求网址你们懂的2016

导读：　求网址你们懂的2016(共8篇)2016新潮创意求婚方式 最懂浪漫的90后2016新潮创意求婚方式 最懂浪漫的90后求婚对于90后的年轻人来说早已经不算是什么新鲜事，而且平常的求婚方式已经不能满足当下年轻人的需求。越来越多的创意求婚方式出现在大家的面前，让人们感受到无限的浪漫和甜蜜。2016年新潮创意求婚方式层出不穷，这些充满浪漫...

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2016新潮创意求婚方式 最懂浪漫的90后
求网址你们懂的2016 第一篇

2016新潮创意求婚方式 最懂浪漫的90后

求婚对于90后的年轻人来说早已经不算是什么新鲜事，而且平常的求婚方式已经不能满足当下年轻人的需求。越来越多的创意求婚方式出现在大家的面前，让人们感受到无限的浪漫和甜蜜。2016年新潮创意求婚方式层出不穷，这些充满浪漫气息的求婚方式大都出自90后之手。那么，到底90后们都有哪些令人拍案叫绝的求婚手段？

1.校园求婚

如今的90后还有一大部分在校园中求学，今日的大学校园越来越开放，充满文化气息和青春气息的校园中自然能够滋生出许许多多让人拍案叫绝的求婚方式。

宿舍楼灯光求婚是其中最具代表性的方式。通过一系列繁琐的准备，沟通好每一个宿舍，或是一个隐蔽的暗号，或是固定时间，让选中的宿舍亮起灯。在一个特定的时间准备好求婚戒指，宿舍楼就变成了一个大的LED显示屏。看着520或者LOVE的字样出现，相信没有哪个女生对这样的浪漫不痴迷，不动心。

2.直播求婚

顾名思义，直播求婚自然就是如同电视直播一般将自己的求婚经过公诸于众。找一家电视台，或互联网传媒，直播录制整个婚礼过程。可以说如今的90后们胆子越来越大，通过媒介手段将自己的浪漫传播给普罗大众，这样大胆新潮的方式大概也只有拒绝平庸的90后做得出来吧！

3街头求婚

街头求婚在人们以往的印象中只有在偶像电视剧中才能看到，但是随着时代的进步，越来越多的街头求婚出现在了人们视线中。因此2015新潮求婚方式怎么能少得了街头求婚？当然，求婚戒指当然是必备的，戒指对于爱情有着特殊的意义，代表以我之名，冠你指间；一生相伴，一世相随真爱的乐维斯钻戒是个性时尚人士的首选。在一个人流涌动的十字路口，突如其来的单膝跪地，手持戒指，说出那句“嫁给我吧。”感受着周围路人羡慕和祝福的目光，那一刻的浪漫足以融化任何女生。

2016新潮创意求婚方式自然被90后们包办了，以上三种方式可以说只是九牛一毛，还有高空求婚，潜水求婚，商场求婚，甚至裸奔求婚都有，真是让人目不暇接，眼花缭乱。

2016法宣在线考试题库(含答案) Word查找答题(你懂的)
求网址你们懂的2016 第二篇

2016 年新疆网络学法用法必学内容

第一章 中华人民共和国宪法

1、 （单选题）在我国，通过和公布宪法的机关是（） 。 A.国家主席

B.全国人民代表大会 C.全国人大常委会 D.国务院总理 正确答案：B

2、 （单选题）我国有权监督宪法实施的国家机关是（） 。 A.全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会 B.最高人民法院和最高人民检察院 C.中国共产党中央委员会和中共中央纪律检查委员会 D.全国人民代表大会法律委员会和全国人大常委会法制工作委员会 正确答案：A

3、 （单选题）从发展趋势来看，由（）负责保障宪法实施的体制，已日益受到许多国家 的重视，并且有可能成为占据主导地位的体制之一。

A.司法机关 B.立法机关 C.专门机关 D.执政党 正确答案：C

4、 （单选题）下列哪项不属于公民的诉愿权内容？（） A.起诉权 B.批评权 C.建议权 D.申诉权 正确答案：A

5、 （单选题）我国《宪法》修改必须由（） 。 A.全国人大代表的二分之一以上的多数通过 B.全国人大代表的三分之二以上的多数通过 C.全国人大全体代表的四分之三以上的多数通过 D.全国人大全体代表的三分之二以上的多数通过 正确答案：D

6、 （单选题）根据我国《宪法》规定，下列有关审计机关的表述哪一项是错误的？（） A.国务院审计机关在国务院总理领导下，依照法律规定独立行使审计监督权，不受 其他行政机关、社会团体和个人的干涉 B.县级以上的地方各级人民政府设立审计机关 C.国务院审计机关对国务院各部门和地方各级政府的财政收支， 对国家的财政金融 机构和企业事业组织的财政收支进行审计监督 D.地方各级审计机关依照法律规定独立行使审计监督权，不对同级人民政府负责 正确答案：D

7、 （单选题）各国普遍重视对宪法实施的保障，其根本原因是（） 。

A.宪法规定了公民的基本权利和义务 B.宪法确认、维护统治阶级的根

本利益 C.宪法具有最高的法律效力 D.宪法有严格的修改程序 正确答案：

B 8、 （单选题）由立法机关负责保障宪法实施的体制，起源于（） 。

A.英国宪法 B.法国宪法 C.美国宪法 D.苏俄宪法 正确答案：A 9、 （单选题）具有中国公民资格的法定条件是（） 。 A.具有中国国籍 B.出生在中国 C.年满 l8 周岁 D.没有被依法剥夺政治权利 正确答案：A 10、 （单选题）公民的概念和人民的概念相比， （） 。 A.公民的范围等同人民的范围 B.公民的范围要比人民的范围广 C.人民的范围要比公民的范围广 D.公民的范围与人民的范围完全不同 正确答案：B 11、 （多选题）我国《宪法》规定，公民有（）的自由。 A.游行、示威 B.出版 C.言论 D.集会、结社 正确答案：ABCD 12、 （多选题）我国现阶段的爱国统一战线是由中国共产党领导的，由各民主党派和各 人民团体参加的，包括（）的广泛的政治联盟。 A.拥护国家统一的爱国者 B.社会主义事业的建设者 C.全体社会主义劳动者 D.拥护社会主义的爱国者 正确答案：ABCD 13、 （多选题）我国民族自治地方的自治机关是（） 。

A.自治区、自治州、自治县的人民政府 B.自治区、自治州、自治县的人民代表大会 C.自治区、自治州、自治县的人民政治协商会议 D.自治区、自治州、自治县的人民法院、人民检察院 正确答案：AB 14、 （多选题）中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯，禁止用任何方法对公民进行 （） 。 A.批评 B.侮辱 C.诽谤和诬告陷害 D.控告 正确答案：BC 15、 （多选题）下列选项中的中国公民，哪些属于不享有选举权的情况？（） A.张某，被劳动教养 B.李某，被剥夺政治权利期间

C.刘某，刚满 16 周岁 D.邓某，患精神病 正确答案：BC 16、 （判断题）各级审判机关、检察机关要按照宪法规定行使国家审判权和检察权。司 法工作是社会公正的最后一道防线，能否做到公正司法，对于树立宪法权威、保证宪法实施 至关重要。 A.对 2 / 185

B.错 正确答案：对 17、 （判断题）违宪是对国家制度、法治原则最严重的破坏和对公民基本权利最严重的 践踏。 A.对 B.错 正确答案：对

18、 （判断题）监督宪法实施，是维护宪法尊严、保障宪法实施的重要制度。按照我国 《宪法》的规定，全国人大及其常委会监督宪法实施，地方各级人大及其常委会在本行政区 域内保障宪法的遵守和执行。

A.对 B.错 正确答案：对 19、 （判断题）依法行政是依法治国的基本要求，而依法行政的核心则是行政机关必须 在宪法授权的范围内行使职权，按宪法规定的组织、职能和程序管理国家事务和社会、经济 事务。 A.对 B.错 正确答案：对 20、 （判断题）我国正处于转型时期，各种矛盾和纠纷出现在所难免，但只有在宪法的 框架内对这些矛盾予以解决， 才能合理地协调各种利益关系， 实现建设和谐社会的基本目标， 宪法应当成为公务员处理复杂社会问题的最高准则。 A.对 B.错 正确答案：对 第二章 中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定 1、 （单选题）十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的 决定》指出，法律制定和修改的重大问题由（）向党中央报告。 A.全国人大党组 B.国务院 C.全国人大常委会党组

D.全国人大常委会 正确答案：C 2、 （单选题）根据《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》的规定，加 强和改进政府立法制度建设，重要行政管理法律法规由（）组织起草。 A.政府办公室

B.政府法制机构 C.政府组织部 D.政府宣传部门 正确答案：B 3、 （单选题） 《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出，凡立法涉 及重大体制和重大政策调整的，必须报（）讨论决定。 A.国务院 B.党中央 C.全国人大 D.全国人大常委会 正确答案：B 4、 （单选题） 《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出，对决策严 重失误或者依法应该及时作出决策但久拖不决造成重大损失、 恶劣影响的， 要建立 （） 机制。 A.责任人 B.首长及责任人负责 3 / 185

C.重大决策终身责任追究制度及责任倒查 D.首长负责 正确答案：C 5、 （单选题） 《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》提出，深入推进 科学立法、民主立法，应健全法律法规规章起草征求（）制度。 A.下级人大意见 B.人民意见 C.人大代表意见 D.上级人大意见 正确答案：C 6、 （单选题） 《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出，用严格的 法律制度保护生态环境，其亮点是（） 。 A.大幅度提高违法成本 B.制定完善生态补偿 C.建立健全自然资源产权法律制度 D.完善国土空间开发保护方面的法律制度 正确答案：A 7、 （单选题）根据《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》的规定，凡 经人大及其常委会选举或者决定任命的国家工作人员正式就职时公开向（）宣誓。 A.公务员法 B.国家主席 C.党章 D.宪法 正确答案：D 8、 （单选题）根据《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》的规定，以 保障（）为核心，坚持和完善人民代表大会制度，坚持和完善中国共产党领导的多党合作和 政治协商制度、民族区域自治制度以及基层群众自治制度，推进社会主义民主政治法治化。 A.公平正义 B.和谐民主 C.稳定 D.人民当家作主 正确答案：D 9、 （单选题）根据《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》的规定，将 每年（）定为国家宪法日。 A.十二月二日 B.十二月四日 C.十二月十四日 D.十二月二十日 正确答案：B 10、 （单选题） 《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》要求明确立法权 力边界，对部门间争议较大的重要立法事项，由（）引入第三方评估。 A.发布机关 B.决策机关 C.基层机关 D.上级机关 正确答案：B 11、 （多选题）根据《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》的规定， 完善社会主义市场经济法律制度应从哪些方面着手？（） A.加强市场法律制度建设 B.健全以公平为核心原则的产权保护制度 C.加强企业社会责任立法 4 / 185

D.完善激励创新的产权制度、知识产权保护制度 正确答案：ABCD 12、 （多选题）十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题 的决定》提出，建立由全国人大相关专门委员会、全国人大常委会法制工作委员会组织有关 部门参与起草（）等重要法律草案制度。 A.全局性 B.基础性 C.综合性 D.基层性 正确答案：ABC 13、 （多选题）根据《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》的规定， 依法治国为什么要坚持党的领导？（） A.党的领导是中国特色社会主义最本质的特征 B.坚持党的领导， 是社会主义法治的根本要求， 是党和国家的根本所在、 命脉所在， 是全国各族人民的利益所系、幸福所系，是全面推进依法治国的题中应有之义 C.把党的领导贯彻到依法治国全过程和各方面， 是我国社会主义法治建设的一条基 本经验 D.我国宪法确立了中国共产党的领导地位 正确答案：ABCD 14、 （多选题） 《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出，我国应当 建设（）文化法律制度。 A.遵循文化发展规律 B.有利于激发文化创造活力 C.保障人民基本文化权益 D.坚持社会主义先进文化前进方向 正确答案：ABCD 15、 （多选题）十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题 的决定》中关于中国特色社会主义法治体系提出六大体系的说法正确的有（） 。 A.完备的法律规范体系 B.高效的法治实施体系 C.有力的法治保障体系 D.完善的党内法规体系 正确答案：ABCD 16、 （判断题）国家和社会治理需要法律和道德共同发挥作用，法律对道德建设起促进 作用，道德对法治文化起支撑作用，二者相辅相成、相得益彰。 A.对 B.错 正确答案：对

17、 （判断题）任何组织和个人都必须尊重宪法法律权威，都必须在宪法法律范围内活 动， 都必须依照宪法法律行使权力或权利、 履行职责或义务， 都不得有超越宪法法律的特权。 A.对 B.错 正确答案：对

18、 （判断题）如果没有在党的领导下依法治国、厉行法治，人民当家作主就不能充分 实现。 A.对 B.错 正确答案：对 19、 （判断题）中国特色社会主义道路、理论体系、制度是全面推进依法治国的根本遵 循。 A.对 5 / 185

2016考研必备 你必须懂的考研10个科普常识
求网址你们懂的2016 第三篇

1.考研高校选择

A.三本(本地区、本学校、本专业)最容易成功;

B.三跨(跨地区、跨学校、跨专业)最难成功;

C.一本二跨(本专业、跨地区、跨学校)最为理想;

D.二本一跨(本地、本专业、跨学校)最能成功;

E.二本一跨(本地、本学校、跨专业)最好成功。

特别说明：A、B两种选择较为极端，一般不可取;C、D、E三种选择是较为理想的考研模式，也是可取的。

2.院校及专业选择

(1)该院校是985还是211

(2)该专业在全国排名第几位

(3)近五年该专业招生人数、报考人数、录取率

(4)近三年该校本专业指定参考书变化情况

(5)近四年该校本专业专业课真题有售与否

(6)近六年该校本专业开办考前辅导班与否

(7)近五年该校本专业硕士生研究生毕业就业情况

(8)自己能否在这个专业找到一位相当的硬关系

……

3.考研科目

共四门：两门公共课、一门基础课(数学或专业基础)、一门专业课 两门公共课：政治、英语;

一门基础课：数学或专业基础;

一门专业课(分为13大类)：哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学、军事学、管理学、艺术学等。

其中：法硕、西医综合、教育学、历史学、心理学、计算机、农学等属统考专业课;其他非统考专业课都是各高校自主命题。

4.考研分数(总分500分)

政治：100分

英语：100分

数学或专业基础：150分

专业课：150分

其中：管理类联考分数是300分(包括英语二100分，管理类综合200分)。

5.试卷结构：

政治：(马原24分，毛特30分，史纲14分，思修与法律基础16分，当代世界经济与形势与政策16分)

英语：(完型10分，阅读A40分，阅读B(即新题型)10分，翻译10分，大作文20分，小作文10分)

数学：理工类(数一、数二)经济类(数三)

数一：高数56%、线性代数22%、概率统计22%

数二：高数78%、线性代数22%、不考概率统计

数三：高数56%、线性代数22%、概率统计22%

一般情况下，工科类的为数学一和数学二：

【考数一的专业】其中工学类中的力学、机械工程、光学工程、仪器科学与技术、冶金工程、动力工程及工程热物理、电气工程、电子科学与技术、信息与通信工程、控制科学与工程、计算机科学与技术、土木工程、水利工程、测绘科学与技术、交通运输工程、船舶与海洋科学与技术、兵器科学与技术、核科学与技术、生物医学工程等20个一级学科中所有的二级学科和专业，以及授予工学学位的管理科学与工程的一级学科均要求使用数学一考试试卷。

【考数二的专业】而工学类中的纺织科学与工程、轻工技术与工程、农业工程、林业工程、食品科学与工程等5个一级学科中的二级学科和专业均要求使用是数学二考试试卷。

除此之外，还有一些工科类要求的数学试卷难易程度是由招生单位决定的，比如材料科学与工程、化学工程与技术、地质资料与地质工程、矿业工程、石油

与天然气工程、环境科学与工程等一级学科，对数学要求高的二级学科则选取数学一，要求较低的则选取数学二。

【考数三的专业】经济类和管理类的为数学三，经济类和管理类包括经济学类的各一级学科、管理学类中的工商管理、农业经济管理的一级学科和授予管理学学位的管理科学与工程的一级学科。

6.报名及考试时间(具体以网站公布为准)

(1)网上咨询：9月12日-9月14日(可同时报考多个院校，但一定要记住报考号)

中国研究生招生信息网：yz.chsi.com.cn

(2)预报名：9月25—9月30日(应届本科生)

(3)正式报名：10月10日—10月31日每天9：00—22：00

(4)现场确认：11月10日—11月14日考生到指定地点交费并照相

7.研究生考试时间：每科3个小时

第一天上午政治(8：30-11：30)

下午英语(2：00-5：00)

第二天上午数学或专业基础课(8：30-11：30)

下午专业课(2：00-5：00)

8.考试成绩公布时间：每年3月份

(1)复试一般在4-5月

(2)复试在考研中的权重是30%~50%

(3)复试分为笔试和面试

(4)笔试分为英语的听力笔试和专业笔试

(5)面试分为英语口语和专业课面试

9.有关专硕vs学硕：

简单而说：

区别在于

学制不同：学硕大多3年，专硕都是2年。(现在好多都是2.5年，即12月左右毕业的样子)专硕：偏实践国家扩招而设的考试难度较简单(数学二、英语

二)奖学金较学硕难拿双证(注明专业学位)

学硕：偏研究传统研究生形式考试难度较困难，奖学金相对容易双证读博方便，考不上可以调剂专硕，专硕不能调剂学硕

所以，大家请根据自己的情况来考虑，如果只是为找工作，是否要选择专硕以保险起见?一定要清楚自己到底想要什么，这很重要，这3年会彻底改变自己人生的路线，别拿人生开玩笑，开多了会遭报应的骚年啊--

10.关于考研人数及考研难度等(难道人少你才敢考研?)

2014年全国硕士研究生招生考试报名人数为172万，比2013年减少4万人;其中专业学位硕士报名人数68万人，比2013年增加9万人。

但是请大家注意一下，172w的水分有多大呢，帮大家估算下，这个的统计数据是在缴费前单纯的报名人数，也就是有很多人在决定考那个大学前，会报名1-3个不等个大学，也就是报名1-3次，最后缴费是只缴1个，很多人也是在缴费时放弃了，缴费金额不同省份不同，江苏省是120元，这样的话，实际真正缴费上考场的人数最多约为150w，加上根据在考场的实际情况来看，一般考场会有1/5人缺席，那么大约是在120-130w之间，而其中不具备竞争能力的也会有相当一部分，也就是说，实际的竞争对手能有100w左右吧。

首先我们要做决定的事情就是要不要考研，我们要明确的自己读研的目的，是为了自己的职业规划，还是为了那三年的学生生涯，还是追求学术?抱着不同的目的考研的人有着很大的区别，我是亲眼看到为了荣誉而战的人的那种让人佩服的执着，如果自己的执念不是太深，能坚持到最后的人并不是太多，我身边的人从3月最开始一起奋斗的人，能站到最后的真的不到一半。

如果你确定你要读研，是为了一个很明确的目标，会为了自己提供一个很棒的动力，不至于动摇，不至于迷茫，所以在考研之前一定要考虑好。研究生不代表着就比工作，出国等等路线更好，在这样的未来的三年里会得到什么，又会失去什么，自己要计算好。读研还是工作好，这种问题根本就没有标准答案，只能根据自己的条件来决定，根据自己想要从事的工作，想要的未来来决定。 总之请按自己的个人情况计算以下因素

读研成本=(研究生学费+年人均消费+本科生年工资)×3获得情况=年实习工资x1+国家补贴x3+知识获得+硕士学历

考研成本(以学长情况来计算)=3月实习工资+奖学金+租房房租+资料费+补习班=9000&(1-2次实习经历)+(4-6门技能)+(3-10项奖项)获得情况=毅力锻炼+

缜密的逻辑能力+较好的英语读写能力+一门实用性专业的框架搭建+基础哲学体系

总之这里的总成本就是考研成本+研成本，大家估算下，要是机会成本飙到了几乎等价的程度而难以抉择的话~就扔硬币定人生吧~

Ps.有关缓冲就业压力：

首先如果只是以本科时的状态来读研的话真的价值不大，毕竟在市场化经济的今天，研究生没有一定的真材实干的话价值不大的，不过按照经济周期来看，从2015年读研到2018年毕业的话，在毕业时国内的经济情况应该是比较乐观的。

备战2016年高考语文 晨读晚练 第05周 懂得认同与摒弃嫉妒1
求网址你们懂的2016 第四篇

懂得认同与摒弃嫉妒

多想一下自己拥有什么，你会学会知足，同时，你也会快乐起来。唐伯虎曾写下“不见五陵豪杰墓，无花无酒锄作田。”与仕途擦肩而过，唐伯虎没有悲伤，反而对自己的田园生活感到快乐。“赌书消得泼茶香，当时只道是寻常。”纳兰容若的恬适生活令他沉醉，他满足于这样的生活，所以他是快乐的。苏轼的“一蓑烟雨任平生”豁达乐观令世人感慨，虽仕途不顺，但他不过分悲叹自己，反而生出这样的大境界，如何能令人不敬佩？还记得那个“奉旨填词”的柳三变吗？“你且去浅斟低唱，何要浮名？”皇帝的一句话，即刻就断送了柳永的仕途。他悲伤过，低徊过，但他最后选择接受命运的安排，在勾栏瓦肆之地浅斟低唱，追寻自己的内心。朝廷只是少了一位小官，却成就了两宋的大词人，璀璨了两宋文坛，照亮了宋词的前程。

不要老想着你没有什么，要想到你拥有什么，你就会快乐的。

晨 读 篇

日积月累

读一读，积累下列成语

拨云见日

【释义】比喻冲破黑暗见到光明。也比喻疑团消除，心里顿时明白。

【例句】吴伯雄表示，两岸关系拨云见日、雨过天晴、建立互信、创新合作的时刻已经来临，台湾的主流民意期待两岸关系走向善意互动。

博闻强识

【释义】形容知识丰富，记忆力强。

【例句】黄宾虹的意义已不再是一个单纯的画家，他的博闻强识，使我们再一次深刻认识到，作为画家要有深厚的文化积淀和修养才能有所作为。

薄物细故

【释义】指微小的事情。

【例句】与低视角和平民化相联系，青年作家在艺术表现方式上，更注重薄物细故与以小见大，常常使个人的生活状态与内在情态等，得到充分的观照与细切的揭示。

补苴罅漏

【释义】比喻弥补事物的缺陷。

【例句】打个比方说，城市发展已进入航空时代，而城市管理还停留在公路时代。这中间的差距如此之大，各种局部微调已不足以补苴罅漏。

捕风捉影

【释义】比喻说话做事丝毫没有事实根据。

【例句】比如说某个论坛里爆出一些具有轰动性的信息，有的是作者的个人猜测，有的是捕风捉影，有的是蓄意虚构，总之，这些信息往往有待验证，可信度不高。

古韵寻音

念奴娇·中秋

苏轼

凭高眺远，见长空万里，云无留迹。桂魄飞来，光射处，冷浸一天秋碧。玉宇琼楼，乘鸾来去，人在清凉国。江山如画，望中烟树历历。

我醉拍手狂歌，举杯邀月，对影成三客。起舞徘徊风露下，今夕不知何夕？便欲乘风，翻然归去，何用骑鹏翼。水晶宫里，一声吹断横笛。 【译文】置身高楼，凭高看去，中秋的月夜，长空万里无云，显得更为辽阔无边。月亮的光辉从天上照射下来，使秋天的碧空沉浸在一片清冷之中。在月宫的琼楼玉宇上，仙女们乘鸾凤自由自在地来来往往，我向往月宫中的清净自由，秀丽的江山像图画般的美丽，看过去在朦胧的月色里，树影婆娑。 现在我把天上的明月和身边自己的影子当成知心朋友和他一起起舞，希望愉快地度过如此良宵，邀月赏心，用酒浇愁，但悲愁还在。不要辜负了这良辰美景，此时此刻，唯有月亮才是我的知音，渴望乘风归去，在明净的月宫里，把横笛吹得响彻云霄，唤起人们对美好境界的追求和向往。

【赏析】这首词作于七年后同一时刻的同题之作，是一篇内容奇幻、情感深沉的不朽经典，融合前代的神话传说，发挥自己的艺术想象，采用浪漫主义的创作手法，描写登高望远时幻想中月宫美妙的景象和抒发徘徊月下时乘长风翻然归去的愿望，充分表现出对精神解脱与身心自由的向往与追求。

感悟经典

展喜犒师

齐孝公伐我北鄙，公使展喜犒师。使受命于展禽。

齐侯未入竟，展喜从之。曰：“寡君闻君亲举玉趾，将辱于敝邑，使下臣犒执事。”齐侯曰：“鲁人恐乎？”对曰：“小人恐矣，君子则否。”齐侯曰：“室如县罄，野无青草，何恃而不恐？”对曰：“恃先王之命。昔周公、大公，股肱周室，夹辅成王，成王劳之而赐之盟。曰：‘世世子孙，无相害也。’载在盟府，太师职之。桓公是以纠合诸侯而谋其不协，弥缝其阙而匡救其灾，昭旧职也。及君即位，诸侯之望曰：‘其率桓之功。’我敝邑用不敢保聚。曰：‘岂其嗣世九年，而弃命废职，其若先君何！君必不然。’恃此以不恐。”齐侯乃还。

【译文】齐孝公攻打鲁国北部边境。僖公派展喜去慰劳齐军，并叫他到展禽那里接受犒劳齐军的外交辞令。

齐孝公还没有进入鲁国国境，展喜出境迎上去进见他，说：“寡君听说您亲自出动大驾，将要光临敝邑，派遣下臣来犒劳您的左右侍从。”齐孝公说：“鲁国人害怕吗？”展喜回答说：“小人害怕了，君子就不。”齐孝公说：“你们的府库空虚得就像悬挂起来的磬，四野里连青草都没有，仗着什么而不害怕？”展喜回答说：“依仗先王的命令。从前周公、太公辅佐周室，在左右协助成王。成王慰问他们，赐给他们盟约，说：‘世世代代的子孙，不要互相侵害。’这个盟约藏在盟府里，由太史掌管。桓公因此联合诸侯，而解决他们之间的不和谐，弥补他们的缺失，而救援他们的灾难，这都是显扬过去的职责啊。等到君侯登上君位，诸侯都给予厚望，说：‘他会继承桓公的功业吧。’我敝邑因此不敢保城聚众，说：‘难道他即位九年，就丢弃王命，废掉职责，他怎么向先君交代？他一定不会这样的。’依仗这个才不害怕。”齐孝公于是收兵回国。

夜色

一冰

夏夜桥头，皓月当空，河风习习，引来许多纳凉的人们。

桥下的河边，一阵悠扬的笛声传来，随即和上了一段柔美的二胡，接着几个老声便咿咿呀呀地唱了起来。原来是几个头发斑白的老人在切磋技艺。

老人们的兴致很高，谈笑风生，又拉又唱，吸引了很多观众。连一个衣衫褴褛、满目肮脏、身上还散发着一股股臭味的乞丐也凑了过来，入迷地听着。

老人中最引人注目的是一个拉二胡的，听别人喊他“胡局长”或“老胡”，大概没退休之前是个局长。老胡持弓一拉，指间便流畅出舒缓、柔美的音色来，听得人仿佛身上一凉，暑气顿消。

一曲终了，围观的人喝起彩来。一个老头抢着说：“老胡不但拉得好，这把琴也珍贵呢，值二三千块呢！”

众人“啧啧”称奇，老胡的脸上溢出得意来，他解释这琴为什么这么贵，他说琴头是象牙，琴杆是黑木，这蒙的蟒皮可不是一般的蛇皮，而是蟒的颈皮——试想，一条蟒蛇的七寸之处的皮能蒙几把二胡？这都是珍稀之物所制，故而值钱。

众人又是一番惊叹。这时，忽然一个不和谐的尖尖的声音插过来：“琴是好琴，可惜废了。”人们一看，原来是那个乞丐在说话。

众人立时哑然，先前说话的老头显见是个爽快人，他反问道：“怎么废了？”乞丐说：“二胡这东西性贱，要越拉越好，不拉就算废了。三年不拉，便是废琴；十年不拉，便成死琴了。”

人们一听还有些讲究，便有几个年轻人调逗乞丐：“你既然懂琴，想必也会拉，你就拉一段我们听听。” 乞丐连忙推辞，那老头却不由分说，从老胡手里抢了二胡就往乞丐手里塞。乞丐拿了琴也就不再客气，他在台阶上正了正身子，调试了几下音，手腕一动，立刻就令人感到是个内行。

琴声响起，听众马上分辨出和老胡拉的完全不一样，老胡拉得单薄、轻漂，仅仅是成调而矣；而这乞丐却拉得厚重、连绵、凄婉，若喃喃细语，如怨如慕，如泣如诉，缠绵徘侧，把乐符当作了一支支利箭，射到了每一个人的心里！

人们再看乞丐，不禁大吃一惊！月光下的乞丐乱发飞扬，双目炯炯，与先前的模样判若两人！乞丐昂头挺胸，意气风发，风神气韵俱佳，显出一个音乐大师的气概；一摆头，一抖弓，一弹指，莫不潇洒自如、顾盼神飞，把一群人都看得呆了，听得呆了！连月亮也似乎听得醉了！

一曲终了，乞丐凝然不动，最后一个音符还在他的指间环绕盘旋。人们还看到，他的额头和面颊闪动着细密的亮光，虽是夏夜，但这河边甚是凉爽，人们早已断了汗，却见乞丐竟然浑身湿透！

之后是一阵令人窒息的沉静。

等人们反应过来让他再拉一曲时，他已经摆着手、趿拉着拖鞋飘飘而去。

夜深了，凉气下来，众人便都散去了。

老胡回到家，找出一块净布，把二胡擦了又擦，才郑重其事地放入琴盒。

认同是自己个性和世界的融合一致，也可以是个体与个体之间的行为和心理的一致，总之，是思想与行为、心灵与外表的统一。嫉妒，是自己心理是一种强烈反映，对比自己好的人、事的怨恨恼怒。

生活中，人不可能十全十美，在自己与世界与别人的比较中最容易产生嫉妒心理，因此，增强自己的认同感，懂得认同就很可贵了，可是，如果一味无原则地认同，往往会使自己的个性消失。适量的嫉妒是合理的，但过分的嫉妒是心灵的地狱。

嫉妒源于自私，而认同来自胸怀。我们可以用认同来增加自己和世界的联系，通过认同使我们生活在一个其乐融融的世界里，而通过摒弃嫉妒来提高自己的修养。最成功的人生是懂得认同而摒弃嫉妒的。

晚 练 篇

1．依次填入下面横线处的成语，最恰当的一项是（ ）（3分）

A．埃博拉病毒主要在乌干达、刚果、加蓬等非洲国家流行。该病毒是一种急性出血性传染病，有人对此不以为意 ，认为中国目前尚无一例出现。

B．北京当代十大建筑”评选结果揭晓，“鸟巢”、“水立方”、国家体育馆、首都博物馆、北京电视中心等新式建筑脱颖而出。

C．在国家最高科学技术奖获得者、92岁高龄的清华大学教授吴良镛院士为研究生新生做报告的35分钟里，学生成片地趴在桌上睡觉，于是有人认为，大学生第一课应该要不羞当面，治学先修身。

D．教学语言要做到严谨简洁，既不能模棱两可，也不要繁文缛节，应抓住重点，有的放矢，尽量在最

短的时间内传达最大的信息。

【答案】A

【解析】

考点：正确使用词语（包括熟语）。能力层级为表达运用E。

2．下列句子中没有语病的一项是（ ）（3分）

A．福建土楼具有防匪防盗、防震防潮、冬暖夏凉、生活方便，虽经百年风雨和战争硝烟，至今仍巍然

屹立，享有“东方古城堡”之美誉。

B．9月18日，国家发改委在其官网上正式发布了三菱等12家日本汽车零部件及轴承企业的行政处罚

决定书，罚款金额合计高达12、354亿元，这是中国反垄断调查以来开出的最高金额罚单。

C．罗丹那些充满人道精神的雕塑，通过强烈的变形展示人物心灵成为米开朗琪罗之后西方最伟大的雕

塑家之一。【求网址你们懂的2016】

D．无论对改革有多少不同意见，对反腐有何种议论，坚持公平正义都是社会各阶层、各群体的最大公

约数，也是深化改革的最大共识。

【答案】D

【解析】

试题分析：A项“具有防匪防盗、防震防潮、冬暖夏凉、生活方便”成分残缺，“具有”后面缺少相应的宾

语中心词，应为“具有„„的特点”。B项“发布了三菱等12家”成分残缺，“发布了”之后缺少介词“对”。C项主宾搭配不当，根据句子主干，原句成了“„雕塑„成为„雕塑家之一”。语病题通常的做法是压缩看主干有没有残缺、搭配不当等毛病，再看压缩掉的修饰成分与主干之间是否存在修饰不当的毛病，最后看句子中有没有典型的语病特征，比如表并列的词或标点，是否、能否、好坏等两面的词，是、成为、变成表判断的词。

考点：辨析并修改病句。能力层级为表达运用E。

3．依次填入下面一段文字横线处的语句，衔接最恰当的一组是（ 3分 ） ①无论岁月怎么发黄，那不染尘埃的情感，终会在记忆发黄的纸页上留有痕迹

②虽然书信正在悄无声息地渐离我们的生活，但那份美丽，依然值得我们永久地回味

③它承载的不仅仅是一种怀旧的情绪，更是一种文化

④那人情似纸般的纯净，不假修饰、任情感宣泄的年代

⑤书信曾是人们交流信息和情感的一种传统方式

⑥我们怀念那用笔带着心血书写思念的时代

A．⑥④②⑤①③ B．⑤③⑥④①②

C．⑤③②⑥④① D．⑥④③②①⑤

【答案】C

【解析】

考点：语言表达简明、连贯、得体、准确、鲜明、生动。能力层级为表达运用E。

4．下面是北京早办2022年世界冬奥会的标识，请结合构图要素，解读设计的精妙之处。要求语言简明，

语句通顺。（4分）

2016年中央戏曲学院考研心得
求网址你们懂的2016 第五篇

2016年中央戏曲学院考研心得

徐老师：各位同学，大家好，欢迎大家呢来到凯程的网站，我们今天呢，继续向大家呀啊，介绍一下我们考研的成功经验。那么今天呢,我们请到的是今年考入2016年中戏的一个同学，她是我们集训营的VIP同学，那么接下来，就由这位同学呢给大家做一个自我介绍，让大家先认识一下她啊。

方f：嗯，大家好，嗯，在凯程的大家庭里，大家都叫我芳芳，我考入的那个学校是中央戏剧学院，我的专业是电影电视剧编导方向。我的本科院校是华南理工大学也是广州的，啊，今年的考研分数是345，啊，就是这个成绩，虽然说不是特别高，但是这个成绩在复试中还是非常非常有优势的。

徐老师：啊，对的，厄，怎么说呢，就是我我特别的打听到了解到啊，因为我常年啊这么多辅导，大量考入2016年中戏的同学都是二战，甚至呢很多一部分都是三战时候终于圆了自己2016年中戏的一个梦想，那么我想跟同学们说的是，唉，芳芳呢特殊了一点是她一战成功，然后就可以成功了。所以我觉得她最值得给大家介绍了一些经验啊和方法。在这个这个这个音频当中，当然有一点就是咱们，嗯，同学已经回到了自己的故乡，不能现场呢，来给大家做这样一个视频版的经验谈，所以我们就以音频作为代替，但是我们同样会把很多的学习经验给同学们很清晰的来传达，希望呢考2016年中戏的同学都能够关注这样一个视频，啊，这样一个音频啊。好，那么接下来呢群里给大家再介绍一下，你是几月份进入咱们集训营的。

方f：啊，我那个关注2016年中戏这个专业以及凯程是差不多同时，同时时间准备的，大概是在2014年年底这个样子。因为我要提醒各位同学就是说考研这件事情它非常的严肃，你不能够一个一个热血啊，冲上头脑，你就觉得我要考什么，你必须得非常慎重的考虑，你为什么考这个学校？你适不适合这个专业？以及你要知道考这个学校难度非常大，你一个人是非常非常难去达到这个高度的，尤其是说这个学校它需要一些天赋，但你更需要一些技巧，也需要有人帮着监督你去完成这件事情，所以那个时候我去选择了凯程。

徐老师：嗯，好，嗯，啊，你说啊。

方f：然后这个是我一四年年底也就是两年前去做的一些事，就在网上，大量浏浏浏览这些信息，那么真正开始准备去考试，就是我放下我手头的一切，学习工作，开始到北京，这个时候是2015年6月末，也就是说我真正复习是从2014年7月开始的。在2011年7月之前，我学的是工科的专业，对对对，就是说在这个之前，我对这个专业还有北京我几乎都是一无所知的，反正就考试的准备时间比较短，所以说嗯，你要怎么去考这个2016年中戏，其实是一件非常非常有技巧的事情，而且你要对自己非常有信心，要在凯程中接受老师的监督和学习陪伴，以上才能一路走过来。

徐老师：好的，好的，那么我们先总体谈一下啊，就是因为咱们考研时光呢是在凯程度过的，你觉得这个大家庭里你的感受是怎样的啊？

方f：啊，我我觉得凯程这个大家庭的氛围非常好，因为因为怎么说呢？我那个，我们上大学，嗯，上了大学本科之后，可能大家都会感觉到学校会比较松散，大家每天去一个礼堂一样的教室去听听课，然后就觉得时光就就这么没有了，但是真正的最好的那种学习时光是什么？就是大家每天按着点到教室了，埋头去看书去写作业，这种时候几乎大家都只有高中才有，但是我7月份到凯程的时候，我发现这已经回到了我高中的时光，因为我高中的时候非常爱学习，一下子就给我拉到那种学习的境界了。学习需要一个环境，就你首先你要一个安静的环境，你在教室你能够看书，第二同学之间可以互相交流，第三这个时候，你的班主任

已经不再是上大学你的班主任一样，一个月可能神龙见首不见尾，你的班主任每天都可以见得到，噢，我的班主任是那个凯程的王宪老师，嗯，我觉得他虽然说有的时候比较严厉，但是如果你真的是在认真的学习，他会非常非常的关心你，嗯，就是包括在生活上，他都会非常非常的关心你，能够让你觉得虽然你可能在不在家乡，你在另一个地方一个人在读书，没有爸爸妈妈和朋友的陪伴，但是这里会让觉得非常的温暖。

徐老师：嗯，是的，因为我们凯程所有老师都知道，大家可以说是背负着一个很重要的梦想，又背着一堆的压力，然后呢坐在这里来考研的，所以呢一个是我觉得环境一定要提供给大家有很好的学习氛围，另外一点呢啊，就是我们很多的老师包括今天你特意提到的王宪老师就尽可能的去给大家一个安慰，让大家呢更加愿意，就是既来之则安之，用非常安定的心态在这里学习啊。那么刚才呢，就是你在自己的谈话当中有个词，就是说2016年中戏考试是需要一定的技巧，尤其是在专业课的一个掌握，对吧？短时间内考出这么一个成绩，我想我们接下来就深入到各个科目的学习当中，跟同学们介绍一下，好吧？啊，那么我们首先咱们来介绍一下专业课好不好？

方f：嗯，可以，好，嗯，专业课是这样，先给大家介绍一下，首先我们考2016年中戏的专业一是全校统考的，它这个150分里面厄，有这个按按往年的经验来说，它的那个第一类题型是名词解释，就是有四十分到六十分的这个这个可能性，它有的时候是60，有的时候是40，大概这样一个呃分数比重，正好名词解释是全校统考，不管你考2016年中戏还是哪个专业你都得考。这些名词就是说，如果你不是去厄从小去学习艺术，尤其是文艺方面知识比较少，平时你就要靠积累，那么考2016年中戏跟考其他艺术学校不一样，当初你都得去看那本大书，叫做，大家可能都听说过叫啊，那个百科全书。而这本书，但是看这本书，希望大家就是有一些技巧性的，就比如说那么厚的一本书，你看那本书已经五一以后了，你不可能把它都背下来，那么你要做的是什么呢？就是平时把这个书你需要去看，但你不能够把它当做一门特别特别重要的数据看，你就是每天饭后茶余吃饭的时候翻一翻，你对那些东西要去了解就是过目，你大概知道那是一个什么东西，但你不能够去背它，因为咱们肯定背不了它，所以你要熟悉它，并且要理解它，这个学文科大家肯定都知道。剩下呢，就是说论述题和一个呃最后一道大题，这个知识比分比较大，也就是说，嗯，咱们咱们这门课是150分，一定要达到九十分，你要怎么才能达到九十分？在后面的分析，最好就是能有多少分，你能能拿多少分。这些前面的名词解释，就算你看再多的书，也可能到时候真的就一分不拿，这都是非常有可能性的事情，所以你得在后面的大分都得拿住，后面的分要靠什么拿？啊，我这里就讲一下，如果你的以前本科就说你是学艺术的的学生，其实你反而就没有优势，为什么呢？因为这个你如果是学文化课的学生，你会在答题方面非常提防，你知道很多东西它去写你要有个逻辑，比如说像以前你可能上课老师都会告诉你，出现这道题的时候，你要去写这个是什么？为什么？怎样啊？那按照那逻辑去写，你不能觉得你以前是学艺术的好，看这个东西你懂，那你就哗啦哗啦往下写，你没有一个逻辑，没有一个层次点，那么老师在阅卷的时候，就算你懂，他可能给你的分数也不高，所以说希望各位以前就是啊艺术生的这些学生，你有你们的优势，但是你们复习的时候还是要从头道来，从头到尾就是踏踏实实的来。你可以在就是一年或者半年的考研时间中自己给自己出题，嗯，比如说你去自己出道题，这这这部电影，德国在某一个时期有什么什么电影，就这样很简单的题自己出自己回答，然后要自己监督自己把这个答案写的非常的有逻辑，非常有层次，你只有这样子慢慢的训练你的思维和巩固这些基础知识，这九十分你才能确定拿到，当然，你能拿到更高分数那会更好，这个就是以上的专业一我想说的。然后专业二，专业二我报考的是这个电影电视剧的编导方向，我的厄，这个我的初试的题目，就是说，呃，基本创作，基本创作也就是那个网上你们看的二期影视创作。这个到时候考试题目它就是会给你发一个小信封，然后信封里呢会有这

个呃，考试的题目，一般，嗯，据我所知，往年几年的那个基本创作题目是一两个就一两个字的名词，比如说桌子椅子呀这种，你就是现场即兴创作3个小时内写一剧本。然后我去年的考题呢，已经是复合了，复合考题，他给了两组两组词，每一组，每一组里边有3个词，然后就你，然后要求你这个剧本里边全部用到以上的3个词，当然当然这个你肯定是不能就说，唉，我就写一剧本里面提到三个词就可以，这肯定不行，你要这么做的就傻了，你就必须得把这个东西去当做一种很重要的元素去写进这个剧本里，你的这些元素显得越重要，对这个剧本的意义越大，那老师肯定就看得出来，你这个剧本分数也会随着越高。那么你是怎么是准备这个剧本创作呢？厄我个人觉得啊，就是因为我这个从小就说会经常写东西，就是有什么类型诗歌啊，小说什么的都写，当时我是准备搞这个剧本方向，也是觉得自己可能文笔够了，但是恰恰这就成为一个关口了，根本就不是说你你从小爱写东西，你就能够把剧本写得好，因为小说它可能就能够大量的yy啊写大段的，然后包括诗歌也是雏形什么的，但是剧本它恰恰就是说你是用一个啊，它是功能性的一个文本，你你是用影视视觉来表达你的那些内心感受，所以你的语言绝对不可以太就是那个太yy式的表达，你反而你要节俭，但是在这些节俭都显得特别的经典的文字中，你已经包含了你非常非常大量的感情。那么你去厄，你去准备这个练习剧本的时候，首先你要对电影有一个感受，就是说，咱先不说自己会不会写别人的电影，别人作为一个电影编剧他能想到的东西，你看他的电影的时候，你有没有看得懂，这首先肯定是你要做到的第一步，第二步你就要开始锻炼自己，可能我不知道别人嗯，别的同学有没有受过其他老师的训练，那么我的老师给我的这个这个电影创作方面训练呢就是说你不要借着别人的故事来写啊，世界上每天有那么多的爱情故事，那么多的灾难故事，你写别人的没有用，这个可能你高高级的时候随便拿什么东西来写，但是你在起步阶段，一定要记得去写自己的东西，跟小时候一样，记一件小事，我的爸爸，我的妈妈，就这样简单的东西，就从这里开始写你，你连自己的东西都写不好，不要说你去写别人的东西。那么写剧本，就是说希望大家嗯，不要误入歧途，就说大家可能都每天谈一些明星去晒一些微博啊什么的啊，原来基本格式就是这样子的，剧本它给你是格式，格式的话你很快就可以学会，一天一个小时就可以学会，重要的是你在这格式之下，内容是什么？首先你就是要有自己的情感，这样剧本嘛它你肯定是有情节的故事比较好，能有一个架构故事的能力，那么架构故事也不是说你随便yy就可以，它会有一些技巧性，这个都希望各位同学去翻阅一些书，或者是跟一些有经验的人去谈一谈这个，嗯，就是怎样去架构，故事的东西尤其是带有一些对白性的东西，一般来说你靠一个人去想，有的时候就写不好，你可以跟一些朋友在一起聊一聊啊，比如说唉，如果你说你是主人公你会怎么样，这样聊一聊，其实你的思路就能够打开。然后厄然后，希望就是说大家在考试之前，就是在12月之前就是多准备几个自己比较熟悉的故事框架，然后呢，对自己的生活素材带着将近半年或者一年时间内自己就要去练，只要你你你甚至都可以在这一年时间里自己养成写日记的习惯。你可能写的时候不觉得，但是你会上考场的时候，你会发现这个能帮助你很多，你的脑子都会有很多的生活素材，然后这样子，你你这样慢慢过做一些培训，然后你上考场的时候就不会慌，至少就是说你的能力会得到提高，看见一个词，看见一组词，你就能慢慢的把它编我故事里啊，这个以上就是我想说的考专业二经验。

徐老师：啊，非常好啊，那么在刚才，你的这个介绍当中，我也跟你的这个线索啊梳理一下，我想呢就是逻辑性很强，同学们一定能够就听的很明白，我觉得呢，今天你讲这东西不光是说要对考编导的同学有用，因为整个2016年中戏的专业课一是统考的，专业课二呢，那么除了个别方向，大部分的方向来讲考试虽然说具体的题目不一样啊，但是方式唉大的程度它都是一样的，可以说对整个考2016年中戏的各个专业的学生都有一个很大的帮助，而且可以看得出来你在半年的时间里面怎样去安排各个不同的这种题型啊，怎么去做，哪里是拿分

点，那么可能在我们半年时间当中会觉得很有成效啊。刚才呢，还特别提到了一个你的老师对吧？噢，我我第一次看到的是嗯，刚刚进凯程啊，那时候呢？还是第一年辅导这个2016年中戏的内容的时候，我发现书好多，考2016年中戏的同学要看的书是其他专业同学的两倍，甚至是三倍啊，我不知道是当时咱们在学这个2016年中戏拿到这么多书的时候，有没有紧张就唉书太多了，会觉得一座又一座的大山压着自己，会有这样的感觉吗？

方f：厄，这个我，我估计不一定对别人有，但是对我一定有，为什么呢？因为我看了很多书对于就是对于2016年中戏一些本校的本科生而言，可能都是小儿科的那种，因为我以前根本就不是这个专业的，所有东西我都从零抓起，就比如说一些文艺常识，别人可能都会知道，问你随便一个舞台灯光什么的，那别人都懂，那这些东西你不懂就得从头看起。但是但是相对来说呢，我可能又比很多人会轻松一点，为什么呢？因为我觉得呃，考电影这个的东西，咱们需要一定，它毕竟是一门艺术，咱们毕竟是需要一定的这个努力，但同时你很需要天赋，就是比如说像电影这种感受，或者写作这个东西，如果你会感受你会表达自己，你甚至会有用一些有技巧的东西去表达自己的话，你在这方面分数比较高，那很多东西有的时候也不是说，你每天翻书就翻的行，可能到那个阶段的时候，自己就可能有一种升华的感觉了。 徐老师：明白，在我的这个教学过程当中发现，每一年还是有大量的跨专业同学想考这个2016年中戏。甚至并不是2016年中戏同学想跨学校考，这时候作为2016年中戏同学来讲是比较困难的，2016年中戏本身学学校又不设立这个参考书目，那么我想这个时候有一个好老师代理是非常重要的，可以跟我们讲讲感觉你跟尹老师的一些高空，怎么样丰富自己的知识。

方f：首先跨学校、跨专业、跨地区前几天我跟2016年中戏的老师做面试的时候，我就跟我2016年中戏学生教授的时候，我说各种跨界的学生里面我跨度特别大，不是可能就跨的学校，跨的地区，但是别人可能还是学习一些文学，我这个专业都不一样，完全不一样，我说我跨度特别大，那个老师问你为什么考我们学校，可能跟我一样跨度大的同学可能当初的想法觉得学校特别好，尤其是考影视学大多都是怀着一种梦想。我在这里想跟各位学弟学妹提个醒，2016年中戏是一个氛围特别好的学校，基本都能感受到，你如果考上绝对是终生受益，绝对不会让你后悔，但是有一点，就是说你要特别为此努力。我到了凯成（音）之后，跟着我的专业课老师，我个人觉得是终身难忘，也是终身受用的一件事，昨天我得到录取通知的时候，我第一个感谢的就是我的专业课老师，如果没有他我是绝对考不上的，因为考这个专业是在难度太大了，如果没有一个人一个一个歧路上把你往正路上引的话，你很可能自己就走音，自己都不知道，就有的时候你看电影一样，你感受到的那个东西到底正不正确，或者到底应不应该作为一个专业电影者，你应不应该从这个角度去出发，没有一个人跟你探讨这个东西，你根本不知道自己有没有想歪。刚开始7月份的时候，我的老师在授课之前已经跟我打了一个多小时的电话，开始他跟我随便聊一聊，结果我发现他真的是一个特别细心的人，已经不知不觉跟我打一通电话还没有见到我的时候，他就已经对我性格有所了解，后来我们在授课快结束的时候，他那个时候特别生气，他那个时候对我特别严厉，就是一定要完成任务，他非常的严厉，反正我们后来探讨一下，虽然说是商业授课，我到这儿上课，他就是来当一个老师，已经完全超乎这个关系，就是他特别用心带我，其实这种用心是为什么呢？并不是说这个老师一开始就喜欢我，更不是说我一味地觉得特别好的讨好老师，恰恰是因为在这半年的授课过程中，我显得特别笨，可能也不是那种笨，只是因为我不熟悉这个专业这个行业，所以总是在一些策划、做事方式以及上课的一些思想就会冲撞老师，就会让老师特别的生气。因为他当年可能也是跨学科来的，可能看到自己当年的影子，特别把我当成曾经的他去教育，我们之间就会互相教养，就像一部电影中的两个人在那儿互相教养，真是这样一种很特殊的关系，反而特别促进我成长。

其实我一开始的时候还不能特别的接受，因为我从高中开始学习都比较好，老师都比较喜欢我，最后特别那种春风细雨一般的关系，就是第一次遇到这种，特别严厉的老师。一开始我挺不适应的，一开始我觉得老师怎么这样，但是越到后来每次我特别委屈的时候，我真的会特别感激老师，我可以向寻求报考的2016年中戏的学弟学妹保证，如果你到凯成做这样一件事情，凯成真的一定会给你找一个非常负责任考2016年中戏的老师带你，而且你靠自己的话真的很难。

徐老师：我跟老师有一个故事，我觉得好老师就是这个样子，他可能不会随着学生的性情随波逐流下去，因为这样的话可能这个老师就会学生跑到哪里就会走到那里，这个时候没有很好的指引性，因为之前我们也专门碰撞过，关于这个老师太严厉，而且有些地方总是认为学生没有做到他想要的层面，就会教育学生，也会我们当时心灵有一点受伤，但是很快我发现后来你们都进入自己的状态，我觉得重要是双方已经相互了解了，你了解这个老师就是高要求，严标准，那我就照着他的标准来吧！可能这样子就使得进步，也就突飞猛进了，为什么呢？因为没有压力轻飘飘，我有了这个压力可能就会想着他要做到1，我就想办法做到1+，做到2，让大看到我的进步，逐渐就会和他合拍，我觉得你觉得这个老师好，可能恰恰就好在这里，也非常感谢你最后很认同这个老师，觉得他给你专业课上带来了很强大的一个进步，因为我现在还记得当时我们谈话的时候你说这个老师的思想性是浓烈的，很容易帮助我们去把这个专业课的卷打好，他不是教课的教课方式，而是很有思想的教课方式，很有优秀的特点，我觉得好老师就是这个样子，我们要努力的靠近他，他严格一些，我们得到的成绩就是让我们这一年成功，不要去复读，不要去二战，节约我们的时间。

现在我们回头再来看，有没有觉得你现在跟他的关系非常融洽，而且他知道他他带出的成功学员也非常的开心，是不是双方的关系就更为融洽。

方f：关于跟这个老师之间的关系，我觉得非常奇妙，有可能我这一辈子从小到大我是一个跟学校和老师非常有缘分的一个学生，我上考中的老师看我特别用功，他们就会主动的给我补习，从来都不会收费的这种，我跟老师之间就可以达到这样的默契，我发现这个老师对我的影响已经超过我从小到大，包括我大学教授毕业论文指导老师的老师，他对我的影响都是如此之大，那我跟他之间，昨天晚上我告诉他我考上了，他也是特别惊讶，其实他说他都没有想到我会考上，因为他对我负责任到什么程度呢？他决定带我之前绝对不是说凯成给你复工，绝对不是，因为2016年中戏的人是不愿意多收外面三教九流的人，所以他作为2016年中戏是非常有责任感，他也确定你这个人能不能带，而不是说你当时给他费用，授课开始，完全不是这样子。

那么他在带我之前，因为他自己不是电影电视剧的，但是他带我之前他去找了电影电视剧的同学老师，就会来问这个学生怎么带，但是大家一听我的经历，我以前是工科学历，再不及报业工作过，他们一听就很惊讶，艺术这个东西大家觉得你就是一张白纸，会觉得你的经历根本就不适合到我们2016年中戏来学这个，他当时所有朋友一票否定，只有这个老师当时跟他们一讨论，然后又觉得这个学生就像当年的我，你们越不带他，我就越要带他，我一定要把他带出来，昨天晚上他还跟我说这件事情。

说实话如果是别人听到这个话的时候可能比较打击，尤其这个事情他是什么时候告诉我的呢？就是我去年十一二月份的时候，有一段时间遇到瓶颈，有一天晚上我们在星巴克上课双到快11点的时候，我们经常上课上到周围都没有人了，就我们俩还在讲，讲到那个店里打烊为止。当时他对我发了一次特别大的脾气，忽然之间说到这个话他就走了，当时我很受打击，原来你带我之前这么多人都不准你带我，后来我就换个角度讲，这就是一个鼓励，我觉得其他人肯定不如我的老师，我的老师觉得我肯定行，那我就一定行。我当时也是一边鞭笞着自己，一边鼓励着自己，这件事情对我印象特别深。昨天晚上他又跟我谈起，他当时特别

2016企业实习日记
求网址你们懂的2016 第六篇

企业实习日记

班级： 姓名：王建

学号：2016级研15班 2016072026

实践日记（一）

2016年6月30 星期一 天气：晴

今天是企业实习的第一天，早上同学们都来到黄老师的公司，这个公司被黄老师自己认为是世界上最小的公司，但是这里设备齐全，每年的营业额也不菲。在我们看来，这也是我们人生奋斗的一个小小目标。今天企业实践的主要内容是电力系统，包括中国电力系统的发展及电力系统的监控。

对于我们来说，今天的任务就是聆听老师对于电力系统的介绍。电力系统由发电、输电、配电和用电等环节组成，它的功能就是将自然界的一次能源通过发电动力装置转化为电能，再经过输电、变电和配电将电能供应到各用户，为实现这一目标，电力系统在各个环节和不同层次还具有相应的信息与控制系统，对电能的生产过程进行测量、调节、控制、保护、通讯和调度。

我国电力系统的发展虽然相对较晚，但是经过建国和改革开放后这几十年的不断发展和壮大，目前，我们国家的发电已经处于世界领先水平，并在输电这一在电力系统中占据主要难题的环节中取得了世界瞩目的成就。

我国的电网组成比较复杂，但发电分布大概可以分为华北电网，主要包含山东、北京、河北、山西、天津这些地区；华东电网，主要包含上海、江苏、浙江、安徽和福建；华中电网，包括河南、湖北、湖南、江西、四川和重庆；西北电网，包括陕西、甘肃、宁夏、新疆和青海。这些电网下的发现机组必须按照同步的方式工作，就是所有并入这些电网的发电机组，必须以同样的转速和转向角工作，然后将所产生的电能并入到各个子电网中，最后整合到国网下进行传输。在传输线路上传输的一般都是电压比较高的，有的几千伏，有的可能会几万伏，这些高压的点首先通过输电线路到达每个省或市，通过一个变电站，将高压电变为稍微第一点的，一般是在几千伏，然后通过一般的传输线路进行传输，到一个区或者县时，再经过一次变电站，将电压变为我们经常使用的220V。在电的传输过程中的安全和监控是非常必要的。

另外，在电的传输过程中，由于电压比较高，所以会设计到很多安全问题，那么，在电的传输过程中就要对它进行监控，一般情况下，在每一条高压输电线上都会有一条光纤，功过这条光纤，会将这条输电线上实时监控的数据传输到发电厂或者变电站，以供他们及时发现和处理传输过程中遇到的问题，黄老师就是做电力系统监控的，所以他对这个行业非常熟悉，还讲到了我们国家现在主要的输电线路及在监控电力传输是可能会遇到的问题和难以解决的困难，我记忆最深刻的就是在对高压线路进行监控是，输电线路上传输的一般是上万伏的电压，我们的监控设备一般都是在220V电压下正常工作，怎样让这些设备在这上万伏的电压下正常工作呢？这就设计到很多专业方面的知识，但最这要的就是用高继电器和光电隔离技术。

经过老师激-情的讲解，我才意识到，我们每天用的普通的电，从产生到传输到我们家里，经过了这么大一个环节。所以，节约用电，忍忍有责。

实践日记（二）

2016年7月1 星期二 天气：晴

结束了一天对于电力系统的了解，让我们知道了电的由来和它怎么从遥远的发电厂到我们家里，以及这这个过程中遇到的问题。今天的主要任务就是，在电力系统的监控过程中可能遇到的问题以及解决方法，这里有一套完成的系统，它是由黄老师研发出来的，将要出厂并运输到发电厂进行调试的设备。

在电力传输的过程中，有很多的问题，这里我们主要说说抄表和电力系统监控信息的安全传输问题。

首先，先讲讲抄表，在我的记忆里，抄表就是电力公司的员工骑着自行车，每个月或者每隔几个月，到我家来看看我家的电表，然后记录下来，但是随着科学技术的不断发展，这种落后、繁琐而却浪费人力的手段发生了改变。现在的抄表都是通过一个设备自动完成抄表的功能，这个设备叫做关口表，现在每家的电表都是智能电表，就是这个电表不仅能够计算我们使用了多少电，还能将这些数据实时的监控，每个一定的时间通过一个无线设备传输到另一个监控设备上。那么，以前有人来完成的工作，现在交给了这个智能的设备完成，不仅节约了人力，而且减少了各种开销。这个设备听起来很简单，就是将一个检测数据从我们家的电表上发送到另一个监控设备上，但是在实际的应用中，还有很多问题需要考虑，那就是这个设备的供电和数据恢复问题，比如说如果这个设备突然断电了，这个该如何应对，在这个系统中，我们使用了主备电源之间的无缝切换，就是在主电源断电的情况下，备份电源开始为这个系统供电，并且在这个切换过程中，不能让这个设备关机，这是一个难题。另一个就是，如果监控数据丢失了怎么办？电力系统的数据对国家是非常重要的，如果出错，会给国家和社会造成很大的损失，随意这就对这个设备提出来要求。而这个系统正好提供个这样的功能，那就是，如果数据丢失，它会保存最近一个月的数据，以防数据恢复。

另一个需要考虑的问题就是监控信息在传输过程中的安全问题。现在的网络并没有考虑安全，所以数据在传输过程中的安全是必须要考虑的，何况这些数据是直接关系到国家的核心利益。同样，在这个系统中，我们使用IPsec等技术来保证数据的安全性。对于流出的数据，在数据出口对数据进行加密；对于 流入的数据，对其进行解密。这些只是应对安全的基本措施，如果需要，好可以对数据包的流向进行判断，比如，这允许流入或者流出的数据通过，对于反向的数据不允许其通过。

通过今天老师的讲解，我们才真正了解到在真正的实际应用中，我们所学的知识是完全可以应对这些问题的。最终要的就是我们要将自己所掌握的知识同实际应用结合起来。

2016年7月2 实践日记（三） 星期三 天气：晴

在前几天了解了电力系统当前的发展状况，和当前电力系统监控设备的需求情况。接下来的几天里，我们的主要任务就是对这些设备进行安装和调试，对于我们在校学生，这不仅可以增强自身的动手能力，也可以加强我们对设备的原理和使用更加了解。

首先，我们的任务就是做一个能够放置这些设别的架子，专业一点的说法就是机柜。它的作用就是放置此系统所需要的各种设备包括路由器、加解密的设备和自动抄表的设备以及这些设备的备份电源。这个机柜作用虽然很简单很明确，但是动手做起来并不容易。一方面，我们的考虑这个机柜的结构，怎样才能加这些设备安装上去，并且保证尺寸完全正确。另一方面还要考虑这些材料的强度。因为在运输过程中，可能会遇到各种问题，要是的这个机柜足够结实，承受住外部的力量，从而保护这些设备不收损坏。

当机柜做好以后，接下来，我们的任务就是将这些设备固定在这个架子上，首先，我们需要将每一个设备放在这个架子上，然后，通过螺丝将他们固定起来，并且要求每个设备之间要有一定的距离，这样不仅在它们出现故障是方面排查错误，也有利于各自的散热。尤其这些硬件设备，它们处在一个相对封闭的铁盒子里面，冬天时还可以，如果是炎热的夏天，如果没有良好的散热和降温措施，对域它们来说，可能会发生各种各样的故障，甚至烧毁。所以，在安装之初，我们就应该将这些考虑在内。

等设备安装好了以后，真正有意思的事情才开始。那就是我们需要对这些设备进行一一的调试，是的他们能够正常的工作。首先我们调试的是抄表设备，我们先将两个智能电表固定在一个架子上，然后给他通上电，然后查看抄表设备的工作情况，是否满足设计之初的要求。例如，每个多长时间抄表一次，抄表的精度，不能大于我们在设计指出的精度，否则，这对于电网公司来说，会是一笔很大的损失。另外还要进行其他逻辑功能的测试，例如，在某一时间段，流入这一地区的电量和这一地区使用的电量的是否一致。接下来，进行调试的就是加解密部分。我们的测试方法很简单，那就是给这个设备加上一个网线，对流入这个网线的数据进行加密，然后对加密的数据进行解密，再将解密后的数据发送出去，通过这种回环测试，可以简单方便的测试加解密模块是否工作正常。对吼一个需要测试的部分就是路由器部分，这里我们设计指出的目的是有些端口只能接受来自外部的数据，有些端口只能接受来自内网的数据。我们测试这个模块的方法是在不断的通讯的过程中，通过抓包工具在这个网络接口上抓取数据包，来看是单向的数据开始双向的数据。结果，一切都正常。达到设计之处的一切要求。 经过一系列测试，这些设备工作正常，我们最后将这些设备搬上车子，运往发电厂，开始它们真正的任务。

2016年7月3 实践日记（四） 星期四 天气：晴

此次企业实习中，与工程打交道的事情已经过啦，今天老师准备和大家分享一下它这几十年来的工作经验和心得。

还得从老师的大学开始说起。在老师的高中时代，老师梦寐以求的学校是清华大学，当然他也有考入这个学校的实力，不过在高考前不久，来世因为其他原因休学了2个月，在完成高考后，他依然报考的是清华大学，不过他的班主任想他耽误了两个月的复习时间，偷偷的将他的第一志愿改为国防科技大学。就这样老师就成为国防科技大学的一名学生，经过四年的学习，最后他考取了研究生，在毕业之后，被分配到了771所，在哪里，开始了他辉煌的一生。在老师的讲解中，他告诉了我们许多做事和对待工作的原则。

1.诚信 就是诚实，不做虚假的事，目的，是要得到别人的认可。在生意场上，也要讲诚信。而在这个充满诡诈欺骗的生意场上，要做到让人相信是很难的，或许在有些时候，会丧失自己的利益，但是久而久之，诚就会变成我们在社会立足的最佳磐石。也会给我们的对手，有效的杀伤力，或是致命的打击；信，我个人认为是对内外的，对自己要有信，相信冷气公司在设备上有保障，对外，客户相信我们公司的东西好，这是一个漫长而又烦琐的过程，但是一但我们做好了，我们走出去，别人对我们的评价会超越所有的同行，这，就是争创同行业第一。

2.敬业 也是心态问题。把工作当做是一种乐趣的人，他就一定是敬业的。比如玩游戏，喜欢玩游戏就会通宵达旦、废寝忘食的玩，而喜欢工作，就会没有双休和工作日之分，对待客户的态度也会有很大的转变。比如，冷气工程部敬业就会详细清楚客户的相关资料，分析客户，经常拜访、了解客户对我们的看法以及给客户详细讲解安装和检修冷气的细节，不断提高，从而做的更好，冷气工程部敬业就会设备保养的很好。。。。对客户的要求、态度都会积极端正的对待，敬业就会超越自我，用标准化的服务满足客户差异化的需求，每次比别人好一点点，从而做到争创同行业第一。

3.团队 一个人不能完成大使命，而团队正是一个取长补短的最佳方式。不但可以让私营企业快速成长，而且团队成员能够扬长补短的学到很多东西，让团队更加密不可分，（公鸡跟白蚁，一只会被公鸡吃掉，很多就会把公鸡吃掉，自然界的规律何尝不是社会的规律）虽然团队中会遇到很多问题，但是只要有团队的精神在这里，一切的一切都会迎刃而解，一旦我们互相的配合工作，外界对我们的攻击就会徒劳无益了。从而自然的达到创同行业优秀的目的。

4.创新 没有创新我们就会原地踏步。需要有以上三个前提，没有诚信，他不会想到要去创新，（有些创新或许是客户的意思）；没有敬业，他也懒得去创新；没有团队，或许他的创新只是一个小小的发现，不能更加完善，团队会把创新做的更无可指责，也只有不断创新，个人才能够走上成功，私营企业才能走向辉煌。自然而然的变成同行业第一。

将让进入社会的我们，应该汲取老师传授给我们的这些经验，以至于我们更好的融入我们的团队，更好的适应我们的工作。

2016年7月4 实践日记（五） 星期五 天气：晴

听了老师激-情生动的讲解，内心深受震撼，对企业文化、企业管理和企业发展有了更加深刻、更高层次的认识，结合8年来的工作实际，我深有感触，体会总结如下：

一、商道即人道，学好经商要先学会做人。

世界观决定方法-论，对商道的认识，是一个企业、一个人对商业行为的根本看法，一个企业或个人持什么样的商道观念，也就决定了他在商场上的的商业行为。“商道即人道”是中国著名红顶商人胡雪岩的经商之名言，是谓从商首先是人与人打交道，从商先做人，做人先讲诚与信，讲诚信才可以从商立事，所谓和气生财、诚信经营既是人性也是商道，以做人的方式做生意，是一种信念，一种责任，互为因果。一个企业要在现如今激烈竞争的环境中得以长久的生存，必须要恪守商道，以人为本、诚信经商，做生意不仅仅是为了赚钱，更重要的是为了获得人心，一个企业、一个商场能够获得大众的认可，自然也不愁利润，如此就良性循环，持续发展；如若一心只为赚钱，丧失人性、丢掉人心，最终是无钱可赚，无疾而终。

对于一个商场而言，面对硝烟弥漫的商战场面，要想取得胜出，首先要做好商道，端正做生意的态度，以人为本、诚信为本、文明经商，以真诚的心态获取人心，这样才能够得以生存。在商场内部管理中要以人为本，关心员工的生活和工作，在管理环节中处处体现企业对员

二、品质即价值，抓住利润先抓住品质。

商品的品质是指商品的内在素质和外在形态的综合，前者包括商品的物理性能，机械性能，化学成分和生物的物性等自然属性，后者包括商品的外形，色泽，款式或者透明度等。提高商品的品质具有十分重要的意义，因为品质的优劣直接影响商品的使用价值和价值，它是决定商品使用效能和影响商品价格的重要因素，在当前国际竞争空前激烈的条件下许多国家都把提高商品的品质，力争以质取胜，作为非价格竞争的一个主要组成部分，决定了生产者和商家在竞争中的地位，也是营销的重要手段。

对于商业企业来说，我们关注的品质不仅仅是商品本身的质量，更多的是对服务质量、消费环境的要求，产品质量能够带来高价格，服务质量也能够带来高价格，有时甚至比产品本身更重要即。消费者都期望在消费过程中能得到热情对待，期望任何地方都有令人舒适的消费环境。服务热情，环境洁静，诚信无欺，是消费过程中应尽的责任，

同时也是一个企业核心竞争力的重要组成部分，只有不断的提高商场的产品质量、服务质量才能够将消费者留下，才能够让消费者再次光临。商场在不断提高服务品质的同时，还需要不断的创新品牌，将现有品牌做大做强的同时，不断的研究新问题，捕捉新趋势，引进新产品，始终站在高品质、新品种的前沿，才能够创造新的价值，才能够提高利润，才不会被市场所淘汰。

三、创新促管理，加强管理先注重创新

这里的创新指的不是产品创新，而是在管理中的理念创新，以新的管理理念来管理企业，提高管理水平，提高管理效率。任何组织的管理者都是充满了责任和挑战的经营群体，他们承上启下、协调资源，为组织的长久发展而尽职尽责，管理

者需要能准确的理解上层领导的计划意图，并运用各种素质确保下属和自己共同完成任务的管理人员。作为管理者，既要严格贯彻组织高层的战略意图，又需要结合本部门具体状况合理配置资源，充分调动下属积极性，发挥团队的合作能力与创造能力，坚定地执行计划，进行具体的操作运营。管理是一门艺术，要结合不同的管理对象，管理目标，采取不同的管理方式，而一个新的管理理念将会带来不一样的管理效果。

老师用水性来隐喻领导，是一种全新的管理理念，是新的管理方式的探索，是一种新的对生命意义的探索。将水性应用到管理中，就是要在管理中提升管理的领导弹性，帮助其创造出一个高效率的团队。老子说“大道无形，大道似水”，懂得了水性，才能把握住为人处世的原则，作为一个领导者只有不断的提高自身修养，从人性出发，因人

而异的处理各项事务，但同时又带领大家达到奋斗的目标，这就需要领导者要像水一样灵活，无论高山还是平原都无法阻挡前进的进步。

通过学习，使我对企业管理和企业发展有了新的认识，在今后的工作中我要再接再厉，加强学习，将理论落实到实际工作中，不断提高自己的认识水平和工作能力，为商场的发展贡献自己的力量。

企业实习日记 [篇2]

最终还是决定去财务公司做实习生，做这个决定纯属被-逼无奈，走投无路，辞职后到现在失业了近一个半月左右，刚开始觉得工作应该不是太难找，就休息了很长一段时间，期间还跑去看了趟世博，糟蹋了不少钱，早知如此攒点钱也不至于现在这样落魄。

最近一直在找工作，中间在那种连会计都没有的公司上过几天班，做出纳，其实相当于文员，待遇还是不错，最后还是辞了，浪费时间，以后再也不想找这种公司了。后面也投简历也面试了，越找发现越难，后来面试一家代账公司的会计助理，二十多个人竞争，没应聘上，但是这家公司有招实习生，呵呵，其实就是搞培训的，三个月时间，没工资就算了，还收钱的，不过我以前在财务公司待过一段时间，只是不在财务这边，但有一定的了解，三个月时间认真学能学到不少东西，起码熟悉基本流程没问题，想想要不就熬三个月吧，闲下去也快走投无路了，身上的钱只够交培训费和下个季度的房租，一点生活费都没有了，也不敢和家里说，这两天也开口向同学借钱了，不知道自己怎么混到这个地步。挣扎了好几天，最终还是决定去，下午给老板打了个电话预约下，明天就可以去了，这家周六也上班，还不错，我每个月还可以多学四天。

现在好盲目好绝望，不知道自己能做什么，朋友们听说三个月没工资都说我头脑不好，我都没敢跟她们说其实还得交钱，算算三个月的培训费和三个月不上班的机会成本，投资真的挺大的，现在连吃饭都成问题，熬吧，只能靠同学救济了，三个月很快就过去了，寒冬过去春天就要来了，不是吗？

今天是第一天，早上步行15分钟，坐车55分钟，穿越半个城区来到财务公司（其实可以转车直接到的，没办法啊，节省开支，就当减肥了），报了个道后老板便喊我和另外一个刚来的女生一起进了办公室，开始上课，其实也就说一些基本的知识，当然并不是课本理论知识，然后让我们回去要多看看初级实务收入这一块，还要搞清各行业的税率，叫我们待会看账的时候首先要知道这家公司是做什么的，属于什么行业，要交哪些税，税率多少，还说了些什么也记不清了，最后老板指了下墙角一个组合音响告诉我们，这家公司在我们这做外账，工商税务全是交由我们，看他们家的账本你会觉得这家公司快经营不下去了，其实家里有四个会计做内账，每个月忙都忙不过来，然后说我们做外账要在账面合法规范的前提下，尽量缩小账面利润，让企业少交税（当然，我们到这个程度还早），最后，我们被放出来看账本。

这家公司做的都是手工账，凭证，总账，明细账全手工，同情下里面的会计，不过手工账利于学习。我今天看的是一家一般纳税人商业企业的账，凭证装的很不整齐，看上去又破又脏又乱，我特别讨厌别人订不齐凭证，但也没办法说。我把每张记账凭证跳过，直接看后面原始凭证，然后凭自己的判断去写分录，一本写完再去和记账凭证核对，第一个月账错了很多，看到第一张增值税发票我都没分清是购货还是销货就直接做分录了，然后就是费用这一块，我做管理费用的地方有些它做销售费用，慢慢的就有点熟悉这家账了，下午做第二月就好多了。其实财务公司的账都差不多，基本就那几步，

都是先把每个月的销货购货做进去，然后做一堆费用，大大小小粘了近百张费用票，再做几笔转账收付业务，然后交税交社保，发工资，最后提折旧，结转损益等等；这家的工资只做三个人，社保也只买三个人的，月末结转的利润几乎每月都是负数，当然，这只是账本情况而已，事实公司还指不定怎么打得火热。

下午公司又来了两个人，不过是老生，老板要给她们上课，顺便叫我们也进去先听听，讲了一些税务方面的事，各行各业的税率和一些做账技巧，还说了去年某家客户的科长多么难缠老板有多么不懂事，最后闹翻了最好变更地址转到其他区，搞的她们会计到处受气，她告诉我们其实会计把百分之三十的心思放在账上就行了，剩下的百分之七十放在老板和科长身上，说的我那个郁闷啊，本来觉得自己交际能力差才学的会计，没想到做会计更考验交际，就像当年玩某款钟爱的网络游戏，因为不会打架才玩的医生，

最后才发现医生这一职业是最靠技术的。然后我就一边郁闷着一边听那两个老学员和老板谈论一些在我听来好似很专业的问题，我和另外一个女孩一句都插不上话，傻坐了半天，出来后我才知道其中一个高谈阔论的女的也才刚来不久，毕业十年没做过会计，我羡慕得不得了，真希望自己出师时也能那样。

哈哈，票被我涂得乱七八糟，大家凑合着看。

今天没看多少账，约了一个房东下午看房子，所以有点心不在焉，本来准备到三点左右就走的，结果两点多的时候，老师背个包要出去办事，出门前说要是回来早的话就给我们上课，讲建账和报表。于是我就纠结了，一直坐立不安，课不能不上啊，这里的课我一节都不想缺，只好打个电话给房东，我说迟点去，他有点不高兴，叫我尽量早点，他最迟七点半就走，我说一定一定。没办法啊，想换个便宜点的房子，现在的房租贵，里面住的人又多，乱七八糟的，最主要的是我每天去财务公司来回要花近三个小时在路上。老师四点多回来的，磨蹭磨蹭搞到五点喊我们进去上课，问了一下我们这几天遇到的问题和心得，然后便开始讲建账，以一般的商业企业为例，讲了一下流程，说这类公司每月的账大致分为七个部分：进货时的相关账务处理，销货时的相关账务处理，月末结转商品成本，做相关费用，计提相关税金，做每个月固定的几笔折旧，摊销等最后月末结转损益。期间还重点讲了下销货时结转成本的问题，她说一般国有企业的会计都喜欢在每做一次销货业务时，紧跟其后就马上做一笔结转成本（其实我想想我之前公司的会计不但是马上结转成本，甚至是把销货和结转的分录做在同一张凭证上），她说她不提倡这种做法，这样有很多弊端，希望我们以后做会计时最好月末一次结转，具体原因说了一大串，然后还问了我们“本年利润”和“利润分配”的区别，当然，我没答出来。最后她还准备讲报表，我就郁闷了，我这几天一直在埋头做分录，根本没看报表，也很讨厌看那些东西，就老老实实地跟她说报表我还没看，她看了下时间也快下班了，就嘱咐我们这几天要多看看报表，过两天再说这块。

出来后差不多六点了，我收拾好东西便飞奔跑去见房东，因为要转车加上路不熟，小区特别偏特别深，我搞了近一个小时才到了房子里，房东在，还有另一个看房子的女孩，当时在网上看了房子的介绍，对各方面都比较满意，钱都取好带身上了，准备合适的话就租了，这边房子马上就到期的，尽快搞好搬了，但进那个房子后的第一眼我就想转身走人，房子完全新的，刚拿到手的那种毛坯房，四室硬是被房东隔成六室，拥挤不堪，最难接受的是，本来连接阳台的那个客厅，硬生生的被改造成两间小房子，一间阳台的窗户是封闭的，也就是说要想通往阳台必须经过另一个房间，而这个房间他是要出租的，也就是我们没有阳台晒衣服晒被子，最终协商无果，我们转身下楼，从出门走到小区门口，我花了8分钟，再从小区门口走到主干道的公交站牌我花了15分钟，这就是他网上所说的交通便利，我呸！

企业实习日记 [篇3]

3月8日周一小雨微风

2016年3月8号。这是第一天上班的日子，也算是实习的日子。

6点45的闹钟，赖了几分钟挣扎眼睛后整起的床，七点半出门买早餐然后走几分钟的路去搭公交。等了不一会儿就等到车了，上了车把早餐解决了下。还好住得不是很远，坐了几站就到了。第一次时间把握不是很好，到公司才八点，一个人都没有，门都还关着，很明显我是第一个到公司的，嘿嘿。心想这是一个不错的开始，继续保持。

这是一家做出口贸易的外贸公司，我任命的职位是外贸客服。第一天上班肯定少不了要认识公司里的员工，自我介绍是免不了的，新来的只能请大家多多指教了。公司的员工都还不错，挺好相处的，对我这个新来一点都不会冷淡，个个都很热情，抢着要教我怎么熟悉客服的工作流程，看着我都乐。客服的工作流程说简单挺简单的，说难也难。

开始真正实践了，先打开属于自己负责的网站。俗话说没看不知道，一看吓一跳，所有的网站全都是英文版的，找不到半个中文，还好自己心里有点底，要不然肯定哭死，看到那密密麻麻的字母，就有一种想要放弃的冲动。回复邮件更是要有底子和英语水准的，看到几个前辈熟练的在键盘上敲出一串又一串的英文单词，我心里不得不佩服起她们起来。做的单子也是全英文，做单看似简单，做起来难，很多很多的小细节需要注意，很多小问题会出现，也是最容易出错的，光这个做单就费了我大半天的时间了。

前辈们说，这个正好符合你们专业，很适合我做，我在心里低估着：书到用时方恨少啊!课堂里学的东西早在考完期末考就基本还给老师了。心想着回去还真得把书本拿出来好好地温习一下。

前辈们个个都很仔细地教着我。就这样，在前辈们的谆谆教导下，实习第一天日子了。希望接下来的日子，自己能很快适应这份自己还算喜欢的工作，然后好好把它做好来。加油，加油，再加油!

3月9日周二阴天微风

今天的天有点阴，风不大，但迎面而来还是有点刺痛感。

走出电梯，来到公司，发现公司的玻璃大门如同昨日紧闭着。看来我这个头一次上班的表现很积极，态度还不错。在门口等了十几分钟，终于等到了有公司门卡的人来了。刚坐下来不一会儿，其他同事就一一地来了，各个见面就道一声，“早”。这样简简单单的一声问候让人听起来很亲切。

过了不久，公司近来了一个陌生的影子，看上去很有威信，很干练，衣着什么都很得体。一大早近来公司就面带笑容，看上去好像蛮亲切，她从我身边走过，我看了她一眼，看她对我笑了，我也对她笑了笑。然后看着她走进了总经理办公室坐了下来，我这才反应过来，她就是总经理。不知怎的突然开始忐忑不安起来。专心地做着前辈要帮忙的事情(刚进公司没事情可做，边帮忙边学)。

到了下午，经理叫我进去她办公室一下。我紧张地进去了，轻轻地把门关上，然后在总经理的对面椅子上坐了下来。告诉自己要微笑，不要紧张，就是经理找你谈话，没什么的。经理开口了，还是面带着笑容，很和蔼地说，是新来的xx-x吧，怎么样，还适应吗?……最后说，在工作上、生活上有什么困难尽管跟她说，她会尽力帮忙。听得我心里很温暖，有点受宠若惊的感觉。最后讲到重点啦，叫我帮忙做点行政的事情，因为现在是淡季，客服事情不多，可以边学边帮忙做行政(差不多就是总经理助理)。考虑到自己是应届生，刚出来，要从基层做起，还要多学东西，我乐意地答应了。

一次愉快的谈话了，今天要报告的事情也差不多就这样啦。我的实习日子还在继续进行中……

3月10日周三多云

这个美丽的岛上城市——厦门，空气里总弥漫着一股股淡淡的海盐味，连吹的风也带着她的特殊味道，有点咸，有点冰凉，很喜欢。

早上起晚了，出门晚了点，到公司也就晚点了，难得昨天申请到一张公司门卡，果却没用上。

昨天总经理刚交代我负责一下行政的事情，一大早，前任行政助理就抱来了三四个大文件夹放在我办公桌上，开始交代着我日后要做的事情。她的交接工作很简单，没几句话就完了，只扔给我最后几个字，不懂的问她。在我看来我得自己发时间去摸索，要不然做不好估计责任都推卸到我身上来。

第一时间我看了下行政的工作流程，然后开始从第一个文件夹开始翻看那些资料。四个大大的文件夹里面都是满夹，等我翻完了，这一天又过去一半了。

前两天没什么事情忙，今天的事情就满满的，客服这边的网站和邮件我还是要处理和管理。客服的前辈们也有事情要我帮忙，现在我已经开始慢慢地懂得了一些客服的工作流程，试着自己去做单子，自己去了解整个网站的后台运作架构，学会了看订单和倒单等等。最喜欢的还是看邮件，然后去读懂每一个英文单词的意思，再整合成顾客所要表达给我们客服人员他们遇到的问题。虽然是间接地与国外客人进行交流，但是你会发现在处理这些客人所遇到的的问题时会很有趣，什么样的问题都有可能出现在客人发来的邮件里。

这个外贸客服的工作让我学到很多东西，让我懂得了客服人员应该做哪些工作，还有该怎样去应对客人，碰到棘手问题首先应该做什么，值得学习的是如何用最短的时间和最简练的语句解决客人的问题，以提高回邮件的速度和质量，以免造成太多历史问题余留下来。

又一天过去了，需要我去学习的东西还有很多很多，继续加油……

3月11日周四晴天

难得的放晴，上班以来第一次见到阳光，早晨睁开眼睛见到窗外那一缕缕的阳光，整个人都精神了起来，充满活力的。起床拉开了窗帘推开了白色的玻璃窗，让初春的暖阳赶忙温暖我的小房间。空气很清新，有点清凉，还有淡淡的阳光味，很舒服。出门前给自己一个自信的微笑，今天的心情很好。

刚走到公司门口就听到里面喧闹的嬉笑声，看来今天大家的心情都很好，天放晴了，同事们的心也放晴啦，嘿嘿。走进公司把前台及转台的灯打开，刷完卡后开始我一天的新工作。

由于办公用品还有公司日常用品都没有了，昨天写了张请购单给总经理过目并签字了，处理完客服的报单后，我就取出采购了，由于我对厦门这个城市还不太熟悉。总经理特批了她的得意助手和我一起去采购。跟总经理打完招呼后我们就出门去了，目的地是好又多。来到了大超市，我们开始选购我们需要的东西，经理交代要买物美价廉的商品，要从为公司节省开支的利益出发进行选购。不敢忘记经理的吩咐，我们从头挑到尾，尽挑一些又实惠又便宜的特价商品。在选购的过程中我发现了一个好处，那就是只要你跟超市的导购员说你是公司采购而不是个人购买，那些导购员马上对你热情招待，还会给你尽可能的优惠和提供一些赠品之类的商品。她们还会给你讲公司采购应该如何采购比较合理优惠让上司满意。因为有很多公司会经常找她们团购，她们都比较懂那些商品更适合公司用，这样就省去很多我们不必浪费的时间和精力。这也算是新学到的一样东西，新的收获。

采购完就回公司了，因为还有其他事情需要处理，还有邮件需要看，还要学习新的客服工作。作为新进来的员工，我丝毫不敢怠慢，每天都把时间安排得满满的，很认真地在做好自己的本职工作，做好每一件事情。

3月12日周五多云微风

今天的天气没有昨天的好，天上到处是厚厚的云层，柔弱的阳光都透不过那厚厚的云层。空气里飘着闷闷的不快粒子，让人心情很不舒畅。

早上刚上班不久又被总经理叫进去了，总经理交代我负责一下公司跟员工签订劳动合同的所有事宜。又一次给我出了道难题，第一次接触这种事情那个，一点经验都没有，叫我去劳动局跑一趟。嘴上爽快地答应了，心里却低估着，劳动局在哪里我都不知道，我的天哪。

走出总经理的办公室我就开始询问那些前辈们厦门的劳动局怎么走，该怎么坐车。询问了半天总算是了解到了大概的坐车路线，用笔记在笔记本里。由于早上的时间过去了快一半了，估计坐车出去到劳动局，人家已经下班了，所以决定下午再去劳动局，早上先把手头上的事情做了。

下午一上班我就出门去了，第一次在这样陌生的城市一个人出门，不是去逛街而是要去办事情，我想这应该是以后经常需要做，自己一个人出去办事情。不一会儿就找到了劳动局，还算不错。进去之后就去办理总经理交代的事情。长这么大我第一次见到劳动合同的样子，第一页是签署双方的姓名，地址，身份证号等，后面几页就是密密麻麻的条款，最后就是双方的署名和盖章。拿着那些沉甸甸的劳动合同，一式三份，我才意识到我不在是一个学生了。我开始步入社会了，是社会上的一员了。不再是衣来伸手，饭来张口，不愁吃，不愁穿，花钱都不觉得心疼的单纯学生了。开始学会承担起一些必须承担的责任。从现在起就要开始靠自己的双手养活自己，学会一个人在外面闯荡。

上班以后，我才发现赚来的每一分钱都是那样的不容易，才知道爸爸妈妈她们的辛苦和无私。也才有了常回家看看，常给家里打个电话的念头，虽然以前在学校也会这样做，但是这是完全两种不一样的心情。在学校打电话回家大多时候是没钱，而现在打电话回家那是一份关心和牵挂。

3月13日周六阵雨微风

今天是上班后的第一个周末，第一个周末就碰到加班。

暖和的被窝让我有点犹豫，冷静想了下，这是上正常班的日子不像在学校课程安排有错落，只好乖乖地起床洗漱、着装……

如同往日，一到公司就先开电脑，登qq、开网站报单、看邮件等。趁开电脑的瞬间把自己的办公桌擦洗一遍，然后再吃早餐，接着就开始一天的忙碌。

每天都过得很充实，做完行政的工作开始客服的工作，这几天一直再学前辈们回复邮件，看她们是如何处理顾客提出来的一大堆问题。看着她们之前回复的邮件从中找技巧回复顾客的问题，尽量让顾客满意，接受并购买我们网站上的东西。记得第一天来，看着隔壁桌前辈不用看模板就在键盘上敲出一串又一串的英文句子来，我真的是对她们非常的敬佩，心想着自己要学到什么时候才能向她们那样轻快地敲出一连串没什么语法错误的英文句子!

很激动下午看到邮箱里来了一封新邮件，以为自己学了好几天了应该看得懂客人写来的邮件。虽然是短短的一句话，我还是免不了要请教前辈们，就怕自己理解错了，回复错了，到时候就麻烦了。

在组长的指导下，按着组长讲的思路，我试着自己回复了这一封邮件，写了好一会儿，总算觉得还可以，但是还是不敢直接发送出去，先copy给组长看了行不行，待组长肯定后没有问题，我这才放心地把邮件发了出去。心中不由得有一丝喜意!

这就是今天觉得最有价值的收获!

3月15日周一阵雨多雾

又一个崭新的星期，崭新的一天。天气有点燥热，满天都弥漫着雾气。

像往常一样，挤公交去公司，自从上了班以后，每天都按时起床出门，七点多就赶在路上，这才让我发现原来以前在学校的日子是多么的奢侈和不可多得。以前总是天真的认为七点多路上应该没什么人吧，那个时候应该还是窝被窝的黄金时间，这下才知道，那原来早起的人那么多，七点左右就已经密密麻麻了，挤公交上班的人更是是多得不知道该如何去形容。【求网址你们懂的2016】

新的一星期果然有新的新鲜事。早上上班的时候发现了一张新面孔，前辈们说是新来的员工，搞美工的，一个年轻的小伙子。这下子是考验我这个半个行政的时候了。不一会儿，前辈就派来任务了，要弄一堆的新员工手续，安排座位、给他申请新的办公用品，还得指纹注册打卡等等，还得交代一些新来员工该注意的事情，这不仅在考验自己的沟通交流能力还有办事能力。还好，自己还能应付得来，新学到了好多不亲身经历是学不到的东西。

下午，开始我的客服工作，早上打开邮箱就发现有一封新的客人邮件，很喜欢回邮件的感觉。今天的这个邮件又是一个新的问题，我试着自己去解决这个问题，试着自己在键盘上敲出那一连串，可以让我引以为豪的英文句子。有些小细节还是需要请教前辈来能做得完美的。等我按照自己的理解跟客人解释着发生在她身上的问题该如何去解决后，照样給前辈先过目下可不可以才敢自信地发出去。今天很高兴，因为前辈表扬我了，说我回得很好，说我上手比她当初学的还快。总算有付出就有收获。

还有另外一个收获是，业务组长今天牺牲自己的工作时间给我们上了一堂小课。讲得是关于如何做业务的工作，听说以后客服人员要兼做业务的工作。还可以免费学东西，当然很乐意配合了。

忙碌的一天就这样在业务组长的细心指教下了。窗外的霓虹灯已经绽放着她美丽的光芒了，照亮着每一个辛苦工作者的回家路。

3月16日周二多云转阴微风

中午吃完饭跑到接待室去休息了下。接待室的环境是全公司最好的，两面落地窗，视野很好，空气的新鲜度也比较高，比较通风。一般人是不能进去的，只能在公司外面走动走动。由于自己现在是客服兼行政，行政人员是可以进出那间待客室的，一般用来面试或者接待客人用的。

接待室里也有办公桌，那个办公桌很大，办公椅也是比较高档的，坐起来很舒服。那边很安静，没人会去吵你，所以偶尔利用午休时间去那里偷偷享福，躺那里闭目养神或者看风景是一件美事。

公司的办公场所在27楼高的写字楼里。躺在那个舒服的办公椅上，望着窗外的风景，我总是思绪不乱，开始胡思乱想起来。落地窗外面的风景很迷人，可以看到附近的整个公园，可以看到附近小区的布局，还有教堂，一栋又一栋具有代表性的高层建筑物，还可以看到大海，鼓浪屿也在眼皮底下，还有来去匆匆的行人……

厦门真的是一个美丽的城市，来这个新城市一周多了，我发现自己已经开始真正喜欢上这个城市了。不管是这个城市的人文、气候，还是其他所有的一切都深深地吸引着我。让我更加坚定了在这里工作的决心。这个城市有一股让人往上爬的动力，在自己看来这是一个锻炼新人的好环境，是一个可以磨练人及让人成长的好环境。

我希望自己能在这片新的土地上绽放出美丽的鲜花，然后把她们摘下来送给每一个自己关心的、在乎的家人、亲人以及朋友们!

这就是今天工作一整天所得的感触。实习的日子继续加油，加油，加油!

3月17日周三多云微风

又是一个没有阳光的日子，厚厚的云层让人觉得很压抑!

早上到公司，打开网站发现，自己接手的网站竟然有单子，第一次接单有点小激动。赶忙先把请购表给做了，第一次做请购单，难免会出现一些小差错。比如，订单号有没有混掉，电话号码及邮编有没有弄错掉，因为外国的邮编和电话号码跟我们国内的有区别。还有字体什么都要统一，净额的算法更是一门学问，要美元兑换，欧元兑换，加元兑换，澳元兑换等，汇率一不小心算错了，你就得负责任，少算了钱要自己倒贴。所以要很小心的计算那些净额，每天还要自己去更新网站的汇率，所有汇率都是采用当天的汇率计算。还有一个特别要小心的是客人下单所要购买鞋子的图片，这个图片一定不得错，因为配货组就是认定这个图片配送包裹的，一旦这个图片弄错，造成客人收到货后拒付等后果都要客人人员自己承担。

我一直牢记着前辈们给我忠告，每个细节我都很小心地检查了一遍又一遍，在自己觉得可以了的情况下，再把请购表给前辈们看，让前辈们看看是否可以，有没有哪里做错了，等到前辈们确认后，我才敢把请购表发给组长审核。等审核完毕了，这才敢松口气。

所以说，制单看起来简单，但却是最难得的，也是最容易失误的。今天算是实际操作了一下制单的过程，学到不少东西，也很感谢前辈们给我的指正。

虽然是一个天气不怎么阳光的日子，但因为接到单子，我压抑的心情，瞬间转变为有点小晴朗啦!实习的日子就是这样在悲喜交加中一点一滴地过着，偶尔会有一些小感动，偶尔会有一些小惊喜，但是偶尔也会碰到一些小挫折。但是我想，人应该就是这样在环境中慢慢成长起来的吧!

3月18日周四阴天有雾

早晨起床推开窗，一样感受不到那好久没有见到的阳光味，但是空气还算蛮清新的。

今天好像没什么新鲜的事情，唯一觉得有点纪念意义的是今天我学会了如何使用打印机。早上总经理叫我把新的工资标准表及公司新的编制打印出来，复印两份，一份留档，一份贴出去给公司员工看。从来没有使用过打印机，都不知道怎么用。厚着脸皮跑去问技术组长怎么弄，技术组长人很好，一步一步地叫我要怎么弄，先把打印机开了，然后再把自己的电脑跟打印机连一下，直接打开文档，按下打印就行了。

果然，按照技术组长交代的，我一会儿就把事情搞定了，才发现原来挺简单的。还没使用之前就是怕不懂乱来把打印机搞坏了就遭殃了。因为自己赔不起那么昂贵的东西。

下午快下班的时候，客服组开了个小会议，客服组长给我们开的会，主要是交代一些总经理交代的事情，客服人员要多发发邮件，争取发挥个人能力，让网站在不用花任何广告费用的请提下也可以接到单子。

开完会就差不多下班了，组长允许我们在会议室小休息下，然后直接下班。

就这样有一天的实习日子过去了。回到宿舍我就把电脑打开来，继续写我的论文，指导老师前几天再催论文要交初稿给他看看，好做进一步指导。这几天一直都熬夜到深夜，为了就是完成我的论文初稿。

记不清爬上床睡觉时时几点了，只是觉得困到不行，就关了电脑直接上床睡觉了。

3月19日周五晴朗微风

在这个陌生的大城市里，不知不觉我已经生存了将近两个星期。今天又是另一个星期的周五。一周里的最后一个工作日，每一个上班族成员最期待的日子。发现在这一天人的工作情绪都比较兴奋和激动。为的就是迎接那仅有的两天休息日。

今天我也突然发现自己工作起来比较有干劲，处理事情也相对比较麻利。早上早早就到公司了，一到公司很快就把每天早上必做的事情做了。然后开始整理这一整周下来的工作事宜。比如有哪些事情已经处理完了，哪些事情还没处理完，还有哪些事情处理了一半。然后在这周的工作笔记中开始圈圈叉叉起来。这是每周五自己都会做的事情，是这周要完成的事情一定要在这周处理掉。有些比较有程序性和时间性的事情就一步一步地做。这样做是为了区分开事情的重要程度，也是为了自己日后的工作更有序，不会杂乱无章，也不会混乱了事情的重要与次要。

早上一般到公司都是先处理行政这一块的事情，行政的事情比较琐碎繁杂，但是工作不多，所以都安排在早上做。下午就专心地学做客服，处理邮件和做请购单等，然后不懂就请教前辈。学会了一样东西才能学新的东西。今天前辈新教一个新东西给我——客诉是指什么，如何处理客诉。第一次拿到客诉表，我有点紧张，总觉得这是一件严重的事情。因此在客诉表里天的每一个字我都小心翼翼的，就怕一不小心酿成大错给公司带来损失不说，还要自己倒贴钱。

第一次向总经理申请客诉退款，有点紧张，因为经理免不了要问为什么会产生客诉，理由一定要足够充分才能说服总经理批下来。前辈告诉我说，不管是怎样一定要让总经理觉得你是已经跟客户沟通了很久，而且是很用心在跟她沟通，但是最终还是没有办法解决，所以才迫不得已申请给客人退款的。一定要有足够的自信心才行。这又是一次新的经验，一个新的收获。

3月22日周一晴天微风

喜欢这样有阳光的日子!可以一大清早跟阳光邂逅，心情是阳光般的灿烂。

早晨起了个大早，提早出了门，到了公司，习惯性地跟同事们问了声早安，大家今天都笑容满面的，看样子各个心情都不错的样子，看到大家开心的，我今天上班的心情也是相当好。

吃完了早餐，开始了一天该做的工作。先是检查了下阿姨的卫生工作有没有到位，然后把不足记下来等傍晚她来打扫时指出不足，接着就是去总经理办公室把窗户打开通风，以便总经理来上班有个清新的工作环境。

上午整理了下公司员工的档案，因为之前的行政人员都没有做好，这一次经理交代要把公司员工的资料整理清楚来，该补什么的要叫他们补上，以便员工完整档案的保存及归档。第一次整理员工资料，起先很好奇地把员工的档案一一地看了一遍，看完这些，我对公司员工的情况可以说是了如指掌，多少都知道了一些关于他们的基本情况。公司的员工有些我还是不知道名字的，甚至不认识的，这下子全知道了，名字也对上号了，可以叫出他们的名字了，不用再有什么事情要麻烦人家都是“喂喂喂”地叫，觉得那样很不礼貌。这是整理员工资料的一个小收获。

下午，继续学习客服的工作。今天前辈们教我如何修改公司网站的后台相关内容，教我看懂了那个相应的英文对应的款项，那些款项是需要客服人员做的，那些是业务人员做的，还有就是如何改条款，要在哪里改，改完了要到前台去看有什么变化等等。光是摸索那个网站后台的信息，我就花费了一个下午的时间，而且还只是粗粗地了解了个大概，还没摸索透，下班时间就到了。

就这样，在虚心请教下，一天的时光又悄悄地过去了……

3月23日周二多云微风

昨天刚说有阳光的日子让人心情愉悦，上班心情也比较舒畅，今天太阳公公就关在他自己的家里休息了不出来了。出了门才发现，今天的天气阴霾霾的，空中处处都飘着云，厚厚的。

心情真的跟天气有关，明显今天的大家没有昨天的活跃。一大早的，每个人就都不说话，各个都呆坐在自己办公桌面，表情呆滞地盯着自己的电脑显示屏麻木地工作着，看起来都很没有精神。

我也很安静地坐在自己的办公桌前做着自己该做的事情。今天的重点是把昨天没有掌握的东西弄明白，把整个网站的后台搞明白来。做完每天例行事，我就把昨天前辈们给我的指导时做下的笔记拿出来仔细认真地研究，一个一个细节地熟悉过去，然后在拿别的网站来试着自己修改看看，这样我就清楚多了，我每做的每一步后台步骤对应的前台变化是怎样的。按照这样的步骤，我很快就能明白整个后台的运作原理及操作，这也才发现自己也是可以看懂全英文的后台，心里有一种说不出的自豪感。

通过对整个后台网站的操作及学习，我不仅对工作流程更加的熟悉，而且学习到了很多网站后台的专业术语，懂得了很多我之前都没有学习过的英文单词。这又是一个工作中学到的有价值的东西!

因为我的勤奋认真和负责的工作态度，前辈们说我学得很快，很上手了现在，她们对我很满意，也跟我很谈得来，所以比较好沟通交流，我不懂就马上去请教她们，她们会不厌其烦地跟我说该怎么怎么做。我感到很欣慰，因为前辈们对我的肯定是我最大的鼓励及前进的动力。

今天一整天差不多都在学习网站后台的运作流程，收获还是蛮大的。得到前辈们的赞赏，说真的我的心里有一种无法用言语表达的激动。因为那是一种别人对自己能力的肯定，是一种鼓励，更是一种动力。我会继续加油的，前辈们!

3月24日周三雷阵雨微风

昨天的阴霾带来了今天的暴风雨!

窗外呼啸的风，噼里啪啦的雨声吵醒了睡梦中的我。屋里阴暗暗的，把手伸出被窝能感觉到那么一丝清冷，脑子里又突闪了那个只敢偷偷想着不敢实施的念头：请假不去上班。好不情愿地掀开被子离开被窝，准备着去上班……

还不错，没有迟到。刚到公司不久，就被总经理叫到办公室布置了一个新任务——公司因工作需要，需买一个电话分离器和两条电话线，而且要立刻马上去买回来。天呐，这不是给我出难题吗，但自己只能说好，马上去买。从来没有买过这种东西，不知道在哪里可以买。无奈之下，就跑去问技术组长说哪里可以买到这种东西。技术组长跟我说五金店有卖，可是告诉我说他也不知道哪里有五金店，对于刚来厦门不久的我来说，更不知道哪里有五金店了。实在是没有办法，我只好先出门，再到处问问哪里有五金店。还好到了公司楼下的那条街我就找到了一家五金店，非常兴奋地跑了进去问有没有买电话分离器，果以失败告终。

这下子我完全傻了，那哪里有卖的!问五金店的老板也说我要买的那种电话分离器不知道哪里有，叫我去移动或电信公司问问。走出五金店，我找到了一家移动手机店，没有想那么多，直跑进去问老板有没有卖，老板说有，但不知道是不是我想要的那种，最后经过跟老板协商，先买下然后不是这种的话拿过来换。看到我真诚的请求下，老板同意了。我高兴地直奔回公司，拿给技术组长，问他是不是买对了。果技术组长跟我说买了不是他想要的那种，但是勉强可以用，就凑合着用了。

这就是今天觉得比较有记录价值的一件事情，因为从中我又学到一些以前没有接触过的东西，还认识了几家店和接触了一些陌生人。

3月25日周四阵雨转多云微风

昨天下了一天的大雨，今天雨终于停了，但是没有出太阳，天有点阴，风不大，但迎面而来还是有那么一点点冰凉，出门时，不经打了个寒颤。

这几天由于公司业务工作繁忙的需要，急需一个业务人员。总经理叫我从之前来应聘外贸业务员的应聘者简历里挑一些符合公司业务工作要求的求职者来公司面试。一大早，一样弄完每天早上必做的事情，翻出了那一叠厚厚的求职简历，开始了公司外贸业务员的寻觅。按照总经理提出来的标准，我一份一份简历地看过去，很快就过滤掉了很多不符合条件的简历。不一会儿我就挑出了几个比较符合条件的求职者，抽出他们的简历，我用skype网络电话一一给他们去了电话，通知他们来公司面试，果发现，很多电话都是打不通的，有的是通了没人接，有的是不在服务区内，有的是关机。就这样他们的面试机会被取消掉了，注定他们跟我们公司无缘。当中有一些是打通了电话，但是求职者现在已经找到工作了，所以以失败告终。

告知经理这一果，经理降低了一些应聘要求，让我再从那一叠简历里面挑一些人出来。排除那些打过电话的，我又重新找出了一些求职简历，一个个地打电话过去。这一次算还不错，终于打通了几通电话，并通知了他们面试的时间，公司所在的具体位置。

通过这次与求职者的通话，我学会了如果如何在打电话的过程使用礼貌用语，语气改怎样。因为听了几通电话，你就可以发现不同的求职者不同的说话语气，有些人一接电话都不问好的直奔主题，而且声音大得很，有些人则不同，很礼貌，语气很温和，让人听了就很舒服，这样也会引起我们的注意，同时也给他们自己增加了一个面试的机会!

3月26日周五晴转多云微风

这周五的早晨，风很大，风从她来的方向肆意乱串着，透进了我身上裹得严实的衣物里，撑大了我细小的毛孔，让我打了个寒颤。这样一个谁也不知道征兆着什么的黑色星期五。

终于到了下班时间，相信今天公司每个人都过得很累，因为谁也没有想到一天里会发生这么多的事情。早上上班不久就发生了一件让所有人都冒冷汗的事情，公司的员工和经理大吵了一架，吵得很凶，我还是第一次见到下属和上司这么吵架的。具体因为什么事情员工们都不太清楚，大家都吓死了。吵完之后，后果只有一个就是跟经理吵架的员工被经理赶出公司了。作为目睹者，大家都认为这次是员工真的不对，就算再怎么生气也不能那样当着所有员工的面骂上司，不给上司面子。很明显的不尊重上司。因为这件事情，带我的前辈们事后跟我讲了很多经验教训，教会了我一些人际关系的处理技巧及该如何让自己不跟上司起冲突的方法。自己懵懵懂懂也明白了些事情!

早上的事情弄得大家都很不愉快，一个下午整个公司死气沉沉的。每个人都闷闷地忙着自己手上的事情。我也忙着招待那些前来应聘的应聘者、通知那些过了面试的求职者来上班，还有交代一些来公司报道的员工需要注意的相关事宜等等。好不容易手上的事情处理得差不多了，想着可以休息下了。突然，客服组的一个同事哭着说不能在继续留在公司了，要申请提前离职。因为她家里有急事需要她马上回去处理。她爸爸在医院要动大手术，情况很严重，也很糟糕。看她哭得那么伤心，大家除了说些安慰的话，什么忙也帮不上。经理马上批准她赶快赶回去，大家只能默不作声地眼看着她着急得赶回她的老家去。又是一件让人沉闷的事情。

送走又一个员工后，大家几乎都笑不出来了。就这样闷闷地过完了下午时间。这是最忙碌的一天，也是上班以来发生突发状况最多的一天。只希望下一个即将到来的新星期会阳光灿烂!

3月29日周一多云转晴大风

早晨睁开眼睛，才发现阳光已经洒满了整个房间，很温暖，柔美。起床推开窗，做了一个深呼吸，空气很清新，阳光照在脸上的感觉很舒服。着装完备后穿着自己最喜欢的高跟鞋，哼着不着调的歌，踩着阳光上班去了……

今天的公司焕然一新，上周大总经理过来重新整顿了下。客服和业务的同事都坐到一块去了，总经理门口的座位空出来了，一下子整齐了，宽敞了很多。大家看起来不会显得像以前那样分散，让人觉得很懒散。听总经理说，这是风水问题，必须这样坐才会给公司带来财运，哈哈。

我当然也不例外，有了新的座位。新的座位被安排在业务经理的办公室里，和她在一起办公。听到这个消息我不知道这是好消息还是坏消息。只知道这是一个不变的事实。新的办公桌很宽，比原来的大了一倍，不用担心东西没地方放，反倒让我觉得桌子有点空，不好看来着。有点怀念以前那张小小的桌子，东西都没地方放，让我倍感充实和自豪。新的办公桌还配有私人锁柜和垃圾桶，嘿嘿……

等我“搬家”完毕后，业务经理也来上班了，我的办公桌和她的是面对面的。我都不知道怎么面对她，一个早上都是低着头做自己手头上事情。经理开口一句，我回应一句。她不说话，整间办公室就安静得鸦雀无声，我憋得难受，心想以前坐在外面多自由，想说什么就可以把头凑到同事那边讲，现在是想讲不敢讲，也不知道跟经理要讲什么，想开玩笑也不敢开。这让我想起大四上学期时上的商务礼仪课，课上老师就讲到如何与公司领导进行沟通交流，在什么场合下讲什么话不该讲什么话。只可惜我已经忘得差不多了。

美丽的一天就在这样尴尬的氛围中悄无声息地逝去了。只希望自己能够快点适应新的工作环境。

3月30日周二多云微风

这周二的早晨很冷，躲在被窝里有种想请假不去上班的冲动。不过经过理性思考还是乖乖地起了床。匆匆忙忙洗漱完毕后，抓着包包就往外赶，赶去搭最后一班上不会迟到的公交。

早上又被总经理叫进去谈话了，总经理想把我调到外贸业务那边去，她说想培养我做业务。可是业务那边是轮班制的，需要上夜班，我有点迟疑，不是自己不想做业务，而是怕自己不争气的身体会受不了。做业务确实可以学到更多的东西，还有较高的工资，可是考虑到要上夜班，我就犹豫了。跟总经理说我考虑一下再给她答复。

走出总经理办公室，我就一直在考虑这个问题，一直纠还是没有得出果……

下午，总经理交代我先放下手上的事情，出去办一点事情。要到轮渡的中国邮政去办理宽带移机手续，拿着公司公章和总经理的身份证，我感觉到了事情的重要性。对于厦门还不熟悉的我来说，无疑又是一种考验。

还好，有方便的公交车，过了半个小时就到达了目的地。中国邮政，厦门一级邮局。好古老的建筑，很经典。外表看起来历尽了沧桑岁月，走进去一看大厅很宽敞明亮。走上前去问柜台的小姐，因为没有排队号码，看没人我就直接去了。柜台小姐开始问了，我愣了半天没反应过来，太专业术语了，没办法只好把戴在身上的字条给她看，她竟然看懂了。不一会儿就办理完了，柜台小姐有点不屑我的样子。我在想那柜台小姐肯定在笑我什么都不懂，也敢去办理公司的事情。我哪有办法呀，第一次办理这种东西。俗话说，头回生，二回熟嘛。就这样安慰着自己。

因为出来晚了，等办理完出来已经快下班了，走出邮局大门，才发现美丽的夕阳已经映在清澈如镜的大海面上了。

3月31日周三多云微阳

昨晚写论文写得太迟了，今早起不来，猛醒过来一看七点快四十分了，当时脑子里的第一反应就是上班要迟到了啦。用最快的速度刷牙，洗脸，换衣服，把所有该做的事情都缩短到平时需要用的时间的一半做完。很幸运到公交站时刚好碰上最后一班不会迟到的车，上了车才松了一大口气。

今天又是忙碌的一天，公司这几天一直再招新人，招聘的事情全部交给我这个半个行政的手上。看着招聘信箱里堆满了简历，我能感受到毕业生的压力。让我想起了半个月前我还跟这些求职者一样的到处投着简历，期盼的就是那家企业能给自己一个面试的机会，不管面试果如何都愿意试一试，哪怕那个职位自己不喜欢，甚至那个待遇不怎么样都想尝试一下。要我在那几百封简历里挑人来面试，还真的有点考验我的耐心和觉悟能力。这才让我企业到底是怎么在招人的，其他企业估计也是这样，登一则招聘信息到网上上去，接着就会有上百封的求职简历投进来。

每一个求职者都是那么的优秀，真的不好做选择。怎么也没有想到半个月前自己还是个应聘者，而如今是一个在百封简历中挑选中意人才的面试者。这样的角色调换有点出乎意料，有些人都比自己优秀百倍，我只能说他们没有好好的把握属于她们的好机会。又或者说，这个世界本来就不公平。

想归想，还是得完成总经理交代的事情，凭着自己的睿智和挑人直觉，最后选了几个来面试。颇有成就感的说，来面试的人都还不错。嘿嘿……

等面试完了，才想起早上那个街道办事处来公司登记的事情，因为总经理来得晚，填完的资料没法盖到公司的公章，街道办事处的人交代等盖完章要把资料给送回去。没办法只能跑那个街道办事处一趟，又是第一次办理这种的事情，想想又是一次新的经历，又新接触了这样的单位。算是又学到一样新的东西。

今天总的感觉还不错，收获了不少，感触也不浅。告诉自己，继续加油。fighting!

4月1日周四阴天多雾

今天雾气很重，迎面吹来的风有点冰凉，让人有种神清气爽的感觉。

今天没有什么特别的新工作和新体会。一早来公司还是照常打开每天早上必做的事情表。先是更新一下各个地区的天气预报，然后在总群发布，以便客服那边参考。接着就是发布一篇公司管理规章制度，为了督促各个员工认真遵守公司的条条款款，让他们明白什么事情该做，什么事情不该做，还有那些事情做了会有什么样的后果等等。

照例忙完行政的就学客服，看看邮件，回回邮件，管理管理网站的后台运作，逐一地去了解每个网站的细节问题及整个后台的处理等。

打从上班的第一天起，手上就有忙不完的事情，事情较杂，但是都是必须做的。这几天来面试的人员还蛮多的，新报道的员工也不少。以至于手上的事情也比较多，要做好新员工的档案归档工作，还要作好记录什么的相关事宜，还得跟他们交代一些新来员工该注意的事项，把我给忙得头晕目眩的。

下午下班时，手上的事情还没有处理完，只好加班处理。等我处理完了，上晚班的同事都过来上班了。肚子也饿过头了，感觉不到饿。走出自己的办公室，才发现落地窗外已经万家灯火了。

想着干脆叫餐到公司吃完再走，正准备叫餐时，上夜班的一个前辈说他也还没吃。然后我们就一起下去吃饭了。前辈带我到一家新的餐厅，点了几个菜，然后我们就聊了起来。聊着聊着就聊到公司的一些情况，还有一些公司复杂的人际关系等等。光着顿饭我们就吃了将近两个小时，吃完了，前辈一直送我到公交站，还等我上了公交车，他才回公司。真的是一个很好的前辈!

4月2日周五阵雨大风

窗外的风狂乱地呼啸着，吹得叮咚响，让人想继续睡的欲望都没有，一看才六点多，那么早起来也不知道要干嘛，索性赖在床上，赖到闹钟响起。掀开被子，股股寒气肆意地乱窜，搞得我全身起疙瘩。今天的风真的是出奇的大，一路上那个风吹得我直打寒颤。

一早来公司照常做那些每天都必须做的事情。自从上面决定把我转为全职客服后，寻找全职的行政文员的事情又是我的一份新任务。只有招到新的行政人员来任命，我才能全放手去接手客服的事情。因此，这几天我一直疯狂的挑简历，挑合适的人过来面试。

下午来了两个人，经理说叫我自己直接去面试她们就好了。刚听到这句我愣了，我去面试!!!无数个问号和感叹号在我的脑海里跳动。经理说不要愣，就是让我去面试。她相信我有那个能力。经理都这么说，我不敢违背她的意思，只好把自己武装成一个公司的面试人员。开始准备着要如何去问她们问题，要怎样站在一个面试官的角度上去思考问题和看待问题，好紧张，好有压力。

走进面试厅，两个面试者看到我都有点紧张，可能每位面试者都这样吧。我装着一副很严肃的样子，心想着面试应该要有面试者的风范。就这样开始问一堆经理提前交代的一些问题，面试下来觉得其实面试也不会难到哪里，还可以增强自己的沟通能力，也可以积累一定的经验。

今天感触最深的就是这个面试了。还有一个新事情就是，下午方总叫我帮她那东西拿到她车里。一路上，方总很和蔼，一直跟我聊天，问我一些生活上的情况，我发现其实方总没有员工们说的那样恐怖和不好接触。看着她笑呵呵地跟我说谢谢，还担心我找不到地下停车场的出口的那种表情，我觉得，此时的她一点都不像是总经理，更像一个关心你的长辈。我心里有一种说不出的感动。

4月5日周一阵雨转小雨微风

清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。又是一年的清明时节。

今天公司放假，没有上班，早上早早就起床了，因为要赶回老家去扫墓。七点多就武装完毕出门咯。还真是第一次清明节这么早走在大马路上，一场小雨刚下停不久，马路湿湿的，天上的乌云还在滚动着。路上的行人，个个都是神情哀默，看不出有那么一丝半点的笑容。有些甚至是没有半点表情，她们每个人的手里都大袋小袋地提着彩纸，纸钱，黄白菊花等等祭祀用品。大家的目的地都是一个样，不是公墓就是福寿堂，都是去悼念那些已故的亲人。

一边看着路上的行人，一边赶我的回家路。赶到车站已经八点多了，买了八点半的票。

经过一个小时的颠簸，终于回到了家乡，下了车，走出车站就打电话联系爸爸。爸爸已经在红路灯下等我好一会儿了，本来整个家族的人约的是九点到达集合地。因为我没赶上早一点的车，只能委屈大家等我这个晚辈。看着整个家族的人站在那里等我，看到我个个都笑着向我招手，心里有一种说不出的激动和温暖。

人到齐啦，第一次参加整个家族的扫墓，以前因为在外地读书，路途遥远，所以每年的清明节都没有回来。今年赶上啦，很高兴。相信爷爷在那个遥远的世界里看到了，应该也会很开心，很欣慰吧!按着顺序，开始了所谓的扫墓。不一会儿就完成了。整个福寿堂都是人挤人，到处是烧纸钱的浓烟，还有那一柱又一柱的香，前来祭祀的人手里都持着一柱香。燃烧的香烟熏满了整个福寿堂，浓浓的烟熏得眼睛都流出眼泪来了。

来来往往的人群里，我看到有人泪水满面，有人笑声片片，有人神情默默，有的人面无表情，还有的人是心情沉重。弄得我不知道前来悼念已故的亲人该是怎样的一种心情。

4月6日周二阵雨转小到中雨微风

放了两天假，第一天上班，事情还真多。一大早到公司就开始忙，一直忙到下班还没有忙完，没有办法只好加班。

早上过来就开始整理新来员工的档案，更新相关的表格和文档。今天又有三个新报到的员工，当然免不了公司对新来员工的管理手续，光弄那些新来的还有前几天来的员工手续，就花费了将近一个上午的时间。

吃过午饭后，又开始忙着那些没有忙完的事情。

早上电信的客户经理打电话过来说下午要过来拜访下，果然，下午上班不久后她就按约定的时间来了。不巧，她来的时候，总经理她们刚好在开会，只好把她带到待客室等候。我按照平时总经理交代的要如何接待客人礼貌地接待了她。送上茶水后，她就开始和我聊起相关的业务工作。我还真的是第一次跟这样的客人接触。总经理她们开会开了很久，电信的客户经理等不了那么久，就把一些事宜跟我交代了下，并交代以后公司有什么问题直接找她就可以了。给完我名片后，她就先走了。

送走电信的客户经理后，突然接到泰国客人要过来拜访的消息，经理叫我帮忙接待下。听到这个消息我吓了一大跳，泰国客人，脑海里闪过无数个问号。我好紧张，连忙问经理，是要用英文接待吗!经理看我吓的，说不是啦，都是讲中文的。我先去烧了开水，准备呆会给客人泡茶用的。开水刚烧完，太过客人就到了，一共三个。他们一进来就笑呵呵，我也对他们笑。经过这么一笑之后，我发现之前那种紧张的心里和表情都不见了。给客人泡上茶水后，我就出了待客室，随手带上了门，怕打扰到经理她们谈话。

出来之后，我又开始我手上那些还要处理的事情。等我忙完走出办公室，这个发现窗外已是万家灯火，霓虹片片了。站在公司的落地窗前可以看到窗外美丽的厦门夜景。

4月7日周三阵雨微风

天依旧下着雨，风有点冰冷，拿着伞挤公交上班已经好几天了，突然很厌烦这种天气。很期待天放晴，还是喜欢有点阳光的日子。

今天的事情不算太多但也不少，早上平安保险公司的负责人过来跟公司洽谈员工买保险的事情。总经理又把这个事情交给我负责，又是一件第一次接触的事情。我很感谢总经理这么的信任我。按照保险公司负责人吩咐我做的，先填一堆表格，然后再盖一堆条条款款的章后，确定了下要购买员工的名字和身份证号。最后把大把大把的钞票送到保险公司负责人手里，这个事情才算了。跟保险公司的负责人沟通还算不错，态度还蛮好的，算是配合得不错。

下午，先是处理了上次宽带移机没有办妥的问题。这次在电信客户经理的帮忙下，终于把这件事情办完整了，总算可以给总经理一个交代了。公司的办公用品基本都快用完了，写了一份请购单给总经理签字之后，今天打电话给办公用品公司下了公司需要的办公用品订单。

然后，是业务经理叫公司技术部门的美工助理，给我们上了一堂课。叫美工教我们学处理网站图片。很认真地拿着笔和笔记本走进了会议室听讲，美工讲的是用photoshop软件来处理图片，怎样把不美观的图片处理成干净又吸引人的图片。听了一会儿，我才发现，他讲的这些内容和操作我们课上都上过了，还记得当时自己还学得不错，那科的成绩还考得挺好的。后来，美工让我们自己去实际操作。因为有基础在，我很快就上手了，接着帮忙教其他不会的学员。这种感觉很好，那是一种自豪和鼓励。我会继续加油的，一步一步实现自己的理想和梦想!

4月8日周四雨天微风

4月8日，这是一个特别的日子，是我上班一个月的日子。

没有想到我已经在这个新城市呆了一个月了，整整一个月。到今天下午下班为止我的试用期就满了，了，现在的我是一名公司的正式员工了。昨天跟公司签了一年的劳动合同。

平生第一次签劳动合同，心情有点激动。在拿着笔签下自己的名字那一霎那，我才猛地发现自己姓名的分量，才意识到那是自己签下的一个承诺，一份责任。我已经不再是一个父母亲庇护下那个不懂事，娇嫩不懂责任的孩子了，我已经长大成人了。我有了自己的理想，自己的梦想，还有了自己的责任。瞬时间，我感觉到自己身上的担子不再是轻飘飘的了，而是一份真真实实的重量。

昨天签了合同之后我的工作岗位也重新确定下来了，现在我是真真正正的外贸客服，不用再兼行政的事情了。工作岗位明确了，工作职责也就明确了许多，做起事情来，也比较有目的性和计划性。今天的主要事情是做交接，把行政的事情交接给心上人的行政助理。

今天早上醒来感觉人不是很舒服，很累，想请假不想去上班，但是想到要把事情交接给新来的行政助理，还是硬着头皮去上班了。新的行政助理来得很早，我到公司她就已经在那里等我了，我也不马虎，直接进入主题，开始交代一些该交代的事情。刚开始还觉得没什么，就是头有点晕，但是还可以撑得住。一直到了中午，发现越来越不对劲，全身发烫，叫坐在对面的业务经理帮我试一下温度是不是发烧了!经理用手捂着我的额头，吓了一跳说怎么这么烫，肯定发烧了。经理马上让我请假回家休息，本来想忍忍，但是到了下午上班我整个人就不行了，根本没法工作。难受得一直趴在桌上，经理这下子是用命令的口吻让我马上回去休息。我这下才请了假回宿舍休息，回到宿舍整整睡了一个下午直到同事发来问候短信才醒了过来。这是上班以来自己第一次请假。

4月9日周五多云微风

又是一个星期的最后一天。

每天最享受的时候估计要属洗澡的时候了。白天上了一天的班，别说有多累了。下了班吃完饭，回到宿舍，第一件想到的事情绝对不是开电脑，上网聊天娱乐，而是跑进浴室痛痛快快地洗个热水澡。把一天的疲累和臭汗都通通洗掉，留一身轻松自在。每次淋浴出来整个人就精神多了，也轻松多了。然后洗洗衣服，再然后就开电脑写写论文和实践日志。

上班一个月以来，都是白天上班，晚上回来抽时间看看论文资料，写写论文，每天都被安排得满满的。到点了就去睡觉，再也不会出现像在学校时晚上睡不着的事情存在，一躺下去就睡着了。一觉睡到大天亮，每天都是闹钟响起才醒过来，生活现在也变得规律多了。

公司的事情每天差不多都是重复的，有点无聊，但是认真学，认真做还是可以学到一点东西的。今天把行政的工作彻底地交接给了新人。中午吃完饭的时候，我就从业务经理的办公室搬了出来，归到客服组去了，跟员工们坐一起。再也不用担心和经理共处一个办公室难免有尴尬的事情发生了。出来了就可以跟同事们一起共事，一起交流，多多了解，多多请教前辈们，还可以跟同事们维持友好的关系，在外面可以有一个开心的工作环境。这是最重要的，无论做什么事情开心就好。开心的工作环境可以提高员工的工作积极性，还可以增强同事之间的交流，提高了工作效率。

新的工作环境，新的氛围，希望能够给自己带来好的运气，在接下来的工作中能够有个新突破和新的心得体会。

这就是这个还不错的星期五感言!

4月12日周一中雨转小雨微风

今天发工资啦，财务的会计拿着工资表让我签上自己的名字的时候，心里有一种说不出的激动，真不敢相信这是真的。每个月十号发上个月的工资，由于这个月的十号刚好是周六，就推迟到今天周一才发下来。上个月八号我才进的公司，不到一个月，竟然可以拿到一千多的工资，有点小兴奋啦。心里更是美滋滋的。

晚上下班之后，吃完饭就直奔中国银行atm取款机，就是等不及想要看看，工资有没有打到卡里了。一查真的有打到卡里，心里又是一阵激动。赶忙取出了两百块钱来。在拿到那两百块钱后，我发现这次从取款机里取出来的这两百块钱有着非一般的纪念意义。这个时候手里拿着这两百块钱的心情完全跟以前去取款机取钱的心情不一样。

因为这是自己靠自己双手，靠自己的汗水和努力赚来的钱，不是从爸爸那里拿来的钱。拿着自己辛辛苦苦赚来的钱，才明白了赚钱的不容易，自己所赚的每一分钱都是那样的有意义，那样的值钱。这是自己努力得来的第一笔工资，虽然试用期的工资不高，但是还能得到这些钱心里很满足。我想不管是多少都已经不重要了，重要的是赚那些钱的过程。

取完钱回到宿舍，放下包包就赶忙给爸妈打了一个电话，因为我要爸爸妈妈跟我分享我现在的快乐。那头刚听到妈妈接起电话，我就激动地跟妈妈大声说：妈妈，妈妈，你知道吗，我今天发工资啦，拿到一千多哦。还特意吩咐妈妈一定要记得跟爸爸说。把妈妈给弄得哭笑不得的，妈妈是既高兴又心疼，赶忙又开始叮嘱，一个人在外面要怎样怎样好好照顾自己，不要不舍得花钱，要吃好一点，拿工资去补补身体等等那些她永远都闲说不够的关心。最后挂电话时，妈妈说了一句，好女儿，你真的长大了!听得我心里暖暖的，挂上电话后，自己的眼睛已经湿润了……

4月13日周二雨天微风

实习已经第六周了，已经是4月份了，感觉自己似乎已经来了很久似的。全面接触外贸业务已经有一些天了。经理开始安排我去大量地收发邮件，开始独立接触如何同过网络工具接业务，由于公司是专门有自己的网址和邮箱，又有阿里巴巴的商务平台，但经理为了让我们方便联系点，就让我们专门下载一些常用联系工具qq，msn。开始经理给了我很多一些公司的名片，让我从中选择一些与我们公司业务想匹配的公司，然后发信函，内容是着重介绍自己的公司，问些公司是否需要什么产品，但我遇到了很多问题，虽然在校学过函电类的知识，我这次论文也跟这个有关，但真正到接触的时候，却不知如何下笔，之后几天我们就在着重学习信函这些方面的。

经理也偶尔会让我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的产品包装盒上的英文的一些内容和客户所要求的包装盒上的做对比，划出不一样的，好让他们做修改。公司偶尔还是会开早会，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。虽然我还没有正式可以参加这种讨论，但我却是每天做在一旁聆听，我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。

4月14日周三阵雨转小到中雨微风

猛抬头望向窗外，才发现玻璃窗外又是让人流连的夜景，霓虹片片。家家户户都亮起灯火，望着那灯火，我想家了，想着爸爸妈妈她们现在在干嘛。她们现在吃饱了没，还是刚刚在做饭，在看电视吗，还是又是一堆人热热闹闹的在闲聊……

这几天事情特别多，邮件多得让我看了就头大，经常下班了还回不完，然后就加班回完这些邮件才离开公司，经常走出公司的大楼，肚子饿得不知道该去哪里吃饭。路上的行人，她们似乎都是已经吃饱饭，手牵手出来散步聊天。那种感觉很孤单，很寂寞。一个人懒了，有时候连饭都省了不吃，最近穿裤子，发现以前那些紧绷绷的裤子，现在穿起来都可以再塞一条保暖裤子进去。

今天又是回邮件回到忘了下班多久了，转为正式员工快一星期了。来全职的客服组报到也快一星期了，交接的事情一直没有交接完毕。接触了这几天的客服工作，我才发现原来客服人员的工作是那样的繁多，很多都要涉及细节问题。要非常的有耐心和一定的逻辑思维能力。

就拿做请购单来说，看似轻而易举的制单，其实做起来很难。一个格子的内容都不能出错，一旦粗心做错一个就会影响到以后一连串可能引发的问题，搞不好就会引起客诉问题，甚至要自己赔付全额的损失。所以，每次做请购单，我都要排除任何可能影响的因素，全神贯注投入进去制单。

再者，邮件的事情，客人的每一封邮件都是不一样的问题，所以说回邮件不是简单照着模板回复就行了，而是要具体问题具体分析，分析完后还有区别对待。有时候客人的一个问题就有可能让你思考半天才能解决完。邮件处理是既枯燥又烦躁。需要一定的应付技能及耍嘴皮的能力。

不过，接触了邮件之后，发现自己的英语能力提高很多，学会很多不懂的英语。还在客人的来信中学到了很多正确的语法及表达方式。客人有时也会来纠正我们错误的表达。所以感觉还不错!

4月15日周四阵雨转多云微风

外面天气很冷，下着雨。

实习的日子时间过得好快。转眼间，在厦门市易上贸易有限公司实习将近快两个月了，实习期也将要了。在我的实习期当中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好!

在经理的关心和众同事的帮助下，通过这一段时间的集中学习，我对外贸的相关理论知识和外贸实务中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中贸易的操作大多是通过电话、传真、即时聊天软件、邮件等方式商定交易进行的，但自己并没有从客户开发到完成交货汇、以至备案归档完成的操作实践过，因此在操作过程中不免还会遇到各种具体的问题，通过实际的操作掌握自己这一月来所学到各类知识，也是积累经验、进一步掌握外贸流程和实务的必要措施，需要这样一个从实践中获得新知的过程。虽然现在还是在开始阶段，每天真正能订单的也不多，但自己却是很充实，因为遇到的问题越多，就会学到越多的解决方法。我相信，今后无论遇到什么，只要看一眼这块烙印，我就会勇往直前，决不畏缩。

2016新闻广播母亲节活动方案
求网址你们懂的2016 第七篇

新闻广播母亲节活动方案

活动主要是为了体现子女对母亲的一片浓浓深情，反哺之恩的体现，是献给母亲的一份值得永久珍藏回味的礼物。在牢记父母的养育之恩的同时学会感恩，学会回报身边的人，回报那些帮助过你的人，同时帮助需要帮助的人。

1、在母亲节发出的一份公开信和小朋友给妈妈的寄语：新世纪的第一个母亲节到来了，作为儿女，一片反哺之恩，舐犊深情何以体现？或许，千言万语，正是体现于这份短短的寄语之中。

2、我给妈妈做一张贺卡：由学生自己动手，通过绘画、照片剪贴等形式制作一张体现母-子亲情的卡，作为一种亲情的记录，永久的留念。

3、亲情档案：天底下每一个母亲都记得孩子的生日、爱好、以及其他每一个重要的日子，而又有多少孩子了解妈妈的生日和爱好呢？悄悄地收集起这些东西，并把它记录下来，不时地给妈妈送上一份意外的惊喜！

4、我的自立小计划：回报母亲厚爱，重要的是要早日学会自立，学会帮妈妈分担力所能及的事情，让妈妈从此少为我操心。把我的自立小计划写在这里吧！跟妈妈说：妈妈！您放心！这些事情再也不用您为我操心了！

或许，这正是这个母亲节给妈妈的最好礼物！最让妈妈感到欣慰的事情！

5、设计感谢妈妈的5种方式：

1)请妈妈看一次电影

2）帮妈妈洗一次衣服

3)为妈妈表演一段节目

4)慰问妈妈

5）给妈妈泡一杯茶

“母亲节”行动八部曲：

1.该给妈妈做一天家务,让她放松一天,有一个好心情；

2.然后，再陪她玩一整天，事事顺着她；

3.背着她出去订一个蛋糕，不要太大了，上面用暖色图案装饰，显得温暖；

4.出去选购礼物，可以根据妈妈的喜好决定。要是喜欢时尚、华丽的话，手镯和包包是首选，其次便是工艺品。要是喜欢朴素的话，还是纱巾吧，鲜花也不错嘛，可以根据妈妈的性格来挑花，如康乃馨、水仙花等；（偷偷地哦！）

5.傍晚，趁着夕阳西下，全家一起去比较安静的地方散步，如草坪、老城街等，营造一个温馨的气氛；

6.买些彩条来，装饰一下家里，最好是五颜六色的；（仅限于喜欢时尚、华丽的妈妈，要是喜欢朴素的话，那就把屋子收拾干净了，显得宽敞）；

7.晚上，在家里为母亲过节日，齐声高喊：母亲节快乐！

8.献礼物。很简单呐，除了挑选的礼物外，再口头附上一句“妈妈我爱你”。

只要照着我的“母亲节”行动八部曲去做，保证让你老妈乐得癫！

动准备：耳麦/话筒地点大操场

主持人：甲salen 乙candy

开头：甲乙自我介绍、向小朋友问好（英文问好）

甲salen：世界上有一种爱任你肆意的去索取，却不要求回报，这种爱叫母爱，这个人叫母亲。

乙candy：有一份伟大叫母亲，有一份依恋叫妈妈。母亲—亲爱的妈妈，您是太阳底下最光辉的形象。多少年风风雨雨心酸苦辣你曾经经过，多少年默默承受无闻付出您从不问收获妈妈！您受苦了！首先代表大地教师对各位母亲节的到来表示衷心的感谢及最热烈的欢迎！

合：母亲节亲子活动现在开始!

salen：小朋友你们知道今天是什么节日吗？--母亲节小朋友这么厉害呀那我们来问问candy看她知不知道好不好甲问乙 candy 你知道母亲节是什么时侯吗？——5月的第2星期5月10日

有一首儿歌，总会在偶尔唱起时带来莫名的感动：一碗一碗的饭，阿妈盛的我最爱;一件一件的衫，阿妈缝的我最爱;一条一条的路，阿妈住的那条我最爱……也许在唱歌人和听歌人的眼里和心底，生命中的每一个日子都属于母亲，每一天都是母亲节。但在这个即将到来的“法定”的节日里，让我们以一种特别的方式来庆祝，让平日羞于表达的对母亲的爱，以“母亲节”的名义，勇敢地表达出来!

送给母亲的时尚礼物亲子活动之《感恩母亲节》（大班）

一、活动目标:

1. 通过亲子活动增加孩子与家长间的情感，感受到母亲的爱。

2、培养动手实践能力、综合运用能力。

3、体验亲子活动的乐趣.

二、活动准备:

1、 活动前向家长宣传此次活动的意义，邀请家长参加.

2、 准备白色的花盆、种植用的花、颜料、毛笔。

3、 歌曲《母亲》

三、活动主题： “感恩母亲节”

四、活动时间： 年 月 日下午

五、活动地点： 幼儿园活动室

六、活动安排

主持人致辞：

尊敬的家长，亲爱的小朋友们，大家下午好。首先，我对来参加此次亲子活动的母亲们表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎。母亲节是一个伟大的节日，全世界的母亲们可以在这一天享受到来自儿女的衷心祝福。小朋友们，妈妈为了我们不辞劳苦，给了我们无私的爱，我们是不是应该在母亲节来临之际，表达我们对妈妈的爱呢？好，下面我们大（3）班“感恩母亲节”亲子活动现在开始。

首先，借此母亲节之际，让儿女们把心底的颂歌先给您---亲爱的妈妈。接下来让我们一起欣赏歌曲《母亲》

1、欣赏歌曲《母亲》

目的：感受母爱的无私与伟大。

附歌词：

你入学的新书包,有人给你拿.

你雨中的花折伞,有人给你打.

你爱吃的饺子,有人给你包.

你委屈的泪花,有人给你擦.

啊,这个人就是娘,啊,这个人就是妈,

这个人给了我生命,给我一个家.

啊,不管你走多远,无论你在干啥,

到什么时候也离不开咱的妈.

主持人：

欣赏完歌曲后大家是否觉得妈妈为了我们付出了太多太多，她们给了我们生命，给了我们家，给了我们无尽的温暖。试着想一想，等到妈妈老了，需要我们照顾的时候，我们是不是应该用同样的爱去关心照顾她们呢？

接下来我们进行默契大考验游戏，考验下你们对彼此的了解程度，看看哪个家庭最默契。

2、默契大考验

目的：增进亲子间的相互了解。

方法：

a、每人分一些（依題目多少而定）空白紙，一支签字笔。

b、主持人出题，亲子一起作答：

?妈妈最常看的电视节目

?妈妈最喜欢吃的水果

?妈妈最喜欢的休闲活动

?你最爱吃妈妈做的哪道菜

?妈妈最常对你说的一句话

c、每写完一题，亲子一起听口令「三、二、一」出示答案。

亲子答案一样的，主持人在孩子的衣頸賜一張賜紙。

d、全部作答完毕，得贴纸最多的小朋友，为〝超級默契家族〞，给予表扬并鼓励。

主持人：有些家庭对彼此间非常了解，不愧是超级默契家族，大家以前有没有尝试过和妈妈一起种一盆花？下面我们就要来动一动手，和妈妈一起来种花，这盆花代表着妈妈对你们爱和你们对妈妈的爱，所以需要我们细心浇灌，细心养护。

3、共同栽培“亲子之花”

目的：母亲与孩子共同种植有象征意义的“花”，增进亲子间的感情。

方法：

a、要求家长和孩子们一起种一盆小花

b、让孩子给花盆涂色，

c、由老师在花盆上写上孩子的名字，接下来的日子老师会带领孩子们好好呵护照顾 好这盆“亲子之花”，定期浇水，直到开出小花。

d、小朋友拿着这盆花，对着妈妈说：“妈妈，我爱你”。

主持人结束语:

今天在这特殊的日子里，孩子们用自己朴实的行动表达了对母亲的爱，在园内，小朋友们和妈妈一起听歌，一起玩游戏，一起种花。亲爱的母亲呀，让您的儿女为您做些什么吧，也许，一句话，一个拥抱，就会让您欣慰不已，笑容绽放，因为母亲的心总是那么容易满足，亲爱的母亲，今天是您的节日，您的儿女用世界上最真挚的语言，祝福全天下的母亲：幸福安康、美丽永远！

希望本文母亲节活动策划方案2016年能解决您的问题。请记住我们的网址：

一、活动背景：

母亲节起源于美国。1906年5月9日，美国费城的安娜.贾维斯的母亲不幸去世，她悲痛万分。在次年母亲逝世周年忌日，她组织了追思母亲的活动，并鼓励他人以类似的方式来表达对各自慈母的感激之情，她到处游说并向社会各界呼吁设了母亲节。最后把每年5月的第二个星期日作为母亲节。作为大学生，在外面独自生活，与母亲的联系变少，但我们对妈妈的爱不能减少，在繁忙的工作和学习中更不要忘了送上对妈妈的祝福，无论你身在哪里，母亲节那天别忘了对妈妈说声：“妈妈，我爱你！”

二、活动目的与意义：

永不退色的是您默默的关怀，无穷无尽的是您深深的爱心，那就让我们把最芬芳的康乃馨献给您，把最真切的祝福留给您。五月的第二个星期日是母亲节，世界各地都举行庆祝活动，以颂扬母亲的伟大，让我们记住母亲节这个神圣而伟大的日子，不仅是在母亲节这一天，而是每一天都要关心我们的妈妈，增进与妈妈之间的距离，让妈妈也能感受到我们的爱，让妈妈少一份牵挂，时值五月，我们又将迎来一年一度的母亲节，现在的大学生都远离父母，可能与父母交流的机会都有所减少，我们希望通过我们的活动，可以缩短学生与父母的距离，让大家充分体会母爱的伟大，并表达自己真实的感受。

三、活动前期准备与开展：

i．活动前期准备：

1、制作展板、海报，进行活动前期宣传。

2、许愿墙：在逸夫楼二楼大厅放置两块关于母亲节温馨展板，

旁边放有便利贴和彩色笔，便利贴上系有黄丝带，每个经过逸夫楼二楼大厅的人都可以参与我们的活动，在便利贴上写上对妈妈的祝福和感恩的话，以及自己为妈妈许的愿望，以表达对妈妈的爱。ii.活动开展:

1、“我为妈妈许个愿”系列之幸运星活动:在活动之前参与许愿墙活动的同时在旁边的工作台写上自己的姓名、qq号或手机号，工作人员会把你们的信息放进我们的幸运箱，在活动的最后我们将进行抽奖活动，被抽到的幸运观众将获得我们的精美礼品一份。

2、妈妈你听我说：主办方将提供两台免费电话，参与我们活动的同学将有一次免费与妈妈通电话的机会，通电话的过程必须要说出“妈妈，我爱你！”或“妈妈，母亲节快乐！”（通话时间不得超过2分钟），这两句任选其一，通话成功者，我们会有小礼品送出，若通话过程没有说出或超时则算此次通话失败，不仅没有奖励，而且我们还会有相应的惩罚措施。

3、“鲜花送妈妈”系列活动

活动主办方将提供康乃馨，在活动的当天将由我们的热心同学为我们的妈妈代表（逸夫楼的工作阿姨们）献上鲜花，并送上祝福的话语。然后由妈妈代表抽取幸运儿女，为获奖同学送去我们的礼物。四、经费预算：

物品数量单价总价展板纸85.0040.00条幅230.00

60.00

宣传单待定与赞助商协商决定电话卡230.0060.00便利贴33.009.00中性笔52.0010.00小礼品253.0075.00康乃馨1

30.00

30.00其他

（黄丝带，盒子，双面胶等）

50.00

总计：40+60+60+9+10+75+30+50=334元五、活动宣传:

1.展板宣传：活动进行前期在逸夫楼二楼大厅,十一公寓，三公寓等醒目的地方可展出展板。

2.海报宣传：学生公寓宣传栏，至于人口流动量大的路上和食堂前，张贴宣传海报进行宣传。

3.横幅宣传：在教学楼、食堂门前、球场铁丝网、马路两旁等醒目的地点悬挂的横幅。

4.宣传单宣传：宣传单上公司以赞助商的身份出现或同时派发公司的宣传单。

5.校内媒体宣传：我们可以借用吉林大学广播站进行宣传，在母亲节那天为我们献出对妈妈的爱心话语。6.校园网、校园bbs。六、赞助策划1、前言

作为青春的代言人，大学生总洋溢着年轻的活力、充满着狂热的激-情，对新奇刺激的大型活动必定会踊跃参与，全程投入。这类的活动必能让主办部门的知名度得到很大的提高，同时也让赞助的商家达到想要的最佳宣传效果,从而大家都得以大丰收。新生的大学生活已进入了正轨，一切都相对顺利，学校的活动月也在这个时候完全开放，很有活动的气氛。在这个宣传的黄金月，哪个组织率先策划出极具创意的活动，哪个组织就能在新生中树立良好的公众形象，同样哪个公司能在这个月做最有效的宣传，哪个公司就能树立稳固的校园品牌，更有利地去巩固这一片大市场。因此，商家怎能错过这么好的一个黄金时机呢？！母亲节活动作为一项感人至深的活动，，极具特色和影响力，届时必将能让活动的参与者感到耳目一新，兴奋不已；让赞助商尽情享受投资少回报高的乐趣。2、市场分析

i．吉林大学在省内具有相当高的知名度，定会受到社会各界人士关注；

ii．大学生来源于社会，但又不同于一般社会公民，其一举一动定会引起人民的注意；

iii．学校消费地域集中，针对性强；

iv．本次活动将由覆盖吉林大学所有校区的媒体进行宣传，并在互联网上发布。3、商家补偿计划

i冠名权：本次活动可以冠名。ii各种宣传方式（详见“宣传方案”）iii展台设置及产品展示（待定）

活动主题妈妈，我爱您!活动时间

2016年5月1日——2016年5月13日活动目的

通过在“母亲节”期间组织一系列的营销活动，旨在进一步弘扬中华民族的传统美德，为子女们表达对母亲的深爱之情、回报母爱、慰藉母亲慈祥而善良的心而搭建一座服务的“桥梁”；同时，借助这次营销活动，进一步向社会展示邮政礼仪和特快专递(ems)的优质服务，提高邮政速递和邮政礼仪等业务品牌的知名度、美誉度，以达到在学生中，特别是大、中专学生中培植特快专递(ems)和邮政礼仪的潜在用户群体的目的。市场定位

以工薪阶层和在校大、中专学生为主要开发对象。

工薪阶层：有稳定的收入来源，主要提供鲜花、礼品，“给妈妈的一封信”特快专递寄递业务；

在校学生(特别是大、中专在校学生)：接受新鲜事物比较快，主要提供5月6日前收寄，5月13日“母亲节”当天投递的“给妈妈的一封信”省内特快专递邮件寄递服务。活动内容特快专递业务

1.“给妈妈的一封信”特快专递业务：

具体内容：5月6日前收寄，5月13日“母亲节”当天投递，并免费为用户提供每人2张的母亲节专用信纸；价格：凭省邮政速递局统一制作的专用信纸，8元／件(只限寄省内)。确认为特困生的免费寄递。2.母亲节特快专递礼品寄递业务：

具体内容：5月6日前收寄，5月13日“母亲节”当天投递。

价格：凭在收件人后添加“(妈妈)”称呼字样，享受4公斤以内省内每件30的资费优惠。

一是营造气氛。在“母亲节”的前二周，各局要邀请新闻记者渲染气氛，并和新闻媒体共同举办“母亲节”专题访谈节目，重点突出“母亲节”的重要意义，号召所有子女们在“母亲节”期间对母亲进行关怀和慰问。二是悬挂条幅，散发宣传单。各局要统一制作“妈妈，我爱您”宣传条幅、宣传标语和宣传单，宣传条幅在各邮政局所和繁华场所显著位置悬挂，宣传单随特快邮件投递，并积极到校园、营房进行宣传、公关。同时，开展“母亲节”邮政礼仪鲜花礼品专送预订服务；组织人员选择各居民小区、学校等地进行业务宣传介绍，争取将活动内容尽最大可能宣传到所有的为人子女者。

三是已建立“185”客户服务中心的市(地)局应及时增加相应的业务内容，强化客服中心对业务开发的服务功能。

四是要分类目标进行宣传。如：针对在校学生，可以利用和学生会、学生团体合作散发宣传单、悬挂条幅等方面进行宣传。宣传时重点说明“母亲节”的重要意义，感召学生们在节日期间亲自给妈妈写一封信，并使用特快专递专用信封寄给母亲，准时传达对母亲的问候；针对上班族则应该利用媒体、悬挂条幅、传单等方式进行宣传，感召他们节日期间使用邮政礼仪送去对母亲的关怀和祝福。服务要求

各局要树立高度的质量意识，充分发挥全国异地联网的优势，从维护邮政信誉的高度确保服务质量，做出品牌，做出规模，做出效益。各局在配送、投递礼品和鲜花时要保证礼品和鲜花的质量，不得以次充好。邮政礼仪业务

主要利用邮政礼仪的全国联网优势，提供母亲节期间异地同城鲜花、礼品邮政礼仪配送服务。活动组织特快专递业务

一是各局要积极与商场、礼品店联系，利用邮政特快专递网络优势，联合开发节日期间异地礼品寄递市场，达到双赢目的。

二是各局要统一组织“给妈妈的一封信”关爱母亲大型宣传造势活动。省邮政速递局统一制作“母亲节”期间的业务宣传单，专用信纸和特快专递“母亲节”标识。活动期间，各局要根据当地实际情况提前免费向用户发放专用信纸，并要积极与当地大中专院校的学生团体、学生会联系对“母亲节”进行宣传造势，感召全体同学(包括小学生)在“母亲节”到来之际亲自为母亲写一封感谢信，以表达对母亲的关怀和热爱，也可以将学生会等组织作为临时业务代办点进行办理“母亲节”期间的各项业务。

三是认真组织“母亲节”期间邮件的收寄和投递工作。在收寄“给妈妈的一封信”特快专递邮件时，收寄人员必须将“母亲节”标识贴于特快邮件详情单的左上方，以供区别普通特快邮件，并于5月6日前全部发出；投递局收到此类邮件后要暂时搁置，于5月13日“母亲节”当天集中投递至收件人手中。邮政礼仪业务

一是以“母亲节”期间异地和同城鲜花礼品为主，要充分利用邮政礼仪高质量的插花艺术和强大的配送能力，及时准确传递节日的祝福。

二是在“母亲节”来临之前，各局要提早将礼仪公司节日期间的鲜花礼品种类、价格，公布到“185”客服中心，以备客户咨询。

三是各局要在进行深入广泛的市场调研基础上，细分市场，并针对不同的目标群体制订不同的营销策略：一要针对目标群体消费水平的不同，制定出不同价格档次的鲜花礼品。如：针对消费水平较低的学生，可推出资费较低的学生套餐。二要根据消费者的订购时间不同，制订相应的价格策略。由于越临近“母亲节”，康乃馨等鲜花的价格势必随之上涨，因此各局可根据市场的价格行情对预先订购的客户实行优惠。三要开展回赠消费者精美礼品或打折卡活动，进一步引导客户再次使用邮政礼仪。

新闻广播母亲节活动方案 [篇2]

合作方案

一、活动背景

母爱是人类一个亘古不变的主题，我们赋予它太多的诠释也赋予它太多的内涵。心中有太多想说的话，可羞涩唇边，未曾开口。 2016年度母亲节，5月11日，讲述妈妈的爱，让我们共同对亲爱的妈妈说一声：我爱您！

二、活动简介

1、活动宗旨

亲情户外直播，讲述妈妈的爱。本次活动旨在呼唤亲情，营造感 动，让爱更融洽！

2、活动地点与时间

2016年5月11日，XX广场！

3、内容

本次活动为西安新闻广播2016亲情巨献，将在母亲节即5月11日，于XX广场展开现场直播，活动时间约2小时。活动分为多个小环节，对参与观众而言——只要有勇气对说出，“妈妈，我爱您！”将 1

会获得本次活动提供的精美礼品一份。活动注重主持人与观众的互动，通过游戏、献花、共唱一首妈妈的歌等环节展示亲情，整个活动还将设置一定的奖项。

本次活动将在我市召集30对家庭，在母亲节当天前往节目现场参加活动。通过凡参与者都可获得奖品；同时，现场观众也可参与本次活动，通过配套活动经评委认可后，与召集家庭共同进入有奖活动。经过数轮的评比后，决胜出名次，依次获得活动预设奖项。

本次活动融亲情、感动、趣味于一体，在我省母亲节活动以来尚属首次，以游戏促融洽，以亲情生感动，以感动生真爱！ 评选措施决出奖项。

4、配套展开活动

同时，活动还将设置一些配套栏目展开，加大煽情力度，营造感人的亲情现场，如：

1、给妈妈送花。本次活动为每一位参与的妈妈，免费提供康乃馨一束，由孩子当场送给妈妈，并深情拥抱，在此刻说出，妈妈，我爱您！祝您节日快乐。

2、说说妈妈的爱。通过主持人的提问，让孩子说出妈妈对孩子爱，比如说最感人的事情。

3、说说妈妈的苦。孩子讲述在自己成长过程中，看到妈妈辛苦的付出，谢谢妈妈无私之爱的苦！

4、给妈妈说声对不起。讲述曾经和妈妈的不愉快，家庭小矛盾，借 2

助本次节目，向妈妈说对不起。。

5、同唱一首歌。孩子和妈妈在现场，同唱一首祝福妈妈的歌。 6、妈妈的吻，孩子的吻。孩子亲妈妈，妈妈亲孩子，营造终极亲情感动时刻。 7、家庭拓展游戏。

8、教育专家与妈妈一起聊“爱孩子”的话题

三、宣传策略

本次节目，将会提前20天展开宣传，宣传将分为五个阶段：家庭召集、招商回馈、活动预热、活动详情、活动总结。将通过以下媒体和方式进行：

四、合作形式及回报 一）合作方式：冠名 1、费用：X万 2、回报：

a) 获得西安新闻广播2016年度价值X万元的广告费用；

b) 本次活动冠名为：“xx企业，大型亲情户外直播节目—妈妈，我爱您！”，该形式出现于本次活动所有相关的硬广及新闻宣传报道； c) 享有家庭推荐权；【求网址你们懂的2016】

d) 活动现场企业LOGO或名称展示——背景、横幅；以及现场企业广告牌（多）；

e) 主持人口头不低于五次的口头感谢（连线直播）； f) 邀请公司领导人担任本次活动的评委； g) 优先使用冠名企业赞助的奖品； 附：可以采用现金+实物的形式支付。

二）合作方式：协办 1、费用：X万 2、回报

a) 获得西安新闻广播20014年度价值X万元的广告费用； b) 以本次活动协办的名义，公司名称出现于本次活动所有相关的硬广及新闻宣传报道。 c) 享有家庭的推荐权；

d) 活动现场企业LOGO或名称展示——背景、横幅；以及现场企业广告牌（中）；

e) 主持人口头不低于三次的口头感谢（连线直播）； f) 邀请公司领导人担任本次活动的评委； g) 优先使用企业赞助的奖品；

附：可以采用现金+实物的形式支付。

三）合作形式：鸣谢单位 1、费用：X万 2、回报

a) 获得海南新闻广播2016年度价值X万元的广告费用；

b) 以本次活动鸣谢单位的名义，公司名称出现于本次活动所有相关的硬广及新闻宣传报道。 c) 享有家庭的推荐权；

d) 活动现场企业LOGO或名称展示——背景、横幅；以及现场企业广告牌（少）；

e) 主持人口头不低于三次的口头感谢（连线直播）； f) 优先使用企业赞助的奖品；

附：可以采用现金+实物的形式支付，其中现金的比例不低于50%。 四）、合作形式：指定奖品 1、实物赞助 2、回报

g) 以本次活动指定用品的名义，公司或产品名称出现于本次活动所有相关的硬广及新闻宣传报道。

h) 主持人口头不低于三次的口头感谢（连线直播）；

注：节目内容与形式仍需规范及完善。。

新闻广播母亲节活动方案 [篇3]

一、指导思想

“感恩”是一种生活态度，是一种美德，是做人的起码修养和道德准则。在这温馨五月，母亲节来临之际，学校以“浓情五月天，感恩母亲节”为主题开展感恩教育系列活动，其主要目的在于让全体学生学会知恩图报，始终不忘父母之恩、师长之恩、知遇之恩、帮扶之恩……并以自己的实际行动践行之，使“滴水之恩当涌泉相报”之情感生根、开花、结果。

二、活动安排

(一)宣传教育活动：

1.各级部在班主任的组织下于5月4、5日进行“感恩教育”动员，让学生深入认识感恩的重要意义，传达学校的“感恩教育”活动方案。

2.利用校园广播、悬挂横幅、在班级教室黑板书写感恩格言等形式，加强对学生进行感恩宣传和教育。

3.5月3日利用国旗下讲话对学生感恩教育。

4.各班于5月6日召开感恩教育主题班会，引导学生积极畅谈对感恩的认识和感受，深化对学生的感恩教育。

(二)践行实施活动

1.周末感恩家庭作业。

(a)写一封感恩信、制作一张感恩贺卡向父母表达温馨的祝福;

(b)做一件让父母开心的事情;

(c)和父母进行一次交心的谈话;

(d)给父母捶捶背、打一盆水，洗一洗脚;

(e)我为家里做家务：打扫卫生、叠被、洗碗、洗衣物。

2.班主任组织学生开展“算算亲情帐，感恩父母心”(看自己一天、一周、一月、一学期、一年或中学阶段要花父母多少钱)”的活动。

3.班主任组织学生传唱《感恩的心》、《父亲》、《母亲》、《烛光里的妈妈》、《世上只有妈妈好》、《常回家看看》、《长大后我就成了你》、《朋友》、《念亲恩》、《懂你》等感恩歌曲或组织学生观看感恩影片,加强对学生进行感恩教育。

(三)总结深化活动

1.班主任组织学生写出对感恩教育活动的认识和感受，于5月19日在班级学习园地和风采栏展出。

2.班主任要注意对班级感恩教育活动进行及时总结，5月20日把班级活动总结交学生处。

四、活动要求：

1.活动的时间主要在5月中旬。

2.每一项活动开展都要注重实效，切忌流于形式，要让学生在内心深处有所触动。

3.主题班会要求内容丰富，形式多样，在班会中突出和渲染一种真实感人的场面，切忌把这一有严肃主题的班会开展成只求表面的轰轰烈烈，却对学生没有触动。届时学生处将进行检查。

4.活动中可邀请任课老师和学生家长参与。

5.各项活动的开展，请班主任有计划落实，学生处将对整个活动进行督查，不能按时完成落实，每项扣班级量化积分1分。

为了让小朋友们懂得感恩母亲，能够体会母亲浓浓的爱意，幼儿园特别策划了这一次的活动，意在促进家长和孩子之间的亲子关系，从而达到教育小朋友感恩自己的妈妈，懂得关爱和关心别人。具体方案如下：

活动一

活动名称：学唱母亲节歌曲

活动时间:5月5日下午

活动地点：各班级教室

活动内容：必唱曲目如下

中大班——《妈妈你最好》《世上只有妈妈好》

小班——《我的好妈妈》《小乌鸦爱妈妈》

小小班——《我的好妈妈》

活动二

诵读母亲节古诗《游子吟》

活动时间：5月6日上午9:00

活动地点：各班级教室

活动内容：各班级学习并诵读《游子吟》

活动要求：每个小朋友一份古诗的底稿进行诵读

活动负责人：张某某，韩敏某负责打印底稿，人手一份，返学后带回家诵读。

活动三

活动名称：制作母亲节鲜花

活动时间：5月6日上午10:00

活动地点：各班级教室

活动内容：小班中班 大班 制作皱纹纸鲜花

活动要求：人手一支，放学后带回家送给妈妈，排练的小朋友中午或下午抽空制作。

活动负责人：各班级班主任

活动四

活动名称：制作母亲节贺卡

活动时间：5月6日下午15:00

活动地点：小小班教室

活动内容：制作母亲节贺卡

活动负责人：各班级班主任

活动要求：注意小朋友的安全;人手一份;材料提前领取;放学后发给家长。

活动五：

活动名称：观看母亲节影片

活动时间：5月6日下午15:00

活动地点：五楼舞蹈房

活动内容：小班中班 大班 集体观看电影《妈妈再爱我一次》

活动负责人：赵帅负责播放电影 黄蓉负责组织小中大班的孩子及老师，维护会场纪律。

活动要求：带班的两个老师同时在场陪同，负责孩子的安全;出入会场按秩序，不拥挤;会后小朋友完成一篇口述日记，周一上交;

活动六：《我爱妈妈调查表》

活动时间：5月7日，5月8日

活动地点：小朋友的家中

活动内容：在妈妈的协助下，填写调查表

活动要求：周末填写，周一上交，做成单元墙统一展览。

活动负责人：张某某

活动七：悬挂条幅

条幅准备：《祝天下妈妈们母亲节快乐》

一、活动目的

2016年的母亲节(2016年5月10日)即将来临，为进一步加强学生廉洁教育，弘扬中华民族孝敬父母的传统美德，学校决定开展母亲节感恩教育主题活动，引导学生从小关心父母，珍视亲情，关爱他人，尊敬师长;并通过亲身的体验感悟，培养对家庭、对父母、对亲人有热爱、有责任、愿奉献的良好情感，以此激发学生的学习热情，懂得感恩，提升学生的道德素质。

二、活动时间：2016年5月初——5月10日

三、活动安排

(一)第一阶段：主题宣传阶段(5月8日前)

通过国旗下讲话、红领巾广播、讲坛等途径，向学生普及本次活动的目的、内容和要求，并了解母亲节的由来，了解“温情红五月，感恩母亲节”这一主题的意义，激发学生的活动热情，栽下关心父母的孝心。

(二)第二阶段：体验感恩阶段(5月8日—10日)

校内活动：

1、“我为妈妈做道菜”——厨艺社团活动(社团活动时间)

①三、四年级每班厨艺社团成员的母亲代表参加活动;

②活动中母亲只做协助;

③安排母亲集体品尝孝亲菜。

2、“我们的孝亲卡”——全校活动(5月9日)

①自制一份孝亲卡，送上最想和妈妈说的话。

校外活动：

1、“我为妈妈做件事”(5月9日-10日)

①全校学生有条件有能力的，在家为妈妈做一道菜;

②不会做菜的学生可以给妈妈倒一杯热茶，为妈妈洗一次脚，给妈妈捶捶背，擦一次玻璃，拖一次地，洗一回碗，叠一次衣服，整理一回房间等。

(三)第三阶段：总结表彰阶段

1、各中队评比孝亲小模范5名左右，每人奖励创意豆100颗;

2、各中队将活动照片、总结、孝亲小模范事例照片等上传至班级博客;

3、优秀照片及内容将在学校宣传窗中展示。

四、活动要求

1、校内活动由厨艺社团老师、班主任做好活动的摄影、摄像;

2、校外活动，提倡孩子、家长以手记、体验日记、照片、dv等形式记录温情时刻，上传到网上，班主任注意收集。

感恩是一种文明，感恩是一种品德，更是一种责任。感恩应是社会上每个人都应该有的基本道德准则。拥有一颗感恩的心，才懂得去孝敬父母、才懂得去尊敬师长、才懂得去关心，帮助他人。拥有一颗感恩的心，就能学会包容，赢得友谊。

活动目的：

通过组织开展母亲节感恩教育活动，弘扬孝敬父母、珍视亲情的传统美德，引导学生从理解、关心父母开始，培养感恩的心，学会关爱他人，尊敬师长，与他人和-谐共处的能力;并从系列体验活动中，培养学生对家庭、对父母、对亲人有热爱、有责任、愿奉献的良好情感，以此激发学生的学习热情，增强学生的道德规范素质。

活动内容：

一：体验活动：可选择其中的一个或多个。

1、为妈妈梳头

2、为妈妈洗脚

3、送妈妈一句温馨的祝福(可电话)

4、为妈妈分担家务(洗衣、做饭等)

二：演讲比赛：以“感恩母亲”为主题，讲叙母亲关爱自己的点点滴滴，表达对母亲的感激之情和回报母亲的赤子之心。要求感情真挚、语言流畅、神态自然。

领导小组：

组长：王中兴

成员：钱建和 江剑 潘凤珠 丁肖 杨杰 杨善义 汪龙宝 丁厚生郑露明

实施方案：

时间：2016年5月10日

地点：学校操场

比赛方法：各班在本班进行初选，择优推选3-5名选手参加学校比赛。各班在五月六日前将参赛选手名单递交组委会。选手比赛顺序由抽签决定。

评委： 钱建明 高安玉陈寿根 钱涛 邓高清

奖项设置：比赛设一等奖一名，二等奖三名，三等奖五名

活动来源：

5月8日是母亲节，这样一个充满着爱和感恩的节日里，对于即将上小学的大班孩子，此次活动我们以“我能为妈妈做些什么”为主题，除了让幼儿感受到妈妈对自己的浓浓爱意，学会感恩，感念母亲的养育之恩，更通过活动让幼儿通过切身参与，积极自发地为妈妈做一些事情，体会关爱妈妈，关爱他人，促进孩子们的情感情商的发展。

活动目标：

1、通过谈话、讨论、调查、记录、绘画等活动，初步了解妈妈们的生活、工作，增强幼儿对妈妈的自豪感。

2、能够与同伴大胆交流并进行讲述，激发幼儿热爱妈妈的情感以及主动为妈妈分担的意愿。

3、能大胆的介绍自己眼中的妈妈，清楚讲述一件与妈妈有关的事情。

4、积极地与同伴交流，分享，提高幼儿的口语表达能力。

活动形式：

1、晨间谈话活动围绕感恩母亲的话题：妈妈的生日、爱好习惯、我怎样让妈妈开心等等。

2、“我对妈妈知多少”记录表。(501班和505班 )——周四完成，周五展示在kt板上。

妈妈最喜欢吃的水果。

妈妈最喜欢的休闲活动。

你最爱吃妈妈做的哪道菜?

妈妈最大的愿望是什么?

3、我为妈妈来分担。(503班和506班)——周五中午前展示出来。

幼儿先讲述妈妈每天要进行的工作、家务等liuxue86.com，再运用绘画形式表现出愿意未妈妈分担的场景，如为妈妈过生日、拿超市购物袋、讲故事、做做按摩等等。

4、我为妈妈寻找欢乐。(502班和504班)——周五中午前展示出来。

请幼儿带来一张6寸大小的和妈妈一起的欢乐照片，粘贴在绘画纸上利用粘贴、绘画、简单文字的形式进行装饰。

活动延伸：

家庭作业可以是帮助妈妈完成一个心愿，并记录在作业本上。

课程推荐：

诗歌《妈妈的手》

视频《母亲的故事》

以上是母亲节的活动形式推荐，如有更好的创意或更适合本班幼儿的活动亦可开展实施希望孩子在节日里能真正懂得爱，表达爱!

一、活动背景

五月，阳光灿烂、暖风拂面，那是因为在这亲情融融的季节里，我们有一次迎来了“母亲节”。母亲，多么神圣而纯洁的字眼，叫一声妈妈，是那最纯真、最动人的原始蕴藏。那是我们对母亲最深切的呼喊，很多人也往往不知道以什么方式来表达对母亲的爱，母爱是世界上最伟大的爱，这样的一个节日，我们希望人们能放慢生活的节奏，与我们一起，浓情五月，感恩妈妈。

二、活动名称：爱撒满人间，感恩母亲节

三、主办单位：药学系团总支

承办单位：药学系团总支青年团

活动对象：药学系团总支全体成员

四、活动时间：2016年5月8日

五、活动地点：步行街、街道、人口密集的地方(双汇广场)

六、活动流程：

1、前期准备工作

a、联系各商店做赞助商

b、做好宣传

c、提前安排好各成员任务

d、打理好一切，校报记者对活动过程全面记录，做新闻材料

2、活动当天

a、早上8：00在4号楼前集合

b、点名宣布活动纪律，出发

c、给带着孩子的妈妈打招呼，送祝福，母亲快快

d、把鲜花给孩子，让孩子献给妈妈

e、美丽妈妈街头留影

3、后期活动

a、负责人对活动进行

b、把照片冲洗后公示

c、参与者写活动心得

七、所需物品：

志愿者帽子20顶，鲜花20束;相机1部;团总支旗1面

八、经费计算：

鲜花由赞助商赞助，条幅100元(尽量争取赞助)

九、细节及要求：

1、参与者者衣着整齐，举止文明

2、听从安排，注意安全

2016服务承诺书范文
求网址你们懂的2016 第八篇

第1篇：售后服务承诺书范文

一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。

二、质量保证：我方提供设备全部为全新设备（包括零部件），且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

三、包装：我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

四、验收：我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。

五、针对本项目的服务承诺：

1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》（以下称“国家三包规定”）中规定的如下“三包”细则：

1）、七日内出现故障免费退货

自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格（以正式购机发票价格为准，下同）一次性退清货款。

2）、八至十五日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3）、整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

自购机日起一年内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。

4、我方对其供应的设备（自双方代表在系统验收报告上签字之日起）清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务；DELL笔记本和D-LINK交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务；TCL网线提供十五年免费保修和五年免费上门服务。

质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。

5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523-84931881（靖江万维），不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。

6、0小时电话响应，30分钟内到达现场维修

在服务期限内，出现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修请求后0小时内响应，30分钟内到达现场维修。

7、24小时内修复故障

在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内（含）修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。

8、7天X8小时工作制

授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时（以当地工作时间为准），节假日照常。

9、热线咨询服务

如果您在使用中有关于产品的相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。

10、备件更换服务

本项目售后维修站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备出现部件故障，售后维修站将用备件库存帮助用户完成备件更换。如果使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方承担。

11、特别提示

为保证您的数据安全，请您及时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不承担相应的法律责任。

12、用户回访计划

为防止服务承诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员进行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。

13、保修期外服务承诺

保修期后，授权维修站依然负责投标设备的售后服务工作，7天X8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门维修，需要收取材料费用和上门服务费。并且承诺材料费按当时市场实际成本收取。

15、投诉电话

清华同方投诉电话：xxx，联系人：xxx

16、我方承诺为用户提供终生技术支持服务。

第2篇：产品售后服务承诺书

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足

用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

第3篇：软件售后服务承诺书

为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务。

一、总则

1、我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持

1）现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。

2）通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。

3）在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。

4）用户可通过Internet，与公司技术人员进行交流。

2、我公司承诺提供以下系统服务

1）我公司承诺本项目中所使用的IBM设备均享受IBM厂家提供三年免费质保，并享受IBM厂家提供7X24小时售后服务。

2）我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。

3）保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。

二、设备技术支持服务

1、产品交付

1）到货验收

货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示IBM设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请IBM厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作。

2）产品的安装与调试指导

我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。

2、质保期内的技术支持服务

1）我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题（其中使用方人为损坏因素除外）无偿维修或更换。我公司提供“7X24小时电话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。

2）质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题。

3、质保期后的技术支持服务

质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并提供优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。

三、响应时间及方式

乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并提供24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应（

1、关键问题

描述：

任何影响系统运行，造成业务中断的问题。

支持方式：

1）工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因；

2）故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。

2、重要问题

描述：

任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。

支持方式：

1）如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题；

2）对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统达到最佳使用状态；

3）故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。

3、普通问题

描述：

不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。

支持方式：

1）对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解决问题。

2）不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并提供全程电话技术支持服务，故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方提供详细报告。

四、培训

1、培训要求

1）对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签字确认方可认为指导结束。

2）提供必要的书面培训资料。

2、培训内容

1）对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理

2）了解设备拓扑结构和运行机制

3）掌握每个设备前面板显示灯的意义

4）熟悉所有设备的启动和关机

5）执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动

6）归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现

五、其他

1）用户可同时享受我公司提供的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务承诺。

2）我公司所提供的服务与IBM原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。

公司名称：XXXXX科技有限公司

授权代表签字：XXX

日期：20XX年XX月XX日

第4篇：自来水公司供水服务承诺书范文

为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提高服务水平，保证向用户提供优良的服务以适应城市的经济发展和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺。

一、服务内容

1、业务接待；6、管道维修；

2、勘察设计；7、计划停水；

3、安装施工；8、计划用水

4、供水压力；9、水表拆换；

5、供水水质；10、查表收费。

二、服务标准、程序和时限

1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客文明礼貌。对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。

2、勘察、设计部门接到用户申请登记表及有关手续后，根据申请给水管道工程项目大小（一户一表改造工程除外），在国家规定的设计工日定额时限内完成勘察和工程设计。

3、接到完整的申请安装、设计资料及手续后（一户一表改造工程除外），在国家规定的施工工日定额时限内完成工程施工。要做到文明施工、保证施工质量，施工完毕应做到料净、场地清。若不具备施工条件的，应在3个工作日内向用户说明。

4、保证安全不间断地供水，供水管网压力（≥0、14mpa）合格率达到97%以上。

5、供水水质检测按国家规定的标准规范采水化验。管网水质综合合格率达98、8％以上。若发现管网水质问题，要在24小时内采样化验，3个工作日内向用户答复。

6、维护和管理好供水管道和设施。发现或接到报漏，抢修人员应在1小时内赶到现场。具备条件的，小修不超过24小时，大修应连续抢修。维修及时率达98％以上。

7、计划停水24小时内通知，大面积停水应通过电台、电视台或报社告知用户。

8、按政府有关规定，规范地向用户下达用水定额指标。用户反映的供水指标等问题，应在3个工作日内给予答复。

9、用户反映的故障表，在检查确认后7日内予以拆换。如需更改表位，在交齐工料费且已办妥有关手续后7日内予以更换。

10、严格按照政府有关规定和标准向用户收取各项费用。抄表到位率应达到99%以上，抄表准确率应达到97%以上，杜绝无故估抄现象。

三、投诉与监察

本公司的上述承诺会得到有效的监督，如果您对我司的某些工作不满意，可先到本公司下列责任部门进行投诉。

1、关于管道维修、计划停水、水表拆换的问题，可向我司客户服务热线投诉。

地址：

投诉电话：（24小时值班）

2、关于业务接待、勘察设计、查表收费、安装施工、供水水质、计划用水、供水压力的问题，可向总公司客户服务科投诉。

地址：东街104号

投诉电话、传真：

以上投诉会在3个工作日内得到答复，8个工作日内处理完毕。若没有及时答复，每拖延1日，扣罚责任人10元人民币作为对投诉者的补偿；若遇到特殊情况无法在承诺时间内处理完毕，我们将向您作出解释。

您的投诉若在有关责任部门未得到满意答复，可继续向总公司社会服务承诺督导办公室投诉。

地址：东街104号

投诉电话：

四、违诺责任

本公司员工在服务中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼道歉。如果违背承诺给您造成直接损失，由我司负责赔偿，具体事宜将依据法律或有关规定实施。

第5篇：服务承诺书范文

中央国家机关政府采购中心：

我方作为20XX-20XX年度中央国家机关空调集中采购供应商，在空调采购服务有效期内郑重承诺：

一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心（以下简称采购中心）的权益。

二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构（组织机构附后），做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。

三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉接受中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。

四、我方所提供的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格。

五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装。

六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》的标准。保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安装；一次批量在100台以上的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时间安装。

七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。

八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，我方将具体做到，压缩机保修五年；主要部件保修三年，包括：风扇电机（含扫风电机、换气电机）、主控板（含显示板、感温头、接收头）、温控器及遥控器；其余部件保修两年。

九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整情况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。

十、自觉根据投标文件中有关内容，接受采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采购服务协议》情况进行的检查，积极配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方责任的，自觉接受按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方责任给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。

承诺人：XXX

20XX年XX月XX日

第6篇：酒店会议服务承诺书范文

一、及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，针对您所需的服务项目第一时间的策划与报价。

二、如果您需要亲临现场考察，我们会有专人协助您的工作。

三、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方合法权益。

四、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。

五、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。

六、参会代表离店前，有专人协助办理离店手续节省大家时间，同时为部分延住、晚离店代表办理相应手续。

七、会议期间，根据具体情况，适时提供会务人员部分免费房（1-2间）。

八、免费给会议重要领导住房赠送鲜花和水果。

九、协助会务组布置会场和绿化。

十、如果您需要在会议答谢宴会上穿插即兴的文娱活动，我们能为您安排最好的节目与演员、乐手，提长现场气氛。

十一、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。

十二、根据实际情况，提供收费/免费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。

十三、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。

十四、如果您在会后需要为参会嘉宾提提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。

十五、公关礼仪：礼义小姐（现场礼仪接待，派发资料，形象展示）文艺演出（专业表演团，可挑选节目）空飘（氢气球充气、升空）花蓝（大、中、小号订做）主持人（男、女均可）签到笔薄（专业用品）摄影摄像（专业摄影公司、专业摄影师）。

十六、印刷设计：很多文字性的宣传资料，由于量大不便携带，我们愿意在当地为客户解决这些资料的制作工作。名片单色/多色制作；意见调查表格；相关资料打字、复印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夹板，进口萤光纸。

十七、物品运输：会议中若是需要很多相应物品和设备的，我们愿意为客户解决这些物品的运输、搬运问题。小件展品的运输：展柜，展桌，椅子，小型设备，小件货物的运送；大件展品运输：大型器械，大件物品的运送；特种展品运输：化学用品，医药用品以及复杂物品的运送；远程展品运输：远距离的展品运送；参展资料运输：宣传资料，印刷品，纪念礼品的运送：贵重展品运输：电脑、服务器、钢琴等贵重物品的运送。

十八、物品配送：洒水食品：如会议期间会务方需要烟、饮料、矿泉水、食品等日常用品，我方可代购：办公用品：代办会议期间，会务组所需的办公用品：纪念礼品：提供礼品、旅游纪念品的咨询、选送等服务。云南民族服饰：参会嘉宾若能身着统一、最具特色的云南民族服饰，会对外界（其他人群）产生一种特殊的感觉与影响：旅行袋：印有会议主办方指定的图案和文字的旅行袋，除能帮助参会喜宾装载物品外，更多一份纪念意义；笔记本：特殊纪念意义的笔记本，能让客户铭记本次活动与会议主办方。

十九、翻译服务：中英对译口译中日对译笔译中韩对译笔译中俄对译口译。

二十、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票；免费代全国各地返程火车硬（座）卧铺车票。

二十一、邮政速递：文件资料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代为发送寄出。

二十二、汽车租赁：专车免费全天接站；优惠价格提供会议期间用车服务。丰田面包车、依维柯、金龙中巴（大巴）、瑞典沃尔沃、韩国现代（大宇）、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。

二十三、医疗保建：如客户需要，我们可派出随团医生，保障会议期间客人的身体健康。

二十四、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险（不论参会嘉宾国籍）。

二十五、我社根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化；让会议接待服务优质最大化。

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