新手淘宝客服培训

导读：　新手淘宝客服培训(共6篇)【新手必备】淘宝客服话术客服新手必备手册客户沟通的过程中一定要注意1 倾听客户的问题等客户把问题说清楚了再帮客户去解决问题。在与客户的整个沟通过程中要多用到：您，请，稍等„„2 介绍店铺的时候A 当为顾客做导购的时候要多用“小店”。一下子就提高了客户的身份，让客户感觉自己很有优越感，一下就感...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《新手淘宝客服培训》，供大家学习参考。

篇一:新手淘宝客服培训
【新手必备】淘宝客服话术

客服新手必备手册

客户沟通的过程中一定要注意

1. 倾听客户的问题

等客户把问题说清楚了再帮客户去解决问题。在与客户的整个沟通过程中要多用到：您，请，稍等„„

2. 介绍店铺的时候

A. 当为顾客做导购的时候要多用“小店”。一下子就提高了客户的身份，让客户感觉自己很有优越感，一下就感受到了”上帝式”的服务。

B. 当为顾客解决问题的时候要多用“本店”。让客户感觉我们很专业。

3. 表情和心态

在适当的时候也需要一个表情代替冷冷冰冰的文字，让客户印象改变。遇到再刁难的客户也不能把自己的情绪带给客户，情绪是会传染的，客服很有耐心很有礼貌的给客户解决问题其实问题就已经解决一半了。

售前

客户来询问的时候

1. 问到价格是否能优惠或者能否包邮等问题

“亲，您好本店是可以优惠和包邮的，但是这要达到一定的消费金额，最近本店在做买就送的活动您可以看一下+链接或截图。”【新手淘宝客服培训】

2. 问到尺码【新手淘宝客服培训】

“亲，您好本店的YY所标注的尺码都是标准码，亲可以按照自己的平时穿的尺码购买，如果方便的话您也可以把您的身高体重告诉我们，我们帮您选择最合适您的款式。”

3. 问到颜色、款式等问题的时候

“亲，您好这件YY的颜色（款式是）有XX.”

4. 问到色差问题

“亲，是这样的本店内所有商品都是实物拍摄，在拍摄完成后，已尽可能确保颜色逼真，最接近实物。但影响色差的因素包括显示器、周围环境对光线的变化等等，这个是网络购物现在无法避免的问题，所以也请亲慎拍。”

5. 问到面料

A. 亚麻：“亲本店的面料用的是80英支的纯亚麻面料，而不是半亚麻和棉麻混纺等廉价的面料，所以成本上可能会高一点。”

B. 棉：“亲本店的面料用的是24K的纯棉面料，而不是18K等廉价的面料，所以成本上可能会高一点。”

6. 问到细节

截图+“亲您可以看到本店的YY在缝制的时候用的是每厘米XX针，不会出现脱线、绣珠脱落和短线这些质量问题。”

7. 问到做工

“亲您看本店的YY都是由我们自己的工厂制作的，全部是工人手工缝制的，每一件YY都是经过严格检查才上架的。”

8. 问到价格差异的问题

这个问题可以围绕着面料、细节、做工这三个方面进行回答。【新手淘宝客服培训】

1.主动和客户沟通话术

“亲您看你是喜欢XX颜色呢，还是YY颜色”

“亲您看有您中意的宝贝吗。”

“亲您看还有什么需要帮助的吗？” 问题主要就是给客户做选择题，不是问答题。

2.未成交话术:

A.“亲，小店还有很多漂亮的YY您可以再逛逛，有问题随时联系我哦。”

B.“未成交：“亲可以收藏小店，等下次小店上新的时候一定会有您喜欢的哟!” 售中

1. 发货问题

“亲小本店承诺24小时内发货，一般情况16点前拍的能当天发货，16点以后的话可能要到第二天能给您发货，您看可以吧。”

2. 快递问题

“亲小店默认快递公司是韵达，您看亲给您发韵达可以吗？”

3. 推广其他商品

“亲您看是这个地址吧+客户联系信息。”

“亲，您看小店还有许多漂亮的YY，还有亲中意的吗？”

4. 促成付款

“亲您现在付款后发货部的同事就可以给您打包尽快帮您发货了。”

3.让客户收藏本店话术

“亲，您可以收藏小店，方便亲在小店上新的时候能来选下中意的宝贝哦。” 让客户分享商品话术

“亲，亲收到YY后觉得好的话要帮小店分享哦。”

提醒可以注册会员话术

“亲，当您收到宝贝的时候可以按照里面的换货卡注册成为本店的会员，享受小店最新的活动和资讯。”

售后

篇二:新手淘宝客服培训
淘宝客服培训手册

沟通技巧

售前沟通 1 招呼的技巧——热情大方、回复快速当买家询问在么的时候，可以作答：亲，在的，正等您呢！很高兴为您服务！要在买家咨询的第一时间，快速回复买家，因为买家买东西都会货比三家，可能同时和好几家联系，这时候谁第一时间回复，就占了先机。

2 询问的技巧——细致缜密当买家询问店里的商品时，如果有的话，就跟客户介绍这个商品的优点好处等。如果询问的商品已经没有了，可以这样回答：真是不好意思，这款卖完了，有刚到的其他新款，给您看一下吧。不要直接回复没有，这个时候要做到，即使没有也让客户还想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。

3 推荐的技巧——体现专业、精确推荐客服：亲，让您久等了，这两款风格简洁、时尚，很受年轻人喜欢哦，这是链接地址….. 这样专业准确的告诉了卖家，你是用心的为他挑选了合适的商品，而不是单纯为了商业利益。

4 议价的技巧——以退为进、促成交易如果客户继续议价的话：这个时候，可以通过其他方式，比如小礼品。会让客户觉得就算没有讲下价来，也有成就了。注意，当话语很长的时候，不要一次性打这么多，因为卖家等久了，可能就没有耐心了。可以一行为一段，接着就发出去。再继续打，这样不会让买家等太久。这个时候买家说贵的话，顺着买家的意思，承认他们说的贵，但是委婉的告诉客户物有所值，一分钱一分货，要告诉买家需要综合考虑的，不只是要看商品，还要看包装品质、价格、品牌、售后等委婉的告诉客户，这样的话，大部分买家都会比较满意的。

关于议价，我们平时买东西，那些地方可以议价呢？议价也是需要空间的。人人消费都有议价的想法，

但是去沃尔玛等就不会议价，因为找不到议价的地方，而且有优惠就已经给出来了。我们要做网上的 “沃尔玛”、“家乐福”超市，不要做集市。如果给了客户集市的概念，那就是议价……如果给了议价的可能，那也要留出议价空间，不要一开始给价就给的太低。

5 核实技巧买家付款后，在买家下线前，把订单中的买家信息发给买家，让买家确认下，避免出错，这样就会减少快递不到等的问题了，也给客户我们认真负责的印象。

6 道别的技巧成交的情况下： 谢谢您的惠顾，您就等着收货吧，合作愉快，就不打扰您了。 简单大方的结束话题，也讲究效率没有成交的情况下：也要客气的回答

7 跟进的技巧——视为成交，及时沟通我们收到宝贝被拍下但是还没有付款的情况下，这个时候要做到及时跟进，可以根据旺旺或订单信息里联系买家。告诉买家这样告诉买家，也给买家施加了压力，我们已经为他的拍下，做出了努力准备收到款就发货了，这时候一般情况下都会交易成功的。在此要注意联系方式，如果打电话过去的话，扣掉是很正常的，因为客户可能要开会啊工作啊等，所以也可以发短信确认下。不要直接问，买还是不买，这时候客户只有2个选择，一般的回答都会哦那算了，就不买了。没有成交的情况下：表示惊讶，要表示宽容，大度，欢迎再来。

售后的沟通

1 发货后—告知发货、买家踏实可以通过旺旺，最好是站内信告知客户，手机短信也可，只是成本高，尤其是客户多的情况下。物流做到能同时发给商家和收件人的话，这个物流做的很好。

2 该到时在推算正常快递快到的情况下，联系买家，问收获情况，如果没有正常到达的话。我们可以帮买家查询物流情况，做个解释，即便有时候会延误，相信很多买家也会谅解。

3 签收后客户签收后，及时回访跟踪信息问问客户的意见感觉怎么样，有意见的，该解释的解释，该

处理的处理，对与买家提出的意见和问题，我们在以后的工作中也要做出改进 做到这点的话，我们新卖家是很大的优势哦

4 好评后新卖家和大卖家的区别，就是我们可以做到更细致，大卖家可能没有很多精力。我们在收到好评后，要及时回复买家，感谢买家的支持工作等的、。在此，也有差好评，什么是差好评呢？差好评就是客户虽然给了好评，但在好评里会说明并不满意，对物流速度等，但还是勉强给个好评这样的评价。我们

要做如下解答： 我们要再次解释，同时要注意，不要泄露买家信息，或者是通过旺旺沟通。这时的沟通主要是道歉、道歉、在道歉，等买家原谅后，感谢谅解，感谢给予好评。一般情况下，客户到最后都会给予谅解的。对于差评，也要同样耐心的解释。做到客户的理解。沟通没有标准的答案，仅供参考，每个人都有每个人的习惯，只要在情理之中就可以。做好售前沟通，用诚心服务打动每一个客人！在如今整个淘宝消费理性越发的成熟以及竞争愈演愈烈的情况下，卖家靠什么去吸引顾客？靠装修？您比不过那些有专业设计团队的！靠硬广或许可以，但是转换率少的可怜，不划算，这些硬性条件我们比不上别人，那我们就比软性的的，闲话少说直接进入我们今天的主题：服务做好售前沟通，用诚心打动每一个客人！

售前沟通步骤

招呼：及时回复，礼貌热情（举例说明）买家：老板，在吗？

客服：亲，在的，正等着您呢！很高兴为您服务！买家：你家新款还有吗？（注：这款刚好卖完了）客服：真是不好意思，这款卖完了，有刚到的新款，给您看一下吧！

总结：1、当客人询问的时候一定第一时间回答，因为有可以他是同时在问几个卖家，如果你回答的

慢一些可能就失去了一个机会。2、回复时一定要避免一个字回答，如：在、没、没有、卖完了。这样的简单回答会让客人觉得你很忙，没空搭理，客人都是喜欢被重视的感觉！适当加一些旺旺表情效果会更好。

询问技巧：热心引导、认真倾听（举例说明：如我家是卖化妆品的）买家：我想买个精油，推荐一下客服：好的您是自己用，还是送人呢？买家：想送给女朋友当礼物的

客服：请问您女朋友的皮肤是偏油性还是偏干呢？（皮肤大致分为这两大类）

总结：因为在网上购物，看不到本人，有些是哪里人都看不到，更不用说是男女了，所以询问很有技巧，通过询问知道客人的需求。买家：她有一点爱长痘痘（一般长痘痘的皮肤都是偏油性的） 推荐客服：好的，我帮您推荐最合适的，请稍后。 亲，久等了，您女朋友的皮肤爱长痘痘，说明皮肤偏油性，毛孔堵塞才会引起长痘痘的，首先清洁毛孔和调油，我帮您推荐了这款茶树精油，调油消炎杀菌特别适合您女朋友，下面是产品链接。您去看看吧！总结：推荐一定要展现我们的专业性，买家他们一般认为卖家都是专业的，所以我们也要对客人负责，用专业的心做专业的事，做精确的推荐！

议价、以退为进，稍作让步！（议价是每个卖家都必经的一个阶段，新手必学的技巧） 1、想占点便宜型买家：感觉有点贵，打个折吧！（在这里我做了几种分类）

卖家：亲我们都是明码标价哦，您买的心理踏实，宝贝虽然有点贵，但是值这个价呢！宝贝的原料、品质、包装、售后，客人都觉得不错哦！该给我优惠您不说我们也会给您的，我们是正品专卖，您请放心！

2、买家：别人比你卖的便宜呢！你多少也得给点优惠吧！

卖家：亲，同样的东西也有档次的区别呀，都是汽车，QQ车只要几万，而法拉利为什么要几百万呢？就算是同档

次的东西，也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。我不否认您说的价格，但那种价格我们这个品牌没办法做

的，我也不介意您再多比较比较，如果您能选择我，我们会在我们力所能及的情况下尽量给您优惠的。

3、买家：我第一次在你这里买，给我打个折吧！

卖家：非常感谢亲对小店的惠顾，不过，对于初次交易我们都是这个价格的哦，当然在我们交易后您就是我们的

老顾客啦，那么以后不论是您再次购买或者是介绍朋友来购买我们都是会根据不同金额给予优惠的

4、买家：别人比你卖的便宜呢，你多少也得给点优惠啊！

卖家：我完全同意您的意见，但您应该价格和价值是成正比的吧？从现在来看您也许觉得买的比较贵，但是长期

来说反倒是最便宜的。因为你一次就把东西买对了，分摊到长期的使用成本来说的话，这样是最有利的。常言

说：好货不便宜，便宜没好货，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。

5、威逼型买家：反正我就只能出这个价钱，你看行不行，行的话我就拍不行我就去别家看看！

篇三:新手淘宝客服培训
2015淘宝客服工作职责

第1篇：淘宝网店客服工作职责

1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

2、接待客户。前文如何网店客服已经提过，作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：东东的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。在接待客户这个环节主要有2种途径实现，一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通；另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客户更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。

3、查看宝贝数量。店铺页面上的库存跟实际库存是有出入的，所以客服需要到网店管家当中查看宝贝的实际库存量，这样才不会出现缺货发不了订单的情况。现在利用一款淘宝卖家专用的浏览器：网店奇兵，可以在页面上同步库存数据，非常的方便。

4、客户下单付款，跟客户核对收件信息。很多卖家朋友容易忽视这一点，虽然大部分客户在购买的时候，地址是正确的，但也有一部分客户因收件信息发生变动而忘记修改，做为一个买家来说，本人经常帮朋友买东西，有时候也会忘记修改成朋友的收件信息，所以在客户付款之后，记得跟你的客户核对一下收件信息，不仅可以降低你的损失，也可以让你的客户觉的你是在很用心的做事情。在核对客户信息的同时，还要提供店铺可以发的快递公司，询问客户喜欢发什么快递，毕竟每个快递公司在每个城市、每个区域的服务水平都是不一样的，根据客户的需求，一切以客户为中心，如果客户没有明确表示的，快递我们就默认发。

5、修改备注。有时候客户订单信息，或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，这样，制单的同事就知道这个订单信息有变动，一般情况下，默认用小红旗来备注，里面写上变动事由，修改人工号和修改时间，这样，变动情况就一目了然了，后面用网店管家做单的时候也能直接的抓取出来。

6、发货通知。货物发出去之后，用短信猫给客户发条信息，告诉包裹已经发出，也可以增加客户对你店铺的好感度。对于拍下商品未付款的客户，如果旺旺在线的客户，可以在下午的时候，给客户发个信息就说快到截单时间了，如果现在付款的话，今天就可以发货。这叫做“催单”，对于客户来说，有些客户可能下单后忘记付款了，然后慢慢就忘记这回事了，你稍微提醒一下，让他想起这回事，这样的话，等于你又多拉了一个客户。对于那些没打算购买，只是一时冲动拍下的客户，可以手动关闭订单，虽然淘宝系统到时候会自动关闭，方便其他同事工作，重复拍下的订单类似此法，关键要跟客户联系一下，问清楚购买意向。

7、货到付款的订单处理。淘宝网开通货到付款功能，对于卖家来说，是一个好事情，但是很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点。如果买家同意发货到付款那就可以通知制单的同事打单发货了，否则就需要重新下单。这一点本人深有感触，货到付款刚出来的时候，发现货到付款的拒收率很高，于是后来我们就让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是实施情况证明：正常情况下非快递因素的拒收率为零。

8、客户评价。交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。

9、中差评处理。很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据。

10、相关软件的学习。比如前面说到的网店管家或者淘宝网店版这类的店铺管理工具，借助辅助工具，提高工作效率。

第2篇：淘宝客服工作职责

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

（2）负责进行有效的客户管理和沟通

（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

（5）负责发展维护良好的客户关系

（6）负责组织公司产品的售后服务工作

（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

第3篇：淘宝客服专员岗位职责

1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程。；

2、策划网店营销活动方案，提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；

3、负责公司淘宝商城及店铺装修，推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标；

4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于总结经验，为达到销售业绩提供计策；

5、热爱淘宝，强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力；工作耐心细致（），能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力；

6、为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想；

7、有相关网店工作经验者优先。

第4篇：淘宝客服专员岗位职责

1、负责接待客户咨询，解答客户疑问；

2、向客户推荐我们的产品，引导说服客户达成交易；

3、通过对老用户进行服务和推荐，增加重复购买率；

4、售中跟踪：对客户订单的生产、发货、物流状态跟进；

5、及时有效地为客户解决相关售后问题；

6、根据订单在规定时间内备货、配货、出货；

7、利用各种互联网营销推广模式，如邮件营销、媒体投放、论坛社区，软文、交换链接等方式进行品牌营销及推广；

8、其它客服相关工作。

篇四:新手淘宝客服培训
2016淘宝客服自我鉴定

淘宝客服自我鉴定

以下由第一公文网整理淘宝客服在工作岗位上的个人自我总结，整理在工作岗位上个人的收获与不足，下面是淘宝客服自我鉴定范文

淘宝客服自我鉴定

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

在工作中，热爱学习和自我提高，积极争取，自我监督实现最大价值，性格温和老实，有耐心和不同的客户沟通

在工作中养成了爱学积极的习惯，从事韦伯英语市场推广专员的近两年的时间里，我学会了不在任何监督的情况下自我要求。

韦伯的工作环境和淘宝很像，那时候我们早上开完早会，一天的时间都是在指定的地点工作，没有人监督，自己的工作业绩和自己的工资挂钩，一切在乎个人的努力，每个想要认真工作的人，都会自觉监督自己，这和淘宝网异地客服的工作性质有很大的相似性。

除此之外，市场推广的工作让我学会了怎么向不同的人群推介产品，如何了解/fanwen/1600/对方的需求和争取客户。

其次通过淘宝客服的工作，我也了解到客服需要具备的特质

首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。

再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

以上这篇关淘宝客服自我鉴定为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。关于更多自我鉴定尽在 自我鉴定

篇五:新手淘宝客服培训
2015村官务实清廉演讲稿

演讲稿一：村官务实清廉演讲稿

尊敬的各位领导，各位评委，各位同事们：大家好！

我叫XX，是xx的一名村官，今天我演讲的题目是：加强廉洁自律修养，做好人、做好事。

不知不觉间走进村官这个岗位已经快一年的时间了，这一年的时间里，我完成了从一名刚刚踏出校门的大学毕业生到农村基层工作者的角色转换，曾经的高楼大厦变成如今的淳朴村舍，正是在这里我开始了新的人生旅程。一年来，我坚持用胡锦涛总书记的教导指导自己的言行，努力做到“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”，公而忘私，乐于奉献。工作中我始终把群众的利益放在第一位，本着“群众利益无小事”的原则处理好每一起纠纷，接待好每一位村民，通过工作中和生活中与村民的接触交流，我懂得了只有全心全意为民服务，树立良好的工作生活作风，真正的做到廉洁自律才能赢得村民们的信任。

廉者，民之表也；贪者，民之贼也。说的正是廉洁的人是人民的表率才能得到人民的尊重，而贪污腐败的人只会得到人民的鄙视和唾弃。廉者荣，贪者辱是自古不更的道理。 自古以来，人们便视廉洁为一种美德，把腐败看作社会的毒瘤。古语有云：公生明，廉生威，不贪为宝。廉洁，关系着国家的前途和民族的命运。那么，廉洁是什么？法官说，廉洁是秉公办事，不徇私情；官员说，廉洁是不谋私利，清白做人；群众说，廉洁是不损公肥私，不贪污。不同的人对廉洁的诠释不尽相同，但本质内容是一致的。廉洁是指不贪污、腐化，不奢侈浪费，不以权谋私、贪赃枉法，同时也指有道德修养，行为纯洁，不随便索取不应有的报酬和不正当的财产，并以身作则，同腐败现象做斗争。廉洁的意义，决不仅仅停留在个人的层面上，它对整个社会的存在和发展、国家的繁荣和稳定同样有着巨大的推动作用。“千里之堤，溃于蚁穴”。及早发现蚁穴并将其堵住，方能实现国家长期健康的发展。

古有一代清吏包公、海瑞，今有人民公仆孔繁森、任长霞，他们清正廉洁，务实为民，形象深入人心，受到人民的拥戴。是的，无论历史如何变迁，无论时代怎样发展，廉洁——永远是时代的呼唤，廉洁——永远是人民的期盼！

我们礼贤的发展迎来了历史性的时刻：机场的建设，新区的发展，而机遇往往夹杂着诱惑。作为基层的工作人员，当我们认识到自身的责任和肩负的使命时，越来越多的良知告诉我们：应当廉洁自律，树立人民公仆的良好形象。

作为一名大学生村官，必须时刻加强学习，时刻严以律己，时刻警钟长鸣，从“小事”防起：必须筑牢理想信念。要强化学习，用毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想武装自己的头脑，从而筑牢信念大厦的根基。必须处理好关系：处理好自律与他律的关系，模范的遵守纪律规定，自觉接受各种监督，保持严谨的生活态度和生活作风；处理好个人利益与国家利益的关系，使个人利益必须在保证和发展社会整体利益的前提下来实现。必须加强自我约束意识。“勤生明、廉生威”的道理谁都懂；个人的廉洁主要来自自律，要坚决加强自我监督，不高高在上，不脱离群众。做到警钟长鸣，防微杜渐，牢牢树立执政为民、廉政为民的思想观念，以个人廉洁自律的作风赢得上级领导和广大群众的信任，真正做到上不负党，下不负民。

亲爱的同事们，孟子曰：“路虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。”那么，就让我们立足自己的本职岗位，从每一件小事做起，以务实的态度、勤奋的精神、廉洁的作风投入到为人民服务的洪流中去吧！

我的演讲结束，谢谢大家。

演讲稿二：村官务实清廉演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委、同志们：

今天我演讲的题目是《为民、务实、清廉，从我做起》。 作为的一名扎根基层的大学生村干部，自20xx年上任以来，我认真学习党和国家的方针、政策和法律、法规，严格要求自己，认真完成上级布置的各项工作，充分发挥一名大学生在基层中的作用，积极协助做好村两委的综合治理、计划生育、矛盾调解、社会保障等服务工作，围绕村内一些突出民生问题（如村民建房报建等）做好调研工作，并形成报告积极协调上级部门解决，切实帮助村民解决实际问题。两年下来，我觉得我的基层工作经验比以前更丰富了。那么，作为一名大学生村官要如何真正做到扎根农村，服务群众，始终保持真心为民的作风、真抓务实的精神、清廉奉公的心态呢？下面我谈谈我个人的几点看法：

为民贵在自觉，务实贵在奉献，清廉贵在坚持！焦裕禄、孔繁森、陈分新、万立春这些党的好干部，凭什么赢得了人民群众的爱戴？凭的就是一颗为民服务的真心，凭的就是一腔真抓实干的热血，凭的就是一身正气，两袖清风的品格！ 人生于世，如沧海一粟，微不足道，但是当它与百姓利益与社会进步连接在一起，就会被社会所承认。一千三百多年前，唐宋八大家之一的韩愈，受贬到潮洲时，不顾个人得

失，为民办好事，当地群众为他立祠刻碑；共产党员焦裕禄，为人民利益呕心沥血，光荣殉职，也被人们永远记在了心中。基层好干部山西村官段爱平，在工作中贴工、贴钱、贴命、贴近百姓的心，引领群众走上小康路，真正稳定一个村庄、带富一方百姓，收到当地村民的爱戴拥护。这些历史人物和事实说明，老百姓心中有一杆秤，只要为民务实清廉，就能得到人民群众的真心拥护和爱戴。因此，为民务实清廉既是群众的期望，更是我们党员干部的行为准则。

习近平指出：“空谈误国，实干安邦”。落实为民务实清廉，不能仅仅是停留在口头上，一定要把它落实到具体行动中，就让我们从现在做起，从小事做起，树立有为才有位的观念，把虚事做实，把实事做好，踏踏实实、兢兢业业、任劳任怨，出色地完成每一项工作任务。

谢谢大家!

演讲稿三：村官务实清廉演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委，下午好：

我演讲的题目是《廉政当不朽》。

自有史以来，廉政和腐败就相伴而生。人的双重属性使“腐败”成为社会发展的必然，而社会发展的必然和社会的永续健康发展又必须“廉政”，因此，廉政是我们必须时时关注、始终坚持的永恒的课题。

古时候，宋国有个人得到一块非常珍贵的宝玉，他想把宝玉献给宋国大夫子罕，结果被拒绝了，理由是：我以不贪为珍宝，你以宝玉为珍宝，你若把宝玉给了我，我们都失去了各自的珍宝。这就是 “不贪为宝”成语的来历。古人尚以“不贪为宝”，进化了几千年的现代人更应如此。

再看孔繁森，一个大家都熟知且永远不会忘却的人。在他赴藏工作时，家有老母已年近八旬，妻子常年多病，三个孩子中最大的八岁，最小的两岁，生活非常艰难。在藏工作期间，他不仅为阿里地区的社会事业建设殚精竭虑，还亲自领养了三个失去亲人和家园的藏族孩子，并先后三次化名卖血900ml!而自己的生活却相当节省，身上的衣服大都带着补丁，在他遇难时，他的遗物除了一个袖珍收音机，几件简单的衣服，还有仅剩的8块6毛钱。谁会相信？！这竟是一个地委书记的全部家当。这样的一个人在生命终结时又留下了什么样的结束语呢——“人有旦夕祸福，万一我发生不幸，千万不能让我的老母亲、家属和孩子知道，请你们每月以我的名义给我的家里写一封平安信……我在哪里发生不幸，就把我埋在哪里。”我们不但不能忘却他，更要学习他廉洁奉公心为民的高尚情操，以他为楷模，为民做表率，两袖清风，一身正气。

为善之人心中装的总是别人，就算是最危险的时候，他们想到的还是别人，而为恶之人想到的、提到的多半都是自己。

外因是事物发展的条件，内因才是事物发展的决定因素。有人把贪官的发展变化过程归纳为“四步曲”：第一步是走在河边不湿鞋；第二步是常在河边走哪能不湿鞋；第三步是既然湿了鞋那就洗洗脚；第四步是既然洗了脚干脆洗洗澡。这个总结形象地道出了某些领导干部由廉到贪的渐变过程，同时也警醒我们：要真正拒腐防变，就不能迈出走向贪污的第一步。正所谓： “勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。因此，在无法彻底清除腐败诱因的情况下，我们必须切实加强自身修养，提高拒腐能力。在思想上，牢固树立正确的权力观，筑牢第一道防线，防止拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀；在工作中，必须慎独、慎微、慎欲，严格自律，自觉提高廉政意识；。在纷繁复杂的社会环境中，更要节制欲望，戒除不良嗜好。要顶得住歪理，耐得住艰苦，抗得住诱惑，不为私利所用，不为金钱所诱，不为享乐所惑，当好廉政勤政的表率。为创造一个风清气正的和谐社会发挥应有的作用。

廉洁是一个刚直的词，方方正正，堪做柱梁。廉洁是一个坚强的词，泰山压顶不弯腰，黑云压城城不摧。廉洁是一个崇高的词，丹心可照，青史永存！

谢谢。

演讲稿四：村官务实清廉演讲稿

古往今来，有多少清正廉洁、务实为民的清官廉吏受到百姓的崇敬与爱戴，他们的形象深入人心，他们的故事久久传颂。

中华民族向来是一个有着强烈荣辱感的民族。从耻食周粟的伯夷叔齐，到无颜面对江东父老的项羽；从耻为亡国奴的文天祥，到拒绝美国救济面粉的朱自清，，无数铮铮傲骨的人物，在中华历史上演绎了无数可歌可泣的事迹。一代清吏包公、于谦、海瑞的故事热映荧屏，久演不衰；从张思德、雷锋、焦裕禄、孔繁森、吴登云，到牛玉儒、任长霞，一批批优秀共产党人，闪烁着一个个平凡而光辉的名字，每一个姓名都代表一段感人的故事。他们公而忘私，助人为乐，敬老尚贤，无私奉献，张扬着道德的大旗，耸立着一座座人格的丰碑。是的，无论历史如何变迁，无论时代怎样发展，廉洁清正永远是时代的呼唤，勤政廉政永远是人民的期盼。

廉者，民之表也；贪者，民之贼也。说的正是廉洁的人是人民的表率才能得到人民的尊重，而贪污腐败的人只会得到人民的鄙视和唾弃。“荣”指光荣或荣誉，“辱”指耻辱。廉者荣，贪者辱是自古不更的道理。

江泽民同志曾告诫我们：“教育抓好了，德治加强了，干部的思想政治素质和境界提高了，就可以有力地防范和减少违法乱纪问题的发生”。可见，加强干部从政道德建设对于加强党风廉政建设具有十

分重要的意义。因此，我们每一个人，都应从自己做起，从身边做起，时刻牢记胡锦涛总书记提倡的“八荣八耻”社会主义荣辱观，以廉为荣，以贪为耻，常修操守之德，常怀律已之心，常思贪欲之害，常弃非分之想，慎独，慎微，真正做到以“八荣”为荣，以“八耻”为耻，率先垂范，树立马克思主义的世界观、人生观和正确的权力观、利益观、地位观，模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德。

身为一名大学生村官、基层工作者。经常与老百姓打交道，为老百姓办事，更应该树立起廉洁操守、立党为公、执政为民的形象。我认为要做好廉洁从政需从以下几点做起：

一、汲取深刻教训，加强廉政建设

（一）忽视理想、信念教育，放松世界观改造是毕玉玺、马向东等人犯罪的根本原因。“活到老、学到老、改造到老”是周恩来同志的座右铭，作为一个伟大的无产阶段革命家尚且如此，更何况我们呢。尤其是面对建设有中国特色社会主义这一艰巨任务和更加复杂的国内外环境，一刻也不能放松个人世界观的改造，要不断加强党性修养，进一步坚定理想信念。

（二）要有做人、做事的准则，建立牢固的思想道德防线。胡锦涛总书记提出牢记“两个务必”的讲话非常重要。我们要保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，继续发扬艰苦奋斗的作风，克服拜金主义、享乐主义和奢靡之风。

（三）要建立有效的监督机制，加强制度建设从根源上治理腐败。一个没有监督和制约的权力必然是一个腐败的权力，这是历史和现实的经验都告诉我们的，要加强对各级干部的监督。

二、寻找差距，努力提高自身素质

（一）提高政治素质。一是不断坚定理想信念，要做一个真正的马克思主义者；二是不断加强党性修养，面对复杂的环境，时刻以党员标准对照要求自己；三是加强对党的路线、方针、政策的认识，增强贯彻党的基本路线的自觉性。

（二）提高思想素质。一是加强学习，通过学习，筑牢思想防线；二是继续提升人格修养，要成为一个道德高尚的人。

（三）提高作风素质。一是牢固树立为人民服务的思想，密切联系群众，始终成为人民的公仆；二是要始终坚持实事求是的工作原则，一切从实际出发养成艰苦朴素、勤俭节约的工作作风；三是要不断开拓创新，与时俱进，研究新情况，解决新问题。

（四）提高廉政意识。一是要进一步严于律已，勿以恶小而为之，勿以善小而不为；二是要树立廉政的楷模，以孔繁森、郑培民为榜样做勤廉兼优的干部。

三、振奋精神，做好当前工作

（一）要做到政治上坚定，自觉地贯彻党的路线、方针和政策，按照上级的要求做一名符合党的要求的干部。

（二）要做到思想上成熟，加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想的学习。不断武装自己的头脑。

（三）要做到工作上更加敬业，尽职尽责，恪尽职守，完成组织交给的各项工作任务。

（四）要在廉政上做到慎独、慎微、慎行，从小事上就严格要求，要三思而后行，要有正确的世界观、人生观和“生活观”，养成良好的生活作风，自觉抵制各种腐败现象，克服拜金主义、享乐主义，真正做到权为民所用，情为民所系、利为民所谋，实实在在做事、老老实实做人，干好本职工作，为农村建设做出贡献。

在漫长的历史长河中，纵观我国封建文明历史中十几个王朝的兴衰沉浮，其最后没落直至灭亡的原因都与腐败有关。重新翻阅一代廉吏包公、于谦感人至深的沧桑画卷，我的认识一次次得到升华，我的思想一次次得到洗礼；再次细读任长霞、吴大观、牛玉儒的先进事迹，我的热泪一次次涌上，我的心里一次次感慨，，古人云：“欲修其身正，必先正其心。”我们要始终把人民群众的利益放在首位，凭着心中那份永恒的追求，凭着对祖国和人民的忠诚和崇高责任感，凭着对农村工作的热爱，一身正气，两袖清风，一心为民，用汗水和生命谱写着人民公仆的动人篇章。

篇六:新手淘宝客服培训
2015村官群众路线演讲稿

演讲稿一：村官群众路线演讲稿

尊敬的各位领导、评委老师、亲爱的同事们：

大家早上好！我是xx镇xxx村的大学生村官xxx，我非常幸运的参与到“联系群众，转变作风”这一主题教育实践活动中，也非常高兴能够再次站在这个舞台上倾吐自己的心声。今天我演讲的题目是“青春飞扬，展示风采，争做一名优秀的大学生村官”。x月xx日全县干部“联系群众，转变作风”主题教育实践活动动员大会隆重召开，拉开了万名干部联系群众活动的序幕。从此“入户走访、公开承诺、集中学习、分析研判”一环扣一环，万名干部深入群众、贴近群众，为群众做好事、办实事、解难事，让群众得到更多的利益和实惠，以实际行动践行了“为民、务实、清廉”，增强了党员干部的责任意识和宗旨意识。一张承诺卡，为民服务公开化；一条联系线，沟通交流经常化；一份民情表，群众冷暖明细化；一门好亲戚，解困释疑亲情化；一张为民网，联系群众网格化。这 “五个一”增强了新时期群众工作的亲和力和感染力，提高了群众工作的针对性和实效性。“啦一次家常呱，吃一顿农家饭，住一宿农家坑，听一条群众意见，提一条工作建议”为内容的“五个一”，让我们与群众面对面的沟通、心与心的交流，慢慢的走进群众的心里，贴近百姓的心声。

记得年前第一次走访时，村民都把我当成了一个孩子，当我询问他们一些家庭情况时，他们大都以忙为借口，不愿意多说，给他们送年画时，也是一副很不在意的样子，认为这是县里搞得形式、走过场而已。但是随着联系群众活动的进一步深入，群众观念开始转变，他们慢慢的不再把我当做一个孩子，而是一个可以倾诉的对象，亲切地喊我坐下来聊天时，我有一种前所未有的成就感。说到这，我想起了一个省派“第一书记”的小故事，愿意和大家分享一下：我所跟随的省派“第一书记”是山东广播电视大学的丰书记，他曾经告诉我，他虽然是农村出生的，但是没有太多农村工作的经验，初次进村的时候，总是拿着一个“第一书记”的包，戴着眼镜，碰见村里的人都微笑着打招呼，介绍一下自己的身份，以至于刚开始的时候，村里人都议论纷纷“听说村里这两天有一个带着眼睛拿着包的陌生人来回转悠，见了人就点头微笑，不会是推销保险的或者小偷吧，得防着点”。丰书记不畏人言，走村入户找人谈心，田间地头代人耕种，丢掉了“官气”，沾上了“土气”，成为群众的知心人。丰书记争取来的修路、建活动场所、修缮办公用房等项目，组织村民扫雪活动、组织开展村级趣味运动会等活动，受到了村民的广泛赞誉。听说书记挂职结束要离开，都是一副恋恋不舍的样子，都在说“书记，真好啊，和蔼，没官架子，亲近老百姓”。我在一旁听了都特别感动，这一切，我深切的体会到：只要我们贴近群众，与群众在感情上的距离近了，群众就会跟我们心往一处想，劲往一处使。

省派“第一书记”时常告诫我们：少说多做，做个有心人。通过实际走访，我更深深的体会到，实践是检验真理的唯一标准，只有努力把理论化作实践，才会找到真理，才会真正的体味到人生的真谛和价值。如何从在村“两委”成员带领下入户到自己一个人独自大胆走访，如何进入群众家和他们心连心的交流与沟通并记录相关问题和情况，如何高效率的完成上级交代的任务，又如何整理走访后的资料与撰写心得体会和反思等等，我越来越觉得，我实际走访的过程，正如一个孩子在不断学着走路学着长大，尽管作为大学生村官称不上是什么干部，但是我深知我的一言一行代表的是xx镇政府的形象，代表的是我们沂水县万名干部的形象，所以我不能再表现的像个孩子，而是学着像个大人一样学会去分析问题处理问题以至于解决一些问题。

“闺女，累了渴了吧，走，先去我家喝点水休息休息”、“小徐，又来了啊，中午没地方吃饭就去我家吧”、“小徐，来，吃山楂，这是自家种的，好吃”、“闺女，上级领导真好，又派你来看我了，好闺女啊”等等，一句句温馨的话语，一个个和蔼的微笑，都让我的心觉得暖融融热乎乎的，好感动好幸福，即使爬山走路再累再苦，我也不怕，我也觉得是幸福的，我也觉得太值了。

从党的十八大，到最近召开的全国两会，我们深刻领会了密切联系群众，全心全意为人民服务的会议精神和根本宗旨，从中央政治局转变工作作风、密切联系群众的八项规定，到省市县落实八项规定的实施细则、办法，让我们感到了一股扑面而来的新风，“干部清正、政府清廉、政治清明”也正由愿景变为令人心醉的美好现实。x月xx日我在分会场参加了干部联系群众现场调查会，我感受到严谨务实的会风，一切为民的工作态度。省派“第一书记”在会上的讲话，也让我深受启发深受感动，他用求真务实，脚踏实地作风为我也为大家做了一个很好地榜样，以后我还要更加努力的向第一书记们学习！加油！

作为一名大学生村官，作为一名光荣的中国共产党员，更能够跟随省派“第一书记”学习，我倍加自豪，同时，我更加明确也更加坚定的告诉自己：趁年轻，竭尽全力做好本职工作，做好身边的每一件小事，青春飞扬，展示风采，争做一名优秀的大学生村官，即使我是一只萤火虫，也要努力为群众发出一丝丝光亮！让我们携起手来为创建“激情沂水、创新沂水、友善沂水、品牌沂水”而奋发进取，顽强拼搏吧！传播好消息，传递正能量，我们责无旁贷！我相信我们能行，我相信我们可以，因为我们年轻，因为我们有活力，因为我们有激情！

我的演讲到此结束，谢谢大家！

演讲稿二：村官群众路线演讲稿

尊敬的各位领导、同志们：

自古及今，凡是有人的地方都要有官，只是称呼不一。就我国而言，古代上至帝王将相，下至基层胥吏，当今上至国家主席，下至村干部，都是所谓的“官”，只是大小不同。党的群众路线教育实践活动开展以来，我在不断思索这样一个问题，什么是官？怎样才能做个好官？当官要肩负一种什么样的责任呢？我想，无论怎样，在一个地方乃至一个团体只要是领导者，那就是所谓的官，那么当官就不是为了一个人，代表一个人的利益，大可以代表一个国家，小可以代表一个群体。担负着不同的责任。要实现好这种责任，必须先做好人，做好事，然后才能做好官。笔者根据多年来工作经验认为，老老实实做人，清清白白做事，才是真正的为官之道，才能达到为官一任，造福一方之目的。做人是根本，做事是基础，做官是责任。

一、做好人是为官之本

孙中山说：做官先做人，做人是做官的底线。因此，想当领导干部及被提拔重用者，一定要先学做人，在做好人的基础上更有为，才能更好地做好官，才能有效地实现自身的人生价值和实现对社会的责任。大凡政绩卓著、在人们心中认可的好官，无一不是一个好人。明代因反对权奸魏忠贤而被害的高攀龙曾说：“吾立身天地间，只思量做个好人，乃第一要义。”清人郑板桥曾叮嘱其弟：“读书中举中进士做官，都是小事，首先要明理做个好人。”做人有很多标准，好人与做人的区别就是要有良心，良心属于道德范畴。只有不愧对自己的良心，有良好的道德修养，才有可能做好人。官职有大有小，人做好了，官职越大，对社会贡献越大；人做不好，官职越大，对社会造成的危害也愈大，那样的人危害力很强，还不如一个没有官职的人。就我国国情而言，当今每一位党员干部都要首先从严做人，人与人之间要相互理解，相互包容，把精力集中到为实现“中国梦”出谋献计上来，多琢磨事，营造一种和谐向上、努力比拼的良好氛围，打造一支为中国经济腾飞敢闯敢干的“铁军”，铸就一种“百舸争流，万芳齐发”的良好发展氛围。只有这样，祖国的明天才有希望，才能为中华腾飞插上金翅膀，才能为全面建成小康社会奠定坚实的思想基础、人文环境和道德保障。

二、做好事是为官之基

俗话说：基础不牢、地动山摇。每一个不同岗位的干部都要做不同的事，每一位党员干部特别是领导干部只有把事做好，才是做好官、实现好自身责任的基础。做事方式虽各有千秋，作为一名领导干部来说，为官一任，尽全力完成人民赋予的使命，不辜负群众的期望，就是做好事。

一要要高站位虑事。古语云：“为一身谋则愚，而为天下谋则智”讲的就是一个高站位的问题。做事要高瞻远瞩。要有超前观念，不能只顾眼前利益。要站在是否有利于全局形势发展的高度，从人民群众的利益出发，通盘考虑。

二要高水平谋事。一个人工作水平的高低，主要取决于谋事的能力。俗话说：要先三思而后行。做事前谋事与不谋，效果是截然不同的，谋事的水平取决于谋事者的素质，要通过不断地学习、思考，提高自己的谋事能力，善于学习，勤于思考，明辨是非，才能谋出高水平的事来。

三要高效率办事。做事高效，在乎一个“勤”字，每一位领导干部要做到“手勤”、“脚勤”、“脑勤”，及时做好“上情下达，下情上达”。多深入基层调查研究，结合实际工作勤于思考，高标准，高质量，高效率办事。达到事半功倍的目的。但也要注重工作方法。切不可把简单的事情复杂化，更不可把复杂的事情离奇化。要化繁为简，要事急办，急事早办，功必量力，举必量技。

四要高风格处事。做事要堂堂正正，光明磊落。这就要求每个党员干部都要言行一致，表里如一，一切以人民利益为重，脚踏实地，实事求是，仰不愧党，俯不愧民。

三、做官要尽职尽责

人没有高低贵贱之别，只是社会分工不同，在历史发展的长河中，每一个人都在不同的岗位上推动着社会的进步。总的说来，推动发展，改变社会的决定因素，就是所谓的为“官”者。为官者应当知其责任重大，做好了则千古流芳，做不好则遗臭万年。所以，既然当官，就得做一个人民满意的官，就应该为民、务实、清廉，不愧对手中这份权利和责任，不愧对人民群众的期望和信任。

为官要做到公正廉明。要一身正气、一尘不染做官。明嘉靖年间，河北无极知县郭久礼曾总结他的为官经验：“吏不畏我严，而畏我廉，民不服我能，而服我公；公则民不敢慢，廉则吏不敢欺，公生明，廉生威”。就从本质上阐述了公正廉明的重要性，这句话在当今仍具有较高的实用价值。公正廉明对于一个领导干部来讲，应该是做官第一位的原则。为官之人只有公正处事，不违法乱纪，不滥用职权，做到身正、心正、行正，不愧于己、不愧于心，才能坦坦荡荡，无私无畏，始终保持一种“心系国家、情系群众”的平常心境，“利归天下、誉属黎民”的淡薄情怀。积极为民谋福利，办实事，当一个问心无愧的领导干部。

为官要做到贴近百姓。清康熙年间，内乡知县高以永（浙江嘉兴人）曾有一联：“得一官不荣，失一官不辱，勿论一官无用，地方全靠一官；吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓。”上联的核心是要正确对待当官，既要淡化“官”念，不要把官位看的太重，当官者要具备能上能下，荣辱不惊的修养；又要强化“官”念，地方经济发展，老百姓的安居乐业，地方官责任重大。作为当官的，不能把自己混同于一般的老百姓，必须勤政为民，造福一方。下联揭示了官与民的关系，当官来自于民，被老百姓养活，就应当为百姓办事，而不应高高在上，做欺压百姓的事。仔细想想，没有群众哪来的官？所以为官必须增强群众观念。干部和群众的关系是一种“鱼水关系”，党员干部要把群众当成贴心人。做官要贴近群众，才能清除误会，群众才敢于讲真话，说实话。他们有困难的时候常给她们解决。如果说老百姓是我们的衣食父母，当父母不理解的时候，我们就应该动之以情，晓之以理；如果说我们是百姓的父母官，当孩子不懂事的时候，我们就应该谆谆教悔，循循善诱。结合当今柘城发展实际，面对各种工作中出现的新情况，新问题，我们每一位党员干部都要以大局为重，有责任、有义务做好说服解释和教育引导工作，推动我县经济、社会、文化的全面发展。

为官要强化责任意识。每一党员干部特别是领导干部都要做一个有责任感的人。人生做一官，当知责任大。对国家忠诚是一种责任，对百姓爱护是一种责任，对上级服从是一种责任，对下级关心培养也是一种责任，等等。你扮演的角色越多，承担的责任就越大；你所处的地位越高，肩负的责任也就越重。

我们应知为官应知责任大，在实践中践行群众路线。谢谢！

演讲稿三：村官群众路线演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

大家好！

今天我演讲的题目是《坚持群众路线 永葆党员本色》。

群众，我们党的执政之基和力量之源；群众工作，我们党的优良传统和看家本领；群众路线，我们党的生命线和根本工作路线。我党的群众路线就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。我党的最大政治优势是密切联系群众。群众路线是我们党区别于其他政党的一个显著标志，是我们党的生命线。坚持群众路线，保持党同人民群众的血肉联系，是我们党永远立于不败之地的根本保证。

党的十八大报告中明确指出，“围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。”我们党历来重视自身的建设，始终把保持与人民群众的血肉联系作为事关党的死生存亡的政治任务来抓。“为民、务实、清廉”的要求正是突出反映了时代的呼声、人民的呼声、建设和发展中国特色社会主义的呼声。为民，就是要坚持立党为公，执政为民，情为民所系，权为民所用，利为民所谋，需要的是全心全意为人民服务的奉献精神；务实，就是要坚持勤奋工作，埋头苦干，务求实效，需要的是脚踏实地的实干精神；清廉，就是要坚持廉洁奉公，拒腐蚀，永不沾，需要的是严于律已的自律精神。这三种精神，不管我们是否在领导岗位上，也不管我们手中握的是实权，还是虚权，这是我们每个国家公务员都必须具备的基本精神！

焦裕禄、孔繁森、陈分新、万立春这些党的好干部，凭什么赢得了人民的爱戴？凭的就是一颗为民服务的真心，凭的就是一腔真抓实干的热血，凭的就是一身正气，两袖清风的品格！

人生于世，如沧海一粟，微不足道，但是当他与百姓利益与社会进步连接在一起，就会被社会所承认。一千三百多年前，唐宋八大家之一的韩愈，受贬到潮洲时，不顾个人得失，为民办好事，当地群众为他立祠刻碑；共产党员焦裕禄，为人民利益呕心沥血，光荣殉职，也被人们永远记在了心中。这些历史人物和事实说明，老百姓心中有一杆秤，只要为民务实清廉，就能得到人民群众的真心拥护和爱戴。因此，为民务实清廉既是群众的期望，更是我们党员干部的行为准则。

坚持群众路线，落实为民务实清廉，不能仅仅是停留在口头上，一定要把它落实到具体行动中。

一、 坚持勤政为民，永葆共产党员纯洁本色

要当好群众的贴心人，就必须牢固树立党的群众观点。人民群众是我们党的力量源泉和胜利之本，失去了人民群众的拥护和支持，党的一切工作就无从谈起。要真正做到勤政为民，就要深怀爱民之情，做到爱民而不扰民。群众在我们心里的分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。只有时刻把群众的冷暖安危挂在心上，才能得到群众的衷心拥护。焦裕禄、孔繁森、谷文昌、杨善洲等党的好干部，之所以得到人民群众的爱戴，就在于他们对党无限忠诚，对人民无限热爱，为人民鞠躬尽瘁。二、 坚持求真务实，当好人民的公仆

务实，就是坚持兢兢业业、勤奋工作、埋头苦干，扎扎实实地做好各项工作。真干而不是假干，实干而不是虚干，为党和人民而不是为自己干，这不仅是党和人民对干部的要求是，更是衡量干部是否做到求真务实的试金石。“空谈误国、实干兴邦”，既然党和人民把我们放在一定的岗位上，我们就要尽心尽力干出成绩来，不辜负党和人民的期望，真正当好人民的公仆。要常修从政之德，常怀律己之心，常思贪欲之害，常弃非分之想，时刻牢记“权利是党和人民赋予的”，摆正个人与组织、个人与群众的关系，脚踏实地，吃苦耐劳，丝毫不计较个人的功名利禄和荣辱得失，用心做事，激情做事，不断迎接各种发展竞争挑战，勇于克服惯性思维，树立担当意识，把党和人民赋予的使命完成好，把群众的切身利益维护好、实现好、发展好，使求真务实的政治品格在实践中倡行并发扬光大，使我们求真务实的优良作风蔚然成风。

三、 坚持廉洁奉公，争做清正廉洁表率

清廉，就是要坚持严于律己、廉洁奉公，时刻把党和人民的利益放在首位，严格遵守党纪国法，坚持高尚的精神追求，永葆共产党人的浩然正气，切实做到做到心不贪、手不长、嘴不馋，忠实地代表人民利益。清廉是一种思想作风、人格力量，是立身之本、为人之道、处事之基，是党员领导干部工作的生命线。

同志们！

让我们结伴同行，实现群众的绿色期待：官大官小，公仆就好；钱多钱少，干净就好；说多说少，务实就好。如果都这样，你为官，无事不成；你为人，无时不乐！以我们的实际行动塑造起国家公务员的高大形象吧！让老百姓知道我们党的干部个个都是好公仆！

这正是：安康树正气，汉江水自清，廉洁讲诚信，政通固本基!

我的演讲到此结束，谢谢大家！

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