高端销售的行业有哪些
篇一 高端销售的行业有哪些奢侈品销售需要高端销售员
波士顿咨询公司发布报告,预言中国有望在2015年成为世界最大的奢侈品市场。 几乎所有奢侈品牌都已作出承诺,计划保持或增加在中国的投资:巴宝莉计划在未来几年增加至100家;爱马仕2009年前9个月在全球增开了9家店,其中2家在中国;菲拉格慕计划在未来3年,新增10家店。 奢侈品在中国获得成功的关键因素之一是“吸引、培训和留住高素质销售人员的能力。”原因在于,奢侈品牌的受众群体比较狭窄,成功就在于造就了高度忠诚的客户,销售员在维护客户忠诚度方面举足轻重,同时可对消费者需求变化提供洞察。 在中国市场,销售员的作用则更大,除了手表品类之外,高达25%的受访者在还未确定哪种品牌的情况下购买奢侈品,另外20%的受访者则在开始时已经确定品类,但并未确定品牌,这些比例均高于成熟的奢侈品消费市场。大部分消费者依靠销售员来解释,销售员更有空间去改变消费者的看法,在销售点赢得了客户。 然而,目前LV等奢侈品牌正缺少合格的销售员。原因或许在于,在中国,销售员普遍缺少职业上升的空间,待遇一般,也不会被认为是“体面”的工作。在欧洲,销售助理通常认为奢侈品销售是一份令人羡慕的职业,而他们在中国的同行往往将此看作是一份临时的工作。 在中国,奢侈品行业遭遇的尴尬并非孤立个案,高端服务业似乎普遍缺少优秀的服务员。 很难想象,当奢侈品店的 [ 查看全文 ]
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