领导该如何批评下属

导读：　领导该如何批评下属(共9篇)领导力须知批评下属的诀窍领导力须知批评下属的诀窍--明阳天下拓展培训我们伟大的中华民族是一个特讲面子的民族，荣誉重于生命，面子胜过一切。我们常常会听到“给我一个面子”、“看在我的面子上”等以面子为最后王牌的交际语言。所以，在某种程度上，我们艰苦的努力和辛酸的付出可以说都是为了一个面子，一种荣誉。去调...

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领导力须知批评下属的诀窍
领导该如何批评下属 第一篇

领导力须知批评下属的诀窍

--明阳天下拓展培训

我们伟大的中华民族是一个特讲面子的民族，荣誉重于生命，面子胜过一切。我们常常会听到“给我一个面子”、“看在我的面子上”等以面子为最后王牌的交际语言。所以，在某种程度上，我们艰苦的努力和辛酸的付出可以说都是为了一个面子，一种荣誉。去调查一些真正的成功人士，就会发现，他们对生活的物质享受其实是不注重不在乎的，但他们非常看重精神的体验和荣誉的获取。

下属都是普通人，但同样也有荣誉的渴望，同样也看重面子，都希望领导多给自己面子，不要损害自己的面子，你少给点钱可以，但不能不给面子，这就是大众心态。你可以骂我，批评我，但得给我保住面子。如果你在大庭广众之中，在众目睽睽之下，骂我批评我，这是很失我面子的事情，一般情况下都不能接受。个别皮特厚的不在此列。

做领导的，也知道面子的重要性，但往往激动时刻，怒形于色，控制不住自己的性情和脾气，任由情绪的放纵，不管场合和对象，想怎么骂就怎么骂，想怎么批评就怎么批评。你的气出了，你骂了，批评了，痛快淋漓了，但你同时也失去了下属对你的尊重，你建立的是淫威，而不是荣威，表面上大家听你的，但背着你可能会是另外的做法，阳奉阴违。这样一来，你这个领导其实是失败的。所以，领导的批评教育要讲究策略，一般应私下进行，就是给下属面子，其实就是给自己面子。

一、切忌当众批评

美国玛琳•凯化妆品公司董事长玛琳•凯在批评人时，绝不坐在老板台后面与对方谈话。她认为办公桌是一个有形的障碍，办公桌代表权威，给人以居高临下之感，不利于交流和沟通。她总是邀对方坐在沙发上，在比较轻松的环境中进行讨论。玛琳•凯要批评一个人时，总是单独与被批评者面谈，而绝不在第三者面前指责。她认为，在第三者面前责备某个人，不仅打击士气，同时也显示批评者的极端冷酷。她说：“一个管理人员在第三者面前责备某个员工的行为，是绝对不可原谅的。”

在其他同事在场的情况下，一个下属被领导批评和责骂，对下属来说，是蛮伤心的事情。道理很简单，当着那么多人的面骂我，心里怎么受得了，我在同事面前的形象已经被你折损了，面子大失。就像我们读书时老师提问，常常有一种心理——不喜欢回答或者被点名回答。因为我们担心如果回答错了，怕同学们笑话，怕不好意思，怕老师骂。尽管这不是一种积极的心理，但事实上它不可避免。

我请一个朋友吃饭，在办公室楼下等了很久才见她出来，脸色十分难看，看样子是被领导批评了，或者和同事闹别扭了，或者别人欠了她很多钱一直不还。我说，怎么啦？她开始不出声，最后和盘而出：今天下午工作中出了一个错误，可我们主任就在办公室骂我。我知道我错了，你要骂我就骂呗，但不要当着那么多人的面骂我嘛，我就是这一点很不服气。她抽搐着鼻子，很受伤的样子。我附和着，安慰着，说这个主任太不像话，真是欠揍，云云。

如果你去问别人，相信没有人会愿意在众人的眼睛下挨骂。即使要骂，都希望单独挨骂，在领导的办公室挨骂，只要别人不知道，你想骂的话怎么骂都行。尽管对下属来说挨骂都是不高兴很伤心的事情，但总比在很多人面前挨骂要好得多，更能接受。

笔者层供职的公司的一个老总经常在大会上点名道姓骂人，不讲情面，但大家也无可奈何，谁叫人家是老总呢。这样骂人下属是很反感的，尤其是你骂的对象的下属也在场的情况下，被骂的人真想找个地洞钻进去。老总经常骂人，下属不会直接对你发牢骚，不会顶撞你，毕竟下岗是更不好的事情，但可能通过某些途径去发泄自己的怨气，或者通过网络发帖子宣泄自己的不满。有一次，我还真找到了一个员工在网络贴吧上写给老总的一封信，摘录部分如下：

尊敬的老总，这封信有很大的可能不被您看到，但我还是要向您道出一名普通员工的心声„„我想请问您，下属对您意味着什么？是否意味着挑刺、责骂？对下属，除了怀疑和否定请问您还剩什么？是否我们在您眼中就如此不堪？我不相信。就说一件事吧，在全国市场会议中，您为何要当着全国分公司的面批评总部的部门领导？您认为这样做应该吗？起码我非常不认同，总部部门领导是什么人？他好歹也是一个部门的头，当着全国那么多下属的面来批评他们的直接上级，您认为这样合适吗？这是领导xuexihr.com/h/l的大忌！您认为呢？当然，我还知道您有一个特点，就是决不允许下级对您有挑衅的行为，我这个看法估计已经让您火冒三丈了。但是，我尊敬的老总，您认为您的想法就一定对吗？我想您一定很少听到反对的声音，不过，您可

别太自信了，那可不一定是赞同，只不过不敢表示反对而已！所以，也请您多反省反省自己的行为吧。俗话说，有什么样的将军就有什么样的士兵，我们希望自己的大将是一个让我们从心里敬佩的将军„„

领导一旦升迁到某个位置，就可能露出真面目，有些领导职位升得愈高，对自己的修养要求反而越低，于是，该砍的砍，该揍的揍，该整的整，想骂就骂，想批就批。一个领导，一个管理者，如果只想随便做做，不想获得别人由衷的尊敬，不在乎别人的目光，不希望获得有口皆碑的积极评价，不愿意为公司的文化积淀一点自己的力量和痕迹，那你想怎么管理就怎么管理了，当下属的也没有办法。但是，自古以来，受人景仰、广受推崇的管理者和领导都是礼贤下士，谦恭有礼、尊重部下的智者。

二、避免比较批评

领导不能进行当众批评，也不要做比较批评。领导交待我和一个同事完成一项统计工作，工作内容、性质和任务量基本一致。我完成得比较慢，个中有很多原因，一方面是我的杂事较多，中间有耽误；另一方面，在数据统计分析方面，我没有那位同事擅长。在三人会议上，我的领导对我说：同样是两小时，他做得很好，为什么就你做得不好？我听到这话显然不高兴。

领导往往容易犯一个小小的错误，就是在两个或者多个下属面前进行比较批评。也就是说，通过表扬一个下属，来强化对另一个的批评。这也是我们常有的一个心理习惯，喜欢比较。我们常说，有比较，才有鉴别。领导把这个观点也拿到了对待下属的批评上面，这其实不

是一个正确的方法，这种情况，比当众批评人还要严重，还要令下属不高兴。当众挨骂只是说明我错了，在同事面前挨骂失点面子。但是比较批评，是明确告诉我，在这个方面，我明显不如我的同事。我们都是很自尊的，都不希望比别人差，你这样说我不如他，我如何心安理得，如何敬佩你的领导水平？所以，这种方式是要避讳的，这会对下属造成较大的心理冲击，甚至让下属产生较大的逆反心理，后果也可能很严重。

一天晚上，由于领导安排紧急任务，我把一个下属留下来，加班到深夜。第二天，我对两个下属安排工作时，不知道为什么，我说，某某昨天晚上加班到很晚，今天这个工作你去完成吧。没想到，我这句话说错了。这个下属说，我上次不也是一个人加班到很晚吗？下属语气中流露出不满与怨气，显然是不高兴的，在下属听来，是说他的工作没有某某那么多，不愿意接受我的这种评价。

我们可以在下属之间进行比较，但要让下属平分秋色，各领风骚，不可一边重一边轻。我们可以批评下属，但要私下沟通，不要比较批评，给下属一个面子，给自己一份尊重，给团队一点和谐。

三、运用三明治批评法

当一个人发脾气、心情不愉快地时候，你去找他谈事情，往往很难谈；当一个人高兴的时候，你去找他，他往往容易接受。人在高兴、愉快的时候，心理抵抗力是比较弱的，容易接受让步，容易接受批评；先批评，心情一下子落下来，情绪低回，对你的表扬也可能没有什么兴趣了。所以，批评人时，最好是先表扬再批评，而不是先批评再表

[管理] 领导批评下属的诀窍
领导该如何批评下属 第二篇

领导批评下属的诀窍

我们伟大的中华民族是一个特讲面子的民族，荣誉重于生命，面子胜过一切。我们常常会听到“给我一个面子”、“看在我的面子上”等以面子为最后王牌的交际语言。所以，在某种程度上，我们艰苦的努力和辛酸的付出可以说都是为了一个面子，一种荣誉。去调查一些真正的成功人士，就会发现，他们对生活的物质享受其实是不注重不在乎的，但他们非常看重精神的体验和荣誉的获取。

下属都是普通人，但同样也有荣誉的渴望，同样也看重面子，都希望领导多给自己面子，不要损害自己的面子，你少给点钱可以，但不能不给面子，这就是大众心态。你可以骂我，批评我，但得给我保住面子。如果你在大庭广众之中，在众目睽睽之下，骂我批评我，这是很失我面子的事情，一般情况下都不能接受。个别皮特厚的不在此列。

做领导的，也知道面子的重要性，但往往激动时刻，怒形于色，控制不住自己的性情和脾气，任由情绪的放纵，不管场合和对象，想怎么骂就怎么骂，想怎么批评就怎么批评。你的气出了，你骂了，批评了，痛快淋漓了，但你同时也失去了下属对你的尊重，你建立的是淫威，而不是荣威，表面上大家听你的，但背着你可能会是另外的做法，阳奉阴违。这样一来，你这个领导其实是失败的。所以，领导的批评教育要讲究策略，一般应私下进行，就是给下属面子，其实就是给自己面子。

一、切忌当众批评

美国玛琳•凯化妆品公司董事长玛琳•凯在批评人时，绝不坐在老板台后面与对方谈话。她认为办公桌是一个有形的障碍，办公桌代表权威，给人以居高临下之感，不利于交流和沟通。她总是邀对方坐在沙发上，在比较轻松的环境中进行讨论。玛琳•凯要批评一个人时，总是单独与被批评者面谈，而绝不在第三者面前指责。她认为，在第三者面前责备某个人，不仅打击士气，同时也显示批评者的极端冷酷。她说：“一个管理人员在第三者面前责备某个员工的行为，是绝对不可原谅的。”

在其他同事在场的情况下，一个下属被领导批评和责骂，对下属来说，是蛮伤心的事情。道理很简单，当着那么多人的面骂我，心里怎么受得了，我在同事面前的形象已经被你折损了，面子大失。就像我们读书时老师提问，常常有一种心理——不喜欢回答或者被点名回答。因为我们担心如果回答错了，怕同学们笑话，怕不好意思，怕老师骂。尽管这不是一种积极的心理，但事实上它不可避免。

我请一个朋友吃饭，在办公室楼下等了很久才见她出来，脸色十分难看，看样子是被领导批评了，或者和同事闹别扭了，或者别人欠了她很多钱一直不还。我说，怎么啦？她开始不出声，最后和盘而出：今天下午工作中出了一个错误，可我们主任就在办公室骂我。我知道我错了，你要骂我就骂呗，但不要当着那么多人的面骂我嘛，我就是这一点很不服气。她抽搐着鼻子，很受伤的样子。我附和着，安慰着，说这个主任太不像话，真是欠揍，云云。

如果你去问别人，相信没有人会愿意在众人的眼睛下挨骂。即使要骂，都希望单独挨骂，在领导的办公室挨骂，只要别人不知道，你想骂的话怎么骂都行。尽管对下属来说挨骂都是不高兴很伤心的事情，但总比在很多人面前挨骂要好得多，更能接受。

笔者层供职的公司的一个老总经常在大会上点名道姓骂人，不讲情面，但大家也无可奈何，谁叫人家是老总呢。这样骂人下属是很反感的，尤其是你骂的对象的下属也在场的情况下，被骂的人真想找个地洞钻进去。老总经常骂人，下属不会直接对你发牢骚，不会顶撞你，毕竟下岗是更不好的事情，但可能通过某些途径去发泄自己的怨气，或者通过网络发帖子宣泄自己的不满。有一次，我还真找到了一个员工在网络贴吧上写给老总的一封信，摘录部分如下：

尊敬的老总，这封信有很大的可能不被您看到，但我还是要向您道出一名普通员工的心声……我想请问您，下属对您意味着什么？是否意味着挑刺、责骂？对下属，除了怀疑和否定请问您还剩什么？是否我们在您眼中就如此不堪？我不相信。就说一件事吧，在全国市场会议中，您为何要当着全国分公司的面批评总部的部门领导？您认为这样做应该吗？起码我非常不认同，总部部门领导是什么人？他好歹也是一个部门的头，当着全国那么多下属的面来批评他们的直接上级，您认为这样合适吗？这是领导xuexihr.com/h/l的大忌！您认为呢？当然，我还知道您有一个特点，就是决不允许下级对您有挑衅的行为，我这个看法估计

已经让您火冒三丈了。但是，我尊敬的老总，您认为您的想法就一定对吗？我想您一定很少听到反对的声音，不过，您可别太自信了，那可不一定是赞同，只不过不敢表示反对而已！所以，也请您多反省反省自己的行为吧。俗话说，有什么样的将军就有什么样的士兵，我们希望自己的大将是一个让我们从心里敬佩的将军……

领导一旦升迁到某个位置，就可能露出真面目，有些领导职位升得愈高，对自己的修养要求反而越低，于是，该砍的砍，该揍的揍，该整的整，想骂就骂，想批就批。一个领导，一个管理者，如果只想随便做做，不想获得别人由衷的尊敬，不在乎别人的目光，不希望获得有口皆碑的积极评价，不愿意为公司的文化积淀一点自己的力量和痕迹，那你想怎么管理就怎么管理了，当下属的也没有办法。但是，自古以来，受人景仰、广受推崇的管理者和领导都是礼贤下士，谦恭有礼、尊重部下的智者。

二、避免比较批评【领导该如何批评下属】

领导不能进行当众批评，也不要做比较批评。领导交待我和一个同事完成一项统计工作，工作内容、性质和任务量基本一致。我完成得比较慢，个中有很多原因，一方面是我的杂事较多，中间有耽误；另一方面，在数据统计分析方面，我没有那位同事擅长。在三人会议上，我的领导对我说：同样是两小时，他做得很好，为什么就你做得不好？我听到这话显然不高兴。

领导往往容易犯一个小小的错误，就是在两个或者多个下属面前进行比较批评。也就是说，通过表扬一个下属，来强化对另一个的批评。这也是我们常有的一个心理习惯，喜欢比较。我们常说，有比较，才有鉴别。领导把这个观点也拿到了对待下属的批评上面，这其实不是一个正确的方法，这种情况，比当众批评人还要严重，还要令下属不高兴。当众挨骂只是说明我错了，在同事面前挨骂失点面子。但是比较批评，是明确告诉我，在这个方面，我明显不如我的同事。我们都是很自尊的，都不希望比别人差，你这样说我不如他，我如何心安理得，如何敬佩你的领导水平？所以，这种方式是要避讳的，这会对下属造成较大的心理冲击，甚至让下属产生较大的逆反心理，后果也可能很严重。

一天晚上，由于领导安排紧急任务，我把一个下属留下来，加班到深夜。第二天，我对两个下属安排工作时，不知道为什么，我说，某某昨天晚上加班到很晚，今天这个工作你去完成吧。没想到，我这句话说错了。这个下属说，我上次不也是一个人加班到很晚吗？下属语气中流露出不满与怨气，显然是不高兴的，在下属听来，是说他的工作没有某某那么多，不愿意接受我的这种评价。

我们可以在下属之间进行比较，但要让下属平分秋色，各领风骚，不可一边重一边轻。我们可以批评下属，但要私下沟通，不要比较批评，给下属一个面子，给自己一份尊重，给团队一点和谐。

三、运用三明治批评法

当一个人发脾气、心情不愉快地时候，你去找他谈事情，往往很难谈；当一个人高兴的时候，你去找他，他往往容易接受。人在高兴、愉快的时候，心理抵抗力是比较弱的，容易接受让步，容易接受批评；先批评，心情一下子落下来，情绪低回，对你的表扬也可能没有什么兴趣了。所以，批评人时，最好是先表扬再批评，而不是先批评再表扬。先批评再表扬，你的批评可能什么都听不进去，表扬的效果要大打折扣，而先表扬再批评则可弥补这一缺陷。

选择先表扬后批评不仅符合人性心理，也符合我们的行为特征。比如，我们吃一粒很苦的药丸，如果在外面包一层糖衣，显然更容易吃下去；我们在总结我们的报告时，常常是先总结成绩，再提出问题和改进措施。因此，先表扬再批评，对于领导者，尤为重要。

卡尔文·柯立芝于1923年登上美国总统宝座。这位总统以少言寡语出名，常被人们称作“沉默的卡尔”，但他也有出人意料的时候。柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽长得不错，但工作中却常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。” 这几句话出自柯立芝口中，简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。

一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不痛。”

柯之芝语言委婉含蓄，很懂得说话的艺术，既达到了自己的目的却又不伤害秘书，收到了很好的效果。试想柯立芝硬梆梆的命令女秘书认真书写文件，女秘书可能会闹情绪，结果可能适得其反；如果柯立芝先批评女秘书在公文处理中的错误，再表扬她的衣服漂亮，显得不伦不类，女秘书可能有点哭笑不得。

关于这种极具艺术的批评方式，还不是最好的批评方式，有人对这一批评方式进行了改进，那就是在批评后再鼓励，把批评夹在中间，让被批评者更能接受。这种批评方式，就象三明治，在面包的中间夹着其他东西，故称为“三明治批评法”，现在已被管理人员广泛应用。据说，最初使用这一方式的是玛琳•凯女士。

一个公司，一个集体，绝不会只有赞美而无批评。对待批评，玛琳•凯公司董事长玛琳•凯十分讲究技巧。她主张，批评要用“三明治式”，将批评放在两个大的赞美之间，力避单刀直入地训诫或指责，以免使人难堪。所以，玛琳•凯在批评下属时总是先赞扬被批评者的优点，从赞美中隐喻或捎带批评，最后再给以鼓励。如此，她送对方一个解饥又好吃的三明治，而不是递过去一把吓人又冰冷的刀子。

许多经理人认为，批评是上级的一种权力，员工如果犯错误了，应该批评，至于采用什么样的方式，关系不大；而对于赞扬，公司已经付给了足够的薪资，赞不赞扬都无所谓。如果真是这样认为，那只能说明这样的经理人还根本不具备成为经理人的素质，因为连基本的人性需要都不了解。

心理学家认为，我们极希望获得别人的赞扬，同样的，我们也极害怕别人的指责。批评所引起的愤恨，常使家人以及朋友的情感得不到改善。如果你必须纠正别人的错误，你要先赞扬他的优点之后再批评他。人人渴望被称赞，尽量迎合别人的兴趣，想要钓到鱼就要问问鱼想吃什么。

如何批评下属
领导该如何批评下属 第三篇

【领导该如何批评下属】

如何批评下属

说起批评，可以谁都不陌生，在我们的生活和工作当中，我们既批评过别人，也被别人批评过。尤其是在企业里，由于员工的过失，或者员工的不尽职等情况下，被领导批评应该来说是家常便饭，我们可以常常见到一些领导在会议上批评员工。领导从来就没有站在员工的角度来感受被批评的滋味，你想在有第三者在场时，批评员工会令被批评者颜面尽失，也会令第三者感到尴尬，第三者就会想下一个对象会不会就是我？无形之中员工的心理就会留下一种对领导者的心理恐慌，有一种危机感，这也许不是领导者故意为之，可能是一种习惯，但是，这种习惯要不得，它会损害领导者在员工心目中个人形象，对个人的领导魅力会大大 折扣，对领导的向心力就会减弱，企业也就不会有很好的业绩产生（经济效益与社会效益）。

我也听到很多领导说，表扬起来容易，批评起来可就难了。的确，我们常常可以看到企业的许多员工由于领导的批评，感到无论是自尊心方面，还是其它方面。都会无所适从。批评容易导致上下级之间的关系出现裂痕，也会是下级对上级安排的工作呈现出消极应对反应。造成这样的原因主要是领导者本身引起的，因为，领导者不懂得如何批评员工也没有掌握批评员工的艺术。可能有的领导者会说，批评员工是我的自由，我的个性就是如此我也没有必要为了谁而改变，我想怎样就怎样。你不做有人来做，这么大的中国有的就是人。正是由于这种心理在作崇，才是许多企业的领导（也包括基层管理者）对员工进行不恰当、不适事宜的批评。 批评也是一门艺术，如何批评下属？不妨可以采用以下手段：

一、 公开表扬，私下批评

中国人向来都是非常爱面子的，如果领导人在公开场合批评员工就会使员工感觉很没面子，也许员工会对领导怀恨在心（严重情况），关系紧张。其实员工在听取领导对其批评时，更多的是关注同事对自己看法和反应，会无视领导的批评。我们也常常能够见到很多领导会在会上点名批评员工，其实这种做法是不妥的，缺乏人性化。在众多员工面前批评一位员工，不但会打击士气，更会打击人心。他们会想下一个对象也许就是我，怀着忐忑不安的心开完会，或许他们也就在领导者批评之后就有跳槽的想法了。反过来说，由于领导批评员工，使员工对领导就有了看法，认为领导不会批评人，也不会领导人，每天就知道批评人，不会反省自己。这样的领导人领导出的下属由于受到领导人影响，也会带有这种工作作风批评员工，并且认为这是理所当然的事。这样的领导人领导出来的团队也是没有战斗力的，或者是战斗力非常低的。（这一点我在给一家医药企业做咨询的时候已经体会的非常深刻，该企业员工的年产出只有20万元。）

表扬可以形成文件的形式来表扬员工，而批评只需要一个电话就足够了，这样既能够尊重被批评的人，也能促进被批评人反省自己的缺点。

二、 明修栈道，暗度陈仓

这个典故相信众多的人都听说过，领导人在批评员工其实也可以采用这种方式来进行。避开与员工直面交锋，引起员工的反感，通过间接的途径来提醒员工，同样能够达到批评的效果。比如有一次一个企业举办了一个大型的活动，邀请了很多有名的专家，而活动的策划者（第一次策划活动）由于工作的疏忽没能将桌签（与会专家的姓名台卡）带到会场，而会议再有十分钟就好开始了，恰巧这个企业老总是在会议的前一天晚上，最后一个离开办公室时看到留在办公室的桌签，于是就将其收好，放到自己的车的后备箱里，第二天带到会场来了。就在该策划者在准备到商务中心打印时，老总将桌签递了过去，并对其笑着说，我现在是跟班的了，下次可要注意了。从此以后该员工再也没有犯过类似错误，并且后来的两年中

的多次为企业策划出重要的具有影响力的活动，取得了很好的业绩，在离开该企业时已经提升为企业的全国销售经理了。 三、 促其反省，留有余地

我们常见到画家画花时常常画一支，而不是全部，也会在花枝添上一只小鸟，让人品位其中意境。诗人写诗同样如此，寥寥数字就能将一幅画面展现在我们眼前，言有尽而意无穷的效果来，这要我们领导人来领会个中的含义，要善于让员工去自己反省自己，就象上面的例子一样，而不是某老总对员工直接的批评说：你怎么搞的，这点小事都办不了，丢三落四的，以后不许再犯类似的错误了。我想该员工要是听了这样的批评，一定会带着情绪去做这个会，并且心理会惴惴不安的想，老板是不是不重视我。所以说领导人要批评员工，点到为止，让其去思考、想象和反省。

四、 鼓励为先，鞭策为后

比如说某位员工没有按照工作进度完成工作，领导人于是找其谈话说：“我对你很是失望。”这位员工听后，第一感觉是领导人不重视我了，一定是对我的工作不满意了。如果我们换一种方式来处理，让其了解你的意图和想法，按照你的意图和想法来工作这才是关键。因此，你可以说：“你做事向来都是很积极的，从来都是按时完成的，（提出问题和想法）一定有别的原因吧，我很重视这件事情。”让其作出回答，这样双方才能够解决问题。然后你再转到一个愉快的话题上来。我相信这样既可以很好的解决问题，也不至于把领导与下属的关系处理很紧张。

总之，批评也是一门艺术，正确的方法非常重要，好的方法能够促进企业的生产力提高，不好的方法会使企业的生产力下降。在企业里表扬的声音一定要远远大于批评的声音，企业才能够散发出人性的光辉，企业的绩效才能提高。

表扬与批评下属的方法
领导该如何批评下属 第四篇

表扬与批评下属的方法

表扬会起到很好地激励下属的作用，批评同样非常重要，合适地批评也会起到很好地激励下属的作用。

一、表扬下属的方法

1、善于发现下属的优点和取得的成果；

2、表扬尽量公开；

3、表扬要及时；

4、莫要夸大其实；

5、莫要哗众取宠；

举例：现在我们看一下表扬下属的方法，如果你在一天上午，悄悄地跟你的下属说，你上个月做的那件事情非常好，值得大家学习，你觉得能够对你起到激励作用吗？如你在下属填写报告时，发现下属的字写得很好，你就可以说，小李，你的字写得很好，看上去非常漂亮，在所有助理中你是写字最漂亮的一个，请问你的字是如何练出来的？你的下属一定会很开心。

二、批评下属的方法

1、就事论事，切莫言及他人他事；

2、批人要留“皮”，不往死里整；

3、批评尽量私下；

4、切忌“四”不：

1）不听部下解释，揪住就批，有理没理先骂一顿再说；

2）不给挽回机会，一错就批。根本不理会最终结果；

3）不再信任，错一回批一次，以后就不再使用该人；

4）不采取相应的实际处罚，每次都停留在口头上。

举例：批评要注意方法、方式、场合，一般情况下不要在他的下属面前批评他。比如在他的下属小张也在时，小李，你看看你做的事情，为什么这么差，你做事还不如小张呢？这样的批评会让小李难以接受，甚至会产生对抗。

领导者批评下属的艺术
领导该如何批评下属 第五篇

领导者批评下属的艺术

作为一名领导者要批评下属，不能只是靠破口大骂，主要是能在批评之后被下属所接受，而且能够使下属全面贯彻落实领导指令和较强的执行力。

在对下属批评中应该注意到以下一些方面：

领导批评下属：批评的前提是事实清楚，责任分明，有理有据。但是，现实生活中常常见到有的领导者批评下属时，事先不调查，不了解，只凭一些道听途说或者是只凭某个人打得小报告，就信以为真，就去胡乱批评下属，结果给人留下‘蓄意整人’的坏印象。 领导批评下属：切戒大发雷霆，恶语伤人。因为每个人都是自尊心的，即使犯了错误的人也是如此。领导批评时要顾及下属的自尊心，不能随便加以伤害，批评下属时应当心平气和，春风化雨。如果横眉怒目，批评盖帘臭骂对方一通，以为这样才能显示领导的威风。实际上领导这样做最容易伤害对方的自尊心，导致矛盾激化。因此领导批评下属最好是要避免发怒，当一个人怒火正盛时，最好先不要批评下属，等心情平静下来后再去批评。有句话叫‘甜言美语三冬暖，恶语伤人六月寒’，对于内部问题的批评，领导一定不能讽刺、挖苦、恶语伤人。下级就算是有过错，但在人格上与上级完全平等，领导不能随意贬低甚至是侮辱对方。

领导批评下属：尤其是不分场合，随处发威更是要不得。领导批评下属必须讲究场合和范围。有的批评可以在大会上进行，而有的只能进行个别批评。领导如果不注意批评的场合和范围，随便把只能找本人谈的问题拿到大会上讲，就会使对方感到颜面无存，不利于问题的解决。

领导批评下属：领导特别要注意不要随便当着对方下级的面，或者其他人的面批评他。否则对方会认为你是故意扫他的脸，要他出丑，使他难堪，从而引起对方的对抗，许多争吵对骂，往往是由于批评的场合不对引起的。

领导批评下属：吹毛求疵过于挑剔也是不可取的，领导批评下属是必要的，但并不是事事都要批评，对于那些鸡毛蒜皮的小问题、小毛病，只要无关大局，领导应当采取宽容的态度，绝对不能斤斤计较，过于挑剔，更不能用显微镜去寻找下级的毛病，从鸡蛋里面挑骨头。这种做法只能使下级无所适从，谨小慎微，不求有功，但求无过，甚至产生离心作用。

领导批评下属：事先最好打个招呼，使对方有一定的心理准备，然后再批评，对方不至于感到突然。比如有的下属做错事，但本人并没有意识到，这时候领导应当先适当时机，吹吹风，或者指定与对方关系较好的人先去提醒他，使其先自行反省，然后再正式批评他，指出错误所在。这样也不至于让他感到突然，有了心理准备，也就容易接受批评了。反之，如果当对方还没能意识到自己的错误，领导就突然的批评，不仅会使下级不知所措，还会怀疑你批评人的诚意，从而从心里 不愿意接受批评。

领导批评下属：应当针对当前发生的问题进行批评。对于过去发生的问题尽量不要拉扯出来，有些领导为了说服对方认识问题，或者为了证明对方当前的行为是错误的，便把心中积存的有关他的‘问题’全部倒出来，这样做只能是使对方感到你一直在秘密的注意收集他的问题，这一次是和他算总账，是有意要整他，从而产生对立情绪。【领导该如何批评下属】

领导批评下属：威胁逼迫以势压人更是不可取。只有在平等的气氛中进行，才容易被下级接受，如果领导摆出居高临下盛气凌人的架势，说不服就压服，动不动就说：“是我说了算，还是你说了算？”，或者最后通牒：“必须„„否则”这样，对方就会产生逆反心理，或者反过来进行挑衅，从而激起反抗情绪。

领导批评下属：当面批评下属。中国有句俗话：“当面批评是君子，背后议论是小人”

这句话反应了人们一种心态：不喜欢被人背后批评。领导当面批评下属，可以使对方听清楚领导的意见和态度，也便于和对方进行交流，消除误会。如果领导在背后批评下属，会使对方产生错觉，认为你有话不敢当面说，一定是肚子里有鬼，再者，领导不当面讲，被别人一传，很容易便了味儿，会造成难以消除的误解。

领导批评下属：批评时要尽量准确和具体。对方哪件事做错了，就批评哪件事，不能因为做错了某件事，就论及这个人如何不好，以一件事来论及整个人，将对方说得一无是处，一贯如此。这一点是不可取的。

领导批评下属：切忌反复批评。无休止会使下属多一份反感，领导批评下属，不能靠量多取胜，少说能解决的，一定不能多说，一次批评凑效的，不能再说。一次批评无效的，领导可以另想其他办法，有的批评只能点到为止，当一个人受到批评后，心里已经很不自在了，如果领导再重复批评他，他会认为你老是跟他过不去，把他当成反面典型看待，领导一次批评，就会在他心里多一份反感。

领导批评下属：既不能随处发威，更不能到处宣扬。有的领导前脚离开下属，后脚就把这件事说给了别人，或者时隔不久批评另一个人时，又随便举这个例子，弄得这个问题人人皆知，满城风雨，增加了当事人的思想压力和反感情绪。

领导批评下属之后该做的事情：领导批评人也不能批评后就不再过问，批评只是解决思想问题的手段，而不是目的，当一个人受到批评后，在心理上会产生疑虑情绪，是不是领导对我有成见？带着这种情绪，他会特别留意领导的有关言论，从中揣测领导对他的看法。当发现领导不理睬时，他就会认为领导对他有成见，当无意中批评到与他相似的问题时，他会神经过敏的认为你又在指桑骂槐，又在与他过不去，为了消除这种猜疑心理，领导在批评之后，要细心观察他的变化，对他表示关心和体贴，有了点滴成绩，及时给予肯定，有了困难，领导应该及时给予帮助等，这样才能有助于消除猜疑心理，达到批评的目的。

2016党员自我批评心得体会
领导该如何批评下属 第六篇

批评与自我批评的武器不能丢

社保司党支部书记

结合学习陈燕楠教授“延安整风与党的伟大工程”讲座，使我重温了党的延安整风运动。在延安时期，针对党员队伍中不同程度存在的主观主义、宗派主义、教条主义的风气，全党进行了一次整风运动，通过反对主观主义以整顿学风，反对宗派主义以整顿党风，反对党八股以整顿文风，有力地整治了党内的不正之风。在整个运动中，采取的基本形式和方法就是批评与自我批评。当时在延安召开的七大会场张贴了两句标语，一句是“坚持真理”，一句是“修正错误”。毛泽东同志对此解释说，“共产党人必须随时准备坚持真理，因为任何真理都是符合于人民利益的；共产党人必须随时准备修正错误，因为任何错误都是不符合于人民利益的。”正是因为这种敢于正视错误的勇气和切实改正错误的态度，使整风运动破除了对共产国际的迷信，将毛泽东思想确定为党的指导思想，初步确立了实事求是的思想路线，形成了理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的三大优良作风。同时，“惩前毖后、治病救人”的整风方针也彻底改变了过去党内思想斗争的过激做法，党内民主达到了空前高度，造就了一大批优秀骨干，大大提高了党的战斗力，并最终引导党取得新民主主义革命的伟大胜利。

相比之下，当前部分党员干部对待批评和自我批评的态度不得不让群众心生忧虑：党内批评的声音已经逐渐沉寂，自我批评的空气也越来越稀薄，开诚布公、一针见血的批评更是难得一见，甚至有些同志还认为，在强调党内和谐的今天，批评与自我批评这一武器已经不合适宜，应该“刀枪入库”了。比如，民主生活会本来要求大家开展批评和自我批评，但往往是只讲优点成绩，不讲缺点不足；只讲表面现象，不讲实质内容；只讲客观原因，不讲主观原因；只讲集体责任，不讲个人责任。这种情况时间长了，就致使批评和自我批评这件“利器”慢慢变成了“钝器”，锈迹斑斑。究其原因，除了思想认识不到位外还有两个因素值得注意：一是怕得罪人，批评领导拍被“穿小鞋”，批评同事怕伤感情，批评下属怕丢选票，总之是患得患失，怕这怕那；二是自身不硬气，因为自己“不干净”，没有底气去批评别人。因此，党中央在新形势下倡导整风精神，非常重要，非常及时。这说明批评与自我批评不是不需要了，反而是需求更为迫切了。应抓住机会，大力开展批评与自我批评，把这一“利器”擦得更亮一些，使其锋芒更加锐利一些，以帮助党员干部净化思想、净化作风、净化肌体、净化队伍，使我们党始终保持先进性和纯洁性。

（编辑：圆圆）

2016文明服务规章制度
领导该如何批评下属 第七篇

小编为大家整理了一篇文明服务规章制度，仅供大家参考和阅读。

为深入开展“微笑服务、温馨交通”活动，树立“以人为本、文明服务、公正执法、清正廉洁”的理念，构建“安全畅通、便捷高效、诚信友爱、法治有序、环境友好”的和谐公路，规范机关工作人员行为，提升行业文明程度，特制订本指南。

一、办公场所有序、整洁、安静

1、在显眼处放置个人名牌，标明主人的姓名、职务、职责、联系电话等。

2、保证桌面和办公设备的清洁、有序。

3、桌面只放置必要的办公用品。

4、文件应及时按类按月归档，装订整理好，放入文件柜。

5、不要将餐具、小包、装饰物等放在桌面上。

6、暂时离开办公室或与外人交谈时，注意保密，设置电脑保护程序，文件要收好。

二、公务形象要端庄、高雅、敬业

1、服饰仪表端庄大方

(1)注意个人卫生和整洁。

(2)服饰简约庄重。

(3)符合本单位关于日常着装的要求。

2、明确职责，为民服务

(1)按时到岗，严守岗位。

(2)首问负责，尽职尽责。

(3)亲切和善，细致周到。

(4)耐心细致，说明理由。

(5)骂不还口，打不还手。

3、言谈举止文明高雅

(1)不大声说笑、喧哗、争吵或打闹。

(2)不在办公室吃食物。

(3)保持良好的站姿和坐姿，不宜趴在桌子或躺在椅子上休息。

(4)不玩电脑游戏或网上聊天

3、节约办公，绿色环保

(1)注意节约水、电、纸张。

(2)不因私使用办公设备和办公用品。

(3)较长时间离开办公室应关闭电脑、空调、电灯等。

(4)提倡纸张、信封等重复使用。

三、对上级要尊重、服从、谦谨

1、恪尽职守，服从上级

(1)听从指挥，服从命令。

(2)个人服从组织，少数服从多数。

(3)如果对上级工作部署有意见，应通过正常渠道向上级反映。

(4)对于上级已经决定下来的事情，不能以任何借口拒绝执行。

(5)对待上级及其决定，不阳奉阴违，不擅作主张，不肆意曲解。

2、维护权威，支持上级

(1)进入领导办公室，不论开门与否，都要先敲门，得到允许后再进入。

(2)尊重信赖、理解上级。

(3)请示工作，不得越级。

(4)不背后议论上级，更不散布对领导的不满情绪。

(5)对上级安排的工作要积极主动提早完成。

四、同事之间要友爱、协助、合作

1、同事之间要与人为善，助人为乐，相互支持，责无旁贷。

2、以礼相待，彼此尊重，相互关心。

3、 同事见面应主动打招呼，最常用的方式就是点头微笑。

4、未经他人允许，不要动用他人的物品。

5、同事较忙时，在忙完自己本职工作之外要提供无私帮助。

五、对下级要关爱、支持、指导

1、在人格上尊重下属。

2、对待下属的意见、建议，要积极鼓励，认真研究，并给予回复。

3、若工作中出了问题，要勇于承担责任，先主动做自我批评。

4、批评下属要就事论事，使其心服口服，不能随意对下属发脾气。

5、在工作上主动与下属进行交流与沟通，行动上多给予支持。

六、汇报工作要及时、准确、全面

1、口头汇报工作要简明扼要。

2、书面汇报要全面、深入、细致。

3、汇报人进行汇报时要实事求是，准确全面;准备充分，简明扼要;表情大方，神态自然。

4、听取汇报者应专心致志，聚精会神，有问有答，充分与汇报人沟通。

七、对待来访者要热诚、平等、耐心

1、热情接待

(1)客人进门，应主动问候，如不方便起身，应向客人点头微笑致意，说“您好、欢迎您、有什么可以帮到您?”，然后请对方坐下来谈话;如果自己正在接听电话或接待别的客人，应对新进来的客人说：“您好!请您稍等。”

(2)在按待来宾时，宾客主从有序、态度和蔼、热情真诚、不卑不亢、大方有礼，微笑充满真诚、甜美、亲切、友善、爱心。

(3)在和对方交谈时，目光集中、柔和，不左顾右盼;报告或介绍事项时，声音清晰，语句流畅，表述得体，简洁明了，必要时要认真记录。

(4)当客人告辞时，应起身送至门外。如不方便起身，应向客人点头致意，说：“再见”。

2、热诚帮助

(1)对自己工作职责范围内的事情，来者不拒，有问有答。

(2)能当场解决的事情绝不让客人再跑第二趟;不能当场解决的事情应答复何时可以办妥和不能解决的原因。

(3)如果不是本部门的工作，应告知去何部门办理。

八、接听、拨打电话要话到礼到

1、接听及时

2、应答有礼，拿起电话后，先自报家门，如：“您好，我是 xxx单位”或“您好， xxx部门，有什么可以帮到您?”

3、无论在哪接打电话，都要仪态文雅，保持微笑，轻拿轻放;声调适中，语气柔和沉稳。

4、通话结束后宜用：“请别客气、欢迎来电、再见”等电话用语。

文明服务规章制度

2015如何当好班组长
领导该如何批评下属 第八篇

第1篇：如何当好班组长

班组是企业组织中的基本细胞，班组长是直接带兵打仗的人，是企业战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在企业组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响企业的经营绩效。

有人将班组长比喻为小企业家，这样的比喻并不为过。班组虽小，但功能俱全，有如麻雀的五脏。企业的安全生产、经营管理和各项改革措施以及职工的思想政治、维权、民主协商和劳动纠纷等等几乎都要通过班组来贯彻落实。企业的班组长具有“兵头将尾”的特点，由此决定了班组长肩负的是一种“干部职工复合型”的职责，他既要承担班组的管理工作，又要做好班组的生产工作，两者都得兼顾。因此，要做好一名班组长并非易事。那么，如何做好一名称职的班组长呢？

1．以身作则，当好表率。

班组长能否以身作则，做好表率，直接影响到班组长安全职责的实现。因此，只有以身作则，身体力行，才能获得职工的支持，才能影响和带动职工共同搞好班组安全工作，从这个意义上讲，以身作则，当好表率，是个重要的工作方法。班组长以身作则，就是要求别人做到的事，自己首先做到，要求别人不能干的事，自己首先不干。班组长做好表率，做到关心同志的安全想在前；安全思想工作做在前；遵守安全制度走在前；安全生产工作干在前。在抓安全生产时，做到嘴勤、耳勤、眼勤、手勤、腿勤、尽职尽责，热心为本组工人的安全健康服务。

2．要贯彻依靠群众的原则。

安全生产工作是群众性的工作，要相信群众，依靠群众，发动群众，实行群防、群治、群管、群控，做到全员、全面、全过程、全方位的管理。如果只有班组长的积极性而没有群众的积极性，班组安全工作就搞不好。要把群众发动起来首先要加强安全生产的宣传教育，只有使群众认识到安全生产的重要性，全组职工才会自觉地做好安全工作，事故才能得到防范。

3．要贯彻法治的原则。

当前大多数的事故是违章作业、违章指挥、违反劳动纪律等原因所造成。为了制止“四违”（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律、违责行为），杜绝事故的发生，光有一般号召不行，而应健全安全制度、安全规范，把控制人的行为和改善物、环境的本质安全，纳入规范化、程序化、标准化的管理轨道上来。安全制度建立起来以后，就必须强制严格执行，并与经济责任制挂钩。这项工作做好了，必将把班组安全管理提高到一个新的水平。

4．班组安全管理要“严”字当头。

“严是爱、松是害、出了事故害几代”。班组要有严格的制度、严明的纪律、严肃的工作态度。只有“严”字当头，职工的安全意识才能逐步树立起来，违章现象才有可能消除，事故才有可能杜绝。严格不等于吹胡子瞪眼睛，要做到严而有格，耐心说服，要晓之以理，动之以情而不能压服。多数职工是通情达理的，只要方法得当，工人肯定会乐于接受的。

5．要奖惩兑现。

奖励和处罚都是一种引导的办法。奖励是正面引导，处罚是告戒人们自觉地反对和制止不安全行为。班组长要敢于坚持原则，该奖的就奖，该罚的就罚，不要只罚不奖。一般说来，要以表扬奖励为主，不能认为处罚的人越多越好。正确的做法应该是处罚面小，教育面大，抓住典型，罚一儆百。

6．实行民主管理。

民主管理的实质是走群众路线，班组长要发动职工参加安全管理工作，行使当家作主的权力。对班组的安全工作要集思广益，广泛征求群众意见。如（

7．开展各种形式的安全竞赛。

竞赛是一种鼓励争先创优的有力措施，是开展比学赶帮的良好形式。把竞赛形式运用到班组的安全管理工作，就可以造成一个人人重视安全、个个关心安全的大好局面。因此，班组要根据自己的特点，开展各种形式的安全竞赛，如百日无事故竞赛，师徒安全对手赛，安全知识竞赛等等。

8．要号召党团员起模范带头作用。

“火车跑得快，全靠车头带”，班组的党团员就是组里的火车头。因此，要求党团员不仅在生产上是模范，在安全生产上也要起表率作用，带头学习安全技术知识；带头遵守安全技术操作规程；带头搞好本岗位的安全文明生产；带头执行班组安全生产“互保”制；带头穿戴好个人劳动防护用品、用具。努力做到党团员身边无事故。

9．要搞好与组员的团结。

安全生产工作从某种意义上说，是关心人的工作。在生产过程中要做到互相关心、互相帮助，才能避免事故发生，对那些性格内向或孤僻的人，也应主动接近他、关心他、帮助他，以情感人，增强团结。

10．要言行一致。

这个道理不用讲，班组长只有说到做到，说话算数，才能获取组员的信任和真心拥护。一个言而无信、言而无行、说一套做一套的班组长，无疑是自毁根基，背离员工。

第2篇：如何当好班组长

班组长是企业最基层的管理人员，他处于企业管理网络“金字塔”塔基，承担着带领班组员工完成具体生产任务和沟通员工与领导之间联系的桥梁。班组长在企业中具有管理者和操作工双重身份的特点，这一角色特征决定了他在企业生产中的地位，同时也决定了要当好班组长必须做到以下几个方面：

1、善于学习、不断提高自己的能力。班组长能不能服众，首先要看能力。一个业务不精、岗位技能低下的班组长，经常会被自已员工在背后指点议论，有的员工甚至以此为借口为难班组长或不听指挥，这样的班组长自然而然会逐步丧失在班组里的管理权威，难以带领好班组员工出色地完成各项生产任务。那么，班组长的能力又从何而来？能力当然不是天生的，这要靠锻炼、靠学习，要从理论中学，从实践中学，从员工中学；要勤于思考，善于积累实践经验，并将经验上升为理论知识，从而再去指导实践，只有这样才能不断提高自己的技能水平。企业经常举办一些“技能培训”和“技能竞赛”等活动，作为班组长应该抓住这些机会，多参加这些活动，从中多学些知识，逐步提高自己的理论水平和岗位技能。另外，作为一个班组长，也要加强思想政治和文化学习，不断提高自己的思想政治素质和文化素质。目前，企业基层、尤其是生产一线的员工，文化水平普遍偏低，一位文化素质相对较高的班组长，很容易受到组员的敬重，一位受组员敬重的班组长，开展起工作来自然就会顺利得多。当今时代，科技发达、信息畅通、各种学习资料和学习的机会很多，也很方便，只要你愿意学习、勤奋

学习、善于学习，就一定能增长见识，提高自己的综合能力。不但自己要努力学习还要带动队员学习尤其是新员工，不但要教授他们业务上的知识还要帮助他们建立信心和责任。

2、勇挑重担，冲锋再前，敢于担当。做事带头、敢于承担责任，这是长期来大家对一个班组长最基本的要求，班组长是员工的一面旗帜，员工工作时习惯看班组长，一位勇挑重担、迎难而上、冲锋在前的班组长，能以行动服众，会对班组员工产生潜移默化的影响。班组长带头做得好，整个班组就有战斗力。实践证明，一个斤斤计较、见难就退、工作刁滑的人是绝对当不好班组长的。勇挑重担、冲锋在前、敢于担当、以身作则是一个班组长应具备的基本品质。

3、善于协调好人际关系，与人为善。由于企业工作环境是野外作业，各岗位之间要相互配合好才能完成最终目标，班组长既要和上级领导，别的施工队，本班组员工，合同工，当地村民、村官打交道，也要和相关岗位的员工及职能人员取的紧密联系，这就要求班组长必须善于协调人际关系，积极化解矛盾，工作实事求是，敢于承担责任，才能使工作得到顺利开展。一个班组长，如果借某种原因以老大自居、目中无人、大耍威风，那么，他在工作中就会遇到很多障碍，甚至寸步难行，用古话说，就叫失道寡助。我们的企业是一个整体，是团队，是一个大家庭，岗位之间的工作要协调配合，班组员工要和谐相处，以诚相待，才有利于工作的开展，反之，将会把自己推向十分被动的境地。作为一个班组长，要善待自己的员工，与人为善，要善于把制度管理和感情管理结合起来。同时，感情又能为我们所利用的。有人为了感情走向堕落，这是消极方面；有人为了感情以德报恩，这是积极方面。班组长若是注重关心员工冷暖，在员工有特殊困难时，以班组的名义，给员工一点帮助，困难员工一定会深受感动，并倍加珍惜班组这个小集体，这样以来，班组有了凝聚力、战斗力就会增强。众所周知，《水浒转》中的宋江，文不能安邦、武不能服众，为何能坐上梁山第一把交椅？他靠的是中国文化传统的精髓——“仁义、道德”。宋江以“仁义”和“替天行道”博得梁山众兄弟的拥戴，他可谓是善于处理人际关系的高手。时至今天，我们也应该把中国传统文化的精髓融入到班组管理之中，实现制度管理和感情管理相结合。人际关系非常微妙，一辈子也学不完，作为班组长，为人处事要实事求是，不卑不亢，要树立终身学习的理念，不断提高自己处理人际关系的能力。

4、坚持原则、大胆管理。班组长的大胆管理并不等于粗暴管理，而是以“坚持原则”为前提的果断管理。管理工作要讲原则、讲道理、做到一碗水端平，人人平等，不能感情用事。要做到这些并不容易，需要克服人性的许多弱点。作为班组长必须遵循管理领域的“游戏规则”，才能收到良好的管理效果，反之则徒劳无功。在这里举一个典型例子，曽有一位员工与班组长在管理上讨公平时，班组长这样回答：是我说了算数、还是你说了算数？这种回答明显是横蛮无理，而且带有浓厚的封建制作风和权力至上的思想，充分暴露了管理水平的低劣。班组管理是有原则的，是在电力制度框架内进行，管理要以理服人，用制度管人。当然，如果不敢管理，放任自由，班组也将成为一盘散沙，失去控制。班组管理还有一点也很重要，那就是要规范班组经费的管理。尤其是生活费的开支，员工对这个问题高度敏感，必须实行民主管理，做到帐目透明公开，让员工能了解班组资金的来龙去脉。不要对要求查阅帐目的员工怀有敌意，班组长要做到心底无私、胸怀坦荡，才能树立管理权威。

5、为人低调、虚心做事多与员工交流。班组长要虚心向员工学习，即使技术水平稍比员工高一点，也要表现出谦虚的态度，与员工相互学习，不骄傲自满。班组长和队员从事的劳动普遍是企业基层较为简单的工作，不是什么高科技的研究，只要稍加学习和积累便能弄清楚，没有必要故弄神秘，要多与员工交流，及时把生产中遇到的问题跟员工共同探讨学习，只有全体员工的技能水平提高了，才能减轻班组长的工作负担，班组管理才会轻松自如。

当好一名企业基层的班组长很不容易，尤其是我们国家电网，当好班组长要付出很多心血，要勤于学习、善于思考、不断调整工作思路。这些条件对一个基层班组长来说似乎很苛刻，然而，真正做好一名企业基层班组长，不仅对企业的生存发展和构建和谐社会是一种贡献，对自己个人的发展和自我价值的实现也是有百利而无一害。

第3篇：如何当好一名班干部

开学两周，那天问起Demi：你的语文小组长干得怎样？

回答是不怎么样，有点摔破箩的意思。

这孩子从一年级到六年级，班干部都做不长久，不是没有“官运”，老师给她无数机会，让她充分展示能力；也不是她不想“当官”，4年级班干部竞聘时，她终于忍不住参加了，而且志在必得，一通英语演讲全票通过，荣任“英语课代表”。可是几乎所有的“官帽子”戴在Demi脑袋上都不稳当，摘得也很快。这是为什么呢？

她不懂如何当好一名班干部啊！

但是已经是六年级的Demi在班干部的问题上又要重蹈覆辙，帽子摘上摘下，就不妥了，所以我必须重视对她的思想教育，给她一定的方法，让她能顺利地当好这一期的语文小组长。

我至今仍记忆深刻，我的初中班主任丁筱华在操场边和我们一群班干部说：“你们现在是班干部，这意味着你们将来一定也是做干部的料！好好用点心想想如何当好一名班干部哦！”他的这番话给了我极大的鼓励，并且在我后来的人生中起着巨大的作用。

Demi，其实当班干部并不难，只要做到“五心”你就可以胜任了。

1、欢喜心：热忱地为同学为班级服务，无论做什么，都要开开心心的。

2、责任心：一定要尽最大努力做好，威信的树立是靠“以身作则”和“奉献精神”得来的。

3、耐心：艺术地处理同学关系，不要急躁，那会让同学们喜欢你。

4、虚心：能很好地听取老师、同学的意见，有则改之，无则加勉，最后受益最多的是自己。

5、感恩的心：感谢老师和同学的信任，让你有机会当干部得到锻炼。

昨天Demi回家她很开心地告诉我：“我们组这次语文测试有3个同学进入前10名，整体成绩都算优秀，真是太棒了！”当然了，她这个小组长首先“以身作则”地考了第七名。我想她这一次的班干部之路或许可以走得长远的，加油了！

第4篇：怎样当好班组长

班组长，即我们常说的“兵头将尾”，论职务是不在册的“官”，可在车间组织生产中的地位却举足轻重。班组长是指在生产现场，直接管理20多位生产作业员工，并对其工作结果负责的人。因企业不同，其称呼也有多种，如“班长”、“组长”、“领班”、“拉长”、“线长”等，还有的地方叫“一线督导”。他的职责是：按照企业生产经营目标的要求，根据分厂（分公司）、车间主任的指令，做好本班组的生产和管理工作，千方百计地完成各项生产技术指标和工作任务。

一、班组长的5个角色

（1）责任者。对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。

（2）带头人。对作业员工来说，班组长是直接领导、作业指导和作业评价者，是作业人员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。

（3）桥梁。对主管人员来说，班组长是主管人员命令和决定的执行者，是主管人员和作业人员之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。

（4）同事。对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。

（5）助手。对中层管理人员来说，班组长是左右手。

显然，企业有了好的班组长，就有了一个坚实的基础，各项工作就有了可靠的保证。有不少民营企业，在管理上没有班组长这一层次，只有车间主任这一层，管理起来就很不顺手，出现了种种现场问题。

二、班组长的6项使命

（1）完成生产任务。领导要团结组员，通过不断寻找问题点、不断创新，开展质量改进活动，挖掘生产潜力，向高质量、低消耗的目标进军。

（2）培训和练兵（

（3）质量控制。组织自检、互检、巡检，做好过程检验工作，包括对首件的复检和对本班组产品质量的检验，落实质量控制点活动。

（4）安全防范。开展“6S”活动，创造整洁有序的工作环境，坚持安全第一，防范安全隐患和安全事故。

（5）做好工序衔接。做到“复查上工序，保证本工序，服务下工序”。

（6）开展质量改进活动。坚持开展质量改进和QC小组活动，不断提高产品质量和服务质量。

三、班组长的7种类型

随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索、积累经验，来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。企业班组长主要有以下几类：

1生产技术型

生产技术型的班组长大都是些业务尖子，技术高超，处理事故的能力强，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。

2盲目执行型

盲目执行型的班组长往往缺乏创新和管理能力，唯命是从，不动脑子。常常表现为态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉，时间长了，下属会看不起他，出了问题他会逃避和推卸责任。

3得过且过型

在企业中，有些人勉为其难地当上了班组长，所以上任后往往得过且过，放任自流，对工作没有责任心。似乎工作是给别人干的，上级要求开班前会，他就领着喊两句口号，上级有什么指示，往往到他这里就没有了下文，所以这样的班组长完全是徒有虚名，在班组成员中势必也没有威信。

4劳动模范型

劳动模范型的班组长一般在工作中细致、严守规章制度、以身作则、言传身教，但却不适合担任领导工作。劳动模范型的班组长会被下属指挥得团团转，常常感叹自己是“两眼一睁，忙到熄灯”，其结果是你把你的时间交给了下级，下级却把责任交给了你，成了名副其实的反授权。因此，对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。

5哥们义气型

擅长树立权威，组织能力强，讲哥们义气，对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们儿一样，在工作中自然也容易感情、意气用事，缺乏原则性。实际上早已把自己混同于非正式团体的小头目了，如果不从哥们义气中解脱出来，这班组长就做不成了。

6事必躬亲型

样样事情都要亲自去做，不相信别人，事必躬亲和以身作则不同，其结果是让你的员工变懒。你总是事事冲在前，该说的、该做的、该想的你都做了。试想，如果你总是占着驾驶座而不让别人碰方向盘的话，怎样培养新司机，又会有谁可以在你疲惫的时候给你开车呢？更重要的是，你怎么会有时间思考：这条路走对了吗？

总之，以上6种类型的班组长由于种种原因，普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力，所以导致很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行，严重地影响了企业的最终效益，甚至还严重地损害了企业的良好形象。

7外科医生型

这种班组长在进行管理的时候就如外科医生一样，管理得有条不紊，工作有重点，团队配合默契、交接清楚、全神贯注，而且能抓住重点。在团队里，有时不需要语言，一个眼神、一声咳嗽，都知道彼此如何配合。这种班组长是最好的领导型主管。

大家仔细想想，在自己的身边会发现这几类班组长的原型。要知道，好的管理者需要修炼很多方面。一流的管理者用别人的脑子，二流的管理者用别人的力气，三流的管理者用自己的力气。

四、班组长的8条权限

（1）有权指挥和管理本班组的生产经营活动。

（2）有权根据生产活动的需要调整本班组的劳动组织。

（3）有权根据本厂的规章制度制定本班组的实施细则。

（4）有权拒绝违章指挥和违章作业。

（5）有权向上级提出对本班组职工的奖惩建议。

（6）有权根据本班组每个职工的工作表现，对本班组的奖金进行分配。

（7）有权推荐本班组的优秀职工学习深造、提拔和晋级。

（8）有权维护班组职工的合法权益。

五、班组长的9条戒律

班组长是带领大家工作的指挥长，有些语言、行为的破坏力很大，所以一定要记住：

（1）不要说“我办不到”、“实在伤脑筋”这类的丧气话。

（2）不要说“不知道”、“我帮不了你”等话。

（3）不要说“不行就走人”、“政策向来如此”。

（4）不要在手下员工面前抱怨上级领导。

（5）不要委靡不振，闭紧嘴巴。要伸直脊背，振作精神。

（6）不要感情用事，要心绪稳定。

（7）不要停步不前，要时常充电，自我充实。

（8）勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿偷懒，勿急躁，勿自暴自弃，勿轻言认输。

（9）不要处处为部下护短。如果你处处为部下辩护，你的员工就会有恃无恐，你的上司和同级就会认为你强词夺理，律己不严。处处维护自己部下的班组长是最受手下员工欢迎的，但却一定是短寿的。

请记住，作为一名管理者，让下属满意只是一方面，而本质的任务在于达成组织的目标，让员工承担他应当承担的责任。

六、班组长的10种能力

1专业技术能力

班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官，必须“十八般武艺样样精通”。具体地说，要有较丰富的生产和安全技术实践经验，熟练掌握与生产操作要求相适应的劳动技能，在班组中起到技术示范作用，关键时刻能解决技术难题，能够指导下属并向上司提供建议，帮助正确判断。

2目标管理的能力

班组长应具备设定先进可行的“主题、时限、数量”目标以及完成任务的能力。将上级下达的指标和任务分解成组员的任务和目标，提高员工的参与意识，并不断地进行改进和提升。

3解决问题的能力

班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说，班组长要能发现问题，找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。

4组织授权的能力

能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1+1≥2的效果。知人善任、用人所长，善于调动和发挥班组成员的积极性、主动性。不能事必躬亲，授权是给下属一个锻炼、成长和表现自己的机会，是给他们一个晋级和立功的机会。如果什么事情都自己做，不仅下属得不到锻炼，而且也会影响自己的提拔和升迁，因为你没有接班人，时间长了就会“大树底下不长草”。

5交流倾听的能力

交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。

对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，如果你用简单的一个“不”字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。善于倾听起码有两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。你只要善于倾听，甚至不需要作出什么决定来解决此事，何乐而不为？

6幽默风趣的能力

幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合，适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。小王：“头儿还加班呀，快热死了。”

班组长：“走吧，就知道你小子心里想对象，晚上有约会吧？”一句话让员工感到很亲切，觉得你和他没有距离，如果你跟他一本正经地说：“小王，这可是革命工作，咱们一定要认真地完成。”那么这名员工以后绝对不会再与你开玩笑了。

7激励减压的能力

激励的方式并不会使你的权力被削弱，相反，你会更容易安排工作，并使你的下属更愿意服从你的管理，变“要我做”为“我要做”。优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励，自我激励是缓解压力的重要手段，可把压力转化为动力，增强工作成功的信心。

8指导培养的能力

班组长应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指出其不足之处，以此来提高他们的工作劲头。比如，遇到难题时老师是不会先给学生答案的，只给学生方法，帮助学生让他们自己找到答案，“授人以鱼，不如授人以渔”，这才是成功的老师。

9自控和约束能力

当你成为一名管理者后，你的情绪会影响到你的下属及其他部门的员工，而你的职位越高，影响力就越大，所以，管理者必须要有很强的情绪控制能力。要清醒地了解自己的长处和短处，控制自己的情绪和约束自己不当或不良的行为，避免出现“一会晴天一会下雨”的状况，心情的好坏都挂在脸上，让员工无法信任。能够自律自己的行动，即使一人独处时也不违章、违纪、违背做人的原则。

10归纳和总结能力

要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升管理水平。准确做到上情下达和下情上达。在大会小会上可以将复杂的事情简明扼要地归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。对于班组长而言，专业能力是第一位的，权重通常会占60%，其他能力只占40%。

2014处级初任培训心得体会
领导该如何批评下属 第九篇

心得一：处级干部初任培训班学员心得体会

首先，感谢区委组织部为我们提供了这样一个难得的学习的机会。五天的课程安排，既有理论指导又有实践经验，具有很强的针对性，不仅丰富了理论知识，开阔了视野，解决了一些将要面对的最现实最迫切问题，同时，也使我进一步增强了作为一名处级领导干部的责任感和使命感，深化了对如何做一名合格领导者的理性认识，进而更加明确了今后自身需要努力的方向。

下面，我结合这次学习和工作实际，谈谈自己的学习体会。

一、认识自我，找准位置

我在宣教调研室已工作了近八年，现在由一名具体承担业务工作的科级干部成为了一名带领全室同志共同完成上级交办任务的室主任，工作环境没有发生变化，但工作职责却对我提出了新的要求。面对这种变化，我想首先要对自己角色定位有一个准确的把握，也就是要增强因位置变化带来的角色与行为不同的意识，要清楚本岗位的职责要求和能力要求，只有这样才能在工作实践中扬长避短，胜任工作。总结这些年的工作，自己虽然具备一定的组织协调和文字工作能力，但是在统筹安排、应对和处理复杂问题、沟通协调各方关系形成合力等方面还经验不足。今后要注重在实践中学习，在实践中摸索，努力实现思想方法、工作方法的转变。

承上启下是室主任职责的两个方面。承上就是在上级领导下，正确地发挥主观能动作用，做好上级领导的帮手；启下就是运用自身影响力，正确地利用环境条件，激发本室干部的工作热情，提高工作效率和工作质量，完满地实现工作目标。因此，在履职方面，重点要处理好三个关系：一是处理好对上的关系，增强参谋辅佐的能力。对主管领导要多请示、多汇报，善于领会上级领导的意图，适应上级的工作方式和特点，积极主动完成领导交办各项工作，当好领导的参谋；二是处理好与机关各室的关系，增强合作共事的能力。对各室工作要主动配合，积极协作，平等共事，小事讲风格，大事讲原则；三是处理好与部属的关系，增强管理协调的能力。做事要率先垂范，以身作则，既当指挥员又当战斗员，敢于批评和自我批评，关心下属的进步和成长，利用领导的影响力去处理事务、和谐关系，营造良好的工作氛围。

二、加强学习，提高素质能力

古人讲：“非学无以明识，非学无以充德”。学习既是个人成长的基础，也是我们当好干部，做好工作的基础。当今时代，信息交流日益广泛，知识更新日新月异，才疏学浅、平庸无为者是担当不起党和人民所赋职责的。因此，加强学习就比任何时候都显得更为重要和紧迫。学习应该是全面而又广泛的，既要认真学习掌握与做好本职工作紧密相关的理论、业务知识，又要努力学习现代经济、科技、管理、法律和历史人文等知识，努力掌握科学的思想方法和工作方法。

首先，加强政治理论学习，坚定理想信念，全面提高自己的政治素质。一个人没有对理想和事业的追求，从生活到工作必是茫无目标的，一名领导干部没有坚定的共产主义信念和为人民服务的精神是不称职的。历史的经验表明，实践中的左右摇摆，往往源于理论上的若明若暗；实践中的坚定不移，往往得益于理论上的清醒和明白。要坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用正确、科学的理论武装头脑，提高贯彻执行党的基本路线和各项方针政策的自觉性和坚持定性。要进一步坚定理想信念，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉保持和发扬党的优良传统与作风，不断提高运用马克思主义的立场、观点、方法去认识、分析和解决工作实践中的问题的能力，把全心全意为人民服务作为行动指南，并在实际工作中贯彻执行。

其次，爱岗敬业、刻苦钻研，增强自己的业务水平。一个人只有在岗位上努力工作，才对得起组织、领导和群众的信任。走向了今天的岗位，一方面有自己的努力，但是更多的是组织多年来的培养、领导的信任和群众的期望。自己从事纪检监察工作近八年，在日常工作中能够坚持学习业务知识，但是与新的岗位要求还有差距，在今后工作中，还要继续刻苦钻研，不断加强业务学习，提高能力水平。在工作中发扬不怕吃苦、勇于奉献的精神，高质量地完成自己的各项本职工作。

再次，要讲求领导艺术，提升领导力。领导是一门综合的艺术，在工作中要讲究方式、方法。首先，要注重发挥团队的力量。学会大处着眼，小处着手，看到下属的优点和长处，使各种不同条件的同志各得其所，尽力工作。要善于调动大家的工作热情，力争让人尊敬信任，形成一个有战斗力的集体，发挥出整体合力。其次，要注重沟通。美国学者奈斯比特曾指出：“未来竞争将是管理竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间与其外部组织的有效沟通上”，这表明了组织内部成员包括上下级间沟通的重要性。要加强和重视工作中的沟通，经常通报自己的设想和计划，使全室同志有明确的目标感，形成积极的行动力，营造和谐共事的氛围。

三、加强修养，树立良好形象

领导者道德品质的好坏，直接关系到人与人之间关系的亲疏、工作效率的高低和事业的成败。因此，作为一名领导者，必须加强自身修养，做事、做人都要坚持以德为重，以德为先，对己心胸坦荡，克私节欲，以德立人，不为名、不图利，做到淡泊明志，律己修身；对人豁达大度，宽容谦和，以德服众，不失信、不推过，做到向善如流，觉而不护；对事守得住清贫，耐得住寂寞，经得起考验，做一个正直诚实、谦虚谨慎、严以律己、公正无私、积善慎独的人。

一是要强化责任意识。责任是一种奉献，是一种使命，责任是一种比一般群众更高的自我要求和境界。充分认识自己所肩负的责任，增强责任感和使命感，求真务实、爱岗敬业、忠于职守，在本职岗位上创造出一流的业绩。

二是要强化奉献意识。讲奉献是党员先进性的重要体现，是对领导干部素质的基本要求。要继承和发扬无私奉献的精神，就要胸怀大目标，始终坚持以党的利益、人民的利益利益为重，不辱使命，开拓进取，多做贡献。

三是要强化表率意识。在学习、工作、作风和生活等各个方面，要自觉做到自重、自省、自警、自励，也就是要尊重自己的人格，注意自己的言行，珍惜自己的名节，重视自己的形象，待人处世有原则、讲分寸，始终保持积极进取的生活态度、豁达乐观的生活襟怀，永葆共产党人的高风亮节。

四是要强化自律意识。自律是一个人的高度自觉，对一名党员干部来讲，这是党性和思想境界的表现。要本着权力在手、重任在肩、如履薄冰的审慎态度，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，自觉遵守党纪国法，严格执行领导干部廉洁从政的规定，做一名廉洁自律的合格领导。

五是要强化团结意识。讲团结是一种境界，会团结是一种能力。要有团结的胸怀，就是要思想境界要更高一些，要勇于吃亏，乐于吃苦；同志之间要坚持原则、求同存异，要学会沟通，相互尊重，相互理解，识大体、顾大局，团结共事，谋事不谋人。

人生是一个不断学习、不断实践、不断完善自我的过程。作为一名中青年干部要敢于正视自我，不断加强修养，提高素质，努力克服自身的弱点，用实实在在的业绩来回报组织的培养和领导的信任。

心得二：新任处级干部培训班学习体会

在五天的培训里，有审计长的明确要求，有司局长的循循善诱，有专家的答疑解惑，有老师的面授技艺，有学员们的沟通交流，不知不觉，时间一晃而过，我们增长了知识、知道了不足、明确了目标、收获了友谊。此刻起，我们的政治生命走上了一个新的历程。

通过学习和讨论，我最大的体会就是处长要处好人和事，做处长就要做最好的处长，做最好的处长我以为可以下三个方面着手：

一、以平常心与人共事

一名处长，上要接受上级的领导，下要率领全处同志共同工作；对内要和单位兄弟处室密切合作，对外要和被审计有关单位业务往来。我们时时都在与人共事，事事离不开团结协作。有一颗平常心才会使自己保持纯真，知足常乐，与他人更好地合作。

一要做人要诚。包括对党的忠诚、对人民的赤诚、品德上的坦诚、事业上的热诚。诚是领导干部乃至每一位公民的立身之本。表现在工作上就是一切从实际出发，实事求是，坚持说真话，做实事，不作表面文章，不搞花架子；表现在对上级的关系上，就是充分尊重领导的权威，全力支持领导的工作，使本处室的工作让领导放心；表现在对下级关系上，就是思想和情感贴近生活，贴近群众，和他们产生共鸣，形成水乳交融的关系；表现在对社会其他方面，就是心存善良，诚实守信，尊老爱幼，乐于助人。

二要用人要公。处室虽然人数不多，但如何发挥每位同志的特长，达到最佳配置是处长最应研究的课题。处长作为指挥员，胸中要有全局，使每个岗位职责分明，同时一定要公。所谓公，就是安排工作要出于公心，使用人员要做到公道，处室管理要尽可能公开。

三要团结为重。实践证明，团结就是力量，团结出政绩、出效益、出干部。没有真正的团结，处长是当不好的，工作也是干不好的。处长在搞好团结的过程中，一是对上级领导的指示和工作安排要认真落实，做到事事有着落、件件有回声，让领导准确地了解情况。二是班子成员要相互信任，坦诚相见，合理分工，权责统一。三是对上级业务管理部门要多汇报、多请示、多争取，按要求做好业务配合工作，出色完成下达任务。四是对兄弟处室要多沟通、多理解、多帮助，大事讲原则，小事讲风格，经常进行换位思考。五是按照“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”十六字方针办事，严格工作程序。六是以身作则，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做。对于不正确的东西敢于批评和抵制，同时做到严于解剖自己，主动接受别人监督。对于工作的失误勇于承担责任，不随意指责。

四要名利从淡。“非淡泊无以明志，非宁静无以致远”。所谓淡，一是要把党的事业看得重一些，而把个人的得失、进退、荣辱看得淡一些，能够容人容事，始终乐观向上，宠辱不惊；二是要遵照“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的要求，耐得住清苦，耐得住寂寞，过好权力关、名位关、金钱关、人情关；三是具有忧患意识，心里经常装着广大人民，时刻不忘肩负的责任；四是永远的平淡如初，做事保持低调，谦虚谨慎，心平气和。

二、以责任心用权干事

在工作中，处长是单位各项工作部署贯彻执行的组织者和监督者，从某种意义上讲，单位的工作效率和工作质量与处长的处事水平有很大关系。毛泽东同志曾把完成工作任务比喻成过河，领导方法比喻成过河所必需的桥和船。要过河到彼岸，选择桥或船，处长要全面衡量，从实际情况出发作出选择。有高度的责任心才会使自己不负重托，抓住本质和重点，认真处理各项工作，尽量避免或减少失误。

一要抓大事。抓大事就是从总体上把握大局，对自己所分管的工作有全面深入的了解，弄清什么是主要矛盾、什么是中心工作。针对这些主要矛盾和中心工作，研究解决办法，制定有关制度和计划。

二要抓难点。抓难点就是解决那些长时间解决不了或解决不好的问题，如，如何加强审计现场管理、如何解决“临门一脚”问题、如何从体制机制制度上分析问题、如何加强审计质量控制等。抓难点，就要认真调查研究，吃透有关政策制度精神，充分听取各方面意见，反复比较，找出最佳方案。

三要抓创新。创新是我们各项工作取得进步的原动力。要创新，就要善于思考那些带有根本性、方向性和长远性的问题，发现新的矛盾和问题，提出新的工作思路，采取新的措施，开展新的尝试。一是观念创新；二是体制和制度创新；三是组织管理方式创新，；四是技术创新。

四要抓质量。审计项目出成果很重要，但更重要的是确保审计质量。处长必须把握好政策、建立好制度、履行好程序，严把技术关，看审计查证事项是否实事求是，看审计定性是否客观公正，看审计信息是否文字简炼、观点正确等等。

三、以进取心增长本事

要当好处长，处好人和事，最重要的是要有自身的本事。时代在发展，形势在变化，科技在进步，管理水平在提高。逆水行舟，不进则退，如果没有进取心，要适应时代的发展是不可思议的。

一要提高理论水平。理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的坚定来自理论的清醒。处长作为中层干部必须系统地学习政治理论知识和业务理论知识，把握其基本观点，领会其精神实质，运用其分析解决问题。

二要丰富知识储备。新形势对审计事业提出了更高的要求，作为处长我们要认真学习审计业务知识；要系统掌握财政、税收、财务会计等方面的知识；要学习管理学知识；要学习人文知识；要不断提高语言和文字表达能力。

三要增强组织能力。处长的工作大量的是组织协调工作，要处好人和事，就要在增强组织能力上下功夫。要善于领会上级领导的工作意图，作好各项工作谋划，负好一岗双责。学会“弹钢琴”，分清轻重缓急，合理安排人和事。注意调动一切积极因素，营造干事创业的环境。

处好人和处好事，是一个问题的两个方面，是辩证统一的关系，处好人靠许许多多的事来体现，处好事靠良好的人际关系来实现。而这些又必须以全面的素质为基础，保证“有本事”来履行职责。做处长难，做最好的处长更难，但只要将自己能力和精力无私的奉献出来，全心全意为人民服务，那你就是最好的处长。

孙子兵法云：将者，智、信、仁、勇、严也。让我们用坚定的政治信念、强烈的社会责任、深厚的文化底蕴、丰富的现代知识、崇高的人格魅力、高超的领导艺术、勇敢的开拓精神、严肃的工作态度来处好人和事，做最好的处长，来迎接未来的挑战。

心得三：西城区竞争上岗处级干部初任培训班心得体会

非常高兴有机会参加区委组织部举办的“竞争上岗处级干部短期初任培训班”，使我在走上领导岗位前有了学习必备知识、调整定位、增长见识、开阔思路的机会。特别是对于只参加过科级任职培训而因为工作原因一直没能参加中青班的我来说，感觉机会非常难得，因而倍感珍惜。下面我就一周来的心得体会小结如下：

一、培训内容针对性极强，收获颇丰

1、培训内容的结构搭配合理

一周的培训中，既有林铎书记所作的《谈领导力》、江伟老师所作《树立正确的工作价值观》等理论知识，也有各位在职正处、副处级领导介绍的各种宝贵实际工作经验；既有何焕平副部长传授的党的组织管理知识，也有纪委领导介绍的党风廉政规章制度。达到了理论联系实际的目的。

2、培训内容有的放矢

竞争上岗的领导干部会面对什么情况和局面？如何与一把手、同级、下属处理好关系？一把手对副职有什么期待和希望？这些问题是每一个竞争上岗的领导干部必须思考和面对的全新课题。培训内容一一回答了这些大家最为关心的问题，针对性极强，让人感到十分解渴。

二、培训形式生动活泼，效果明显

1、从这次培训的内容看，重点是领导科学，让我们这些刚刚走上领导岗位的副处级领导干部知道什么是领导，领导应该做什么、怎么做，但没有采取以往的课堂式教学，而是采取了谈话式教学方式，让我们与有经验的前辈面对面，互动式的方法有利于启发我们的思维，效果远好于课堂式教学。大家一致认为任职培训班很有必要，不虚此行，通过培训对怎样当好副处级领导有了更加明确的认识；增强了依法行政的意识，提高了依法行政的能力；补充了许多新知识，对许多问题有了新的认识；交流了经验，研讨了问题。

2、授课言传身教，通过自己的亲身经历，把领导理论融入一个有、又一个活生生的案例中，让我们不仅感到亲切，而且容易产生身临其境的角色转换感。这些精彩的讲课，用深入浅出的语言、生动活跃的课堂氛围、精彩的案例分析将各类知识传授给我们，让我从不同角度去体会即将走上的岗位对我们的要求，进一步拓宽了视野，使我对做好新任副处领导并开展工作的思路、观念和思维方式的认识都得到了一次全面的更新。

3、非常有幸的是，我聆听到了即将去工作的审计局副局长佟丽萍的讲课，使我提前接触、感悟到了审计工作的艰辛和乐趣，将对我尽快进入角色大有裨益。

三、今后工作的着力点和着眼点

1、找准自己的定位，尽快进入角色

⑴找准自己的定位是建立在清醒认识的基础上。要做到定位准确，就要正确认识自己的职责、正确认识自己的能力、正确认识自己工作的范畴、正确认识自己行使的权力，就是所谓的“知己”；同时还要正确认识上级、正确认识同级、正确认识下级和身边同事，注意客观分析工作情况和出现的问题，既所谓的“知彼”，只有这样才能正常、顺利地开展好工作。

⑵尽快提高专业业务水平

作为区审计局这样一个专业局的副局长，必须具备较高的业务水平。要努力钻研业务，要坚持不懈地学习审计专业知识和技能、社会主义市场经济知识、现代技术科学知识、法律知识和其他各方面与审计业务相关的知识。时不我待，在今后工作中要以“学中干，干中学”为指导思想，虚心向老同志、有经验的同志们请教，刻苦钻研业务知识，对每一项工作都认真对待，把工作当成乐趣，当成增长才干的渠道，争取以最快速度对自己分管的工作从“门外汉”转变为内行。

2、处理好“上下”、“左右”、“前后”的关系

⑴处理好“上下”的关系

首先要在思想上明确副职的配角意识，时刻提醒自己是正职的助手，是“配角”，处于从属、辅佐、服务地位。要有维护核心、明确有限权力的意识，认真做好自己分管的工作，认真履行职责，对正职负责，做事情要掌握一个“度”，要多请示、多汇报，对正职没有授权的，不能轻易越权、说话、表态，应根据自己的职责权限，努力做好自己分管的工作。

其次掌握处理与下属关系的方法与艺术。讲究工作的方法和运用授权的艺术，要严于律己，宽以待人。要关心爱护、体贴、帮助下属，理解下属，尊重下级。经常了解自己部属的需要和期望，切准他们的思想脉搏，尽可能地把领导意图、工作目标和下属的需要与实际连接起来。

⑵处理好“左右”的关系

首先是不越位不缺位。作为班子中的同级副职领导，既要有全局观念，齐心协力，积极开展工作，又要做到不越位擅权、插手别人分管的工作。要尊重其他副职领导的职权，维护他们的威信，不干预和随便议论评说对方的工作。属于别人职权范围内的事，决不干预，属于自己的责任也决不推卸。在有能力和必须帮助他人工作时，一定要掌握好分寸和尺度，掌握好时机和方法，避免产生负效应。

其次虚心向同级学习，见贤思齐不嫉贤妒能。处理好同级副职的关系，不仅要有容人之短的度量，而且要有学人之长的胸怀，见贤思齐。要虚心学习，取长补短，增长才干，共同进步。

第三保持相互沟通的通畅渠道。班子副职之间应经常沟通思想，建立和谐的感情氛围。只要主动与其他副职之间经常注意沟通思想，就可以减少矛盾，消除不必要的猜忌，增进感情，加强团结。

第四相互支持帮助，相互补台。在同级副职之间遇到一些职责上的交叉，也会共同处理交叉事务，应提倡在搞好本职工作的前提下，使全局工作统筹兼顾起来，杜绝出现责任真空。努力做到权力不争，责任不推，困难不让，有功不居，有过不诿，彼此间的关系就会更加密切、融洽，真正形成患难相处、和衷共济的氛围。

⑶处理好“前后”的关系

积极向前任好的思路和做法学习，吸取对今后工作有益的营养。尊重前任,对前任的工作给予肯定，如果能够把前任的精华汲取,并保持好工作的延续性,不轻易评价前任的功过得失，就一定能处理好与前任的关系，推动工作开展。

3、坚持不懈学习，不断充实自己

⑴通过学习培养自己党性修养。重点学习党的理论、路线、方针、政策，加强党性修养，坚定共产主义理想信念。在当前日益复杂的国际金融环境和我国扩大内需刺激经济发展的紧迫形势下，作为一名综合经济部门的副处级领导干部，必须通过认真学习好自己的业务理论知识，才能在纷繁复杂的形势中成为工作中的行家理手。常言道“书山有路勤为境”，学习是一件苦差事，需要有耐心和恒心。不能仅凭一时的心血来潮，要认真学习，持之以恒的学习。通过学习来不断提高自己的政治鉴别能力、执行能力、协调能力、把握应变能力、统筹谋划能力，使综合素质有较大提高。

⑵通过学习培养自己良好的道德修养。一是忠诚守信的求实作风。光明磊落，襟怀坦白，以诚待人，以信处事。对上级不阿谀诌媚，对下级不愚弄欺压。二是清正廉洁，各级干部不贪、不要、不卡、不奢。三是谦让容人，豁达大度，严于律己，宽以待人。四是发扬优良传统，艰苦奋斗，克勤克俭，注意环境保护，讲究社会公德。

⑶通过学习培养自己，良好的文化修养。一是知识结构合理。有较高的理论修养，用科学的理论武装头脑；掌握专业基础知识，不断“充电”，学而不厌。二是有知识更新意识，在努力提高科学文化素质的同时，不固步自封。三是管理知识精通。争取应用正确的理论指导工作，统筹全局，科学决策，知人善任，赏罚分明，善于协调，敢于创新。

4、严格要求自己，做德能勤兼优的好干部。一是要不断强化大局意识和责任意识。要树立局部服从整体、小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进我区各项社会事业持续健康发展。二是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、同事、外单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，当好领导的参谋助手，围绕上级领导的思路，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种习惯，通过反思，及时发现自身存在的问题。三是要为人心胸要开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，严格要求自己。四是要宽宏大量，学会包容。拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

作为一名即将走上全新岗位的信干部，我一定要不辜负组织的期望，努力学习，不断提高自己的综合素质，立足本职工作，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，我一定要扎实工作，在工作中做到多想点多干点，不怕苦不怕累，锐意进取，以良好的精神状态完成好单位交给的各项工作任务，以实实在在的业绩为我区成为“人文北京”的示范区、“科技北京”的精品区和“绿色北京”的先行区的发展战略贡献力量。

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