商户举办促销活动保安、保洁需要如何配合

导读：　商户举办促销活动保安、保洁需要如何配合(共6篇)商场重大活动保洁预案重大活动保洁预案一、目的规范重大活动、开业庆典、春节、国庆、圣诞、厂庆等情况下环境保洁工作的组织及开展，有效保证重大活动的正常开展及现场整洁。二、适用范围商场的重大活动、开业庆典、春节、国庆、圣诞、厂庆等情况下保洁工作的组织和开展三、基本原则1 为重大活动的顺利进行做好一切准备工...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《商户举办促销活动保安、保洁需要如何配合》，供大家学习参考。

商场重大活动保洁预案
商户举办促销活动保安、保洁需要如何配合 第一篇

重大活动保洁预案

一、目的

规范重大活动、开业庆典、春节、国庆、圣诞、厂庆等情况下环境保洁工作的组织及开展，有效保证重大活动的正常开展及现场整洁。

二、适用范围

商场的重大活动、开业庆典、春节、国庆、圣诞、厂庆等情况下保洁工作的组织和开展

三、基本原则

1.为重大活动的顺利进行做好一切准备工作，组织人力、物力有针对性和主动地做好突击清洁工作，加大保洁力度，完成重大活动中安排的临时性工作。

2.必要时根据甲方需求增派保洁人员协助，必要时从其他项目调动人员协助。

3.重大活动结束后，迅速清理现场，并防止意外事故发生，如烟头、设备长期运转等引起的火灾，机密性文件的遗失等。

四、工作职责

1、保洁主管负责与甲方就相关重大活动、开业庆典、春节、国庆、圣诞、厂庆等情况下环境保洁工作的衔接，并负责此特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作；

2、保洁员负责依照本操作流程进行特殊情况下的清洁工作；

五、基本内容

1、活动开展前准备工作

详尽了解活动开展的时间、日程、场地安排等具体要求，着手进行各项准备工作。

（1）制定切实可行的实施方案

大型活动的服务工作，必须先制定科学、可行的实施方案。对新的要求和变化，制定相应的对策和措施，以利于在服务工作中争取主动，充分分析活动所需要的人力和物力情况。

（2）合理安排人、财、物

统计、检查保洁工具等各种物品，按计划用量增添短缺用品，保证有充分的物资、工具满足保障活动正常开展的需要。根据甲方活动的要求，对现场工作人员进行组织、分工。合理分配，实行定岗位、定人员、定任务的三定岗位责任制。

（3）清洁工作的提前准备

在接获活动开展讯息时提前布置清洁工作，对商场所有区域进行全面排查，尤其是活动开展所使用的场地、行走路线、周围环境等场所，均要进行全面细致的清洁卫生工作。

（4）进行严格的业务培训

活动开展前，对所有工作人员都要按照分工提前进入各自工作岗位，进行本岗位训练，熟悉岗位环境，了解工作职责和岗位服务规范。结合岗位情况进行着装仪表、举止言谈、服务操作等方面的专门训练。按一流服务水平的要求，在活动开展前进行一次演习，确保准备工作充分、完善、万无一失。

2、活动开展

（1）服务工作重点

1．做好现场的清洁卫生。

2．各活动场所摆设适当的果皮箱、烟灰缸、垃圾箱等卫生安全设备。

3．进行全面的卫生检查。

4．设立工作指挥点，保证指挥畅通。

（2）服务工作规程

提前两小时进入工作岗位，进行活动前的准备工作和检查工作。 由于活动区域广、人员多、流向自由，因此，活动的开始和结束都是按照事先设计的时间程序进行的。活动正式开始后，各活动现场有专人负责，保持场内环境卫生。

（3）服务工作要点

1．坚守工作岗位，遵守现场工作的各项规章制度，不擅离职守。

2．突出“勤”字，无论开水间，还是卫生间、商场内部以及活动现场，都做到勤查看、勤打扫、勤清理、勤服务。

3、活动结束

活动结束，收尾工作及时、彻底、干净，沙发、茶几、椅子、墙角等处清扫干净。烟灰缸、果皮箱、垃圾箱清理干净，当日垃圾当日处理。彻底检查，特别注意有无火灾隐患,如未息灭的烟头等,发现问题及时处理，不留隐患。

4、服务要求

业务行为要求：【商户举办促销活动保安、保洁需要如何配合】

1．遵守纪律、熟悉工作；

2．认真负责、细致入微； 语言行为要求：

1．标准适用；

2．确切简洁；

3．合乎逻辑；

4．温文尔雅；

5．热情礼貌。 仪表举止要求：

1．准确运用日常礼貌；

2．讲究穿戴礼貌；

3．懂得招呼和告别礼貌。 交际行为要求：

1．服从组织和上级领导；

2．尊重同事；【商户举办促销活动保安、保洁需要如何配合】

3．协调友邻。

保洁、保安标准流程 2
商户举办促销活动保安、保洁需要如何配合 第二篇

一、保安岗位职责  《白班保安岗位职责》

1、熟悉办公楼内部门、人员、车辆、设施设备情况，了解消防器材的安装摆放位置，熟练掌握突发事件处置程序和消防器材的使用方法，遇有情况按规定处置报告。

2、遵纪守法、服从领导、听从指挥，做到令行禁止，遇事报告。 3、值班警员严格遵守上岗时间，做好岗位交接，遇见领导要主动敬礼，严禁迟到、早退、睡岗、脱岗、串岗和做与值岗无关的事情。

4、值岗时着装整齐、警容严整、严守岗位、礼貌待人，加强对辖区内的巡视，维护好办事大厅秩序，制止外来人员在楼内大声喧哗、打闹，阻止外来人员在楼内乱扔杂物、随地吐痰等不文明行为，严禁外来人员在楼内搞促销、做广告等活动。

5、加强对辖区内等重点要害部位的检查，严禁外来人员不经批准进入办公区，做好防火、防盗、防破坏、防水浸、防突发事件工作，巡逻时要多看、多听、多嗅，发现情况及时处理，立即报告，做好记录；属治安情况必要时可拨打110，由公安系统处理，并保护好现场。

6、维护好门前及停车场秩序，指挥引导车辆在指定位置停放。 7、严禁将易燃、易爆物品带入楼内。

8、加强业务知识、专业技术的学习，不断提高自身素质。  《夜班保安岗位职责》

1、认真接听上级夜间电话，作好记录，立即向主管领导报告。

做好夜间的安全工作，保证所在单位不发生案件和灾害事故。做好防盗、防火、防爆炸、防毒、防破坏工作。

2、所在单位的重点部位要随时巡逻检查，防止发生问题，保证安全。

3、坚持对规定的看护区域、范围进行巡逻检查，发现可疑情况和问题，要采取措施，堵塞漏洞。

4、在当班期间，发现可疑人、可疑事和可疑情况，要立即向领导和有关部门报告，以便及时采取对策，避免发生问题；如果认定可疑人是犯罪分子，就要立即报110。

5、要熟悉和掌握所在单位各种类型技术预防器材的性能，并会在实际工作中应用。

6、认真做好交接班工作，严格执行交接班制度。 二、保洁服务标准 附表（一）：

附表（二）：

附表（四）：

三、保洁服务操作流程  大厅保洁：【商户举办促销活动保安、保洁需要如何配合】

1、日常保洁要求每天对地面经常推尘，大厅内的其他部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、栏杆、灯座等要经常清洁，保持光亮明净；

2、在操作过程中，根据实际情况，适当避开业主聚集的区域，待离开后予与补做。容易脏污区域应重点擦拭；

3、遇下雪或下雨天，要在大厅进出口处放置毡垫，铺踏垫。  门前区域保洁：

1、门牌和各类铜牌：每日使用伸缩杆、毛套或抹布，用清水擦抹，湿擦完毕后及时用干毛巾或将干毛巾夹在毛套架上将其擦干。定期用相关护理光亮剂喷洒在毛套或抹布上，对其上光擦亮；

2、大理石表面：每日一次对其湿擦，保持光滑清洁；

3、平台台阶：用拧干的拖布拖净。日常巡检中如发现果皮、油迹、痰迹，应及时清除。  走廊保洁：

1、消防设施用湿抹布擦抹，每日不少于三次； 2、楼梯台阶早晚各四次用洗洁精温水溶液进行擦抹； 3、湿拖后的地面应及时擦干。  会议室、阅览室保洁：

1、会议室、活动室的木制家具，用家具蜡或碧丽珠洒在抹布上，对其表面进行上光护理；

2、木制地板每日用尘推推排尘土，窗帘、挂饰每日吸尘一次，废纸篓每日倾倒一次，巡检时发现纸篓稍有满溢，应及时倾倒；

3、及时倾倒烟灰缸，倾倒后应擦净烟灰缸的表面，烟灰缸内保持无烟味散发；

4、办公室会议室软质家具每日用干毛巾擦抹灰尘，定期用碧丽珠或软质家具蜡进行上光护理。  天台天沟保洁：

1、对天台进行巡检，及时清运垃圾、纸屑、杂物，巡检清扫基本保持每日一次；

2、每日清理天沟落水口网罩外的烟蒂、杂碎物，保证落水口不堵塞，落水顺畅；

3、定期清除天沟淤泥、油垢，保持排水畅通。  外围庭院保洁：

1、每日清扫外围时应先洒水，以避免在清扫中将灰尘扬起； 2、外围花坛每日巡检，应将花坛内杂物、烟蒂等废弃物清理掉； 3、外围重污区域清洗，应把石碱溶解在温水中，用刷子蘸溶液清洗，清洗后清扫地面水剂。  垃圾放置处保洁：

1、垃圾应分类袋装，将袋口扎紧，以免异味释放； 2、每日早晚清洗一遍垃圾放置处，用水清洗地面污迹； 3、清洗垃圾桶的油渍，保持垃圾桶周边的卫生； 4、每日垃圾桶喷洒杀虫剂，进行消杀灭虫。  洗手间保洁：

2014年保安保洁技能大赛方案
商户举办促销活动保安、保洁需要如何配合 第三篇

2014年保安保洁技能大赛

大赛目的：

通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进项目彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进工作方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大泽信物业所服务的业主提供更为完善的服务。 一、大赛主题：岗位展才华，服务攀高峰 二、活动时间：2014年6月25日

三、活动地点：成吉思汗峡谷公园或加州华府A区 四、参赛对象：

加州华府项目保洁秩序员、阳光苑项目保洁秩序员 五、报名方式和时间：

1、以部门为单位，上报人力资源部参赛项目和人数。

2、报名时间为2014年6月10至2014年6月15日。 六、竞赛内容：

1、理论知识（占20%），技能比赛（80%）。 七、比赛项目 （一）、秩序员比赛项目

1、理论知识：包括：企业文化、公司制度、礼仪礼貌。满分20分，每小题2分。

2、形象展示：加州华府队和阳光苑队各派7名队员1名队长参加，由队长喊口号组织队员展示队列风采。（展示项目：立正、稍息、跨立、蹲下、起立、起步走、跑步、敬礼、脱帽、戴帽等。）满分20分，评分详情参照表1-1。

3、警察抓小偷：加州华府队和阳光苑队各派三名队员，三名队员从起点出发，寻找小偷慌乱逃跑是遗留在路边的物品（共8件），并将小偷抓获，带上缴获的物品和小偷回到起点，用时最短的获胜加20分。

4、友谊接力赛：加州华府队和阳光苑队各派三名队员，接力赛中参赛者必须在指定的交接棒区域里完成交接。交接后，运动员必须留在本队的跑道中直到各队交接棒全部完成，否则会被取消比赛资格。如果运动员在接力比赛中掉棒，只有他本人能将棒重新捡起。运动员可以离开自己的跑道捡棒但不能妨碍其他运动员的比赛。获胜队加20分。

5、齐心协力：加州华府队和阳光苑队各派四名队员，在主持人宣布开始后，要求每组队员迅速并有秩序的解开每把锁，并将钥匙和解开的锁头摆放整齐。满分20分。

（二）、保洁比赛项目

1、理论知识：包括：企业文化、公司制度、礼仪礼貌。满分20分，每小题2分。

2、保洁形象展示：加州华府队和阳光苑队各派7名队员1名队长参加，由队长喊口号组织队员展示保洁形象风采。（展示项目：站姿、齐步走、给顾客指引方向、帽子头花的佩戴、保洁礼貌用语等。）

3、套垃圾袋：加州华府队和阳光苑队各派4名队员，分为两组。每组共有5个垃圾桶，1名负责运送垃圾袋，1名负责将袋套在垃圾桶上，完成速度最快并且质量最好的获胜。每组满分10分，共20分。

4、清洁大比拼：加州华府队和阳光苑队各派4名队员，分为两组，每组要在最快的时间内擦干净四个凳子，并摞放整齐；清洁和摞放完成后举手示意，由评委打分。每组满分10分，共20分。

5、争分夺秒：加州华府队和阳光苑队各派12名队员，当听到主持人宣布游戏开始时，其中1名队员在指定位置两手交叉，左手抓耳、右手指地，在原地转3圈后踩爆五个气球，接着第2个人拿起手中的毽子踢够30下，接着两个人摇大绳，其他八个人，依此以绕八字的的形式通过，用时最短的获胜。加满分(20分)。

八、活动安全措施：

1、安保人员应在活动开始前将与本比赛无关的人撤离出比赛场地，避免影响比赛进程和人员安全；

2、在比赛中受伤的员工应立即告知主持人及部门主管，再由安保人员将受伤者撤离比赛场地，看受伤情况，如情况较轻者将暂停比赛，并处理伤口；如情况较重者，立即送往医院；如有参赛人员出现中暑情况，将暂停比赛，并为其提供消暑品，再观察病人情况。

八、活动实施方案：

九、奖项设置：1、团体奖：2组；保安、保洁总成绩第一的

2、先进个人奖：4名；保安保洁每队选一名

十、评定规则：1：团队奖: 在比赛中由总成绩最高的一组获得；

2：先进个人奖：在比赛项目中有较好成绩者；

在比赛过程中能好的运用专业技能者；

十、经费预算：

开业庆典策划方案
商户举办促销活动保安、保洁需要如何配合 第四篇

[篇一:开业庆典策划书格式]

1、××购物中心开业庆典的筹备会议案(节略)

……

各机构职能:

秘书处:确定邀请宾客名单、贵宾名单，确认来宾姓名、人数，仪式的日程安排，拟写致辞、贺辞；安排座次、确认剪彩人员；确定会场布置方案；大会合影策划，联系摄影、摄像人员；确定记者接待方案，确定新闻稿等。

交通安全组:负责与有关部门(安全保卫、交通、消防等)的联络、开业典礼现场保安、疏导车辆、停车场的划分；有关标牌的确定、制作；制高点的控制、首长保卫、发放司机费、提出庆典保卫方案等。

会务接待组:发送请柬、确定礼仪小姐；准备签到簿、签字笔、彩带、剪刀、嘉宾牌等；提出接待方案；向首长赠送礼品，负责贵宾休息室接待；落实司机餐券；礼品券等的印制；模拟接待等。

礼品组:礼品的准备、包装、发放，准备礼品券。开业庆典策划方案。

工程组:麦克风、灯光、电源、剪彩台等的布置及安装。

会议最后决定，由各机构小组分头讨论具体工作事宜后，于11月30日前将意见及方案向大会秘书处汇总。

2、××购物中心开业庆典议程策划案

开业庆典时间:xx年12月20日，星期日

9∶40-10∶00主持人宣布开业典礼开始。

10∶00-10∶15主持人向来宾介绍到场的贵宾。

……

3、××购物中心开业庆典及剪彩仪式过程策划案(见下表)

xx年12月20日上午星期日

时间仪式过程地点会场安置及人员安排备注

9∶40来宾签到、凭请柬领取纪念品××饭店剧场门口摆放两张长桌、签到本、签字笔，工作人员凭请柬分发纪念品安排来宾休息室

10∶00由主持人宣布开业典礼开始，由中创代表、八佰伴代表、日本大使致贺辞，双方举杯同贺××饭店剧场

会场前设主席台麦克风、引导贵宾、摄影、录像人员数名、日语翻译同期口译

主持人为

××公司

经理××

先生……

4、××购物中心开业庆典同贺垂幅备忘案(略)

5、××购物中心开业庆典场地策划案

①××饭店二层剧场

②场租共××元

③时间:xx年12月20日上午10∶00-12∶30

④幕布:a、尺寸长8m×3、8m

b、颜色红底白字

c、字体等线粗黑体

d、内容(略)

e、质地红布

f、制作佟博

⑤贵宾休息室(玫瑰、水仙厅)。

40人，室内设签到台、沙发、茶几、鲜花、签到簿、笔、提供茶水服务、摄像用电源。

⑥剧场用立式麦克风4个，化的广告宣传向目标受众传达展示银行的特色服务，发展理念等展示银行的实力提高社会知名度及美誉度。同时让银行成为本市的亮丽风景线，为银行后期的发展奠定基础。

五、银行开业邀请嘉宾:

省市政府以及其他单位相关领导，特邀嘉宾，客户代表等。

六、银行开业活动中的媒体:

报纸，电视台等相关媒体。

七、银行开业庆典现场布置:

整个布置以庄重、喜庆、高雅为主题，开业横幅为上海xx银行开发区支行开业庆典仪式，还有其他的背景墙、红地毯、鲜花、绿化盆景、签到处、热气球、大型拱门、彩旗，礼仪服务人员等等。

(一)入口布置

1、大门口铺设大红地毯100m，以红色衬托开业时的喜庆气氛；

2、入口处设置大型充气拱门1座，或灯笼柱子1对，大气不凡、雄伟壮观，拱门上面粘贴内容为:“热烈祝贺中国xx银行隆重开业”；

3、红毯的两侧摆放若干花篮，充满温馨、吉祥、喜庆。

(二)楼体布置:

1、大楼悬挂祝贺语直幅若干条；

2、银行前面或楼顶施放祝贺语氢气球若干个。

3、大楼往下拉若干三角彩带。

(三)营业厅布置:

1、厅内放置若干盆景鲜花，亲和自然、时尚温馨；

2、天花板悬挂金融套餐pop。

3、厅门两侧可设置有关服务项目和特色的展板。

4、门楣上悬挂吉祥、喜庆的大红灯笼。

(四)户外布置

以开发区支行附近为形象的聚焦点，着力营造开业庆典的喜庆气氛，以此传播银行开业信息，吸引消费者眼球。

1、街道灯杆上悬挂支行开业形象挂旗。

2、每根电线杆斜拉三角彩旗。(视现场而定)

3、街道的绿化带上插印字的彩旗。(视现场而定)

八、银行开业庆典的礼仪规划:

1、拟请有关部门领导嘉宾参与庆典仪式；

2、印刷精美时尚的请柬提前送达应邀嘉宾手中；

3、邀请媒体主持人做开业庆典司仪，为庆典仪式衔接铺垫；

4、安排若干个礼仪小姐为开业庆典提供系列化礼仪服务；

5、开业庆典所有工作人员统一着装，完美一致、亲和团结，显示单位的凝聚力和向心力；

6、邀请舞狮队、乐队为开业庆典现场助兴；

7、准备礼品袋、贵宾证于庆典前夕备发；

8、设置签到台、桌椅、签到用品、台牌；

9、准备好胸花若干方便贵宾到场时佩戴；

10、准备庆典礼花10筒；

11、备好庆典仪式用的剪彩用具和备发礼品；

12、调试好音响电器设备为庆典现场制造喜庆气氛；

13、邀请媒体记者亲临活动现场，采写新闻，扩大影响力。

九、银行开业庆典具体程序:

1、8:00-8:30所有工作有人员到位到岗，做好庆典前的一切准备工作；

2、8:30-9:00开放音响，播放优美歌曲，活跃现场；

3、9:00-9:20嘉宾陆续到场，礼仪佳丽提供系列服务；

4、9:20-9:28主持人到场，介绍支行概况及有关事项；

5、9:28-9:50主持人宣布庆典仪式开始，嘉宾在礼仪小姐的引领下伴随着优美轻快、热情洋溢的旋律步入剪彩现场，此时鼓乐齐鸣，劲狮狂舞，主持人逐一介绍主礼嘉宾身份。片刻之后，宣布领导嘉宾讲话程序:①开发区支行行长致欢迎辞；②银行领导致辞；③特邀嘉宾代表致辞；

6、9:50-10:00讲话完毕，开始剪彩，礼仪佳丽提供道具，嘉宾剪彩，此时是庆典活动中最激动、最精彩、最兴奋、最壮观的时刻，鼓乐大奏、雄狮狂欢、彩纸飞扬、彩球升空，主持人发表热情洋溢的讲话将整个庆典活动推向高潮；

7、10:00银行开业庆典结束，嘉宾参观开发区支行。

8、11:30招待宴会，酬谢各位嘉宾。

[篇五:超市开业庆典策划方案]

第一部分:周年庆活动主题

我超市自6月1日开业以来，在领导们的带领下，经公司全体同仁共同努力，一年来取得了令人瞩目的成绩，从销售业绩到商业形象都得到了xx市民的认可。在xx开业一周年之际，我们怀着激动的心情，充满信心的姿态为其举行隆重的周年庆典，借周年庆所带来的商机，拓展我们无限的商业市场，创造喜人的销售业绩。

为此主题暂定为欢天喜地贺店庆!

第二部分:周年庆典筹备方案

一、周年庆活动时间:

二、成立周年庆典活动组委会:

三、关于店庆系列活动工作的安排:

四、周年庆活动全体员工动员会:

第三部分:周年庆庆典仪式安排

周年庆庆典仪式

活动时间:2014年6月7日上午8:00

活动地点:超市广场

参加嘉宾:所有邀请嘉宾由公司外联部负责

参加人员:公司经理、市委相关领导、超市全体员工

庆典仪式总负责:

司仪:

庆典仪式流程(暂定):

7:00由保洁处对活动场地进行全面清洁，仪式范围内确保没有杂物；

7:30布置庆典仪式台，及音响设备安装到位；

7:30所有工作人员及相关人员到位；

7:40锣鼓队到位，鞭炮等配合庆典仪式的工作全部到位；

7:50开始播放庆典音乐；

7:55参加庆典仪式人员全部到位，并列队完毕；

8:00主持人宣布仪式开始；

8:01员工方队晨训(训词、店歌)；

8:10总经理讲话；

8:20市领导代表讲话；

8:30为与我店同庆一周生日的孩子家长发纪念品；

8:40庆典仪式结束；

8:40燃放礼花、礼炮；

8:50各部门员工带回卖场；

9:00开门营业；

9:00场外文艺演出准备、厂场促销活动准备；

9:30军乐队、锣鼓队停止奏乐；

9:30场外文艺演出开始、场外各类促销活动开始。

(联系社区老年文艺表演)演出时间待定

费用预算:详见附表

第四部分:周年庆促销方案

1)店庆前期

a、海报规格:16k*8p

b、海报数量:30000份

c、海报促销时间:2014年6月日——6月日

d、海报要求:一级商圈、二级商圈为主要发放对象

e、商品要求:

f、费用预算:

2)店庆期间

a、海报规格:8k*8p

b、海报数量:40000份

c、海报促销时间:2014年6月日——6月日

d、海报要求:除突出店庆外，要有明显的标识(如换购商品标识、惊爆价商品标识等)，并且本次海报上面要有“折价角”。

e、商品要求:

f、费用预算:

(注:所有海报商品要在海报开档前15天准备完毕)

[篇六:宾馆开业庆典活动策划书]

开业庆典活动概述

经双方前期的友好接触，现谨慎提交xxx尚色文化传播有限公司关于xxx宾馆开业庆典活动划方案，希望能在资讯共享的基础上，作进一步的沟通协商。

主旨:

为xxx宾馆开业庆典活动提供一个可操作性的方案

目标:

增添喜庆，让到场的领导、嘉宾、消费者可以增进交流，相互了解，并为开业庆典推波助澜。提升xxx宾馆的知名度及品牌效应。

xxx宾馆开业庆典活动目的

1、热烈庆祝xxx宾馆开业

2、营造温馨、舒心的就餐住宿环境，提升酒店的知名度、美誉度。

风格

1、整体烘托处轻松、愉悦、热闹的氛围

2、重点突出隆重、大方、简朴的氛围

xxx宾馆开业庆典议程安排

1、9:00-10:00邀请嘉宾到达宾馆，至签到处签名，佩带胸花，由迎宾员引至休息处休息。

2、10:10请参加庆典仪式嘉宾到宾馆店牌前广场集合；同时宾馆全体管理人员，员工着工作服立队广场，与嘉宾一起参加庆典仪式。

3、10:18请局一位副jú长主持并宣布:xxx宾馆开业庆典仪式正式开始。

礼仪小姐根据主持人时间安排工作。

请二位领导(待定)揭牌剪彩。同时，锣鼓、鞭炮齐鸣，礼炮、放飞气球。放冷焰火请钟局讲话请市领导讲话宾馆领导致答谢词。

4、主持人宣布仪式结束，迎宾小姐(宾馆老总等陪同)请各位领导和嘉宾参见宾馆场所。

11:30庆典宴会正式开始，请领导和嘉宾用餐。

用餐结束，局领导和宾馆领导在宾馆大门外恭送客人。

5、全程摄像、摄影跟踪。制作dvd光盘宣传片。

物业管理实习报告
商户举办促销活动保安、保洁需要如何配合 第五篇

[篇一:物业管理实习报告]

我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。物业管理实习报告。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中:管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，，还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源，是物业管理行业中的一位后起之秀，它的发展前景非常广阔。但在深圳，美佳物业的品牌不太响亮，若美佳物业挖掘新闻，借用传播媒体，扩大其知名度。那么，将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场，让更多的居民享受到其优质满意的服务。

[篇二:物业管理实习报告]

实习地点:珠海美丽湾

实习时间:20xx-8-15——20xx-9-21

实习指导人:刘海川

20xx年八月十五日至九月二十一日，本人在珠海丹田物业管理有限公司负责管理的美丽湾花园管理处实习，实习期间:由该管理处的主任刘海川先生带领并指导我开展为期一个月的实习工作。在实习前，刘主任概要介绍了物业管理工作的方方面面具体细微工作，并着重指导我从事房屋设施设备管理和绿化管理实习工作。在这一过程中，我学到了物业管理工作中具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在学习和工作过程中，加深了对物业管理工作的认识:物业的附属配套设施与设备是物业不可缺少的重要组成部分，配套了完善的、先进的各种辅助设施和设备，可以满足住宅小区内人们生活水平的提高和满足了人们的各种不同的需要；而物业的绿化管理，又可以美化环境，为业主、使用人创造清新优美的生活、工作环境。

一、设备设施管理

住宅小区的设备设施主要由:给排水系统、燃气系统、空调通风系统、消防系统、电气工程设备系统、智能化楼宇的技术设备系统、电话通信设备等构成。

首先要对以上设备的基础资料进行管理，建立设备管理原始资料档案和重要设备的维修资料档案。如设备在接管后，相应的原始资料有验收文件，包括验收记录、测试记录、安装合同、设备安装图与建筑结构图、使用维护说明书等；管理处还建立了设备卡片，记录了有关设备的各项明细资料，如房屋设备类别、编号、名称、规格、附属物所在的地点、建造年份、开始使用日期、中间停用日期、原值和预计使用年限、预提大修更新基金、进行大修次数和日期、报废清理情况等等。重要设备维修资料档案管理。包括:(1)报修单。对小区内的防盗设施、对讲机、闭路电视、电梯、管理处的各种电器设备等，每次维修填写的报修单，月底都要统计记录一次，直到一季度后还要装订，然后放在物业维修管理部门负责保管以备存查。(2)运行记录。值班人员都要在当班过程中，填写设备的运行情况，如电梯的运行情况，每月一册，每一个月统计一次，到年底装订，最后还要交由物业管理企业设备运行部门保管好，以备存查。(3)技术革新资料。设备运行的改进、设备革新、技术改进措施等资料，有设备管理部门汇总存查。

其次，要对房屋设备的运行管理。房屋设备运行管理的主要内容是:建立合理运行制度和运行操作规定、安全操作规程等运行要求和标准，及文明安全运行的管理，并建立定期检查运行情况和服务的制度等。其中，对于设备安全管理，除了加强设备安全检查和对操作人员、维修人员的安全操作、安全作业的训练和管理外，还要建立安全责任制和对用户进行安全教育，向住用户宣传一些危险设备(如电梯)的安全使用知识。

再次，房屋设备的维修管理。根据设备性能，按照一定的科学管理程序和制度，以一定的技术管理要求，对设备进行日常养护和维修、更新。如通信设备，在实习过程中就接触了通信设备的维修管理。发现通信设备出现了问题，便迅速联系电信局派人进行维修，以便尽快恢复正常通信，方便住户的生活工作。维修完毕还要对出现的问题进行记录，保存资料，以备存查。

对于物业的设施设备管理，丹田物业公司对其管理得非常好。其过硬的专业技术与优秀服务意识，使得大多数业主都感到满意。如工程当班员工在接到故障投诉后能在10分钟之内到达现场，属一般故障立即排除，复杂的故障立即向领导汇报，由领导组织力量排除。使住户的问题能得到及时的解决。

二、绿化管理

丹田物业也十分重视物业的绿化管理。物业环境绿化养护管理是一项经常性的工作，宝源物业管理公司根据所管物业的类型、规模和绿化管理要求，做到合理组织人力、制定相应的工作计划，责任落实，管理到位，保证绿化工作的正常开展和物业环境绿意盎然。宝源物业公司设置了绿化部，下面有养护组、花圃组。养护组负责对小区内的绿地、树木、花草等所有绿化进行养护和培育，做好对损坏花木、践踏草坪者的劝阻教育和处罚工作；妥善保管、使用好各种器具、肥料和药品。花圃组负责培育各种花卉苗木，定时对花圃进行修剪和护理，而服务组人员，负责种花、插花、养花、摆花，并不断学习、提高花饰技艺，收集花卉苗圃市场行情，做好相关工作。

在实习中，接触了对绿化的灌水与排水，合理灌溉，保证植物的正常生长；对绿化进行施肥，利用化学肥料，如氮肥、磷肥、钾肥等，适当、合理施肥，使得植物生长茂盛，让人仿佛置身于绿色的海洋之中；对植物还要进行除草和修剪整形，一来可以减少养份的损失，二来可以美化小区，突出小区管理的特色。

通过一个多月的实习，我从理论联系实际的角度着眼，我对管理处的工作提出一些建议都得到刘主任的认同。而且我本人从理论过渡到指导实践，又从实践上升到总结理论，对物业管理行业的认识有了一次飞跃。

[篇三:物业管理实习报告]

实习时间:2014年3月至2014年9月

实习地点:物业管理有限公司

一、实习项目简介:

xx物业管理有限公司成立于xx年xx月，是专业从事物业管理，具有独立法人资格的物业管理企业。公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品质部、行政部五个部门，现有员人xx多名。公司经营范围包括物业综合经营管理、修缮等业务。

公司成立几年来，一直致力于以一流的管理、一流的服务、一流的的誉为公司方向，尽可能及时周到地为顾客提供优质的服务。在xx市首家取得了“xx省城市优秀物业管理住宅小区”的荣誉，同时还获得了“xx市安全文明小区”、“xx市安全文明小区”等称号。公司注重管理人员的培训，于xx年xx月与xx高等专科学校合作在xx设立了“物业管理实习基地”为公司管理人才以及为即将步出校园的物业管理专业学生提供了良好的学习环境。今年iso9001质量管理体系、iso14001环境管理体系、gb/t28001职业健康安全管理体系在公司得到推广和应用，以提高企业的竞争实力，为广大客户提供更加优质、高效、周到的服务。

二、实习人作报告

人程维修

人程维修部的主要任务是维持小区内公共设施设备正常运转，为客户/住户提供及时周到的物业设备等维修服务。

1、问常入户维修

1)接报修

a、社区服务中心当值人员接到客户/住户报修后，分类明确，应在xx分钟之内开出<维修单>或给予答复处理时间。

b、特殊维修可预先联系有关单位，根据具体情况答复维修时间。(如:电视电话报障)

c、较困难复杂的维修要求xx小时内完成(人作技术要求特殊的除外)；同时应向住户解释原因；

2)入户维修

a、维修部当值人员接到<维修单>后立即安排人员进行处理，紧急情况应立即赶到现场。一般情况时在xx小时之内到达现场。一般性维修不超过xx小时之完成，较困难复杂的维修要求xx小时内完成(人作技术要求特殊的除外)，同时应向住户解释原因；

b、入户维修人员要做到有礼、有节，对有可视对讲系统的住户可用可视对讲与其联系，在得到同意后方可进入；无可视对讲系统的可按门铃或轻轻叩三声门，并礼貌的问好，说出自己的身份和目的；“您好；我是某某部门，来为您做某某项服务”。

c、维修时应多征求住户意见，如住户提出不可行的意见或要求时，应根据自己的维修经验和知识，耐心的向住户解释和说明；

d、维修后要做好现场清理人作，用垃圾袋将维修垃圾清理干净，维修时移动的家具用品应按原位置放好；

e、功能性维修，以恢复其原有功能为准，外观性维修要与原有部位相比较表应无色差，高低不平现象；维修时应尽量满足住户要求。

3)供排水维修

a、更换水表

a)关上水前第一阀门，排空管内的残余水后拆下水表，阅卷水表的接头胶圈，如已经断裂或变形时应选同一型号\规格的具有合格不的水表安装上去；

b)安装时注意水表的水流方向保持一致；

c)维修结束后，记开阀门阅卷有无渗漏，表针转动是否正常；

d)维修人员要做好用户新启用水表的底数记录。

b、水龙头漏水

a)关闭户内水阀阀门，拆卸下水龙头并阅卷出故障点；

b)根据用户需要，更换破损的胶圈部件或更换新水龙头，如因水龙头有砂眼漏水的，必需更换新的水龙头；

c)安装完毕后，记开水阀门阅卷新换水龙头接口是否有渗漏，使用时切勿过度拧紧。

c、更换角阀

a)关上户内水阀，拆下角阀，查出故障根据实际情况，好确需要更换的重新更换；

b)安装时应注意角阀与水管接合处的密封性和紧密度，以防渗漏；

c)安装完毕后，记开水阀查看有无渗漏。

d、更换软管

a)关闭软管前阀门，拆下软管，查看故障原因；

b)根据住户需求，更换损坏的胶圈或更换新的软管，如因软管有砂眼或破损、爆裂的必需重新更换软管；

c)安装时应注意，更换同型号同长度的软管，接头处不可过拧紧，以免拧坏镙丝；

d)安装完毕后，记开水阀查看有无渗漏。

f、马桶漏水维修

a)阅卷漏水原因后，关上阀门根据情况进行维修；

b)软管漏水应进行更换，水箱水位过高可调整水位其制水浮，水箱底布漏水应查看是否螺丝松动或胶圈损坏；

c)维修完后，记开水阀查看有无渗水现。

g、菜盆排水管漏水

a)阅卷漏水原因，排水软管破损，胶圈损坏，接头处螺丝松动；

b)安装时应注意盆体与下水管接口处，需用玻璃胶封闭，待胶干后试水阅卷。

h、维修马桶堵塞

阅卷堵塞原因，用马桶抽子或疏通机进行疏通，使其排水畅落通。

i、部分楼层停水

a)查明停水的楼层后先关总阀，拆开支阀，并将滤网清洗后重新装上；

b)市政或其他维修造成的停水应通知住户，并作解释。

4)供电维修

a、更换电表

a)断开电源拆下电表，确认电表已经失灵时，可选用具有检验合格不的同一型号电表进行安装，安装时注意进出线接法正确。

b)安装结束后合闸后试电，保不住户用电设备使用正常，电表转动正常；

c)维修人员应会同社区服务中心人员做好新启用电表底数的记录。

b、维修开关

a)分析造成低压开关跳闸或烧坏的原因；

b)好如果是短路故障，首先将空气开关置于“off”位置，用万用表(兆欧表)阅卷线路，查出故障点后给予排除；

c、灯管、白炽灯的维修

a)断开电源、取出白炽灯，如果灯丝烧断，可更换同一型号的卡口或螺口灯泡安装上去，试电查看是否正常。

b)灯管不亮可先阅卷启辉器，如损坏可更换新的；试电阅卷如不亮时，取出灯管并更换同型号、同规格的灯管，再次试电阅卷，如仍不亮时可阅卷接线和镇流器，查出故障立即排除，恢复正常照明；

d、线路检测

a)线路停电检修应及时通知住户；

b)住户开关烧坏的处理见开章4、4、2维修开关进行处理；

c)电表损坏的维修见开章4、4、1更换电表办法进行处理；

d)进户线端子接触不良可先切断电源，将接头紧固；

e)线路短路时可用万用表对线路逐一阅卷，找出故障原因并及时处理；

f)当确认故障排除后方可送电。

5)门窗维修

a、门铃维修

a)无电情况时可更换新电池；

b)电极板腐蚀或接触不良可进行除锈、紧固处理；

c)因线路短路美化造成的故障，用万用表(兆欧表)阅卷线路找出故障点并及时处理。

b、维修门窗

1)门窗附件有无损坏，不全，进行更换或补装；

2)清除门角和窗轨道的杂物，对门合页和窗轨道注油；

3)更换破损玻璃时注意防止玻璃碎块好下伤人。

c、更换门锁

拆下坏锁后先阅卷是何处坏，如能修理及时修理，无法修理好的可通知住户更换新锁；

d、非一般性的维修

委托专业维修队维修，人程维修人员并对所委托项目的维修质量进行监督和跟踪。

三、几点体会

1、增长了知识和才干。一出去，我发现在学校学到的知识很不够，有些课程完全无用，该学的没学到，不该学的学了，发现不足主动去补，都很刻苦，也受益匪浅。像什么iso9000、ohsas18001及iso14001等体系认不，以前在学校就没有接触。

2、我们深切的感受到，物业管理确实是一个朝阳产业，对高素质管理人才的需求非常大，就业前景十分看好。我们应该抓紧机遇，充分利用我们的成功经验，调整专业结构，将物业管理作为我们的品牌专业来建设。

四、我对物业管理行业的认识

物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少美化，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。诸如:物业管理企业与开发商的职能不清，客户拒交管理服务费，物业管理企业因小区内客户财产被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等问益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。

规范物业管理，提高企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业不应有的损失。同时，**相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。

如何规范物业管理，提高物业管理企业权益保护意识，必须强化如下方面人作:

1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必然面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获取最大的利润。作为企业有几个重要环节必须把握:

(1)明确物业管理委托合同。在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做；哪些是常规服务，哪些是收费项目；**与义务是否对等，例如:物业管理的保安人作，应在合同中明确，只是协助和配合开地安全机关维护公共秩序，而不承担人身安全、财产保护责任。

(2)规范内部管理，练好内功。企业必须健全内部规章制度，完善分散架构，合理设置岗位，把好人员招聘关，系统地对员人进行培训，在员人的思想中培植风险意识，最大限度地避免因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车辆停放时，应对车身四周进行巡视，发现有破损等美化及时向车主指出，以免产生麻烦和纠纷；在停车场对车辆进出的登记一定要完整、齐备。如果把预防措施做细做好，管理人作做得周到扎实，那么，即使发生了丢车事件，企业就不负管理责任也无需赔偿。

(3)购买商业保险，保障多方利益。物业管理企业要树立保险意识，化解风险，一般应购买财产保险、机器设备保险、公共责任险等，将可能遇到的风险化解，避免经济上的损失。

2、强化法律法规、行业规范教育培训人作，通过法律来维护企业、员保不益。目前，由于行业法规不健全，无法可依，甚至有法不依的情况较多，企业也往往因为这些现象的存在而轻视或忽视了自身的法律建设。因此，增强员人的法制观念是加强自身权益保护的关键。一方面要加强员人对法律法规的学习，提高法制意识，依法操作；另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益。如:对于无理拖欠管理费或拒绝承担毗邻土屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的客户，物业管理企业应依据法律法规、管理制度和客户公约，积极或支持权益受损的客户寻求法律支持。物业管理企业应有意识地分散有关法律法规的宣传活动，加强包括客户在内的社会大众对物业管理法律法规的认识和理解。

3、宪善物业管理法律体系，加大明白力度。全国性的物业管理条例可望今年内出台，有了全国性物业管理条例，就便于统一管理标准和管理规范，加强相关政策法规的协调，避免法规的相互冲突，用法制规范市场环境，规范物业管理操作。建立健全物业管理法规体系，需着重注意如下几点:

(1)物业管理主管部门、**其他职能部门如需物业管理企业配合**职能部门的部分人作，应由**部门出具委托并授权，同时应给予政策上的优惠或适当的经济补偿。

(2)尽快制订、颁布物业管理招投标法规和配套实施细则，用法规和制度来操作和约束不正当竞争行为。

(3)对于客户及客户委员会的职权，应进一步规范和细化相关条款，以明确客户违反客户公约及有关法律、法规，但又不构成刑事案件时，应由哪些部门来处理，或可赋予物业管理企业哪些执行权力。物业管理过程中形成有关决议和方案，经客户大会50%以上成员通过后，对于其他拒不服从的客户，物业管理企业可以采取哪些措施，等等。

4、规范物业管理市场行为，为物业管理企业提供公平竞争的外部环境。物客户管部门应注意用市场观念、市场机制来培育和发展物业管理市场。推行供需双方相互选择、平等协商、根据服务内容和质量确定价格，通过签订合同规范双方行为的制度。**应积极引导和督促参与竞争的管理企业遵循公平竞争原则，树立竞争公德，遏制不正当竞争。除了应用法律和行政手段外，还须倡导建立道德秩序。这种道德秩序就是重视的誉、注重企业形象、遵纪守法、公平竞争。有了社会公德才能在竞争中树立良好的企业形象，建立稳固的企业的誉，自觉接手不正当竞争，并将引入法律化、规范化、科学化轨道，创造公平、公正、私人的物业管理竞争环境。

5、加强物业管理重要性的宣传力度，提高全社会对物业管理的认识。物业管理企业应加强与客户之间的沟通及自我宣传，使公众对这新兴行业有正确的认识，令每一位消费者及社会各方面人士都积极地参与，以消费者的眼光审视物业管理企业的经营行为、服务行为是否规范。尤其注重与新闻媒体沟通，利用报刊、电台、电视等各种途径对物业管理政策、作用和服务内容进行大规模的宣传。同时，使新闻媒体了解行业的政策法规和特点，体会到物业管理行业的酸、甜、苦、辣，取得他们的理解、同情和支持，从而通过媒体的正面引导，推动物业管理行业健康地发展和壮大。

[篇四:物业管理实习报告]

本人于2011年7月至2011年12月在广东省东莞市中信物业管理有限公司实习，其中秩序维护员4个月，客服2个月。短短的半年一晃眼便过去了，在这期间有欢笑、也有汗水。喜的是作为中信的一员，与公司同甘苦、共患难，在工作中学到了许多有关物业管理的知识和实践操让我对物业管理有了更加全面透彻的了解；苦的是我也在工作中经历了大大小小的难以处理的事情和与公司一线员工一起工作，体会到了作为秩序维护员的那份艰辛与劳累。

忘不了的是将要实习工作、离开集体、离开父母、离开同学的那份难以割舍和留恋的情怀；忘不了的是与同学告别，相互拥抱、流泪、挥手告别的场面；忘不了的是我终于正式迈入社会、独立生活、将要成就属于自己的那份梦想激动的心情…

2011年7月1日，经过一天一夜的长途跋涉终于到达了东莞，这个让我渴望而又懵懂的城市，大家最初那份将要踏向异乡的兴奋心情也随着漫长的列车颠簸而渐渐消退。可当大家下火车的那一刻，看到人力资源部古经理热情的帮我们提行李、发面包、递水，我们的疲惫转眼又一消而退，被这个公司的热情而打动。我在心里默默的祈祷，我一定行!在公司总部，经过一天的安排和分配，工作，将要开始了…

2011年7月2号经过一天的休息和调整后我被分到阳光管理处暂行两个月的实习工作。很快，我们便以一个积极、热情的心态进入了工作状态。短短的两个月，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并且严格遵守我处的各项规章制度。其中我主要接手了vip客户接待这一工作，负责对于维修单的回访验证及各项资料诸如物品放行条、保修、巡查维修记录表、日常巡查签到表、清洁卫生、绿化检查表等的整理。在工作中遇到了种种困难，如在给业主打电话时经常会遇到业主大发牢骚，而我，也在慢慢的累积经验，学会了倾听，学会用语言耐心的向业主解释，用我的真诚去认真的对待每一位客户。在客服前台，我更学会了用微笑面对客户，耐心的向他们解释管理处的一些规定是为业主着想，帮助业主开物品放行条、给住户卡授权、办理车卡等等。

记得住的便是在暴雨中和同事帮业主把小孩抱到避雨处得到业主谢意的那份开心；记得住的便是管理处内审时大家一同整理资料的那些吃泡面加班的日子；记得住的便是给我们培训、和我们畅谈社会、畅谈工作、畅谈理想的那些老同事；更忘不了的是参加公司竞聘，一轮笔试、二轮机试、第三轮面试落榜的那份难过和苦涩…客服部，这个给我造梦的部门给我留下了太多值得回忆的梦…

可实习毕竟不只在一个部门，怀着百分之一百二的不愿意，我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间，2011年9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作，多少个日日夜夜，多少次不断的抱怨，多少汗水，都是我们在保安部的点点滴滴。虽然，这个部门人员繁杂，这个部门工作艰辛，这个部门充满钩心与斗角，但是我们的工作还要进行，我们的实习还要进行，我们，还是中信的一员。在这个部门，与一线员工一起工作、吃饭、休息，渐渐的，我开始融入这个让人纠结的复杂集体。

保安交通部，这是一个小区至关重要的部门，没有这个部门，小区业主的基本生活安全便得不了保障。这个部门的工作包括楼区管家、车库管家、门岗、形象展示岗和监控室。其中门岗又分为车辆进出岗和人员进出岗。在这里，我从楼区管家到车库到门岗，一步步脚踏实地，认真的学习、工作。学会了如何送水送电，如何跟业主解释处理邻里关系，如何处理进行车辆管理、处理车辆占位，如何核实业主、让业主出示住户卡给予放行，如何管理车辆的进出等等。

四个月的时间，如今，我已经习以为常，不再有什么抱怨，而是以一个积极的心态去工作，完成部门所交给我们的任务。从在这些岗位的实习，我渐渐理解了班长为何对我们要求那么的严格，因为我们的工作是必不可少的，不管别人怎么看待这个职业，我所了解的就是，我们，是一个团队，我们有义务去保护业主的安全，少了任何一个人，这个链子就散了，阳光管理处就配不上中信这个品牌。在这四个月中我体会到了管理处并没有忘记我们这个别人看不起的部门，其中为我们举办了旗峰山登山大赛、民主生活会、岗位在职培训、篮球赛、员工聚餐等等活动，而我，也是以一个积极的心态去参与这些活动，没有少其中任何一项。难以忘怀的是炎炎夏日站门岗汗流浃背的日子、难以忘怀的是半夜爬楼巡查与同事偷懒在梯间睡觉的场景、忘不了的是班长带我们训练、齐步走、敬礼、打拳、唱军歌的那些日子…。我得到了我所得到的，我学会了我所应学的，所以，我不后悔，因为我成长了…

而现在，我即将告别中信物业管理公司，告别我的实习期，我即将离开东莞，这个梦想起点的城市。我相信，我的实习虽然结束了，但是，我的工作并没有就此结束，等待我的，是梦想的延续。在此，特别感谢客服部李可新、蒋凌志、陈晓东，感谢同学刘光、代杰、李阳、汪涛、刘姗姗、柳晓燕、严立勇，感谢一班班长赖家艺，感谢中信阳光管理处，感谢东莞市。谢谢你们一路陪伴我度过半年的实习期，让我不再孤独。我，不虚此行!

[篇五:物业管理专业大学生实习报告]

xx月xx日我们物业管理专业的同学来到了xxxx物业有限公司所管理的通锦·xx进行了为期一个礼拜的实习。在实习中我们也发现了自己不足，为我们以后的工作生活做了好的铺垫。

18日上午我们到了xx，xx物业以及xx物业首先为我们的见习表示了欢迎，然后就给我们介绍了我们物业管理的主要工作内容。最后安排了绿化清洁部主管向我们介绍小区的一些基本情况，带我们参观了环境，并安排我们参与了停车场管理、巡逻，绿化养护等工作。

xx地处西外核心区域内，位于南北干道与东西干道的交汇处。项目总占地面积600亩，建筑面积约50万平方米。项目地形地貌呈丘陵状，山丘星罗棋布，原始地形复杂且自然资源丰富。用地内高差较大，相对高差最大达40m，总体东高西低、北高南低，整个地块植被苍翠、起伏叠宕，一条由北向南的季节性溪河穿越地块，为本项目景观设计提供了良好的条件。下面是我见习体验。

一、安保部工作体验。

在安保部，我们主要做了两件事:一是停车场管理；二是巡逻工作。车位管理属于收费管理。安保部主任安排了我做停车场管理员，负责车辆进出管理和停车的巡查。我首先了解了管理公司关于车位管理方面的制度，如停车场管理员的工作职责等。因为停车场内的车位都属于专用的收费车位，所以作为管理员要保证其他车主的车不占用其他业主的专用车位。还有要看车是否停在已画好的停车线内。

xxa区建成投入使用比较早，当时并没有考虑到由于经济迅速发展带来的私家车数量的大增，这就导致现有的停车场不够用，许多业主就只有将车停在道路旁边，可是这样有时候出现的车的划损，业主就会找到物业公司投诉，如果处理不得当，他们就会拒交或少交物业费。但是在车辆停放中出现的损伤，我认为这要有一个责任明确过程，如果由于管理工作的失误造成的，管理公司应该赔偿业主的损失。可是在停车场不够用的情况下，物业公司应该尽快和相关部门联系，扩大停车场。巡逻工作最主要就是要第一时间发现小区内存在的问题，如有小偷等进入偷了东西要立即报告并想法逮捕。实在不行要向警察求助。

二、绿化保洁部

在通锦xx内绿化面积是比较大的，绿化养护工作是管理中的重点。在绿化保洁部我学到了很多书本上没有的知识，比如如何认清哪种草是杂草，如何分辨草木在长势是否良好，如何查看有无病虫害，以及枝叶修剪是否成型等。其次，我也参加了走道的工作。走道也就是要及时发现道路上存在的纸屑、烟头、枯叶、杂草等并清除。还有路灯、消防栓等要保证其清洁。

在实习工程中还了解到，除以上日常工作以外，绿化养护人员还要定期施肥:春、秋季节对各种植物施肥一遍，其它季节视情况而定，肥料的选择以有机肥为主，尽量少施化肥；绿化区内的花灌木，以及绿篱、草皮，造型乔、灌木，每月修剪一次，平时发现与总体造型不协调时必须修剪，其它各类植物的修剪主要集中在冬季进行；春、秋季定期每月喷杀二次，平时发现虫害即时喷杀；补种以春季为主，绿地要求保持无黄土裸露；苗木出现拥挤现象时，可进行移植，对不适应环境树木给予更换品种；进入风季前必须对新种的或具一定高度、冠幅大的乔、灌木进行撑牢。这些都是绿化养护工作中的基本工作。

促销活动策划方案
商户举办促销活动保安、保洁需要如何配合 第六篇

[篇一:超市促销活动策划方案]

活动策划日期:2014年9月20日

一、活动主题:<精彩换新装>——-换装开张

二、活动时间:2014年9月28日至2014年10月7日三、活动目的:

1、创造良好销售商机，增加客流提升销售额，全面打响xx店升级重张开业的第一仗。

2、通过重张开业让顾客获知装修升级后的卖场是一个感觉更舒适，商品更丰富、价格更便宜的××超市。

3、通过此次重张开业树立××超市价格新形象、整体服务新形象、商品质量新形象。

4、通过重张开业促销带动国庆、中秋节××超市市场占有率，提高各门店来客数、提高全司整体销售。促销活动策划方案。

5、提高××超市在商圈的竞争力，打造××在××地区的商圈主导地位。

四、活动内容:

(一)商品促销

1、海报时间:9月28日—10月7日

2、海报内容:

a)9月25日发放一档套红双面海报，海报以“开业预告”为主题，内容以开业期间活动介绍和企业形象宣传为主；

b)开业彩页海报要求商品价格在当地市场有轰动效应，具体分配如下:

①彩页海报(9月28日—10月7日)大度16k、12p

②主题:<精彩换新装>——-换装开张

9月28日—10月5日

各课单品数生鲜食品非食品

开业抢购商品2p121612

正常特价商品6p102030

国庆、中秋主题商品2108

合计118个单品(生鲜商品可分时段抢购)

☆备注

1)月饼要求:

2)礼篮要求:

3)烟酒要求:

4)饮、保健品、茶叶

5)糖果、饼干、水奶

6)水果要求:

7)其他生鲜商品要求:

3、注意要求:采购部促销谈判须依以上要求执行，营运部负责组织商品，开业档9月20日12点以前提交草稿至营运部；营运部9月22日上午10时前将促销单品定稿传至企划部开始设计排版印刷，9月26日16点前海报分发到各门店。

4、开业预告:9月25日发放，版面拟定为16开(大度)双面，8000份；

5、费用:8000份×0、1元/份=800元

6、第二档:9月28日至10月5日，版面拟定为16开(大度)12p，榜进行公示；

12月26日，****医药将把活动中筹集的资金全额捐献给****市慈善总会，并接受新闻媒体的采访。

促销工具:

1、在海报上刊登本次活动；

2、营业员在现场进行宣传引导；

3、服务台广播宣传。

(三)活动3

欢乐情人节，浪漫情侣玫瑰香

1、活动时间:2015年2月14日

2、活动内容:欢乐情人节，浪漫情侣海港玫瑰香

3、操作说明:凡2月14日当天在****和****药店的情侣，一次性购物满100元的均可凭电脑小票领取玫瑰花一支。与花店联系好，去花店去取。

(四)活动4

马去羊来，健康常在!

1、新春大吉，现金送您!

活动时间:

2015年2月17日至22日。

具体内容:

顾客凡在****医药各活动门店购物满100元，可扎破气球一个，在气球内藏有利是封。满200元扎两个，以此类推。

奖项设置:

本次活动为100%中奖，奖品为现金

一等奖:现金100元(每天限5名)

二等奖:现金50元(每天限10名)

三等奖:现金20元(每天限20名)

四等奖:现金10元(每天限30名)

安慰奖:现金5元(每天400名)

本次活动费用预算:

每日奖项费用:3700元

汽球费用:80元

利是封费用:50元

本次活动总费用:6*3830=22980元，销售额预计保底465*100*6=279000、

具体操作说明:

在药店内中厅圈定一个区域，在里面摆放各种颜色的气球，(气球内装有利是封，每天开门前安排人员装好利是封和打好汽球)顾客凭购物小票进内扎气球，仅限单张小票。以上为药超的名额，其他活动药店奖项名额按照标准的80%配备名额；二等奖和一等奖的要登记姓名和身份证号码，联系方式，并在第二天用pop进行公示。

促销工具:

1、在海报上刊登本次活动

2、在大门口做一块展板，展示本次活动内容

3、横幅或电子屏宣传。宣传用语见附件2“健康礼品季宣传用语”

4、服务台广播宣传

5、营业员和收银员的口头宣传。要求在活动前两天开始，所有人员必须向客户介绍我们即将进行“健康礼品季”促销活动，营运部将进行暗访，如发现有人未介绍，每次处罚该人10元

6、pop和陈列突出礼品盒装保健品和化妆品，将其用最明显的堆头摆放。例:上海美臣、苏州新兴、苏州协和等护肤品和主要礼盒和按照每厂家陈列一个系列，一个专堆。

7、dm增量派发，派发地点明确定好，深入住宅区内，分早晨7:30分一班派发，晚上7:30分一班派发。

(五)活动5灯迎鼓礼闹元宵活动时间:

2015年3月5日

活动内容:

购满额猜灯谜惊喜多多

操作说明:

凡3月5日元宵节当天在****医药活动门店购买礼盒装保健品、营养品、参茸的(金额不限)，均可凭电脑小票参加现场猜灯谜活动，猜中奖礼品一份。(礼品送完即止)礼品为前期活动剩余的礼品及****超市的元宵票。

促销工具:

*pop用最简单的字眼标明出原价和现价，让顾客能在三秒钟内看懂其内容

*派发地点明确定好，深入居民区内，分早晨7:30分一班派发，晚上7:30分一班派发。

*大门口展板展出特价的商品内容

*服务台每天广播超低价商品

(六)活动6新年惊喜团购折活动说明:

此活动主要针对单位、团购、家庭等展开的特别促销。

活动时间:

2015年元月26日至3月5日止

活动内容:

凡在**活动门店购物满200元，送20元的现金券；购物满1000元，送120元的现金卷；购物满2000元，送260元的现金券。

操作说明:

限单张小票，凭购物小票至收银台领取现金券，并在小票上盖章以示无效，凭现金券可以在本药店内购买任何商品。现金券使用时间限在2015年3月29日前。

促销工具:

1、在海报上刊登本次活动

2、在大门口做一块展板，展示本次活动内容

3、尽可能的联系一些工厂的采购员，成立一个年货洽谈队，专门去拜访一些大小型工厂、学校等。

4、服务台广播宣传

三、其他事项

1、dm单要求在2014年14日完成初步设计。15日定稿。18日早上到达总部，并配送到各活动门店。

2、广播。15日前完成文稿的撰写。18日开始在*****电视台和广播站进行播放。

3、内部播音。17日前完成文稿。18日制作完毕并下发活动门店。

4、其他门店的活动由各门店根据现有赠品情况开展买赠活动，在12月15日前由****确定买赠规格，并发布公告。

5、2015年元月8日进行捐赠仪式。

[篇六:中秋促销活动方案]

主题:中秋国庆促销活动

目的:主要为国庆黄金周促销，辅于中秋的促销活动，同时配合点对点实效营销及其他宣传告知活动的开展，以扩大美家天地在龙岗的知名度及影响力。

时间:9、5——9、10

活动执行细则:

1、活动内容:

凡于活动期间(9、5—9、10)，到我商场购物每单满500元以上的顾客，凭电脑小票均可获赠高级精美礼品一份，送完即止。

客服中心夏晶、左莉，负责派发礼品及解答客户关于促销的疑问

收银要清楚整个促销活动内容，能够解答客户的疑问，并防止拆单的现象出现。

行政负责采购礼品400个，(礼品应按买单金额500元、1000元、2000元区分档次；如手提灯笼、定制吉祥物、家居饰品等；低中高档个数分别为160、160、80个)，礼品15日前到位。

2、中秋活动(商户联宜会)

⑴时间:9月8日晚上7:00—9:00

⑵地点:美家天地中庭

⑶内容:届时将有大型文艺演出(北门中庭)，有奖问答、猜灯谜(可与商户进行联宜)。

⑷活动物品准备清单

1、舞台、背景板及音响由礼仪公司提供，警戒线围栏(保安部负责)

2、有奖问答奖品20份(营运部负责征集，可送美家天地工衣)、灯谜礼品200份(行政部负责采购，可为钥匙扣、雨伞、手提灯笼、月饼)；5日前到位

3、背景喷绘美工负责设计，中秋灯谜约600个，以灯谜纸颜色区分礼品档次，夏晶负责；17日前制作完毕

⑸活动准备工作

1、9月7日上午现场布置(保安部及工程部协助礼仪公司)舞台架设，地毯铺设，音箱调试，

2、每个专柜至少悬挂一个灯笼，由专柜自行悬挂，9月5日完成。

3、灯笼下面悬挂红纸制作的灯谜，9月7日下午由工程部和保安部完成。

4、灯谜悬挂在各专柜，引导客户到专柜竞猜灯谜，兑奖处设在客服中心。

⑹演出活动程序及节目清单(另附)

媒体宣传配合:龙岗有线电视台<美好家园>，整月播报关于美家天地中秋国庆促销活动内容。

3、促销海报单张

促销海报规格:4开a3纸大小

主题内容:封面主题为“国庆狂欢价”，封底主题为“中秋贺团圆”

封面商品为3款，分别为马桶、瓷砖、浴缸

选品提交完成时间:x月x日前，逾期概不上促销彩页，负责人:各楼层主管

彩页制作完成时间:x月x日负责人:美工

彩页印刷完成时间:x月x日

单张派发完成时间:x月x日负责人:乔锋吴宁

派发渠道

⑴dm直投1、5万份(乔锋吴宁)

3、4、5日完成楼盘投递/6、7、8日投递公司100人穿美家天地工衣游行

⑵超市百货派发(3、4、5日，每天4——6人，1500份)

每天保安派3人、自营派1人、联营派1人、营运派1人。

⑶楼盘驻点派发2000份(行政部、营运部)

⑷剩下的，在卖场内派发及备用。

4、气氛布置

⑴4个大门口各挂2个大灯笼活跃气氛

⑵南门正门悬挂巨型条幅、制作吉祥物气模或kt板做导示用，卖场过道周遍悬挂灯笼及大中庭悬挂大灯笼，南门中庭摆放自营区特价商品。每个专柜悬挂一个小灯笼(200个)

以上物料需12日前到位，5日前完成布置(需保安、工程配合；行政负责采购)

⑶同时正门可用水牌pop告知商场的中秋国庆促销活动。；

商品陈列完成时间:9月5日

相关热词搜索：家政保洁促销活动 高考商户配合