

　　2）体验式：电影院、KTV、网咖、酒吧、咖啡馆、轰趴馆、手工、烹饪 etc 

　　3）强品牌：优衣库、苹果、Zara、新兴品牌的线下零售店（如三只松鼠） 

　　这三类不是完全互斥，一家企业可以拥有多于一种属性，少数优秀企业全占了，在互联网冲击下将毫发无损。 

　　例如星巴克，三种都具备。实际上星巴克创造了一种新的业态：咖啡馆。咖啡和咖啡馆是两种业态，一个不合格的VC，在80年代遇到舒尔茨，很有可能问他：如果雀巢做你在做的事情，你怎么办？ 

　　雀巢做不了。原因是星巴克的咖啡馆业态，既是咖啡零售，又是体验式业态，是两者的综合产物。这也是我在前文把”咖啡馆“既放在第一类，又放在第二类的原因。 

　　星巴克有两种同样强大的消费场景：外带和堂食。 

　　前者是咖啡零售，用户冲饮品本身而来； 

　　后者买的是社交场景和空间，具体是咖啡或茶饮实际上差别不大（这也是茶饮店红火的一个原因，不展开）。 

　　因此星巴克第一种场景是饮料的强品牌零售（上文第三点：强品牌 ， 上文第一点：泛饮食），第二种场景是体验式业态（上文第二点：体验式）。星巴克三点全占。 

　　未来互联网打不掉的实体店，多少得占1-2个属性，星巴克3个全有，就是最厉害的新零售。

　　现在的实体店的发转趋势

　　如今的实体店确实是到了一个生死存亡的关键时刻，但我们要记住：变则通，不变则死，最优秀的商业模式，一定诞生于最兵荒马乱的时代，就如英雄总是出现在乱世一样。

　　这种环境下，有一些品牌异军突起，完成逆袭。

　　全球快时尚的鼻祖ZARA，业绩增长依旧强劲。　

　　ZARA的母公司Inditex集团2015财年的净销售额达到209亿欧元，同比增长15.4%；净利润28.8亿欧元，同比增长15%；2016年第一季度，Inditex集团营业额达48.8亿欧元，同期增长12%；净利润从去年同期的5.21亿欧元上升至5.54亿欧元，同期增长6.3%。

　　除了ZARA，逆袭还有有家做零食的传统企业——良品铺子，另辟蹊径，一举在五省将线下门店扩张至近2000家。相比2014年的1200家门店，翻了将近1倍。老板还扬言未来5年，还要将门店开满全国，开出世界。

　　去年这家零食铺将收入做到了45亿，今年还要干到60亿，应该是零食行业的第一了。2015年更是重金邀请黄晓明代言，把广告都打上了美国的时代广场！

　　为什么这些实体店能取得成功，这需要大家好好思考一下了。

　　在这里小编问大家一个问题：交易是不是人与人之间的行为？其实这个问题已经非常明白了，未来的出路就在于“人”，一切都为讨好“人”而存在。你让别人的满意程度，决定了你的价值。

　　商品也是如此，必须要体现出对于人的尊重和关注，商业的本质正在从“买卖关系”过渡到“服务关系”，越来越多的顾客开始把服务纳入自己购买商品的要求之中，这样的转变，预示着实体店又将卷土重来！

　　因为，论起服务电商有怎能比得过实体店呢？曾经电商是用“价格”逆袭实体店的，如今实体店要用服务来扳回一局。

　　在网购兴起的时候，欧洲市场也经历了实体店销售下滑的影响。当时欧洲实体店对网购的反应是，马上动手在店铺里增加一些娱乐内容，比如增加咖啡吧、在店铺内挂上名画，或者弄上很舒服有趣的东西吸引消费者。

　　如前段时间读过的《这家店竟然靠卖大米赚了一个亿！》就是祖传的庄屋大米店在传到第八代时，就面临即将倒闭的危机，而第八代传人——桥本隆志为了不让米店倒闭，便开始了各种创新：开只做大米料理的八代目仪兵卫料亭，用精挑细选的方式采购大米，保证顾客食用的满意度，举办大米评选比赛等，这一系列的从未有过的创新，让米铺不但没有倒闭，反而让年销售额达到了大约1亿人民币。

　　这样的例子还有一家名叫Eataly的意大利的餐厅超市，这家超市非常强调以人为本和差异性的经验理念，将收银台设置在入口，减少中间环节，让顾客用最便宜的价格吃到最新鲜的食材，给顾客上料理课，举办各种活动等，这些与众不同的经营方式，也让Eataly获得了巨大的成功，年挣15亿，顾客还要排队入场，而且现在还要靠卖门票来控制人流。

　　这些例子都说明了顾客并非是不喜欢实体店，而是你的店铺真的有做到这一些吗？有吸引顾客入店的能力吗？

　　为什么现在还有这么多实体店还在抱怨徘徊，正是因为他们还没有醒来，还在拼价格，拼门面，根本就没有抓住其核心。将来那些同质化严重的产品会越来越没有竞争力，只有那些有差异性，能给顾客提供良好体验的实体店们才能从中脱颖而出。

　　随着消费升级，消费者从对产品的满意感转型为精神层面的满足感，这时便要实体店用创新，文化，体验以及情怀来满足，所以，未来市场还是实体店为主，体验为王。

　　总结一下，对于实体店来说，这是最好的时代也是最坏的时代，时代的进步会筛选掉大量不思进取、没有创新的，留下最好的。市场在洗牌，优化整个市场环境，在这个大环境下，任何事都有可能发生，只要你能抓住创新和体验两个点，即便在最坏的时代，依旧可以获得成功。

　　说到体验，20世纪末登陆日本的“星巴克咖啡”。

　　从营销的观点来看，这是一次巨大的冲击。

　　在此之前，日本的咖啡馆里出售的是美味的咖啡和三明治。

　　但是，星巴克却不仅仅是一家咖啡馆，出售的也并不仅仅是咖啡。

　　不管顾客是带走还是堂食，星巴克都在推销它的“咖啡体验”。

　　因为这种“咖啡体验”非常绝妙，所以给大家带来巨大冲击，其后也一直在流行。

　　嗯？你不知道什么是“咖啡体验”？

　　嗯，“咖啡体验”，换句话说，也许可以称之为“星巴克所倡导的拥有咖啡的生活方式”。其中，“星巴克所倡导的”，正是其得意之处。

　　既不是“罗多伦（Doutor）”，也不是“CAFFEVELOCE”，而是星巴克让顾客体验到的“拥有咖啡的生活”。

　　总之，星巴克出售的并不是咖啡，而是某种绝妙的体验。

　　因此，除了咖啡的味道以外，顾客来到这里会有什么样的体验，这一点星巴克也非常注意。

　　◎绝不在不合自己理念的地方开店。

　　◎内部装修赏心悦目，色彩搭配极其协调。

　　◎顾客直接触摸到的桌子、服务台的材质也非常考究。

　　◎杯子、餐巾等小物件，款式设计也与自身的理念相符。

　　◎为了让顾客感受到咖啡的香气，店内禁烟理所当然。

　　◎店内广告也随季节变换不同的独特内容。

　　总之，店内设计非常“重视五官的感受”。

　　所以星巴克总是顾客盈门。实在没办法去了其他相似的咖啡馆，不知为什么却总觉得“静不下心来”。如果只有“我们出售的是美味咖啡”这种想法的话，是不会想到“让顾客静下心来”这一点的吧！

　　另外，与星巴克所倡导的生活方式产生共鸣的人们，除了咖啡以外，也会对咖啡馆推荐的其他“东西”产生共鸣。

　　这样的话，商品的范围就会被无限扩大。

　　背景音乐CD、餐具、服装、杂货……只要是能让我们度过美好的咖啡时间的东西，都能成为商品。

　　其后的“咖啡热”正如你所知道的那样。

　　以西雅图系列咖啡为代表，个人经营的咖啡馆在人们的生活当中扎下了根。

　　再举一个例子，比如缆车。

　　如今缆车已经成为必去的人气景点。虽然修建过程中花费大量财力，但其营业额和利润都相当可观，从收益性来讲，是相当不错的娱乐设施。

　　你坐过最近的缆车吗？

　　如果没有的话，一定要去体验一下！

　　不过，千万不要男人们一起去，尤其是千万不要穿着西装去。太不协调了。

　　如果你是一位男士，一定要与夫人或者女性朋友一起去。如果女性朋友不方便的话，就邀请一位年轻的女职员吧！

　　可以的话，最好是周五傍晚到夜间去。

　　同时，四处看一下，都是什么样的人在乘坐缆车。

　　去看过就会明白，乘坐缆车的人，与家人相比，更多的是年轻的情侣。大约80%的乘坐者都是情侣。

　　那些情侣们在缆车里做什么呢？

　　是的，缆车出售的就是“体验”。

　　一边欣赏美丽的夜景，一边与喜欢的人共度梦幻般的二人时光。恋人们度过的是浪漫的时刻。

　　“今天晚上我一定要吻她”“今天一定要成功”等，缆车里既有各种各样的“故事”，也有各种各样的“意图”。

　　为了使之成为“体验”，人们选择乘坐缆车。

　　缆车已经不是从前游乐场里孩子们的玩具了。

　　综上所述，现今流行的商店、畅销的商品、招揽顾客的设施等，如果认真观察你就会发现，虽然形式不同，却有共通的东西。

　　那就是它们出售的不是“商品”，而是“体验”。

　　不卖“商品”卖“体验”！

　　所有的企业都在出售“体验”。

　　赶紧摆脱那种出售商品的想法吧！

　　推荐阅读：2016实体店即将重新崛起的二十个信号

　　来源：商智库

　　转折一：90、00后消费大时代开启，实体店新机遇来临

　　舒适的家庭环境让中国年轻一代金钱概念偏弱，偏好超前消费，新兴事物接受能力强，更加适应移动互联消费模式。

　　衣：追求品牌个性，高度互联网化。食：注重特色和体验，偏向快时尚消费，行：外观与质量并重，具有品牌意识，游：向往自由，消费能力有限但热爱旅游，娱：超强娱乐能力，乐于接受新型娱乐方式。

　　如今的90后、00后，消费的喜好及习惯已大大不同，正是当下实体店逆袭崛起的最好时机。

　　转折二：外卖模式让实体店大大增收

　　移动互联外卖模式正帮商家史无前例地增收，原本的店铺辐射范围大大扩大，业务量大增，甚至单店几倍增长。无论是路边小店，还是商场大牌，都站在同一起跑线，点击量就是口碑值。

　　如今甚至有的商家70%的利润来自移动外卖订单，譬如黄太吉。如今骑电车的外卖哥都满布各大城市，做的好的能有上万元月收入，可想而知，商家的利润增长。

　　转折三：商场爆发式增长，实体店发展的最好时期来临

　　万达一年就开业了26个场子，而今年要暴增至55家，更是深入三四线城市。譬如上海，2015年开业近30个商场，而今年预计开业的量达到了88家。这是商业地产全面爆发增长的时代。

　　政府爱扎堆运作商圈，如今商场越来越多，商家的选择余地就多，当然租金成本更有运作空间。

　　转折四：副牌越来越多，好的品牌正集团化崛起

　　如今在中国，内资餐饮集团化已成实体店崛起新势力。比如，小南国的6家副牌，外婆家的11家副牌，推出的各具特色的餐饮副牌已打开市场，逐步赢得未来。

　　零售领域诸多快时尚品牌，比如Inditex（ZARA母公司）的9个副牌、H&M的6个副牌、针对细分市场的副牌也已打开局面，跨界合作赞更多人气，通过主品牌的渠道及影响力同样能获得更好发展契机。

　　转折五：国务院发力内需新战略

　　2016年就是调结构，去库存，扩内需的一年。推进保障体系，外需转内需、投资转消费成为发展核心，立志要构建起增加创新驱动和消费拉动力的增长新模式。

　　二胎政策、适度减税、新农村战略都是扩内需的思路，这样的政策在2016会越来越多，有利家庭消费蛋糕做大。

　　转折六：线下商铺的展示价值愈加被本土商家看重

　　实体店的展示体验的价值越来越被看重，已成为品牌突破发展瓶颈的有利武器。有商家直接开出体验店，只为培养下一代品牌消费及情感沟通，甚至有商家直接组下店面打造体验式的线下试衣体验店

　　天猫大户、三只松鼠、当当，都要开实体店，核心就是让消费者体验更多的新产品，以促进线上销售。

　　当当的书店首店长沙1200方，计划3年开1000家。说明对电商来说，线上客户增长很可能已达瓶颈，再不拼实体店市场，就真要落后了。

　　转折七：中国商业地产商的竞争在加剧！更多品牌发展商愿意为好品牌为人流降租金

　　30多家外资商业地产发展商及40多家内资商业地产发展商已有成熟运作的商管团队，这十年更是群雄并起的时代。

　　2015年全年商场有据考察的供应近3500万方，如今，越来越多的发展商在选择商家时，愿意用商家的人流带动效应及影响力换租金，以获得长远的商场成长空间及整体估值。

　　转折八：线上线下洗牌已接近尾声，日本的实体店崛起案例就在眼前

　　强调全球视野的大背景下，能学的标杆太多，已逆袭的也太多。日本也曾有过实体店衰退期，但几年的调整后，重新稳定崛起，当下的中国正如同当年的日本。

　　中国六年的实体店洗牌正接近尾声，关店的高潮期已过。诸多或转型或调整或国际收购后重发力。连中国百货都已逆袭崛起，红遍中国的百盛优客城市广场就是转折点。

　　转折九：工匠精神、场景化、快时尚、情怀、细节、服务，越来越成为实体店崛起标签

　　移动互联的时代，消费者的消费喜好及追求，都体现在实打实的点击率上。今年实体店最热门的转型方向，就是日本式的工匠精神，或趣味或情怀的场景体验，满足大众需求的快时尚，以及细节及服务。

　　这些元素被越来越多地运用到实体店开发体系中去，如今已成逆袭标签。

　　转折十：政府推动创业潮，支撑实体店崛起

　　2015年中国平均每天新登记注册的企业达到1.16万户，平均每分钟诞生8家公司，这也许是人类历史上最大的创业潮了。而其中很大一部分选择了经营实体店起步。2016年创业浪潮会继续，因为本就是大势所趋。

　　如今开店的流程及政府审批在简化，有粉丝及影响力的实体店品牌更容易能获得各路资本支撑，协助做大。

　　很多零售高管及经理人在这轮创业浪潮下选择开店创业，甚至刚毕业走上社会的年轻人都能众筹投资开咖啡馆。商业地产创业潮正默默改变竞争及游戏规则，颠覆中更见商机。

　　转折十一：新中产时代，文化、创新、体验和情怀与价格同样重要

　　价格优势一直是电商逆袭实体店的核心，但如今中产的家庭越来越多，互联网链接全球，曾经刷黄金的中国大妈都开始组图出国游了，消费者早已潜移默化巨变。

　　这两年商业地产最热门的是太古里、新光天地、诚品及大悦城系列，玩的就是人文、创新、体验及情怀，这才是当下消费者真正需要的。

　　转折十二：开店开牛掰了也能当首富，ZARA老板掀起新一轮商业潮流

　　今年ZARA的老板，阿曼西奥·奥特加一度登顶全球首富。Inditex旗下一打品牌靠着ZARA就足够吸金。告诉全球投资人的是，商业地产零售依然能赚大钱，你不行只是你太low。

　　万达投影院、儿童游乐场；绿地投海淘进口超市；复星投资德国快时尚Tom Tailor及马来西亚食之秘，看中的就是中国的消费潜力及未来成长性，有机会如阿曼西奥·奥特加般赚更多。

　　转折十三：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起

　　众所周知，某几个老品牌在2015年关了过10000家店。但要知道，在关店的背后，则是更多新兴品牌正强势崛起。

　　零售这块，本土快时尚热风、UR、MJstyle在大举逆袭。本土的设计师品牌及新兴潮牌，同样吸引眼球，在不断挤占更多市场份额。

　　餐饮这块，这几年是本土快时尚餐厅及明星店崛起之年，外婆家、小南国、苏浙汇、盘古餐饮、57度湘、海底捞等十几家未来有机会成为百胜般的全球餐饮集团。

　　都说诚品牛掰，但其实，方所、西西弗、猫的天空之城、初见书房、新华书店、单向街、字里行间等本土体验式书店都在深跨界情怀式大逆袭。

　　转折十四：全球人气网商都在转型开实体店

　　去年亚马逊就开出了首家实体店，位于美国西雅图的购物中心University Village，占地约511方，摆放5000-6000本图书，这是20年来的首次。也是未来人气电商的大势所趋。

　　如今，欧美几大靠电商崛起的人气电商都在转型开实体店。美国的Nasty Gal、ModCloth、Warby Parker和Bonobos都在线上积累完口碑及原始积累后在线下铺开实体体验店发展大战略。英伦诸多高街品牌电商同样如此。

　　转折十五：同款同价的全新的O2O商业模式消弱电商竞争力

　　实体经济不是被电商打败的，而是败给了自己。传统的一打品牌，线上销售越好，线下关店越狠。价格优势就是关键因素，所以，只要做不到线上线下同价，实体商家就会被自己打败。

　　如今线上线下同款同价的成功案例越来越多。还是优衣库，如果说2014年优衣库在天猫的火爆促使一打快时尚进驻天猫，那2015年优衣库的线上线下同价的O2O模式，将在明年被更多实体店商家采纳，促使实体零售商业模式转型。

　　转折十六：更多国际品牌进入中国的各大商场，加码实体商业竞争力

　　就拿国际快时尚品牌来说， 起步02年，逐步改变国人价值观、积累口碑，0708年一大波来袭，逐步成颠覆行业式。真正大爆发是在11-13年，快速下沉二三线城市，海量开店占领市场。

　　近几年进入的高竞争力的快时尚品牌，A&F、SPAO、Forever21、TOPSHOP、Old Navy正发力。全球诸多粉丝的bebe、&Other Stories、Urban Outfitters、Victoria’s Secrect Pink、Miss Selfridge也正打算攻入大陆市场。

　　转折十七：实体店正改变，在激烈竞争下，不进则退

　　星巴克曾经一度被COSTA和一打主题咖啡馆逆袭过，但改变就在当下，设计全面变革，更情怀式更体验的主题店模式推出，渐渐重新获得认可。

　　名创优品你学不会，不仅仅是模仿和低价。目测其移动互联网营销、设计陈列商品选择、加盟模式、格局魄力才是核心竞争力。不到两年，已开出1100家门店，去年营收达50亿。

　　看看如今的永辉精品超市Bravo TH，陈列够颜值，严格物流管控下的价格优势，外场的食代广场众餐饮商家不掉价，万达、龙湖及正大都大爱，已逆袭一打老牌不上进的卖场。

　　转折十八：越来越多明星开实体店早已席卷行业

　　韩寒的很高兴遇见你餐厅、任泉开的四川香天下火锅、Angelabably开的baby cafe咖啡店、舒淇开的KIKI餐厅、高圆圆开的蜜桃餐厅、薛之谦开的上上谦串串香、周杰伦开的法式、日料、西北风餐厅…正颠覆餐饮行业。

　　五月天开的STAYREAL、周杰伦开的PHANTACI、罗志祥开的STAGE、林俊杰开的SMG、李晨及潘玮柏开的NPC、张震岳开的WNP……正颠覆传统潮流服装店

　　这些年明星开的实体店正崛起商业地产界，上百位明星创业投资的店铺正在大陆强势崛起，成为商场重要聚客利器。

　　转折十九：政府已意识到电商正打击实体经济崛起

　　双11是亏损经济，恶性竞争导致中国零售走向无利润时代，生产作坊挤出优势工业，电商在毁灭消费、毁灭逛街本身所带来的额外消费，电商破坏传统商圈……

　　这是电商的错吗，真的不一定，这本就是全球发展大势，只是中国颠覆的更猛烈些，血拼的更狠些。但不可否认的是，电商对实体经济确实有冲击，是所有人都能感受到的。

　　线上假货比例远大于预期，最近今日视点就做了期节目，其中内容触目惊心。

　　商智库相信，既然政府有法子逐渐把深颠覆的金融创新及移动互联支付系统纳入严格的控制监管，电商也注定逃不过，而且变革就在当下，实体店要最终收益。

　　转折二十：政府已在限制代购，也允诺2016调低进口税

　　总理最近在谈到实体经济崛起时，就提到了代购，这几年代购的高速增长与实体经济的微疲软形成反差。中国每年千亿元的代购规模已不容小视。

　　所以很明显的变化是代购政策正逐步加紧，法律制裁代购商家恶意偷税漏税事件越来越多，明年还会更细分更严格。

　　同时，进口政策在放开，克强总理就坦言未来5年内，中国会进口10万亿美元。商智库预测，为了内需的真正崛起，进口政策在2016年将进一步放开。

　　陈启宗今年年中就曾说过政府曾答应降低进口关税，奢侈商业遇寒与进口关税关系重大。然后紧接着就爆出LV大举关店，国人已习惯出国及代购买奢侈品，LV关的理所应当。如今，政府两会上已许诺要调低进口税。

篇二 未来实体店的生存方式
实体店不会消亡！2017年实体店的春天要来了

　　作者：21财闻汇

　　近期，关于实体店逆袭崛起的案例越来越多...实体行业、电商行业迎来大震动！

　　日本也曾有过实体店衰退期，但几年的调整后，重新稳定崛起，当下的中国正如同当年的日本。虽然电商的冲击给实体店造成了一定的压力，这是不可回避的现实问题。但是最坏的时代一定是最好的时代，实体店不会消亡，未来的赢家最终还是实体店。

　　为什么实体店不会消亡？

　　① 人是社交型动物，需要交流。

　　什么是社交？我们必须透过某种方式和工具，来传递思想、交流信息和意识，当今时代，经济和社会环境的变化使得人与人之间的交往显得更加重要。因为我们只有不断地与各类型的人进行交往和信息沟通，才能不断地丰富自己、发展自己、扩充自己的知识库。

　　② 经济需要循环再生。

　　今天你去剪个头发，中午发型师在楼下吃顿好的，晚上带着新的女朋友去看电影，电影院的老板有钱了，又带着女朋友去逛街，经济就是这么循环再生的。

　　③ Shoppingmall要承载餐厅的集中经营。

　　我们因为吃东西去逛Shoppingmall，吃完饭还得去看电影，KTV、按摩等娱乐。Shoppingmall不只有餐厅，还要有电影院、美容院、咖啡馆、服装店。这不就是实体店吗？

　　所以， 多元化的实体店永远不会消亡，只会转变成实体店＋网络相结合的经营形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是因为网络世界而转变的存在方式。有人会说实体店无法生存的原因，因为铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。）

　　实体店的体验功能是电商无法替代的。未来，商业争夺的是出生于80、90年代的消费群，这群人生下来就不缺物质、不缺产品，他们需要的是一种“体验”与“关怀”，这种关怀更需要面对面的交流与触觉才能体现。而这恰恰就是“实体店”最大的机会！

　　而这18个信号，证明实体店会是未来发展的一大趋势。

　　

　　转折一

　　政府推动创业潮，支撑实体店崛起

　　近两年来，一系列关于支持“双创”的政策陆续出台，大大激发了民间的创业热潮。据统计，2015年中国平均每天新登记注册的企业达到11600户，平均每分钟诞生8家公司，这也许是人类历史上最大的创业潮了。而其中很大一部分选择了经营实体店起步。2016年创业浪潮大热不减，而2017年创业浪潮会继续，因为本就是大势所趋。

　　如今开店的流程及政府审批在简化,有粉丝及影响力的实体店品牌更容易能获得各路资本支撑，协助做大。

　　很多零售高管及经理人在这轮创业浪潮下选择开店创业，甚至刚毕业走上社会的年轻人都能众筹投资开咖啡馆。商业地产创业潮正默默改变竞争及游戏规则，颠覆中更见商机。

　　转折二

　　工匠精神、场景化、越来越成为实体店崛起标签

　　移动互联的时代，消费者的消费喜好及追求，都体现在实打实的点击率上。今年实体店最热门的转型方向，就是日本式的工匠精神，或趣味或情怀的场景体验，满足大众需求的快时尚，以及细节及服务。

　　这些元素被越来越多地运用到实体店开发体系中去，如今已成逆袭标签。

　　转折三

　　线上线下洗牌已接近尾声

　　强调全球视野的大背景下，能学的标杆太多，已逆袭的也太多。日本也曾有过实体店衰退期，但几年的调整后，网点布局合理，价格透明，服务到位病重新稳定崛起，消费者对电商的需求自然不强。

　　而这些恰恰是中国电商基本满足，现下实体店无法满足的。当下的中国正如同当年的日本，实体店几年的调整后，重新稳定崛起。

　　转折四

　　商业地产商的竞争加剧

　　更多品牌发展商愿意为好品牌为人流降租金。

　　中国商业地产,30多家外资商业地产发展商及40多家内资商业地产发展商已有成熟运作的商管团队，这十年更是群雄并起的时代。

　　仅从2015年的数据看，全年商场有据考察的供应近3500万方，如今，越来越多的发展商在选择商家时，愿意用商家的人流带动效应及影响力换租金，以获得长远的商场成长空间及整体估值。

　　转折五

　　线下商铺的展示价值愈加被本土商家看重

　　实体店的展示体验的价值越来越被看重，已成为品牌突破发展瓶颈的有利武器。有商家直接开出体验店，只为培养下一代品牌消费及情感沟通，甚至有商家直接租下店面打造体验式的线下试衣体验店。

　　天猫大户、三只松鼠、当当，都要开实体店，核心就是让消费者体验更多的新产品，以促进线上销售。

　　当当的书店首店长沙1200方，计划3年开1000家。甚至，三只松鼠的总裁表示，未来三只松鼠的实体店将达到1000+，并坦言实体店比网上店铺赚钱。这可能对电商来说，线上客户增长很可能已达瓶颈，再不拼实体店市场，就真要落后了。

　　

　　转折六

　　好品牌正集团化崛起

　　如今在中国，内资餐饮集团化已成实体店崛起新势力。比如，小南国的6家副牌，外婆家的11家副牌，推出的各具特色的餐饮副牌已打开市场，逐步赢得未来。

　　零售领域诸多快时尚品牌，比如Inditex(ZARA母公司)的9个副牌、HM的6个副牌、针对细分市场的副牌也已打开局面，跨界合作赞更多人气，通过主品牌的渠道及影响力同样能获得更好发展契机。

　　转折七

　　外卖模式让实体店大大增收

【未来实体店的生存方式】

　　移动互联外卖模式正帮商家史无前例地增收，原本的店铺辐射范围大大扩大，业务量大增，甚至单店几倍增长。无论是路边小店，还是商场大牌，都站在同一起跑线，点击量就是口碑值。

　　如今甚至有的商家70%的利润来自移动外卖订单，譬如黄太吉。如今骑电车的外卖哥都满布各大城市，做的好的能有上万元月收入，可想而知，商家的利润增长。

　　转折八

　　90、00后消费大时代开启

　　舒适的家庭环境让中国年轻一代金钱概念偏弱，偏好超前消费，新兴事物接受能力强，更加适应移动互联消费模式。

　　衣：追求品牌个性，高度互联网化。

　　食：注重特色和体验，偏向快时尚消费。

　　行：外观与质量并重，具有品牌意识。

　　游：向往自由，消费能力有限但热爱旅游。

　　娱：超强娱乐能力，乐于接受新型娱乐方式。

　　如今的90后、00后，消费的喜好及习惯已大大不同，正是当下实体店逆袭崛起的最好时机。

　　30.5%的90后认为自己很宅，62%的90后最喜欢的休闲娱乐方式为宅在家里上网，位列90后自我评价中前三的还有独立和奋斗。

　　转折九

　　新中产时代，文化、创新、体验和情怀与价格同样重要

　　价格优势一直是电商逆袭实体店的核心，但如今中产的家庭越来越多，互联网链接全球，曾经刷黄金的中国大妈都开始组图出国游了，消费者早已潜移默化巨变。

　　这两年商业地产最热门的是太古里、新光天地、诚品及大悦城系列，之后华润在郑州万象城整出了“9frac34;站台”，用文创、手作、潮服、潮饰、滑板、动漫、趣玩的小店吸引年轻人。

　　路劲又一城的黑桃皇后街让人心潮澎湃，福州阳光天地整出了个小清新气质1万方的乐境，连天虹都开出了家文艺范的商场深圳君商3019。

　　如今的实体商业玩的就是人文、创新、体验及情怀，这才是当下消费者真正需要的。

篇三 未来实体店的生存方式
实体店的未来形态——以服装店为例

实体店的未来形态——以服装店为例

废话不多说，网点冲击之大，使得实体店经营步履维艰。网点冲击力与商品标准化程度成正比，譬如图书类的产品，从外观到质量标准化程度极高，所以书店生存最为困难(前提是其不垄断某一图书的销售权)。

而衣服标准化程度不高，不是因为衣服本身，而是因为消费者的审美。同一件衣服，不同的人有不同的评价，和身高体型等多因素有关，所以衣服实体店不会被冲击至死。未来的服装实体店，应当是如下：

整体而言，实体店提供更多的审美体验

1． 产品展示空间智能化。用特大屏电脑来展示产品，而不是摆放一排排衣服实物。实

体店里将由多台大屏易操作的触屏电脑提供衣服展示，每位消费者用电脑选择体验产品。实体店仅在临街橱窗展示最具吸引力产品。

2． 舒适度增加，消费者在触屏电脑选择衣服时，提供舒适的座椅，咖啡等。

3． 试衣间升级。一家实体店大部分空间是试衣空间，或者称之为审美体验空间，独立

方便的试衣空间，多维度的审美空间，如实体店内有不同灯光分区，让试衣者充分考量欲购买衣服。不同色系区等。

4． 提供更多的搭配体验。全套搭配，从上至下，让消费者加深对欲购买衣服的喜爱程

度，并购买其他配套衣物。

所以，未来的实体店结构如下:

篇四 未来实体店的生存方式
实体店为什么倒闭,原因你知道多少？

实体店为什么倒闭，原因你知道多少？

一、实体店生意难做有“六大症结”

1.只看人家怎么做，不考虑我是谁。

中国人有一个习惯，即喜欢看别人怎么在做。近几年行业门店的装修和布局高度“神似”，就是这个原因。

我们近10年来天天倡导和强调：每个门店要以商圈的顾客需求为导向！店的顾客是谁？他们的消费习惯和购买偏好怎样？顾客每次客单的结构和返店周期是怎样的？等等，这些都需要了解，而不是老是去看别人的店怎么整。

你们有看过屈臣氏每个门店的装修是一样的吗？是不是与其他店铺与众不同？我们很多本土的零售店，其实都还处于摸着石头过河的阶段，所以不要老看别人怎么做，自己就怎么做，最后迷失了自我。

2.只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁。

我相信大部分零售店都有一个共同点，就是不管是谁进店，都只想推自己最想卖的商品。

为什么呢？当然是因为只考虑自己的利益。这也是门店目前最严重的误区和症结！特别是今年以来，零售店面临的经营成本压力比较大，这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。

只考虑自己，不考虑顾客的感受，更忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，你认为还能走多远呢？

3.只考虑客单价，不考虑提篮数。

什么叫客单价和提篮数？如果你的平均客单价是50元，那这个客单里面是一两个商品，还是三个以上的商品，意义完全是不一样的。

客单价越高，提篮数越低，意味着有利润、有客单的产品销售占比过高，能培养人气的商品和基础品类占比过低，也说明店员都在主推她们想卖的商品。

客单价越低，提篮数越高，则表示人气商品和热卖品类占比更高。当然，目前大部分零售店存在的问题都是前者。

4.只考虑商品的毛利率，不考虑商品的“流转率”。

有些名品或容易热卖的人气商品，可能毛利很低，但流转率高。

以白酒为例，假如它是10个点的毛利（低的要死人），是不是毛利空间就很小？但如果说它每个月可流转1次，一年可流转12次，以本金10000元为例计算，也就意味着一个月可以挣1000元的毛利，一年下来周转十二次，就产生了毛利12000元，那它的年毛利就是120%了！

同时，更重要的是，这10000元一年周转十二次，还意味着为你带来了大量的关注、消费名品的主流客流和人气。另外，我们自己有利润的一些产品，一定要敢于拿出毛利空间来做活动，以提高它的周转速度和商品流转率。

可是，现实经营过程中，实体店在这个方面却只认死理。因此，品类结构不合理，坪效更无从谈起。

5.只考虑促销方法，不考虑实体店的“进店率”！

现在竞争越来越激烈，于是很多店主天天琢磨，看对方怎么做活动自己也怎么做，却忽略了做活动是为了提高门店的进店率。

如果零售店所在的商圈普遍缺乏人气，进店率不足，如果活动都是为了提高成交率和销售业绩，而没有考虑去提升顾客进店率，那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折，没有顾客进店，成交又靠什么实现呢？

6.用同行生意的冷淡来安慰自己，找不出生意差的自身原因，就都理解为受到了“电商冲击”。

阿Q精神，今年大环境不是很好，所以很多人就先看看对面的店，也偶尔出去看看其他地区的店，发现人家生意好像也不是那么好，心里就踏实了，晚上睡觉就觉得很安稳了！

二、错误思维带来的巨大困境

以上这六大错误的习惯性思维，给我们的实体店朋友带来了巨大困境：

1.阿Q式的随大流。

就是天天改来改去，学来学去，越学越迷糊。而在顾客看来，你的店跟其他店其实没什么区别，甚至装修和货架都差不多，因为是同一个制作柜台的广告公司不会差异化，只关注高大上。

为什么同样是父母生的几个兄弟姐妹，每个人都不一样呢？因为人人都有自己的个性，所以，大家店的外在形象、内在结构及经营方式，做自己就好了。水平高的，就做好一点，水平不高的，就做实在一点。

2.万变不离其宗的“营销宝典”。

主要特征是天天打特价、天天免费送，最后的结果是天天低毛利、亏本，顾客最后会习惯你的卑微！现在行业有个很有趣的现象，今天顾客在这个门店领免费派送礼品，明天又跑去其他店领礼品。这些现象内在的本质，都应该引起我们的思考。（如何抓住、拴住真正的消费者）

优化门店核心竞争力

总之，“互联网思维”要能够灌输渗透到实体店内，其中最重要也最核心的，就是以取悦和迎合顾客为导向，注重跟顾客的“互动”，并结合互联网技术，将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”。

1.门店定位：零售店的“三大要素”。

跟电商比较。我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对实体店的重新定位，在“卖好的”的商品基础上，主要是做到和坚守三大要素：一是专业，一是体验，一是服务！

在未来，我们实体店要生存，就要用互联网思维优化我们自身，以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因，并以此提高实体店跟医院和电商分流顾客、共享市场的能力！

2.调整品类：体现“潮”、专业和时尚，兼顾迎合年轻顾客。

现在零食店如何通过品类和陈列，来实现与其他渠道的区分呢？

这就要在中岛区、门店门口通道、收银台对面和附近多一些能体现时尚、潮流的品类，因为现在85后跟90后已经成为消费的主要群体，这些时尚品类的适当导入和陈列，不仅能吸引一些年轻人进店，还能体现门店跟其他渠道的本质不同：更时尚、更专业！

3.智能改造：将实体店改造成“数字店铺”是未来趋势。

互联网改变时代，也同样将改变我们的商业店铺和运营模式。

移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用，为移动互联网端的用户与我们线下实体店的整合带来了巨大的产业机会，甚至可以说，实体店对移动互联网顾客的成功整合将对PC互联网的电商造成很大冲击。

未来，店的终极模式，就是要借助移动互联网的东风，将实体店逐渐优化成“实体+智能”于一体的“数字店铺”，最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式。

我们过去教大家装修的商业模式的规划布局，都是实体店版本，现在则必须要优化实体店的一些店内装修道具，使其成为“数字化店铺”。

比如，在门店合适位置，加上跟互联网无缝链接的数字货架、智能电视、数字橱窗，用于点击即可播放的产品使用示范和品牌宣传，并借助免费WiFi和会员接入等，通过移动手机客户端APP、网店、微店，以及微信、陌陌等社交媒体平台，实现线上线下对顾客24小时“随时、随地、随心”的无缝链接。

4.顾客传播：建立互联网自媒体平台。

门店要成功实现“数字店铺”的营销推广，就要重视建立自己的自媒体平台，将上面提到的各种社交媒体，组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台，实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。

5.员工管理：让员工参与进来，注重“互动式”管理，是取悦顾客的重要前提。

俗话说：后台你怎么对待员工，前台员工就会怎么对待顾客！

现在零售店的用工对象，基本都是以90后为主的新生代群体，这一代人讨厌“说教式”的家长化管理，不喜欢死板和单一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神，即使采用工资激励方式，效果也不如上一代员工。

但90后的员工有自己独立的审美，喜欢以自我为中心，对潮和时尚的感知能力更敏锐，表现力更有个性，对于营造门店的时尚和个性化，其实比60后、70后员工更具有优势，也更善于用互联网新工具与别人沟通，与顾客互动。【未来实体店的生存方式】

所以，我们在管理方面，要善于整合这一代人的优势，让她们参与进来，采用“互动式”目标和绩效管理，构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队！

有了这样的管理和团队作保障，顾客和门店之间才能实现互相欣赏，互相喜欢；而门店对顾客，也才能起到精神引领，发挥守护健康的功用！（文章来自财智名家微信公众号：jxczmj）

篇五 未来实体店的生存方式
好邦客分析与现代实体店的生存

国泰安创业学院

《商业模式创新概论》课程

期末大作业

2014-2015学年 第_1_学期

班 级：工商管理（创业管理）1班

姓 名： ____葛赟____

学 号：

__1322370108__

“好邦客”的商业模式

“好邦客”是从英文“Car Bank”演绎而来的，它是将国外的汽车银行俱乐部与中国民间的互助会两种形式杂交后形成的一种新型的商业模式。这种商业模式以信用为保证，以互助为纽带，实现了生产厂家、汽车经销商、客户、银行四者的互利互惠，整个模式融合了生产、消费、投资、销售、租赁、服务、二手车交易、金融等汽车产业发展的多个链条。

“好邦客”的潜在消费者通过广告、网站、业务员等信息渠道获取信息后到“好邦客”办理入会手续，到“好邦客”指定的银行交纳15000元保证金并办理储蓄卡就能成为“好邦客”的会员。成为会员后按正常的程序开展租车业务，积分达到相应标准后，可以从“好邦客”拿走一辆相应型号和相应新旧程度的车辆。

“好邦客”模式的核心是资源的有效整合。“好邦客”用少量的钱撬动了以资本为龙头的汽车生产、销售、投资、消费融合在一起的金融、销售、投资、租赁、二手车交易、消费联动的市场。最关键的一步是较好地利用了银行的信誉。“好邦客”模式将汽车的整车销售以拆零的方式实现了租与售有机的结合，既符合了中国人的消费心理，又符合了中国人的消费能力。“好邦客”将自己要实现的利润巧妙地折算在租车的租金和服务费之中了，积少成多，消费者不知不觉将钱送进了“好邦客”。“好邦客”模式以储蓄的形式吸纳了大量二手车。“好邦客”从二手车的交易中赚取了不少利润，成功地不用投资就将二手车作为“好邦客”的车辆蓄水池。

“好邦客”模式创造了一种中国特色的信用消费。如果将“好邦客”商业模式在时间上和商品种类上广泛推广，建立电讯、家电、房产、汽车、高尔夫、游艇等大宗消费品和奢侈品的消费银行，对激活消费需求具有十分重要的意义。“好邦客”模式对改变中国人的消费观念、消费习惯、生活方式起了十分积极的推动作用，“好邦客”商业模式变单纯的“储蓄未来”为“投资和消费未来”，变“未来潜在需求”为“现实需求”。

现代实体零售店的“生存”

长期以来，以沃尔玛、家乐福为代表的零售商业模式席卷了整个零售业市场，开放式的购物环境，一站式的购物体验，平民化的价格和良好的服务，这些都颠覆了过去以百货商场为主的零售业。在很长一段时间内，大卖场、大商超成了整个零售业的主要形态，这也符合消费者更方便、更有体验、更加实惠的购物需求。

但是自从互联网兴起，网上购物软硬件的日趋完善，特别是移动互联网时代的到来，一种更加方便、更加实惠的购物方式开始影响整个零售业态，当消费者足不出户，动动手指就可以享受到更加丰富和实惠的商品时，很多人开始选择网上购物，这样就对实体的零售业态带来了很大的冲击和分流。

目前来看，在年轻消费者的带动和互联网企业及媒体的推动下, 网络购物的消费习惯日趋形成。原来只是实体店购物的群体也会有时在网上购物，而网上购物的人群因为网上购物的不完美性也会去实体店购物，单一的零售形态无法满足消费者的全部需求，消费者的消费行为表现为交叉和融合，所以未来的零售业态，网上购物和实体购物必定不是共存，而是融合发展的，是线上线下的。

然而要做到线上线下可以同时存在，那么线下要做的更好，所以我从以下几个方面结合叙述了以下：

1.沃尔玛们需要更好地与互联网的先进技术和服务相结合，完善自身的软硬件，在线下已经很强大的基础上，增强自己的线上能力，充分发挥移动互联网的优势，让每个消费者的手机都能够快捷高效地感知来自沃尔玛们的信息、服务和关怀。

2.利用其庞大的体量，增加社区店的建设，加强社区便利性，完善“最后一公里”的消费者服务和配送职能，以进一步实现更方便。

3.增加开设城乡接合部的大型仓储式卖场，成立零售和物流仓储配送以及商业地产相结合的一体化低成本运营体，吸引各企业直接进入，从而进一步提高品质、降低成本，以实现更实惠的目标。

这样充分发挥自己的线下优势，让每个消费者都发现沃尔玛们就在他们身边，不仅可以去实体店购物，也可以配送上门，以他们最舒适的方式出现在身边，在郊游回家的路上有大型仓储式沃尔玛们，在家的周围有社区式沃尔玛们，在床上躺着可以点击掌上沃尔玛们，更舒适的沃尔玛们无处不在，更舒适的沃尔玛们就在身边。

综上所述，沃尔玛们的未来就是这样的，一切以消费者需求为中心，在零售业态的竞技中，永远追求更方便、更实惠、更舒适，实现线上线下的不断融合创新，不断满足消费者的需求。拥有坚实脚步的沃尔玛们，插上了线上的翅膀必然会飞得更高!

篇六 未来实体店的生存方式
实体店生意难做的“六大症结”

实体店生意难做的“六大症结” 来源:亦锐营销策划

2014年，零售业实体店出现了一股追崇互联网的热潮，似乎一夜之间，都将实体店销售业绩增长不佳归咎于网络冲击，对自身存在的各种问题则视而不见，也缺乏深刻检讨，却寄希望于上网开店，发展实体O2O。其实，这是个误区。

如果不站在顾客角度，重新认真构筑我们以顾客需求为导向的零售商业本质，重新审视门店存在的各种内在缺陷和不足，在互联网时代，我们将把实体店带入穷途末路。

一、实体店生意难做有“六大症结”

1.只看人家怎么做，不考虑我是谁。

中国人有一个习惯，即喜欢看别人怎么在做。近几年行业门店的装修和布局高度“神似”，就是这个原因。

我们近10年来天天倡导和强调：每个门店要以商圈的顾客需求为导向！店的顾客是谁？他们的消费习惯和购买偏好怎样？顾客每次客单的结构和返店周期是怎样的？等等，这些都需要了解，而不是老是去看别人的店怎么整。

你们有看过屈臣氏每个门店的装修是一样的吗？是不是与其他店铺与众不同？我们很多本土的零售店，其实都还处于摸着石头过河的阶段，所以不要老看别人怎么做，自己就怎么做，最后迷失了自我。

2.只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁。

我相信大部分零售店都有一个共同点，就是不管是谁进店，都只想推自己最想卖的商品。

为什么呢？当然是因为只考虑自己的利益。这也是门店目前最严重的误区和症结！特别是今年以来，零售店面临的经营成本压力比较大，这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。

只考虑自己，不考虑顾客的感受，更忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，你认为还能走多远呢？

3.只考虑客单价，不考虑提篮数。

什么叫客单价和提篮数？如果你的平均客单价是50元，那这个客单里面是一两个商品，还是三个以上的商品，意义完全是不一样的。

客单价越高，提篮数越低，意味着有利润、有客单的产品销售占比过高，能培养人气的商品和基础品类占比过低，也说明店员都在主推她们想卖的商品。

客单价越低，提篮数越高，则表示人气商品和热卖品类占比更高。当然，目前大部分零售店存在的问题都是前者。

4.只考虑商品的毛利率，不考虑商品的“流转率”。

有些名品或容易热卖的人气商品，可能毛利很低，但流转率高。

以某保健品为例，假如它是10个点的毛利，是不是毛利空间就很小？但如果说它每个月可流转1次，一年可流转12次，以本金10000元为例计算，也就意味着一个月可以挣1000元的毛利，一年下来周转十二次，就产生了毛利12000元，那它的年毛利就是120%了！

同时，更重要的是，这10000元一年周转十二次，还意味着为你带来了大量的关注、消费名品的主流客流和人气。另外，我们自己有利润的一些产品，一定敢于拿出毛利空间来做活动，以提高它的周转速度和商品流转率。

可是，现实经营过程中，实体店在这个方面却只认死理。因此，品类结构不合理，坪效更无从谈起。

5.只考虑促销方法，不考虑实体店的“进店率”！

现在竞争越来越激烈，于是很多店主天天琢磨，看对方怎么做活动自己也怎么做，却忽略了做活动是为了提高门店的进店率。

我们本土零售店所在的商圈普遍缺乏人气，进店率不足，如果活动都是为了提高成交率和销售业绩，而没有考虑去提升顾客进店率，那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折，没有顾客进店，成交又靠什么实现呢？

6.用同行生意的冷淡来安慰自己，找不出生意差的自身原因，就都理解为受到了“电商冲击”。

今年大环境不是很好，所以很多人就先看看对面的店，也偶尔出去看看其他地区的店，发现人家生意好像也不是那么好，心里就踏实了，晚上睡觉就觉得很安稳了!

二、错误思维带来的巨大困境

以上这六大错误的习惯性思维，给我们的实体店朋友带来了巨大困境：

1.阿Q式的随大流。

就是天天改来改去，学来学去，越学越迷糊。而在顾客看来，你的店跟其他店其实没什么区别，甚至装修和货架都差不多，因为是同一个制作柜台的工厂弄的。

为什么同样是父母生的几个兄弟姐妹，每个人都不一样呢？因为人人都有自己的个性，所以，大家店的外在形象、内在结构及经营方式，做自己就好了。水平高的，就做好一点，水平不高的，就做实在一点。

2.百变不离其宗的“营销宝典”。

主要特征是天天打特价、天天免费送，最后的结果是天天低毛利、亏本，顾客最后会习惯你的卑微！现在行业有个很有趣的现象，今天顾客在这个门店领免费派送礼品，明天又跑去其他店领礼品。这些现象内在的本质，都应该引起我们的思考。

三、什么是“互联网思维”？

谈来谈去，笔者的目的，还是要大家学会用“互联网思维”去反思我们存在的问题，并优化我们对门店的管控。

那么，什么是“互联网思维”呢？笔者根据实体店现存状况的关联性，将其概括为以下几个方面：

1.粉丝和互粉。

打个比方，传统实体店的商业思维是单机版，比较少考虑顾客需要什么商品，而是更多地琢磨如何把自己最想卖的商品推销给顾客。

互联网则需要粉丝。大家为什么要成为你的粉丝，为什么有人能够拥有那么多粉丝？核心在于要懂得迎合和取悦粉丝，懂得跟粉丝互动，这样粉丝就愿意跟着你，而且越炒越多粉。粉丝和互粉精神的本质，在于更强调对粉丝(对顾客)的迎合和互动。

具体一点来看，从互联网思维的角度，我们和顾客是朋友关系，更强调与顾客互动，更尊重和迎合顾客的真实需求，讨好顾客，让顾客开心和快乐，并在互动中逐渐拥有和占领顾客的内心！完美的生意就像一场完美的恋爱，顾客和门店之间互相欣赏，互相喜欢!

2.聚焦和极致。

现在不管是什么方面的商品信息和供应都严重过剩，我们要想提高成交率和增多销售机会，就一定要记住：只有第一，没有第二。本质在于我们需要互联网的聚焦思维，然后做到极致!

将这种思维应用到我们的实体店，主要是品牌要聚焦，活动要聚焦，然后将活动推到极致。

保健品也好，医疗器械也好，OTC药品也好，每一大品类里面一定要有个品牌跟我们是比较深度、也是比较紧密的捆绑，这样我们的销售业绩在聚焦的几个品牌上放量做大，就能更容易获得上游资源，优化我们的采购供应链和采购成本，才更具备条件把本商圈的竞争门店拖垮、拖倒。

目前整个商圈的竞争很简单，就是跟同商圈的零售店抢顾客，抢品牌!抢顾客的话，就是要有上游资源不断支持我们做活动，在每一个旺季到来之前，把顾客吸引进我们的店。

什么叫抢品牌呢？就是把对手培养成熟的品牌撬过来，撬过来之后，就意味着很多消费该品牌的顾客会到我这里来。

聚焦和极致的意义，不言而喻。

3.最便捷思维。

站在迎合和取悦顾客的角度，实体店要为顾客创造和提供一种“最便捷”的购物环境和条件。

我们的实体店为什么要不断整合微信、手机上的微店、微商城等互联网工具?就是要把顾客跟我们的实体店连接在一起，让她们随时、随地、随心地实现购物。

4.快一步思维。

互联网时代，一个核心特征就是发展速度特别快！

所以，当我们实体店有了一些好的思路和策略时，一定要少一些犹豫，多一些果决，要敢于行动，不要怕错！孙子兵法也有云：兵贵神速！无论是变革提升自己的经营思想，还是抢顾客、抢市场的促销活动，可能因为先快一步，就决定了输赢。

四、用“互联网思维”优化门店核心竞争力

总之，“互联网思维”要能够灌输渗透到实体店内，其中最重要也最核心的，就是以取悦和迎合顾客为导向，注重跟顾客的“互动”，并结合互联网技术，将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”。

1.门店定位：零售店的“三大要素”。

跟医院比较。很多人到医院不能享受到药店的“随便挑选”和“就近买药”这些便利性，这也是很多人去医院看病，又到药店买药的一个重要原因。

跟电商比较。我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对药店实体店的重新定位，在“卖好的药品”的基础上，主要是做到和坚守三大要素：一是专业，一是体验，一是服务！

在未来，我们实体店要生存，就要用互联网思维优化我们自身，以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因，并以此提高实体店跟医院和电商分流顾客、共享市场的能力！

2.调整品类：体现“潮”、专业和时尚，兼顾迎合年轻顾客。

药店如何通过品类和陈列，来实现与其他渠道的区分呢？

这就要在中岛区、门店门口通道、收银台对面和附近多一些能体现时尚、潮流的品类，因为现在85后跟90后已经成为消费的主要群体，这些时尚品类的适当导入和陈列，不仅能吸引一些年轻女孩子进店，还能体现门店跟其他渠道的本质不同：更时尚、更专业！

3.智能改造：将实体店改造成“数字店铺”是未来趋势。

互联网改变时代，也同样将改变我们的商业店铺和运营模式。

移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用，为移动互联网端的用户与我们线下实体店的整合带来了巨大的产业机会，甚至可以说，实体店对移动互联网顾客的成功整合将对PC互联网的电商造成很大冲击。

未来，店的终极模式，就是要借助移动互联网的东风，将实体店逐渐优化成“实体+智能”于一体的“数字店铺”，最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式。

我们过去教大家装修的商业模式的规划布局，都是实体店版本，现在则必须要优化实体店的一些店内装修道具，使其成为“数字化店铺”。

比如，在门店合适位置，加上跟互联网无缝链接的数字货架、智能电视、数字橱窗，用于点击即可播放的产品使用示范和品牌宣传，并借助免费WiFi和会员接入等，通过移动手机客户端APP、网店、微店，以及微信、陌陌等社交媒体平台，实现线上线下对顾客24小时“随时、随地、随心”的无缝链接。

4.顾客传播：建立互联网自媒体平台。

门店要成功实现“数字店铺”的营销推广，就要重视建立自己的自媒体平台，将上面提到的各种社交媒体，组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台，实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。

5.员工管理：让员工参与进来，注重“互动式”管理，是取悦顾客的重要前提。

俗话说：后台你怎么对待员工，前台员工就会怎么对待顾客！

现在零售店的用工对象，基本都是以90后为主的新生代群体，这一代人讨厌“说教式”的家长化管理，不喜欢死板和单一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神，即使采用工资激励方式，效果也不如上一代员工。

但90后的员工有自己独立的审美，喜欢以自我为中心，对潮和时尚的感知能力更敏锐，表现力更有个性，对于营造门店的时尚和个性化，其实比60后、70后员工更具有优势，也更善于用互联网新工具与别人沟通，与顾客互动。

篇七 未来实体店的生存方式
创业调查_五年后实体店还能开下去吗？

五年后实体店还能开下去吗？【未来实体店的生存方式】

网购会不会取代实体店，如果会，现在这些做生意的又往哪里去发展？

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我个人观点认为五年以后实体店开不下去，即使能开下去也特别的困难。为什么这么说？首先我从消费者的角度去说明，我本人经常到线上和实体店购买，而且是经常性的对比，线下可以分为三类购物场所，第一类为便利店，小卖部、小超市、买菜的地方。第二类为小区域的中型超市。里面生活用品和简单的居家电器都能采购的到的，第三类也就是大型超市或者综合购物中心。如大润发，沃尔玛等。什么都能购买的到。我们先来说一说第一种，作为普通的上班族来说，经常光顾，因为需要买菜做饭，顺便购买一些日常用品，但是你本人发现第一类的店铺服务售后特别差，几乎没有什么体验，而且服务态度非常不好，产品不够新鲜，假货也遍地都是，我本人被坑了几次，工商局也不管，结果我放弃了第一类，转而去第二类购物，在第二类购物有个问题是，占用我时间太多了，基本一周我光顾三次。把我家里一周需要的东西全部购买了。第三类购物还是因为时间问题，几乎一周或者两周光顾一次，因为购买的东西实在太少，不愿意去大的综合市场购物。其他的电器，服装，家具基本网购。所以总结以上的经验，我本人不愿意在实体店购物，被人坑的和被人冷落的感觉大家是知道的。第二点，我本人从消费者的购物体验来说明，随着80、90变成的购物主力，智能手机、人工智能、现代物流，VA的兴起势必会颠覆整个购物流程和体验。更重要的是越多越多年轻人没有时间选购产品，所以势必会线上消费，不排除有一些专业的选购公司出现。所以无论是实体店还是线上店铺如果不去适应消费者势必会被取代！

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最近的五年，实体店的经营确实很困难，倒闭、关店其实都是服装行业优胜略汰的结果，毕竟消费者可以选择的品牌太多，可以买到东西的地方太多。当然，不少人说大家都到线上去购物了，其实不然，消费者在消费市场的培养下正在改变，他们不再简单追求价格，文化、价值、创新和体验都同样重要，而实体店可以直观感受商品是线上不可替代的。另外同款同价的全新O2O商业模式削弱了电商的竞争力。未来多元化的实体店永远不会消亡，只会转变成实体店＋网络相结合的经营形态出现，转变的方向可以从以下几个方面

1、搭建线上平台，收集消费者数据

所谓“知己知彼，百战百胜。”企业销售必须充分地去了解客户。所有产品的设计和开发，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对消费者的了解和深入需求的探讨。有了消费者数据，就能更懂消费者。收集数据，最好的方式是搭建线上平台，借用互联网弥补线下门店的弱点，例如，消费者在商城中的浏览、收藏等行为数据，都可以在线收集

2、增加互动

在线下，消费者通过对产品的试用体验，使消费者对产品有真实的感受。体验就是让消费者提前去感受。在线上，也需要有相应的服务，例如导购加强亲和力，为消费者提供私人的搭配服务，在导购之星上导购可以根据消费者的数据和工具的模拟搭配，实现彼此间的联系和粘度

3、门店陈列精细化和娱乐化

门店可以陈列的空间是有限，企业必须选择店铺中最吸引消费者的产品陈列，而哪些只有少部分客户喜欢的，或者过季的衣服可以采用数字货架（门店大屏展示系统），这样既保证陈列主次分明，也可以让不能陈列的服装不会因为撤下而成为库存。

另外在门店大屏中还可以设置促销、优惠券、小游戏，新的一代消费者倾向于娱乐，将产品、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受，这样能能打动他们。

品牌失败不是因为技术替代，而是因为他们忽略了消费者，未来实体门店必然要借助互联网新技术走进客户的生活。 ‘********************************************************

可以肯定的说别说五年，五十年实体店都能开下去！！！！

我声明我就是开实体店的，很多人说实体店不行了，很多人关门了，其实只是洗牌而已，以前只要开个店，基本都能赚钱，只是赚多赚少而已，现在网店起来了，只是把一部分粗放型的店铺打死了而已，那些会作出调整的店铺一样活得好好的，很多人认为店租压死了很多店主，其实这个不正确的，你连个店租都赚不回来，那是你经营不善，其实很多做过生意的人都知道，房租点费用比并不是最大的，最大的是人工，最难管理的是人，请人是很头痛的，现在的工人既想舒服又想工资高，又想自由自在，又不想辛苦，说不得骂不得。好了离题了，实体店还是能继续存在的，只是经营上和管理上已发生变化了，淘汰掉的就是那种无知无觉，不思进取，不思不想，无视变化的那种人，做生意永远都是二八定律，成功者都是少数人，大部分都是炮灰，说完了实体我们来说网商，现在很多头条上的人被马云洗脑很成功，总认为实体店的东西贵是房东害的，网上不用什么费用，其实是一些很傻逼的人才这么认为的，做过网店的人都知道网店竞争更激烈，网店如果要有成交给马云的费用不比实体低，如果实体是二八定律，那网商是一比二百的成功率，网店运营成功的概率低得令人发指，你们享受的低价有一大部分是这些炮灰网商的血汗钱贡献来的，这些炮灰网商眼巴巴的看着马云那个没几个人吃得到的大饼操着卖白粉的心赚着卖萝卜的钱，一天一天的熬着，随着国家慢慢的对网购规模管理，我相信实体店才是大部分人的真正出路，文化水平不高，可能写得乱七八糟的，是个人的真实看法，不喜勿喷

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经济名词不会说，我直说我的经历，我五年前开了本镇第一家童车专卖店，干黄八家对手，开店门槛太低，你能开我为什么不能开？但开好不容易。实体同行之间的竞争已经把价格一撸到底，顾客进店直接当着你面儿在手机上划拉淘宝京东，实话说，我店里很多产品卖的都比网上便宜，可是顾客还是不满足，跟马云说的一样，不是奸商太多，是你的贪欲太多。怎么样？卖吗？当然卖！第一，留住顾客，提高成交率，争取成为老顾客，回头客！只要有顾客流量，挣钱早晚的事，要是店里一只羊都不进来，你薅羊毛？薅谁的？第二，比如你买了我一台儿童电动汽车，可以坐小孩，带遥控的那种，我给你的价格甚至比网上都低，那我饭从何来？不着急，我等着，买车是给孩子玩的，孩子玩就会出这样那样的故障，你要修理吧？你不可能比我还会修！比如一个继电器坏了，成本也就几毛钱，我说得六十。道理很简单，敲一下一毛，知道在哪里敲一下一千。但我不会把这个道理讲给你听，因为极少有顾客是讲道理的。那就说说网店和实体店的服务，还是这个故障汽车，网店免费维修，管你一辈子，可你得发过去啊？这么大的东西，运费不菲，而且你出。

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首先我肯定：实体店五年后不仅能开下去，而且会越来越好了！

1、从长远看，为什么说电商这个“纸老虎”凶不起来？

先看前些年，电商是怎么吓唬实体零售的？伎俩不多，唯一能玩的就是低价。而那群被吓到的人呢？是习惯了过去的高价暴利，赚快钱，没有意识到中国消费市场的升级，消费者开始追求有质感的低价了，白白把市场让给了电商。

2、实体零售经营变革开始

日本是全世界最注重消费服务的国家之一，在日本概念里面没有线上线下这个概念。你听说过日本有像阿里、京东这样成功的电商吗？没有。道理很简单，因为日本实体店里的东西本身就很便宜，而且服务超级好，购物环境很舒适也很方便，找不到理由要网购。那为什么中国会有阿里和京东这样的庞然大物呢？因为线下太暴利了，过去线下实体店太会整了，或者说我们中国的实体经营者太聪明了，拿服装来讲，一件生产成本仅需要几十块的衬衫，卖你几百是正常，狠点的能整到上千块。就是他们太能整了、太聪明了，结果聪明反被聪明误，当消费环境开始改变、新的消费方式“网购”出现的时候，是他们自己的“聪明”把中国的消费者都整到线上去了，线下实体零售的生意每况愈下，最终出现了此起彼伏的拍朗诗倒闭。而今天，中国线上的这种红利也消失了，线上线下的价格变得越来越趋同，恰巧中国消费市场升级，过去线上的劣质低价也是黔驴技穷，开始走下坡路。各位还沉浸在高额暴利的实体店主要开始反思和思维升级了，面对今天越发聪明的消费者，是时候开始醒悟和正视合理的售价和利润以及市场需求的平衡了！而这就是中国实体店开始走向优质低价的转折与开始，也可以说是实体零售经济的另一个起点。

3、参考案例：

2013年12月起，名创优品开始以优质低价出现在消费者面前，在这几年实体零食最受网购冲击的浪潮中，本着优质的产品、低廉合适的价格逆流而上，到现在在全球陆续开出来超过1500多家名创优品店，2016年销售预计突破100亿！这无疑是当前虚实经济发展中最值得所有实体经营者深刻思考的一个案例！

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娃哈哈宗总说得有道理，网购要仓库租金，要电脑员，电商网店，要快递送货，都是要工资的，实体店要店租，可快递一行就跟店租差不多贵，想想进货一样价格，实体店是看得到摸得到的东西，而网店购物不合适得挽，快递白帮你挽吗？有很多消费者吃这种亏，假货更是让消费者伤心，实体店可上门找到，实地解决，网购还有种做不到，那就是利润少物品，消费者订单物品还不能满快递工资，比如啤酒，打火机，饮料，矿泉水等，利润几毛钱，叫快递他们不说有病才怪，等等太多了，不说了太累。总的来说什么商都要有利润，无利不起早，什么商都要挣钱不是。 ‘*****************************************************************

从互联网的开始就标志着人类科学己经进入了高速发展的模式，很快就要到神学了。

前几天马云和王健林打了个一亿的赌，赌注是2020年，如果电商在中国零售市场，整个大零售市场份额占50%，王给马一个亿，如果没到马给王一个亿。

阿里2014年在美国上市以来，虽然势头一直很猛。但是随着淘宝假货、增长出现放缓迹象等重创，阿里巴巴的市值大幅缩水。而且，淘宝创立初期，之所以能够压倒性的抢占实体零售的市场，完全依靠的只有一个伎俩——低价策略！而如今电商的费用越来越大天猫抽层加广告费等要摊销售的百分之十五左右，再加人工工资库房等费用达到百分之三十左右，（还没算利润）电商在逐步提价，线上线下开始趋同化，电商的优势已经越来越不明显了。线下实体零售在经过了这几年的电商打击，也在阵痛变革，优化服务和品质。

电商在如此严峻的形式下，很多商家却还没有丝毫的危机意识。以为淘宝真的是万能的，红利时期还能持续很久。早几年，依靠淘宝的扶持，火起来的淘品牌不胜枚举。如今却逐步消失，剩下的只有韩都衣舍、御泥坊、阿芙精油等少数几个品牌。例如今年的双十一，天猫男装前十已经没有了淘品牌的身影，而只剩下传统的男装品牌。而随着

天猫对于国际大牌，例如ZARA、H&M、以及优衣库等的不断引进，淘品牌逐渐失去了淘宝的主要扶持地位。而国际大牌本身就是由淘宝邀请入驻的，为了维护其品牌形象等，即使在电商平台上，价格也不会与线下有较大区别。因此，当淘品牌逐渐走向衰弱，当国际大牌优惠力度较小，淘宝本身就失去了其强大的控制力。

看到这里，很多用户可能看出一些端倪。认为我心中的想法是，马云会输，而王健林支持的实体零售会赢。Oh，no！如果真的这么认为，那么你就错了！

尽管马云的阿里帝国实力不如以前，但是他的客户群体会改变，从以前买便宜的客户变为优质客户，这些客户会因为品种多、购物简单、国内国际大品牌齐而继续在天猫购物。而且阿里并不能代表整个电商的未来，未来的交易平台会开很多，而且基本上是主导当地电商来服务市场。

所以到2020年前实体店会攀附互联网东山再起！！！！！！！

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我觉得五年以后实体店不会消失！说说我个人的购物经历！

2008-2011年，刚研究生毕业，工资不高，加上那个时候网购盛行，我疯狂喜欢网购，基本每个月都在网上买衣服，喜欢慢慢挑衣服、下单、等着收快递的感觉！

从2012年开始至今，收入好了很多，工作也越来越忙，基本不网购衣服，偶尔京东上购买吊带之类的小件！现在网购的主要是日用品，并且基本只买京东自营，一是速度快，二是质量靠谱一些！

为什么这几年基本不再网购衣服和鞋子：

1、网购的衣服基本质量都不是特别好，哪怕几百的裙子，几百的外套！2016年双十一一冲动，在京东买了三件羽绒服（我自己的两件，我老公一件），价格都是四五百左右，包含一件波司登，竟然跑羽绒，以前在实体店买过三件波司登羽绒服，从来没有出现过跑羽绒的情况！还有一件军绿色的羽绒服穿着特别臃肿（我本人并不胖），跟模特完全不一样，因此我的两件羽绒服都不满意！后悔死了！

2、网上P图太厉害，衣服照片看着不错，拿到手以后，颜色或者质感或者样式总有落差！洗几次以后，更加鸡肋！

3、实体店买衣服可以试，感觉衣服还是要上身试一下，才能真切感受效果！话说，我也从来没有网购过鞋子，鞋子一定要穿着舒服，才敢购买！

4、随着年龄增长，对衣服的质量要求更高，不再像小姑娘时期，只图样式！整体感觉大商场或者专卖店衣服质量更好一些！

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实体店的经营确实从这几年开始呈现出了不景气的趋势，当然原因不全是由于电子商务造成的，大经济环境的结构调整带来的变化，以及经营者自身的思路等等都是重要因素。在好的市场大环境也有倒闭的企业，再差的市场大环境也有赚钱的，世界范围内看，很多企业的成功，都是缘于经济衰退期的审时度势的进取扩张。

实体店这两年的确面临很大压力，受网络冲击是一个方面，但那只是次因。主因是整体经济环境，我们可以看到无论线上线下（有好多淘宝店主抱怨这两年开始亏钱），大部分的经济领域增长都在放缓。GDP增速逐年递减。下降1个百分点意味着某些领域的投资者就已经入不敷出了。但做生意全靠自己选路，就跟投注一样。我见过经济再好，行业再龙头赔光的。也见过最夕阳产业，这两年迅速发家的。年轻人想开网店我觉得也要慎重，现在淘宝，微

店各种各样的形式繁杂，不要以为你投个1,2千试试水做做代理囤货赔不大，但其实有些人就是利用了这种心理，扩大基数，靠收加盟费进货费发家致富了。（更多的实体店相关，更多业务案例，更多精彩内容尽在实战销售创业交流扣扣裙： 370—357—848（暗号，头条168）本裙只欢迎志同道合、讨论解决销售经验和问题、爱分享、爱交流的朋友；成功学培训、专职发广告的请勿加裙，谢谢配合。进裙后可以：学习销售资料、交流销售技巧、解决自身销售问题1、进裙后，群文件下载领取经典销售资料《销冠笔记》一份。2、如果有销售问题，可以发到群里，裙主会组织群友一起讨论解决、给出具体方案。3、裙里有很多销售牛人，有各行各业经验丰富的高手、销售冠军一起交流；裙内每晚8点会定时分享各行业实战落地的销售、创业技巧。我们在这里要提及一个“客户痛点”概念，通过市调和见面沟通等方式，不断深度找寻客户痛点，该项工作非常非常重要，找不到客户痛点如何卖货。）

实体店的未来不会消失，只会更多的倾向了服务更加或者自动售卖的实体店或者大家的集中超市给取代。 ‘***************************************************************

实体店会在慢慢低迷之后逐步恢复的，我们国家现在走的这条路是西方发达国家以前走过的，我们在模仿别人的同时也在创新，只是我们国家的人口基数太大，总是不小心就控制不住了，例如房地产。网络购物是便宜方便了不少，但是利和弊也是不能忽视的，一个月之前在天猫旗舰店买了件安踏的冬款风衣，330左右（专卖店同款打完折470多），穿着去专卖店想搭配条裤子，试裤子的时候我把上衣脱给了店员，店员拿着我的衣服没一分钟，给我来一句，先生，您的这件上衣不是在我们店里拿的吧？我媳妇问她怎么看出来的，她来了句看衣领子，我买了裤子去摸了摸衣领子，日，样式一模一样，衣领子明显比人家店里的硬，我还洗过一次了

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实体店肯定能开下去，不过社区便利店将成为实体店的主要形势

社区便利店有着大超市和传统电商所不具备的优势：体验、互动、信任。你到社区便利店买东西，接触到的是活生生的人，而不是冷冰冰的机器。他能够了解你的喜好，还能够与你交流。就像麦当劳推出许久的自动点餐机，但是人们还是喜欢到前台去点餐。体验、互动、信任，这些是传统电商永远都无法解决的难题。

相对于大超市来说，社区便利店还能够给我们带来更多更好的体验。单身潮、懒人经济的到来，更催促了社区便利店的发展。在这里，食品是分成小份的，经常出差的你只需要买够今天吃的就够了。而且在这里，你发现了新鲜的水果，可以当场试吃，吃好了再买，这也是大超市难以兼顾的。更别说当店主知道你这位老邻居的口味，不用开口就知道你想买些什么。

有了前端优势，如果后端又采用了电商的供应链体系整合在一起，社区便利店将有效地解决了过去价格偏高的难题，他们的商品价格将比大超市还要低。

据悉，58优品在全国七十多个城市全面启动，签约服务1000多家便利店，预计明年服务超过10000家便利店。58优品与腾讯、京东达成战略合作，共同打造全球最大的社区O2O智慧生活服务平台。以“便利店+微商城+会员体系+移动智能终端”的线上线下相结合的模式，帮助传统店转型升级为“万货店”、“万能店”的“O2O智慧便利店”。通过全国便利店的布点，打通基于社区商业的O2O全渠道营销和服务体系；通过区域合作的形式，拓展全国市场，并对旗下加盟店进行管理、策划和运营，统一输出品牌形象设计、消费积分兑换、会员促销活动、厂家铺货销售等全方位服务。

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