电话礼仪 电话接听的礼仪
以下是中国招生考试网www.chinazhaokao.com为大家整理的文章，希望大家能够喜欢!更多资源请搜索文档频道与你分享! 电话礼仪 1、拨通或接听电话时首先应该说“你好”或“您好!” 2、一般应在电话铃声响3声前接听电话。 3、拨打或接听电话时必须保持足够耐心、热情。注意控制语气、语态、语速、语调，语言亲切、简练、礼貌、和气。 4、要仔细倾听对方的讲话，一般不要在对方话没有讲完时打断对方。如实在有必要打断时，则应该说：“对不起，打断一下” 5、对方声音不清楚时，应该善意提醒:”声音不太清楚，请你大声一点，好吗?” 6、接听电话时，如对方要找的同事不在，应先向对方说明情况，再询问是否可以转达，作好记录并及时转达。 7、谈话结束时，要说“再见”;按照“尊者为先”的原则挂断电话。 8、在公共场所接打电话(手机)时，应尽量减少音量，尽可能远离人群。 9、上课应关闭手机;开会或其他重要集会应关闭手机或静音 [ 查看全文 ]电话礼仪 电话接听的礼仪的相关文章
礼仪培训心得体会礼仪培训心得体会|【礼仪培训心得体会】礼仪培训心得体会6篇
礼仪培训心得体会 1 **月*日、*日，高新区不动产登记和交易中心举办了为期两天的礼仪培训。去之前，我还想着礼仪培训怎么需要讲两天啊?后来一听，才发现生活、工作，处处都需要讲礼节。真是细细讲来，估计两天两夜都讲不完。中华民族不愧是礼仪之邦啊! 古代孔子曾说过：“礼仪是修身养性、持家立业、治国平天下的基础。”美好的礼节传承至今，绝对是需要我们现在的年轻人学习和重视的 [ 查看全文 ]