三只松鼠价格策略

导读：　三只松鼠价格策略(共7篇)品牌营销策略，淘宝篇之三只松鼠营销案例【实操课No 31】淘宝案例篇之三只松鼠 品牌营销策略，淘宝篇之三只松鼠营销案例。互联网时代，用户至上。这句话估计卖家亲们早就听过千百遍了，但无奈的是，电商时代，又往往是铁打的卖家流水的用户。多少买家在店铺下了单，接下去就“此生不复相见”了。卖家触达不了买家，...

篇一 三只松鼠价格策略
品牌营销策略，淘宝篇之三只松鼠营销案例

　　【实操课No.31】淘宝案例篇之三只松鼠   　　品牌营销策略，淘宝篇之三只松鼠营销案例。互联网时代，用户至上。这句话估计卖家亲们早就听过千百遍了，但无奈的是，电商时代，又往往是铁打的卖家流水的用户。多少买家在店铺下了单，接下去就“此生不复相见”了。卖家触达不了买家，买家在需要购买同类商品时，也往往记不得卖家了。如何让买家深刻地记住自己，并且让他们愿意长期关注自己呢？今天的实操课，歪戒为大家整理一些和三只松鼠相关的资料，它的操作策略，或许能给你一些启发哦！

　一、品牌策略

　　1、核心：让品牌和消费者更近，始终围绕这个中心部署战略；

　　2、要点：

　　（1）让品牌和消费者更好沟通：动漫画品牌形象、微博等互联网工具的使用、拟人化话语方式、杂志；

　　（2）让速度更快点：提高坚果从树枝到消费者客厅的速度；

　　（3）更加人性化：基于大数据收集和挖掘，充分了解消费者。每包坚果中都有吐壳袋、封包夹等，让客户体验更好。

　　3、四化

　　（1）品牌动漫化；

　　（2）数据信息平台化：打通平台、微博、微信、官方数据，借助IT系统运营客户信息；

　　（3）仓储物流智能化：在原产地建仓，智能化管理等，提高货品周转速度和物流速度；

　　（4）食品信息可追溯化：用物联网技术实现产品全程溯源，强化食品安全。

　二、客服策略

　　1、拼命卖萌

　　淘宝开创了“亲“，三只松鼠则发明了“主人”。现在淘宝上各类店铺都会称呼卖家为“主人”来赢取卖家好感，但三只松鼠无疑是最早开启并贯彻最彻底的。在这里，客服部叫“全球主人满意中心”，客服是“松鼠星人”，专门为“主人”递送一种叫做“鼠小箱”的包裹，里面附赠的赠品袋叫“鼠小袋”，拍下产品叫“领养一只鼠小箱”。他们和买家聊天是这样的——

　　“嘘~主人，快点我！快点我！你想吃的，松鼠家都有哦！”

　　“主人，待我强大给你天下！”

　　“不是吧你~现在才来关注小松鼠！”

　　2、深化服务

　　在传统卖家看来，高效的客服和买家对话一定是适可而止即可，但三只松鼠鼓励客服和买家聊天，甚至交朋友。如何评判你和买家的交流是否充分，看买家如何评价你，看你聊天的字数，这是许多传统买家做不到的。

　　为满足不同买家的性格，三只松鼠还把客服团队进行分组。如小清新文艺骚年组、丧心病狂组，他们可以分别接待高端大气的买家和一些重口味无节操买家。

　三、用户体验

　　三只松鼠在用户体验方面的植入是从头到尾，自始至终的。

　　（1）发货通知短信：主人，您在松鼠家订购的森林食品，鼠小箱已穿戴整齐，快马加鞭向您狂奔而来了哦~耐心等下哟，满意记得给5分哦~嘻嘻~

　　（2）扫描赢大礼：收到包裹手机淘宝扫码可抽取千元大红包。

　　（3）包装：上好的纸箱，比普通纸箱更结实。厚度、纸质也更优。

　　（4）封箱标签：风格统一，融入店铺元素；松鼠logo、松鼠图表提升品牌形象；400电话，彰显客服专业程度；手写网址，更轻松更亲近。

　　（5）开箱器：随箱附带开箱器，让用户更方便。

　　（6）快件单号：和快递叔叔卖萌，其实也是向买家卖萌。

　　（7）赠品：果壳夹子、夹袋夹、湿巾袋子、备用垃圾纸袋……从剥果壳，到装果壳，到吃完果壳，每个步骤都为用户考虑到。

　四、无线策略（微信）

　　1、构建微信矩阵

　　6个公众号——松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等，1个会员服务号“松鼠星球”。其中， “三只松鼠”算是母账号，承担着最大而全的功能，在母账号之外，松鼠小美、松鼠小酷、

　　2、自制高品质栏目

　　松鼠树洞：鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。

　　你妹电台：“一个人，也要好好喝杯茶啊魂淡！

　　ins图片精选：鼓励instagram用户上传三只松鼠形象或体验品的照片，三只松鼠再收集好这些图片分享给微信用户。

　　松鼠小酷：鼓励用户贡献美文。

　　上述电台基本都是自己录音、剪辑，专业性不足，但很用心。目前，树洞电台是三只松鼠用户最喜欢的栏目之一，自制音频节目月播放量能超过1万。共同点：要活泼、不呆板；不自以为是地发鸡汤，要有特色，同时保持品牌自己的想法。

　　3、团队协作

　　微信团队=松鼠社会化商业实验室。6个公众号，3个人，负责从图片、文案、活动策划、品牌联合到电台栏目的所有制作流程。团队没有任何KPI考核。

　　微信号内容的发布时间、标题、内容、题图都有诀窍，绝不是直接为用户发商品链接。内容偏媒体化、去电商化。

　　背后逻辑：销售导向容易让用户反感，创造有营养的内容，深度挖掘用户心思，是圈稳用户的好路径。

　　关于三只松鼠，歪戒也为大家推荐多几篇文章。

　　三只松鼠：如何一年内轻松跃居行业类目第一， 点击此处》》》

　　半年销售近4亿，三只松鼠核心战略揭秘！ 点击此处》》》　

　　卖坚果也卖萌，分析“三只松鼠”购物体验， 点击此处》》》　

　　围绕松鼠形象，时时刻刻为买家考虑，拉近买家距离。这样的用户体验，估计每个消费过的买家都难以忘怀吧。从点开店铺，到客服交流，再到收到货品、吃零食，甚至吃完零食收拾垃圾袋子时，三只松鼠的紧紧“扒”在你的脑海中。卖家们大家反思一下，如果你也有意做品牌，你也有意做用户体验的话，你做到这样事无巨细，全程贯穿了吗？

　　品牌营销策略，淘宝篇之三只松鼠营销案例
　　

篇二 三只松鼠价格策略
三只松鼠为什么成功?发展这么快一年内跃居行业类目第一的秘诀

　　我关注三只松鼠很久了。我之所以关注他，一开始是想知道三只松鼠为什么成功，也是想知道三只松鼠创始人章燎原的营销招数是否有效，因为事实上，他是传统营销人士转行做的电商，而非自成长的电商。

　　章燎原作为第一批触网的传统营销人士，透过他，我认为能观察到未来传统营销、传统商家对电商现有业态的胜负态势。

　　很幸运，见证了三只松鼠的崛起。或者说，第一阶段的崛起。

　　三种松鼠有很强的团队，章燎原挖了很多人才，囊括了电商的各个方面。这是他崛起的第一前提：再好的设想、战略，没有靠谱的人去实施，那就等于空气。

　　其次是他合适现状的管理。很明显，大方向和小细节都抓的很好。大方向是，抓评论、抓客户回馈；细节则体现于是平面设计和客户体验全流程。

　　但是，上面的这些都是浮云——特别是对于那些，有一定稳定销售额的大中小卖家来说，他们好奇，为什么自己做不大，自己打不破行业第一的爆款式垄断，而章燎原可以打破原有的行业格局、打破原有的爆款，进而做大？

　　如果做沙盘推演，我以为章燎原的战略要点在于如下几点：

　　1.在红海中挖掘蓝海。

　　坚果类市场，是个红海市场。但是碧根果（松鼠家的主打产品）是个蓝海市场。

　　做个对比，再看看老产品开心果。

　　我们看到碧根果极具成长力，它离市场饱和还远得很。

　　这里举个例子，大概2006年左右，我第一次吃碧根果，奶油味的，口感很棒，感觉比核桃好。然后我请朋友吃了一颗，她后来在qq告诉我说，念念不忘，逼着男朋友找了很久，买到了，不过好像没有我的好吃。所以，章燎原选择碧根果作为主打，是有深刻动机的。碧根果本身市场的扩大也是支撑三只松鼠目前业绩的第一个关键原因。

　　如果你觉得这就是蓝海，你就simple了。

　　中国商人足够多。任何蓝海都是红海。只不过，有的是浅红，有的是深红。碧根果为代表的新一代坚果市场，是个浅红，这里还不曾出现一个领导品牌。

　　碧根果市场，很热闹，竞争很残酷，不是你挂个三只松鼠牌子就可以卖到爆的。但是这个市场足够大。足够大的市场意味着，我们可以将其细分为几个2级市场。

　　在这里我简单的分为两个主要2级市场，A市场：散货坚果市场、B市场：袋装坚果市场。

　　A市场的代表并非是某个Tmall商家，而是实体中的炒货铺，其特征为：购买的便捷、需求的偶然性、品牌的弱化

　　B市场的典型代表也是一个实体，来伊份（它卖不卖坚果不重要）。其特征为：需求的稳定性、严苛的综合质量要求、口味的独特性

　　B市场的主要受众是：办公室一族、宅人。他们购买坚果的本质需求是：给这个无聊或者忙碌的下午，添一点滋味。次级需求是满足口腹之欲和补脑强身。

　　从这个需求点出发，我们可以看到，他们最重视的产品特点，不是便宜。而是不要给自己带来不愉快。买着太累，是不愉快；坏的太多，是不愉快；包装太蹩脚，是不愉快；外壳太硬，是不愉快；吃完了手太脏，是不愉快；壳子没处扔，是不愉快……

　　他们希望一点不愉快都不要有。他们希望淘宝上有这么一家坚果店，看见它的招牌，就尽管去买，而不用担心这担心那。他们要的是淘宝上的来伊份。

　　但问题是，正如传统营销出身的邹学海认为：网络上没法做品牌，因为没法靠装潢取胜、也没法靠商场背书取胜……所有传统招数都失效了。淘宝，是品牌的死亡泥沼。乍一听，似乎如此，2013年，好多曾经的淘品牌消失了——虽然他们其实从不曾是一个真正品牌。

　　章燎原也发现了这个症结。他扬弃了壳壳果的很多招数。他针对互联网，开创了全新的品牌塑造方式。我称之为：对话式营销。

　　2.对话式营销

　　有种老说法，比如在足球界，梅西是马拉多纳的继承人；比如在篮球界，科比是乔丹的继承人。但是，我们其实知道，没有任何人可以继承他人，每个人都得走自己的路，才有可能超越前人。因为，世界时刻在变。

　　商业也是一样，世界变了，玩法变了。你还秉承旧道，一门心思光大门楣是不可能的。从根本上说，传统营销的套路，是没法在互联网打造品牌的。你必须开创新的套路。

　　互联网的属性是虚拟，传统商业很多打造品牌的实打实的招数完全用不上。互联网的第二个属性是泛滥，即使你“成功”再现了某招传统功夫，也会顷刻间被同行抄袭到烂——迟早而已。互联网的第三个属性是社交网络。“人”开始比“信息”重要。一个例子是，书开始免费（网络小说），但是作者的名气越来越值钱，甚至有商家来买断。

　　从前，我们把品牌的外在搞得高端大气上档次；现在，客户看不到这些了，我们就把品牌代言人搞得高端大气上档次，然后让客户可以和代言人一对一的交流！

　　什么是品牌？品牌就是唯一性，品牌就是熟悉，品牌就是与众不同。当我们塑造了唯一性的品牌代言人。这个品牌自然就活了。

　　这个品牌代言人有很多种表达方式。三只松鼠采用的是其中一种：品牌虚拟化。并且是最亲民的卡通虚拟化——这和坚果的休闲零食特质是符合的。

　　所以我们看到，不论是三只松鼠描述页的第一屏，还是松鼠包裹的附送物，抑或是松鼠客服的个性化，都是“三只松鼠”这个卡通形象的表现，这种塑造是全程的，是一以贯之的，是统一和谐的。

　　“我和你交流了”，你一定会记住我。深浅而已。

　　其实这一招，其雏形早已有之。比如传统的服装小店（老板娘是代言人）、比如淘宝很多百万级卖家（老板有一个口语化的自称，页面到处是自言自语）。

　　对话式营销是支撑松鼠业绩的第二个关键。

　　3.适销对路

　　完整的销售扩大流程如下图。

　　从传统商业来说，就是找到最适合开店的区域，比如小区门口（找到优质流量来源）；然后优化产品组合，提升装潢和店员水平（提高转化率）；最后疯狂copy，疯狂开店（资源倾斜，全力扩大该优质来源）。

　　那么，你自然就做大了。前些天听说的一个例子说，某boss做服装的，过去24个月，逆市开店，开了上百家，现在的销售开始上10亿级。

　　电商也是如此。找到优质来源，对三只松鼠来说，比如钻展，比如双11，比如聚划算；然后通过对话式营销提升转化率；接下来，疯狂投入相应渠道费用。

　　有人会说，现在聚划算不好使啦，现在钻展不好使啦。请注意，观察上面的插图——聚划算、钻展从来没有不好使过

　　适销对路是松鼠综合实力的展现，非一朝一夕之功，也不是更换一个经理，可以达到的，需要从CEO到客服对电商的一致理解。如此说，章燎原确实有两把刷子。

　　他能够如此迅速的实现适销对路，是支撑松鼠现今业绩的第三个关键。

　　上述三个关键支撑点，便是我对松鼠的主要理解。

　　有人说松鼠在亏本。我baidu了一下，营销界的权威杂志，《销售市场》采访章燎原，也得到了同样证词。他自己也说：随时可以盈利，但是不想盈利。事实上，为了缓解资金压力和进一步发展，松鼠家进行了第二轮融资。

　　我们都知道，章燎原出身草根，是立志于成为土豪的人呀。他如今亏本赚吆喝，意欲何为？

　　我以为，他图谋甚深。

　　作为松鼠的主打产品，我们可以看到碧根果市场极具成长潜力，从我个人的口味判断来说，碧根果市场量级未来可以超过开心果。或者说，单单一个碧根果市场，未来就足以支撑一个大品牌。所以，碧根果为代表的新型坚果市场，激战方酣，尚处于营销学上的“市场高速发展阶段”，此时论输赢，谬矣。笑到最后，才可以笑得最好。现在如果争夺蝇头小利，非但会失去未来的广阔市场，甚至有可能折戟沉沙，挺尸在淘宝（天猫）杀场。

　　从松鼠家态势来看，章燎原有意增加产品线（产品深度），目的可能有两个，一是通过连带销售，提升每订单利润率；二是结构调整，将部分商品打造为引流的炮灰，将部分打造为高毛率的利润保证。

　　因此，章燎原预计要松鼠家要伴随市场，经历相当长一段时间的市场份额争夺鏖战，才有了第二轮风头，甚或第三轮、第四轮风头（从市值考虑，第三轮第四轮风投可能以可转债等形式出现）。

　　但我以为。如果章燎原的图谋是继续做大三只松鼠，甚而实现上市，那么，快速增加产品线有可能是松鼠的错着。

　　毋庸置疑，松鼠家的未来，一定是慢食快活的休闲食品品牌。但不同阶段有不同阶段的重点不是？淘宝的聚流能力，给人一种错觉——松鼠销售额很高哦，品牌初长成哦。

　　其实不然。松鼠虽然走在正确的品牌建设道路上，可现如今，松鼠品牌还是非常非常脆弱的。品牌只是外功，产品才是本质。松鼠缺乏消费者津津乐道的广泛传播的王牌产品，这是它的阿喀琉斯之踵。我甚至认为，大获成功的松鼠森林大礼包，其本身、其内在组合，也颇为值得推敲。

　　也许，三只松鼠正应该借势它目前在碧根果领域积累的些微口碑，顺势而上，做大碧根果。实现碧根果的大单品战略。（大单品是专有名词，大家可自行百度）

　　即：三只松鼠=碧根果，碧根果=三只松鼠。投入资源强化消费者心智，永久性抢占碧根果这个免费的概念入口，既树立松鼠品牌，又能顺便传播、扩大、增速碧根果市场。（我以为，又称长寿果的碧根果概念独特，非常有单品潜力）

　　当然。也许我说的都是错的。谁知道呢。我们继续观察吧。

　　三只松鼠为什么成功?发展这么快一年内跃居行业类目第一的秘诀
　　

篇三 三只松鼠价格策略
营销战略-营销策略组合——三只松鼠

营销战略

1、目的：打造一个互联网时代的生态农业产业链。

2、宗旨：不断为主人及合作伙伴创造新的价值，成为一个透明、简单、信任的公司。

3、市场定位：

（品牌定位）互联网顾客体验的第一品牌。

（企业定位）以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。

（客户群体定位）80、90后互联网用户群体。

4、市场战略：

使企业离消费者更近。

（四个基本点）

品牌：让消费者认知三只松鼠品牌。

速度：让产品到达消费者手中的速度更快。

服务：让客户得到最具个性化的服务。

品质：让产品品质更稳定更安全。

（四个现代化）

品牌动漫化：让新媒体时代与客户进行更具互动化的沟通。 数据信息平台化：自助研发建立完善的数据信息系统平台。

物流仓储智能化：设置物流可控制节点，完善全国物流仓储规划。 产品信息可追溯化：让产品信息可以追溯到源头，建立产品信息的系统化机制。

营销战略组合（4P’s）

产品（Product）：

(1) 定位。产品定位于网购的80、90后，80、90后个性张扬，有自己的主见和行为准则，他们追求时尚、享受生活、善待自己，对细节挑剔，习惯网购，注重全方位的消费体验。

(2) 主推产品。三只松鼠的主推产品是碧根果，在12年，网上很少有卖碧根果的，很多人都没有吃过碧根果，也不知道碧根果是什么，选择这样一个市场前景好，竞争力度小的产品，对后期的发展也是尤为重要。如果当时选择的是市场几近饱和的开心果做主推产品，效果就会大受影响。

(3) 口味。三只松鼠虽然和很多店铺是相同的供货商，但是三只松鼠在产品口味上是有研究的，像卖得很好的奶油口味的碧根果，在市场上就很受欢迎。

(4)包装。三只松鼠的包装设计是从网上找到的一些漫画爱好者设计出来的，后期由店铺的专业团队进行改造。松鼠给人一种很萌的感觉，可以让人联想到快乐的童年，有利于记住“三只松鼠”这个品牌。 价格（Price）：

三只松鼠的产品价格是出于居中水平，不打低价战，也不冒高价险。淘宝店铺的价格战一直打得热火朝天，很多商家都是赔本吆喝。如果价格太高，纵使有再好的虚 头，也架不住竞争对手的实惠，维护的再好的客户，总是会慢慢流失。食品类目里面，产品的同质性严重，

所以选择居中的价格是比较理智的位置。

渠道（Place）：

采取线上B2C品牌销售，拒绝分销。

（不做线下分销：三只松鼠企业定位于互联网销售的第一品牌，目的就是因为网络可以缩短与消费者的距离，而线下分销必然增加流通环节，会破坏产品 的新鲜度，进而影响消费体验，削弱品牌力。除非未来O2O的融合产生能解决这一问题的模式或技术。现在最烦恼的事就是每天要不断去拒绝来自全国各地要求线 下加盟的商友。 不做线上分销：主要还是坚果的发货。三只松鼠的坚果都是统一仓储在低温仓，一般线上分销商不具备这个条件，那么分销合作势必还是货在厂商库内，然后厂商发货，分销商卖货，增加发货环节同样会影响新鲜度。）

宣传（Promotion）：

(1)电脑端的宣传活动：最近天猫店铺首页做的促销活动有最低两折，满69元包邮，优惠券发放，满99加0.99换购。其中满多少包邮和发放优惠券 是一直存在的，用来促使顾客多买东西，提高客单价。折扣和换购是限时的，用来调动顾客的积极性维护老客户，也使得很多新客户在折扣的大力促销时下单购买。

(2)微淘端的宣传活动：微淘主要是针对老客户做的维护活动，很多时候售卖的并不是商品，而是和公司文化有关的纪念品，例如松鼠老爹的《为什么是松鼠》，小贱玩偶等。

①能量小贴。微淘会定期发些和顾客喜好相吻合的能量小贴，一方面

是传播企业正能量的文化，另一方面是提高顾客的关注程度。

②互动游戏。互动游戏是对话是营销中比较典型的，通过参加小游戏，顾客会加深对店铺的认识像松鼠物语中的投票系列系列，有奖竞猜系列，提高忠诚度和回购率有助于培养铁杆的“鼠粉”。

③店铺动态播报。比如最近仓库的成都仓开始试运营，松鼠新公司的松鼠萌工厂城市成立，松鼠动画《贱萌三国》的上线等等，这样会培养粉丝的主人翁意识，提高忠诚度的同时，还会免费进行朋友圈的营销。

④促销活动。新品上新倒计时吸引消费者关注，，店铺节庆等等都会做一些促销活动，促进老客户的回购率。

(3)无线端的宣传活动：无线端设有中秋专场的手机专项活动，利用节假日大部分人不会守在电脑边上，而是拿着手机出游的特点开展专项活动，促使吃货们在感受到优惠之后下单购买。

(4)其他平台宣传活动：像微信，微博等方面，三只松鼠也是不会错过的。像微博里面开展的促销活动，如免费试吃，9.9狂欢购，新品发布会等等，和微淘有着相似之处 。

篇四 三只松鼠价格策略
三只松鼠战略分析

篇五 三只松鼠价格策略
三只松鼠营销策略

【三只松鼠价格策略】【三只松鼠价格策略】

篇六 三只松鼠价格策略
三只松鼠营销分析

管理学院电子商务15-2班 2015213720 郑瑞璇

利用4P与4C理论对三只松鼠营销策略的分析

安徽三只松鼠电子商务有限公司，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是目前中国销售规模最大的食品电商企业。三只松鼠品牌于2012年6月19日上线，当年实现销售收入3000余万元。2013年1月，月销售额突破2200万，位列全网食品销售第一，2013年全年销售收入突破3.26亿元，2014年双十一单日销售额达1.09亿，全年销售额破10亿人民币，三只松鼠正在创造中国电商食品奇迹的一个个历史数字。三只松鼠的迅速崛起，引起人们的关注与思考，在网络营销冲击传统营销的环境下，三只松鼠如何快速成长？

（1）传统营销策略4P

产品（Product）：

1、信息优势：线上企业积累了大量的消费者数据，可以根据数据背后的洞见来设计产品，迎合网购人群，核心网购人群和线下购买人群的购物心理和习惯有很明显的差别。而传统品牌企业，首先要兼顾占自己销售体量9成以上的线下人群，就算为线上设计的专供款也只是昙花一现，偶尔为之。

2、三只松鼠的包装采用双层质感包装，突出松鼠形象，强化品牌的建设。考虑消费者购买、食用的每个环节，尽可能给予方便和优化，提供各种工具，赠送小礼品，优惠券等。

3、三只松鼠成立了专门的食品研究院进行食品研发，研究方向不是通常的如何延长食品保质期，而是集中在如何令食物更新鲜、美味的主题上。三只松鼠将继续完善信息化系统，通过数据建立一个安全可追溯的供应链系统，食品安全一直控制到上游，实现资源透明，消费者可以对食品安全进行追溯。

价格（Price）：

1、传统品牌企业线下有大量的经销商，面对线上消费者消费趋势发生的短周期内的变化，定价时无法像线上企业一样快速反应。

2、三只松鼠根据网购人群特点，在保证产品质量的同时，价格低廉，以风投资金来维持公司运营。与线下超市相比，三只松鼠的产品便宜20%左右。

渠道（Place）：

1、三只松鼠的销售渠道：不做线上分销，三只松鼠的坚果统一存储在低温仓储仓，而线上分销商一般不具备这种条件；不做线下分销，三只松鼠定位于互联网销售的第一品牌，目的就是网络可以缩短与消费者的距离，而线下分销必然增加流通环节，破坏产品新鲜度，影响消费体验，削弱品牌力。【三只松鼠价格策略】

2、三只松鼠网络渠道全面覆盖天猫、淘宝、京东、1号店、QQ网购、美团、唯品会、聚美优品等各类渠道，并己建成全国华南区、华北、华东、西南四大物流中心，可实现日处理订单量10万单，并实现全国60%区域的消费者次日达极速物流服务。

促销（Promotion）:

1、影视剧的植入广告为三只松鼠扩大了市场，瞄准了消费的目标人群。

2、品牌衍生品的无形传播。松鼠口袋专门做松鼠家的衍生品，围绕年轻顾客的生活半径，做一些精致的小玩意，比如口罩、抱枕、手机套等小东西。可爱的卡通形象以及精细的质量，

使品牌在无形之中得到了传播。除此之外，松鼠动画集、漫画集，也萌翻了很多顾客，进一步加深品牌喜爱度。

（2）网络营销策略：

顾客（Customer）：

1、SNS网络打造的顾客归属感。顾客都需要关怀、与他人交流想法、分享彼此的感受，这就是寻求归属的体验。三只松鼠建立“微淘”、“微博”、“微信”、"QQ空间”、“人人网”、“猫扑天涯”等SNS网络，实现与顾客的实时互动，比如晒单、玩游戏、舆论热点大吐槽、活动公告等，以各种萌翻了的创意，与顾客建立如同恋爱般的甜蜜关系，增强了顾客对

品牌的忠诚度。

2、“三只松鼠”的信仰是要实现为全人类寻找最优质，最新鲜，最健康的森林食品。它亲切地称呼每位消费者为”主人”，足以看出其对每一位顾客的重视，这样的消费体验会让顾客觉得自己受到了重视，是真正以顾客为中心的销售理念。产品的内外包装、企业客服以及售后服务处处都体现着‘三只松鼠”以顾客为核心的主张。

3、用户极致体验。售前客服分为“小清新组”和“萌货组”，顾客可以根据偏好选择“一对一”个性化服务;顾客下单后，松鼠家会为主人递送一个叫“鼠小箱”的包裹，打开包裹，温馨的鼠寄语、防止一次性吃不完的鼠小夹、吐果壳的鼠小袋、俘获顾客心智的卡通钥匙扣和服务卡、最后还有插嘴用的鼠小巾。这就是从选择产品一接到包裹一使用产品中的每一个环节，三只松鼠带给顾客的极致体验。

成本（Cost）:

1、 “三只松鼠”的全部商品都是通过网络平台进行线上营销，不设有实体店铺二‘三只松鼠”尽可能地通过软性服务，如松鼠客服、售后反馈、官方网站设计等来弥补这方面的缺陷，通过情感上的交流打动首次消费人群。

2、 “三只松鼠”能让消费者选择多次购买的原因还在于满意的物流体验。消费者当天下单最快当天就能收到，一般隔天也能保证收到购买的产品。

3、 三只松鼠思考消费者购买、食用的每个环节，尽可能给予方便和优化。把坚果产品加工得更易剥，时尚质感双层包装，突出松鼠形象，提供各种工具，如为用户提供开箱器、吃坚果的工具、扔果壳的纸袋、甚至还有吃完擦手的纸巾;在送给顾客的包裹中会有一些有趣的提示语。

4、 三只松鼠形成的品牌影响力，使消费者一想到坚果就联系到三是松鼠，节省了搜寻时间，网络销售的方式，又便捷轻松。减少顾客精神和体力的消耗。

方便（Convenient）:

1、三只松鼠主要是以互联网技术为依托，利用B2C平台实行线上销售，以食品产品快速新鲜的的新型食品营销模式，这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离，确保让客户享受到新鲜、完美的食物。

2、 物流仓储。为快速响应供应链系统，三只松鼠在全国建立三大仓储中心，保证早上9点前订单当日达，其余订单次日达。

沟通（Communication）：

1、 网络原创品牌塑造策略最基本的是要抓住顾客体验，实现有豁度、有人情味和互动价值的品牌传播，以情感、文化巩固品牌忠诚度。三只松鼠依靠成功的品牌塑造塑造策略，仅一年多的时间就让顾客一下记住了“坚果”=“三只松鼠”，说明网络原创品牌依靠互联网传播的渗透能力还是很强的。

2、 三只松鼠通过建立完善的数据信息系统来实现对顾客的个性化服务。顾客购买的产品、打折商品的比例、单价、二次购买频率等，这些信息的识别可以使顾客每次购买三只松鼠”产品所收到的包裹都不一样。

篇七 三只松鼠价格策略
三只松鼠的产品营销

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