电脑淘宝网上为什么点不开和卖家聊天

导读：　电脑淘宝网上为什么点不开和卖家聊天(共6篇)淘宝聊天话术亲欢迎您的惠顾！愿快乐与幸福永伴您以及您的家人！热心：“您好”、“欢迎光临”、“认识您很高兴”、“希望在这里能找到您满意的DD”等等基本寒暄，然后根据顾客的回答来判断顾客的性格，如果是个严肃认真的顾客，那就直接切入主题，介绍自己的宝贝，如果是个开朗的顾客，不妨多寒暄一下，本人半夜两点接待...

淘宝聊天话术
电脑淘宝网上为什么点不开和卖家聊天 第一篇

亲

欢迎您的惠顾！愿快乐与幸福永伴您以及您的家人！

热心：“您好”、“欢迎光临”、“认识您很高兴”、“希望在这里能找到您满意的DD”等等基本寒暄，然后根据顾客的回答来判断顾客的性格，如果是个严肃认真的顾客，那就直接切入主题，介绍自己的宝贝，如果是个开朗的顾客，不妨多寒暄一下，本人半夜两点接待了一个性格开朗的MM，上来就说：店主还没睡啊，呵呵，原来也是一个夜猫子类型的。本人回答：呵呵，没睡，我在等另一个夜猫子呢。（暗指顾客）。这样就为下一步交流消除了障碍.

专业：对自己的宝贝要熟悉，产地、规格、型号、性能等各项参数了如指掌，多说肯定的、确切的话，少用“可能”、“也许”、“应该是吧”等含混不清的用词。

专业是根，热心为本

二、消除顾客的购买顾虑

网店 本身就是一种非面对面的销售，顾客在购买前，对卖家的信誉度、对宝贝的质量、对售后服务自然会有所顾虑，那我们就只能通过语言技巧去沟通。有的顾客也许会直接提出这些疑问，但也有的顾客只在心里疑问，而不提出来，所以建议咱们应该针对两种不同类型的顾客去应答这些问题。

对直接提出疑问的，我们回答：“您放心，虽然我是个新手，但我更看重信誉度，宝贝质量保证没问题，卖次的、假的不是砸自己的饭碗吗？再说万一有质量问题，我保证退换，邮费我出。”

“看您的买家信誉度，您也是经常在这里淘宝贝的老同志了，淘宝规则都是倾向买家的，我的信誉评价可掌握在你的鼠标上呢，您就考验我的宝贝、我的服务和我的本人吧。” 对心中有疑问的，我们主动去说：“感谢您对我这个新人的信任呀，能到我的小店里来，荣幸荣幸，我也不会辜负您的信任的，宝贝质量和售后服务，我绝对保证。你看还有什么问题吗？”

三、如何与顾客谈价格

“太贵了”如果有顾客这么说，那么可能有两种可能，一是价格确实超出他的心理价位；二是想和你去侃价。

对待第一种顾客，我们可以这么和顾客交流：“呵呵，贵吗？480，很实在的价格呀，在商场要卖到800多呀，您肯定不会花80块买这个牌子的吧，呵呵（一定要加呵呵两个字，这表示你在开玩笑而不是挖苦顾客），快过年了，多花一点钱，买个又称心又放心的宝贝吧。” 如果得到顾客的认同，那可以继续谈价格，如果顾客确实接受不了，那不妨向顾客推荐他心理价位合适的宝贝，“要不您告诉我您的心理最低价格是多少，我帮您找找，我的店铺没有，我也可以到别的店铺为您搜索一下。（说到一定做到，否则别说，这样为顾客着想，可以让顾客认同你的为人，即便这次没有成交，也许下次会光顾你，或者让他的朋友同事来光顾你）

对待第二种顾客，那可是一项挑战了，顺便说一句，我们定价应该有个原则，不要高的离谱，也不要低的可怜，高的离谱自然无人问津，而价格太低，即便吸引了顾客来光顾，也难逃被顾客一“砍”。在淘宝，顾客即便知道这里的价格已经很低了，但讨价还价已经养成一种习惯了，除了想实惠的买到宝贝以外，其实也在享受还价下来的那种成就感，但如果定价太低，没了侃价的空间，就等于剥夺了顾客享受成就的机会，那成交的可能性也许就

大大降低了（嘘，千万别让我的买家看到，否则都该抡着大刀逛我的店铺了）。

我们报价也得根据顾客类型来区分，对待痛快的顾客，一两个回合足够了，否则对方觉得你不实在，“您看，这个宝贝我包邮，还算满意吗？”得到否定的回答后，再让最后一步，“最低实在价格，XXX元，实在不能再低了，我现在挣信誉比挣钱还重要，您应该能理解的” 对待喜欢谈价格的，你可以把主动权先交到她手里，让她去报她的满意价格，交手

四、五个回合达到彼此都能接受的价格

卖家：我这个价格已经是6折销售了，您觉得多少钱能接受呢？

买家：360

卖家：赔了，赔多了啊，（配合流汗的表情），我包邮，然后再降一点点，好吗？ 买家：380，邮费你出

卖家：（继续流汗）您太厉害了，这个价格我要卖了，一会就去跳楼了，408，【电脑淘宝网上为什么点不开和卖家聊天】

买家：390。

卖家：（举白旗投降）好吧，真是怕了，成交，但您得多帮助我介绍几个买家，最好别都像您一样能侃价的，呵呵（给顾客一个要求，这样才能让顾客感到价格很实在了）。

四、顾客购买后应该进行安抚

顾客在拍下宝贝后，大多有心里不踏实的感觉，价格是不是很合适，货能不能及时发出，质量会不会保证等诸多问题会存留在顾客心里，那么我们应该进行必要的安抚，“感谢您的信任和支持，我会及时把货发出的，到时候通知您发货单号，而且我也会追踪宝贝的行程的”“呵呵，收到宝贝后，您自己满意了，还别忘记给我介绍顾客啊。”

五、如何对待未成交的潜在顾客

对待那些无论是因为价格原因，宝贝款式问题还是其他原因没有成交的潜在顾客，我们也不该冷落，因为对方光顾我的小店就是对我的鼓励，向我询问就是对我的信任，对于未成交，我们应该表示歉意，“抱歉，这里没有您合适的，您再到别处看看，希望您能找到满意的DD，我也会为您留意的，如果找到，我通知您”。“对不起，我的报价没让您满意，但我确实不能再让了，买卖不成仁义在吧，愿意交您这个朋友，随时欢迎您的再次光临。”保持一颗平常心，一种平和的态度，即使没有把宝贝推销出去，也要让大家认可自己的为人，这样才能长久的有续经营。

六、顾客确认前要做的沟通、得到评价后的感谢

只有等到顾客的确认和评价后，一次交易才能叫完成，沟通为评价做铺垫，感谢为将来做打算，良好的沟通会让顾客认真的去评价，并写出精彩的评语（这个评语可是你以后顾客能看到的哟），对顾客发自内心的感谢，使对方有被重视被需要的感觉，那样顾客也会真心地去帮助你。“货收到了？还算满意吗？”对方认可后，“呵呵，宝贝和本人一样没问题的，呵呵，和您交易真愉快，挣了信誉，交了朋友，不挣钱也舒服，对了，你要现在要是方便的话，你就帮我确认一下，然后给出你觉得合适的评价，谢谢哟。”再得到对方确认后和好评后，“再次感谢，您的评价说我说得太好了，都不好意思了（脸红的表情），呵呵，好吧，您忙吧，有什么事情尽管吩咐我。

七、不定期的回访

不要忘记你的顾客，也不要让顾客忘记你，一次交易的完成不代表销售的结束，而是下一次交易的开始，用心去经营客户，才能永续经营，对成交顾客要回访，节日的祝福，淘宝对买家的活动，自己找到的一些有关宝贝的保养知识、搭配技巧等等，都是回访的理由。把上帝变成朋友是一件很美妙的事情呀

当然，没有诚信，那所有的技巧也会让人感觉到虚情假意，任何技巧都是建立在诚信的基础上。

“安身立命，首在德信”，用真心对待顾客，用头脑经营店铺。“淘宝路漫漫，快乐去求索”！

淘宝客服聊天话术

您好，欢迎光临本店哈，很高兴为亲服务！o(∩_∩)o

非常抱歉，由于来咨询的人多，回复有点慢，让亲久等了，有什么可以帮到亲的吗 (*^__^*)

亲，只要是可以“购买”的在线商品均有现货，请放心拍下~~如还有问题，将竭诚为亲解答！

不好意思，店里所有商品的价格都已经是最低价了，不再接受议价的哟！

请亲先拍下商品，如需修改价格，通知我们进行修改即可，当改好后，亲刷新一下付款页面，就可以付款咯！

该商品是店主精挑细选的优质热销品，你可以去看看商品详情介绍和其他亲对它的评价哦，喜欢就不要错过咯！

亲可以再去逛逛，还有别的喜欢的吗？一次性在本店买多件，可以一起邮省邮费哦！

谢谢亲的惠顾哦！我们会及时将货发出。在发货前我们都会严格检查并仔细包装，请在签收时务必检查外包装是否完好，并当着快递的面拆开包裹，仔细查看，如发现数量不对或有质量问题，请不要签收，将包裹退回并及时跟我们联系，我们会第一时间给亲处理的。

1、当旺旺客户来询问商品应该快速的回复，这是非常重要的如果我慢了很有可能会失去一些挑剔的客户。

2、当我不在的时候，应该在回复的内容中自动添加一些话，比如我的店铺宗旨和商品分类，可以留言给客户，您先看一会回来就立刻联系您，这个可以让一些客户觉得我们很尊重她。

3、用您称呼绝对不用你，我在和客户交流的时候一定会用您，因为您会让对方感觉我很有诚意，你是很

熟悉的人才叫的，如果真的成为了我的客户并且很熟悉了，我用“你”。

4、当客户有事要离开时，而我正好要发宣传的商品信息，那么我一定不会发这个信息，而说再见保重之类的话，因为如果我在人家要离开的时候还再宣传自己，会让对方觉得我不自信，因为我觉得如果她喜欢我的衣服，一定还会再来的，人家有事情就先让人家忙。

5、绝对不冷落犹豫的客人，很多客人来了之后看看这个，看看那个，犹豫不定，甚至最后都没有买东西，遇到这样的客人，我会保持持续的微笑，让她觉得我一直和她一样在挑选她适合的商品，而不是看到不买就冷落，买卖不成仁义在，没准下次就来的，至少觉得我人还热心吧哈哈。

6、对拍下不付钱的客人，坚决等待，绝不投诉。这种客人我只遇到一个，在拍下商品后，人就再没上线了，对于这样的客人，很多卖家会选择拉黑或者投诉，我觉得不付钱的原因有很多，但是投诉对买家的惩罚只是几天不能交易而已，我觉得不论从那个层面上考量得罪他都是犯不上的，所以我会等交易超过时间自

动交易关闭。

7、对拍下迟迟不上线快要临近结束的客户，我采取的是有条件的提醒，这个提醒绝对不是我对她说请你付款，而是采取有条件，比如之前的客户没有付款，我就提醒她“最近淘宝不太稳定，您付款的时候请查看支付宝状态以免交易失败，影响您的时间”这样有条件的提示，还是不会让对方觉得我在催款。

8、交易达成，及时发货，当客户没有时间查看的时候我会用手机短信通知她，这样可以让很多忙碌在外面的客户感到温暖。

绝不做一锤子买卖，交易完成后，有些卖家会不搭理客户，我是要做长久淘宝店铺的，所以不做一锤子买卖，对我来说建立老客户客户群，比什么都重要，信誉是通过与好老客户的诚信关系中建立出来的，所以多次交易是最重要的。

淘宝客服聊天的些技巧
电脑淘宝网上为什么点不开和卖家聊天 第二篇

淘宝客服聊天的些技巧

淘宝客服主要工作就是和客户聊天，掌握好淘宝客服聊天技巧让你快速成交订单，下面我从五个方面假设了客服的提问和相对于的回答技巧。如果你还在对客户问你你无从回答而着急的话，快来看看吧。淘巧好，好淘巧

第一：假定准顾客已经同意购买商品，当准顾客出现购买的信号却又犹豫不决拿不定主意时，可以采用二选其一的技巧。譬如淘宝客服可以对准顾客说：“请问您要那件黑白条的还是纯黑的呢？或者说”请问是亲哪里有什么快递可以到此种的二选其一的问话技巧，只要准顾客选中了一个，其实就是客服帮忙的主意，下决心买了！

第二：帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢快速的下单，顾客总是喜欢东挑西拣，在产品颜色规格式样交货日期不停的在打转。这个时候就需要淘宝店铺的小二们来改变策略,暂时不要谈下订单的问题，转而热情地帮助顾客挑选颜色，规格、式样等，一旦上述问题解决，您的订单也就落实了。

第三：利用怕买不到的心理，人们常对越是得不到的，买不到的东西，就越想得到它、买到它。店小二可以利用这种顾客怕买不到的心理，来促成订单的完成。譬如说，小二可以对顾客说;这个产品现在已经是最后一个了，短期内可能也不会再进新货，亲不买就没有了哦。或者说：今天是小店优惠的截止日期希望亲可以把握时间哦，明天买的话可能就买不到这种折扣价了哦！

第四：先买一点试试看看，准顾客想要买您的单子，可是又对产品没有信心的时候，这个时候小二就可以建议顾客先买一点看看，只要您对产品有信心，虽然刚开始订单数有限，然而对方使用满意之后，就可能给您一个意想不到的单子这个一试用看看的技巧也可以帮助顾客下决心购买。

第五：在淘宝上购物有的顾客天生就喜欢优柔寡断，他虽然对店里的产品感兴趣但总是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时店小二就不妨等下再回顾客的信息，这个举动会让顾客早点下决心购买的。

第六:利用反问式的回答;所谓反问式的回答，就是当顾客问到淘宝店铺某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：掌柜家有白色的T恤吗？这时店小二不可以回答没有，而应该反问道：抱歉！我们没有生产这个型号的，不过我们有黑色红色、紫色、在这几种颜色中，亲比较喜欢哪一种呢？

这些都是我没事的时候总结的，希望对有些新卖家会有些用，店主在此多谢了，

希望各位有时间来小店逛下！说不定就有各位想要的商品。谢谢大家的看帖！看帖不回不厚道哦! 各位淘友我们一起努力吧，加油！在此真的要好好的谢谢淘宝能给这样的一个平台，真的是很不错！有了好的平台肯定是要好好努力奋斗......

本文引用他人作品，虽然是用的别人的，但是我觉得做为一个客服应该学习.

首先还是介绍一下自己，我叫陈小蔷，出生敢上了90后~~长の不是很好看，但是淘宝这么久，还是要晒晒自己の照片，希望大家不要呕吐，拍砖！！

这个是08年，刚刚进大学，学校举办的迎新晚会，那时候其实还不知道淘宝怎么回事，只知道可以网上买东西，有个叫淘宝的网页，但不知道怎么买貌似有点小落伍！！

大学生活还是丰富の，那时候一个人孤身去学校の，整个学校都没有一个熟人，因为各种机会去参加联谊，这个稻花香餐厅，是陈小蔷梦の开始~~为什么呢？

陈小蔷在这个稻花香认识了姚诺诺，而后の三年，一直围绕着姚诺诺，这正是这个男人，让陈小蔷认识了淘宝，认识了阿里旺旺~~

还记得2008.10.27，陈小蔷与姚诺诺第一次约会，很老土，在学校的电影院，实验剧场，记得那时候小白白买了一瓶营养快线给陈小蔷，陈小蔷还记得那时候

穿の一件白色到外套。姚诺诺认为陈小蔷最有品味の一件衣服，本来想晒出来の，只可惜压在箱子底，下次一定要拿出来晒一晒

学校の情人路，陈小蔷，姚诺诺每天都会去走一走，一直坚信手牵手一起走到最后~~

很快の，08年の圣诞节，法国外教哦！！而就在这天，姚诺诺买了戒指，不知道是真求婚还是假求婚，但是，陈小蔷相信了，当真了！！

2010.1.1，3天长假，陈小蔷在图书馆看了一些关于淘宝の书，那时候，陈小蔷就下决心，一定要开一家网店~~。但是那时候，学校不允许带电脑，陈小蔷就只能这样想着，依稀记得那时候的选修颗，网上开店与购物。一直坚信，淘宝这回事！！

然后2010年冬天来，淘宝の事情就一直是一个梦幻，但是要放寒假の最后几天，陈小蔷接到了一个电话，快递打来的，后来知道，姚诺诺在网上给陈小蔷买了暖宝宝~~那时候万分激动啊！！然后决心过年买电脑！！

那年雪真の蛮大の，还记得，当时是电子商务课与笔译课之间下课20分钟拍の【电脑淘宝网上为什么点不开和卖家聊天】

后来终于有电脑了，但是陈小蔷の淘宝梦啊，一直没实现，那时候不知道从什么地方下手！！但是在这段时间里，与姚诺诺の感情一直升温，一直一直【电脑淘宝网上为什么点不开和卖家聊天】

那年春天，在双龙洞~~还记得，那洞里真の很凉，那时候姚诺诺说，要不然我们不要出去了，住这里么好啦

然后，浑浑噩噩，每天打游戏，知道那年，参加了10年学姐的招聘会，那场面，小蔷害怕了，想着自己毕业了该干嘛去，虽然学着应用英语，口译，笔译，商务英语，德语，法语，一直在学，可是面对这样就业压力，真の恐惧了

还记得那天跟姚诺诺一起吃饭，我当场就发誓，进军淘宝。。

终于在2010.7.22，小蔷の小店开起来了~~~那时候还不知道卖什么，然后跟姚诺诺两个人一直逛杭州，逛四季青，打算买衣服~~

还记得这个约会，在河坊街，姚诺诺一直要去跟铜人和影，然后我不肯，也不知道当时怎么想の，傻の来，然后就拍了几个铜人

期间发生了很多事，因为如果自己去进货の话，因为我们本身也没多少钱，进货必须是大中小一整套の进の，而且要是卖不掉の话，我们只能囤积了~~那时候虽然满腔热情，但是其实也很无奈の，不知道如何是好！！

就在那个暑假，突然想起，在网上卖窗帘！！因为陈小蔷家自己也是做窗帘の，之前在论坛也提起过小蔷家の窗帘都是自产自销の~~然后抱着试试看の心里，小蔷去自己の分店拍了一下图片上架，像模像样の

然后就在10年，那个暑假，在姚诺诺の帮助下，陈小蔷布艺生活馆就这样开张了~~

哈哈，这个姚诺诺，感觉那个时候真嫩

小店是开起来了，但是一直没信誉~~流量也少の可怜。。

淘宝客服的一些聊天技巧
电脑淘宝网上为什么点不开和卖家聊天 第三篇

淘宝客服的一些聊天技巧

在淘宝交易中，淘宝客服会遇到不同类型的客户群体，而多多少少每个客户对卖家的各方面信息均都做了初步了解，而接下去的是在网络上非面对面的交流而获取信息和信赖。面对客户的疑问和要求，做为淘宝客服，有哪些聊天技巧是我们该注意和掌握的呢?

一、专业是根，热心为本;

热心：“您好”、“欢迎光临”、“认识您很高兴”、“希望在这里能找到您满意的DD”等等基本寒暄，然后根据顾客的回答来判断顾客的性格，如果是个严肃认真的顾客，那就直接切入主题，介绍自己的宝贝，如果是个开朗的顾客，不妨多寒暄一下，本人半夜两点接待了一个性格开朗的MM，上来就说：店主还没睡啊，呵呵，原来也是一个夜猫子类型的。本人回答：呵呵，没睡，我在等另一个夜猫子呢。(暗指顾客)。这样就为下一步交流消除了障碍.

专业：对自己的宝贝要熟悉，产地、规格、型号、性能等各项参数了如指掌，多说肯定的、确切的话，少用“可能”、“也许”、“应该是吧”等含混不清的用词。

二、消除顾客的购买顾虑

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网店本身就是一种非面对面的销售，顾客在购买前，对卖家的信誉度、对宝贝的质量、对售后服务自然会有所顾虑，那我们就只能通过语言技巧去沟通。有的顾客也许会直接提出这些疑问，但也有的顾客只在心里疑问，而不提出来，所以建议咱们应该针对两种不同类型的顾客去应答这些问题。

对直接提出疑问的，我们回答：“您放心，虽然我是个新手，但我更看重信誉度，宝贝质量保证没问题，卖次的、假的不是砸自己的饭碗吗?再说万一有质量问题，我保证退换，邮费我出。”

“看您的买家信誉度，您也是经常在这里淘宝贝的老同志了，淘宝规则都是倾向买家的，我的信誉评价可掌握在你的鼠标上呢，您就考验我的宝贝、我的服务和我的本人吧。”

对心中有疑问的，我们主动去说：“感谢您对我这个新人的信任呀，能到我的小店里来，荣幸荣幸，我也不会辜负您的信任的，宝贝质量和售后服务，我绝对保证。你看还有什么问题吗?”

三、如何与顾客谈价格

“太贵了”如果有顾客这么说，那么可能有两种可能，一是价格确实超出他的心理价位;二是想和你去侃价。

对待第一种顾客，我们可以这么和顾客交流：“呵呵，贵吗?480，很实在的价格呀，在商场要卖到800多呀，您肯定不会花80块买这个牌子的吧，呵呵(一定要加呵呵两个字，这表示你在开玩笑而不是挖苦顾客)，快过年了，多花一点钱，买个又称心又放心的宝贝吧。”

如果得到顾客的认同，那可以继续谈价格，如果顾客确实接受不了，那不妨向顾客推荐他心理价位合适的宝贝，“要不您告诉我您的心理最低价格是多少，我帮您找找，我的店铺没有，我也可以到别的店铺为您搜索一下。(说到一定做到，否则别说，这样为顾客着想，可以让顾客认同你的为人，即便这次没有成交，也许下次会光顾你，或者让他的朋友同事来光顾你)

对待第二种顾客，那可是一项挑战了，顺便说一句，我们定价应该有个原则，不要高的离谱，也不要低的可怜，高的离谱自然无人问津，而价格太低，即便吸引了顾客来光顾，也难逃被顾客一“砍”。在淘宝，顾客即便知道这里的价格已经很低了，但讨价还价已经养成一种习惯了，除了想实惠的买到宝贝以外，其实也在享受还价下来的那种成就感，但如果定价太低，没了侃价的空间，就等于剥夺了顾客享受成就的机会，那成交的可能性也许就大大降低了(嘘，千万别让我的买家看到，否则都该抡着大刀逛我的店铺了)。

我们报价也得根据顾客类型来区分，对待痛快的顾客，一两个回合足够了，否则对方觉得你不实在，“您看，这个宝贝我包邮，还算满意吗?”得到否定的回答后，再让最后一步，“最低实在价格，XXX元，实在不能再低了，我现在挣信誉比挣钱还重要，您应该能理解的” 2

对待喜欢谈价格的，你可以把主动权先交到她手里，让她去报她的满意价格，交手

四、五个回合达到彼此都能接受的价格

卖家：我这个价格已经是6折销售了，您觉得多少钱能接受呢?

买家：360

卖家：赔了，赔多了啊，(配合流汗的表情)，我包邮，然后再降一点点，好吗?

买家：380，邮费你出

卖家：(继续流汗)您太厉害了，这个价格我要卖了，一会就去跳楼了，408，

买家：390。

卖家：(举白旗投降)好吧，真是怕了，成交，但您得多帮助我介绍几个买家，最好别都像您一样能砍价的，呵呵(给顾客一个要求，这样才能让顾客感到价格很实在了)。

四、顾客购买后应该进行安抚

顾客在拍下宝贝后，大多有心里不踏实的感觉，价格是不是很合适，货能不能及时发出，质量会不会保证等诸多问题会存留在顾客心里，那么我们应该进行必要的安抚，“感谢您的信任和支持，我会及时把货发出的，到时候通知您发货单号，而且我也会追踪宝贝的行程的”“呵呵，收到宝贝后，您自己满意了，还别忘记给我介绍顾客啊。”

五、如何对待未成交的潜在顾客

对待那些无论是因为价格原因，宝贝款式问题还是其他原因没有成交的潜在顾客，我们也不该冷落，因为对方光顾我的小店就是对我的鼓励，向我询问就是对我的信任，对于未成交，我们应该表示歉意，“抱歉，这里没有您合适的，您再到别处看看，希望您能找到满意的DD，我也会为您留意的，如果找到，我通知您”。“对不起，我的报价没让您满意，但我确实不能再让了，买卖不成仁义在吧，愿意交您这个朋友，随时欢迎您的再次光临。”保持一颗平常心，一种平和的态度，即使没有把宝贝推销出去，也要让大家认可自己的为人，这样才能长久的有续经营。

六、顾客确认前要做的沟通、得到评价后的感谢

只有等到顾客的确认和评价后，一次交易才能叫完成，沟通为评价做铺垫，感谢为将来做打算，良好的沟通会让顾客认真的去评价，并写出精彩的评语(这个评语可是你以后顾客能看到的哟)，对顾客发自内心的感谢，使对方有被重视被需要的感觉，那样顾客也会真心地去帮助你。“货收到了?还算满意吗?”对方认可后，“呵呵，宝贝和本人一样没问题的，呵呵，和您交易真愉快，挣了信誉，交了朋友，不挣钱也舒服，对了，你要现在要是方便的话，你就帮我确认一下，然后给出你觉得合适的评价，谢谢哟。”再得到对方确认后和好评 3

后，“再次感谢，您的评价说我说得太好了，都不好意思了(脸红的表情)，呵呵，好吧，您忙吧，有什么事情尽管吩咐我。

七、不定期的回访

不要忘记你的顾客，也不要让顾客忘记你，一次交易的完成不代表销售的结束，而是下一次交易的开始，用心去经营客户，才能永续经营，对成交顾客要回访，节日的祝福，淘宝对买家的活动，自己找到的一些有关宝贝的保养知识、搭配技巧等等，都是回访的理由。把上帝变成朋友是一件很美妙的事情呀

当然，没有诚信，那所有的技巧也会让人感觉到虚情假意，任何技巧都是建立在诚信的基础上。

“安身立命，首在德信”，用真心对待顾客，用头脑经营店铺。“淘宝路漫漫，快乐去求索”!

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为什么在淘宝上，点和卖家联系，点不开窗口？。
电脑淘宝网上为什么点不开和卖家聊天 第四篇

热心网友 下载阿里旺旺 追问 怎么下载 我先说，一开始可以聊天的 回答 之前可以么? 追问 可以 回答 你要点那个看看的娃娃 点那个蓝蓝的娃娃头 追问 点的，客服也点的，不行 回答 这样啊 那试试别家店铺看看可不可以 追问 不可以，试了好几家 回答 电脑重启看看吧 能给个好评么?亲 追问 哦 我明天试试 谢谢 给了 回答 谢谢啦! 追问 应该的 回答 哪里哪里，谢谢啦! 拜拜，晚安 追问 阿狸旺旺在哪里下载 回答 电脑上搜索一下就都有了呢 展开全部对话 提问者评价 太给力了，你的回答完美解决了我的问题!

淘宝买东西卖家不发货怎么办
电脑淘宝网上为什么点不开和卖家聊天 第五篇

卖家可能是有事甙眼抽扣俸居出鸦闯姆情没有上线，你等等再拨打他的电话看看。
同时在淘宝旺旺上面跟他沟通，说如果还不送货就不要了哦

如果他电话一直停机，旺旺也不上线，而且交易状态也没改。有这样几种可能:1。没货 2。淘宝买东西卖家不发货怎么办。有货但是没发

如果在你需要的时间内他还没有送到，那你可以申请退款。付款24小时之后就可以申请退款了。等他确定可以给你退款，钱马上就可以到你账上了。如果他一直没上线，要等45天才可以把钱退到你账上 哦

为什么淘宝网页打不开？
电脑淘宝网上为什么点不开和卖家聊天 第六篇

重装系统!
或试试以下:
快速修复浏览器方案(请活学活用以下方法――根据具体情况决定做哪些)
1、打开浏览器，点[工具"→[管理加载项"那里禁用所有可疑插件，或者你能准确知道没问题的保留。然后→工具→INTERNET选项→常规页面→删除cookies→删除文件→钩选删除所有脱机内容→确定→设置使用的磁盘空间为:8MB或以下→确定→清除历史纪录→网页保存在历史记录中的天数:3以下→应用确定(我自己使用的设置是[0"天)。
2、还原浏览器高级设置:工具→INTERNET选项→高级→还原默认设置。不想还原默认设置请保持第一条的设置不变。为什么淘宝网页打不开？。
3、恢复默认浏览器的方法[工具"→Internet选项→程序→最下面有个[检查Internet Explorer是否为默认的浏览器"把前面的钩选上，确定。
4、设置主页:[工具"→Internet选项→常规→可以更改主页地址→键入你喜欢的常用网址→应用。
5、如果浏览器中毒就使用卡卡助手修复，然后做插件免疫:全部钩选→免疫。然后→全部去掉钩选→找到[必备"一项，把能用到的插件重新钩选→取消免疫。能用到的就是FLASH和几种播放器的，其余的不要取消免疫。完成所有操作以后，你的浏览器就不会出问题了 。
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