鞋店签名

导读：　鞋店签名(共5篇)鞋店制度老鞋匠经营管理手册一、擦鞋店人员状况擦鞋店由店长、副店长（收银员）、技师、美鞋师组成。二、店长岗位描述及工作规程1、店长的定义（1）在直营店，店长是指受公司委派直接管理擦鞋店的负责人。（2）在加盟店，是指加盟商本人或聘用的直接管理擦鞋店的负责人。2、店长的职责店长负责擦鞋连锁店的经营与管理，...

以下是中国招生考试网www.chinazhaokao.com为大家整理的《鞋店签名》，希望大家能够喜欢！更多资源请搜索成考报名频道与你分享！

篇一:《鞋店制度》

老鞋匠经营管理手册

一、擦鞋店人员状况

擦鞋店由店长、副店长（收银员）、技师、美鞋师组成。

二、店长岗位描述及工作规程

1、店长的定义

（1）在直营店，店长是指受公司委派直接管理擦鞋店的负责人。

（2）在加盟店，是指加盟商本人或聘用的直接管理擦鞋店的负责人。

2、店长的职责

店长负责擦鞋连锁店的经营与管理，主要职责：

（1） 传达、执行公司（加盟商）的各项指令和规定；

（2） 负责解释各项规定、运用管理手册的条文；

（3） 完成各项经营指标；

（4） 员工管理（分派工作、调整岗位、考勤、仪容、服务规范监督）;

（5） 监督与指导店内经营项目、服务项目的开展；

（6） 收银作业；

（7） 掌握商品出售的动态；

（8） 店内外清洁卫生与安全；

（9） 员工思想教育（调整人际关系、增强凝聚力）;

（10）评估员工表现；

（11）处理与解决顾客投诉；

（12）突发事件的处理（火灾、停电、抢劫等）；

（13）收集各种信息（竞争店情况、顾客意向、商品与服务项目、员工思想）。

3、店长的素质

（1）认同老鞋匠公司，认同公司企业文化与经营理念。

（2）具备基本的文化素质，具备一定的管理能力、掌握必要的财务知识，能够独立完成工作总结报告和相关财务报表。

（3）具有强烈的责任心，以公司为家，以店为家，爱护公司财务。

（4）熟练掌握专业技能，包括擦鞋技术、产品种类和功能、产品推销能力 、接鞋存鞋付鞋程序、各类皮具保养技术、修鞋机基本性能、修鞋基本常识。

（5）善于做思想工作，调整员工心态，协调好与员工及顾客之间的关系。

（6）良好的身体素质。

4、店长工作规程

（1）早上开店前至开店后30分钟

①巡视店内外环境卫生。

②检查产品展视区货品是否齐全，并作出合理排列。

③检查擦鞋、修鞋工具、备品及设备调试情况。

④检查人员出勤情况。

⑤开早会，分配当日业绩目标，激励员工。

⑥检查营业前的准备工作及范围是否达标。

（2）营业中

①现场工作安排，处理日常工作，监控全场运作程序。

②监督执行各项规章制度，监控员工纪律状况。

③现场检查并纠正服务质量。

④卫生监督、店容店貌、设施的摆设、仪容仪表。

⑤接鞋、存鞋、付鞋处理。

⑥帐目处理（即在当日日报单、会员卡上记录）。

⑦安排员工做促销活动。

⑧处理突发事件。

（3）闭店后

①结算当日账目，做当日营业日报表，核对账款是否一致，如有差错，

及时查找原因并纠正。

②当日顾客存鞋处理。

③检查店内卫生情况。

④根据当日销售情况，将产品展示区货品补全。

⑤开晚会，对当天的工作进行总结

⑥检查水、电、气、机器设备、工具的安全情况 。

⑦闭店

三、副店长岗位描述及工作规程

1、副店长的定义

是协助店长管理擦鞋店的候选负责人。

2、副店长的职责

（1）热爱老鞋匠公司，认同公司企业文化与经营理念。

（2）具备基本的文化素质，掌握必要的财务知识，能够独立完成工作总结报告和相关财务

报表。

（3）具有强烈的责任心，以公司为家，以店为家，爱护公司财务。

（4）熟练掌握专业技能，包括擦鞋技术、产品种类和功能、产品推销能力、接鞋存鞋付鞋

程序、各类皮具保养技术、修鞋皮具保养技术、修鞋机基本性能、修鞋基本常识。

（5）善于做思想工作，调整员工心态，协调好员工及顾客之间的关系。

（6）良好的身体素质

3、副店长的岗位职责

副店长因为是店长的候选人，所以他的岗位职责主要是协助店长完成对店里的管理工

作，在店长有事请假或离职时可以完全独立地完成店内的日常工作。

4、副店长的工作规程

副店长在每天的工作当中，除了协助店长工作以外，还需要完成普通员工的工作。

四、技师岗位描述及工作规程

1、技师的定义

技师是指经过公司技术培训并通过考核，准许上岗的技术人员。

2、技师的素质

（1）年龄十八岁以上、具有初中以上文化程度。

（2）熟悉店内相关机器设备、工具和器材的基本性能、结构和原理，并能熟练使用和具

有一定的维护知识。

（3）熟练掌握本岗位有关的技术、技能、产品及材料的性能和应用，并能独立操作和具

有相当的理论水平。

（4）熟悉各种皮质的特点并能够准确的识别。

（5）熟悉店内工作流程和其他工种的操作程序。

（6）具有高度的责任心及良好的工作态度。

（7）具有良好的语言表达和沟通能力，并能掌握一定的销售技巧。

（8）能遵守店内的各项规章制度、服从调动、团结同事。

（9）努力钻研技术知识，不断提高技术水平。

3、技师岗位责任

（1）严格遵守《技师操作规程》，认真履行其工作职责。

（2）坚决服从店长的统一指挥，认真执行其工作指令。

（3）爱护和管理好所使用的机器设备、工具和器材，做好经常性的维修和保养工作。

（4）要做到不压活、不等靠、及时交付，认真完成店内的日常工作。

（5）严格遵守《接、存、付鞋流程》的规定。

（6）完成领导交给的其他工作。

4、技师工作规程

（1）到店后签到。

（2）检查机器设备的运转情况及工具情况。

（3）对自己所负责区域的卫生打扫。

（4）参加早会，接受新指令，并对工作提出意见。

（5）对前一日所作的工作进行检查，如有遗漏及时补救。

（6）对当日所接的活进行及时处理。

（7）下班后对自己当日的日报表认真核对，并在日报表上签字确认。

五、收银员岗位描述及工作规程

1、收银员的定义

收银员是指由公司委派或加盟商指定的专门负责现金管理的人员，此岗位一般不设专职人员，有店长或副店长兼任。

2、收银员的职责

（1） 收银员要仪容大方，衣着整齐，准时上班，口齿伶俐，面带笑容。

（2） 工作时间应留在工作岗位，姿势端正，精神饱满，不准无精打采、打瞌睡，不准照

小镜、吃零食、煲电话、看书看报，不准随意离开与人 闲谈，影响工作。

（3） 收款收到除人民币以外的货币，必须在单上注明币种，交款时应讲清楚。

（4） 顾客结帐时要主动热情，并做到不出差错，熟练掌握验钞技巧，收取假币，责任自

负。

（5） 结帐时要记清个人收入，看清服务项目，监督美鞋师填写清楚，发现错误，及时要

求美鞋师更改并签名。

（6） 严格监督日报单的编号，缺一不可，一经发现，及时追查。

（7） 收银员不能对填写错误的账单进行涂改，一定要有当事人或店长改单并签字。

（8） 收银员不能帮助美鞋师合计收费数据，只能由店内员工自己填写。

（9） 会员结账时要求会员出示会员卡，并按店内规定的会员价格收取费用。

（10）遇到会员忘记带卡时应主动协助解决，检查卡号或要求店长签名，由收银员或美鞋

师证明此人持有会员卡，可按会员价收费。

（11） 负责收取每日店内的营业额，必须要做到日报单与现金相符。

（12） 每天收入现金，当晚必须结算完毕，交送店长验收，并确定验收前所有店员都已

经确认签字。

（13） 收银员所持现金不得超过3000元，如超标，应第一时间移交或

存放到保险箱。

（14） 提高警惕，加强责任心，保证各种款项的安全。收钱时要注意验收，结帐后要说“多

谢光临、欢迎下次再来。”

（15） 不得利用职权刁难客人或同事，违者严处。不准随意让无关人员进入收银范围。

(16) 到银行存款或是向上级部门交款时，加倍小心，超过一定数额且距离较远，要有

男同事陪同，确保安全。

(17) 加强业务学习不断提高收款业务水平和服务质量。

(18) 协助店长做好收银台前物品的摆设、卫生等工作。

(19) 收银员只是纪律监督人员，不是执行人员，所有纪律执行由店长或是副店长执行。

(20) 认真、清楚地填写每天的营业日报单和日报表，递交店长验收。

(21) 配合全局，搞好收银台周围环境卫生工作，每天清洁自己的工作区域。

(22) 不准将私人手袋及钱物放在收银台

(23) 整理、存放好各种票据并逐一做好登记编号，以防遗失原始票据。

(24) 收银员请假要报店长批准。

(25) 做好各种报表的填写工作不拖延，要做到一日一清。

(26) 对营业收入报表的各种数据有保密责任。

2、 收银员的素质

（1） 品德端正。鞋店签名。

（2） 富有责任感，活泼，具有亲和力。

（3） 应对自如。

（4） 学习态度良好，进取心强。

（5） 热爱工作。

（6） 财务基础知识。

3、 收银员工作规程

（1） 到店先签到。

（2） 参加晨会，接受新指示，并对工作提出意见。

（3） 将整个收银管辖范围打扫整理干净，开灯，开音响，整理好摆设，取出备用零钞。

（4） 计算工资，填写各项报表。

（5） 进入营业收银工作程序后，做好日报单的填写。

（6） 收取营业额现金，并做好保存。

（7） 下班前将现金与经营日报单对比，要做到账款一致，无误后让店内人员签字确认。

（8） 将营业帐单及现金交店长或经理点收，完成工作。

六、美鞋师岗位描述及工作规程

1、美鞋师的定义

（1）在直营店，美鞋师是指与公司签署用工合同，在公司直营店内进行店内日常经营活动的专业服务人员。

（2） 在加盟店，是指与加盟商本人签署用工合同的外聘人员或亲戚朋友，在擦鞋店

内进行日常经营活动的服务人员。

2、 美鞋师的素质

（1） 热爱公司，认同公司企业文化与经营理念。

（2） 具备基本的文化素质，有一定的语言表达能力。

（3） 具有强烈的责任心，争当第一。

（4） 良好的身体素质

3、美鞋师岗位责任

（1）严格执行公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。

（2）遵守《擦鞋店日常管理制度》及《擦鞋店服务管理制度》，传达、执行公司及店长的

各项指令和规定。

（3）熟读擦鞋店营运管理手册的条文并合理运用。

（4）完成每天销售指标。

（5）专业擦鞋手法的熟练掌握。

（6）店内销售产品性能、价位的深入了解，掌握。

（7）特种鞋的处理方法，喷枪的使用技巧。

（8）与顾客沟通技巧的掌握及销售方法的熟练运用。

（9）迎宾礼仪的熟练掌握，良好的销售热情。

（10）按时打扫店内外卫生，保持营业场所清洁。

（11）要有团体协作意识，增进人际关系的交流。

（12）妥善处理与解决顾客的不满与投诉。

篇二:《鞋店策划书》

鞋店策划书

<div style='padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;'

1. 开鞋店策划书

2. 鞋店网络营销策划书

3. 淘宝鞋店策划书

4. 虹霓儿鞋店策划书

5. 鞋店开店前策划书

1、开鞋店策划书

一．前言

在这样一个注重人才的年代，我们作为当代社会的大学生，为了迎接未来挑战，为能够在未来踏入社会的时候有足够的信心，必须提前做好准备，多找机会锻炼自己，给自己充电。当今社会，在校大学生自主创业也成为大学生发展自我，增加经验的一种趋势，这种行为不但可以锻炼自我，磨练意志，积累经验，同时还可以通过自己的努力，为父母减轻一些负担。所以，我们应顺着这种趋势不断摸索，探求，在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战！同时，这是一个商业时代，只要我们善于去观察，就会发现生活中商机无处不在。在日常生活中，我发现江汉大学内部及周边专门卖运动鞋的店很少，而且学校比较偏僻，外出购物不是很方便，为此，我打算建立一个专门卖运动鞋的店，既方便他人，也满足自己，锻炼自己的营销能力与沟通能力。这是个知识的时代，但是这个时代更加需要人才，只要你愿意，没有什么不可以，相信自己----路是自己走出来的！

二．创业背景

时代的变迁赋予了当代大学生不一样的涵义，也给予了当代大学生不一样的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不断的进步，生活水平的不断提高，人类惰性的潜能又被激发出来，很多大学生不愿意自己动手做一些事情。就穿的方面来说，比较好的名牌运动鞋专卖店离江大这边都比较远，很多学生不愿意为了一双鞋而跑那么远的路，感觉这样很浪费时间。同时，品牌鞋专卖店卖的价位一般都很贵，因为他本身的店面费用就很高，到专卖店买鞋的话很多人感觉很不划算。但很多大学生又都追求穿品牌鞋。因此他们需要有人来给他们提供方便的购鞋方式以及合理的价位。

三．创业目的

众所周知，在大学校园里，能力远比知识更重要，这就需要一个平台来让我们不断学习、锻练和展现自我、从而增加能力。学校里面的社团和学生会对我们来说已经没有多大诱惑了，所以我们需要自主创业来为自己铺路。这样可以提前培养我们的创业意识，学会自己给自己当打工。

四．经营项目

正品安踏，特步，361度运动鞋及配对的鞋垫。同时提供多种样式，颜色，尺码供给顾客选择。

五．经营原则

1、真实原则：对顾客以礼相待，不欺不瞒，友善平等。“顾客是上帝”在这里不再是空洞的说教，而是一种真实的感受；鞋店签名。

2、互利原则：在真诚的基础上，做到主顾双方平等互惠；

3.便利原则：尽可能的为顾客提供一切可以提供的方便，让他们足不出户，就能够体会到最优质的上门服务。鞋店签名。

六．服务群体：

1、学习工作繁忙，没有空余时间的人群;

2、不喜欢逛街，但又追求穿品牌鞋的人群；

3、力图方便，购买商品注重实惠，希望以最合理的价钱买到最好的商品的人群。

七．市场分析：

1、在江大的校园内外，至今还很少有这方面的经营店。所以在市场竞争上，我们处于一个相对的优势位置。但是正因为如此，市场的打开又将面临着一个大的问题。在一定程度上，很多同学会存在戒备的心理，所以一个创新的有说服力的广告宣传是必要。

2.现在很多学生喜欢网上购物，我们可以将网上与现实相结合，在淘宝网上进行店铺宣传，顾客可以在网上进行选购，确实购买后，我们可以提供免费送货上门服务，尽可能为顾客提供方便。我们的店铺可以直接开在寝室，不须要店面费，那么价格方面可以定得更便宜一些。

八．经营策略：

1.商品来源：从汉正街直接进货，先进行前期市场调查，争取以最合理的价位批到货真价实的品牌鞋。

2.人力上：集纳有独特创新思想，沟通能力强的人才进入；同时，人员必须要有吃苦耐劳的精神，有耐心。在此基础上采取有秩序的管理模式。

3.宣传上：开业期间可在资金允许的基础上，发放大量的宣传单，先吸引群众眼球，打入寝室内部做宣传；同时在校园内与学校一些社团进行合作，以拉横幅，贴海报的形式进行宣传。把商品发布到网上店铺，在QQ里进行店铺推广，让更多的了解我们的商品，了解我们的店铺。

4.经营上：为了弥补资金上的缺乏，创业先期可以采用股份制原则，让更多的同学来投资，按投资金额的多少来分利润。

5.策略上：开业期间本着薄利多销的原则，采取一定的优惠政策，比如开业期间八折优惠，买一双品牌鞋，送一双对应的袜子等等。

6.店面上：由于资金原因，同时考虑到送货方便问题，店铺直接开在寝室内部，同时开通淘宝网上店铺。

顾客可以以以下两种方式来了解购买我们的商品：

①网上进行选购，选中后，我们可以提供免费送货上门服务。

②直接来店中进行选购。

7、设备上：需要一台电脑、货架以及一些简单的办公设备。

九．经费来源及分配：

来源：起初，采取入股制。前期计划投入三千元，先试验一段时间，如果销售量达到预期的标准，再追加投资。

1）月基本工资分配标准：每月月底将净剩收入的百分之八十按入股金额的比例发放给员工；

2）每月提成分配标准：按个人接受任务、完成任务及顾客的满意度分配，将员工的个人业绩分为甲、乙、丙三个等级，从而分配提成。

十．预想问题及解决办法：

在服务过程中，可能会出现顾客因不满意而要求赔偿的事宜，为此，我们必须坚持“顾客是上帝”的原则，尽量满足顾客合理要求。在销售过程中，有可能出现货源不足的情况，无法满足顾客的购买需求。我们会尽一切力量来满足顾客，如果他们要买的鞋而本店正好缺货，可以向他们保证如果愿意等的话，可以在一个星期内给他们提供需要的商品。在鞋子质量方面，我们可以承诺：三天内如果是鞋子质量问题，可以无条件包换或者退款。三个月内如果是出现质量问题，确定非人为故意损坏后，我们可以无条件包修。

2、鞋店网络营销策划书

一.营销环境分析

拍鞋网店铺新开业，销售高潮是到新年阶段，策划出个性化广告语和促销力度，争取达到理想业绩。

二.各种渠道宣传造势

1、我自己的拍鞋店

2、QQ签名

3、QQ日记

4、QQ微薄

5、QQ留言板

6、QQ群发消息

7、人人网

8、百度贴吧推广

9、优酷推广

10、天涯社区

11、新浪推广

12、开心网推广

13、搜搜推广

三、广告语

女人如衣服，鞋子更如“女人”，快把它带回家吧~~~~~~~

拍鞋网坚持着永远正品的理念以及对消费者的负责。所以，用最苛刻的标准审核每位员工，每天全面检查，绝不瑕痕货物送到消费者手中。拥有专业的队伍，负责任务的制定并实施符合您满意的方案，拍鞋网的目标是为消费者乃至全球提价最高性价比的鞋款，因此将不断奋进。因为有你，所以坚持，坚持全程用心服务！因为有我，所以安心，安

心享受“拍”的乐趣！

3、淘宝鞋店策划书

一行业分析

在现如今社会，时尚成为人们生活追逐的重要目标之一，古人云：千里之行，始于足下！时尚的鞋是人们张扬个性的重要媒介之一，同时一双好鞋还能保护脚不受外力伤害，让脚在工作的同时享受放松，所以，选购一双时尚精品鞋是非常重要的，基本上人平均每两月都会买一双鞋，所以卖鞋行业发展未来是可以的！

二产品定位

我选择耐克品牌运动鞋和板鞋销售，原因有三：第一，我是福建莆田人，我的家乡有很多品牌鞋的代工厂，我有认识的人在鞋厂工作，货源我可以得到保证；第二，耐克的独特的气垫技术使耐克运动鞋很受大众的欢迎；第三，耐克品牌名气大，知名度高。所以，我的产品定位就是耐克运动品牌。

三开店准备

（1）店名

风宇时尚

（2）主打商品

耐克运动鞋，跑鞋，板鞋

（3）营业时间

7:30——23:00

（4）目标客户

12岁——35岁

（5）店面装修

采取时尚元素装潢网店

（6）物流人员

待定

篇三:《鞋店专卖店管理制度》

QQ：529459522 TEL：13062331593

专卖店管理制度

第一章 导购员工作规范

一. 出勤

1.一日之计在于晨,店面经理,导购员应根据自己的上班时间,提前离家,精神抖擞地进入店面,不能慌慌张张地赶点上班.

2.在上班路上或进入店铺时,遇到同事应给予明朗的微笑,亲切的招呼个问候.

3.店面经理,导购员必须提前30分钟进入店铺,清洁卫生,更换制服,做营业前的准备. 接待

1.顾客进门时导购员要迎上去行15度礼,诚心诚意的说"欢迎光临",碰到节日的时候要说"**节日快乐"!顾客在浏览环顾的时候.导购员的面部要保持自然轻松的微笑,与顾客目光对视的时候,导购更要保持亲切自然的微笑,观察顾客是不是需要帮助,在顾客注意欣赏那一款鞋的时候导购员要迎上去说:"欢迎惠顾",然后想顾客介绍那款鞋子的原材料,工艺,性能,用途,保养方法,价格折扣,颜色,时尚感,感性受关注的程度,大众的评价,包装,各类活动,保证,售后服务等.而不是盲目的说自己的产品如何的好.货盲目的说这款鞋就适合你,应该询问顾客需要哪种类型的鞋子.哪种类型的鞋子搭配哪种类型的衣服等,不能用主观推销,一定要用理性和专业知识去收买顾客的购买欲望.让顾客感到你的确是在为他(她)着想. 在同顾客接触时要始终保持诚意的微笑..要惯用基本用语,在和顾客互递物品时导购员一定要用双手表示尊敬,当顾客做出买的决定后,首先要确定鞋子的大小,颜色,然后包装好双手递给顾客.顾客在付款的时候,要求留下顾客的姓名,年龄,性别,电话,工作单位等等,(在顾客同意的前提下)以备做售后服务和简历会员档案用.不管顾客离开专卖店时是否购买了商品,但我们一定要做到有始有终,导购员一定要吧顾客送到门口,轻松自然面带微笑的说:"欢迎下次光临".

2.导购员上班时遇到公司董事长,经理,督导等领导是,应双手自然下垂,亲切的微笑,说:"欢迎光临指导!',上司离去时,也应该用童谣的姿势说:"多谢指教,请走好.'

3.店面经理上班是遇到上司,应主动趋前问候,并汇报专卖店运转情况,上司离去时,应记得说;"多谢指教,请走好'.

4.店面经理,导购员上班时遇到其它专卖店的工作人员前来参观,应友善真诚的问好:"您好,欢迎光临.'离去时,应记得说:"请走好,再见.'

5.导购员遇到有意加盟的代理商,加盟商,应热情地将他(她)带到店面节能管理处.店面经理应主动为客人递上茶水,稍事问询后,即告之公司的加盟热线,联系人姓名等:客人离去时,应送至店门口,并记得说:"请走好,再见!'店面经理不在班时,应由当班导购员接待..

QQ：529459522 TEL：13062331593

6.上班时间不允许会见亲朋好友.店面经理,导购员上半时遇到个人的亲朋好友,可友好的打个招呼,即投入导购工作,,

7.特殊情况,特殊对待..

三. 送客

很多导购员当顾客买下商品后,以为交易完成,丢下顾客不理,去做别的事情了,这就是大忌,因为这样很容易是顾客产生一种被欺骗和受冷落的感觉,客人买了东西并不表示你与客人的关系就结束了.

商店没有办法选择客人,客人却有权利选择更好的商店.所以.自己一定要问这次的买卖是否真的对客人有帮助,是否真的能使顾客感到满意,客人能不能因为这次的购物而想再次光临呢

收银员应该点唱点唱收:"您好,应收货款*千*百*十*元.'收您*千*百*十*元,找您**元.'接着说"谢谢您的惠顾,欢迎再来',抱着谢意,送客人离去,有"送客三公里'这么一句话,这虽然夸张了一点,但如果能目送顾客离去,顾客也会为店员的诚意感动,同时也能注意到顾客是否有东西遗忘在店中.

一件买卖的结束,就等于另一件买卖的开始,因此,有头有尾的服务品质,将满足顾客的购买热度,同时促使他再度光临,这样的结果,也等于增加了一位常客.

四. 即时反省

1.刚才的销售是否令顾客满意?是否有对顾客疏忽之处?

2.如果销售不成功,为什么?

3.展示的商品是否整理并归还原位?

4.卖出去的商品是否已及时补充?

五. 晨会

每天值早班的导购员应参加晨会,每天的内容不一样,一般是专卖店昨天发生的有关事项几累计金额,今天的目标,公司下达的有关工作内容,货品面料知识,销售过程中的注意事项,顾客对货品的反映及对公司的意见,仪容仪表的检查,每天的分工等.

六.清扫

1.打开店门,全体导购员参加清扫店内外工作(营业时间结束时相同).鞋店签名。

QQ：529459522 TEL：13062331593

2.复点货架商品数量,检查物价标签是否正确.

3.整理好陈列的商品,检查品种,规格,质量,如规格货品种不齐全应及时到仓库领货,补足货架商品.

4.具体清洁工作按照5S现场管理标准实施.

七. 检修

1.店内各种照明灯具,如有故障,迅速报告店内负责人,以便及时地更换检修.

2.检查各种备用和销售用品是否到位.

八. 用餐

1.用餐应按规定的时间.

(1) 店面经理,店员用餐时间一般在半小时左右..

(2) 一般情况下,不得超时用餐..

2.不得利用用餐时间上街购物或闲逛..

3. 不得在店堂内用餐..

九. 私事

1.上班时间不得办理私事..

2.上班时间如厕,应速去速回..

3.营业场所不得存放雨伞,雨衣,坤包,化妆品等与营业无关的个人物品..

十. 保修,换货,退货

当顾客所购之物由于质量问题或款式,尺码等问题前来调换货时,导购员问明原因,检查顾客的发票及货品是否有破损,然后把顾客带到店面经理处,经同意,保修,换货,退货单上有店面经理的签名,导购员才能按要求执行.店面经理不当班的时候由当班导购员处理,然后交给店面经理签字生效.

顾客在要求三宝内容时,店员不要以帮公司打工为难为借口推脱责任或拖延处理时间.. 十一 紧急情况处理

1.醉汉撒酒疯等紧急情况,应立即由距店面经理最近的导购员想店面经理报告..

2.店面经理遇上紧急情况,应冷静沉着,迅速了解十七八个的来龙去脉,如有把握处理,可果断予以处理,事后再向上级汇报.如预计自己难以处理,应立即请示上级,必要时可越级请示,或报110..

3.处理紧急情况时,应以公司利益为重,灵活机动,默契配合;必要时应挺身而出,舍生忘死.对于保护公司财产做出积极贡献的员工,公司将予以奖赏.因公致伤,致残及光荣牺牲的,公司将视具体情况,给予优厚的抚恤..

QQ：529459522 TEL：13062331593

十二 投诉处理

1.处理投诉的基本原则:面带微笑,热情接待;不卑不亢,了解事实;合情合理,明确答复,尽量让顾客满意..

2.每位员工须新听取任何顾客的意见或投诉,如投诉的事项不能立即解决,应书面几下投诉细节,报直属上司或相关部门负责人处理..

3.对顾客投诉的事项,事无大小,处理结果必须有事后交代.

4.投诉事项中,如涉及本人,记录不得涂改,撕毁,更不得伪造..

5.所有投诉经调查属实,将作为员工奖罚的依据.

6.必要时,可移交店面经理亲自处理...

十三 遗失物品处理

1.发现顾客遗失的物品,要立刻送交店面经理或收银台保管,挂出招领启示,遇到顾客探寻失物时,须带领其到休息去或收银台核实.

2.拾物在招领一星期后,仍无人认领,移交公司依法处理.

十四 交接班

1.接班导购员须提前半小时开始整理销货单,到点时将报表做好并将存货量抄在货区报表上.,

2.每日交接班时,两班导购员必须全部到位.

3.交接时,交接班导购员坚守自己的岗位,特别注意看好货场.交接班导购员根据交接班导购员的货区报表把实际的存货另清点清楚.

4.存货量清点后,交接班导购员须在交接班导购员的货区报表上面签字认可(如存货量与实际数不符,应及时告知店面经理,并在交接班后查清楚).

十五 营业结束

1.提前半个小时将货区报表做好并交叉清点进行核对...

2.导购员认真填写补货单交给店面经理...

3.打烊时,只要还有一位顾客,就要有导购员专门接待,不允许流露不耐烦的表情,即使已到下班的时间,也应该要热情服务,直到最后以为顾客满意离去..

4.下班到点后,店内清扫要等到顾客全部走完后方可进行.,,

5.锁好门窗,库存门等,关闭电源,确保店堂安全.

QQ：529459522 TEL：13062331593

十六 休息时间

1.注意休息,消除疲劳,确保有充沛的经理投入工作..

2.及时"充电',认真学习专业知识,店堂管理和领导技巧..

3.科学锻炼身体,保持健康的体魄..

4.尊老爱幼.利用节假日等休息时间,多为家人分担家务,悉心关照家人,争取家人对自己工作理解和支持..

5.遵纪守法,自觉维护社会公德..

6.见义勇为,与人友善..

十七 保密制度

1.员工严禁私入他人办公室或翻看他人文件资料,不许打探不属于本职工作以内的商务信息,更不得向外界谈论泄露本店所有的信息及商业机密,,

2.店所有的文件一律不可私自复印,剪抄,转借或偷盗给外界,秘密及以上的文件均不可携离办公室..

3.店员需要查阅档案必须先征得负责人同意.

4.所有员工办公柜(台)均需接受指定人员的非定期检查...

5.公司发布的所有文件应妥善保管,不得随意乱放,销毁时必须彻底干净.

6.员工违反上诉任何一条规定,均视情节严重分别予以严肃查处,甚至移交公安机关处理..

第二章

店长工作规范

（一） 人员管理

1. 按导购员手册规定督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予警告，记在过失单上；

2. 合理安排导购员班次，员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录；

3. 适当提前上班，做好导购员每日考勤记录；

4. 主持早晚例会，及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策，必须作好记录；

5. 团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力；

6. 负责员工业务培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。

（二） 店务管理

篇四:《鞋店广告语》

1、悠悠自在，步步超越!中意鞋

2、美始于足下!鹤鸣牌鞋

3、雨中步云，步履轻盈!步云雨鞋

4、孩子的双脚在哪里最安全?在“保你”的手中。保你制皮鞋

5、你是风儿我是沙，缠缠绵绵走天涯。

6、金帆伴你，一帆风顺!金帆牌皮鞋

7、助你走上高品质生活。

8、千里之行，始于足下!双星牌皮鞋

9、无需潮流，应你所求!

10、鞋履人生，经典永恒。鞋店广告语。

11、花牌女鞋总有一款适合你!花牌女鞋

12、天天穿，日日顺!万事达皮鞋

13、一双好鞋，伴你相随。

14、远动鞋——步步流行!双星牌皮鞋

15、鞋是生活的镌刻体。

16、我们只出售舒适和时尚!

17、鞋子舒不舒服，只有脚知道；质量过不过关，只有时间知道。

18、生活随“鞋”而动，帮你的脚，找个归宿吧!

19、神州大地，百花处处可见!百花牌皮鞋

20、穿上双星鞋，

篇五:《我的大学读后感400字》

闲时拿起手中的<我的大学>，我真的无法平静心中的涟漪。只是大概看一下就无法停下来。

高尔基<我的大学>注意讲述了主角阿廖沙十岁就来到人间，进入社会大学。他在社会上干过各种工作，在鞋店和绘图师家里当过学徒，在轮船上当过小工，还当过面包坊和杂货店和绘图杂货店的伙计，饱尝生活的艰辛，这使他更加憎恶沙皇统治，对劳动人民更加同情。我的大学读后感400字。在社会大学里，阿谬沙还接触了各种各样的人，学到了许多书本上学不到的知识。

可是我想说的是我的大学，没有美丽的祝福，没有热烈的掌声欢送我上路。但这是我努力的结果>

一份湛蓝的ems大学通知书，将我的高中时代彻底划上句号。这句号并不完整，更不用说完美。但我必须划上。

这样的结果并不是我想要的，妈妈，我只能说对不起，看着你失望的眼神，我只能伤害你。我以后会让你以我为豪的。

高中我实在不想再来一次。

那里有我讨厌，回忆的人和事。有我拼命的汗水；有我的青春；有我的骄傲。别了，我的高中。

明天，我将踏上征程，去收获我的未来与梦想。去开始我新的人生。

我的大学，由我主宰。

我的大学读后感400字(二)

翻开人生的第一页书，相当于走向人生的道路。<我的大学>是写高尔基当翻开人生第三页书的人生道路。

这本书叙述高尔基抱着上大学的念头来到喀山，但他很快明白穷人上大学是无法实现的。他住在贫民窑里。为了谋生，他去当码头工人，又在面包坊里干活。这使青年高尔基更多的接近了搬运工人和其他劳动者，密切了和他们的联系，更深切地体会到受剥削、受压迫的痛苦，增强了争取解放的革命欲望。他读马克思的书，接受革命理论。他还不断发动工人与剥削阶级进行斗争。虽然在这个时代，由于反动势力的猖狂，革命斗争常遭失败和挫折，使得高尔基时有悲观失望。但是，在和工人群众的共同斗争中，高尔基得到了锻炼，革命思想日已形成。高尔基就是在这样的?大学?中，成长起来了。

高尔基的那种顽强学习的精神，使我相信即使人生道路常有困难，只要我们有决心，就一定会为自己开辟一条崭新的人生之路。<我的大学>使我真正明白了?学习如逆水行舟，不进则退?的道路，真正体会到唯有勤奋学习，长大后才会有所作为。

我的大学读后感400字(三)

小说叙述了饱尝人间辛酸的阿廖沙，抱着进大学读书的理想来到喀山，但他的大学梦很快就破灭了。不久就参加了秘密的革命活动，贫苦的生活使他在伏尔加河附近流浪，和搬运工、小偷、乞丐生活在一起，向工人们传播着革命理想，参加了大学生的秘密组织，鼓励工人罢工等，这所特殊的大学??社会为他展现出一个越来越广阔的新天地。

当他来到喀山，寄住在一个贫困中学生家里。他会很早发现这位可怜的妈妈的厨房哲学，分给他的每一块面包，在他心中都?如岩石般沉重?，由此他决定?出去找点活儿干，自个儿养活自个儿?。在暴风骤雨的日子里，躲在废墟底下的大地洞里，他顿悟?上大学??美梦而已?，而他又动情地写道:?这个地方令我永生难忘，它是我的第一所大学?。这是他在喀山的第一个成长片段。面对苦难的生活，他没有一点抱怨，他的善良的心充满了感恩和希望。他知道苦难的日子很漫长，他对自己说:?苦难的日子里我变得更加坚强了，生活环境越艰苦，越能磨练人的意志，这个道理我很小的时候就知道了。?年少单纯，在苦难面前，他更深切地觉察出的是苦难带来的无与伦比的财富!

高尔基从小就受苦，但是他没有放弃，我向我们应该学习他，虽然人生的道路有长有困难，但是只有我们有决心一定会给自己开辟一条新的道路。

我的大学读后感400字(四)

高尔基是一位众所周知的名作家，但是他小时候的经历却没有多少人知道。()而他小时候的经历全记录在<童年。在人间。我的大学>这本书中。

<童年。在人间。我的大学>是高尔基著名的自转体三部曲小说，这本书通过对主人公阿廖沙(高尔基小名)童年、少年与青年的细致描写，反映了当时社会的黑暗与残酷。

<童年>反映主人公小阿廖沙(高尔基小名)在父亲去世后，他在外祖父家里度过的岁月。阿廖沙每天在祖父家看到许多令人作呕的事情，后来，母亲也不在了，舅舅们也为了家业而吵架、斗殴、打儿童等等的丑事。幸运的是阿廖沙受到了外祖母的疼爱，被外祖母的故事熏陶，对他长大后的文学生涯产生了极大的影响。<童年>里每个故事都深刻细腻，引人入胜。

<在人间>描写阿廖沙在11岁是因为祖父的家破产而外出打工的种种经历。他在尼日尼城里的一家?时兴鞋店?里当学徒，受到萨拉的指挥。在圣像作坊里当过学徒。还兼女仆的工作，在厨房打工。过着苦闷了无生趣的生活。而书记给他带来了生活的乐趣，他如饥似渴的阅读大量的文学作品，并向往着全新的生活。

<我的大学>讲述16岁的阿廖沙到喀山想到大学读书，但那时大学的大门只对贵族子弟开放。阿廖沙上了一所特殊大学---?社会大学?，在这所大学里，学到了许多未曾了解的东西，接触到许多知识分子，为他打开了一扇新的大门。

和他比起来，我是多么幸福啊!他受尽折磨，而我受尽了福，竟然有时还抱怨爸爸妈妈不爱我，我真是身在福中不知福啊!

以上就是中国招生考试网http://www.chinazhaokao.com/带给大家的精彩成考报名资源。想要了解更多《鞋店签名》的朋友可以持续关注中国招生考试网，我们将会为你奉上最全最新鲜的成考报名内容哦! 中国招生考试网，因你而精彩。

相关热词搜索：鞋店个性签名 鞋店取名